亚洲一区爱区精品无码_无码熟妇人妻AV_日本免费一区二区三区最新_国产AV寂寞骚妇

如何提升店鋪銷售業(yè)績3篇(怎么樣提升店鋪業(yè)績)

時(shí)間:2022-12-26 14:32:52 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編整理的如何提升店鋪銷售業(yè)績3篇(怎么樣提升店鋪業(yè)績),以供借鑒。

如何提升店鋪銷售業(yè)績3篇(怎么樣提升店鋪業(yè)績)

如何提升店鋪銷售業(yè)績1

【提升店鋪銷售業(yè)績之二:前促銷的銷售話術(shù)】

  馬上就到五一了,各商場、店鋪都在策劃促銷的方案。面對同質(zhì)化的促銷活動(dòng),消費(fèi)者眼花繚亂,那么如何在同質(zhì)化中找到一點(diǎn)點(diǎn)差異化呢?用我們亮劍人企管公司創(chuàng)辦人柳葉雄老師的話來說:“同質(zhì)化的結(jié)果在于人,差異化的結(jié)果也在于人”。所以任何的方案和活動(dòng),最后在執(zhí)行的時(shí)候可以產(chǎn)生不同的效果,不同的話術(shù)對店鋪的業(yè)績提升也有著不同的結(jié)果。下面這篇短文推薦給您,望對您的店鋪業(yè)績提升有所幫助,也歡迎各位來電咨詢我們系統(tǒng)的十個(gè)版塊《提升店鋪銷售業(yè)績》課程。

  話術(shù)1:(針對活動(dòng)問題)

  顧客:馬上就到了,我就是過來看看,等到的時(shí)候再買,而且我覺得的活動(dòng)力度會(huì)更大。

  導(dǎo)購員:

  1.哦,那您先隨便看看吧(差)

  2.沒關(guān)系,您現(xiàn)在買不買無所謂,您可以先了解一下我們的產(chǎn)品,另外您可以給我留一下您的 聯(lián)系方式和姓名嗎,的促銷活動(dòng)一出來,我們會(huì)第一時(shí)間通知您。(中)

  3.**先生/女士,我也認(rèn)同您的想法,確實(shí)到了會(huì)有一些活動(dòng)。但是現(xiàn)在購買下訂單,也有優(yōu)勢哦。第一:避開了銷售和訂單的高峰,我們能夠保證您的貨及時(shí)發(fā)送。其二:我們家具賣場承諾同一品牌同一價(jià),同時(shí)承諾一個(gè)月內(nèi)無理由退換貨。其三:這款您看了,與您的房間搭配很協(xié)調(diào),要是等到?jīng)]有了,那不是失之交臂。今天您來了,我給您一個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格。要是期間活動(dòng)力度大,我們又沒有給您送貨,您完全可以過來調(diào)價(jià),這樣既保障了您的價(jià)格優(yōu)勢還保障了您的時(shí)間優(yōu)勢,您看我說的有道理嗎?(優(yōu))

  話術(shù)2:(針對預(yù)存卡問題)

  顧客:你們這預(yù)存活動(dòng)有意義嗎?(我參加預(yù)存活動(dòng)可以得到什么好處呢?)導(dǎo)購員:

  1.您可以自己看呀,100頂1000 力度多大呀(差)

  2.先生,您可以算一下帳呀,您存100塊錢就可以領(lǐng)取1000元購物券,您購買家具的時(shí)候滿2000使用1張100元的,相當(dāng)于又給您打了一個(gè)95折,購買建材的時(shí)候滿1000就可以使用一張100元的,相當(dāng)于最低9折的活動(dòng)力度,而且我們這個(gè)預(yù)存活動(dòng)一點(diǎn)也不會(huì)耽誤您的時(shí)間,我?guī)ャy臺交款的時(shí)候就可以直接辦理,您用1分鐘的時(shí)間就可以給自己帶來最

  高10%的折扣,為您省錢是我的服務(wù)的范圍之內(nèi),先生我?guī)侥沁叞?。。。(?yōu))

  話術(shù)3:(針對抽獎(jiǎng)力度小)

  顧客:你們的抽獎(jiǎng)力度怎么這次這么小呢?

  導(dǎo)購員:

  1.這是店里搞的活動(dòng),我們也不清楚(差)

  2.先生,看來您是我們的忠實(shí)顧客呀,一直關(guān)注我們的活動(dòng),非常感謝您!這次的抽獎(jiǎng)活動(dòng)其實(shí)是為了您著想的,這次店里抽獎(jiǎng)的概率比以前的活動(dòng)都要高出很多,而且這次用刮刮卡抽獎(jiǎng),可以避免了您到時(shí)候在抽獎(jiǎng)現(xiàn)場等候的煩惱,可以幫助您節(jié)省很多寶貴的時(shí)間呀。(優(yōu))

  話術(shù)4:(針對油卡問題)

  顧客:你們給的那個(gè)油卡啥的我都沒有用,單位都給報(bào)銷。

  導(dǎo)購員:

  1、這是您白得的呀,干嘛不要呀(差)

  2、我一看您就是成功人士,估計(jì)您加油,單位肯定也報(bào)銷,不過您這么成功的人周圍的親戚朋友包括下屬肯定也都是有車人士,而且馬上五一節(jié)也到了,您完全可以拿這個(gè)當(dāng)饋贈(zèng)親朋的禮物或者給下屬發(fā)的福利呀,這不是您一次消費(fèi),自己得了實(shí)惠的同時(shí),又可以維護(hù)一些自己的關(guān)系,這不是更大的實(shí)惠么。(優(yōu))

  話術(shù)5:(針對有同伴朋友的顧客)

  顧客:顧客其實(shí)很喜歡,但同伴的其他人卻不買賬,說道:我覺得一般,到別處再看看吧 導(dǎo)購員:

  1、[錯(cuò)誤應(yīng)對1]不會(huì)呀,我覺得挺好。

[錯(cuò)誤應(yīng)對2]這是我們這季的主打款。

[錯(cuò)誤應(yīng)對3]這個(gè)很有特色呀,怎么會(huì)不好看呢?

