下面是范文網(wǎng)小編整理的酒店優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡3篇(酒店優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡文章)，供大家賞析。

酒店優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡1

　　先進(jìn)個(gè)人事跡

——前廳部姚瑤

　　2009年7月姚瑤來(lái)到天湖會(huì)議中心前廳部工作，成為了一名總機(jī)話務(wù)員，雖然她的工作很普通，但她從不覺(jué)得卑微，因?yàn)樗刻於荚谟米约好烂畹穆曇艚o予客人幫助，賓客從她的聲音里得了四星級(jí)應(yīng)有的服務(wù)，她也從賓客感謝的話語(yǔ)中得到了滿足，找到了快樂(lè)。她剛來(lái)天湖的時(shí)候，對(duì)總機(jī)話務(wù)員這個(gè)崗位并不是很熟悉，但是，通過(guò)自己不懈的努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印的逐漸成為了總機(jī)一名優(yōu)秀的員工。

　　總機(jī)是酒店對(duì)客第一接待窗口，很多客人都是通過(guò)總機(jī)話務(wù)員的耐心解答中對(duì)天湖有了第一印象，姚瑤深知自己工作的重要性，所以在工作中，她認(rèn)真負(fù)責(zé)接好每一個(gè)電話，積極主動(dòng)的向其他資格老的同事、領(lǐng)班學(xué)習(xí)。她深知只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人溫馨的感覺(jué)。每當(dāng)電話總機(jī)響起，她總是以自己最好的狀態(tài)去接聽(tīng)每一個(gè)電話，解答客人每一個(gè)問(wèn)題，幫助客人準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門(mén)，并嚴(yán)格遵守總機(jī)各項(xiàng)規(guī)章制度，成為總機(jī)良好窗口形象的骨干力量。

　　在工作中，姚瑤永遠(yuǎn)是總機(jī)最任勞任怨的一個(gè)。每當(dāng)有同

　　事因?yàn)樯』蚣依镉惺虑樾枰獡Q班的時(shí)候，她總是面帶微笑的與同事?lián)Q班，急人所急，甚至最長(zhǎng)在總機(jī)連續(xù)工作36小時(shí)。她知道自己是外地來(lái)京打拼的，深知親情對(duì)于每個(gè)人的重要性，也知道生病中的苦與痛。她自己不能做到每年回家看望父母，但將對(duì)家的思念與對(duì)家的孝順轉(zhuǎn)嫁到了工作之中，轉(zhuǎn)嫁到了對(duì)同事的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，轉(zhuǎn)嫁到了同事與同事之間的互相幫助之中。但她自己高燒不退的情況下總是忍著病痛的折磨，堅(jiān)持上班，不與人換班，生怕耽誤別人與家人團(tuán)聚，這樣大公無(wú)私的情懷值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。

　　2011年天湖迎來(lái)一次十分重要的接待任務(wù)，酒店上下全體動(dòng)員，總機(jī)作為酒店第一接待環(huán)節(jié)的部門(mén)也受到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的極度重視。姚瑤時(shí)刻謹(jǐn)記經(jīng)理及領(lǐng)班對(duì)自己要求的每一個(gè)環(huán)節(jié)，一絲不茍按照vip接聽(tīng)電話步驟去接聽(tīng)每一個(gè)客人的電話。而且在全酒店上下如火如荼的備戰(zhàn)及接待過(guò)程中，始終自覺(jué)加班，只要經(jīng)理或領(lǐng)班沒(méi)有說(shuō)可以下班，絕對(duì)堅(jiān)守在崗位上。有時(shí)候在電話多的時(shí)間段，來(lái)不及吃口飯，來(lái)不及喝口水，真正將自己的本職工作當(dāng)做了自己的使命。重要接待順利結(jié)束，姚瑤得到了部門(mén)經(jīng)理的表?yè)P(yáng)，并要求總機(jī)員工要向姚瑤學(xué)習(xí)。

　　在對(duì)自己業(yè)務(wù)水平的提高上，姚瑤也是積極進(jìn)取，不斷努力充實(shí)自己的。在努力學(xué)習(xí)與摸索總機(jī)工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的同時(shí)，她又在不斷提高自己自身的教育素養(yǎng)，現(xiàn)正努力在外報(bào)名學(xué)習(xí)大專學(xué)歷專業(yè)，希望能通過(guò)知識(shí)將自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)

