沐足鐘房員崗位職責3篇會所鐘房員崗位職責

時間：2023-01-11 02:35:55 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的沐足鐘房員崗位職責3篇會所鐘房員崗位職責，供大家參閱。

沐足鐘房員崗位職責1

　　沐足咨客崗位職責

【篇1：沐足部咨客管理制度】

　　內部公函

　　呈：總經(jīng)辦

　　由：發(fā)文部門（沐足部）日期：2012-04-07

　　主題：關于沐足部咨客管理制度事宜。編號：[2012] rec第[003]號咨客管理制度

　　1.按時上下班并及時簽到或簽退與打卡,如有早退、遲到5分鐘內罰款10元，10-15分罰

　　款20元。1小時內作曠工半天處理，2小時內作曠工一天處理。2.嚴格按照排班表上班，不得無故調班/調休，請假必須提前二天書面申請，經(jīng)部長，主任

　　批準后方可生效，3天以上提前一星期申請，經(jīng)理級批準方可生效，違者作曠工處理。

　　3.當班時，不得中途脫崗，串崗或閑逛，無故不在崗15分鐘者，按脫崗處理，工作時間因

　　工去其它崗位或洗手間要知會部長同事，并在規(guī)定時間回崗。4.上班按公司標準著裝，違者罰款20元。

　　5.面部，手部潔凈，頭發(fā)整齊上班化淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴異行飾物，不留長指

　　甲，不噴刺鼻香水，上班不得喝酒，不準吃有異味食物如（大蒜）等。

　　6.上班時間要佩戴工牌于左上胸位置，破壞工牌及時到人事部換領，在進入服務區(qū)域之前

　　要先檢查儀表，不符合要求者不得進入公司服務區(qū)。為客人服務時應有微笑，且表現(xiàn)出熱情大方，做到精神振奮，情緒飽滿，不準流露出厭煩，冷淡，緊張的表情，更不能帶私人情緒。迎客要30度鞠躬，并致禮貌用語如（晚上好，愛琴海歡迎您）等。

　　7.上班時不準做與工作無關的事，飲水也要在客人看不到時進行，不準當眾梳頭、修指

　　甲；不得敲桌子或任何物品。上班時間不準帶手機違者罰款50元/次。

　　8.說話（對客人、同事）要自然清晰，不講粗話，不準使用不禮貌的語言，不準與任何人大聲談笑，聚集私論客人閑話，說話注意禮貌，并注意雙眼望著客人，恰當稱呼客人的姓氏，多用禮貌用語“請”、“您好”、“多謝”、等。

　　9.早班咨客必須于9：50之前到崗位，搞好衛(wèi)生，準備好訂房登記表、推銷登記表等物

　　品，并在交班本上做好記錄，并詳細登記，仔細閱讀交班本。

　　10.熟練掌握公司部門的營業(yè)時間，方式，范圍價格等服務指南，遇到客人詢問要禮貌耐心

　　回答，直到客人滿意為止，并技巧推銷本公司其它營業(yè)消費。

　　11.到大堂上坐的客人，三分鐘之內送上茶水，大堂服務、衛(wèi)生由咨客負責，耐心詢問客

　　人，對有特殊要求的客人要盡量滿足，自己不能滿足客人需要時，應立即通知上司。在大堂等房間的客人，咨客應按訂房或到順序與部長隨時聯(lián)系房間，以免客人等得太久。

