婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)3篇(3A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn))

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婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)1

　　中華人民共和國民政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　MZ/T 024—2011

　　婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　　2011-06-24發(fā)布2011-07-01實(shí)施

　　前言

　　本標(biāo)準(zhǔn)由民政部社會(huì)事務(wù)司提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：民政部社會(huì)事務(wù)司。

　　本標(biāo)準(zhǔn)起草人：張明亮、陳光耀、倪春霞、許立陽、陽艷燕

　　婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　　MZ/T 024—2011 1 范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國家3A、4A、5A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于依法設(shè)立的各級(jí)民政部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府婚姻登記機(jī)關(guān)。規(guī)范性引用文件

　　下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。民政部《婚姻登記工作暫行規(guī)范》 3 等級(jí)劃分原則

　　婚姻登記機(jī)關(guān)評(píng)定等級(jí)由低到高分為國家3A級(jí)、國家4A級(jí)和國家5A級(jí)三個(gè)等級(jí)。等級(jí)評(píng)定中不再設(shè)定國家1A級(jí)、國家2A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)。國家3A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)人員機(jī)構(gòu)性質(zhì)

　　婚姻登記機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一： ——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)；

——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位； ——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的全額撥款事業(yè)單位。工作經(jīng)費(fèi)

　　婚姻登記工作經(jīng)費(fèi)有制度性保障，滿足工作需求和服務(wù)需求。婚姻登記員

婚姻登記員應(yīng)為專職人員，其編制性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一：

——行政編制；

——參照公務(wù)員法管理的事業(yè)編制； ——全額撥款事業(yè)編制。

辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求：

——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；

——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的市轄區(qū)，每增加8萬戶籍人口增配1名婚姻登記員； ——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的縣、縣級(jí)市，每增加10萬戶籍人口增配1名婚姻登記員。

　　辦理涉外、涉港澳臺(tái)和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求：

——年工作量500對(duì)（件）以下的，至少配2名婚姻登記員； ——年工作量500—1500對(duì)（件）的，至少配3名婚姻登記員； ——年工作量1500對(duì)（件）以上的，至少配4名婚姻登記員?；橐龅怯泦T具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，取得地市級(jí)及以上民政部門頒發(fā)的婚姻登記員資格證書。

婚姻登記員每2年至少參加一次省級(jí)及以上民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證書。

婚姻登記員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑服務(wù)。

婚姻登記員統(tǒng)一使用普通話。

婚姻登記員熟知婚姻法律知識(shí)、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)。4 1 4婚姻頒證員 1 4 1婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員?；橐鲱C證員配置應(yīng)符合以下要求：

——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以下的，至少配2名婚姻頒證員； ——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以上的，每增加5000對(duì)增配1名婚姻頒證員。

　　婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。

　　婚姻頒證員需經(jīng)省級(jí)及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書。

　　婚姻家庭輔導(dǎo)員

婚姻登記機(jī)關(guān)配有1名或1名以上通過政府購買服務(wù)等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。

通過政府購買服務(wù)等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一：

——社工資格； ——心理咨詢師資格； ——婚姻家庭咨詢師資格； ——律師資格。

通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)或具備良好的婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。場(chǎng)所設(shè)備環(huán)境布局

婚姻登記機(jī)關(guān)選址應(yīng)在交通便利處，有獨(dú)立的場(chǎng)所。

婚姻登記機(jī)關(guān)不應(yīng)設(shè)在婚紗攝影、婚慶服務(wù)、醫(yī)療保健等經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)場(chǎng)內(nèi)，當(dāng)事人辦理登記無須穿越經(jīng)營服務(wù)區(qū)域，婚姻登記與婚姻服務(wù)嚴(yán)格堅(jiān)持人員、場(chǎng)地、收費(fèi)、服裝四分開。

登記環(huán)境寬敞明亮，莊嚴(yán)整潔，溫馨舒適，標(biāo)識(shí)醒目。婚姻登記機(jī)關(guān)場(chǎng)應(yīng)分為以下區(qū)域：

——候登大廳； ——結(jié)婚登記區(qū)； ——離婚登記室； ——婚姻家庭輔導(dǎo)室； ——頒證大廳； ——檔案室。

　　設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為3個(gè)或3個(gè)以上的婚姻登記室。候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：

——年工作量對(duì)（件）以下的，使用面積不低于120m2； ——年工作量對(duì)（件）以上的，使用面積不低于180m2。候登大廳

候登大廳應(yīng)設(shè)立公示牌，公示以下內(nèi)容：

——婚姻登記機(jī)關(guān)職責(zé)及相關(guān)法律規(guī)定； ——婚姻登記收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)； ——婚姻登記員照片、編號(hào)； ——婚姻登記員崗位及職責(zé)；

——婚姻登記機(jī)關(guān)所屬民政局或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府監(jiān)督、舉報(bào)電話。候登大廳應(yīng)明示當(dāng)事人填寫各類申請(qǐng)書的規(guī)范樣本。

候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等服務(wù)設(shè)施。

候登大廳座椅配備要求：

——年工作量5000對(duì)（件）以下的，候登座椅不少于8座，填表座椅不少于4座；

——年工作量5000—對(duì)（件）的，候登座椅不少于16座，填表座椅不少于8座；

——年工作量對(duì)（件）以上的，候登座椅不少于24座，填表座椅不少于12座。結(jié)婚登記區(qū) 登記臺(tái)面寬敞整。

登記員與當(dāng)事人正對(duì)平坐，中間無玻璃、欄桿或其它隔離屏障。每個(gè)結(jié)婚登記窗口相對(duì)獨(dú)立，辦理登記的當(dāng)事人不受左右人群影響。

結(jié)婚登記窗口數(shù)量要求：

——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對(duì)（件）以下的，不少于2個(gè)結(jié)婚登記窗口；

——年結(jié)婚登記、出具證明量5000—對(duì)（件）的，不少于3個(gè)結(jié)婚登記窗口；

——年結(jié)婚登記、出具證明量對(duì)（件）以上的，不少于4個(gè)結(jié)婚登記窗口。離婚登記室

離婚登記有獨(dú)立的房間。離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求：

——年離婚登記量2000對(duì)以下的，使用面積不低于15 m2； ——年離婚登記量2000—4000對(duì)的，使用面積不低于25 m2，不少于2個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口；

——年離婚登記量4000對(duì)以上的，使用面積不低于40 m2，不少于3個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口。婚姻家庭輔導(dǎo)室

婚姻家庭輔導(dǎo)有獨(dú)立的房間。

婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15 m2；

頒證大廳

有獨(dú)立的頒證大廳，使用面積不低于60 m2，親友觀禮席不少于6座。

頒證大廳設(shè)立頒證臺(tái)，配置國徽、紅雙喜、龍鳳呈祥等能體現(xiàn)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。

頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻服務(wù)產(chǎn)品銷售等經(jīng)營性項(xiàng)目。檔案室

婚姻登記機(jī)關(guān)有獨(dú)立的檔案室。

檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。衛(wèi)生間

婚姻登記機(jī)關(guān)所在樓內(nèi)設(shè)有男女衛(wèi)生間，有明顯指示牌。衛(wèi)生間對(duì)服務(wù)對(duì)象開放。設(shè)施設(shè)備

婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備：

——復(fù)印機(jī)； ——傳真機(jī)； ——掃描儀；

——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)； ——每個(gè)登記窗口一臺(tái)電腦；

——每個(gè)登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；

——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個(gè)登記窗口一套身份證識(shí)別系統(tǒng)；

——年工作量5000對(duì)（件）以上的，配有排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)； ——年工作量5000對(duì)（件）以上的，配有電子滾動(dòng)顯示屏。服務(wù)管理便民服務(wù)

開設(shè)直撥咨詢電話或24小時(shí)語音咨詢電話，電話號(hào)碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。

所在辦公樓（院）外醒目處懸掛符合民政部《婚姻登記工作暫行規(guī)范》第八條要求的婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)牌，同時(shí)公告對(duì)外辦公時(shí)間。登記要求