　　走過(guò)碩果累累的2011年，榮譽(yù)只是對(duì)以前工作的肯定,在姚瑤的身上，我們看見(jiàn)最多的是努力工作和微笑服務(wù)，在以后工作中，部門(mén)將更加嚴(yán)格要求每一位員工，認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，努力爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工，為酒店開(kāi)創(chuàng)更美好的明天。

　　2011年1月6日篇二：2013年前臺(tái)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡簡(jiǎn)介

　　優(yōu)秀員工xxx先進(jìn)事跡簡(jiǎn)介

　　xxx，前廳部前臺(tái)接待。2012年8月15日入職至今，努力工作，把每一步都走的踏踏實(shí)實(shí)，并收獲了辛勤耕耘的碩果累累。并始終堅(jiān)持“在其位，謀其政，盡其職，勝其任”的生活，學(xué)習(xí)和工作方式。2013年7、8月份，酒店舉行的星級(jí)服務(wù)師考試，考試前努力復(fù)習(xí)酒店各部門(mén)材料必知，熟練前臺(tái)操作系統(tǒng)，模擬練習(xí)客人接待等。在考試中取得了“五星級(jí)服務(wù)員”頭銜。2013年10月份，由于工作表現(xiàn)與工作努力，在同事與領(lǐng)導(dǎo)投票下，被選為本月“服務(wù)明星”。2014年1月份凌晨，在跟客人辦理入住時(shí)，通過(guò)交談她細(xì)心的發(fā)現(xiàn)客人得了感冒，此時(shí)也是凌晨了，她和西餐值班的廚師處借來(lái)了姜絲和紅糖，從服務(wù)中心借了熱水壺，為客人熬制了一壺姜湯水送到了房間，客人很是感動(dòng)，連連表示感謝！客人感謝萬(wàn)分，并寫(xiě)表?yè)P(yáng)信一封。前廳部員工xxx作為一名普通的前臺(tái)接待員，一直對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前廳部的工作即累又繁瑣，可她總是說(shuō)喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情。篇三：酒店優(yōu)秀員工事跡材料

　　酒店優(yōu)秀員工事跡材料

　　酒店優(yōu)秀員工>事跡材料

--前廳部 楊雪琴

　　她來(lái)自前廳部一線崗位的基層管理人員，在工作中她時(shí)刻告訴自己要用最熱情的服務(wù)，最燦爛的微笑為賓客營(yíng)造回家般的溫暖。想客人之所想，急客人之所急，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

酒店優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡2

　　優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

　　xx于2009年8月5日來(lái)到xx,算算手指已足四年了,從一名小工到一名重要崗位上的主管,除了天份就是好學(xué)和敬業(yè).xx的工作格言:xx是我家,我會(huì)用心去經(jīng)營(yíng)他,好的出品來(lái)自于廚師的好心態(tài)和對(duì)食材嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?我要用我的勤快和責(zé)任心帶好我的后廚團(tuán)隊(duì).切配線是后廚食品成本管控和菜品質(zhì)量管控的重要關(guān)囗,切配線工作人員的工作質(zhì)量與出品質(zhì)量是息息相關(guān).作為切配線主管這個(gè)職位特別辛苦,忙碌了一天,其他廚房人員卻可以休息一會(huì)準(zhǔn)備下班的時(shí)候,切配主管的工作才剛剛開(kāi)始,除了督促下屬?gòu)氐装训毒吆驼璋逑就?還要把里里外外的食材和半成品清理一遍,按規(guī)定封存好或存放好,再根據(jù)明天的訂單和經(jīng)營(yíng)情況做好申購(gòu)計(jì)劃,并審核各出品線遞交上來(lái)的申購(gòu)單,看申購(gòu)數(shù)量是否合理,然后整理好報(bào)單,晚上工作到很晚,早上6點(diǎn)多就上班開(kāi)始驗(yàn)收所申購(gòu)的食材,驗(yàn)收是嚴(yán)謹(jǐn)與繁鎖的環(huán)節(jié),不容許有任何粗心大意,任何疏忽都會(huì)影響菜品的質(zhì)量和成本,xx經(jīng)常還要到市場(chǎng)考察,切配主管這個(gè)職位很艱苦，而xx主管從沒(méi)抱怨過(guò),一年如一日,一日復(fù)一日,天天如此,在桐鄉(xiāng)店消費(fèi)低,客流量大生意好,工作量大，在xx主管的帶領(lǐng)下管理下,桐鄉(xiāng)店菜品質(zhì)量得到了保證,始終如一.xx主管是桐鄉(xiāng)后廚這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員,對(duì)自己的工作質(zhì)量而要求高,高度配合廚師長(zhǎng)和行政總廚,對(duì)切配線實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和量化管理,出品質(zhì)量在桐鄉(xiāng)市同行業(yè)同檔次中是美譽(yù)度最高的.今年三月份,在xx的管理下,毎道菜品都制定了標(biāo)準(zhǔn)配方,制定了菜品成本卡和出成標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格執(zhí)行,桐鄉(xiāng)店今年的毛利率上升了%點(diǎn),這與xx主管對(duì)食材的使用和切配管理有很大關(guān)系.2013年7月12日晚,xx主管值班結(jié)束后準(zhǔn)備下班時(shí),前廳值班經(jīng)理送來(lái)了8日中午臨時(shí)預(yù)訂的4桌宴會(huì)訂單,他仔細(xì)瀏覽了訂單,發(fā)現(xiàn)有好幾道菜待明天上午上班再配備肯定來(lái)不及,他二話不說(shuō),默默地一個(gè)人在廚房忙碌著,一直到晚上12點(diǎn)多才把準(zhǔn)備工作做好,第二天又一清早趕過(guò)來(lái)上班,毎個(gè)同事都被他這份責(zé)任心感動(dòng)了,正是因?yàn)樗@份付出,第二天的宴會(huì)菜品才得到保證,近年來(lái)，xx主管積極組織積參與菜品開(kāi)發(fā),大膽創(chuàng)新，質(zhì)量管理精工細(xì)作，菜品質(zhì)量得到顧客的高度好評(píng)，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，問(wèn)題菜品得到了很好的控制！