　　12.下班時所要做的工作：清潔咨客臺的衛(wèi)生，收拾辦公用品，如（上鐘便條、客人進場記

　　錄表、對講機）交到前臺。

　　13.因工作需要上司分配咨客臨時調班或崗位加班，要積極主動不得拒絕，不管任何情況不

　　準頂撞上司，可先執(zhí)行后上訴。

　　14.任何時間不能以工作時間之便收受客人禮物強索小費，不準使用客人物品，不準私自處

　　理客人遺留物品，而應上交上司。

　　15.咨客要準時參加每日班前培訓，每周工作培訓，當班者，病休者除處，不得缺席。

　　16.對非本部門消費的客人，不準帶其參觀，任何人不能在本部門服務區(qū)域拍照，總經(jīng)理同

　　意的除外。

　　17.對工作要有責任心，投入感，能為客人提供妥善、周到、主動熱情的服務。

　　18.熟悉公司內部結構及各種服務設施，保證快速回答客人。 19.熟記?？托帐霞耙话銗酆?，盡量與客人建立良好關系。

　　20.同事之間相互幫助，發(fā)揚團隊精神隨時配合好其他工作人員的工作。

　　21.咨客不得與營銷主任串通做假訂房，違者訂房。 22.咨客待客市應走在客人前面詢問客人是否有訂房。23.如客人有訂房咨客要及時登記。24.營銷主任通知咨客訂房應及時登記

　　25.如營銷主任帶別人訂房后，咨客有權利詢問該營銷主任。

　　除此之外，還要遵守公司其它規(guī)定及員工手冊中的規(guī)章制度等，提高自身的素質。

　　以上建議是否可行？敬請批示！

　　發(fā)文審批董事會

　　沐足部經(jīng)理/彭世明先生總經(jīng)理/喻成利先生

　　抄呈：

　　抄送：

【篇2：咨客崗位職責】

　　咨客崗位職責

　　1.按時上下班,著裝整齊,保持儀容儀表良好.2.準時參加班前例會,接受上級工作安排和

　　表彰與處罰。

　　3.嚴禁和其他部門拉幫結派,存在非正當關

　　系.4.了解營業(yè)前的準備工作,做好本區(qū)域的環(huán)

　　境衛(wèi)生和物品的擺設.5.站位姿勢標準,不得靠墻,不準趴在前臺與

　　其他人員閑聊.6.了解本公司的消費情況,熟記每天的訂房

　　規(guī)律,按規(guī)定做好開卡,開房,轉房,取消房的具體工作,使營業(yè)達到最佳狀態(tài),并做好客戶檔案.7.帶位行走時要抬頭挺胸,走在客人的前面

　　或旁邊,主動詢問客人要求引入滿意位置.8.對于客人的提問應主動回答,遇客人投訴

　　或不滿,應認真作記錄,不斷核對樓面情況,并反映部門部長.9.牢記客人姓名,以便隨時以尊稱稱呼客人.10.絕對服從安排，指揮，使用禮貌敬語，笑臉迎客，給客人留下第一印象。

　　11.帶客入位時要熱情,并把客人的情況交

　　代給樓面少爺,回到咨客臺要認真做好記錄.12.為顧客提供微笑、禮貌、熱情、主動、準確、快速、全面、周到的服務，按照工作程序正確帶位。13.并不斷增強自身的服務意識，不斷提高

　　自身的專業(yè)技能技巧。

　　14.與其他部門和本部門員工緊密協(xié)調完

　　成各項工作計劃與安排。

【篇3：咨客的崗位職責】

　　咨客崗位職責

　　1.按時上下班,著裝整齊,保持儀容儀表良好.

　　2.準時參加班前例會,接受上級工作安排和表彰與處罰。3.嚴禁和其他部門拉幫結派,存在非正當關系.4.了解營業(yè)前的準備工作,做好本區(qū)域的環(huán) 境衛(wèi)生和物品的擺設.5.站位姿勢標準,不得靠墻,不準趴在前臺與其他人員閑聊.6.了解本公司的消費情況,熟記每天的訂房規(guī)律,按規(guī)定做好開卡,開房,轉房,取消房的具體工作,使營業(yè)達到最佳狀態(tài),并做好客戶

　　檔案.7.帶位行走時要抬頭挺胸,走在客人的前面或旁邊,主動詢問客人要求引入滿意位置.8.對于客人的提問應主動回答,遇客人投訴或不滿,應認真作記錄,不斷核對樓面情況,并反映部門部長.9.牢記客人姓名,以便隨時以尊稱稱呼客人.

