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精選市場調(diào)查報告模板4篇(市場調(diào)查報告完整版)

時間:2023-06-24 10:00:00 調(diào)查報告

  下面是范文網(wǎng)小編分享的精選市場調(diào)查報告模板4篇(市場調(diào)查報告完整版),供大家參考。

精選市場調(diào)查報告模板4篇(市場調(diào)查報告完整版)

精選市場調(diào)查報告模板1

  一、鄭州市環(huán)境概況

  (一)自然地理環(huán)境

  鄭州市地處中原,西依嵩山,北鄰黃河,東南接黃淮平原,是中國最古老的中心城市之一,為“十省通衢”、歷代兵家必爭之地;近代鄭州又是偉大的京漢鐵路工人“二七”大罷工運動的策源地。如今的鄭州為河南省省會,全市總面積7446.2平方公里,人口690萬,轄登封、鞏義、新密、新癥滎陽等5個縣級市、中牟縣和金水、二七、中原、管城、邙山、上街6個城區(qū)和兩個國家級開發(fā)區(qū)。鄭州是全國重要的交通樞紐,先后獲得國家歷史文化名城、中國優(yōu)秀旅游城市、全國衛(wèi)生城市等榮譽稱號。

  鄭州交通、通訊發(fā)達,處于我國交通大十字架的中心位置。隴孩京廣鐵路在這里交匯,107、310國道,京珠、連霍高速公路穿境而過,新鄭國際機場與國內(nèi)外30多個城市通航。擁有亞洲最大的列車編組站和全國最大的零擔貨物轉(zhuǎn)運站,一類航空、鐵路口岸和公路二類口岸各1個。郵政電信業(yè)務(wù)量位居全國前列。鄭州已經(jīng)成為一個鐵路、公路、航空、郵電通信兼具的綜合性重要交通通訊樞紐。

  (二)經(jīng)濟社會發(fā)展狀況

  近年來,面對人世帶來的機遇和挑戰(zhàn),鄭州市在努力擴大內(nèi)需的同時,積極調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu),國民經(jīng)濟在乎穩(wěn)中保持較快的增長進展,整體運行良好。從宏觀經(jīng)濟總體運行的情況來看,經(jīng)濟總量增長依然強勁,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度明顯增強,工業(yè)經(jīng)濟增長速度加快,農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)步推進,國內(nèi)需求規(guī)模不斷擴張,市場價格略有回升,城鄉(xiāng)人民生活水平進一步提高。

  20xx年,全市實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值926.8億元,比上年增長10.9%。其中第一產(chǎn)業(yè)增加值46.2億元,增長2%;第二產(chǎn)業(yè)增加值453.6億元,增長10.7%;第三產(chǎn)業(yè)增加值427億元,增長12.2%。從國民經(jīng)濟運行的情況看,農(nóng)村經(jīng)濟全面發(fā)展,結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效。工業(yè)生產(chǎn)快速增長,主導產(chǎn)業(yè)帶動作用明顯增強。固定資產(chǎn)投資規(guī)模擴大,持續(xù)快速增長,重點工程建設(shè)進度加快。市場消費活躍,外貿(mào)進出口降幅趨緩。經(jīng)濟運行質(zhì)量進一步提高,經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn)。

  二、鄭州市壽險市場發(fā)展狀況

  (一)市場供給主體情況

  目前全市有6家壽險經(jīng)營主體。中國人壽保險公司河南省分公司營業(yè)管理部自1996年分業(yè)經(jīng)營以來,現(xiàn)下設(shè)17個分支機構(gòu),員工400余人,營銷員8000余人。機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了鄭州市所有地區(qū)。近年來,雖然鄭州地區(qū)壽險競爭日益加劇,但中國人壽保險公司河南省分公司營業(yè)管理部始終保持絕對優(yōu)勢。中國太平洋人壽保險股份有限公司鄭州市分公司于20xx年由中國太平洋保險公司按照國務(wù)院和保監(jiān)會的要求分業(yè)設(shè)立。20xx年9月,經(jīng)保監(jiān)會批準,中國平安保險股份有限公司鄭州分公司正式開業(yè)(原中國平安保險公司河南辦事處)。20xx年4月泰康人壽保險股份有限公司鄭州分公司開業(yè)。20xx年4月30日,新華人壽保險股份有限公司鄭州分公司開業(yè)。目前,泰康、新華等公司由于進駐較晚,機構(gòu)網(wǎng)點較少,正在大力擴展延伸分支機構(gòu)。太平人壽保險股份有限公司于20xx年6月30日在鄭州開業(yè)。

