下面是范文網(wǎng)小編整理的精選年度培訓(xùn)計劃6篇 年度培訓(xùn)教育計劃，歡迎參閱。

精選年度培訓(xùn)計劃1

　　A、年度營銷人員能力評估和培訓(xùn)目標(biāo)

　　為了更好地滿足培訓(xùn)需求，人力資源科引入《營銷人員能力評估》和培訓(xùn)需求評估體系。該系統(tǒng)通過設(shè)立各類職能員工的各級能力標(biāo)準(zhǔn)，藉以評估員工的實際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對性、更有效。

　　B、年度營銷人員能力評估和主要培訓(xùn)對象

　　B1各條線分部部長、各營銷中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理

　　B2 總部及其它銷售輔助職能機構(gòu)

　　C、年度營銷人員工作能力評估體系

　　C1 營銷人員能力評估與培訓(xùn)計劃流程

　　C1.1 全年培訓(xùn)需求調(diào)研

　　a. 培訓(xùn)需求調(diào)研定量調(diào)研

　　b. 培訓(xùn)需求調(diào)研定性調(diào)研

　　c. 現(xiàn)狀與差距分析

　　d. 可執(zhí)行方案分析

　　C1.2 全年培訓(xùn)計劃確定

　　a. 全年培訓(xùn)策略、內(nèi)容、人員、時間、跟蹤計劃確定

　　C1.3 全年培訓(xùn)計劃執(zhí)行

　　a. 全年培訓(xùn)項目組成立

　　b. 全年培訓(xùn)計劃測試

　　c. 全年培訓(xùn)計劃培訓(xùn)者培訓(xùn)

　　d. 全年培訓(xùn)計劃實施

　　C2 營銷十大核心工作能力評估系統(tǒng)

　　營銷核心工作能力評估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營銷人員個人的級別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營銷組織工作有效性出發(fā)，對營銷人員的實際技能、技巧進行評估，從而制定出協(xié)助營銷人員發(fā)展的培訓(xùn)和人員發(fā)展系統(tǒng)。

　　C2.1 營銷十大核心工作能力內(nèi)容

　　營銷核心工作能力包括以下三大方面：

　　第一方面：基本營銷知識、基本個人素質(zhì)

　　1． 個人時間管理

　　2． 制定計劃、執(zhí)行和回顧能力

　　3． 信息上傳、下達(dá)的有效性－“如何寫一個好的備忘錄”

　　4． 計算機基礎(chǔ)應(yīng)用

　　第二方面：業(yè)務(wù)知識、技能

　　1． 基本溝通、銷售技巧

　　2． 傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力

　?。芭c客戶建立初步的合作關(guān)系”和“開發(fā)新的合作伙伴”

　?。翱蛻艄芾怼保嚎蛻裟繕?biāo)管理、客戶人員管理、客戶費用管理等

　　－“客戶發(fā)展”：客戶地區(qū)覆蓋管理

　　3． 現(xiàn)代渠道（KA）管理和掌控的能力

　?。芭c零售客戶建立基本的合作關(guān)系”

　?。傲闶酃芾淼?0個基本問題”

　?。傲闶蹨贤ㄅc談判技巧”

　　第三方面：管理技能

　　1． 指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力

　　2． 團隊管理和激勵的能力

　　3． 創(chuàng)新的能力

　　C2.2 營銷十大核心工作能力評估標(biāo)準(zhǔn)

　　同一職位由不同的員工擔(dān)任，往往會由于經(jīng)驗、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級別的.形式表現(xiàn)出來，并界定相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工工作能力對本職工作的滿足程度，對于工作能力的評定考核基本上可以劃分為四個等級：

　　? 入門級－“達(dá)到能夠進入公司的基本要求”。達(dá)到能力水平最起碼要求，需要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。

　　? 實習(xí)級－“個人工作需要同事的幫助”。理解并達(dá)到工作要求，同時在某些方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。

　　? 操作級－“個人能獨立地工作”。熟練并能以較高標(biāo)準(zhǔn)對工作各個方面進行解釋及演示，工作靈活主動、有責(zé)任心。

　　? 優(yōu)秀級－“能很好地帶領(lǐng)團隊工作”。能指導(dǎo)其他員工的工作、為其進行解釋和演示，積極主動提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問題，樂于助人。