　　10.絕對服從安排，指揮，使用禮貌敬語，笑臉迎客，給客人留下第一印象。

　　11.帶客入位時要熱情,并把客人的情況交代給樓面少爺,回到咨客臺要認真做好記錄.

　　12.為顧客提供微笑、禮貌、熱情、主動、準確、快速、全面、周到的服務，按照工作程序正確帶位。

　　13.并不斷增強自身的服務意識，不斷提高自身的專業(yè)技能技巧。14.與其他部門和本部門員工緊密協(xié)調完成各項工作計劃與安排。篇2：餐飲咨客的崗位職責餐飲咨客的崗位職責

　　一、崗位職責和重要性a、崗位職責：站在餐廳大門兩側迎接客人入店，儀態(tài)端莊大方，面帶微笑，見到客人

　　進店須熱情致以問候，并用“歡迎光臨”“你好”之類的禮貌用語，引領客人，幫助安排座位。

　　了解熟悉本店的出品和服務內容，以便隨時回答客人的詢問?？腿穗x店時，要用同樣熱情地歡送客人，并使用“謝謝光臨”“歡迎下次光臨”等禮貌用語。b、重要性：迎賓是公司的門面，是公司形象的窗口，其儀容儀表禮貌素質、服務水準

　　將給客人留下第一印象，對整個餐廳的形象、服務、銷售、利潤等產(chǎn)生極重要的影響。迎賓的工作好壞能夠影響和調節(jié)整個餐廳的氣氛。

　　二、迎賓崗位要求：a、站立時抬頭挺胸、收腹、兩手交叉至前。行走時腳向前邁步，步伐均勻，速度要快，手臂和、自然擺動，幫客人指引位置時手臂伸直，手指自然并攏，掌心向上，以肘關節(jié)為軸

　　指向目標，聲音要親切、溫和、音量適中。b、微笑服務和禮貌用語

　　1)微笑服務是服務態(tài)度中最基本的杯、標準，是良好服務態(tài)度的重要外在表現(xiàn)形式。

　　2)微笑服務實際就是使飯店員工有較高的禮貌修養(yǎng)，時刻保持良好的工作情緒處于寧靜狀態(tài)。

　　3)微笑服務不僅是飯店員在向客人提供服務過程中職業(yè)道德的內容，也是飯店員工對其

　　從事職業(yè)有較深刻有情感和情緒。

　　4)微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺，加上適當?shù)木凑Z會使人感到寬慰。禮

　　貌是文明行為的起碼要求，是人與人之間在交往接觸中相互表示尊重和友好的行為規(guī)范。禮

　　歡迎下次光臨。c、記住老顧客：

　　對經(jīng)常來店的顧客我們應了解客人的姓氏，以便稱呼，記住其外貌，記住老顧客的愛好

　　和特殊要求，和老顧客成為朋友，可以給餐廳帶來新客源，防止了顧客流失，也輕易減少了

　　投訴。

　　d、協(xié)助和補充服務員的工作。在作好本職工作的同時，門迎有必要幫助服務員接單、收臺、送餐(門口有兩個咨客)。

　　三、工作程序和標準a、餐前準備工作： 1)提前十五分鐘到崗，按要求整理好儀容儀表，配齊工作五寶(圓珠筆、開瓶器、打火機、抹布、工號牌)，準時參加班前例會。

　　2)搞好崗前衛(wèi)生，負責玻璃大門、空氣幕、門口階梯、門外植物、門外廣告牌、門口空

　　調、地毯。

　　b、快餐時段的迎賓：

　　1)客人進門，要主動引導客人安排就座，并使用禮貌用語“歡迎光臨，請到這邊”(注意：

　　給客人指引方向時手臂伸直，手自然并攏，手掌向上，從肘關節(jié)為軸指向目標，聲音要親切、溫和、單量適當，切誤用一外手指指引，說話生硬、冷淡、機械化。2)當餐廳沒有座位時，客人進入店內，先向客人致以道謝，并向客人解釋，請先到吧臺

