下面是范文網(wǎng)小編整理的如何提升店鋪銷售業(yè)績3篇(怎么樣提升店鋪業(yè)績)，以供借鑒。

如何提升店鋪銷售業(yè)績1

【提升店鋪銷售業(yè)績之二：前促銷的銷售話術(shù)】

　　馬上就到五一了，各商場、店鋪都在策劃促銷的方案。面對同質(zhì)化的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者眼花繚亂，那么如何在同質(zhì)化中找到一點(diǎn)點(diǎn)差異化呢？用我們亮劍人企管公司創(chuàng)辦人柳葉雄老師的話來說：“同質(zhì)化的結(jié)果在于人，差異化的結(jié)果也在于人”。所以任何的方案和活動(dòng)，最后在執(zhí)行的時(shí)候可以產(chǎn)生不同的效果，不同的話術(shù)對店鋪的業(yè)績提升也有著不同的結(jié)果。下面這篇短文推薦給您，望對您的店鋪業(yè)績提升有所幫助，也歡迎各位來電咨詢我們系統(tǒng)的十個(gè)版塊《提升店鋪銷售業(yè)績》課程。

　　話術(shù)1：（針對活動(dòng)問題）

　　顧客：馬上就到了，我就是過來看看，等到的時(shí)候再買，而且我覺得的活動(dòng)力度會(huì)更大。

　　導(dǎo)購員：

　　1.哦，那您先隨便看看吧（差）

　　2.沒關(guān)系，您現(xiàn)在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品,另外您可以給我留一下您的 聯(lián)系方式和姓名嗎，的促銷活動(dòng)一出來，我們會(huì)第一時(shí)間通知您。（中）

　　3.**先生/女士，我也認(rèn)同您的想法，確實(shí)到了會(huì)有一些活動(dòng)。但是現(xiàn)在購買下訂單，也有優(yōu)勢哦。第一：避開了銷售和訂單的高峰，我們能夠保證您的貨及時(shí)發(fā)送。其二：我們家具賣場承諾同一品牌同一價(jià)，同時(shí)承諾一個(gè)月內(nèi)無理由退換貨。其三：這款您看了，與您的房間搭配很協(xié)調(diào)，要是等到?jīng)]有了，那不是失之交臂。今天您來了，我給您一個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格。要是期間活動(dòng)力度大，我們又沒有給您送貨，您完全可以過來調(diào)價(jià)，這樣既保障了您的價(jià)格優(yōu)勢還保障了您的時(shí)間優(yōu)勢，您看我說的有道理嗎？（優(yōu)）

　　話術(shù)2：（針對預(yù)存卡問題）

　　顧客:你們這預(yù)存活動(dòng)有意義嗎？（我參加預(yù)存活動(dòng)可以得到什么好處呢？）導(dǎo)購員：

　　1．您可以自己看呀，100頂1000 力度多大呀（差）

　　2．先生，您可以算一下帳呀，您存100塊錢就可以領(lǐng)取1000元購物券，您購買家具的時(shí)候滿2000使用1張100元的，相當(dāng)于又給您打了一個(gè)95折，購買建材的時(shí)候滿1000就可以使用一張100元的，相當(dāng)于最低9折的活動(dòng)力度，而且我們這個(gè)預(yù)存活動(dòng)一點(diǎn)也不會(huì)耽誤您的時(shí)間，我?guī)ャy臺交款的時(shí)候就可以直接辦理，您用1分鐘的時(shí)間就可以給自己帶來最

　　高10%的折扣，為您省錢是我的服務(wù)的范圍之內(nèi)，先生我?guī)侥沁叞?。。。（?yōu)）

　　話術(shù)3：（針對抽獎(jiǎng)力度小）

　　顧客：你們的抽獎(jiǎng)力度怎么這次這么小呢？

　　導(dǎo)購員：

　　1.這是店里搞的活動(dòng)，我們也不清楚（差）

　　2.先生，看來您是我們的忠實(shí)顧客呀，一直關(guān)注我們的活動(dòng)，非常感謝您！這次的抽獎(jiǎng)活動(dòng)其實(shí)是為了您著想的，這次店里抽獎(jiǎng)的概率比以前的活動(dòng)都要高出很多，而且這次用刮刮卡抽獎(jiǎng)，可以避免了您到時(shí)候在抽獎(jiǎng)現(xiàn)場等候的煩惱，可以幫助您節(jié)省很多寶貴的時(shí)間呀。（優(yōu)）

　　話術(shù)4：（針對油卡問題）

　　顧客：你們給的那個(gè)油卡啥的我都沒有用，單位都給報(bào)銷。

　　導(dǎo)購員：

　　1、這是您白得的呀，干嘛不要呀（差）

　　2、我一看您就是成功人士，估計(jì)您加油，單位肯定也報(bào)銷，不過您這么成功的人周圍的親戚朋友包括下屬肯定也都是有車人士，而且馬上五一節(jié)也到了，您完全可以拿這個(gè)當(dāng)饋贈(zèng)親朋的禮物或者給下屬發(fā)的福利呀，這不是您一次消費(fèi)，自己得了實(shí)惠的同時(shí)，又可以維護(hù)一些自己的關(guān)系，這不是更大的實(shí)惠么。（優(yōu)）

　　話術(shù)5：（針對有同伴朋友的顧客）

　　顧客：顧客其實(shí)很喜歡，但同伴的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧 導(dǎo)購員：

