下面是范文網(wǎng)小編整理的班組先進(jìn)事跡[模版]3篇 模范班組先進(jìn)事跡，供大家賞析。

班組先進(jìn)事跡[模版]1

“巾幗英雄也平凡”

------以人為本，以客戶滿意為目標(biāo) 深澤營業(yè)廳全面打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　中國移動認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展以人為本，每個移動人員都代表了中國移動的形象。在客戶要求越來越精細(xì)化的今天，如何提高每個員工的服務(wù)意識和水平，從而不斷提高中國移動的服務(wù)質(zhì)量是我們一直在考慮的問題。為此，我們一直在努力著。

　　2008年，公司開展了服務(wù)明星、明星班組評選活動。對于本次活動，深澤營業(yè)積極響應(yīng)，積極參與，上報了大量的評選材料，很多員工紛紛表示，在本職崗位上雖沒有驚天動地的事跡，但正是在平凡的工作中為客戶做好每一次服務(wù)，同樣十分重要。評選不是目的，關(guān)鍵是大家在評選過程中增強(qiáng)了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平。

　　在評選過程中涌現(xiàn)出了大量的服務(wù)明星，深澤營業(yè)廳營業(yè)員馬榮就是其中普通的一位。參加工作時間不長，但馬榮已經(jīng)獲得了很多的熟練的處理能力。問她有什么訣竅，馬榮笑著說：“哪有什么訣竅，不有一句廣告詞嘛，沒有最好，但求更好”。她是這樣說的，也是這樣做的，在工作中，馬榮始終抱著一個信念，怎樣把工作做得再好一點(diǎn)，再好一點(diǎn)??

　　2008年3月份，一位華北油田的客戶來到營業(yè)廳內(nèi)，火氣很大，反映他妻子的手機(jī)從不發(fā)短信，為什么會出現(xiàn)短信收費(fèi)？馬榮接到后根據(jù)客戶的描述，按常規(guī)向客戶展開有可能的情況分析：因手機(jī)是您家屬使用的，有沒有可能是您家人的一些朋友或工作上的關(guān)系??還沒等馬榮說完，客戶立即反駁：“我的家人就不會發(fā)短信，平常只會打接電話，收到短信都不會看，你說的這些都不可能！”客戶話語快如連珠炮，等客戶說完后，她隨之又引導(dǎo)征詢客戶：“有沒有可能，手機(jī)不在您家屬身邊時，有其他人使用??” 一般就是這樣幫助客戶作些分析，讓客戶自己作出判斷。馬榮根據(jù)平時工作經(jīng)驗，意識到：現(xiàn)在這位客戶是聽不進(jìn)解釋的，因此就變換了方式，對客戶說：“你看這樣好嗎，您能不能提供一下話單，看一下什么時間，發(fā)哪個號碼，發(fā)了多少條？”客戶表示要查詢后才能提供。于是，馬榮與客戶約好回訪時間。當(dāng)馬榮回訪客戶時，客戶提供了更詳細(xì)的一些情況：都是在一個時間段且連續(xù)發(fā)送8條。根據(jù)這情況，她已基本可以判斷應(yīng)該是由于手機(jī)的誤操作引起的，鑒于客戶性子急，且主觀意識強(qiáng)，她沒有將自己的想法直接告訴客戶，而是說了自己的諾基亞直板型手機(jī)使用過程中的類似情況?？蛻袈犃嘶腥淮笪?，他家屬的手機(jī)正是諾基亞直板機(jī)！照理，到這里工作可以結(jié)束，而且這應(yīng)該是一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不久，馬榮又再一次回訪客戶，跟蹤客戶的核實結(jié)果，同時給客戶介紹些避免誤操作的方法?？蛻暨B聲道謝：“你服務(wù)真是太好了?！?/p>

