下面是范文網(wǎng)小編收集的農(nóng)電局文明創(chuàng)建工作匯報3篇(供電公司創(chuàng)建全國文明單位工作匯報)，供大家品鑒。
農(nóng)電局文明創(chuàng)建工作匯報1
農(nóng)電局2018年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃
農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃2007-12-16 20:58:48第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃 為切實(shí)提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹立農(nóng)電企業(yè)形象，確保2005年文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想：
以“三個代表”重要思想及十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以提高職工素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大行風(fēng)建設(shè)力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標(biāo)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務(wù)，開展多種活動為主要措施，確保創(chuàng)建工作達(dá)到預(yù)期效果。
二、活動內(nèi)容：
1、提高職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)意識和崗位責(zé)任意識，講究文明禮儀和職業(yè)道德。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和辦公效率，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”；充分發(fā)揮窗口服務(wù)職能，不斷出臺便民、利民新舉措，信守國電公司服務(wù)承諾。增加社會滿意率，樹立企業(yè)健康形象。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，完善管理機(jī)制和監(jiān)督約束機(jī)制，加大科技含量投入，對生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行微機(jī)管理，全面實(shí)行辦公自動化。嚴(yán)格審批制度，加強(qiáng)財務(wù)收支管理，努力營建節(jié)約型企業(yè)。
4、加大行風(fēng)建設(shè)力度，全局職工嚴(yán)格遵守國電公司員工服務(wù)行為規(guī)范，遵守我局的管理制度和考核辦法，做到立足崗位、辦事公正，不謀私利，切實(shí)杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務(wù)行為，按章辦事，實(shí)行服務(wù)
流程和政務(wù)公開。
5、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，保持辦公樓區(qū)和責(zé)任區(qū)整潔干凈，室內(nèi)物品擺放有序，服務(wù)窗口辦公、服務(wù)設(shè)施齊備，圖表懸掛整齊、美觀,實(shí)現(xiàn)凈化、美化和綠化；參與共建活動，為城區(qū)美化做貢獻(xiàn)。
三、主要措施：
1、首先，深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，并用其指導(dǎo)全局各項(xiàng)工作；學(xué)習(xí)保先教育相關(guān)內(nèi)容，確保先進(jìn)性教育達(dá)到目標(biāo)要求；堅持“三會一課”制，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，深入開展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”，增強(qiáng)職工立足本職，愛崗奉獻(xiàn)意識。第三，按計劃對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦多種形式的考核競賽，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。
2、面向社會全面推行國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供
24小時全方位、多功能的服務(wù)；在故障報修上，為客戶提供24小時電力故障報修服務(wù)；在電價電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強(qiáng)窗口建設(shè)，深入開展農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理活動，完善服務(wù)措施，推出便民、利民新舉措，對服務(wù)窗口各項(xiàng)工作進(jìn)行定期考核。
3、搞好建章立制，改進(jìn)工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格約束和規(guī)范職工行為，制定科學(xué)、合理、緊密、高效的考核機(jī)制和工作機(jī)制。第1文秘版權(quán)所有
4、首先，健全行風(fēng)工作機(jī)制，重新聘請行風(fēng)監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點(diǎn)和工作計劃，形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。第二，向社會公開舉報、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時答復(fù)。第三，加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機(jī)關(guān)干部深入基層調(diào)查
研究，對客戶進(jìn)行定期走訪。第四、設(shè)立政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、電價標(biāo)準(zhǔn)、電價政策、業(yè)擴(kuò)報裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。
5、設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的清掃。健全客戶服務(wù)中心辦公、服務(wù)設(shè)施，對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比活動。確保責(zé)任區(qū)的清潔，積極參與城區(qū)綠化活動。
6利用《農(nóng)電動態(tài)》工作簡報和新聞媒體對先進(jìn)典型和事跡進(jìn)行宣傳，營造良好的輿論氛圍，用活生生的例子對干部職工進(jìn)行正面教育。