　　1、[錯(cuò)誤應(yīng)對1]不會(huì)呀，我覺得挺好。

[錯(cuò)誤應(yīng)對2]這是我們這季的主打款。

[錯(cuò)誤應(yīng)對3]這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢？

[錯(cuò)誤應(yīng)對4]甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？（差）

　　2、您的朋友對購買家具挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會(huì)帶上他一起來買呢?。▽ε阃徺I者）請問這位先生，您覺得還有什么地方感覺不合適呢？您可以告訴我，這樣的話我們可以

　　一起來給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合他的家具，好嗎？（優(yōu)）

　　話術(shù)6：（針對推出的特價(jià)商品）

　　顧客總是覺得特價(jià)商品質(zhì)量有這樣那樣的問題，我們應(yīng)當(dāng)如何消除他的疑慮

　　1、[錯(cuò)誤應(yīng)對1]您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。

[錯(cuò)誤應(yīng)對2]都是同一批貨，不會(huì)有問題。

[錯(cuò)誤應(yīng)對3]都是一樣的東西，怎么會(huì)呢？

[錯(cuò)誤應(yīng)對4]都是同一個(gè)品牌，沒有問題。（差）

　　2、您有這種想法我能理解，畢竟您說的這種情況在我們行業(yè)確實(shí)存在。不過我可以負(fù)責(zé)地告訴您，雖然我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但它們都是同一品牌，其實(shí)質(zhì)量完全一樣，和新品一樣的有保障，關(guān)鍵是現(xiàn)在價(jià)格上比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在買真的非常劃算！先生您看，您喜歡什么樣的款式呢？

（優(yōu)）

　　話術(shù)7：（顧客剛從別的店鋪出來）

　　顧客：XX品牌的家具質(zhì)量也非常好！{顧客剛從競爭對手的店里過來，經(jīng)過競爭對手導(dǎo)購員的說服，顧客對他的產(chǎn)品質(zhì)量非常認(rèn)可，在與導(dǎo)購員交談的過程中，顧客透露出了自己的想法或看法}

　　導(dǎo)購員：

　　1、您的眼光真好，您所看的家具一家比一家好?。ㄍｎD）先生，您說XX品牌的質(zhì)量好，那么您主要看好它的哪方面呢？{導(dǎo)購員通過提問了解顧客的需求，以便找到說服顧客的支點(diǎn)。（優(yōu)）

　　2、先生，您的眼光真好，您所看的家具一家比一家好！（停頓）先生，您剛看到了那家品質(zhì)和我們的品質(zhì)確實(shí)都有保障，請問您家里裝修的風(fēng)格是怎樣呢？我們這邊有一些圖冊可以供您選擇搭配，現(xiàn)在購買家具除了質(zhì)量外，最重要的還是要搭配和諧。買不買沒有關(guān)系，看看今天我能否為您提供一些方案供您參考嗎？為你服務(wù)是我的榮幸！

　　話術(shù)8：（針對產(chǎn)品較少）

　　顧客進(jìn)店后看了看說道：東西有點(diǎn)少，沒啥好買的1、[錯(cuò)誤應(yīng)對1]新貨過兩天就到了。

[錯(cuò)誤應(yīng)對2]已經(jīng)賣得差不多了。

[錯(cuò)誤應(yīng)對3]怎么會(huì)少呢，夠多的了

[錯(cuò)誤應(yīng)對4]這么多東西你買得完嗎？（差）

　　2、是的，您很細(xì)心，我們這個(gè)店擺放的貨品確實(shí)不多，不過件件都是我們老板精心挑選的精品款式，每款都有自已的特色。來，我?guī)湍榻B下吧，請問您喜歡哪種款式的？（優(yōu)）

　　各位朋友，現(xiàn)在大家都知道，店鋪的產(chǎn)品對于消費(fèi)者看起來都差不多，進(jìn)店的顧客卻是有限的，誰能用最好的話術(shù)讓顧客開心、舒心、給顧客提供量身訂做的服務(wù)，那么誰就能留下顧客口袋的錢，而競爭對手就留下庫存貨。競爭是殘酷的，人才是最核心關(guān)鍵的，而人才又是訓(xùn)練出來的。我們專業(yè)為您提供銷售技巧提升您的銷售業(yè)績。當(dāng)然提升銷售業(yè)績需要建立一個(gè)系統(tǒng)，歡迎各位來電咨詢交流，也歡迎大家加我們的微信或者微信公眾號。

如何提升店鋪銷售業(yè)績2

　　如何提升店鋪銷售業(yè)績

　　簡單的說，提升店鋪銷售就是提升顧客對店鋪或者品牌的滿意度；顧客在進(jìn)入店鋪之前，對所需要購買的商品會(huì)有一個(gè)價(jià)值的判斷和期望值的。同時(shí)在試穿和接受商品介紹的過程會(huì)進(jìn)行一個(gè)比較，顧客是否滿意取決于之前的期望值與購買商品所付出的價(jià)值。當(dāng)顧客購買后所得到的商品價(jià)值底于之前的期望值，顧客就會(huì)感到不滿意；當(dāng)顧客在購買后所的到的商品價(jià)值與預(yù)先的期望相同或者超出，顧客就會(huì)滿意或非常滿意。最有效的提升顧客滿意度的方法就是將商品正確信息傳達(dá)給顧客，讓顧客在選擇商品的同時(shí)，懂得更多與商品相關(guān)或者與商品鑒賞有關(guān)的知識；給顧客推薦商品，同時(shí)也是在推薦給顧客一種生活的消費(fèi)意識，讓顧客更了解生活。