　　點單，一有空位便馬上幫客人安排，然后與各區(qū)域領班、主管聯(lián)系，為客人安排座位。

　　3)如果需要客人與其他搭桌或要移動位置時，應向客人道歉，請求客人能諒解幫助，征

　　得客人同意后方可安排搭桌或移位，并向客人致謝，將移位客人食品按原有座位順序移入，如果客人不愿意要說“對不起，打擾了”。

　　五、餐后工作

　　搞好區(qū)域衛(wèi)生，收進廣告牌，經(jīng)領班、主管同意后方可下班。

　　六、注意事項

　　1.特殊顧客光監(jiān)，如老人、孕婦、殘疾人光臨，應主動上前打招呼，并給予幫助。

　　2.遇到乞丐、發(fā)傳單的一律謝絕入內，如不能解決，應立即聯(lián)系保安。

　　3.服務員忙不過來時，主動幫忙，補充服務員。

　　七、突發(fā)事件如何處理 1.顧客問路怎么辦？

　　答：顧客問路時工作人員應馬上給予答復，給予正確的答案或求助別人告知正確答案。3、客滿時怎么辦？

　　答：先向客人道歉，并向客人解釋，請先到吧臺點單，一有空位馬上幫您安排，然后與各區(qū)域領班或主管聯(lián)系，盡快為其安排座位，主要是服務員必須提高翻率。

　　4.餐廳確實無座位怎么辦？答：餐廳確實無座時，應先跟客人道歉，講明今天生意好，確實是無座位，勸奉客人是

　　否今開先去別的店用餐，并歡迎光臨。篇3：咨客的工作職責與流程咨客的工作職責與流程

　　咨客作為公司的門面，公司形象的第一主體，即留給客人第一形象的部門，嚴重影響公

　　司正常運作，甚至影響公司營業(yè)收入等方面。作為咨客要保持整潔的儀表，親切的笑容，禮

　　貌地迎賓，給客人留下良好的第一印象。咨客人員要謹記本公司規(guī)定，熟悉公司房號位臵，適應正常招呼客人的程序，對于有疑問，客人如何先帶入房，要打折扣，詢問敏感的問題。

　　爆場時無房給客人，遇刁難客人責問等情況的應對問題處理技巧。

　　一、工崗前準備工作

　　1、每日上班前，必須自己來自打卡，第一時間做好自己崗前的清潔工作，檢查大堂的衛(wèi)生、擺設，燈光及工作區(qū)域的一切硬件設備，有不足的地方應第一時間通知有關

　　部門負責人及時修好。

　　2、檢查工作崗位日用品，如咨客臺應備物品、電腦、筆、尺、涂改液、工作日記本等是否齊全。

　　二、檢查個人儀容、儀表

　　1、上班前必須按照本公司所設計規(guī)定制服穿著整齊。

　　2、要注意自己的精神狀態(tài)，不要帶情緒上班，要以一個整潔、清爽、有精神、有活力的良好狀態(tài)迎接客人的到來。

　　三、咨客訂房

　　1、咨客要清楚地了解每一間房的情況，不可重訂或搞錯。

　　2、當咨客接聽客人訂房時，電話打入最多響三聲便需接聽，拿起電話必須親切禮貌說聲：“您好，勵豪酒店名豪會”。

　　3、要仔細聽完客人的要求，在客人不知公司情況下，應向客人介紹公司規(guī)模、房價、消費情況及其它。

　　4、要按客人的要求給予適合房間，然后復述給客人聽，以免有誤，并留下顧客詳細資料，如公司名稱、姓名、人數(shù)、聯(lián)系電話、預留時間。5、接聽完電話要即時清楚無誤填好訂房登記，并寫好訂房卡，每位咨客必須了解訂房情況。