　　回訪，再回訪，一直到客戶完全滿意，一直到我們完全放心。這就是馬榮的追求。

　　班長身先士卒，當(dāng)好表率:班長李璟，在剛剛接任班長時，僅6個月的孩子，放到了婆婆那兒，在工作中處處發(fā)揮著“兵頭將尾”的帶頭作用。要求職工做到的自己先做到。在工作中，臟活、累活干在前，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全班姐妹們頂烈日、斗嚴(yán)寒，克服種種困難，月月超額完成任務(wù)，多次受到公司的獎勵。一次孩子生病了，正趕上公司下達(dá)任務(wù)需要加班，她只給家人打了一個電話說讓他們先帶孩子去醫(yī)院，她一會兒就到，從早上到中午，從中午到下午，到晚上，她一直在工作，加班到深夜，工作做完了，她又帶著一起去吃飯，當(dāng)大家問起孩子時，她的臉上帶著笑，眼里泛著淚光，說“孩子習(xí)慣了不跟我，公司的工作離不開我們呀！”其實誰都很明白她也想去看孩子，只是不想因為自己影響公司的工作。

　　這樣的例子還有很多，在深澤營業(yè)廳，正是因為有很多像他們這樣的時刻為客戶為公司著想的員工，才能成就今天受客戶信賴、成為行業(yè)領(lǐng)頭羊的企業(yè)。

　　對內(nèi)，我們不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對客戶，我們也不斷推出新的舉措，力求讓客戶更加滿意。

　　今年，公司啟動“ 金牌服務(wù) 滿意100”活動。在該活動中，針對目前社會上存在的一些消費(fèi)不夠公正、資費(fèi)不夠透明、服務(wù)不夠便捷等熱點(diǎn)問題，我公司在去年“誠信服務(wù) 滿意100”提出“ 八項承諾”的基礎(chǔ)上，又推出了“五心服務(wù)”。

“八項承諾”都是針對當(dāng)前消費(fèi)者密切關(guān)注的幾個熱點(diǎn)問題，從實實在在地維護(hù)消費(fèi)者切身利益出發(fā)，凸現(xiàn)“公正”“透明”“便捷”的三大目標(biāo)。比如，公司在2007年5月17日將推出的客戶通過手機(jī)訪問網(wǎng)站時推送的收費(fèi)提示頁面，以及流量費(fèi)核減工作；全面實現(xiàn)“ 收費(fèi)誤差，雙倍返還”的服務(wù)承諾；對于定購包月類、訂閱類移動信息服務(wù)，向客戶發(fā)送確認(rèn)信息；中國移動通信設(shè)置專線受理不良信息舉報，客戶可將收到的不良信息轉(zhuǎn)發(fā)至“”，或撥打舉報，中國移動通信將積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行治理。這些服務(wù)的推出都是本次承諾的亮點(diǎn)。承諾的實現(xiàn)涉及到中國移動通信技術(shù)、計費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)等多個方面支撐?！鞍隧棾兄Z”充分體現(xiàn)了中國移動通信全面維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升服務(wù)和“做一流企業(yè)”的決心和勇氣。那么“五心服務(wù)”就是延續(xù),奧運(yùn)服務(wù)全程創(chuàng)優(yōu),為盛世添歡心;攜手治理垃圾信息,讓消費(fèi)更舒心;量身優(yōu)選資費(fèi)套餐,讓選擇更貼心;強(qiáng)化增值業(yè)務(wù)監(jiān)督,讓使用更省心;廣開便捷電子渠道,讓服務(wù)更隨心。

　　在實現(xiàn)消費(fèi)和諧、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的過程中，高質(zhì)量、高水平的客戶服務(wù)是消費(fèi)和諧最為重要的一環(huán)。未來，中國移動將以“正德厚生 臻于至善”企業(yè)核心價值觀為依托，以誠信服務(wù)為基礎(chǔ)，用百分百的努力，換取客戶百分百滿意。

　　深澤營業(yè)廳這個年輕的生命，正迎著太陽冉冉升起。努力成為移動中耀眼的明星，在這個舞臺上移動人也正用他們平凡的付出，努力讓深澤營業(yè)這個集體更好的為客戶服務(wù)，打造一流的服務(wù)水平，為公司創(chuàng)造更高的業(yè)績。