　　提升店鋪銷售業(yè)績的核心其實(shí)說的簡單一點(diǎn)，首先是一個(gè)數(shù)學(xué)問題。銷售業(yè)績是所有進(jìn)店購買顧客購買了商品以后累計(jì)出來的一個(gè)結(jié)果匯總。在零售行業(yè)里圍繞銷售業(yè)績這一概念聯(lián)系這其他幾個(gè)數(shù)學(xué)概念。銷售業(yè)績= 來客數(shù)×客單價(jià)（來客數(shù)= 進(jìn)店人數(shù)×成交率；客單價(jià)= 購買件數(shù)×平均單價(jià)）以元營業(yè)額為例，當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人，成交率為25%，來客數(shù)就是5人，客單價(jià)是2000元。

　　基于以上幾個(gè)因素，我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的其中一項(xiàng)，就可以提高店鋪的銷售業(yè)績。

（一）提高進(jìn)店人數(shù)：一個(gè)店鋪要怎樣才能吸引人進(jìn)去呢？我們導(dǎo)購應(yīng)該都知道，我們店鋪有三個(gè)不能見：一不能見苦臉；二不能見昏暗；三不能見混亂：由此可見，我們導(dǎo)購在店內(nèi)的站姿如微笑是多么重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要明亮。還有很重要的一點(diǎn)就是我們的陳列（包括櫥窗的陳列）。色系的組合排列、服裝的搭配與展示都要給我們顧客一種專業(yè)的感覺。只要我們能做好這三點(diǎn)，那么提高進(jìn)店人數(shù)這點(diǎn)我們就可以成功了。

（二）提高成交率：如何才能使顧客滿意的購買我們的產(chǎn)品呢？除了我們的產(chǎn)品要吸引人外，我們專業(yè)、用心的服務(wù)（對產(chǎn)品知識的全面了解是服務(wù)之基礎(chǔ)）和舒適、高雅的購物環(huán)境都是很重要的。另外，為了更好的達(dá)成銷售，我們除了要了解自己的產(chǎn)品外還需要了解我們的競爭對手，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛。

（三）提高平均單價(jià)：這就要求我們的導(dǎo)購必須充分了解自己產(chǎn)品的同時(shí)還需要具有一定的審美眼光。通過搭配提高我們的續(xù)銷率來提高平均單價(jià)，另外我們需要附加推銷（如配飾）。

（四）提高購買件數(shù)（量）：也是提高續(xù)銷率，那提高續(xù)銷率的一個(gè)前提條件，就是我們在及時(shí)補(bǔ)貨的同時(shí)一定要注意配置合理（配置合理就是指補(bǔ)貨時(shí)一定要考慮搭配），隨時(shí)保證貨源充足。

　　以上是提高店鋪銷售業(yè)績的部分因素，當(dāng)然還有很多因素都與我們的銷售業(yè)績有關(guān)，我還需要通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐去發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)。

如何提升店鋪銷售業(yè)績3

　　如何提升服裝店鋪銷售業(yè)績

　　2009-10-23

　　一、提升店鋪銷售業(yè)績的關(guān)鍵

　　首先，我們需要了解：誰是我們店鋪?zhàn)钪匾娜耍?顧客是我們最重要的人！

　　為什么說顧客是我們最重要的人？ 我們的業(yè)績（收入）來源于哪里？ 當(dāng)然是來源于顧客！

　　只有顧客對我們銷售的商品和提供的服務(wù)滿意，才會(huì)心甘情愿的購買。因此，提升店鋪銷售業(yè)績的關(guān)鍵是要讓顧客滿意。什么是顧客滿意呢？

　　首 先，顧客在購買商品之前，會(huì)有一個(gè)價(jià)值判斷或是一種期望，并以此來決定是否購買某公司的商品（服務(wù)）。當(dāng)顧客在購買某公司商品之后，他會(huì)進(jìn)行一個(gè)比較，他 是否滿意是取決于他在購買之前的期望值與購買商品（服務(wù)）后所獲得的價(jià)值。當(dāng)顧客在購買后所得到的價(jià)值低于預(yù)先的期望，顧客就會(huì)感到不滿意；當(dāng)顧客在購買 后所得到的價(jià)值與預(yù)先的期望與預(yù)先的期望相同或超出，顧客就會(huì)滿意或非常滿意。

　　因此，顧客滿意應(yīng)該是：“顧客通過對一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)?！?/p>

　　二、店鋪銷售業(yè)績受哪些因素的影響 銷售業(yè)績= 來客數(shù)×客單價(jià)（來客數(shù)=進(jìn)店人數(shù)×成交率）（客單價(jià)=購買件數(shù)×平均單價(jià)）

　　以元營業(yè)額構(gòu)成為例，是當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人，成交率為25%，來客數(shù)就是5人，他們客單價(jià)是2000元。從上述構(gòu)成因素來看，我們只要提高這四頂因素中的其中一項(xiàng)，就可以提高店鋪的銷售業(yè)績。

（一）提高進(jìn)店人數(shù)

　　1、店鋪選址

　　專賣店選址應(yīng)選在當(dāng)?shù)睾芊比A的地段，客流量較大。并且應(yīng)選在競爭對手集中的地方，因?yàn)楦偁帉κ衷郊械牡胤皆接惺袌觯瑫r(shí)相對于顧客而言品牌多的地方在選購商品的時(shí)候便于選擇和比較，因此進(jìn)店的人就會(huì)多。

　　2、廣告、傳播媒介的宣傳力度

　　顧客在進(jìn)行購買行為之前都會(huì)有一個(gè)信息收集的過程，這些信息的來源很多，一方面來源于生活中的常識，周邊人群的介紹，在周邊人群的介紹中可以形成“法派”的良好口碑。另一方面來源于電視、報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體。