　　6、若有客人要求訂房而無包房時：１）建議客人去其它部門娛樂，如沐足、桑拿；２）建議客人留下聯(lián)系電話，如有我們盡快為你安排；３）建議客人更改日期或時間。

　　四、帶位要求

　　2、帶客須留意與客人之間距離，先在客人左方三四步距離，以免客人走失。

　　3、留意熟客并牢記客人尊稱，當熟客到來時能清晰地給予稱呼、讓客人有重視的感覺，有賓至如歸的感覺。

　　4、對于客人私自帶酒水及食品要加以阻攔，并向客人解釋公司規(guī)定，禮貌地為客人將食品存于存放處。如熟客先將酒水放在咨客臺后通知經(jīng)理，允許后方可送入房。咨

　　客不得私自放行，必要時要求保安部協(xié)助。

　　5、如客人選擇房時，應要對客人說明適合幾位人坐，征求客人意見。

　　6、當遇已訂房轉房時取消，必須第一時間通知有關部門負責人。 7、咨客在帶客人入房后，未有服務人員時，必須向客人介紹房間內之設備，如電腦使用、空調、擴音機等，直至有服務人員或管理人員入房時，方可禮貌地離開房間，并說：“祝各位玩得開心??”。

　　8、開卡必須清楚人數(shù)、房號、時間、經(jīng)手人、卡交予收銀臺方可返回工作崗位。

　　五、上班時所遇問題處理方法

　　1、如遇到問客人姓名時困難，例如故意為難，應一笑臵之，不能表現(xiàn)不高興的樣子給客人看。

　　2、不論任何情況，如客人叫飲品，也應代聽單，后通知dj服務員落單。

　　3、當客人到公司找人時，應主動提供協(xié)助（先確定其朋友所在房間，如不能確定，先讓客人電話聯(lián)系）不可盲目帶客人逐間房查找，必準確敲門進入。

　　4、如有已訂房，客人在預留時間未到時，應以電話聯(lián)系，如遇爆房時，要詢問經(jīng) 理后方可退房。

　　6、如有任何董事、老板負責人必須了解對方之全名及事由后，也不能立即說出被找者在場與否，其應通知部長或經(jīng)理處理。7、如特殊部門過來暫作接待，然后通知上司協(xié)助安排傳達的工作。8、在工作時間內離開工作崗位，有要事必須向上司說明，方可離崗。

　　9、上班不得在工作崗位吃零食、唱歌、談論私事、是非。

　　10、帶客或其它特殊情況，不得在場跑動，以免造成客人緊張，以為發(fā)生什么事。

　　11、咨客未經(jīng)領導同意，不能入房陪客人飲酒、唱歌。 12、做好每日巡視工作，統(tǒng)計日報表交給有關部門。

　　13、經(jīng)常檢查垃圾、地面、大門口衛(wèi)生，如有不清潔，立即通知或自己做好清理。

　　六、收市前工作

　　2、下班前值班要登記好各部門訂房情況，各咨客要查好訂房薄，了解訂房情況，以備次日訂房。

　　3、收拾好崗位用品，記錄好次日需備用品。

　　4、部長點名交待完事，做好工作日記，方可打卡下班。轉房規(guī) 定

　　1、凡有客人轉房，任何部門人員（樓面部除外）不得私自帶客轉房，必須第一時間通知樓面部長，由樓面部工作人員帶客轉房，樓面必須協(xié)同咨客，保證工作程序不

　　會造成混亂。

　　2、凡客轉房，大房不可以轉小房或中房，如特殊情況需領導同意，并在卡頭簽字。

　　3、空房，客人預定ｖｉｐ房，如取消預定，各部必須第一時和咨客知道，如客消費結束，空房樓面第一時間和咨客知道，以備下一訂房。篇4：咨客的工作職責2咨客的工作職責

　　一、儀容儀表：

　　1、儀容：在上班之前應化好一個淡妝，不易過濃。頭發(fā)應按照公司的規(guī)定樣式去盤好。

　　2、儀表 a整個人給人的第一感覺包括著衣應該干凈、整潔。b在站崗時，應保持正確的站姿，面帶微笑、c 帶客時，腳步不宜太快，步伐根據(jù)客人的速度而決定，與客人的距離應該保持左右，做到三步一回頭。帶客時，可以與客人