農(nóng)電局2005年文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃
農(nóng)電局文明創(chuàng)建工作匯報2
農(nóng)電局文明單位創(chuàng)建工作匯報
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！
某某局黨委緊緊圍繞上級公司“三會”精神，貫徹落實(shí)市公司第一次黨代會提出的今后一個時期文明創(chuàng)建指導(dǎo)思想，工作目標(biāo)，以創(chuàng)省級一流縣供電企業(yè)工作為主線，堅持正確的政治方向，以“六查、六改進(jìn)”和樹立“四個概念”教育整頓活動、“五個一工程”、“雙帶、雙培”、“創(chuàng)崗建區(qū)”活動為契機(jī)，努力提高文明創(chuàng)建工作水平，營造與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相適的文明創(chuàng)建新局面。按照年初通化市供電公司黨委的工作部署，從本行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，堅持解放思想，與時俱進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新，以提高員工隊伍文明素質(zhì)為目標(biāo)，緊緊圍繞某市委、市政府的重點(diǎn)工作，深入開展文明創(chuàng)建活動，把著眼點(diǎn)放在為“三農(nóng)”辦實(shí)事、辦好事上，努力打造農(nóng)電特色服務(wù)品牌，使企業(yè)的“三個文明”建設(shè)得到了協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明作為創(chuàng)省級一流縣供電企業(yè)重點(diǎn)考核內(nèi)容通過省公司的考核驗(yàn)收。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)文明創(chuàng)建意識
局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明創(chuàng)建工作，去年被評為省級精神文明先進(jìn)后，十分注重抓好鞏固提高工作。狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)，加大生產(chǎn)經(jīng)營中的文明含量，使文明創(chuàng)建工作
進(jìn)一步納入企業(yè)管理體系之中。
我們不斷認(rèn)識到，精神文明建設(shè)對物質(zhì)文明建設(shè)具有巨大的保障作用。精神文明建設(shè)能為我們電力企業(yè)的改革、發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力。為此，我們采取以下建設(shè)措施：一是抓領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記掛帥擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，其他黨政工團(tuán)負(fù)責(zé)人為成員，工作各有分工，形成齊抓共管局面。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由黨辦牽頭負(fù)責(zé)日常工作，專兼職人員有工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了責(zé)任制，各基層單位也都建立了組織機(jī)構(gòu)，從而形成了農(nóng)電局黨委負(fù)總責(zé)，各基層單位負(fù)專責(zé)，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，在全局建立了集中統(tǒng)一，縱向暢通，橫向協(xié)調(diào)，堅強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。定期召開例會，研究布置工作，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際，把文明創(chuàng)建工作和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營融為一體。二是抓管理到位。我們堅持經(jīng)常性的檢查考核，對進(jìn)入縣級以上先進(jìn)單位的給予獎勵，對末評上縣級以文明單位的實(shí)行“一票否決”取消該單位的評先、評優(yōu)資格。三是抓硬件建設(shè)到位。在窗口建設(shè)上，投入大量資金改造了13個營業(yè)廳，增添了便民設(shè)施，改善了交費(fèi)環(huán)境，在方便客戶上，調(diào)整收費(fèi)辦法，做到了坐收和上門收費(fèi)相結(jié)合，實(shí)行了兩級營業(yè)場所無周休日制度，在增強(qiáng)工作透明度上，將報修程序，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，八項(xiàng)服務(wù)承諾內(nèi)容，公開舉報電話，報修電話公布上墻，使廣大客戶對報修接電流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一目
了然，將各項(xiàng)工作完全置于廣大客戶的監(jiān)督之下，在方便客戶辦理用電手續(xù)上，實(shí)行了報裝接電“一口對外”，“一條龍服務(wù)”，公開用電流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在方便客戶的同時，堵塞了行業(yè)的不正之風(fēng)。為滿足客戶用電報修、用電咨詢的要求，3月份設(shè)立了供電服務(wù)熱線，從局機(jī)關(guān)到基層單位都實(shí)行了24小時值班值宿，隨時接聽客戶報修電話。從嚴(yán)報修制度，規(guī)定到達(dá)故障現(xiàn)場修理時間，保證了反映迅速，維修及時，修必修好，為客戶提供滿意的服務(wù)。計劃停電提前7天通知客戶，使客戶提前準(zhǔn)備，安排好生產(chǎn)和生活。
二、從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，廣泛開展精神文明創(chuàng)建活動 農(nóng)電是具有社會公益服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長，服務(wù)于千家萬戶。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是供電企業(yè)文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容，也是塑造良好的行業(yè)形象，檢驗(yàn)職工隊伍風(fēng)貌的主要途徑。因此，我們以開展群眾性文明創(chuàng)建活動為重點(diǎn)，工作重點(diǎn)放在搞好行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，努力為集安經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略營造良好的供電環(huán)境。我們的做法主要?dú)w納為：一是樹立“一個意識”即樹立服務(wù)意識，做有高度責(zé)任感的農(nóng)電人，做振興集安經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵。二是抓好“兩個突出”即突出抓好服務(wù)窗口建設(shè)，突出抓好職工隊伍職業(yè)道德素質(zhì)建設(shè)。搞好“三個服務(wù)”即為地方各級政府的戰(zhàn)略決策服務(wù)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為農(nóng)民生活用電服務(wù)。