　　西苑街營業(yè)廳

　　李璟

班組先進(jìn)事跡[模版]2

　　班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。任家莊洗煤廠壓濾車間生產(chǎn)二班自2011年10月成立，現(xiàn)有職工人數(shù)7人，其中班長1人、員工6人。班組始終以堅持質(zhì)量、安全、現(xiàn)場、培訓(xùn)四結(jié)合的管理體系。自成立以來，在班長錢波的帶領(lǐng)下順利完成了各項生產(chǎn)任務(wù)，以公司開展的各項安全活動為契機(jī)，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，務(wù)實創(chuàng)新，以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力稱贊。該班組始終把安全生產(chǎn)作為班組管理工作的核心，積極貫徹和落實公司領(lǐng)導(dǎo)，洗煤廠及車間的各項會議精神。堅持體現(xiàn)“以人為本”的安全生產(chǎn)理念，堅持從我做起，從細(xì)節(jié)入手，樹立零違章理念，堅持教育與懲處相結(jié)合，落實責(zé)任，夯實基礎(chǔ)，以個人控制差錯為切入點(diǎn)，堅決避免不安全事件的發(fā)生。此外還通過班長督促檢查、員工落實整改等形式，把責(zé)任細(xì)化到每個職工，增強(qiáng)了職工質(zhì)量、安全、成本、誠信意識，調(diào)動了職工參與管理的積極性和創(chuàng)造性，逐步形成了自覺、自發(fā)抓班級管理的大好局面。

　　1、把產(chǎn)品質(zhì)量做作為車間工作的重中之重。一是抓好過程管理，從影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個因素入手，不僅要讓職工掌握工藝，更要讓職工理解工藝。堅持開展幫帶活動，對新員工進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，做到帶一個成熟一個。二是嚴(yán)明獎罰制度，對于干活積極、表現(xiàn)良好的員工，及時予以獎勵，使員工之間相互激勵、相互促進(jìn)。此外還通過每天的班前、班后會議，對昨日生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題給予強(qiáng)調(diào)，這樣就可以避免再次發(fā)生同樣的錯誤。

　　2、重視安全工作，始終抓好安全這件頭等大事，保證車間無安全事故的發(fā)生，在提倡安全生產(chǎn)的前提下，不斷地提高員工的安全意識使每位員工都牢記“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害 ”“安全第一，預(yù)防為主”的安全理念，排除生產(chǎn)過程中的一切安全隱患，從而保證生產(chǎn)零事故。首先，要求員工必須正確穿戴勞動防護(hù)用具。其次定期檢查機(jī)器設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時調(diào)整解決。結(jié)合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證工作，做好隱患排查及整改，提高員工“安全第一”的思想，將安全防范工作落實到實處。堅持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，強(qiáng)化職工安全意識培訓(xùn)。堅持班前會、班后會必講安全，布置工作必先提醒安全，制定車間安全管理工作細(xì)節(jié)，責(zé)任到人。自2011年成立以來壓濾車間生產(chǎn)二班無一例安全事故發(fā)生，人人講安全，人人要安全的氛圍已經(jīng)形成。

　　3、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，注重職工隊伍整體素質(zhì)的提高，遵循“做事先做人”的宗旨，加強(qiáng)職工職業(yè)道德和技能的雙重培訓(xùn)。利用班前班后會、宣傳欄張貼等形式，大力宣傳“家”文化的內(nèi)涵，通過表揚(yáng)先進(jìn)，批評后進(jìn)，激勵職工在本職工作中自覺踐行“家”文化。通過集中培訓(xùn)，職工的職業(yè)道德和職業(yè)技能得到不斷提高，較好地掌握了設(shè)備操作要領(lǐng)，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)常識，達(dá)到人人要工作，人人會工作，帶出一支高素質(zhì)的職工隊伍。

　　4、加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理，建立完善班組管理度。按優(yōu)秀班組

　　標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步健全班組各項管理制度和記錄，諸如班前班后會記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄、材料用量等記錄的不斷完善，較好地把日常工作與班組建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以記錄為載體，督促日常工作深化細(xì)化，以工作實際充實記錄內(nèi)容，二者相輔相成，相得益彰。

