下面是范文網(wǎng)小編分享的物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共17篇 案場物業(yè)主管主要負(fù)責(zé)什么工作，供大家參閱。

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共1

　　物業(yè)弱電主管崗位職責(zé)

　　1、弱電主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)新接樓盤（宇）的本專業(yè)圖紙會審、質(zhì)量監(jiān)督、驗收接管的技術(shù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善弱電系統(tǒng)圖紙資料及維修檔案供歸檔。

　　3、負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　4、制定弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施大中修計劃，報經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。

　　5、負(fù)責(zé)各個管理區(qū)域內(nèi)弱電系統(tǒng)（如對講、監(jiān)控及其它設(shè)備的弱電控制部分）的技術(shù)維護(hù)和管理，按質(zhì)量要求制定管理辦法和運行維護(hù)規(guī)范，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各個管理區(qū)域內(nèi)運行管理班組對弱電設(shè)備、線路的維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　6、負(fù)責(zé)完善公司內(nèi)部與弱電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

　　7、負(fù)責(zé)由工程部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗收及結(jié)算。

　　8、負(fù)責(zé)本專業(yè)相關(guān)項目的費用控制、審核和經(jīng)濟(jì)分析。

　　9、配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

　　10、負(fù)責(zé)公司內(nèi)電腦網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及辦公軟件的技術(shù)維護(hù)和管理，保障電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常、安全運行。

　　11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司內(nèi)職員對電腦設(shè)備的使用，及時指導(dǎo)解決電腦操作運行中出現(xiàn)的問題。

　　12、負(fù)責(zé)公司電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備配置的統(tǒng)籌安排工作。

　　13、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及社區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

　　14、配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

　　15、負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)對外的業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。

　　16、公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

　　2、弱電主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)電視、音響、樓宇自控及電話機(jī)房各種設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，確保其正常運行。檢查各弱電系統(tǒng)的運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。設(shè)備存在的安全隱患及時上報，組織整改。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)重大活動的攝像、音響工作，并分類歸檔保存。

　　3、提出設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃和備品備件購買計劃，每月定期上報工程部經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織實施。

　　4、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制和設(shè)備維修保養(yǎng)制度，帶領(lǐng)并督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程及員工手則。

　　5、做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，總結(jié)驗收經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步用新技術(shù)、新工藝進(jìn)行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。

　　6、編寫停止系統(tǒng)運行的特別通告。

　　7、對業(yè)主提出的有關(guān)工程方面的要求要積極配合，并提出合理化建議。

　　8、配合業(yè)主的二次裝修質(zhì)量監(jiān)管。

　　9、各重大節(jié)假日前與保衛(wèi)部門配合對消防報警系統(tǒng)進(jìn)行測試。

　　10、按計劃組織實施設(shè)備的維修保養(yǎng)，使設(shè)備完好率達(dá)到99％。

　　11、100％的落實上級交辦的工作。

　　12、督導(dǎo)各項工作記錄及工具、材料、資料的管理。

　　3、物業(yè)工程部弱電領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1.弱電維修領(lǐng)班必須清楚了解消防報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)之配置、運行及設(shè)備狀態(tài)等情況。

　　2.必須熟練掌握各弱電系統(tǒng)的操作、運行、維修保養(yǎng)規(guī)程。

　　3.必須嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門所制定的各項規(guī)章制度及各項規(guī)程，以身作則。

　　4.必須每天檢查各弱電系統(tǒng)運行記錄、巡檢記錄，并對所有記錄數(shù)據(jù)及內(nèi)容負(fù)責(zé)。必須每天巡視所有弱電系統(tǒng)一遍，并及時處理各類故障，保證各系統(tǒng)運行正常。

　　5.必須對所屬弱電維修人員工作時間內(nèi)之一切行為負(fù)責(zé)。

　　6.必須定期（每3個月一次）培訓(xùn)所屬員工之操作、維修、保養(yǎng)技能，并由專業(yè)主管進(jìn)行考核。

　　7.所有弱電系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，必須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照專業(yè)主管所制定的維修保養(yǎng)計劃進(jìn)行，并認(rèn)真做好相應(yīng)保養(yǎng)記錄。如需停機(jī)保養(yǎng)時，必須提前三天通知總工程師，以便做好相應(yīng)安排。

　　8.弱電維修領(lǐng)班必須服從專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)及指揮。

　　9.在布置工作時，要首先考慮消防安全和勞動保護(hù)。

　　10.正確管理安排維修單，對未能按規(guī)定完成的維修單要有原因，上報專業(yè)主管后交文員登記。

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共2

　　案場秘書崗位職責(zé)