　　C2.3 營銷十大核心工作能力評估方法

　　在對每個職能崗位評估后，我們會制定出明確的“營銷核心工作能力評估卡”。樣本如下：

　　樣本－“客戶經(jīng)理”營銷核心工作能力評估卡：

　　核心工作能力 權(quán)重 優(yōu)秀級 操作級 實習(xí)級 入門級 分?jǐn)?shù)

　　100 80 60 40

　　個人時間管理 10 % ? 8

　　制定計劃、執(zhí)行和回顧能力 10 % ? 8

　　信息上傳、下達(dá)的有效性 10 % ? 10

　　計算機基礎(chǔ)應(yīng)用 5 % ? 3

　　基本溝通、銷售技巧 15 % ? 15

　　傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力 10 % ? 8

　　現(xiàn)代渠道（KA）管理和掌控的能力 20 % ? 16

　　指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力 10 % ? 8

　　團隊管理和激勵的能力 5 % ? 3

　　創(chuàng)新的能力 5 % ? 3

　　評分 100 % 82

　　C2.4 營銷十大核心工作能力培訓(xùn)需求

　　通過上面設(shè)定的評估標(biāo)準(zhǔn)來評估各職位人員的實際表現(xiàn)是否滿足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷售及相關(guān)職能對于上述能力表現(xiàn)的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。

精選年度培訓(xùn)計劃2

　　培訓(xùn)計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)﹖誰接受培訓(xùn)﹖培訓(xùn)些什么﹖誰實施培訓(xùn)﹖如何培訓(xùn)﹖用多少資源？明確了這些問題，培訓(xùn)的成功就有了切實的保障。

　　首先是“為什么要培訓(xùn)”，即確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點∶

　　①可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿意效果；

　?、诠芾矸矫娴男枰美门嘤?xùn)以改善管理、提高銷量及利潤；

　?、凼苡?xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。關(guān)于目標(biāo)設(shè)定，有一點要特別注意，即要協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性，培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。

　　此外，培訓(xùn)目標(biāo)要用來指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展。實施培訓(xùn)活動常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是依照該活動對培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻大小，然后做出決策，才是正確的方法。

　　一般來說，在目前的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中，培訓(xùn)對象的確定常常是比較容易和明確的，較難的是確定培訓(xùn)的內(nèi)容，我們下周會專題討論。

　　年度培訓(xùn)計劃還要規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù)，培訓(xùn)目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù)，來作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向。僅僅抓好培訓(xùn)過程是不夠的，常常會導(dǎo)致與初衷的偏離。

　　最后一環(huán)是培訓(xùn)預(yù)算的確定。培訓(xùn)費用預(yù)算的主要考慮指標(biāo)是：講課費、教室費、教材費、課程設(shè)計費等。當(dāng)然，培訓(xùn)費用預(yù)算應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)師來源的不同，確定具體不同的費用預(yù)算。如果培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部員工，則不必考慮費用；如果培訓(xùn)課程（如管理類課程、專業(yè)類課程，等等）是外派培訓(xùn)或請專業(yè)公司做內(nèi)訓(xùn)，則還要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰞r做出預(yù)算。然后是對年費用按比例進行分配。每個企業(yè)一般都有一定的培訓(xùn)費用（根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，教育經(jīng)費占工資總額的1%），培訓(xùn)計劃制定者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)規(guī)劃、各類培訓(xùn)需求，根據(jù)問題的重要性，對年費用按比例分配。從而既滿足了企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃所必需進行的培訓(xùn)，又突出了當(dāng)前的培訓(xùn)重點。比如，當(dāng)年主要解決等級培訓(xùn)方面的中基層管理人員培訓(xùn)問題和專業(yè)培訓(xùn)方面的營銷人員的能力提升，則相應(yīng)費用上就會有所傾斜，在年費用比例中突出重點。

　　一旦年度培訓(xùn)計劃得以全面完成，下一個步驟就是報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后開始執(zhí)行實施。

　　總的來說，年度培訓(xùn)計劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法和流程，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ)。