　　因此加強(qiáng)廣告媒體的推廣力度，有助于顧客的信息收集。在廣告媒體投放時(shí)要注意，我們品牌的消費(fèi)群的定位，針對這類特定的消費(fèi)群他們平時(shí)喜歡看什么電視節(jié)目、報(bào)刊、雜志及看的時(shí)間段、地點(diǎn)（活動(dòng)場合）。媒體與時(shí)間段的選擇要符合我們的目標(biāo)，媒體主要以電視臺、報(bào)刊、雜志。

　　3、店鋪形象

　　站在顧客的角度來看，當(dāng)顧客經(jīng)過一家專賣店時(shí)，店鋪的形象、風(fēng)格、定位是否能吸引他的目光，同時(shí)與他的需求相符是顧客進(jìn)店的關(guān)鍵。

　　4、顧客良好的口碑 通過導(dǎo)購良好的服務(wù)，換來顧客的口碑，一傳十，十傳百。就會(huì)讓更多的人知道法派，了解法派，鐘情法派。

　　5、促銷活動(dòng)的開展

　　店鋪的招牌，店鋪的POP，條幅、海報(bào)、吸引顧客進(jìn)店。

（二）提高成交率

　　1、服務(wù)專業(yè)、到位。

　　2、產(chǎn)品吸引人。

　　3、購物環(huán)境高雅、舒適。

　　4、較其它競爭對手、我們更有優(yōu)勢。

　　5、促銷活動(dòng)開展。

（三）提高平均單價(jià)

　　1、附加推銷。

　　2、服飾搭配適當(dāng)，導(dǎo)購應(yīng)具有一定的審美眼光。

　　3、促銷活動(dòng)的開展。

（四）提高購買件數(shù)（量）

　　1、產(chǎn)品配置合理，補(bǔ)貨及時(shí)、貨源充足。

　　2、服務(wù)到位。

　　3、促銷活動(dòng)的開展。

　　三、如何提升店鋪的銷售業(yè)績？

　　要想提升店鋪的銷售業(yè)績，我們需要站在顧客滿意的角度來分析：

（一）提升產(chǎn)品讓顧客對產(chǎn)品滿意 產(chǎn)品滿意是顧客滿意的前提，顧客和企業(yè)的關(guān)系首先體現(xiàn)在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上，要作到產(chǎn)品滿意必須作好以下3方面的工作：

　　1、了解顧客需求

　　2、適應(yīng)顧客需求 為了適應(yīng)顧客需求，企業(yè)不僅要注意觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，并且要先于競爭對手掌握變化，準(zhǔn)確掌握變化的情況。

　　3、提供滿意的產(chǎn)品 1）對產(chǎn)品功能的滿意

　　包括產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能、品牌的知名度等，一般顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等最為敏感，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，決不能把不合格的產(chǎn)品流入市場，讓顧客買的放心。2）對產(chǎn)品品位的滿意

　　產(chǎn) 品的設(shè)計(jì)風(fēng)格、定位是關(guān)鍵。當(dāng)顧客走進(jìn)一家專賣店時(shí)，他不是看某一件產(chǎn)品，而是確定他是否走進(jìn)一家適合自己的專賣店，這時(shí)他會(huì)迅速的掃視一下專賣店里的陳 列，擺放的產(chǎn)品，并決定是否在這家店里停留或進(jìn)行購買。因此在各區(qū)域市場的適應(yīng)程度如風(fēng)格、款式、顏色、面料、尺碼等，它在很大程度上決定該區(qū)域顧客是否 購買該品牌，因此對公司而言必須要加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)，多開發(fā)與市場定位相符的產(chǎn)品。

（二）提升店鋪的服務(wù)水平讓顧客對服務(wù)滿意 我們店鋪在服務(wù)水平的提升顯得尤為重要，因?yàn)楣緩漠a(chǎn)品開發(fā)—采購—生產(chǎn)—店鋪—銷售。在前期做了大量的工作，到了終端店鋪時(shí)，可能就因?yàn)閷?dǎo)購員的一句話、一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作、或一個(gè)表情而使顧客掉頭就走，使前面的工作前功盡棄。當(dāng)今服裝品牌之間的競爭并不是產(chǎn)品的競爭，而是服務(wù)的競爭。實(shí)施服務(wù)滿意的方法：

　　1、服務(wù)意識的訓(xùn)練 服務(wù)意識是經(jīng)過訓(xùn)練才能逐漸形成，作為一種意識，他不能有規(guī)則來保持，他必須內(nèi)化在員工的人生觀里，成為一種自覺的思維意識。

　　2、建立完整的服務(wù)指標(biāo)

　　服務(wù)指標(biāo)是企業(yè)內(nèi)部為顧客提供全部服務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)，僅有服務(wù)意識并不能保證有滿意的服務(wù)，企業(yè)還要建立一套完整的服務(wù)指標(biāo)。作為服務(wù)工作的指導(dǎo)和依據(jù)。

　　3、服務(wù)滿意度考察

　　員工對顧客的服務(wù)是否使顧客滿意，必須進(jìn)行考察。1）調(diào)查方法

　　a、按時(shí)間分定期考察和進(jìn)行性考察。b、按對象分全面、典型、抽象考察。

　　c、按方式分為直接考察、談話考察、問卷考察。2）服務(wù)考察內(nèi)容（員工、顧客意見考察）

　　4、服務(wù)滿意的行為強(qiáng)化（贊許、獎(jiǎng)賞、參與、職務(wù)提升）

　　5、服務(wù)滿意主要體現(xiàn)在： 1）售前：訪問競爭對手 a、確定競爭對手是誰 b、訪問競爭對手

①

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主推產(chǎn)品、輔助性產(chǎn)品、暢銷產(chǎn)品的面料、風(fēng)格、款式、顏色 ②