依法履行以下工作職責(zé)：

——辦理結(jié)婚登記； ——辦理離婚登記； ——補(bǔ)發(fā)婚姻登記證；

——出具（無）婚姻登記記錄證明； ——撤銷受脅迫的婚姻；

——宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗等。

不要求當(dāng)事人提供額外材料，不增加或變相增加工作程序。

只收取婚姻登記證工本費(fèi)和經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)主管部門批準(zhǔn)的婚姻登記檔案查詢利用費(fèi)，不開展其它收費(fèi)服務(wù)。

當(dāng)事人因證件照、攝錄頒證儀式確需服務(wù)的，由當(dāng)事人與服務(wù)機(jī)構(gòu)在婚姻登記機(jī)關(guān)以外的場(chǎng)所簽訂自愿接受服務(wù)單。

近3年內(nèi)無有效投訴和行政過錯(cuò)敗訴案件發(fā)生，登記合格率100%。

信息化建設(shè)

通過省級(jí)婚姻登記工作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線登記。備有可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳的應(yīng)急單機(jī)版登記軟件。

開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保優(yōu)先為預(yù)約者辦理登記。將本轄區(qū)1990年以來保存的所有婚姻登記檔案錄入婚姻登記信息系統(tǒng)。婚姻文化

舉行頒證儀式，免費(fèi)為當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證。免費(fèi)為有需求的當(dāng)事人提供婚姻家庭輔導(dǎo)。縣掛全國婚姻登記工作標(biāo)識(shí)。

營造婚姻文化氛圍，在候登大廳、登記室（區(qū)）、輔導(dǎo)室和頒證大廳應(yīng)分別張貼體現(xiàn)婚姻文化的宣傳箴言、圖畫。

在候登大廳張貼引導(dǎo)當(dāng)事人婚事簡(jiǎn)辦新辦、參加頒證儀式的宣傳內(nèi)容。管理制度

制定有婚姻登記印章、證書、紙制檔案、電子檔案、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位責(zé)任、考評(píng)獎(jiǎng)懲、應(yīng)急預(yù)案等管理制度。

按規(guī)定保管婚姻登記檔案，近3年內(nèi)未出現(xiàn)紙質(zhì)檔案遺失、損毀、存檔材料不當(dāng)以及電子檔案丟失、外泄等問題。

　　按規(guī)定保管婚姻登記證件，近3年內(nèi)未出現(xiàn)空白婚姻登記證丟失、污損等問題，作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交、集中銷毀有記錄。5國家4A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)人員機(jī)構(gòu)性質(zhì)

　　婚姻登記機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一： ——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)； ——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位。工作經(jīng)費(fèi)

　　婚姻登記工作經(jīng)費(fèi)有制度性保障，滿足工作需求和服務(wù)需求?；橐龅怯泦T

婚姻登記員應(yīng)為專職人員，其編制性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一：

——行政編制：

——參照公務(wù)員法管理的事業(yè)編制。

　　辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)。人員配置應(yīng)符合以下要求：

——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；

——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的市轄區(qū)，每增加8萬戶籍人口增配1名婚姻登記員；

——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的縣、縣級(jí)市，每增加10萬戶籍人口增配1名婚姻登記員。

辦理涉外、涉港澳臺(tái)和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求；

——年工作量500對(duì)（件）以下的，至少配2名婚姻登記員； ——年工作量500—1500對(duì)（件）的，至少配3名婚姻登記員； ——年工作量1500對(duì)（件）以上的，至少配4名婚姻登記員。婚姻登記員具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷（2011年后新錄用婚姻登記員具有全日制大學(xué)專科以上學(xué)歷），取得地市級(jí)及以上民政部門頒發(fā)的婚姻登記員資格證書。

婚姻登記員每2年至少參加一次省級(jí)及以上民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證書。

婚姻登記員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑服務(wù)。

婚姻登記員統(tǒng)一使用普通話，涉外婚姻登記機(jī)關(guān)婚姻登記員至少熟練掌握一門外語。

婚姻登記員熟知婚姻法律知識(shí)、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)。婚姻頒證員

　　婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員。婚姻頒證員配置應(yīng)符合以下要求：

——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以下的，至少配2名婚姻頒證員； ——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以上的，每增加4000對(duì)增配1名婚姻頒證員。

婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。

婚姻頒證員需經(jīng)省級(jí)及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書。

婚姻家庭輔導(dǎo)員

　　婚姻登記機(jī)關(guān)配有1名或1名以上通過政府購買服務(wù)等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。

通過政府購買服務(wù)等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一：

——社工資格； ——心理咨詢師資格； ——婚姻家庭咨詢師資格； ——律師資格。

通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)或具備良好的婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。場(chǎng)所設(shè)備

　　環(huán)境布局

婚姻登記機(jī)關(guān)選址應(yīng)在交通便利處，有獨(dú)立的登記場(chǎng)所。婚姻登記機(jī)關(guān)不應(yīng)設(shè)在婚紗攝影、婚慶服務(wù)、醫(yī)療保健等經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)場(chǎng)所內(nèi)，當(dāng)事人辦理登記無須穿越經(jīng)營服務(wù)區(qū)域，婚姻登記與婚姻服務(wù)嚴(yán)格堅(jiān)持人員、場(chǎng)地、收費(fèi)、服裝四分開。

登記環(huán)境寬敞明亮，莊嚴(yán)整潔，溫馨舒適，標(biāo)識(shí)醒目。婚姻登記機(jī)關(guān)場(chǎng)所應(yīng)分為以下區(qū)域：

——候登大廳； ——結(jié)婚登記區(qū)； ——離婚登記室； ——婚姻家庭輔導(dǎo)室： ——頒證大廳； ——檔案室。設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室的，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為4個(gè)或4個(gè)以上的婚姻登記室。候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：

——年工作量對(duì)（件）以下的，使用面積不低于150m2； ——年工作量對(duì)（件）以上的，使用面積不低于220m2。候登大廳

　　候登大廳應(yīng)設(shè)立公示牌，公示以下內(nèi)容：

——本行政區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門或上級(jí)民政部門的監(jiān)督、舉報(bào)電話。候登大廳應(yīng)明示當(dāng)事人填寫各類申請(qǐng)書的規(guī)范樣本。

候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等服務(wù)設(shè)施。

年工作量5000對(duì)（件）以上的，候登大廳應(yīng)設(shè)立咨詢臺(tái)，安排專人答復(fù)咨詢，維持登記秩序。候登大廳座椅配備要求：

——年工作量5000對(duì)（件）以下的，候登座椅不少于10座，填表座椅不少于6座；

——年工作量5000一對(duì)（件）的，候登座椅不少于20座，填表座椅不少于12座；

——年工作量對(duì)（件）以上的，候登座椅不少于30座，填表座椅不少于18座。結(jié)婚登記區(qū)

登記臺(tái)面寬敞整潔。

結(jié)婚登記窗口數(shù)量要求：

——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對(duì)（件）以下的，不少于3個(gè)結(jié)婚登記窗口；

——年結(jié)婚登記、出具證明量5000—對(duì)（件）的，不少于4個(gè)結(jié)婚登記窗口；

——年結(jié)婚登記、出具證明量對(duì)（件）以上的，不少于5個(gè)結(jié)婚登記窗口。離婚登記室

離婚登記有獨(dú)立的房間。離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求：

——年離婚登記量2000對(duì)以下的，使用面積不低于15m2： ——年離婚登記量2000—4000對(duì)的，使用面積不低于35m2，不少于2個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口； ——年離婚登記量4000對(duì)以上的，使用面積不低于50m2，不少于3個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口?；橐黾彝ポo導(dǎo)室

　　婚姻家庭輔導(dǎo)有獨(dú)立的房間。

婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15 m2。頒證大廳

　　有獨(dú)立的頒證大廳，使用面積不低于100m2，親友觀禮席位不少于12座。

頒證大廳設(shè)立頒證臺(tái)，配置國徽或紅雙喜、龍風(fēng)呈祥等各種能體現(xiàn)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。

頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻服務(wù)產(chǎn)品銷售等經(jīng)營性項(xiàng)目。檔案室