　　隨著新年度的開始，每個單位有關(guān)人力資源方面工作的準(zhǔn)備與籌劃將陸續(xù)展開，其中很重要的一項就是年度培訓(xùn)計劃。年度培訓(xùn)計劃一般應(yīng)從四個主要方面來綜合考慮，即對培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)、設(shè)計年度培訓(xùn)計劃、輔助資料采購計劃和預(yù)算控制。如果單位內(nèi)從未開展過培訓(xùn)活動，則計劃工作會相對復(fù)雜一些，尚需增添說服與爭取的環(huán)節(jié)。

　　對培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)

　　培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么？如果培訓(xùn)計劃的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓(xùn)計劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。

　　許多人（包括管理者和教育工作者）往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，“否則，有你好看的”！成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會不會（至少是不會直接地）懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。

　　然而，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓(xùn)的必要性；然后，在沒有對培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如課程、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。

　　這些管理者往往會很肯定地說∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓(xùn)了。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

　　一、對需要內(nèi)涵的理解∶

　　“我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

　　二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶

　　這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進行科學(xué)研究的情況下就做出判斷，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶

　　本身學(xué)識、眼界、經(jīng)驗的限制；

　　對形勢的誤判；

　　不正確的假設(shè)；

　　錯誤的推理過程等等。

　　這樣做出來的培訓(xùn)項目設(shè)計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

　　設(shè)計年度培訓(xùn)計劃

　　培訓(xùn)計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)？誰接受培訓(xùn)？培訓(xùn)些什么？誰實施培訓(xùn)？如何培訓(xùn)？把全年的培訓(xùn)項目完整地計劃好后，培訓(xùn)工作便可開始實施。

　　首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。

　　培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點∶

　　可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿意效果；

　　管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤；

　　受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

　　其次，用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶

　　培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓(xùn)，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。

精選年度培訓(xùn)計劃3

廳機關(guān)各處室、直屬各單位：

　　根據(jù)《省直機關(guān)培訓(xùn)費管理辦法》和廳《培訓(xùn)辦班管理規(guī)定》的要求，在各處室、單位申報的基礎(chǔ)上，報經(jīng)廳長辦公會議審定，現(xiàn)將《xx年度教育培訓(xùn)計劃》印發(fā)給你們。各培訓(xùn)班次要嚴(yán)格執(zhí)行省有關(guān)通知要求，精心組織，不斷提高培訓(xùn)成效。

　　一要嚴(yán)格培訓(xùn)計劃管理。列入計劃的培訓(xùn)班次，要認(rèn)真落實教育培訓(xùn)計劃，按期開展培訓(xùn)。具體培訓(xùn)通知須經(jīng)綜合財務(wù)處、節(jié)能科技處會簽后印發(fā)。未列入本計劃的培訓(xùn)班次，不得以廳名義舉辦。

　　二要規(guī)范培訓(xùn)費管理。各處室、單位組織的培訓(xùn)班次，要按照《xx省省直機關(guān)培訓(xùn)費管理辦法》（魯財行[20xx]5號）要求，嚴(yán)格執(zhí)行綜合定額標(biāo)準(zhǔn)，使用公務(wù)卡結(jié)算，由廳培訓(xùn)經(jīng)費列支，不得另行收費。

　　三要提高培訓(xùn)效果。各培訓(xùn)班承辦單位要規(guī)范教學(xué)管理，認(rèn)真進行課程設(shè)計和授課老師安排，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。廳里將建立培訓(xùn)評估機制,對各培訓(xùn)班的培訓(xùn)成效進行總結(jié)評估，各培訓(xùn)班承辦單位在培訓(xùn)班結(jié)束后要及時進行自我評估和總結(jié),并將相關(guān)材料報節(jié)能科技處。

　　附件： xx年度教育培訓(xùn)計劃

　　xx省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

　　xx年3月1日

精選年度培訓(xùn)計劃4

　　為了更好地提高護士應(yīng)急救治能力和水平，及時、有效地?fù)尵燃?、危、重傷病員，結(jié)合醫(yī)院實際情況提出20xx年度護理應(yīng)急援助小組年度培訓(xùn)計劃如下：