　　一、崗位職責(zé) 播報秘書：

　　1、播報通知人員集合點名；

　　2、播報通知打掃衛(wèi)生；

　　3、通知所有人員集合做早操；

　　4、播報通知開早例會；

　　5、播報當(dāng)天中午和晚上值班人員；

　　6、案場背景音樂的播放

　　7、案場氛圍調(diào)動，成交恭喜，與置業(yè)顧問進(jìn)行互動、銷售配合；

　　8、提醒前臺輪排，關(guān)注客戶到訪；

　　9、核對房源銷售情況，對價格表隨時更新；

　　10、剩余房源銷售情況更新；

　　11、發(fā)送價格表至公司指定郵箱；

　　12、明源軟件內(nèi)定單的打印；

　　13、監(jiān)督前臺熱線電話的接聽；

　　14、其它臨時性工作的協(xié)調(diào)。 信息秘書：

　　1、負(fù)責(zé)錄入來訪、來電、辦卡、成交客戶的客戶資料；

　　2、收集置業(yè)顧問來訪白描、成交白描，交予經(jīng)理批閱后送往公司客服部；

　　3、核對房源銷控，對價格表管理及更新；

　　4、剩余房源銷售情況更新；

　　5、發(fā)送價格表至公司指定郵箱；

　　6、明源軟件操作以及客戶性息的錄入更新

　　7、公司及開發(fā)商日報、周報、月報的制作；

　　8、每日填寫秘書日志，發(fā)送銷售短信；

　　9、項目人員提成結(jié)算；

　　10、項目傭金結(jié)算；

　　11、合同明細(xì)的制作及錄入；

　　12、其它臨時性工作的協(xié)調(diào)。

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共3

　　財務(wù)主管崗位職責(zé)

　　直接上級：財務(wù)經(jīng)理。

　　直接下級：費用會計、往來會計、出納、收銀領(lǐng)班。在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展財務(wù)工作。

　　一、按照會計制度及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位的具體情況，制定 本單位的具體會計核算制度及實施辦法。

　　二、經(jīng)常檢查各項財務(wù)制度的執(zhí)行情況，對其中出現(xiàn)的問題及 時制止、糾正。

　　三、組織會計人員及時準(zhǔn)確地進(jìn)行公司有關(guān)業(yè)務(wù)的會計核算，決算工作。

　　四、審核相關(guān)報表，確保財務(wù)報告的準(zhǔn)確性，并按時提交。

　　五、根據(jù)權(quán)限，審查相關(guān)費用支出。

　　六、指導(dǎo)會計人員的核算工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。

　　七、組織會計人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高會計人員的素質(zhì)。

　　八、督促收銀工作，確保每日銷售貨款及時收繳財務(wù)部出納處，并及時存行。

　　九、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共4

　　工程部主管崗位職責(zé)、

　　一、崗位說明

　　直接上級：管理處經(jīng)理

　　直接下級：工程維修人員

　　工作概述：負(fù)責(zé)管理處工程維修管理工作。

　　二、工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)審核小區(qū)住戶裝修申請；

　　2.負(fù)責(zé)管理處公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)維修工作的計劃、組織、檢查、改進(jìn)工作；

　　3.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

　　4.負(fù)責(zé)工程維修人員崗位的確定及崗位職責(zé)的完善工作；

　　5.負(fù)責(zé)制定小區(qū)房屋及公用設(shè)施年度檢修計劃和各項內(nèi)部維修管理制度；

　　6.組織編制設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　7.負(fù)責(zé)及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進(jìn)，并及時向經(jīng)理匯報；

　　8.負(fù)責(zé)小區(qū)改建、擴(kuò)建項目的工程施工組織工作及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續(xù)；

　　9.負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備等的常規(guī)檢查工作和重要維修養(yǎng)護(hù)工作，參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的運行狀態(tài)；

　　10.負(fù)責(zé)審核住戶維修收費項目和標(biāo)準(zhǔn)；

　　11.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　12.制訂本部門職員工培訓(xùn)計劃，組織實施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果；

　　13.組織召開工程維修工作例會或?qū)ｎ}會議，安排、指導(dǎo)下級工作，解決下

　　級工作中出現(xiàn)的問題；

　　14.檢查監(jiān)督維修工作，指出不合格事項，跟進(jìn)改善情況；處理維修工作中

　　出現(xiàn)的突發(fā)事件；

　　15.組織本部門工作人員做好節(jié)約能源工作；

　　16.申請本部門所需物資，驗收采購回的物質(zhì)質(zhì)量，監(jiān)督、檢查維修倉庫的

　　各項工作；

　　17.組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優(yōu)

　　質(zhì)的維修服務(wù)；

　　18.負(fù)責(zé)管理處各類社區(qū)文化活動及接待活動中與工程維修相關(guān)的工作的

　　組織實施工作；

　　19.負(fù)責(zé)工程維修工作的重要資料和質(zhì)量記錄的檢查工作，按時匯總本部門

　　質(zhì)量記錄，每月3日前交資料室存檔；

　　20.編寫部門季度工作總結(jié)報部門經(jīng)理審核、匯總；及時將相關(guān)信息報信息

　　管理員；

　　21.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　三、溝通職責(zé)