　　產(chǎn)品價(jià)格

③

　　銷售情況平時(shí)來客數(shù)、客單價(jià)、假日來客數(shù)、客單價(jià)。④

　　促銷活動(dòng)

⑤

　　購物環(huán)境，商品陳列 ⑥

　　待客方式

⑦

　　找出競爭對手的優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行模仿，為自己所用。2）售中： 3）售后：

①

　　建立和完善顧客檔案（法派真情男人網(wǎng)）②

　　建立投訴和建議制度

（三）提升店鋪的形象讓顧客對形象滿意 站在顧客的角度來看，顧客對一個(gè)品牌的認(rèn)識除了廣告宣傳外，還應(yīng)該包括該品牌在視覺上是否引起他很大的注意，也就是我們平常說的“第一印象”，店鋪形象是否吸引人是顧客進(jìn)店的關(guān)鍵，如果我們從一開始就沒有給顧客留下深刻的印象，那如何才能激發(fā)起顧客的購買欲望。這點(diǎn)對于銷售價(jià)位高的服飾專賣店，顯得尤為重要。店鋪的形象可分為店鋪外部形象和店鋪內(nèi)部形象：

　　店鋪外部形象主要包括：

　　1、店招

　　店招就是店鋪的招牌，從品牌推廣的角度來看，在繁華的地段一個(gè)好的店招不公是店鋪?zhàn)涞氐臉?biāo)志，更是起到戶外廣告的作用。好的店招要求主要是有標(biāo)準(zhǔn)色（字）、寬 度、長度、清潔、明亮、燈光要求是亮度、燈的間隔距離、打燈的時(shí)間。

　　2、櫥窗

　　櫥窗是最為有效的廣告形式，不管是路過的人還是開車經(jīng)過的人，好的櫥窗陳列總能起到吸引顧客的目光，讓人停下腳步欣賞、觀望。

　　櫥窗陳列起到二個(gè)作用：一是品牌形象和風(fēng)格的展示，二是展示產(chǎn)品的作用。好的櫥窗陳列應(yīng)具備以下幾點(diǎn)： 1）櫥窗陳列應(yīng)該要吸引人。

　　2）櫥窗陳列要以展示商品，服務(wù)顧客的原則。（要考慮櫥窗陳列的高度和它能夠帶給顧客的信息）

　　3）櫥窗陳列要有主題。

　　4）櫥窗陳列時(shí)，模特之間要有內(nèi)在的聯(lián)系。5）櫥窗陳列時(shí)要有新鮮感。

　　6）櫥窗陳列是要注意燈光，色彩和清潔。店鋪的內(nèi)部形象主要包括：

　　1、燈光、色彩

　　店鋪的燈光要求明亮而且要始終打燈，有些店鋪為了節(jié)省電費(fèi)經(jīng)常在白天不開燈或只開一部分燈，影響店鋪的形象。店鋪的燈光有二種，次色光和曖色光，冷色光主要是金鹵燈到照明的效果，曖色光主要是聚光起到一種烘托賣場氣氛的作用。

　　2、裝璜、道具

　　3、擺設(shè)

　　與店鋪風(fēng)格相符，并隨著季節(jié)變化而改變。春、夏、秋、冬各式象征性植物，在賣場最好能放幾盆綠色植物，給顧客一種自然清新的感覺。

　　4、音樂

　　與店鋪風(fēng)格相符，應(yīng)播放舒綬的音樂，如鋼琴等高雅音樂，不要放一些街頭歌謠，另類音樂。

　　5、空氣

　　店鋪的空氣應(yīng)給人一種清新感覺，店員應(yīng)外出用餐以免產(chǎn)生異味。在店鋪的各個(gè)角落放一些空氣清新劑。

　　6、溫度

　　賣場應(yīng)有空調(diào)，特別是嚴(yán)冬和炎夏，保持賣場的合理溫度。

　　7、清潔度

　　包括櫥窗、地面、吸頂、陳列貨架、玻璃柜、服飾、配件的清潔，要求做到?jīng)]有一絲灰塵和指印，在玻璃柜和貨柜上不能堆放任何雜物和各種襯衫、鞋子的紙盒保持清爽整潔。

　　8、員工儀容儀表、制服，言談舉止

　　9、更衣室

　　要求有椅子、拖鞋、掛鉤、墊子、保持清潔、寬暢、無異味，在更衣室不能堆放雜物和其它物品。

　　10、顧客等候區(qū)

　　要求有沙發(fā)、茶幾、茶水、糖果、報(bào)刊、雜志、煙灰缸（干凈、無煙頭）。

　　11、洗手間

　　氣味清新、地面干燥、有手紙。

　　12、營業(yè)氣氛營造

　　配合節(jié)慶，促銷活動(dòng)，活用待機(jī)時(shí)間，導(dǎo)購員不能離開商品，口離商品，盡量多向員工傳授一些商品知識，或好的感興趣的著裝知識，流行趨勢，（擴(kuò)展知識面）

　　13、商品陳列

（四）提升店鋪的管理水平

　　1、管理人員對員工管理（培訓(xùn)、授權(quán)、激勵(lì)）

　　作 為一名店鋪的管理者，除了自身應(yīng)以身作則外，還肩負(fù)培訓(xùn)的職責(zé)，提高員工的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)技能和確立員工明確的服務(wù)意識，讓每一個(gè)員工都學(xué)會(huì)站在顧客的立 場來考慮問題，我們提供服務(wù)的唯一目標(biāo)：顧客滿意。特別是處理顧客投訴的情況時(shí)，店鋪的經(jīng)營者應(yīng)適當(dāng)?shù)南路艡?quán)力，盡力讓一線的員工或管理者處理，不要事無 巨細(xì)事必躬親，因?yàn)橐痪€的員工比你更了解當(dāng)時(shí)的情況，你會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是他們不會(huì)或者沒有能力做，而是他們沒有權(quán)力做，員工不是不敢做，而是怕做錯(cuò)了受批評，因此應(yīng)盡量放權(quán)給一線的員工并不忘對他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、店鋪銷售管理