[錯(cuò)誤應(yīng)對4]甭管別人怎么說,您自己覺得怎么樣?(差)

  2、您的朋友對購買家具挺內(nèi)行,并且也很用心,難怪您會(huì)帶上他一起來買呢?。▽ε阃徺I者)請問這位先生,您覺得還有什么地方感覺不合適呢?您可以告訴我,這樣的話我們可以

  一起來給您朋友做建議,幫助她找到一套更適合他的家具,好嗎?(優(yōu))

  話術(shù)6:(針對推出的特價(jià)商品)

  顧客總是覺得特價(jià)商品質(zhì)量有這樣那樣的問題,我們應(yīng)當(dāng)如何消除他的疑慮

  1、[錯(cuò)誤應(yīng)對1]您放心吧,質(zhì)量都是一樣的。

[錯(cuò)誤應(yīng)對2]都是同一批貨,不會(huì)有問題。

[錯(cuò)誤應(yīng)對3]都是一樣的東西,怎么會(huì)呢?

[錯(cuò)誤應(yīng)對4]都是同一個(gè)品牌,沒有問題。(差)

  2、您有這種想法我能理解,畢竟您說的這種情況在我們行業(yè)確實(shí)存在。不過我可以負(fù)責(zé)地告訴您,雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià),但它們都是同一品牌,其實(shí)質(zhì)量完全一樣,和新品一樣的有保障,關(guān)鍵是現(xiàn)在價(jià)格上比以前又要優(yōu)惠得多,所以現(xiàn)在買真的非常劃算!先生您看,您喜歡什么樣的款式呢?

(優(yōu))

  話術(shù)7:(顧客剛從別的店鋪出來)

  顧客:XX品牌的家具質(zhì)量也非常好!{顧客剛從競爭對手的店里過來,經(jīng)過競爭對手導(dǎo)購員的說服,顧客對他的產(chǎn)品質(zhì)量非常認(rèn)可,在與導(dǎo)購員交談的過程中,顧客透露出了自己的想法或看法}

  導(dǎo)購員:

  1、您的眼光真好,您所看的家具一家比一家好?。ㄍnD)先生,您說XX品牌的質(zhì)量好,那么您主要看好它的哪方面呢?{導(dǎo)購員通過提問了解顧客的需求,以便找到說服顧客的支點(diǎn)。(優(yōu))

  2、先生,您的眼光真好,您所看的家具一家比一家好!(停頓)先生,您剛看到了那家品質(zhì)和我們的品質(zhì)確實(shí)都有保障,請問您家里裝修的風(fēng)格是怎樣呢?我們這邊有一些圖冊可以供您選擇搭配,現(xiàn)在購買家具除了質(zhì)量外,最重要的還是要搭配和諧。買不買沒有關(guān)系,看看今天我能否為您提供一些方案供您參考嗎?為你服務(wù)是我的榮幸!

  話術(shù)8:(針對產(chǎn)品較少)

  顧客進(jìn)店后看了看說道:東西有點(diǎn)少,沒啥好買的1、[錯(cuò)誤應(yīng)對1]新貨過兩天就到了。

[錯(cuò)誤應(yīng)對2]已經(jīng)賣得差不多了。

[錯(cuò)誤應(yīng)對3]怎么會(huì)少呢,夠多的了

[錯(cuò)誤應(yīng)對4]這么多東西你買得完嗎?(差)

  2、是的,您很細(xì)心,我們這個(gè)店擺放的貨品確實(shí)不多,不過件件都是我們老板精心挑選的精品款式,每款都有自已的特色。來,我?guī)湍榻B下吧,請問您喜歡哪種款式的?(優(yōu))

  各位朋友,現(xiàn)在大家都知道,店鋪的產(chǎn)品對于消費(fèi)者看起來都差不多,進(jìn)店的顧客卻是有限的,誰能用最好的話術(shù)讓顧客開心、舒心、給顧客提供量身訂做的服務(wù),那么誰就能留下顧客口袋的錢,而競爭對手就留下庫存貨。競爭是殘酷的,人才是最核心關(guān)鍵的,而人才又是訓(xùn)練出來的。我們專業(yè)為您提供銷售技巧提升您的銷售業(yè)績。當(dāng)然提升銷售業(yè)績需要建立一個(gè)系統(tǒng),歡迎各位來電咨詢交流,也歡迎大家加我們的微信或者微信公眾號。

如何提升店鋪銷售業(yè)績2

  如何提升店鋪銷售業(yè)績

  簡單的說,提升店鋪銷售就是提升顧客對店鋪或者品牌的滿意度;顧客在進(jìn)入店鋪之前,對所需要購買的商品會(huì)有一個(gè)價(jià)值的判斷和期望值的。同時(shí)在試穿和接受商品介紹的過程會(huì)進(jìn)行一個(gè)比較,顧客是否滿意取決于之前的期望值與購買商品所付出的價(jià)值。當(dāng)顧客購買后所得到的商品價(jià)值底于之前的期望值,顧客就會(huì)感到不滿意;當(dāng)顧客在購買后所的到的商品價(jià)值與預(yù)先的期望相同或者超出,顧客就會(huì)滿意或非常滿意。最有效的提升顧客滿意度的方法就是將商品正確信息傳達(dá)給顧客,讓顧客在選擇商品的同時(shí),懂得更多與商品相關(guān)或者與商品鑒賞有關(guān)的知識;給顧客推薦商品,同時(shí)也是在推薦給顧客一種生活的消費(fèi)意識,讓顧客更了解生活。