　　5、做好現(xiàn)場管理，全員參與，保持現(xiàn)場整潔，綠色通道無雜物，使員工行為更加規(guī)范。重視模具及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，使設(shè)備始終處于受控狀態(tài)。反對浪費(fèi)，厲行節(jié)約，制定相關(guān)獎罰措施，加強(qiáng)節(jié)約意識的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理,加大處罰力度，努力降低生產(chǎn)過程中的各種浪費(fèi)。

　　自成立以來，壓濾車間生產(chǎn)二班以安全、質(zhì)量、優(yōu)秀班組創(chuàng)建活動為契機(jī)，對員工獎罰分明，極大地提高了員工對班組管理的參與意識,全面提升了員工對于質(zhì)量、安全、成本、誠信意識，調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了員工集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊精神，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展。通過以上工作，車間成功的打造了優(yōu)秀的團(tuán)隊文化。

班組先進(jìn)事跡[模版]3

　　班組先進(jìn)事跡

　　在動力分廠活躍著這樣一只年輕的班組，在每一次的檢修維護(hù)過程中，在每一項工程改造工作間，在每一個事故隱患的查處地，在每一次處理突發(fā)事件的事故現(xiàn)場，不管刮風(fēng)下雨，無論嚴(yán)寒酷暑，我們都能在最短的第一時間里看到他們忙碌的身影。

　　動力分廠第二作業(yè)區(qū)班組肩負(fù)著50萬噸、400萬噸和700萬噸選廠電氣維護(hù)檢修工作。這一年來，第二作業(yè)區(qū)班組順利完成了每月檢修工作和日常維護(hù)工作，還完成了多起改造項目。近年來申報五小成果近百項，合理化建議幾十項，為公司的安全生產(chǎn)工作做出了榜樣。今年主要事跡如下：

　　1、50萬噸1號高梯度磁選機(jī)線圈砸間短路，更換線圈，安裝、調(diào)試。更換后，正常運(yùn)行。

　　2、50萬噸旁路由于環(huán)境因素影響，空氣礦粉密度大，主軸電動機(jī)控制柜內(nèi)礦粉積塵嚴(yán)重。經(jīng)常發(fā)生短路或者接觸不良故障，造成主軸電機(jī)跳閘，導(dǎo)致旁路過濾機(jī)漫礦。由于事故頻繁發(fā)生，則更換主軸電動機(jī)將該控制系統(tǒng)改為ABB變頻控制。改造后大大減少了事故發(fā)生率，減少了維護(hù)量，解決了由于主軸電機(jī)跳閘所引起的漫礦事故發(fā)生，保障了設(shè)備作業(yè)率，提高了生產(chǎn)率。

　　3、400萬噸1#環(huán)水設(shè)計為四臺回水泵（三臺手動控制，一臺自動控制）。二備二用，由于生產(chǎn)需要經(jīng)常都是開三臺，增加了變壓器能耗，有時甚至造成變壓器過負(fù)荷運(yùn)行。為了降低其能耗，改造：增加電容無功補(bǔ)償裝置。改造后，變壓器功率因數(shù)從提高到左

　　右，改善了功率因數(shù)，設(shè)備向電力系統(tǒng)吸取的無功功率減少，電壓損失減少，從而改善了電壓質(zhì)量，提高設(shè)備出力，真正起到了節(jié)能降損的作用。減少了電費(fèi)的支出，節(jié)約了生產(chǎn)成本。

　　4、400萬噸1#球磨機(jī)電機(jī)軸瓦負(fù)荷端與非負(fù)荷端帶病運(yùn)行，在日溫最高時，軸瓦溫度高達(dá)60℃，由于軸瓦修復(fù)次數(shù)過多，再次燒壞時無法將其修復(fù)到能夠正常運(yùn)行的狀態(tài)。更換新電機(jī)軸瓦，經(jīng)過動力分廠第二作業(yè)區(qū)電工和電修廠刮瓦人員二天一夜的時間，終于將電機(jī)軸瓦安裝、調(diào)試完成。1#球磨機(jī)開機(jī)后正常運(yùn)行?；謴?fù)了400萬噸選廠整個生產(chǎn)流程，完成了設(shè)備搶修工作，為完成生產(chǎn)目標(biāo)做出了巨大貢獻(xiàn)。