　　銷售計(jì)劃制定、執(zhí)行和檢查

　　1）銷售計(jì)劃制定的目的是要讓每一個(gè)員工每天都有目標(biāo)。2）銷售計(jì)劃的制定應(yīng)結(jié)合市場的競爭情況、以往的銷售情況、品牌的推廣力度、廣告力度。3）銷售計(jì)劃制定后，應(yīng)分解到每一個(gè)月，每一天，同時(shí)要制定貨品的需求計(jì)劃。4）每周銷售會(huì)議分折。5）每天銷售推廣早會(huì)。

　　3、開展各種形式的促銷活動(dòng)

　　促銷活動(dòng)的開展目的：短期的促銷可以吸引一部分新顧客，同時(shí)也可提高市場占有率和店鋪的銷售業(yè)績。

　　1）先確定目標(biāo)

　　2）促銷對象

　　3）促銷時(shí)間（特殊的時(shí)間/商場周年慶/新聞和流行話題之熱潮/競爭對手促銷策略決定）

　　4）促銷主題（激發(fā)消費(fèi)者的購物沖動(dòng)/讓促銷活動(dòng)更易引起消費(fèi)大眾的注意）

　　5）促銷方式與研究（優(yōu)惠券/贈(zèng)品/積分點(diǎn)券/獎(jiǎng)勵(lì)/銷售現(xiàn)場陳列和時(shí)裝秀/提供保險(xiǎn)或以舊換新/抽獎(jiǎng)）

　　6）媒體的選擇與分析

　　平面媒體

　　a、報(bào)紙

　　是最佳的平面媒體，因其宣傳區(qū)域廣而深，滲透力強(qiáng)，時(shí)效佳。但報(bào)紙的費(fèi)用相對高，不同種類、不同的版面的報(bào)紙有不同的層次的讀者，應(yīng)針對此次促銷目標(biāo)消費(fèi)群，選擇合適的版面。

　　b、雜志

　　若是做形象廣告，提升品牌知名度而言，雜志是最佳的利器。尤其是專門性雜志，因讀者群有一定劃分，針對性強(qiáng)、效果佳。

　　c、海報(bào)DM

　　要想達(dá)到“最少費(fèi)用，最佳效果”的，海報(bào)應(yīng)該有最佳的效果。海報(bào)應(yīng)有吸引力和美觀實(shí)用的作用，讓顧客不會(huì)隨意丟棄。

　　d、POP

　　中文的含義是：“購買點(diǎn)的廣告場”直接吸引顧客進(jìn)店，誘發(fā)顧客沖動(dòng)性購買。賣場要吸引顧客進(jìn)店、購買，氣氛很重要，試想一個(gè)熱鬧繽紛的賣場和一個(gè)安靜平淡的賣場，對消費(fèi)者的吸引力誰大？

　　e、戶外看板、騎樓及櫥窗

　　立面媒體：

　　a、電視

　　b、電臺

　　7）賣場的商品陳列

　　8）促銷效果的評估

　　這是檢驗(yàn)促銷活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)及促銷花費(fèi)是否合算的唯一途徑。同時(shí)事后的評估也可以為將來促銷活動(dòng)的策劃參考。

　　促銷評估的依據(jù)是消費(fèi)者對促銷活動(dòng)的反映。典型的衡量方法是折扣券的回報(bào)率、贈(zèng)品的償付情況、競賽和抽獎(jiǎng)的參與人數(shù)等。而短期的銷量變化幅度就是衡量其效果的最好依據(jù)。最常見的評估方法是比較促銷活動(dòng)前后及其過程中銷售額的變動(dòng)情形

　　4、加盟商與總部的關(guān)系

　　加盟商和總部本身就是同坐一條船的，對于總部而言，如果加盟商沒有利潤，就無法擁有 長期穩(wěn)定的客戶，公司也不可能有好的發(fā)展：所以公司必須加強(qiáng)對加盟商的管理和扶持力度，而對加盟商而言，如果公司沒有發(fā)展，加盟商也同樣不能發(fā)展。因?yàn)楣镜姆龀趾图用松痰呐浜鲜蔷o密相連的服裝店面提高業(yè)績需做好的幾項(xiàng)工作

　　一、位置：好的店面位置，在于使客戶方便接近，以便與同行業(yè)競爭，位置的重要性直接影響經(jīng)營業(yè)績，俗語說“天時(shí)不如地利”

　　二、促銷：促銷活動(dòng)包括了店面的一切對外活動(dòng)，包括如何吸引客戶入店，經(jīng)營者都想使自己的服裝被人一搶而空，這就需要努力，可以在店面促銷上來實(shí)現(xiàn)。

　　三、店面感覺：從外觀造型，企業(yè)設(shè)計(jì)的店面氣氛明朗親切等，服裝陳列系統(tǒng)化，色彩化，讓來者感覺愉快的購買感覺，這不但影響客戶來店總數(shù)量，也會(huì)影響客戶購買的比例。