  提升店鋪銷售業(yè)績的核心其實(shí)說的簡單一點(diǎn),首先是一個(gè)數(shù)學(xué)問題。銷售業(yè)績是所有進(jìn)店購買顧客購買了商品以后累計(jì)出來的一個(gè)結(jié)果匯總。在零售行業(yè)里圍繞銷售業(yè)績這一概念聯(lián)系這其他幾個(gè)數(shù)學(xué)概念。銷售業(yè)績= 來客數(shù)×客單價(jià)(來客數(shù)= 進(jìn)店人數(shù)×成交率;客單價(jià)= 購買件數(shù)×平均單價(jià))以元營業(yè)額為例,當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人,成交率為25%,來客數(shù)就是5人,客單價(jià)是2000元。

  基于以上幾個(gè)因素,我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的其中一項(xiàng),就可以提高店鋪的銷售業(yè)績。

(一)提高進(jìn)店人數(shù):一個(gè)店鋪要怎樣才能吸引人進(jìn)去呢?我們導(dǎo)購應(yīng)該都知道,我們店鋪有三個(gè)不能見:一不能見苦臉;二不能見昏暗;三不能見混亂:由此可見,我們導(dǎo)購在店內(nèi)的站姿如微笑是多么重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要明亮。還有很重要的一點(diǎn)就是我們的陳列(包括櫥窗的陳列)。色系的組合排列、服裝的搭配與展示都要給我們顧客一種專業(yè)的感覺。只要我們能做好這三點(diǎn),那么提高進(jìn)店人數(shù)這點(diǎn)我們就可以成功了。

(二)提高成交率:如何才能使顧客滿意的購買我們的產(chǎn)品呢?除了我們的產(chǎn)品要吸引人外,我們專業(yè)、用心的服務(wù)(對產(chǎn)品知識的全面了解是服務(wù)之基礎(chǔ))和舒適、高雅的購物環(huán)境都是很重要的。另外,為了更好的達(dá)成銷售,我們除了要了解自己的產(chǎn)品外還需要了解我們的競爭對手,所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛。

(三)提高平均單價(jià):這就要求我們的導(dǎo)購必須充分了解自己產(chǎn)品的同時(shí)還需要具有一定的審美眼光。通過搭配提高我們的續(xù)銷率來提高平均單價(jià),另外我們需要附加推銷(如配飾)。

(四)提高購買件數(shù)(量):也是提高續(xù)銷率,那提高續(xù)銷率的一個(gè)前提條件,就是我們在及時(shí)補(bǔ)貨的同時(shí)一定要注意配置合理(配置合理就是指補(bǔ)貨時(shí)一定要考慮搭配),隨時(shí)保證貨源充足。

  以上是提高店鋪銷售業(yè)績的部分因素,當(dāng)然還有很多因素都與我們的銷售業(yè)績有關(guān),我還需要通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐去發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)。

如何提升店鋪銷售業(yè)績3

  如何提升服裝店鋪銷售業(yè)績

  2009-10-23

  一、提升店鋪銷售業(yè)績的關(guān)鍵

  首先,我們需要了解:誰是我們店鋪?zhàn)钪匾娜耍?顧客是我們最重要的人!

  為什么說顧客是我們最重要的人? 我們的業(yè)績(收入)來源于哪里? 當(dāng)然是來源于顧客!

  只有顧客對我們銷售的商品和提供的服務(wù)滿意,才會(huì)心甘情愿的購買。因此,提升店鋪銷售業(yè)績的關(guān)鍵是要讓顧客滿意。什么是顧客滿意呢?

  首 先,顧客在購買商品之前,會(huì)有一個(gè)價(jià)值判斷或是一種期望,并以此來決定是否購買某公司的商品(服務(wù))。當(dāng)顧客在購買某公司商品之后,他會(huì)進(jìn)行一個(gè)比較,他 是否滿意是取決于他在購買之前的期望值與購買商品(服務(wù))后所獲得的價(jià)值。當(dāng)顧客在購買后所得到的價(jià)值低于預(yù)先的期望,顧客就會(huì)感到不滿意;當(dāng)顧客在購買 后所得到的價(jià)值與預(yù)先的期望與預(yù)先的期望相同或超出,顧客就會(huì)滿意或非常滿意。

  因此,顧客滿意應(yīng)該是:“顧客通過對一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)?!?/p>

  二、店鋪銷售業(yè)績受哪些因素的影響 銷售業(yè)績= 來客數(shù)×客單價(jià)(來客數(shù)=進(jìn)店人數(shù)×成交率)(客單價(jià)=購買件數(shù)×平均單價(jià))

  以元營業(yè)額構(gòu)成為例,是當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人,成交率為25%,來客數(shù)就是5人,他們客單價(jià)是2000元。從上述構(gòu)成因素來看,我們只要提高這四頂因素中的其中一項(xiàng),就可以提高店鋪的銷售業(yè)績。

(一)提高進(jìn)店人數(shù)

  1、店鋪選址

  專賣店選址應(yīng)選在當(dāng)?shù)睾芊比A的地段,客流量較大。并且應(yīng)選在競爭對手集中的地方,因?yàn)楦偁帉κ衷郊械牡胤皆接惺袌觯瑫r(shí)相對于顧客而言品牌多的地方在選購商品的時(shí)候便于選擇和比較,因此進(jìn)店的人就會(huì)多。