　　xx主管以其盡職盡責(zé),愛(ài)崗敬業(yè),積極進(jìn)取追求完美的精神是廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣,正是因?yàn)橛羞@樣的好員工,我們xx才能得以健康發(fā)展.

酒店優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡3

　　馮曼于20XX年07月30日入職本酒店，擔(dān)任前廳部接待員一職。入職以來(lái)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動(dòng)、任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。

　　眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個(gè)酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對(duì)客部門(mén)，前臺(tái)的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯，被客人無(wú)理刁難也是常有的事，上班過(guò)程中一個(gè)疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)。但就是在這樣的環(huán)境下，初涉社會(huì)的馮曼卻無(wú)所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。

　　還記得，當(dāng)時(shí)馮曼是“老員工”中最后一個(gè)來(lái)到前廳部大家庭的。在培訓(xùn)期間，她一直付出比別人多的時(shí)間和精力去完成每個(gè)實(shí)踐步驟?，F(xiàn)在，她的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學(xué)習(xí)。她在新員工操作出現(xiàn)疑問(wèn)的時(shí)候，從來(lái)不會(huì)視而不見(jiàn)，而是很耐心地在旁邊指點(diǎn)，使新員工在一步步的操作中學(xué)會(huì)自己解決問(wèn)題。她樂(lè)于助人，用點(diǎn)滴于懷的真誠(chéng)換得了同事的愛(ài)戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時(shí)候?qū)㈠X(qián)柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮曼卻從前臺(tái)的臺(tái)面縫隙到RC掛勞里一個(gè)一個(gè)地翻，見(jiàn)此情景新員工帶著愧疚，在馮曼的帶動(dòng)下繼續(xù)搜索。終于在RC掛勞里面找到了小小的錢(qián)柜鑰匙。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉，馮曼對(duì)同事的幫助就像春風(fēng)撫面，讓人倍感溫暖。

　　馮曼做事穩(wěn)重、細(xì)心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊(duì)團(tuán)隊(duì)，每次團(tuán)隊(duì)接待要跟進(jìn)的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人信息及賬務(wù)處理，無(wú)一不需要謹(jǐn)慎對(duì)待。在這次團(tuán)隊(duì)中，她積極配合部隊(duì)負(fù)責(zé)人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的好評(píng)。此次，她充分的發(fā)揮了她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，和一般人少有的細(xì)心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來(lái)也分外的高興。

　　就是這樣一個(gè)體貼、心細(xì)、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心!為表?yè)P(yáng)這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現(xiàn)，本部一致推薦她為20XX年酒店上半優(yōu)秀員工。

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