　　(一) 外部溝通：

　　1.與政府部門的溝通：根據(jù)工作需要與供水、供電、供暖、供氣公司等部門進(jìn)行溝通。

　　2.與公司溝通：根據(jù)工作需要與公司有關(guān)部門進(jìn)行溝通。

　　3.與顧客的溝通：與小區(qū)住戶交流，及時回訪 ,了解住戶對工程維修工作的

　　意見和建議，為小區(qū)住戶提供室內(nèi)維修服務(wù)。

　　4.與發(fā)展商、施工單位溝通及時與施工單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保圓滿

　　解決各類工程遺留問題。與各類工程施工單位聯(lián)系，確保工程發(fā)包和施工工作的順利進(jìn)行。

　　（二）內(nèi)部溝通：

　　1.與部門經(jīng)理保持良好溝通，就工作中的疑難問題及時請示。

　　2.定期組織工程維修工作例會，與各工程維修班組進(jìn)行溝通，了解各班組工

　　作信息，掌握各班組工作進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)各班組工作，解決工程維修工作的疑難問題。

　　3.與管理處其他部門溝通，對服務(wù)環(huán)節(jié)、人員調(diào)配進(jìn)行協(xié)調(diào)，充分發(fā)揚團(tuán)隊

　　精神，在重大活動中做到及時溝通、信息共享、積極回應(yīng)，確保工作順利開展。

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共5

　　賣場保潔主管崗位職責(zé)

　　1、

　　2、負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作。 每天進(jìn)行賣場巡視、檢查，對出現(xiàn)的各種衛(wèi)生問題作好記錄并及時指導(dǎo)處理。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)保潔人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)范，協(xié)調(diào)保潔之間的關(guān)系，做好保潔個人資料登記及工作考核。

　　4、

　　5、

　　6、對保潔配制調(diào)動作出合理化安排。 具體安排保潔工作，進(jìn)行區(qū)域化分，做好各項細(xì)節(jié)性工作。 人員安排計劃，清潔用品供應(yīng)計劃，盡量減少損耗，控制開支。

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共6

　　2011年度年終工作述職報告

　　一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了2011年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從2011年3月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將2011年工作匯報如下：

　　一、本人于2011年3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：

　　1．針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。

　　2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進(jìn)度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。

　　五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費元，六月份上門收繳管理費元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費元。

　　3.完成2011年6月的期及8月的期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

　　4.對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對ERP數(shù)據(jù)錄入的真實性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)ERP錄入人員的培訓(xùn)工作，ERP錄入步入常態(tài)化。 5．由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。

　　6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情 感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。

　　二、2011年9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于2011年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

　　1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

　　2．十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

　　3.根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

　　4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。

　　5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城2-8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。

　　回顧2011年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

　　1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

　　2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。

　　3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。

　　為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，2012年南部會所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

　　一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。

　　1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的ISO質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

　　2.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊伍。

　　3.對會所員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換。

　　二、積極配合營銷及客服工作的開展。

　　通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。

　　1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

　　2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。 3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。

　　4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。 5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。

　　三、開展業(yè)主需求調(diào)查。

　　積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共7

　　物業(yè)主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)：

　　第二十五條在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好對物業(yè)助理的管理、培訓(xùn)和教育等工作，具體行使對園區(qū)樓宇和商鋪的全面管理，協(xié)調(diào)解決業(yè)主投訴。

　　第二十六條全面掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)情況，協(xié)調(diào)、安排各物業(yè)助理的工作。第二十七條收集收集一天的工作情況，填寫《日工作匯總表》，于次日早呈報公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理；

　　第二十八條定期或不定期地對各物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查，并通報檢查結(jié)果，以確保巡樓質(zhì)量和效果；

　　第二十九條收集物業(yè)助理填寫的各種樓宇檔案資料，并做好歸檔工作，以便隨時進(jìn)行查閱；對物業(yè)助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的疑難投訴問題進(jìn)行跟蹤處理；

　　第三十條配合部門經(jīng)理制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實施與檢查；

　　第三十一條了解園區(qū)的水、電分布情況和水電費收支的基本情況；

　　第三十二條做好對物業(yè)助理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，不斷提高物業(yè)助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；

　　第三十三條每月對物業(yè)助理的工作情況進(jìn)行考核，并報部門經(jīng)理審核后交人事培訓(xùn)部；

　　第三十四條學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)的管理規(guī)定，提高自身理論水平；

　　第三十五條做好與外單位，如供電局、自來水公司、房管國土局等的聯(lián)系與溝通工作；第三十六條收集相關(guān)的物業(yè)管理信息，為公司的管理及發(fā)展出謀劃策；