　　一、培訓(xùn)時間

　　常規(guī)：每年培訓(xùn)兩次

　　臨時：根據(jù)臨時要求通知

　　二、培訓(xùn)地點：

　　根據(jù)臨時要求通知

　　三、組織結(jié)構(gòu)

　　1、應(yīng)急援助培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：胡麗萍、趙祥愛秘書：楊慧萍

　　2、培訓(xùn)老師

　　應(yīng)急援助小組培訓(xùn)組成員：胡麗萍、趙祥愛、楊慧萍、劉秀紅、包菊梅、劉安云

　　3、培訓(xùn)人員（另附名單和聯(lián)系方式）

　　①20xx年度新上報的護理應(yīng)急援助小組成員

　?、鄄^(qū)護士長

　　四、培訓(xùn)項目

　　1、心肺復(fù)蘇術(shù)及團隊配合

　　2、電除顫術(shù)

　　3、心電監(jiān)護

　　4、吸痰

　　5、氧氣吸入

　　6、靜脈通道建立

　　7、簡易呼吸器的使用

　　8、輸液泵的使用

　　9、微量泵的使用

　　10、心電圖機的使用

　　11、20個應(yīng)急預(yù)案

　　五、培訓(xùn)形式

　　講課、操作、自學(xué)、現(xiàn)場演練

　　第一階段：6項急救設(shè)備的使用和心肺復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)

　?、偻绞中姆螐?fù)蘇、②非同步電除顫、③心電圖描記、④吸痰、⑤呼吸氣囊輔助呼吸、⑥氧氣吸入。

　　第二階段：急救現(xiàn)場情境模擬培訓(xùn)

　　心肺腦復(fù)蘇團隊配合；

　　火災(zāi)、停電、停氧應(yīng)急演練；

　　緊急狀況下護理人員調(diào)配現(xiàn)場演練

　　六、培訓(xùn)評價

　　理論考試、操作抽考

　　七、組織與實施流程

　　1、護理部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃、制作《宣城地區(qū)人民醫(yī)院護理應(yīng)急援助小組年度培訓(xùn)計劃》。

　　2、護理應(yīng)急援助小組培訓(xùn)組負(fù)責(zé)制定復(fù)訓(xùn)安排表，制作課件、錄像或練習(xí)題，實施培訓(xùn)/復(fù)訓(xùn)項目，完成教學(xué)記錄和登記培訓(xùn)卡。

　　3、護理部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)物品：急救設(shè)備、模擬人、培訓(xùn)登記表等，護理部協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。

　　4、各護士長督促本部門人員按時參加培訓(xùn)，本科室人員出勤率列入護士長年度考核項目。

　　5、附護理應(yīng)急援助小組組成名單及聯(lián)系方式，并發(fā)放到各科

　　6、附護理應(yīng)急援助小組啟用流程表，并發(fā)放至各科

精選年度培訓(xùn)計劃5

　　為使培訓(xùn)課程系統(tǒng)化，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，20xx年培訓(xùn)分為中心培訓(xùn)課程和部門培訓(xùn)課程，中心培訓(xùn)課程由總經(jīng)辦組織、實施。部門培訓(xùn)由中心各部門組織實施。具體安排如下：

　　1、中心培訓(xùn)課程

　　中心培訓(xùn)課程主要分為入職培訓(xùn)課程、固定培訓(xùn)課程、動態(tài)培訓(xùn)課程三類，具體實施如下：

　?、?入職培訓(xùn)課程

　　酒店行業(yè)人員流動率較大，為保障中心工作正常有序的開展，中心高度重視新員工培訓(xùn)工作，將按照 “先培訓(xùn)，后上崗”的原則，按計劃有步驟的對新員工進行崗位培訓(xùn)，保證新員工入職培訓(xùn)率100%。

　?、偃氲昱嘤?xùn)：

　　入店培訓(xùn)由總經(jīng)辦組織實施，考慮到人員進店的零散

　　性，該培訓(xùn)由總經(jīng)辦根據(jù)實際情況每1—2個月組織一次，入店培訓(xùn)內(nèi)容以公共知識為主，主要包括中心概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、治安消防、應(yīng)知應(yīng)會等課程，增強新員工對中心的認(rèn)同感，培訓(xùn)結(jié)束后由總辦組織培訓(xùn)測評。