　　婚姻登記機(jī)關(guān)有獨(dú)立的檔案室。

檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。衛(wèi)生間

婚姻登記機(jī)關(guān)所在樓層設(shè)有男女衛(wèi)生間，有明顯指示牌。衛(wèi)生間對(duì)服務(wù)對(duì)象開放。設(shè)施配備

婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備：

——復(fù)印機(jī)； ——傳真機(jī)； ——掃描儀；

——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)： ——每個(gè)登記窗口一臺(tái)電腦；

——每個(gè)登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；

——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個(gè)登記窗口一套身份證識(shí)別系統(tǒng)；

——排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)； ——電子滾動(dòng)顯示屏； ——服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

婚姻登記機(jī)關(guān)設(shè)有無障礙通道或提供無障礙登記服務(wù)。服務(wù)管理便民服務(wù)

開設(shè)直撥咨詢電話或24小時(shí)語音咨詢電話，電話號(hào)碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。

當(dāng)事人可在外網(wǎng)查詢婚姻登記機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間、登記所需提供的證件材料等信息。

　　依法履行以下工作職責(zé)： ——辦理結(jié)婚登記； ——辦理離婚登記； ——補(bǔ)發(fā)婚姻登記證：

——出具（無）婚姻登記記錄證明； ——撤銷受脅迫的婚姻：

——宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗等。

　　不要求當(dāng)事人提供額外材料，不增加或變相增加工作程序。只收取婚姻登記證工本費(fèi)和經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)主管部門批準(zhǔn)的婚姻登記檔案查詢利用費(fèi)，不開展其它收費(fèi)服務(wù)。

　　當(dāng)事人因照證件照、攝錄頒證儀式確需服務(wù)的，由當(dāng)事人與服務(wù)機(jī)構(gòu)在婚姻登記機(jī)關(guān)以外的場(chǎng)所簽訂自愿接受服務(wù)單。

　　近3年內(nèi)無有效投訴和行政過錯(cuò)敗訴案件發(fā)生，登記合格率100％。

　　信息化建設(shè)

　　通過省級(jí)婚姻登記工作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線登記，婚姻登記數(shù)據(jù)通過部省兩級(jí)婚姻登記數(shù)據(jù)交換共享實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)。備有可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳的應(yīng)急單機(jī)版登記軟件。

開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保優(yōu)先為預(yù)約者辦理登記，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦理登記量不低于當(dāng)年登記量的10％。

將本轄區(qū)1970年以來保存的所有婚姻登記檔案錄入婚姻登記信息系統(tǒng)。婚姻文化

舉行頒證儀式，免費(fèi)為當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證。

建立市（區(qū)、縣）長(zhǎng)或其他特邀頒證師頒證制度，特邀頒證師名單及頒證日期對(duì)外公開。

免費(fèi)為有需求的當(dāng)事人提供婚姻家庭輔導(dǎo)。懸掛全國婚姻登記工作標(biāo)識(shí)。

營造婚姻文化氛圍，在候登大廳、登記室（區(qū)）、輔導(dǎo)室和頒證大廳應(yīng)分別張貼體現(xiàn)婚姻文化的宣傳箴言、圖畫。

候登大廳張貼引導(dǎo)當(dāng)事人婚事簡(jiǎn)辦新辦、參加頒證儀式的宣傳內(nèi)容。

管理制度

　　制定有婚姻登記印章、證書、紙制檔案、電子檔案、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位責(zé)任、考評(píng)獎(jiǎng)懲、應(yīng)急預(yù)案等管理制度。

　　按規(guī)定保管婚姻登記檔案，近3年內(nèi)未出現(xiàn)紙質(zhì)檔案遺失、損毀、存檔材料不當(dāng)以及電子檔案丟失、外泄等問題。

　　按規(guī)定保管婚姻登記證件，近3年內(nèi)未出現(xiàn)空白婚姻登記證丟失、污損等問題，作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交、集中銷毀有記錄。建立周末辦公預(yù)約制度，周末至少對(duì)外辦公半天，建立符合法律規(guī)定的人員輪休、補(bǔ)償?shù)扰涮字贫取? 國家5A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)人員機(jī)構(gòu)性質(zhì)

　　婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)為經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)。工作經(jīng)費(fèi)

　　婚姻登記工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，滿足工作需求和服務(wù)需求。婚姻登記員

　　婚姻登記員應(yīng)為行政編制專職人員。

　　辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求：

——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；

——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的市轄區(qū)，每增加8萬戶籍人口增配1名婚姻登記員；

——轄區(qū)戶籍人口30萬以上的縣、縣級(jí)市，每增加10萬戶籍人口增配1名婚姻登記員。

辦理涉外、涉港澳臺(tái)和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求：

婚姻登記員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑服務(wù)。

婚姻登記員統(tǒng)一使用普通話，涉外婚姻登記機(jī)關(guān)婚姻登記員至少熟練掌握一門外語。

婚姻登記員熟知婚姻法律知識(shí)、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)。婚姻頒證員

婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員。婚姻頒證員配置應(yīng)符合以下要求：

——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以下的，至少配2名婚姻頒證員； ——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以上的，每增加3000對(duì)增配1名婚姻頒證員。

婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。

婚姻頒證員需經(jīng)省級(jí)及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書。

婚姻家庭輔導(dǎo)員

婚姻登記機(jī)關(guān)配有2名或2名以上通過政府購買服務(wù)等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。通過政府購買服務(wù)等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一：

——社工資格； ——心理咨詢師資格； ——婚姻家庭咨詢師資格； ——律師資格。

登記環(huán)境寬敞明亮，莊嚴(yán)整潔，溫馨舒適，標(biāo)識(shí)醒目。婚姻登記機(jī)關(guān)場(chǎng)所應(yīng)分為以下區(qū)域：

——候登大廳； ——結(jié)婚登記區(qū)； ——離婚登記室； ——婚姻家庭輔導(dǎo)室； ——頒證大廳； ——檔案室； ——衛(wèi)生間。

　　設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室的，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為5個(gè)或5 個(gè)以上的婚姻登記室。候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：

——年工作量對(duì)（件）以下的，使用面積不低于200m2； ——年工作量對(duì)（件）以上的，使用面積不低于300m2。候登大廳

候登大廳應(yīng)設(shè)立公示牌，公示以下內(nèi)容

——婚姻登記機(jī)關(guān)職責(zé)及相關(guān)法律規(guī)定： ——婚姻登記收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)： ——婚姻登記員照片、編號(hào)； ——婚姻登記員崗位及職責(zé)；

候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等服務(wù)設(shè)施。

候登大廳設(shè)立咨詢臺(tái)，安排專人答復(fù)咨詢，維持登記秩序。候登大廳座椅配備要求：

——年工作量5000對(duì)（件）以下的，候登座椅不少于12座，填表座椅不少于8座； ——年工作量5000—對(duì)（件）的，候登座椅不少于24座，填表座椅不少于16座；

——年工作量對(duì)（件）以上的，候登座椅不少于36座，填表座椅不少于24座。結(jié)婚登記區(qū)

登記臺(tái)面寬敞整潔。

結(jié)婚登記窗口數(shù)量要求：

——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對(duì)（件）以下的，不少于4個(gè)結(jié)婚登記窗口；

——年結(jié)婚登記、出具證明量5000—對(duì)（件）的，不少于5個(gè)結(jié)婚登記窗口；

——年結(jié)婚登記、出具證明量對(duì)（件）以上的，不少于6個(gè)結(jié)婚登記窗口。離婚登記室

離婚登記有獨(dú)立的房間。離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求：

——年離婚登記量2000對(duì)以下的，使用面積不低于15m2； ——年離婚登記量2000—4000對(duì)的，使用面積不低于45m2，不少于2個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口；

——年離婚登記量4000對(duì)以上的，使用面積不低于60m2，不少于3個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口。婚姻家庭輔導(dǎo)室

有2間獨(dú)立的婚姻家庭輔導(dǎo)室。

每間婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15m2。頒證大廳

有獨(dú)立的頒證大廳，使用面積不低于180m2，親友觀禮席位不少于20座。

頒證大廳設(shè)立頒證臺(tái)，配置國徽或紅雙喜、龍風(fēng)呈祥等各種能體現(xiàn)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。

頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻服務(wù)產(chǎn)品銷售等經(jīng)營性項(xiàng)目。檔案室

婚姻登記機(jī)關(guān)有獨(dú)立的檔案室。

檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。衛(wèi)生間

婚姻登記機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)有男女衛(wèi)生間，干凈整潔，有明顯指示牌。衛(wèi)生間對(duì)服務(wù)對(duì)象開放。設(shè)施配備

婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備：

——復(fù)印機(jī)；

——傳真機(jī)；

——掃描儀；

——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)；

——每個(gè)登記窗口一臺(tái)電腦；

——每個(gè)登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；

——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個(gè)登記窗口一套身份證識(shí)別系統(tǒng)；

——排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)；

——電子滾動(dòng)顯示屏；

——服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)；

——具有拍攝功能的監(jiān)控系統(tǒng)。婚姻登記機(jī)關(guān)設(shè)有無障礙通道。服務(wù)管理便民服務(wù)

開設(shè)可由當(dāng)事人自行選擇人工咨詢或24小時(shí)語音咨詢的電話，電話號(hào)碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。

當(dāng)事人可在外網(wǎng)查詢婚姻登記機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間、登記所需提供的證件材料等信息。

依法履行以下工作職責(zé)：

——辦理結(jié)婚登記； ——辦理離婚登記； ——補(bǔ)發(fā)婚姻登記證；

——出具（無）婚姻登記記錄證明： ——撤銷受脅迫的婚姻；

——宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗等。

　　近3年內(nèi)無有效投訴和行政過錯(cuò)敗訴案件發(fā)生，登記合格率100%。

信息化建設(shè)

開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保優(yōu)先為預(yù)約者辦理登記，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦理登記量不低于當(dāng)年登記量的20%。

將本轄區(qū)解放后保存的所有婚姻登記檔案錄入婚姻登記信息系統(tǒng)。

　　婚姻文化

舉行頒證儀式，免費(fèi)為當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證。

建立市（區(qū)、縣）長(zhǎng)或其他特邀頒證師頒證制度，特邀頒證師名單及頒證日期對(duì)外公開。

免費(fèi)向結(jié)婚當(dāng)事人發(fā)放由市（區(qū)、縣）長(zhǎng)或其他特邀頒證師簽名的新婚賀信、賀卡。

免費(fèi)為有需求的當(dāng)事人提供婚姻家庭輔導(dǎo)。懸掛全國婚姻登記工作標(biāo)識(shí)。

營造婚姻文化氛圍，在候登大廳、登記室（區(qū)）、輔導(dǎo)室和頒證大廳應(yīng)分別張貼體現(xiàn)婚姻文化的宣傳箴言、圖畫。

在候登大廳張貼引導(dǎo)當(dāng)事人婚事簡(jiǎn)辦新辦、參加頒證儀式的宣傳內(nèi)容。管理制度

制定有婚姻登記印章、證書、紙制檔案、電子檔案、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位責(zé)任、考評(píng)獎(jiǎng)懲、應(yīng)急預(yù)案等管理制度。

按規(guī)定保管婚姻登記檔案，近3年內(nèi)未出現(xiàn)紙質(zhì)檔案遺失、損毀、存檔材料不當(dāng)以及電子檔案丟失、外泄等問題。

按規(guī)定保管婚姻登記證件，近3年內(nèi)未出現(xiàn)空白婚姻登記證丟失、污損等問題，作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交、集中銷毀有記錄。建立周末辦公預(yù)約制度，周末至少對(duì)外辦公1天，建立符合法律規(guī)定的人員輪休、補(bǔ)償?shù)扰涮字贫?。參考文獻(xiàn)

〔1〕中華人民共和國婚姻法·2001年4月28日〔2〕婚姻登記條例·2003年8月8日

〔3〕民政部關(guān)于開展婚姻登記工作規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)的通知·2005年4月14日

〔4〕民政部關(guān)于評(píng)選全國婚姻登記機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)窗口單位的通知·2006年5月31號(hào)

〔5〕民政部關(guān)于“十一五”期間深入推進(jìn)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)的意見·2007年4月18日

〔6〕民政部關(guān)于進(jìn)一步做好婚姻登記規(guī)范化建設(shè)工作的通知·2009年4月28日

婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)2

　　民政部發(fā)布《婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》

(2011-08-15 09:32:11)

　　為進(jìn)一步提升婚姻登記工作水平和服務(wù)能力，滿足新時(shí)期社會(huì)公眾對(duì)婚姻家庭工作的服務(wù)需求，民政部發(fā)布了《婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，MZ/T 024 —2011），該標(biāo)準(zhǔn)自2011年7月1日起正式實(shí)施?！痘橐龅怯洐C(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）以提高婚姻登記工作水平、提升婚姻登記機(jī)關(guān)服務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，從環(huán)境布局、設(shè)施配備、便民服務(wù)、婚姻登記聯(lián)網(wǎng)、舉行頒證儀式、開展婚姻家庭輔導(dǎo)以及加強(qiáng)內(nèi)部管理等多方面對(duì)婚姻登記機(jī)關(guān)提出了具體的要求，明確了國家3A級(jí)、4A級(jí)、5A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)?！稑?biāo)準(zhǔn)》突出體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

　　一、強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)能力《標(biāo)準(zhǔn)》提出，婚姻登記機(jī)關(guān)要加強(qiáng)自身建設(shè)，提升服務(wù)水平和服務(wù)能力，通過為當(dāng)事人提供溫馨的登記環(huán)境、便捷的服務(wù)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的登記服務(wù)，樹立婚姻登記機(jī)關(guān)良好的窗口形象。婚姻登記場(chǎng)所要符合環(huán)境舒適、分區(qū)合理、標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)施完善等基本要求?；橐龅怯泦T應(yīng)統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、舉止得體、文明用語。登記量大的婚姻登記機(jī)關(guān)要從建立高效有序的登記秩序出發(fā)，配置排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、身份證識(shí)別系統(tǒng)等工作和服務(wù)設(shè)施。

　　二、強(qiáng)調(diào)規(guī)范內(nèi)部管理《標(biāo)準(zhǔn)》提出，各地要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，確?；橐龅怯浌ぷ髡?wù)公開、收費(fèi)公開、監(jiān)督公開。要通過網(wǎng)絡(luò)、咨詢電話等便于公眾查詢的方式公開婚姻登記機(jī)關(guān)辦公時(shí)間、地點(diǎn)、流程等事項(xiàng)?；橐龅怯洐C(jī)關(guān)要保持工作的獨(dú)立性和嚴(yán)肅性，不得開展任何商業(yè)活動(dòng)，不得設(shè)在婚紗影樓、婚慶服務(wù)、婦幼保健等經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)場(chǎng)所內(nèi)，當(dāng)事人辦理登記無須穿越經(jīng)營服務(wù)區(qū)域?；橐龅怯浥c婚姻服務(wù)要嚴(yán)格堅(jiān)持人員、場(chǎng)地、收費(fèi)、服裝四分開?；橐龅怯洐C(jī)關(guān)應(yīng)公開民政部門或紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督舉報(bào)電話。

　　三、強(qiáng)調(diào)加快信息聯(lián)網(wǎng)，開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)《標(biāo)準(zhǔn)》提出，各地要加快全國聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程，尚未建立省級(jí)婚姻登記信息平臺(tái)的省份，要?jiǎng)?chuàng)造條件，加快進(jìn)度；尚未實(shí)現(xiàn)部省兩級(jí)婚姻登記信息聯(lián)網(wǎng)的省份，要積極部署，升級(jí)改造，盡快實(shí)現(xiàn)與全國婚姻登記數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)交換與共享。要加快婚姻登記歷史數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作，夯實(shí)婚姻登記數(shù)據(jù)庫庫存基礎(chǔ)。要開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，通過加大宣傳力度，引導(dǎo)當(dāng)事人通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約提前選定登記日期和具體時(shí)段，在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約中提前提示當(dāng)事人登記注意事項(xiàng)，當(dāng)事人憑預(yù)約單到婚姻登記機(jī)關(guān)可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)先辦理登記。要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，進(jìn)一步提高工作效率，為當(dāng)事人提供高效便捷的服務(wù)。