　　第三十七條崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作；

　　第三十八條完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共8

　　逸興物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)

　　物業(yè)管理公司工程部主管崗位職責(zé)提要：設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到"三不漏"（不漏油、不漏氣、不漏水）、"五良好"（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

　　物業(yè)公司工程部主管崗位職責(zé)

　?。?）對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

　?、僦饕O(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。

　　②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

　?、郜F(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。

　?、軐嵉乜疾煜聦賳T工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。

　?、輰忛嗊\行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。

　?。?）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到"三不漏"（不漏油、不漏氣、不漏水）、"五良好"（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

　?。?）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

　?。?）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

　　（5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到"三干凈"（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈）、"四不漏"（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。

　　（6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。

　　（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

　?。?）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。

　?。?）負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)

　　一、美觀及符合消防要求

　?。?0）：對部門下屬員工的服務(wù)和工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，并對部門下屬員工的的嚴(yán)重失職行為負(fù)責(zé)；對下屬人員的獎、懲、升、降有建議權(quán)，對下屬各人員各項工作的監(jiān)督、檢查權(quán)。

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共9

　　售樓部管理崗位職責(zé)

　　一、案場經(jīng)理崗位職責(zé) 1)銷售經(jīng)理的主要職責(zé)：

　　組織、安排、落實售樓部的各項工作，協(xié)助項目經(jīng)理做好與開發(fā)商的對接工作。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成項目銷售工作。

　　1、負(fù)責(zé)售樓部行政管理，組織協(xié)調(diào)售樓部各項日常工作。

　　2、負(fù)責(zé)售樓部工作時間、人員安排，管理、監(jiān)督售樓部工作紀(jì)律。

　　3、負(fù)責(zé)銷售人員工作行為，形象規(guī)范管理。

　　4、負(fù)責(zé)售樓部工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目銷售對接工作。 2) 售樓部銷售業(yè)務(wù)管理：

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理制定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷控計劃，組織并實施項目組會議制定的各項銷售工作。

　　2 組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。

　　3、每月組織安排1-2次房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析，提出市場調(diào)查報告，全面掌握市場情況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。

　　4、協(xié)調(diào)配合銷售人員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽訂等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同。

　　5、組織每周銷售例會，每月銷售例會，總結(jié)銷售情況。

　　6、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實施。

　　7、制定、組織，并監(jiān)督填寫各類銷售統(tǒng)計報表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。

　　8、處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　二、案場主管崗位職責(zé) 1）銷售主管崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助銷售經(jīng)理對銷售人員案場工作情況進(jìn)行管理。

　　2、制定各期銷售任務(wù)，計劃實施銷售目標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)銷售人員接電、接訪順序的合理安排，案場道具、資料的管理。

　　4、協(xié)調(diào)、帶動好本團(tuán)隊的工作及案場SP策略實施，指導(dǎo)、幫助銷售人員接待、處理客戶疑問，促成銷售。

　　5、.負(fù)責(zé)銷售合同簽訂，審核，催款，追蹤，保管，歸檔等工作。

　　6、制定銷控，銷售臺賬，銷售日報的上傳。

　　7、根據(jù)項目的具體情況，不定期的向銷售經(jīng)理匯報銷售情況并對存在的問題進(jìn)行分析后提出解決建議。

　　8、協(xié)助銷售經(jīng)理團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊銷售策略，技巧的培訓(xùn)。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。 2）業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)每天接電、接訪量的統(tǒng)計分析。

　　2、負(fù)責(zé)售房部的值班調(diào)休及考勤管理、衛(wèi)生管理，獎罰管理的記錄。

　　3、負(fù)責(zé)會議的記錄、文檔表格的歸類整理工作。

　　4、負(fù)責(zé)填寫銷售報表及銷控表的核對和填制、銷售統(tǒng)計工作。

　　5、負(fù)責(zé)售房部辦公用品的管理。

　　6、培訓(xùn)、指導(dǎo)新人員了解房地產(chǎn)市場，熟悉項目情況，學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識，盡快適應(yīng)上崗。

　　7、定期組織市場調(diào)研，收集竟品樓盤信息，做市場宣傳，分析市場動向，提出銷售方案解決建議。

　　8、配合銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)及項目經(jīng)理交辦的其他對接工作。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共10

　　物業(yè)維護(hù)部主管崗位職責(zé)

　　1）負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實。 2）貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊》，確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

　　3）執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。

　　4）對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。

　　7.負(fù)責(zé)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

　　8.負(fù)責(zé)組織對公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗收及其配套設(shè)施完善工作。 9.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。

　　10.負(fù)責(zé)租戶對機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。

　　客服機(jī)電技術(shù)員崗位職責(zé)