　　5、400萬噸二號環(huán)水三號大泵電機(jī)跳閘，高壓開關(guān)柜分閘、合閘線圈被燒壞。原因是繼電保護(hù)裝置中的固態(tài)繼電器觸頭發(fā)熱粘死，不能分段、閉合，導(dǎo)致高壓柜分閘線圈、合閘線圈被燒壞。電機(jī)無法啟動。修復(fù)：更換繼電保護(hù)裝置控制板，更換分閘、合閘線圈。修復(fù)后，高壓柜開關(guān)柜能夠正常的分閘、合閘，保障了電機(jī)正常的啟?？刂?，保障了環(huán)水泵生產(chǎn)正常運(yùn)行。節(jié)約了更換整個繼電保護(hù)裝置的成本費(fèi)用。

　　6、三選廠粗破碎變壓器中性點(diǎn)未接地，生產(chǎn)過程中，由于某一相負(fù)荷過大、外單位用電設(shè)備頻繁短路等因素，導(dǎo)致變壓器中性點(diǎn)漂移，三相電壓不平衡，進(jìn)而導(dǎo)致破碎站設(shè)備無法啟動，經(jīng)我們設(shè)計后，對變壓器中性點(diǎn)進(jìn)行接地，排除了該故障，保障了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

　　7、在三選廠破碎站新增一條旁路皮帶供礦，我們負(fù)責(zé)電氣部分的改造，自主布線、安裝電機(jī)和變頻器，調(diào)試后正常運(yùn)行，增加了供

　　礦途徑，有效地保障了生產(chǎn)

　　8、三選隔膜泵新增一小油站，我們負(fù)責(zé)電氣部分的改造，經(jīng)我們設(shè)計后，自主布線，排放約200m電源電纜，設(shè)計控制電路，安裝控制電源箱，有效地保障了生產(chǎn)。

　　9、由于三選廠承包商遺留問題，銅1#和銅2#皮帶控制電路未安裝，為了即將投產(chǎn)的深部銅，經(jīng)我們設(shè)計后，自主設(shè)計控制電路，對銅1#和銅2#皮帶布線、排線、安裝調(diào)試，把拉繩、跑偏、打滑裝置引入三選廠中控室，確實實現(xiàn)了2條皮帶的控制，保障了即將投產(chǎn)的深部銅生產(chǎn)。

　　10、原1#精礦泵站供電方式為單回路供電，由400萬噸6KV高壓配電室供給。改造：將單回路供電方式改為雙回路供電，一、由400萬噸6KV高壓室供至轉(zhuǎn)供站配電室，再由轉(zhuǎn)供站配電室供至1#精礦泵站，二、由三選廠配電室供給1#精礦泵站。從400萬噸至轉(zhuǎn)供站供電進(jìn)行了電纜鋪設(shè)，穿管及搭接工作。改造后，1#精礦泵站供電不再受二選廠或三選廠檢修停電的影響，可實現(xiàn)精礦泵站生產(chǎn)用電需要，提高了1#泵站的設(shè)備作業(yè)率。

　　長期以來，該班組始終把安全生產(chǎn)作為全體工作的核心，積極貫徹落實公司的各項會議精神。堅持體現(xiàn)“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、安全、奉獻(xiàn)”的管理及工作理念，做到從我做起，從細(xì)節(jié)入手，樹立零違章理念，堅持團(tuán)結(jié)與協(xié)作相結(jié)合，分工明確，責(zé)任到人，人人都以控制差錯為切入點(diǎn)，認(rèn)真完成每項檢修維護(hù)工作，努力為礦業(yè)公司做奉獻(xiàn)。

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