  2、廣告、傳播媒介的宣傳力度

  顧客在進(jìn)行購買行為之前都會(huì)有一個(gè)信息收集的過程,這些信息的來源很多,一方面來源于生活中的常識,周邊人群的介紹,在周邊人群的介紹中可以形成“法派”的良好口碑。另一方面來源于電視、報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體。

  因此加強(qiáng)廣告媒體的推廣力度,有助于顧客的信息收集。在廣告媒體投放時(shí)要注意,我們品牌的消費(fèi)群的定位,針對這類特定的消費(fèi)群他們平時(shí)喜歡看什么電視節(jié)目、報(bào)刊、雜志及看的時(shí)間段、地點(diǎn)(活動(dòng)場合)。媒體與時(shí)間段的選擇要符合我們的目標(biāo),媒體主要以電視臺、報(bào)刊、雜志。

  3、店鋪形象

  站在顧客的角度來看,當(dāng)顧客經(jīng)過一家專賣店時(shí),店鋪的形象、風(fēng)格、定位是否能吸引他的目光,同時(shí)與他的需求相符是顧客進(jìn)店的關(guān)鍵。

  4、顧客良好的口碑 通過導(dǎo)購良好的服務(wù),換來顧客的口碑,一傳十,十傳百。就會(huì)讓更多的人知道法派,了解法派,鐘情法派。

  5、促銷活動(dòng)的開展

  店鋪的招牌,店鋪的POP,條幅、海報(bào)、吸引顧客進(jìn)店。

(二)提高成交率

  1、服務(wù)專業(yè)、到位。

  2、產(chǎn)品吸引人。

  3、購物環(huán)境高雅、舒適。

  4、較其它競爭對手、我們更有優(yōu)勢。

  5、促銷活動(dòng)開展。

(三)提高平均單價(jià)

  1、附加推銷。

  2、服飾搭配適當(dāng),導(dǎo)購應(yīng)具有一定的審美眼光。

  3、促銷活動(dòng)的開展。

(四)提高購買件數(shù)(量)

  1、產(chǎn)品配置合理,補(bǔ)貨及時(shí)、貨源充足。

  2、服務(wù)到位。

  3、促銷活動(dòng)的開展。

  三、如何提升店鋪的銷售業(yè)績?

  要想提升店鋪的銷售業(yè)績,我們需要站在顧客滿意的角度來分析:

(一)提升產(chǎn)品讓顧客對產(chǎn)品滿意 產(chǎn)品滿意是顧客滿意的前提,顧客和企業(yè)的關(guān)系首先體現(xiàn)在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上,要作到產(chǎn)品滿意必須作好以下3方面的工作:

  1、了解顧客需求

  2、適應(yīng)顧客需求 為了適應(yīng)顧客需求,企業(yè)不僅要注意觀察正在發(fā)生的顧客需求變化,并且要先于競爭對手掌握變化,準(zhǔn)確掌握變化的情況。

  3、提供滿意的產(chǎn)品 1)對產(chǎn)品功能的滿意

  包括產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能、品牌的知名度等,一般顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等最為敏感,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),決不能把不合格的產(chǎn)品流入市場,讓顧客買的放心。2)對產(chǎn)品品位的滿意

  產(chǎn) 品的設(shè)計(jì)風(fēng)格、定位是關(guān)鍵。當(dāng)顧客走進(jìn)一家專賣店時(shí),他不是看某一件產(chǎn)品,而是確定他是否走進(jìn)一家適合自己的專賣店,這時(shí)他會(huì)迅速的掃視一下專賣店里的陳 列,擺放的產(chǎn)品,并決定是否在這家店里停留或進(jìn)行購買。因此在各區(qū)域市場的適應(yīng)程度如風(fēng)格、款式、顏色、面料、尺碼等,它在很大程度上決定該區(qū)域顧客是否 購買該品牌,因此對公司而言必須要加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā),多開發(fā)與市場定位相符的產(chǎn)品。

(二)提升店鋪的服務(wù)水平讓顧客對服務(wù)滿意 我們店鋪在服務(wù)水平的提升顯得尤為重要,因?yàn)楣緩漠a(chǎn)品開發(fā)—采購—生產(chǎn)—店鋪—銷售。在前期做了大量的工作,到了終端店鋪時(shí),可能就因?yàn)閷?dǎo)購員的一句話、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作、或一個(gè)表情而使顧客掉頭就走,使前面的工作前功盡棄。當(dāng)今服裝品牌之間的競爭并不是產(chǎn)品的競爭,而是服務(wù)的競爭。實(shí)施服務(wù)滿意的方法:

  1、服務(wù)意識的訓(xùn)練 服務(wù)意識是經(jīng)過訓(xùn)練才能逐漸形成,作為一種意識,他不能有規(guī)則來保持,他必須內(nèi)化在員工的人生觀里,成為一種自覺的思維意識。

  2、建立完整的服務(wù)指標(biāo)

  服務(wù)指標(biāo)是企業(yè)內(nèi)部為顧客提供全部服務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn),僅有服務(wù)意識并不能保證有滿意的服務(wù),企業(yè)還要建立一套完整的服務(wù)指標(biāo)。作為服務(wù)工作的指導(dǎo)和依據(jù)。

  3、服務(wù)滿意度考察

  員工對顧客的服務(wù)是否使顧客滿意,必須進(jìn)行考察。1)調(diào)查方法

  a、按時(shí)間分定期考察和進(jìn)行性考察。b、按對象分全面、典型、抽象考察。

  c、按方式分為直接考察、談話考察、問卷考察。2)服務(wù)考察內(nèi)容(員工、顧客意見考察)