　　有些適當?shù)慕涣鳌?/p>

　　d在營業(yè)期間，說話的聲音不宜太大聲。3、語言 a在迎客時，應面帶微笑，主動與客人打招呼，并且?guī)隙Y貌用

　　例如：“早上好，歡迎光臨！”

　　b在與客人交流時，語言應清晰、易懂、禮貌。c無論是客人、上司、同事之間都應該做到：“請字當頭，謝不離口！”

　　d 在接聽電話時，應在第一時間說“早上好，東海海都酒家，我是咨客部某某，請問有什么可以幫到您！”

　　二、營業(yè)期間：

　　1、訂房：之前應了解好房間的位置、設施及內設備、消費。

　　2、開卡：a必須清楚各時段的營業(yè)范圍，例如：“午市房間是不開茶市的！” 按時段正確開類型卡。

　　b按臺號/房名開卡，切誤將臺號寫錯。點心卡與點心紙的臺號應一一對應。（記得順便放客情表）c到時間如有點心沽清的應及時劃掉以免給樓面造成不必要的麻煩。

　　d各市如將客人帶入大廳或房間，第一時間應將卡開好，以免耽誤客人點菜及用餐時間。

　　3、了解客情：①認識了解公司熟客及重要人物：a公司老板及公司高層人員。b市政府人員。c早茶?？?及部分以上人員的熟客

②了解客人的愛好及習慣，如：a客人習慣喝什么茶或飲品。b喜歡什么樣的菜式等。4、了解公司營業(yè)：

　　a時節(jié)產(chǎn)品，如：中秋節(jié)有月餅銷售。b公司的招牌菜式及各類海鮮的價格，如：阿拉斯加蚧等。

　　5、應積極配合好樓面工作，例： a帶客時，可以將人數(shù)說給服務員聽，以方便對方擺位。b如遇酒席或者

　　繁忙時段，可按帶客情況安排人員去廳房加酒水或看臺 c有生日客時，咨客應積極的去配合樓面給客人唱生日歌。

　　6、a了解各式點心價格，以方便客人打包 b在來電打包時，應留下客人的姓名、聯(lián)系電話與時間后再讓樓面黑衫幫忙下單 7、咨客臺：

　　1、早茶：a最好在周一至周五，將星期六、日的早茶預留房存根好。 b

　　到時間后，應打電話給客人，了解客人到達的時間，并通知客人，房間早茶營業(yè)至10：30，就須退房。c排位情況：可按情況與人數(shù)合理的安排位置或房間，給其排位紙后，應提醒客人其排第幾號，叫到幾號，如號數(shù)已過期，應重新排過，以免造成客人不解。

　　2、飯市：a訂房應按照人數(shù)、客方情況、對象合理安排房間。 b午市房間

　　一律不接受早茶客人（除特殊情況）c部長以上級人員訂房必須留下客情，如：“姓名、人數(shù)、到達時間、聯(lián)系電話”

　　d如客人來電取消的當間房間是部長級以上人員幫訂時，應第一時間通知當事人給予確定。如接到來電預訂酒席時，應第

沐足鐘房員崗位職責2

　　沐足店崗位職責管理培訓

　　一、用工原則

　　利。二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工

　　一比例

　　若您在100人2

　　2三、注意觀察

　　應聘

　　四、一般錄用

　　第二節(jié) 員工技能培訓、足

　　第二節(jié) 員工服務培訓

　　一、站姿、座姿、儀表均

　　二、微笑

　　微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。技、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是的成功。一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑

　　5控制自己

　　三、態(tài)度

　　員工的服務態(tài)度是服務中最為關鍵

　　把任何不愉快的心情四、技能

　　態(tài)度是根的話中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有

　　先是集中起來廣州雅竹軒

　　亞洲足療網(wǎng)