　　1）負(fù)責(zé)對大廈機(jī)電設(shè)備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。

　　2）值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。 3）定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。 4）配合各部門的各項工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理。

　　5）保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。 6）負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。

　　7）遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

　　8.加強(qiáng)防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。 9.協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量，并進(jìn)行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。

　　10.完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。

　　強(qiáng)電技工崗位職責(zé)

　　1）制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設(shè)備24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時，應(yīng)能隨時啟動柴油發(fā)電機(jī)，在5分鐘內(nèi)將發(fā)電機(jī)電源送至用電設(shè)備。

　　2）負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修計劃。

　　3）根據(jù)系統(tǒng)運行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。

　　4）負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)租戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。 5）完成上級交辦的其他工作。

　　弱電技工崗位職責(zé)

　　1）負(fù)責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護(hù)管理工作。

　　2)熟悉大廈物業(yè)的供水、供電、供氣、消防、弱電通信系統(tǒng)等的管線路的控制位置、性能、走向和使用情況。

　　2)根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。

　　3) 負(fù)責(zé)按時做好租戶及公共場所的水表電表的抄表工作，做好水、電費用的收支平衡，并協(xié)助做好水、電費用的繳納工作。

　　暖通技工崗位職責(zé)

　　1）負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)的運行、維護(hù)管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行，保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好，無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。

　　2）負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小修計劃。

　　3）根據(jù)運行實際情況，提出設(shè)備運行節(jié)能措施，并保證實施，使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。

　　4）完成上級交辦的工作任務(wù)。

　　維修工崗位職責(zé)

　　1）執(zhí)行管理處制定的《機(jī)電設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。 2）定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。 3）嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

　　4）發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

　　5）定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 6）積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共11

　　物業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

　　2、負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實清潔員崗位職責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗。

　　4、起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清

　　潔工作。

　　5、負(fù)責(zé)保潔器具的保管，領(lǐng)取和發(fā)放工作，做到節(jié)約、不浪費。

　　6、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向公司匯報。

　　嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。

　　7、合理配置該區(qū)域內(nèi)保潔人員和清掃工具的數(shù)量，確保該區(qū)域內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

　　8、堅持每天巡視保潔區(qū)域2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。

　　9、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。

　　10、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成公司安排的臨時任務(wù)。

　　11、堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動道、大廳等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實施。

　　12、該物業(yè)保潔區(qū)域內(nèi)工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲對象明確。

　　13、嚴(yán)格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請公司給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的休假，確保該區(qū)域內(nèi)保潔工作有條不紊。

　　14、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，公司定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受客戶監(jiān)督。

　　15、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

　　16、完成服務(wù)中心主管交辦的其他事情。

　　6、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

　　7、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

　　8、

　　三、每日

　　和

　　分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。

　　9、

　　四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

　　10、

　　五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。

　　11、

　　六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。

　　12、

　　七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

　　13、第四章

　　清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

　　14、

　　15、清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　16、

　　一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

　　17、

　　二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

　　18、

　　三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。

　　19、

　　四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

　　20、

　　五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。

　　21、

　　六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。

　　22、

　　七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。

　　23、

　　八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。

　　24、

　　九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。

　　25、

　　十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。

　　26、

　　27、第五章

　　樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

　　28、

　　29、樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

　　30、

　　一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾。

　　31、

　　二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。

　　32、

　　三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。

　　33、

　　四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。

　　34、

　　五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具。

　　35、

　　六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。

　　36、

　　七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。

　　37、

　　八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。

　　38、

　　九、完成保潔組長交辦的其他工作。

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共12

　　物業(yè)保安主管崗位職責(zé)

　　保安主管在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和屬地公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理本公司各小區(qū)保安日常工作及突發(fā)事件的處理、其職責(zé)如下：

　　（一）、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)基本情況、辦公場所、機(jī)動車數(shù)量、消防設(shè)施設(shè)備的基本情況。

　　（二）、負(fù)責(zé)制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度。

　　（三）、組織召開保安工作會議，及時傳達(dá)公司通知及管理要求。

　　(四)、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志。

　　（五）、加強(qiáng)與業(yè)主溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。

　　（六）、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項的處理。

　　（七）、完成公司交班的其他和臨時性的工作任務(wù)。、

　　保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　目 的

　　規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。 適用范圍

　　適用于本公司管轄住宅小區(qū)保安各崗位交接班工作。 職 責(zé)