　　四、強(qiáng)調(diào)提升文化內(nèi)涵《標(biāo)準(zhǔn)》提出，各地要加強(qiáng)婚姻文化建設(shè)，在婚姻登記場(chǎng)所營造婚姻文化氛圍，使當(dāng)事人在辦理登記過程中受到熏陶，得到啟發(fā)，讓當(dāng)事人在文化的感染中慎思明辨，培養(yǎng)成熟理性的婚姻觀念，增強(qiáng)營造和諧婚姻家庭的能力。要推動(dòng)婚俗改革，全面推行結(jié)婚登記免費(fèi)頒證制度，讓當(dāng)事人在莊重神圣的頒證儀式中領(lǐng)悟到婚姻的責(zé)任。要繼續(xù)加強(qiáng)頒證大廳建設(shè)，為有需求的當(dāng)事人及其親友提供溫馨神圣的頒證環(huán)境。要對(duì)婚姻頒證員開展頒證禮儀培訓(xùn)，提高頒證專業(yè)化水平，逐步做到婚姻頒證員持證上崗。

　　五、強(qiáng)調(diào)開展婚姻家庭輔導(dǎo)《標(biāo)準(zhǔn)》提出，各地要從順應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要、滿足公眾現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，依托婚姻登記工作平臺(tái)，通過調(diào)動(dòng)社會(huì)力量、引進(jìn)專業(yè)隊(duì)伍等方式開展婚姻家庭輔導(dǎo)工作。要通過政府購買服務(wù)、公開招募志愿者等形式聘用或招募具有一定資質(zhì)的人員作為婚姻家庭輔導(dǎo)員，為有需求的當(dāng)事人免費(fèi)提供法律咨詢、情感輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、危機(jī)處理、離婚輔導(dǎo)等服務(wù)，減少非理性離婚現(xiàn)象的發(fā)生，從情感上真切關(guān)心婚姻當(dāng)事人，以促進(jìn)婚姻家庭和諧。

婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)3

　　婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　　來源：路橋區(qū)民政局發(fā)布日期：2011-11-09

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《婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，MZ/T 024 —2011）于2011年7月1日

　　起實(shí)施

　　前言.III 1 范圍.1 規(guī)范性引用文件.1 3 等級(jí)劃分原則.1 國家3A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn).1 機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)人員.1 機(jī)構(gòu)性質(zhì).1 工作經(jīng)費(fèi).1 婚姻登記員.1 婚姻頒證員.2 婚姻家庭輔導(dǎo)員.2 場(chǎng)所設(shè)備.2 環(huán)境布局.2 候登大廳.3 結(jié)婚登記區(qū).3 離婚登記室.4 婚姻家庭輔導(dǎo)室.4 頒證大廳.4 檔案室.4 衛(wèi)生間.4 設(shè)施配備.4 服務(wù)管理.5 便民服務(wù).5 登記要求.5 信息化建設(shè).5 婚姻文化.5 管理制度.5 國家4A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn).6 機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)人員.6 機(jī)構(gòu)性質(zhì).6 工作經(jīng)費(fèi).6 婚姻登記員.6 婚姻頒證員.7 婚姻家庭輔導(dǎo)員.7 場(chǎng)所設(shè)備.7 環(huán)境布局.7 候登大廳.8 結(jié)婚登記區(qū).8 離婚登記室.8 婚姻家庭輔導(dǎo)室.8 頒證大廳.9 檔案室.9 衛(wèi)生間.9 設(shè)施配備.9 服務(wù)管理.9 便民服務(wù).9 登記要求.10 信息化建設(shè).10 婚姻文化.10 管理制度.10 國家5A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn).11 機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)人員.11 機(jī)構(gòu)性質(zhì).11 工作經(jīng)費(fèi).11 婚姻登記員.11 婚姻頒證員.11 婚姻家庭輔導(dǎo)員.12 場(chǎng)所設(shè)備.12 環(huán)境布局.12 候登大廳.13 結(jié)婚登記區(qū).13 離婚登記室.13 婚姻家庭輔導(dǎo)室.13 頒證大廳.13 檔案室.14 衛(wèi)生間.14 設(shè)施配備.14 服務(wù)管理.14 便民服務(wù).14 登記要求.14 信息化建設(shè).15 婚姻文化.15 管理制度.15

　　參考文獻(xiàn).17

　　前言

　　本標(biāo)準(zhǔn)由民政部社會(huì)事務(wù)司提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：民政部社會(huì)事務(wù)司。

　　本標(biāo)準(zhǔn)起草人：張明亮、陳光耀、倪春霞、許立陽、陽艷燕婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 1 范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國家3A、4A、5A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)等級(jí)評(píng)定要求。

　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于依法設(shè)立的各級(jí)民政部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府婚姻登記機(jī)關(guān)。2 規(guī)范性引用文件

　　下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

　　民政部《婚姻登記工作暫行規(guī)范》 3 等級(jí)劃分原則

　　婚姻登記機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一： ——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)；

——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位； ——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的全額撥款事業(yè)單位。工作經(jīng)費(fèi)

　　婚姻登記工作經(jīng)費(fèi)有制度性保障，滿足工作需求和服務(wù)需求。婚姻登記員

婚姻登記員應(yīng)為專職人員，其編制性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一： ——行政編制；

——參照公務(wù)員法管理的事業(yè)編制； ——全額撥款事業(yè)編制。

辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求： ——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；

辦理涉外、涉港澳臺(tái)和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求： ——年工作量500對(duì)（件）以下的，至少配2名婚姻登記員； ——年工作量500-1500對(duì)（件）的，至少配3名婚姻登記員； ——年工作量1500對(duì)（件）以上的，至少配4名婚姻登記員。婚姻登記員具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，取得地市級(jí)及以上民政部門頒發(fā)的婚姻登記員資格證書。

婚姻登記員每2年至少參加一次省級(jí)及以上民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證書。

婚姻登記員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑服務(wù)。婚姻登記員統(tǒng)一使用普通話。婚姻登記員熟知婚姻法律知識(shí)、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)。婚姻頒證員

婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員。婚姻頒證員配置應(yīng)符合以下要求： ——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以下的，至少配2名婚姻頒證員；

——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以上的，每增加5000對(duì)增配1名婚姻頒證員。婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。婚姻頒證員需經(jīng)省級(jí)及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書。婚姻家庭輔導(dǎo)員

婚姻登記機(jī)關(guān)配有1名或1名以上通過政府購買服務(wù)等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。

通過政府購買服務(wù)等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一： ——社工資格；

——心理咨詢師資格； ——婚姻家庭咨詢師資格； ——律師資格。

通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)或具備良好的婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

場(chǎng)所設(shè)備環(huán)境布局

婚姻登記機(jī)關(guān)選址應(yīng)在交通便利處，有獨(dú)立的場(chǎng)所。

婚姻登記機(jī)關(guān)不應(yīng)設(shè)在婚紗攝影、婚慶服務(wù)、醫(yī)療保健等經(jīng)營服務(wù)機(jī)構(gòu)場(chǎng)所內(nèi)，當(dāng)事人辦理登記無須穿越經(jīng)營服務(wù)區(qū)域，婚姻登記與婚姻服務(wù)嚴(yán)格堅(jiān)持人員、場(chǎng)地、收費(fèi)、服裝四分開。

登記環(huán)境寬敞明亮，莊嚴(yán)整潔，溫馨舒適，標(biāo)識(shí)醒目。婚姻登記機(jī)關(guān)場(chǎng)所應(yīng)分為以下區(qū)域： ——候登大廳； ——結(jié)婚登記區(qū)； ——離婚登記室； ——婚姻家庭輔導(dǎo)室； ——頒證大廳； ——檔案室。

　　設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室的，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為3個(gè)或3個(gè)以上的婚姻登記室。