  4、服務(wù)滿意的行為強(qiáng)化(贊許、獎(jiǎng)賞、參與、職務(wù)提升)

  5、服務(wù)滿意主要體現(xiàn)在: 1)售前:訪問競爭對手 a、確定競爭對手是誰 b、訪問競爭對手

  產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主推產(chǎn)品、輔助性產(chǎn)品、暢銷產(chǎn)品的面料、風(fēng)格、款式、顏色 ②

  產(chǎn)品價(jià)格

  銷售情況平時(shí)來客數(shù)、客單價(jià)、假日來客數(shù)、客單價(jià)。④

  促銷活動(dòng)

  購物環(huán)境,商品陳列 ⑥

  待客方式

  找出競爭對手的優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行模仿,為自己所用。2)售中: 3)售后:

  建立和完善顧客檔案(法派真情男人網(wǎng))②

  建立投訴和建議制度

(三)提升店鋪的形象讓顧客對形象滿意 站在顧客的角度來看,顧客對一個(gè)品牌的認(rèn)識除了廣告宣傳外,還應(yīng)該包括該品牌在視覺上是否引起他很大的注意,也就是我們平常說的“第一印象”,店鋪形象是否吸引人是顧客進(jìn)店的關(guān)鍵,如果我們從一開始就沒有給顧客留下深刻的印象,那如何才能激發(fā)起顧客的購買欲望。這點(diǎn)對于銷售價(jià)位高的服飾專賣店,顯得尤為重要。店鋪的形象可分為店鋪外部形象和店鋪內(nèi)部形象:

  店鋪外部形象主要包括:

  1、店招

  店招就是店鋪的招牌,從品牌推廣的角度來看,在繁華的地段一個(gè)好的店招不公是店鋪?zhàn)涞氐臉?biāo)志,更是起到戶外廣告的作用。好的店招要求主要是有標(biāo)準(zhǔn)色(字)、寬 度、長度、清潔、明亮、燈光要求是亮度、燈的間隔距離、打燈的時(shí)間。

  2、櫥窗

  櫥窗是最為有效的廣告形式,不管是路過的人還是開車經(jīng)過的人,好的櫥窗陳列總能起到吸引顧客的目光,讓人停下腳步欣賞、觀望。

  櫥窗陳列起到二個(gè)作用:一是品牌形象和風(fēng)格的展示,二是展示產(chǎn)品的作用。好的櫥窗陳列應(yīng)具備以下幾點(diǎn): 1)櫥窗陳列應(yīng)該要吸引人。

  2)櫥窗陳列要以展示商品,服務(wù)顧客的原則。(要考慮櫥窗陳列的高度和它能夠帶給顧客的信息)

  3)櫥窗陳列要有主題。

  4)櫥窗陳列時(shí),模特之間要有內(nèi)在的聯(lián)系。5)櫥窗陳列時(shí)要有新鮮感。

  6)櫥窗陳列是要注意燈光,色彩和清潔。店鋪的內(nèi)部形象主要包括:

  1、燈光、色彩

  店鋪的燈光要求明亮而且要始終打燈,有些店鋪為了節(jié)省電費(fèi)經(jīng)常在白天不開燈或只開一部分燈,影響店鋪的形象。店鋪的燈光有二種,次色光和曖色光,冷色光主要是金鹵燈到照明的效果,曖色光主要是聚光起到一種烘托賣場氣氛的作用。

  2、裝璜、道具

  3、擺設(shè)

  與店鋪風(fēng)格相符,并隨著季節(jié)變化而改變。春、夏、秋、冬各式象征性植物,在賣場最好能放幾盆綠色植物,給顧客一種自然清新的感覺。

  4、音樂

  與店鋪風(fēng)格相符,應(yīng)播放舒綬的音樂,如鋼琴等高雅音樂,不要放一些街頭歌謠,另類音樂。

  5、空氣

  店鋪的空氣應(yīng)給人一種清新感覺,店員應(yīng)外出用餐以免產(chǎn)生異味。在店鋪的各個(gè)角落放一些空氣清新劑。

  6、溫度

  賣場應(yīng)有空調(diào),特別是嚴(yán)冬和炎夏,保持賣場的合理溫度。

  7、清潔度

  包括櫥窗、地面、吸頂、陳列貨架、玻璃柜、服飾、配件的清潔,要求做到?jīng)]有一絲灰塵和指印,在玻璃柜和貨柜上不能堆放任何雜物和各種襯衫、鞋子的紙盒保持清爽整潔。

  8、員工儀容儀表、制服,言談舉止

  9、更衣室

  要求有椅子、拖鞋、掛鉤、墊子、保持清潔、寬暢、無異味,在更衣室不能堆放雜物和其它物品。

  10、顧客等候區(qū)

  要求有沙發(fā)、茶幾、茶水、糖果、報(bào)刊、雜志、煙灰缸(干凈、無煙頭)。

  11、洗手間

  氣味清新、地面干燥、有手紙。

  12、營業(yè)氣氛營造

  配合節(jié)慶,促銷活動(dòng),活用待機(jī)時(shí)間,導(dǎo)購員不能離開商品,口離商品,盡量多向員工傳授一些商品知識,或好的感興趣的著裝知識,流行趨勢,(擴(kuò)展知識面)

  13、商品陳列

(四)提升店鋪的管理水平

  1、管理人員對員工管理(培訓(xùn)、授權(quán)、激勵(lì))