　　保安主管、班長負(fù)責(zé)講評交接班工作及注意事項。

　　當(dāng)班班長負(fù)責(zé)講評本班工作及交接班工作情況。

　　當(dāng)班保安人員負(fù)責(zé)本班工作范圍的管理及檢查。 程序要點

　　保安主管每月底編制下月《保安工作計劃》，《保安各崗位安排計劃》報主管經(jīng)理審批。 接班工作程序

　　保安人員嚴(yán)格遵守執(zhí)行《保安人員上崗著裝要求》、《管理處保安人員工作標(biāo)準(zhǔn)》；

　　所有接班保安人員必須提前15分鐘到達(dá)接班集合地點；

　　當(dāng)班班長對本班崗位進(jìn)行分配并講明工作注意事項；

　　當(dāng)班班長檢查接班保安人員著裝并帶隊進(jìn)行逐個崗位交換； 接崗保安必須提前5分鐘到打所要接班的崗位；

　　交接班保安互相敬禮；

　　交接雙方物品清點、交接并做好交接班記錄；

　　交班人員要將本班的工作情況及需要接班保安協(xié)助完成事項交待清楚； 交班工作程序

　　交班保安人員在交班前20分鐘進(jìn)行本崗位衛(wèi)生清掃；

　　交班保安要保持地面無垃圾、無灰塵、無果皮、無痰跡； 交班保安人員要將物品擺放整齊；

　　交班保安人員要將本班未完成的工作和事項要向接班保安人員交待清楚，否則追究交班保安人員責(zé)任；

　　接班保安人員未到，本班保安人員不得離崗； 交班后的工作程序

　　當(dāng)班班長在各崗位交接清楚后，統(tǒng)一帶回指定地點； 當(dāng)班班長講評本班工作情況；

　　講評要講明本班優(yōu)點、缺點和需要改進(jìn)和調(diào)整的事項； 保安門崗服務(wù)

　　職務(wù)：保安門崗 報告上級：保安班長 工作范圍：

　　一、在指定位置、指定方向、跨立立崗。

　　二、立崗姿勢端正，身體挺直、雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息或依倚狀態(tài)或其他姿勢，面帶微笑。

　　三、物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)實行24小時立崗保安服務(wù)。

　　四、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)大門開啟時間：5：00———24：00/關(guān)閉時間為：

　　五、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域內(nèi)。

　　六、雨天可根據(jù)實際情況為業(yè)主提供方便傘和其他便民服務(wù)。

　　七、對進(jìn)出本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的機(jī)動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度（收費標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)匚飪r批文為準(zhǔn)）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品車輛進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域內(nèi)。

　　八、阻止4噸以上的大型機(jī)動車輛進(jìn)入本物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)（特種車輛除外），任何機(jī)動車不得駛?cè)肴诵械腊迳稀?/strong>

　　九、交接班時按規(guī)范交接要求操作。

　　十、大件物品出門必須憑《物品出門證》，經(jīng)核對無誤后簽字放行。夜間嚴(yán)格控制大件物品出門。

　　十

　　一、當(dāng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)、設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或特殊情況時，應(yīng)做好解說、并希望業(yè)主理解。 十

　　二、特重、特長物品不得從載客電梯運輸，必須要禮貌的講解。

　　保安員巡邏服務(wù)

　　一、目 的

　　全方位巡查物業(yè)管理區(qū)域，確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全，維持良好的工作和生活秩序。

　　二、適用范圍

　　管理處保安巡邏員

　　三、準(zhǔn)備工作

　　按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安交接班制度》

　　保安巡邏崗位職責(zé)

　　職務(wù)： 保安巡邏員

　　報告上級：保安班長 工作范圍：

　　一、樓層巡邏

　　⑴、巡視各單元/安全通道，主要進(jìn)出口，進(jìn)行安全督導(dǎo)，清除通道的阻塞，防止破壞活動及對小區(qū)內(nèi)部有干擾的行動，并做好巡邏記錄。

　　⑵、巡查時，對二次裝修建筑垃圾單元清運工作，做好記錄，并及時跟進(jìn)，對違反《裝修管理規(guī)定》、《裝修消防規(guī)定》應(yīng)及時制止。

　?、恰⒀策壷邪l(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞，環(huán)境衛(wèi)生等所有非正?，F(xiàn)象問題，應(yīng)及時報告班長和有關(guān)部門，并做好記錄。

　?、取z查小區(qū)內(nèi)各施工裝修工作人員的出入證件，制止不符合規(guī)定的行動。 ⑸、及時發(fā)現(xiàn)，查明可疑人員及事項。對突發(fā)事件、事故進(jìn)行報警，并保護(hù)現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕往現(xiàn)場進(jìn)行扶救，事后及時查明情況向上級報告。

　　⑹、對所有消防器材及消防通道、標(biāo)記進(jìn)行檢查，確保設(shè)施齊整，安全。

　　⑺、督促各崗位員工做好防火、防盜、防破壞的安全防范工作。

　?、獭l(fā)揮工作主動性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　二、外圍巡邏

　?、?、按時上崗，負(fù)責(zé)小區(qū)外圍的安全秩序。

　?、?、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)門前機(jī)動車輛，使之停放有序，防止堵塞通道。