　　四、店內(nèi)活動(dòng)：使用ＰＯＰ等做訴求，將店面布置的熱鬧繽紛，使來店的人興致高昂，讓人感覺到有一種說不出的吸引，能引起客戶的購買欲。

　　五、待客禮節(jié)：店面人員與客戶的言談舉止、店員銷售技巧，服裝知識、色彩搭配和服務(wù)親切、穿著整潔、面帶微笑、都是待客技巧的一部分。

　　六、電面空間的設(shè)計(jì)：店面的動(dòng)線、色彩、感覺、陳列等設(shè)計(jì)與考慮可誘導(dǎo)客戶購買，使上門的客戶都可能成為購買者，使店面非同一般，裝飾出差異化，是自己有獨(dú)特的魅力空間。

　　七、價(jià)格策略：在服裝銷售過程中，價(jià)格乃是決勝的重要因素，價(jià)格標(biāo)識應(yīng)明確，定價(jià)除了考慮成本、利潤、同行業(yè)價(jià)格政策外，還要考慮自身服裝的定位。

　　八、產(chǎn)品定位：你提供的服裝是為客戶服務(wù)的重點(diǎn)，服裝計(jì)劃必須合乎適時(shí)的要求是客戶購買到所需要的，除此以外，陳列訴求點(diǎn)，系統(tǒng)管理，庫存管理等方面也很重要。

　　做好以上幾點(diǎn)只能是最基本的，關(guān)鍵是要使員工樂意、客戶滿意、以此達(dá)到經(jīng)營持續(xù)的目的。

　　服裝店如何提高單店業(yè)績之我見

　　要想提高單店業(yè)績首先要從店說起，店開在什么地方？是不是具備競爭力？這方面問題要從競爭優(yōu)勢理順起：首先我們來看看我們的店鋪地理位置怎么樣，第 二步由外到內(nèi)分別是：面積、裝修形象、商品系列結(jié)構(gòu)（含尺碼、顏色）、陳列（含陳列的情景故事）、燈光調(diào)整（含色溫、商品突出）、衛(wèi)生、店員精神面貌、倉 庫順序（含儲(chǔ)備情況）、促銷活動(dòng)（含會(huì)員卡、現(xiàn)金贈(zèng)券）、服務(wù)細(xì)節(jié)等方面，以上方面如果能基本具備優(yōu)勢，那么就具備了競爭力。

　　我曾經(jīng)到過一個(gè)加盟商的店，由于是第一次去店員都不認(rèn)識我，我進(jìn)門的時(shí)候店員例行公事的唱了一句“歡迎光臨”之后就再無反應(yīng)，見過經(jīng)銷商后，經(jīng)銷商立馬向我抱怨，說他在裝修、陳列、禮貌用語等都是按公司的要求做的，現(xiàn)在怎么生意就不好呢？

　　就此問題我對經(jīng)銷商的回答如下：

　　第一：顧客進(jìn)門就是客人，我們家來了客人是不是先應(yīng)該熱情的有針對性的打聲招呼，接著還要熱情的接待？然而該店的店員顯然是沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)，對打招呼只是例行公司的規(guī)定。

　　第二：顧客進(jìn)門后基本沒有去了解顧客的需求，更是盲目的推薦，在此情況下一句兩句顧客還能接受，如果還沒有與顧客達(dá)成互動(dòng)溝通就等于把顧客往門外趕（盲目推薦等同強(qiáng)制推銷顧客會(huì)煩的）。

　　第三：現(xiàn)有的顧客在等待取貨和等待朋友試穿的時(shí)候沒有送上顧客的娛樂活動(dòng)等同把幫手和潛在顧客往外推，在這個(gè)問題說出的時(shí)候經(jīng)銷商一臉茫然，什 么叫做“給顧客送上娛樂活動(dòng)”？其實(shí)很多顧客在進(jìn)店的時(shí)候已經(jīng)逛了很多店，那么在他們等待的時(shí)候應(yīng)該先請顧客坐下等休息一下，最好是旁邊的同事幫忙送上一 杯水和公司的畫冊雜志，讓顧客在等待的時(shí)間里得以休息，同時(shí)增加了在店里的逗留時(shí)間，為顧客瀏覽商品增加購物需求提供時(shí)間，再則如果的顧客的朋友受到如此 接待在對商品試穿的評價(jià)建議時(shí)是不是能有更好的評價(jià)？當(dāng)時(shí)經(jīng)銷商聽了以后恍然大悟，問我下一步該怎么辦？......第四：在顧客試穿衣服之前我們應(yīng)該是估計(jì)得到顧客的喜好，此時(shí)導(dǎo)購員應(yīng)該把該商品相達(dá)配的商品一同交給顧客試用，如果有可能最好把導(dǎo)購認(rèn)為最適 合該顧客的商品也交到顧客的手里，以此即可以增加顧客的好感度又能增加連帶銷售的幾率豈不是更好，于此同時(shí)和顧客同來的潛在顧客也能更多的了解我們的商品 增加了潛在購買可能。

　　第五：增加回頭購買可能率；在一單顧客搞定后怎么提高顧客的回頭率的店鋪業(yè)績穩(wěn)定的關(guān)鍵，其手法很簡單，以借口公司的跟蹤服務(wù)制度良好讓顧客留 下聯(lián)系方式——手機(jī)號，同時(shí)贈(zèng)送一張10元的現(xiàn)金券就可以讓顧客很輕易的記住了我們，以后的日子我們可以在有必要的時(shí)候問候一下顧客或者傳遞一下相關(guān)信息 就很簡單了。由此一例可見“人”才是店鋪業(yè)績增長的關(guān)鍵，如何引導(dǎo)好團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性是由整個(gè)公司多部門聯(lián)合組成的，在此僅舉一案以供考察。