  作 為一名店鋪的管理者,除了自身應(yīng)以身作則外,還肩負(fù)培訓(xùn)的職責(zé),提高員工的業(yè)務(wù)水平,專業(yè)技能和確立員工明確的服務(wù)意識,讓每一個(gè)員工都學(xué)會(huì)站在顧客的立 場來考慮問題,我們提供服務(wù)的唯一目標(biāo):顧客滿意。特別是處理顧客投訴的情況時(shí),店鋪的經(jīng)營者應(yīng)適當(dāng)?shù)南路艡?quán)力,盡力讓一線的員工或管理者處理,不要事無 巨細(xì)事必躬親,因?yàn)橐痪€的員工比你更了解當(dāng)時(shí)的情況,你會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是他們不會(huì)或者沒有能力做,而是他們沒有權(quán)力做,員工不是不敢做,而是怕做錯(cuò)了受批評,因此應(yīng)盡量放權(quán)給一線的員工并不忘對他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、店鋪銷售管理

  銷售計(jì)劃制定、執(zhí)行和檢查

  1)銷售計(jì)劃制定的目的是要讓每一個(gè)員工每天都有目標(biāo)。2)銷售計(jì)劃的制定應(yīng)結(jié)合市場的競爭情況、以往的銷售情況、品牌的推廣力度、廣告力度。3)銷售計(jì)劃制定后,應(yīng)分解到每一個(gè)月,每一天,同時(shí)要制定貨品的需求計(jì)劃。4)每周銷售會(huì)議分折。5)每天銷售推廣早會(huì)。

  3、開展各種形式的促銷活動(dòng)

  促銷活動(dòng)的開展目的:短期的促銷可以吸引一部分新顧客,同時(shí)也可提高市場占有率和店鋪的銷售業(yè)績。

  1)先確定目標(biāo)

  2)促銷對象

  3)促銷時(shí)間(特殊的時(shí)間/商場周年慶/新聞和流行話題之熱潮/競爭對手促銷策略決定)

  4)促銷主題(激發(fā)消費(fèi)者的購物沖動(dòng)/讓促銷活動(dòng)更易引起消費(fèi)大眾的注意)

  5)促銷方式與研究(優(yōu)惠券/贈(zèng)品/積分點(diǎn)券/獎(jiǎng)勵(lì)/銷售現(xiàn)場陳列和時(shí)裝秀/提供保險(xiǎn)或以舊換新/抽獎(jiǎng))

  6)媒體的選擇與分析

  平面媒體

  a、報(bào)紙

  是最佳的平面媒體,因其宣傳區(qū)域廣而深,滲透力強(qiáng),時(shí)效佳。但報(bào)紙的費(fèi)用相對高,不同種類、不同的版面的報(bào)紙有不同的層次的讀者,應(yīng)針對此次促銷目標(biāo)消費(fèi)群,選擇合適的版面。

  b、雜志

  若是做形象廣告,提升品牌知名度而言,雜志是最佳的利器。尤其是專門性雜志,因讀者群有一定劃分,針對性強(qiáng)、效果佳。

  c、海報(bào)DM

  要想達(dá)到“最少費(fèi)用,最佳效果”的,海報(bào)應(yīng)該有最佳的效果。海報(bào)應(yīng)有吸引力和美觀實(shí)用的作用,讓顧客不會(huì)隨意丟棄。

  d、POP

  中文的含義是:“購買點(diǎn)的廣告場”直接吸引顧客進(jìn)店,誘發(fā)顧客沖動(dòng)性購買。賣場要吸引顧客進(jìn)店、購買,氣氛很重要,試想一個(gè)熱鬧繽紛的賣場和一個(gè)安靜平淡的賣場,對消費(fèi)者的吸引力誰大?

  e、戶外看板、騎樓及櫥窗

  立面媒體:

  a、電視

  b、電臺

  7)賣場的商品陳列

  8)促銷效果的評估

  這是檢驗(yàn)促銷活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)及促銷花費(fèi)是否合算的唯一途徑。同時(shí)事后的評估也可以為將來促銷活動(dòng)的策劃參考。

  促銷評估的依據(jù)是消費(fèi)者對促銷活動(dòng)的反映。典型的衡量方法是折扣券的回報(bào)率、贈(zèng)品的償付情況、競賽和抽獎(jiǎng)的參與人數(shù)等。而短期的銷量變化幅度就是衡量其效果的最好依據(jù)。最常見的評估方法是比較促銷活動(dòng)前后及其過程中銷售額的變動(dòng)情形

  4、加盟商與總部的關(guān)系

  加盟商和總部本身就是同坐一條船的,對于總部而言,如果加盟商沒有利潤,就無法擁有 長期穩(wěn)定的客戶,公司也不可能有好的發(fā)展:所以公司必須加強(qiáng)對加盟商的管理和扶持力度,而對加盟商而言,如果公司沒有發(fā)展,加盟商也同樣不能發(fā)展。因?yàn)楣镜姆龀趾图用松痰呐浜鲜蔷o密相連的服裝店面提高業(yè)績需做好的幾項(xiàng)工作

  一、位置:好的店面位置,在于使客戶方便接近,以便與同行業(yè)競爭,位置的重要性直接影響經(jīng)營業(yè)績,俗語說“天時(shí)不如地利”

  二、促銷:促銷活動(dòng)包括了店面的一切對外活動(dòng),包括如何吸引客戶入店,經(jīng)營者都想使自己的服裝被人一搶而空,這就需要努力,可以在店面促銷上來實(shí)現(xiàn)。

  三、店面感覺:從外觀造型,企業(yè)設(shè)計(jì)的店面氣氛明朗親切等,服裝陳列系統(tǒng)化,色彩化,讓來者感覺愉快的購買感覺,這不但影響客戶來店總數(shù)量,也會(huì)影響客戶購買的比例。