　?、恰⒅浦狗峭＼噮^(qū)域內(nèi)停放車輛，制止不應(yīng)該停放的車輛亂停、亂放。如有需要時要做出車輛扣押。

　?、?、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄及發(fā)生的各種事件詳細(xì)記錄、并報告班長。

　　⑸、認(rèn)真為客戶服務(wù)，認(rèn)真接待客戶投訴并及時上報班長。

　?、省⑿^(qū)綠化內(nèi)不應(yīng)有閑人入內(nèi)。

　　⑺、隨時準(zhǔn)備安光華路要求經(jīng)辦任何事宜。

　　保安人員應(yīng)急計劃和措施

　　一、目 的

　　在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時，以最有效的方法在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展或保證出色完成上級交班的臨時任務(wù)。

　　二、適用范圍

　　1.治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主（住戶）或公司管理人員遭遇到犯罪分子的突然襲擊等。

　　2.受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然的威脅、襲擊。 3.其他重大意外情況、

　　三、職 責(zé)

　　1.對可能發(fā)生的由管理處負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計劃，報物業(yè)管理處或分管副總經(jīng)理審批，必要時報總經(jīng)理審批。

　　2.對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安主管臨時確定應(yīng)急措施，同時向上級匯報。

　　四、計 劃

　　1.對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害有管理處組織制定應(yīng)急計劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按布置執(zhí)行。

　　2.在處理治安突發(fā)事件時，由值班員迅速向派出所報案，保安主管臨時確定應(yīng)急方案、安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖事發(fā)現(xiàn)場，嚴(yán)格盤查出入人員，直到公安人員到來。

　　3.制定的應(yīng)急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時，要根據(jù)火災(zāi)的程度、特性而定。

　　五、實 施

　　1.在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應(yīng)及時糾正，并上報相應(yīng)審批人認(rèn)可。

　　2.對發(fā)生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié)，如是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫《糾正措施報告》，嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生。

　　3.保存事件全過程的有關(guān)資料和記錄，存檔3年；重大災(zāi)害長期保存。

　　4.為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時對每個管理處保安人員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。

　　保安服務(wù)要求

　　一、安 全

　　安全是物業(yè)服務(wù)管理的第一需求，也是保安工作的 第一需求。物業(yè)管理公司應(yīng)該樹立積極的防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，配合公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟?、消防工作，努力使業(yè)主有一個安全的工作和居住的環(huán)境。

　　二、有 序

　　在物業(yè)區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)施設(shè)備運行有序，也需要物業(yè)對往來的人員，車輛按照有序的秩序執(zhí)行，一旦發(fā)生突發(fā)事件時，更需要保安人員忙而不亂，及時有序地應(yīng)對，及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)主帶來一種舒適的居住感覺。

　　三、親 情

　　物業(yè)管理的保安服務(wù)對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙，但對業(yè)主與社會公眾來說是充滿親情。公司保安人員應(yīng)向管家一樣的愛護(hù)業(yè)主及業(yè)主的財產(chǎn)，為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)，讓業(yè)主有：“遠(yuǎn)親不如保安的感覺”

　　四、形象

　　保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象，好的物業(yè)保安服務(wù)、整齊的保安隊伍、嚴(yán)明的紀(jì)律、優(yōu)秀的保安人員能提高物業(yè)的檔次，使業(yè)主有安全感，不僅如此、保安服務(wù)形象能增加物業(yè)在社會公眾中的影響，是物業(yè)保值增值，使物業(yè)公司得到良好的口碑。

　　保安服務(wù)語言規(guī)范

　　一、保安人員在執(zhí)勤服務(wù)中，對所有業(yè)主和來賓要使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當(dāng)，對人講話要用“請、您、歡迎您、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。回答問題要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)主和來賓的來訪要熱情，對業(yè)主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬語句。

　　二、盤問大件物資或物品，攜帶出小區(qū)或本物業(yè)時要有禮貌，先舉手致意或點頭示意，并向前招呼說：“對不起，請出示您的證件（請出示物品放行證）”盤問清楚后等級放行。阻止大型貨車駛?cè)胄^(qū)時，先舉手致意，說明小區(qū)規(guī)定、不準(zhǔn)駛?cè)肜碛?，請求理解、支持和配合?/p>

　　三、遇到不友好的來客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭吵；如對方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項。

　　四聽別人說話時，要注意對方態(tài)度與情緒，如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他問題，應(yīng)先說：“對不起，請問您的姓名/單位/住址?！奔词故翘幚磉`章，也不得一粗魯?shù)膽B(tài)度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生。