　　怎樣做好促銷策略？這個(gè)問題得從促銷起因說起，促銷的起因有很多種，其目的也不一樣，如：擴(kuò)大品牌知名度、推介某系列產(chǎn)品、宣傳品牌文化等等。我今天僅 從以下兩種起因給大家做一個(gè)簡單敘述：第一起因：壓制競爭對手，如果我們的促銷起因是推介新品上市，壓制競爭對手，那么我們先要從對手的優(yōu)勢點(diǎn)和弱勢點(diǎn)說 起，從策略而言，針對競爭對手的優(yōu)勢示人以弱后發(fā)制人是終端對抗優(yōu)勢的最好戰(zhàn)術(shù)。

　　具體操作如下：在了解競爭對手的某個(gè)產(chǎn)品系列是本季主推或是比我方有優(yōu)勢的情況下，那么在競爭對手大勢宣傳正準(zhǔn)備熱銷的時(shí)候揭露對手的宣傳秘 密，并進(jìn)行價(jià)格壓制，使對手的產(chǎn)品在花費(fèi)大量的宣傳費(fèi)用后無力反抗，起到了讓對手滯銷的作用，同時(shí)也可以贏得一定的美譽(yù)度，但此舉必須有我方有絕對優(yōu)勢的 產(chǎn)品系列相配合，否則殺敵一千自損八百不合算。其二：引導(dǎo)消費(fèi)，也就是各唱各的調(diào)，用以部分產(chǎn)品低價(jià)吸引顧客注意，載以主題宣傳引導(dǎo)消費(fèi)。

　　第二起因：庫存積壓，面對積壓的日益貶值促銷是必然的。首先我們要確定一個(gè)觀念：該積壓產(chǎn)品是不是很棘手，如果很棘手我們的策略就是清庫套現(xiàn)，如果不是則要求做到低利潤刺激消費(fèi)需求。

　　以上是關(guān)于為什么要搞促銷活動(dòng)的起因分析，接下來是促銷活動(dòng)如何做的問題。一個(gè)促銷活動(dòng)首先要師出有名，也就是要有一個(gè)主題思想或者叫做噱頭 ；接著我們要考慮的就是費(fèi)用和成本核算，因?yàn)榇黉N的目的不同其成本的核算方法也不同，大體上我們分作三大塊：

　　1、長期利益 2.中期利益 3.短期效應(yīng)。

　　在此我們只談短期的行為，短期行為的促銷活動(dòng)主要考慮的是收支平衡點(diǎn)，也就是把一次促銷活動(dòng)的總開支平分到活動(dòng)的每一天，相對計(jì)算出每天活動(dòng)的平衡營業(yè)額基數(shù)，這個(gè)基數(shù)應(yīng)該低于該活動(dòng)的日營業(yè)額評估基數(shù)。其后我們要考慮的是活動(dòng)的可行性情況，一次促銷活動(dòng)的成敗在于活動(dòng)的時(shí)機(jī)、優(yōu)惠的力度和有多 少人知道，也就是信息的傳達(dá)率，信息的傳達(dá)是廣告行為。所以，在什么樣的終端，哪個(gè)時(shí)期，用什么主題，力度大小、何種廣告方式、覆蓋面是多少，活動(dòng)期長短 都是本次活動(dòng)的重點(diǎn)考慮因素。

　　關(guān)于業(yè)績上不去的問題其因素很多，在此我先不考慮是：店鋪選址、面積、裝修等硬件問題，就單純的軟件 問題我首先從人員的培訓(xùn)教育抓起，我認(rèn)為“人對了世界就對了”。一切的行為都是人的行為，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情上來了，只要稍作工作能力上的引導(dǎo)，問題 就可以解決，但是很多人認(rèn)為培訓(xùn)都做到位了為什么沒有效果，我的建議是：盡可能的、持續(xù)的對員工肯定+思想教育+重要性闡述+物質(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)+監(jiān)督 等，已解決人員的惰性問題。

　　說到實(shí)處我會(huì)從以下幾個(gè)點(diǎn)來抓：1.衛(wèi)生，證明員工沒偷懶；2.陳列，證明員工關(guān)注商品；3.庫存，是否安全備貨和倉庫整潔可以說明員工是否表里一致；4.服務(wù)，是否帶有人情味的服務(wù)說明員工的心是不是在工作狀態(tài)；5.儀容儀表，說明員工對工作的重視程度。

如何提升店鋪銷售業(yè)績3篇(怎么樣提升店鋪業(yè)績)相關(guān)文章：

★ 如何提升單店銷售業(yè)績3篇(店鋪如何提升銷售業(yè)績)

★ 銷售業(yè)績提成方案5篇 企業(yè)銷售人員業(yè)績提成方案

★ 服裝銷售業(yè)績不好個(gè)人工作總結(jié)3篇(個(gè)人服裝銷售業(yè)績不好總結(jié)怎么寫)

★ 銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)檢討書12篇 銷售業(yè)績沒有達(dá)標(biāo)檢討書

★ 店鋪管理—如何提升銷售業(yè)績3篇 如何提高店鋪銷售業(yè)績

★ 銷售業(yè)績檢討書6篇 針對業(yè)績不好,銷售經(jīng)理檢討書

★ 電話銷售業(yè)績工作總結(jié)3篇 電話銷售工作總結(jié)范文模板大全

★ 企業(yè)年度銷售業(yè)績工作總結(jié)3篇(公司銷售業(yè)績總結(jié))

★ 銷售業(yè)績不好整改措施共3篇(汽車銷售業(yè)績不好整改措施)

★ 銷售業(yè)績表彰大會(huì)主持詞3篇 優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)表彰主持詞