候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：

——年工作量對(duì)（件）以下的，使用面積不低于120㎡； ——年工作量對(duì)（件）以上的，使用面積不低于180㎡。候登大廳

候登大廳應(yīng)設(shè)立公示牌，公示以下內(nèi)容： ——婚姻登記機(jī)關(guān)職責(zé)及相關(guān)法律規(guī)定； ——婚姻登記收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)； ——婚姻登記員照片、編號(hào)； ——婚姻登記員崗位及職責(zé)；

候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等服務(wù)設(shè)施。

候登大廳座椅配備要求： ——年工作量5000對(duì)（件）以下的，候登座椅不少于8座，填表座椅不少于4座； ——年工作量5000-對(duì)（件）的，候登座椅不少于16座，填表座椅不少于8座； ——年工作量對(duì)（件）以上的，候登座椅不少于24座，填表座椅不少于12座。結(jié)婚登記區(qū)

登記臺(tái)面寬敞整潔。

登記員與當(dāng)事人正對(duì)平坐，中間無玻璃、欄桿或其它隔離屏障。每個(gè)結(jié)婚登記窗口相對(duì)獨(dú)立，辦理登記的當(dāng)事人不受左右人群影響。結(jié)婚登記窗口數(shù)量要求：

——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對(duì)（件）以下的，不少于2個(gè)結(jié)婚登記窗口； ——年結(jié)婚登記、出具證明量5000-對(duì)（件）的，不少于3個(gè)結(jié)婚登記窗口； ——年結(jié)婚登記、出具證明量對(duì)（件）以上的，不少于4個(gè)結(jié)婚登記窗口。離婚登記室

離婚登記有獨(dú)立的房間。

離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求：

——年離婚登記量2000對(duì)以下的，使用面積不低于15㎡；

——年離婚登記量2000-4000對(duì)的，使用面積不低于25㎡，不少于2個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口；

——年離婚登記量4000對(duì)以上的，使用面積不低于40㎡，不少于3個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口。

婚姻家庭輔導(dǎo)室

婚姻家庭輔導(dǎo)有獨(dú)立的房間。

婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15㎡。頒證大廳

有獨(dú)立的頒證大廳，使用面積不低于60㎡，親友觀禮席位不少于6座。頒證大廳設(shè)立頒證臺(tái)，配置國徽、紅雙喜、龍鳳呈祥等能體現(xiàn)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。

頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻服務(wù)產(chǎn)品銷售等經(jīng)營性項(xiàng)目。檔案室

婚姻登記機(jī)關(guān)有獨(dú)立的檔案室。

檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。

衛(wèi)生間

婚姻登記機(jī)關(guān)所在樓內(nèi)設(shè)有男女衛(wèi)生間，有明顯指示牌。衛(wèi)生間對(duì)服務(wù)對(duì)象開放。設(shè)施配備

　　婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備： ——復(fù)印機(jī)； ——傳真機(jī)； ——掃描儀；

——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)； ——每個(gè)登記窗口一臺(tái)電腦；

——每個(gè)登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；

——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個(gè)登記窗口一套身份證識(shí)別系統(tǒng)； ——年工作量5000對(duì)（件）以上的，配有排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)； ——年工作量5000對(duì)（件）以上的，配有電子滾動(dòng)顯示屏。服務(wù)管理便民服務(wù)

開設(shè)直撥咨詢電話或24小時(shí)語音咨詢電話，電話號(hào)碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。所在辦公樓（院）外醒目處懸掛符合民政部《婚姻登記工作暫行規(guī)范》第八條要求的婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)牌，同時(shí)公告對(duì)外辦公時(shí)間。

登記要求

依法履行以下工作職責(zé)： ——辦理結(jié)婚登記； ——辦理離婚登記； ——補(bǔ)發(fā)婚姻登記證；

——出具（無）婚姻登記記錄證明； ——撤銷受脅迫的婚姻；

——宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗等。

不要求當(dāng)事人提供額外材料，不增加或變相增加工作程序。

只收取婚姻登記證工本費(fèi)和經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)主管部門批準(zhǔn)的婚姻登記檔案查詢利用費(fèi)，不開展其它收費(fèi)服務(wù)。

　　近3年內(nèi)無有效投訴和行政過錯(cuò)敗訴案件發(fā)生，登記合格率100%。信息化建設(shè)

通過省級(jí)婚姻登記工作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線登記。備有可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳的應(yīng)急單機(jī)版登記軟件。

開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保優(yōu)先為預(yù)約者辦理登記。

將本轄區(qū)1990年以來保存的所有婚姻登記檔案錄入婚姻登記信息系統(tǒng)。婚姻文化

舉行頒證儀式，免費(fèi)為當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證。免費(fèi)為有需求的當(dāng)事人提供婚姻家庭輔導(dǎo)。懸掛全國婚姻登記工作標(biāo)識(shí)。

營造婚姻文化氛圍，在候登大廳、登記室（區(qū)）、輔導(dǎo)室和頒證大廳應(yīng)分別張貼體現(xiàn)婚姻文化的宣傳箴言、圖畫。

在候登大廳張貼引導(dǎo)當(dāng)事人婚事簡(jiǎn)辦新辦、參加頒證儀式的宣傳內(nèi)容。管理制度

制定有婚姻登記印章、證書、紙制檔案、電子檔案、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位責(zé)任、考評(píng)獎(jiǎng)懲、應(yīng)急預(yù)案等管理制度。

按規(guī)定保管婚姻登記檔案，近3年內(nèi)未出現(xiàn)紙質(zhì)檔案遺失、損毀、存檔材料不當(dāng)以及電子檔案丟失、外泄等問題。

按規(guī)定保管婚姻登記證件，近3年內(nèi)未出現(xiàn)空白婚姻登記證丟失、污損等問題，作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交、集中銷毀有記錄。國家4A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)人員機(jī)構(gòu)性質(zhì)

　　婚姻登記機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一： ——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)；

——經(jīng)編制部門批復(fù)成立的參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位。工作經(jīng)費(fèi)

　　婚姻登記工作經(jīng)費(fèi)有制度性保障，滿足工作需求和服務(wù)需求。婚姻登記員

婚姻登記員應(yīng)為專職人員，其編制性質(zhì)應(yīng)符合以下要求之一： ——行政編制；

——參照公務(wù)員法管理的事業(yè)編制。

辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求： ——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；

辦理涉外、涉港澳臺(tái)和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求： ——年工作量500對(duì)（件）以下的，至少配2名婚姻登記員； ——年工作量500-1500對(duì)（件）的，至少配3名婚姻登記員； ——年工作量1500對(duì)（件）以上的，至少配4名婚姻登記員。婚姻登記員具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷（2011年后新錄用婚姻登記員具有全日制大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷），取得地市級(jí)及以上民政部門頒發(fā)的婚姻登記員資格證書。

婚姻登記員每2年至少參加一次省級(jí)及以上民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證書。

婚姻登記員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑服務(wù)。婚姻登記員統(tǒng)一使用普通話，涉外婚姻登記機(jī)關(guān)婚姻登記員至少熟練掌握一門外語。

婚姻登記員熟知婚姻法律知識(shí)、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)。婚姻頒證員

婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員。婚姻頒證員配置應(yīng)符合以下要求：

——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以下的，至少配2名婚姻頒證員；

——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以上的，每增加4000對(duì)增配1名婚姻頒證員。婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。婚姻頒證員需經(jīng)省級(jí)及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書。婚姻家庭輔導(dǎo)員

婚姻登記機(jī)關(guān)配有1名或1名以上通過政府購買服務(wù)等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。

通過政府購買服務(wù)等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一： ——社工資格；

——心理咨詢師資格； ——婚姻家庭咨詢師資格； ——律師資格。

通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)或具備良好的婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

場(chǎng)所設(shè)備環(huán)境布局婚姻登記機(jī)關(guān)選址應(yīng)在交通便利處，有獨(dú)立的登記場(chǎng)所。

　　設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室的，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為4個(gè)或4個(gè)以上的婚姻登記室。