　　信息。把優(yōu)秀員工送到更先進斷努力提高自己的技能。五、接待技巧

　　5 六、溝通技巧

　　好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想剪一下頭

　　期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我動努力學好溝通技巧。

　　七、自信

　　信的好辦法.八、真誠關心顧客人一樣對等顧益。

　　九、培訓員工顧客至上“十不要” 1、不要認為有比你顧客還重要的人。2、不要忽視顧客需求。3、不要忘記未來。4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。5、不要永遠聽信顧客。6、不要認為“顧客至上”很容易做到。7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。8、不要給顧客出難題。9、不要和顧客爭執(zhí)。10、不要忘了顧客永遠是對的。十、培訓員工“十點”工作原則做事多一點

　　微笑多一點

　　腦筋活一點

　　嘴巴甜一點效率高一點說話輕一點

　　肚量大一點

　　儀表美一點

　　行動快一點

　　服務好一點

　　十一、八條服務標準客人進門問聲好安排落座端飲料輕聲細語問需要主動傾聽溝通好翻查資料供參考產(chǎn)品特點詳知道引導服務最重要下次服務還找我十二、接待客人九大用語 1 2 3 4廣州雅竹軒

　　亞洲足療網(wǎng)

　　等了 5 6 7 8 9 十三、員工七大服務要求 1 2楚、親切 3 4著想 5 6 7間也要用普通話

　　第三節(jié) 員工管理管理員工是一件很復雜的工作。中國有句古言

　　一、簽定合同

　　方。雙方合同應要以相互尊重、相對平等、相對互利、共同協(xié)商為基本原則。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽定合同并進行公證。合同一旦形成必須按合同嚴格執(zhí)行。這樣從法律角度

　　1 2 3 4 5 6方義務及權利。7方在甲方任何工種。8 9在什么情況下可以終止合同 10 11樣續(xù)訂合同 12 13 14蓋章。

　　二、規(guī)章制度

　　規(guī)章制度是管理員工絕不可缺少的重要環(huán)節(jié)。規(guī)章制度建立健全完善規(guī)章制度的三、店長人選

　　政策、目標、制度等的具體監(jiān)督者。在挑選店長時一定需要慎重考慮。一般情況有二員工打成一

　　四、授權

　　板非

　　出廣州雅竹軒

　　亞洲足療網(wǎng)

　　五、展示企業(yè)目標

　　也是管理員工思想的一個環(huán)節(jié)。在管理員工時應時常把足療店、企業(yè)發(fā)展目標從微觀

　　加員工信心

　　4107

　　9 68

　　35去開展工作。

　　他們今后工作中一定會站在您

　　七、減少官僚管理

　　八、鼓勵團結協(xié)作精神

　　足療店靠某一個人的為我”好的工作作風。

　　反廣州雅竹軒

　　亞洲足療網(wǎng)

　　十、衛(wèi)生管理

　　一個足療店的衛(wèi)生質量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長負責將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員

　　十一、召集例會

　　每天召集工作總結例會是管的工作。一般情況下例會在上班前1

　　5績、出勤、勞動經(jīng)律、顧客意見等情

　　5 6工提出想法。

　　8會。

　　十二、幫助員工設計未來

　　31 7

　　注意要在愉快的氣氛中結束倒

　　任

　　3經(jīng)驗現(xiàn)在正在積累、缺少管理現(xiàn)在正在積累、缺少技術現(xiàn)在正在提高、缺少資金現(xiàn)在正在積累。當員工明白個子自身缺什么本通則適合足療店、任何部門的薪獎辦法。

　　十三、薪獎辦法細則

　　1、各部門薪獎辦法包

　　金津貼于

　　1、技

　　700元。、所有獎學金氏計算艾以實際收款額為準。

　　3 41、4、7、11

　　助理A600元。實習助理B400元。

　　2、技師A2B1-2800元。

　　3、店長A1500B

　　試用期320-30總經(jīng)理審核決定。100予發(fā)放。

　　110廣州雅竹軒

　　亞洲足療網(wǎng)