在某市申報遺跡世界文化遺產(chǎn)名錄工作中，由于貢獻(xiàn)突出，今年7月22日，被省委、省政府記集體三等功一次，先后有3人分別被省委、省政府和通化市記個人三等功一次，兩人受到通化市嘉獎。今年，六月在市委、市政府組織開展的創(chuàng)建中國旅游城市活動中，農(nóng)電局承擔(dān)了從0到5公里的路燈電纜線和安裝施工任務(wù)，我們義務(wù)組織施工隊伍起早貪黑苦干13天按期完成任務(wù)。為繁榮集安經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展旅游業(yè)又增添了新的亮點(diǎn)，做出了貢獻(xiàn)。
在市委、市政府組織實(shí)施的村村通水泥路建設(shè)工程中，針對該工程施工用電點(diǎn)多、面廣的實(shí)際情況，農(nóng)電局長帶領(lǐng)有關(guān)科室人員深入全市11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場辦公，利用一周的時間為38家施工單位辦理了相關(guān)用電手續(xù)。無償借用變壓器19臺，動員廣大職工義務(wù)架設(shè)高、低壓線路公里，義務(wù)投工156個，車工82臺/次，為村村通水泥路工程免收設(shè)備及施工費(fèi)用31萬元。受到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和施工單位的一致好評。
在市委、市政府組織開展的包保貧困戶脫貧活動中，組織職工獻(xiàn)愛心先后捐款萬元，為鉛鋅礦下崗職工建房50平方米。為財源鎮(zhèn)新建村8戶農(nóng)戶建藥材園，使他們盡快達(dá)到中等收入水平創(chuàng)造了條件。
三、從抓好根本做起，不斷提高職工隊伍素質(zhì) 我們緊緊抓住強(qiáng)化職工思想道德教育，提高職工素質(zhì)這
個根本，把精神文明建設(shè)的落腳點(diǎn)放在建設(shè)一流企業(yè)職工隊伍上，工作中做到了“六個堅持”。一是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)。為了發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子在文明創(chuàng)建中的帶頭作用，我們先后制定了實(shí)施班子建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)自身建設(shè)、廉政勤政建設(shè)等各種規(guī)章制度9類32條，同時堅持搞好每季一次專題理論學(xué)習(xí)和每周五半日理論學(xué)習(xí)制度，用政治理論武裝黨員干部的頭腦。二是堅持進(jìn)行社會公德，職業(yè)道德和法治教育。通過貫徹學(xué)習(xí)《供電職工職業(yè)道德行為規(guī)范》、《供電職工服務(wù)守則》，教育職工堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。引導(dǎo)職工講究職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀(jì)律，強(qiáng)化了服務(wù)意識。為適應(yīng)省級一流縣供電企業(yè)的要求，6月份我們聘請了黨校講師利用五天的時間，分嶺南、嶺北兩個片將全局248名職工（含農(nóng)村電工）集中起來，深入開展了“建一流隊伍，做合格員工”教育活動。通過專題教育，廣大職工加深了對企業(yè)精神、企業(yè)遠(yuǎn)景、職業(yè)道德、一流企業(yè)員工標(biāo)準(zhǔn)以及身處“三農(nóng)”最前沿，如何做一名員工都有了比較清醒的認(rèn)識，增強(qiáng)了做一名合格員工的自覺性。三是堅持進(jìn)行以鉆研業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)為主線的技能教育，開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。6月初，我們組織了“以人為本，安全第一”為主題的第一屆安康杯演講比賽。第二屆“農(nóng)村電工崗位知識及技能競賽”通過開展演講比賽、技能競賽活動，使職工進(jìn)一步樹立了“安全第一”的思想，提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)
本領(lǐng)。四是堅持進(jìn)行企業(yè)精神教育。通過發(fā)揮工會、共青團(tuán)組織優(yōu)勢，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)文化建設(shè)，開展形式新穎、喜聞樂見的群眾性文化活動，把我們局“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，融入到活動中去，熔鑄成我局職工的統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，振奮職工精神促進(jìn)全局工作的開展。五是堅持開展以“愛農(nóng)電、做主人”為內(nèi)容的主人翁責(zé)任感活動。通過開展“農(nóng)電人”形象大討論，開展“干部做奉獻(xiàn)，黨員做模范，職工做主人”為中心的集體主義教育，以創(chuàng)一流、爭上游為核心的進(jìn)取精神教育，以從嚴(yán)治企、遵章守紀(jì)為內(nèi)容的從嚴(yán)意識教育等，引導(dǎo)職工敬業(yè)愛局，敬業(yè)愛崗，敬業(yè)愛民；六是堅持開展學(xué)先進(jìn)敢先進(jìn)典型教育。
精神文明建設(shè)的不斷加強(qiáng)，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。全年沒發(fā)生中斷安全生產(chǎn)的人身事故，送、變、配電設(shè)備事故，一般性事故，障礙率和異常也得到了有效控制。截止2004年11月20日，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)7028天。年底將完成售電量7261萬千瓦時；完成10千伏線損率%，千伏線損率%;提成電費(fèi)完成890萬元將實(shí)現(xiàn)歷史性突破。在前一階段的行風(fēng)測評中我局名列第一，有望實(shí)現(xiàn)“保二爭一”的目標(biāo)。在今后的工作中，我們將認(rèn)真落實(shí)好上級公司精神文明建設(shè)工作管理辦法和考核實(shí)施細(xì)則的要求，積極開展精神文明創(chuàng)建活動，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力。