　?、趰徢芭嘤?xùn)：

　　崗前培訓(xùn)由用人部門組織實施，部門在新員工到崗后按計劃開展培訓(xùn)。由部門指定專人負(fù)責(zé)對新員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)員對新員工受訓(xùn)情況認(rèn)真總結(jié)并反饋，總經(jīng)辦對新員工崗前培訓(xùn)進行跟蹤檢查。

　　③在崗培訓(xùn)：

　　在崗培訓(xùn)由用人部門組織實施，經(jīng)部門及總經(jīng)辦考評合格的員工方可獨立上崗。部門培訓(xùn)除不斷強化基本的服務(wù)技能之外，培訓(xùn)要以提高員工的服務(wù)意識為目的，逐步培養(yǎng)新員工的服務(wù)技巧、促銷能力及對客服務(wù)中的溝通應(yīng)變能力。

　?、?固定培訓(xùn)課程

　　為不斷強化員工服務(wù)技能及服務(wù)意識，部分培訓(xùn)課程將循序漸進的持續(xù)開展，具體安排如下：

　?、?禮節(jié)禮貌培訓(xùn)。為打造高星級、高層次的服務(wù)形象，規(guī)范前臺部門儀容儀表，強化員工禮節(jié)禮貌意識，該培訓(xùn)將作為20xx年度培訓(xùn)的重點，各前臺部門每月安排2課時的培訓(xùn)。

　　② 外語（英語、日語）培訓(xùn)

　　英語培訓(xùn)：為提高外賓接待服務(wù)水平，20xx年中心將對前臺部門每月開展英語培訓(xùn)課程，并著手在各部門選拔英語培訓(xùn)員。

　　日語培訓(xùn)：由于中心接待日本客人較多，但日常日語會話能力目前很欠缺，20xx年度將開展初級日語培訓(xùn)。

　　外語培訓(xùn)將進行階段性測評，并根據(jù)測評進行外語等級評定。

　?、?治安消防培訓(xùn)

　　為提高員工安全意識及自我防范意識，提升心理素質(zhì)，冷靜處理各類突發(fā)事件，20xx年度總經(jīng)辦將聯(lián)合安全部分階段對全體員工進行安全意識和消防實操演練的培訓(xùn)。

精選年度培訓(xùn)計劃6

各單位（部門）：

　　為進一步強化人才隊伍建設(shè)，提升工作人員素質(zhì)，激發(fā)發(fā)展活力，按照《公司培訓(xùn)管理暫行規(guī)定》要求，現(xiàn)將報送xx年度培訓(xùn)計劃的有關(guān)事宜通知如下。

　　一、制訂原則

　　圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及當(dāng)前經(jīng)營管理工作需要，以提高現(xiàn)有工作人員業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)為重點，本著實用高效、服務(wù)一線的原則，合理制定xx年度培訓(xùn)計劃。

　　二、注意事項

　　（一）注重培訓(xùn)效果。針對不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓(xùn)形式和方法，以解決實際問題、提高工作業(yè)績和效率為目的，突出體驗和互動，勿搞大而全和一刀切。

　?。ǘ┳⒅胤?wù)一線。各單位至少每半年舉辦一次一線工作人員（營業(yè)員、客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站）的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年累計培訓(xùn)時間不少于7個工作日。

　　（三）注重發(fā)揮兼職內(nèi)訓(xùn)師的作用。兼職內(nèi)訓(xùn)師是公司優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，各單位（部門）要優(yōu)先安排本單位（部門）內(nèi)訓(xùn)師授課。同時，鼓勵跨單位（部門）邀請兼職內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場授課，可在年度培訓(xùn)計劃中注明，其中兼職內(nèi)訓(xùn)師授課費跨單位（部門）培訓(xùn)授課費由省公司承擔(dān)，不列入各單位（部門）的培訓(xùn)預(yù)算。

　　三、報送要求

　　請各單位（部門）于12月20日前將xx年度培訓(xùn)計劃申報表電子版（表格樣本請自行從集團網(wǎng)站“通知公告”欄下載）報送人力資源部（聯(lián)系人：xx，郵箱：xx，電話:xxx2）。

　　xx廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　xx年12月1日

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