  四、店內(nèi)活動(dòng):使用POP等做訴求,將店面布置的熱鬧繽紛,使來店的人興致高昂,讓人感覺到有一種說不出的吸引,能引起客戶的購買欲。

  五、待客禮節(jié):店面人員與客戶的言談舉止、店員銷售技巧,服裝知識、色彩搭配和服務(wù)親切、穿著整潔、面帶微笑、都是待客技巧的一部分。

  六、電面空間的設(shè)計(jì):店面的動(dòng)線、色彩、感覺、陳列等設(shè)計(jì)與考慮可誘導(dǎo)客戶購買,使上門的客戶都可能成為購買者,使店面非同一般,裝飾出差異化,是自己有獨(dú)特的魅力空間。

  七、價(jià)格策略:在服裝銷售過程中,價(jià)格乃是決勝的重要因素,價(jià)格標(biāo)識應(yīng)明確,定價(jià)除了考慮成本、利潤、同行業(yè)價(jià)格政策外,還要考慮自身服裝的定位。

  八、產(chǎn)品定位:你提供的服裝是為客戶服務(wù)的重點(diǎn),服裝計(jì)劃必須合乎適時(shí)的要求是客戶購買到所需要的,除此以外,陳列訴求點(diǎn),系統(tǒng)管理,庫存管理等方面也很重要。

  做好以上幾點(diǎn)只能是最基本的,關(guān)鍵是要使員工樂意、客戶滿意、以此達(dá)到經(jīng)營持續(xù)的目的。

  服裝店如何提高單店業(yè)績之我見

  要想提高單店業(yè)績首先要從店說起,店開在什么地方?是不是具備競爭力?這方面問題要從競爭優(yōu)勢理順起:首先我們來看看我們的店鋪地理位置怎么樣,第 二步由外到內(nèi)分別是:面積、裝修形象、商品系列結(jié)構(gòu)(含尺碼、顏色)、陳列(含陳列的情景故事)、燈光調(diào)整(含色溫、商品突出)、衛(wèi)生、店員精神面貌、倉 庫順序(含儲(chǔ)備情況)、促銷活動(dòng)(含會(huì)員卡、現(xiàn)金贈(zèng)券)、服務(wù)細(xì)節(jié)等方面,以上方面如果能基本具備優(yōu)勢,那么就具備了競爭力。

  我曾經(jīng)到過一個(gè)加盟商的店,由于是第一次去店員都不認(rèn)識我,我進(jìn)門的時(shí)候店員例行公事的唱了一句“歡迎光臨”之后就再無反應(yīng),見過經(jīng)銷商后,經(jīng)銷商立馬向我抱怨,說他在裝修、陳列、禮貌用語等都是按公司的要求做的,現(xiàn)在怎么生意就不好呢?

  就此問題我對經(jīng)銷商的回答如下:

  第一:顧客進(jìn)門就是客人,我們家來了客人是不是先應(yīng)該熱情的有針對性的打聲招呼,接著還要熱情的接待?然而該店的店員顯然是沒有認(rèn)識到這一點(diǎn),對打招呼只是例行公司的規(guī)定。

  第二:顧客進(jìn)門后基本沒有去了解顧客的需求,更是盲目的推薦,在此情況下一句兩句顧客還能接受,如果還沒有與顧客達(dá)成互動(dòng)溝通就等于把顧客往門外趕(盲目推薦等同強(qiáng)制推銷顧客會(huì)煩的)。

  第三:現(xiàn)有的顧客在等待取貨和等待朋友試穿的時(shí)候沒有送上顧客的娛樂活動(dòng)等同把幫手和潛在顧客往外推,在這個(gè)問題說出的時(shí)候經(jīng)銷商一臉茫然,什 么叫做“給顧客送上娛樂活動(dòng)”?其實(shí)很多顧客在進(jìn)店的時(shí)候已經(jīng)逛了很多店,那么在他們等待的時(shí)候應(yīng)該先請顧客坐下等休息一下,最好是旁邊的同事幫忙送上一 杯水和公司的畫冊雜志,讓顧客在等待的時(shí)間里得以休息,同時(shí)增加了在店里的逗留時(shí)間,為顧客瀏覽商品增加購物需求提供時(shí)間,再則如果的顧客的朋友受到如此 接待在對商品試穿的評價(jià)建議時(shí)是不是能有更好的評價(jià)?當(dāng)時(shí)經(jīng)銷商聽了以后恍然大悟,問我下一步該怎么辦?......第四:在顧客試穿衣服之前我們應(yīng)該是估計(jì)得到顧客的喜好,此時(shí)導(dǎo)購員應(yīng)該把該商品相達(dá)配的商品一同交給顧客試用,如果有可能最好把導(dǎo)購認(rèn)為最適 合該顧客的商品也交到顧客的手里,以此即可以增加顧客的好感度又能增加連帶銷售的幾率豈不是更好,于此同時(shí)和顧客同來的潛在顧客也能更多的了解我們的商品 增加了潛在購買可能。

  第五:增加回頭購買可能率;在一單顧客搞定后怎么提高顧客的回頭率的店鋪業(yè)績穩(wěn)定的關(guān)鍵,其手法很簡單,以借口公司的跟蹤服務(wù)制度良好讓顧客留 下聯(lián)系方式——手機(jī)號,同時(shí)贈(zèng)送一張10元的現(xiàn)金券就可以讓顧客很輕易的記住了我們,以后的日子我們可以在有必要的時(shí)候問候一下顧客或者傳遞一下相關(guān)信息 就很簡單了。由此一例可見“人”才是店鋪業(yè)績增長的關(guān)鍵,如何引導(dǎo)好團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性是由整個(gè)公司多部門聯(lián)合組成的,在此僅舉一案以供考察。