候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：

——年工作量對(duì)（件）以下的，使用面積不低于150㎡； ——年工作量對(duì)（件）以上的，使用面積不低于220㎡。候登大廳

候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等服務(wù)設(shè)施。

年工作量5000對(duì)（件）以上的，候登大廳應(yīng)設(shè)立咨詢臺(tái)，安排專人答復(fù)咨詢，維持登記秩序。

候登大廳座椅配備要求：

——年工作量5000對(duì)（件）以下的，候登座椅不少于10座，填表座椅不少于6座； ——年工作量5000-對(duì)（件）的，候登座椅不少于20座，填表座椅不少于12座； ——年工作量對(duì)（件）以上的，候登座椅不少于30座，填表座椅不少于18座。結(jié)婚登記區(qū)

登記臺(tái)面寬敞整潔。

——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對(duì)（件）以下的，不少于3個(gè)結(jié)婚登記窗口； ——年結(jié)婚登記、出具證明量5000-對(duì)（件）的，不少于4個(gè)結(jié)婚登記窗口； ——年結(jié)婚登記、出具證明量對(duì)（件）以上的，不少于5個(gè)結(jié)婚登記窗口。離婚登記室

離婚登記有獨(dú)立的房間。

離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求： ——年離婚登記量2000對(duì)以下的，使用面積不低于15㎡；

——年離婚登記量2000-4000對(duì)的，使用面積不低于35㎡，不少于2個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口；

——年離婚登記量4000對(duì)以上的，使用面積不低于50㎡，不少于3個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口。

婚姻家庭輔導(dǎo)室

婚姻家庭輔導(dǎo)有獨(dú)立的房間。

婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15㎡。頒證大廳

有獨(dú)立的頒證大廳，使用面積不低于100㎡，親友觀禮席位不少于12座。頒證大廳設(shè)立頒證臺(tái)，配置國徽或紅雙喜、龍鳳呈祥等各種能體現(xiàn)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。

頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻服務(wù)產(chǎn)品銷售等經(jīng)營性項(xiàng)目。檔案室

婚姻登記機(jī)關(guān)有獨(dú)立的檔案室。

檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。

衛(wèi)生間

婚姻登記機(jī)關(guān)所在樓層設(shè)有男女衛(wèi)生間，有明顯指示牌。衛(wèi)生間對(duì)服務(wù)對(duì)象開放。設(shè)施配備

婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備： ——復(fù)印機(jī)； ——傳真機(jī)； ——掃描儀；

——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)； ——每個(gè)登記窗口一臺(tái)電腦；

——每個(gè)登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；

——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個(gè)登記窗口一套身份證識(shí)別系統(tǒng)； ——排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)； ——電子滾動(dòng)顯示屏； ——服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

婚姻登記機(jī)關(guān)設(shè)有無障礙通道或提供無障礙登記服務(wù)。服務(wù)管理便民服務(wù)

開設(shè)直撥咨詢電話或24小時(shí)語音咨詢電話，電話號(hào)碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。當(dāng)事人可在外網(wǎng)查詢婚姻登記機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間、登記所需提供的證件材料等信息。

所在辦公樓（院）外醒目處懸掛符合民政部《婚姻登記工作暫行規(guī)范》第八條要求的婚姻登記機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)牌，同時(shí)公告對(duì)外辦公時(shí)間。

登記要求

依法履行以下工作職責(zé)： ——辦理結(jié)婚登記； ——辦理離婚登記； ——補(bǔ)發(fā)婚姻登記證；

——出具（無）婚姻登記記錄證明； ——撤銷受脅迫的婚姻；

——宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗等。

不要求當(dāng)事人提供額外材料，不增加或變相增加工作程序。

只收取婚姻登記證工本費(fèi)和經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)主管部門批準(zhǔn)的婚姻登記檔案查詢利用費(fèi)，不開展其它收費(fèi)服務(wù)。

　　近3年內(nèi)無有效投訴和行政過錯(cuò)敗訴案件發(fā)生，登記合格率100%。信息化建設(shè)

通過省級(jí)婚姻登記工作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線登記，婚姻登記數(shù)據(jù)通過部省兩級(jí)婚姻登記數(shù)據(jù)交換共享實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)。

備有可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳的應(yīng)急單機(jī)版登記軟件。

開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換，確保優(yōu)先為預(yù)約者辦理登記，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦理登記量不低于當(dāng)年登記量的10%。

將本轄區(qū)1970年以來保存的所有婚姻登記檔案錄入婚姻登記信息系統(tǒng)。婚姻文化

舉行頒證儀式，免費(fèi)為當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證。

建立市（區(qū)、縣）長(zhǎng)或其他特邀頒證師頒證制度，特邀頒證師名單及頒證日期對(duì)外公開。

免費(fèi)為有需求的當(dāng)事人提供婚姻家庭輔導(dǎo)。懸掛全國婚姻登記工作標(biāo)識(shí)。

營造婚姻文化氛圍，在候登大廳、登記室（區(qū)）、輔導(dǎo)室和頒證大廳應(yīng)分別張貼體現(xiàn)婚姻文化的宣傳箴言、圖畫。

候登大廳張貼引導(dǎo)當(dāng)事人婚事簡(jiǎn)辦新辦、參加頒證儀式的宣傳內(nèi)容。管理制度

制定有婚姻登記印章、證書、紙制檔案、電子檔案、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位責(zé)任、考評(píng)獎(jiǎng)懲、應(yīng)急預(yù)案等管理制度。

按規(guī)定保管婚姻登記檔案，近3年內(nèi)未出現(xiàn)紙質(zhì)檔案遺失、損毀、存檔材料不當(dāng)以及電子檔案丟失、外泄等問題。

按規(guī)定保管婚姻登記證件，近3年內(nèi)未出現(xiàn)空白婚姻登記證丟失、污損等問題，作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交、集中銷毀有記錄。

建立周末辦公預(yù)約制度，周末至少對(duì)外辦公半天，建立符合法律規(guī)定的人員輪休、補(bǔ)償?shù)扰涮字贫?。國?A級(jí)婚姻登記機(jī)關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)人員機(jī)構(gòu)性質(zhì)

　　婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)為經(jīng)編制部門批復(fù)成立的行政機(jī)關(guān)。工作經(jīng)費(fèi)

　　婚姻登記工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，滿足工作需求和服務(wù)需求。婚姻登記員

婚姻登記員應(yīng)為行政編制專職人員。

辦理內(nèi)地居民婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求： ——轄區(qū)戶籍人口30萬以下的，至少配4名婚姻登記員；

辦理涉外、涉港澳臺(tái)和華僑婚姻登記的登記機(jī)關(guān)，人員配置應(yīng)符合以下要求： ——年工作量500對(duì)（件）以下的，至少配2名婚姻登記員； ——年工作量500-1500對(duì)（件）的，至少配3名婚姻登記員； ——年工作量1500對(duì)（件）以上的，至少配4名婚姻登記員。婚姻登記員具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷（2011年后新錄用婚姻登記員具有全日制大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷），取得地市級(jí)及以上民政部門頒發(fā)的婚姻登記員資格證書。

婚姻登記員每2年至少參加一次省級(jí)及以上民政部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證書。

婚姻登記員熟知婚姻法律知識(shí)、業(yè)務(wù)政策文件，熟練使用婚姻登記信息系統(tǒng)。婚姻頒證員

婚姻頒證員應(yīng)為婚姻登記員。婚姻頒證員配置應(yīng)符合以下要求：

——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以下的，至少配2名婚姻頒證員；

——年結(jié)婚登記量5000對(duì)以上的，每增加3000對(duì)增配1名婚姻頒證員。婚姻頒證員符合精神面貌佳、表達(dá)能力強(qiáng)、文化修養(yǎng)高、道德品質(zhì)好的要求。婚姻頒證員需經(jīng)省級(jí)及以上民政部門培訓(xùn)考核，取得婚姻頒證員資格證書。婚姻家庭輔導(dǎo)員

婚姻登記機(jī)關(guān)配有2名或2名以上通過政府購買服務(wù)等方式聘用或通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員。

通過政府購買服務(wù)等方式聘用的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有以下資格之一： ——社工資格；