　　1520有達成資金鬃元。

　　2、三種責任額每秀公布一次目標。工作獎金當月只發(fā)放6040留下于年初、終統(tǒng)籌運用。10

　　倍當做基本現(xiàn)任

　　1、52、當月團體獎金預留

　　以60分為標準超過的分數(shù)每分以0.分-=2060元。每月以上類推。

　　十四、罰款常識

　　1、遲到早退1分鐘扣X5分鐘以上扣XX10分扣XX元。

　　2、曠工一天扣XXX元。

　　3、衛(wèi)生未做一次扣XX元。

　　4、未化妝一次扣XX元。

　　5、未喊“歡迎光臨”一次扣XX元。

　　6、工裝未穿一次扣XX元。

　　7、未給客人到茶一次扣XX元。

　　8、用品、物品未放指定位臵一次扣XX元。

　　9、站姿、座姿不美一次扣XX元。

　　10、與顧客、員工吵架、罵人一次扣XX元。

　　11、XXX元。

　　12、私用、私拿企業(yè)物品一次扣XX元。

　　13、超過規(guī)定時間吃飯一次扣XX元。 14、不服從工作安排一次扣XX元。

　　15、貪污公款一次扣XXXX元。

　　16、拾到顧客物品不上交一次扣XXX元。

　　員工獎罰統(tǒng)計單店名________

　　時間姓名原因罰獎金額負責人簽字簽名

　　廣州雅竹軒

　　亞洲足療網(wǎng)

　　沐足崗位職責

　　沐足服務員崗位職責

　　沐足技師崗位職責

　　沐足業(yè)務崗位職責

　　沐足管理層崗位職責

沐足鐘房員崗位職責3

　　佰金漢休閑會所鐘房操作流程

　　一、早班上班后清潔技師房衛(wèi)生，將沐足毛巾、技師工具箱按規(guī)定整理放好；將鐘房內物品整理排列好，檢查對講機、電話是否處于正常狀態(tài)，檢查技師房常用物品存放數(shù)量，不足的及時申購。再將點到本抄的牌序、休息、請假、罰鐘一一核對好并統(tǒng)計一份技師人數(shù)到辦公室；準備隨時接收樓面指令。

　　二、晚班上班時必須與早班核對好罰鐘、休息、請假等，并檢查技師上鐘打牌情況，交接鐘房物品確認無誤后放可放早班下班。晚班下班時必須理牌、抄牌，將明天休息、請假的打到相應的欄目，檢查技師房內電源是否關閉，將技師上鐘登記單、罰鐘單等交到前臺。

　　三、點到：早晚班鐘房遇無管理人員在時必須負責技師的點到，每次點完到后核對好未到的技師，將點到不在的技師打到曠工欄，如技師上班遲到10分鐘內打早晚班尾牌，15分鐘內罰鐘一個，15分鐘以上做曠工處理；下班點到不在的，視為早退處理。

　　四、打牌：當聽到樓面指令安排輪鐘技師時，先從早班排起，叫技師上鐘并把牌打到1字后面（輪第二次時打到2字后面……依次類推），及時做好上鐘登記，監(jiān)督技師上鐘速度，技師下鐘時及時翻牌，退鐘打回原位。

　　五、不動牌：

　　1、點鐘不動牌。

　　2、未到上班時間上鐘不動牌。

　　3、晚休時間上鐘不動牌。

　　4、晚班03:00后上鐘不動牌。

　　六、打頭牌：

　　1、凡提供兩百元發(fā)票的獎頭牌一個。

　　2、新上牌技師打三天頭牌（一天連續(xù)打三次頭牌）。

　　3、罰鐘技師第一時間買的（例上午回補晚上上班買，頭天晚上第二天上班時買的），罰鐘休息或上鐘后買的不可享受打頭牌。