  怎樣做好促銷策略?這個(gè)問題得從促銷起因說起,促銷的起因有很多種,其目的也不一樣,如:擴(kuò)大品牌知名度、推介某系列產(chǎn)品、宣傳品牌文化等等。我今天僅 從以下兩種起因給大家做一個(gè)簡單敘述:第一起因:壓制競爭對手,如果我們的促銷起因是推介新品上市,壓制競爭對手,那么我們先要從對手的優(yōu)勢點(diǎn)和弱勢點(diǎn)說 起,從策略而言,針對競爭對手的優(yōu)勢示人以弱后發(fā)制人是終端對抗優(yōu)勢的最好戰(zhàn)術(shù)。

  具體操作如下:在了解競爭對手的某個(gè)產(chǎn)品系列是本季主推或是比我方有優(yōu)勢的情況下,那么在競爭對手大勢宣傳正準(zhǔn)備熱銷的時(shí)候揭露對手的宣傳秘 密,并進(jìn)行價(jià)格壓制,使對手的產(chǎn)品在花費(fèi)大量的宣傳費(fèi)用后無力反抗,起到了讓對手滯銷的作用,同時(shí)也可以贏得一定的美譽(yù)度,但此舉必須有我方有絕對優(yōu)勢的 產(chǎn)品系列相配合,否則殺敵一千自損八百不合算。其二:引導(dǎo)消費(fèi),也就是各唱各的調(diào),用以部分產(chǎn)品低價(jià)吸引顧客注意,載以主題宣傳引導(dǎo)消費(fèi)。

  第二起因:庫存積壓,面對積壓的日益貶值促銷是必然的。首先我們要確定一個(gè)觀念:該積壓產(chǎn)品是不是很棘手,如果很棘手我們的策略就是清庫套現(xiàn),如果不是則要求做到低利潤刺激消費(fèi)需求。

  以上是關(guān)于為什么要搞促銷活動(dòng)的起因分析,接下來是促銷活動(dòng)如何做的問題。一個(gè)促銷活動(dòng)首先要師出有名,也就是要有一個(gè)主題思想或者叫做噱頭 ;接著我們要考慮的就是費(fèi)用和成本核算,因?yàn)榇黉N的目的不同其成本的核算方法也不同,大體上我們分作三大塊:

  1、長期利益 2.中期利益 3.短期效應(yīng)。

  在此我們只談短期的行為,短期行為的促銷活動(dòng)主要考慮的是收支平衡點(diǎn),也就是把一次促銷活動(dòng)的總開支平分到活動(dòng)的每一天,相對計(jì)算出每天活動(dòng)的平衡營業(yè)額基數(shù),這個(gè)基數(shù)應(yīng)該低于該活動(dòng)的日營業(yè)額評估基數(shù)。其后我們要考慮的是活動(dòng)的可行性情況,一次促銷活動(dòng)的成敗在于活動(dòng)的時(shí)機(jī)、優(yōu)惠的力度和有多 少人知道,也就是信息的傳達(dá)率,信息的傳達(dá)是廣告行為。所以,在什么樣的終端,哪個(gè)時(shí)期,用什么主題,力度大小、何種廣告方式、覆蓋面是多少,活動(dòng)期長短 都是本次活動(dòng)的重點(diǎn)考慮因素。

  關(guān)于業(yè)績上不去的問題其因素很多,在此我先不考慮是:店鋪選址、面積、裝修等硬件問題,就單純的軟件 問題我首先從人員的培訓(xùn)教育抓起,我認(rèn)為“人對了世界就對了”。一切的行為都是人的行為,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情上來了,只要稍作工作能力上的引導(dǎo),問題 就可以解決,但是很多人認(rèn)為培訓(xùn)都做到位了為什么沒有效果,我的建議是:盡可能的、持續(xù)的對員工肯定+思想教育+重要性闡述+物質(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)+監(jiān)督 等,已解決人員的惰性問題。

  說到實(shí)處我會(huì)從以下幾個(gè)點(diǎn)來抓:1.衛(wèi)生,證明員工沒偷懶;2.陳列,證明員工關(guān)注商品;3.庫存,是否安全備貨和倉庫整潔可以說明員工是否表里一致;4.服務(wù),是否帶有人情味的服務(wù)說明員工的心是不是在工作狀態(tài);5.儀容儀表,說明員工對工作的重視程度。

如何提升店鋪銷售業(yè)績3篇(怎么樣提升店鋪業(yè)績)相關(guān)文章:

如何提升單店銷售業(yè)績3篇(店鋪如何提升銷售業(yè)績)

銷售業(yè)績提成方案5篇 企業(yè)銷售人員業(yè)績提成方案

服裝銷售業(yè)績不好個(gè)人工作總結(jié)3篇(個(gè)人服裝銷售業(yè)績不好總結(jié)怎么寫)

銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)檢討書12篇 銷售業(yè)績沒有達(dá)標(biāo)檢討書

店鋪管理—如何提升銷售業(yè)績3篇 如何提高店鋪銷售業(yè)績

銷售業(yè)績檢討書6篇 針對業(yè)績不好,銷售經(jīng)理檢討書

電話銷售業(yè)績工作總結(jié)3篇 電話銷售工作總結(jié)范文模板大全

企業(yè)年度銷售業(yè)績工作總結(jié)3篇(公司銷售業(yè)績總結(jié))

銷售業(yè)績不好整改措施共3篇(汽車銷售業(yè)績不好整改措施)

銷售業(yè)績表彰大會(huì)主持詞3篇 優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)表彰主持詞