某某局
二OO四年十二月
農(nóng)電局文明創(chuàng)建工作匯報3
為切實(shí)提高我局文明行業(yè)創(chuàng)建水平，加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，鞏固文明行業(yè)創(chuàng)建成果，樹立農(nóng)電企業(yè)形象，確保文明行業(yè)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，特制定本創(chuàng)建規(guī)劃，農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃。
一、指導(dǎo)思想：
以“三個代表”重要思想及十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以提高職工素質(zhì)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大行風(fēng)建設(shè)力度，環(huán)境整潔優(yōu)美為創(chuàng)建目標(biāo)，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全規(guī)章制度，規(guī)范窗口服務(wù)，開展多種活動為主要措施，確保創(chuàng)建工作達(dá)到預(yù)期效果。
二、活動內(nèi)容：
1、提高職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)意識和崗位責(zé)任意識，講究文明禮儀和職業(yè)道德。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和辦公效率，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”；充分發(fā)揮窗口服務(wù)職能，不斷出臺便民、利民新舉措，信守國電公司服務(wù)承諾，規(guī)劃方案《農(nóng)電局文明行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃》。增加社會滿意率，樹立企業(yè)健康形象。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度，完善管理機(jī)制和監(jiān)督約束機(jī)制，加大科技含量投入，對生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行微機(jī)管理，全面實(shí)行辦公自動化。嚴(yán)格審批制度，加強(qiáng)財務(wù)收支管理，努力營建節(jié)約型企業(yè)。
4、加大行風(fēng)建設(shè)力度，全局職工嚴(yán)格遵守國電公司員工服務(wù)行為規(guī)范，遵守我局的管理制度和考核辦法，做到立足崗位、辦事公正，不謀私利，切實(shí)杜絕“三電”、“三亂”和吃、拿、卡、要行為。規(guī)范窗口服務(wù)行為，按章辦事，實(shí)行服務(wù)流程和政務(wù)公開。
5、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，保持辦公樓區(qū)和責(zé)任區(qū)整潔干凈，室內(nèi)物品擺放有序，服務(wù)窗口辦公、服務(wù)設(shè)施齊備，圖表懸掛整齊、美觀,實(shí)現(xiàn)凈化、美化和綠化；參與共建活動，為城區(qū)美化做貢獻(xiàn)。
三、主要措施：
1、首先，深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，并用其指導(dǎo)全局各項(xiàng)工作；學(xué)習(xí)保先教育相關(guān)內(nèi)容，確保先進(jìn)性教育達(dá)到目標(biāo)要求；堅持“三會一課”制，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。第二，深入開展職業(yè)道德教育和警示教育，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”，增強(qiáng)職工立足本職，愛崗奉獻(xiàn)意識。第三，按計劃對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，舉辦多種形式的考核競賽，不斷提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平。
2、面向社會全面推行國家電網(wǎng)公司的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時全方位、多功能的服務(wù)；在故障報修上，為客戶提供24小時電力故障報修服務(wù)；在電價電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。加強(qiáng)窗口建設(shè)，深入開展農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理活動，完善服務(wù)措施，推出便民、利民新舉措，對服務(wù)窗口各項(xiàng)工作進(jìn)行定期考核。
3、搞好建章立制，改進(jìn)工作作風(fēng)和思想作風(fēng)，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格約束和規(guī)范職工行為，制定科學(xué)、合理、緊密、高效的考核機(jī)制和工作機(jī)制。
4、首先，健全行風(fēng)工作機(jī)制，重新聘請行風(fēng)監(jiān)督員，建立監(jiān)督員檔案，完善各種軟件資料，形成全局統(tǒng)一制式；制定工作要點(diǎn)和工作計劃，形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。第二，向社會公開舉報、投訴電話，設(shè)置意見箱，并對客戶的意見和投訴給予及時答復(fù)。第三，加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。組織機(jī)關(guān)干部深入基層調(diào)查研究，對客戶進(jìn)行定期走訪。第四、設(shè)立政務(wù)公開欄，將國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、電價標(biāo)準(zhǔn)、電價政策、業(yè)擴(kuò)報裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。
5、設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的清掃。健全客戶服務(wù)中心辦公、服務(wù)設(shè)施，對各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比活動。確保責(zé)任區(qū)的清潔，積極參與城區(qū)綠化活動。
6利用《農(nóng)電動態(tài)》工作簡報和新聞媒體對先進(jìn)典型和事跡進(jìn)行宣傳，營造良好的輿論氛圍，用活生生的例子對干部職工進(jìn)行正面教育。
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