　　五、值勤中使用的 文明禮貌語言，規(guī)范用語如下： 1.請多關(guān)照、請多幫忙、請多指教； 2.認(rèn)識你很高興；

　　3.您好！我是****管理處保安部，請進(jìn)。 4.對不起，我沒聽清楚，能否請您在說一遍？ 5.對不起，請問您是 那一位？

　　6.對不起，您和我們管理處聯(lián)系好了嗎？ 7.對不起，您撥錯了。

　　8.對不起，請出示你、您的工作證、身份證； 9.請問您貴姓；

　　10.謝謝您的合作，歡迎你再來，再見！ 11.您好，請問需要幫忙嗎？

　　12.不客氣，這

　　四、是我的工作職責(zé)。

　　13.請?zhí)釋氋F意見，您還有什么問題嗎？ 14.認(rèn)識您很高興；

　　保安服務(wù)紀(jì)律

　　一、保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持安全第

　　一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達(dá)的各項保安任務(wù)。

　　二、保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅守崗位。

　　三、保安人員必須嚴(yán)格遵守15不準(zhǔn)： 1.不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒。 2.不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架； 3.不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食； 4.不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡；

　　5.不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活； 6.不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、竄崗；

　　7.不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊； 8.不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子；

　　9.不準(zhǔn)想業(yè)主、司機(jī)、攤主及其他客人借錢或索討財物； 10.不準(zhǔn)帶親友到崗位上陪崗；

　　11.不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金； 12.不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人；

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共13

　　賣場營運主管崗位職責(zé)

　　賣場營運主管不但要了解賣場營運主管崗位職責(zé)，更加要嚴(yán)格按照賣場營運主管崗位職責(zé)來指導(dǎo)自己開展每日工作。簡單說，賣場營運主管崗位職責(zé)是賣場營運主管工作內(nèi)容和工作范圍的一個說明。下面介紹下賣場營運主管崗位職責(zé)有哪些。

　　賣場營運主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)落實、完成營銷管理部分解、下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo);

　　賣場營運主管崗位職責(zé)

　　2、負(fù)責(zé)組織、檢查營業(yè)現(xiàn)場的補貨、理貨、商品陳列工作;

　　賣場營運主管崗位職責(zé)

　　3、負(fù)責(zé)進(jìn)店上架銷售商品質(zhì)量、計量、價格的日常監(jiān)督、檢查、管理及殘次、滯銷商品清理返庫工作;

　　賣場營運主管崗位職責(zé)

　　4、負(fù)責(zé)定時指定專人進(jìn)行孤兒商品回收工作;

　　賣場營運主管崗位職責(zé)

　　5、負(fù)責(zé)組織、落實對賣場商品進(jìn)行生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的檢查工作;

　　賣場營運主管崗位職責(zé)

　　6、負(fù)責(zé)賣場內(nèi)庫存商品日常監(jiān)控、建帳、保管工作;

　　賣場營運主管崗位職責(zé)

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查商品價簽、特價POP、特價宣傳品的規(guī)范性管理;

　　賣場營運主管崗位職責(zé)

　　8、負(fù)責(zé)具體落實促銷實施工作;

　　賣場營運主管崗位職責(zé)

　　9、負(fù)責(zé)員工、信息員、臨時工、理貨員的班次安排、人員調(diào)配及日?？记?、勞動紀(jì)律、獎罰考核等管理工作;

　　賣場營運主管崗位職責(zé)

　　10、負(fù)責(zé)門店經(jīng)營設(shè)備設(shè)施的日常使用、維護(hù)、管理工作;

　　賣場營運主管崗位職責(zé)

　　11、負(fù)責(zé)賣場商品盤點的組織安排和實施工作;

　　賣場營運主管崗位職責(zé)

　　12、負(fù)責(zé)店堂環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、商品衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查和管理工作;

　　賣場營運主管崗位職責(zé)

　　13、負(fù)責(zé)協(xié)同保衛(wèi)人員對門店的安全、消防、商品防盜的監(jiān)管工作。

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共14

　　物業(yè)部工程主管崗位職責(zé)

　　1.在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)購物中心機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作； 2.負(fù)責(zé)購物中心設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理；并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率及水電費用的統(tǒng)計；

　　3.負(fù)責(zé)制定購物中心管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進(jìn)措施使系統(tǒng)在保證安全運行的前提下，并制定節(jié)省能耗計劃；

　　4.審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象；

　　5.負(fù)責(zé)購物中心租戶及專柜的裝修工作及整改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度、按有關(guān)規(guī)定審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)

　　一、美觀及消防要求； 6.負(fù)責(zé)安排當(dāng)班工程人員巡視二次裝修，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題時應(yīng)及時予以制止、處理，并上報物業(yè)經(jīng)理；

　　7.實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施； 8.切實執(zhí)行公司各項制度認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈），“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水），“五良好”（使用性良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）； 9.檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正；針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)；

　　版本：B

物業(yè)案場主管崗位職責(zé)6共15