——心理咨詢師資格； ——婚姻家庭咨詢師資格； ——律師資格。

通過公開招募志愿者方式招募的婚姻家庭輔導(dǎo)員應(yīng)具有心理學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)或具備良好的婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

場(chǎng)所設(shè)備環(huán)境布局

婚姻登記機(jī)關(guān)選址應(yīng)在交通便利處，有獨(dú)立的登記場(chǎng)所。

登記環(huán)境寬敞明亮，莊嚴(yán)整潔，溫馨舒適，標(biāo)識(shí)醒目。婚姻登記機(jī)關(guān)場(chǎng)所應(yīng)分為以下區(qū)域： ——候登大廳； ——結(jié)婚登記區(qū)； ——離婚登記室； ——婚姻家庭輔導(dǎo)室； ——頒證大廳； ——檔案室； ——衛(wèi)生間。

　　設(shè)立既辦結(jié)婚登記、也辦離婚登記的婚姻登記室的，結(jié)婚登記區(qū)、離婚登記室可合并為5個(gè)或5個(gè)以上的婚姻登記室。

候登大廳、結(jié)婚登記區(qū)面積要求：

——年工作量對(duì)（件）以下的，使用面積不低于200㎡； ——年工作量對(duì)（件）以上的，使用面積不低于300㎡。候登大廳

候登大廳應(yīng)設(shè)立公示牌，公示以下內(nèi)容 ——婚姻登記機(jī)關(guān)職責(zé)及相關(guān)法律規(guī)定； ——婚姻登記收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)； ——婚姻登記員照片、編號(hào)； ——婚姻登記員崗位及職責(zé)；

候登大廳應(yīng)設(shè)立宣傳資料展架、意見箱，配置飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等服務(wù)設(shè)施。

候登大廳設(shè)立咨詢臺(tái)，安排專人答復(fù)咨詢，維持登記秩序。候登大廳座椅配備要求：

——年工作量5000對(duì)（件）以下的，候登座椅不少于12座，填表座椅不少于8座； ——年工作量5000-對(duì)（件）的，候登座椅不少于24座，填表座椅不少于16座； ——年工作量對(duì)（件）以上的，候登座椅不少于36座，填表座椅不少于24座。結(jié)婚登記區(qū)

登記臺(tái)面寬敞整潔。

——年結(jié)婚登記、出具證明量5000對(duì)（件）以下的，不少于4個(gè)結(jié)婚登記窗口； ——年結(jié)婚登記、出具證明量5000-對(duì)（件）的，不少于5個(gè)結(jié)婚登記窗口； ——年結(jié)婚登記、出具證明量對(duì)（件）以上的，不少于6個(gè)結(jié)婚登記窗口。離婚登記室

離婚登記有獨(dú)立的房間。

離婚登記室面積及窗口數(shù)量要求：

——年離婚登記量2000對(duì)以下的，使用面積不低于15㎡；

——年離婚登記量2000-4000對(duì)的，使用面積不低于45㎡，不少于2個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口；

——年離婚登記量4000對(duì)以上的，使用面積不低于60㎡，不少于3個(gè)相對(duì)獨(dú)立的離婚登記窗口。

婚姻家庭輔導(dǎo)室

有2間獨(dú)立的婚姻家庭輔導(dǎo)室。

每間婚姻家庭輔導(dǎo)室使用面積不低于15㎡。頒證大廳有獨(dú)立的頒證大廳，使用面積不低于180㎡，親友觀禮席位不少于20座。頒證大廳設(shè)立頒證臺(tái)，配置國徽或紅雙喜、龍鳳呈祥等各種能體現(xiàn)結(jié)婚登記莊重、溫馨、神圣的裝飾。

頒證大廳內(nèi)沒有開展婚姻服務(wù)產(chǎn)品銷售等經(jīng)營性項(xiàng)目。檔案室

婚姻登記機(jī)關(guān)有獨(dú)立的檔案室。

檔案室內(nèi)配有滿足婚姻登記檔案保存需求的檔案柜，備有防潮、防火、防蟲、防盜等設(shè)備。

衛(wèi)生間

婚姻登記機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)有男女衛(wèi)生間，干凈整潔，有明顯指示牌。衛(wèi)生間對(duì)服務(wù)對(duì)象開放。設(shè)施配備

婚姻登記機(jī)關(guān)應(yīng)配有以下設(shè)備： ——復(fù)印機(jī)； ——傳真機(jī)； ——掃描儀；

——當(dāng)事人等候觀看的電視機(jī)； ——每個(gè)登記窗口一臺(tái)電腦；

——每個(gè)登記窗口一套證件及紙張打印機(jī)；

——未與公安部門身份信息聯(lián)網(wǎng)的，每個(gè)登記窗口一套身份證識(shí)別系統(tǒng)； ——排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)； ——電子滾動(dòng)顯示屏； ——服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)；

——具有拍攝功能的監(jiān)控系統(tǒng)。

婚姻登記機(jī)關(guān)設(shè)有無障礙通道。服務(wù)管理便民服務(wù)

開設(shè)可由當(dāng)事人自行選擇人工咨詢或24小時(shí)語音咨詢的電話，電話號(hào)碼可在當(dāng)?shù)?14查詢。

當(dāng)事人可在外網(wǎng)查詢婚姻登記機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)、辦公時(shí)間、登記所需提供的證件材料等信息。

登記要求

依法履行以下工作職責(zé)： ——辦理結(jié)婚登記； ——辦理離婚登記； ——補(bǔ)發(fā)婚姻登記證；

——出具（無）婚姻登記記錄證明； ——撤銷受脅迫的婚姻；

——宣傳婚姻法律法規(guī)，倡導(dǎo)文明婚俗等。

不要求當(dāng)事人提供額外材料，不增加或變相增加工作程序。

只收取婚姻登記證工本費(fèi)和經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)主管部門批準(zhǔn)的婚姻登記檔案查詢利用費(fèi)，不開展其它收費(fèi)服務(wù)。當(dāng)事人因照證件照、攝錄頒證儀式確需服務(wù)的，由當(dāng)事人與服務(wù)機(jī)構(gòu)在婚姻登記機(jī)關(guān)以外的場(chǎng)所簽訂自愿接受服務(wù)單。

　　近3年內(nèi)無有效投訴和行政過錯(cuò)敗訴案件發(fā)生，登記合格率100%。信息化建設(shè)

備有可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳的應(yīng)急單機(jī)版登記軟件。

將本轄區(qū)解放后保存的所有婚姻登記檔案錄入婚姻登記信息系統(tǒng)。婚姻文化

舉行頒證儀式，免費(fèi)為當(dāng)事人頒發(fā)結(jié)婚證。

建立市（區(qū)、縣）長(zhǎng)或其他特邀頒證師頒證制度，特邀頒證師名單及頒證日期對(duì)外公開。

免費(fèi)向結(jié)婚當(dāng)事人發(fā)放由市（區(qū)、縣）長(zhǎng)或其他特邀頒證師簽名的新婚賀信、賀卡。

免費(fèi)為有需求的當(dāng)事人提供婚姻家庭輔導(dǎo)。懸掛全國婚姻登記工作標(biāo)識(shí)。

營造婚姻文化氛圍，在候登大廳、登記室（區(qū)）、輔導(dǎo)室和頒證大廳應(yīng)分別張貼體現(xiàn)婚姻文化的宣傳箴言、圖畫。

在候登大廳張貼引導(dǎo)當(dāng)事人婚事簡(jiǎn)辦新辦、參加頒證儀式的宣傳內(nèi)容。管理制度

制定有婚姻登記印章、證書、紙制檔案、電子檔案、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位責(zé)任、考評(píng)獎(jiǎng)懲、應(yīng)急預(yù)案等管理制度。

按規(guī)定保管婚姻登記檔案，近3年內(nèi)未出現(xiàn)紙質(zhì)檔案遺失、損毀、存檔材料不當(dāng)以及電子檔案丟失、外泄等問題。

按規(guī)定保管婚姻登記證件，近3年內(nèi)未出現(xiàn)空白婚姻登記證丟失、污損等問題，作廢婚姻登記證書統(tǒng)一上交、集中銷毀有記錄。