  (二)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及特點

  20xx年,全市壽險保費收入21.66億元,占河南省全省壽險保費收入的21.08%,其中中國人壽全年保費收入11.17億元,市場占有率為51.6%;太平洋人壽全年保費收入3.1億元,市場占有率為14.3%;平安人壽全年保費收入4.73億元,市場占有率為21.8%;泰康人壽全年保費收入2.03億元,市場占有率為9.4%;新華人壽全年保費收入0.62億元,市場占有率為2.9%。

  在承雹理賠方面,中國人壽全年累計承保金額1856.5億元,給付金額5949萬元;太平洋人壽承保金額140.6億元,給付金額1258萬元;平安人壽承保金額402.6億元,給付金額2141萬元;泰康人壽承保金額29.3億元,給付金額141萬元;新華人壽承保金額4.4億元。縱觀鄭州壽險市場呈現(xiàn)出以下幾個特點:

  1.20xx年鄭州市總保費收入24.41億元,保險深度2.63%,高于省2.05%的水平,低于全國3%的平均水平;鄭州市保險密度為353.7元,高于省137.7元的平均水平,也高于全國237.6元的平均水平。這組數(shù)字從一個側(cè)面說明,保險業(yè)的發(fā)達程度雖然與當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展呈正相關(guān)關(guān)系,但與市場開發(fā)、保險意識也有著密不可分的關(guān)系。

  2.鄭州市國內(nèi)生產(chǎn)總值連續(xù)三年保持較高的增長速度,鄭州市20xx年GDP在全國265個地級市中排名第29位,伴隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展,全市保險業(yè),尤其是壽險業(yè)迅猛發(fā)展,保費增長速度大大超過GDP的增長速度。

  3.從鄭州市壽險市場占有率看,中國人壽占據(jù)半壁江山,市場份額雖有所下滑,但仍占絕對比例。平安、太保緊隨其后,“三駕馬車”的格局尚未打破。不容忽視的是新華、泰康等公司發(fā)展強勁,市場份額逐年提高。

  4.從險種結(jié)構(gòu)上分析,前兩年分紅險業(yè)務(wù)急劇增長,占人身險保費收入的50%以上,占新型產(chǎn)品保費收入的90%以上,但進入20xx年以后,分紅險業(yè)務(wù)增長勢頭有所放緩,健康、醫(yī)療、少兒、養(yǎng)老等傳統(tǒng)險種重新贏得客戶青睞,這充分說明居民投保意識日趨理性和成熟,購買保險更多的是看重保險的基本功能——保障。 5.從投保偏好上看,市民健康險、醫(yī)療險投保熱情激增,這主要是受20xx年非典疫情的影響,以中國人壽為例,1—5月份,壽險業(yè)務(wù)增幅6.8%,而健康險同比增長176.47%,高出壽險整體增幅169個百分點。有相當一部分營業(yè)單位全年的健康險任務(wù)不到半年就全部完成。

  三、鄭州市壽險市場潛力及發(fā)展展望

  (一)壽險業(yè)務(wù)發(fā)展的市場空間

  1.從保險深度來看,鄭州市20xx年保險深度為2.63%,明顯落后于世界保險平均深度4.68%的平均水平,若以20xx年鄭州市GDP的預測值1012億元,按全國3%的保險深度水平測算,全市保費收入應達30.36億元,因此,無論是產(chǎn)險還是壽險都有十分可觀的發(fā)展空間。

  2.從保險費占存款比例來看,20xx年,全年保費收入僅占居民儲蓄存款的3.16%,而以中等發(fā)展中國家保險市場規(guī)??偭空季用駜π铑~的5%來分析,按20xx年全市城市居民儲蓄存款余額834.3億元計算,鄭州的保險市場規(guī)模有望達到41.72億元。

  3.從社會保險需求來看,商業(yè)保險正與社會保險共同構(gòu)筑起人民安居樂業(yè)、幸福生活的社會保障體系。而社卑低水平、廣覆蓋”的保障原則決定了商業(yè)保險巨大的發(fā)展空間,以全市690萬人口測算,參與社保(養(yǎng)老、醫(yī)療)的不足全部人口的1%,巨大的保障需求亟待商業(yè)保險去挖掘和拓展。

  (二)鄭州市壽險市場前景展望及發(fā)展對策

  1.鄭州市宏觀經(jīng)濟前景

  20xx年是貫徹落實黨的十六大精神,全面建設(shè)小康社會的第一年,也是實施“十五”計劃非常重要和關(guān)鍵的一年。由于國家繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,有利于投資需求和消費需求的進一步擴大。鄭州地處我國中部,隨著人世承諾的逐步兌現(xiàn),市場開放程度將進一步提高,發(fā)達國家向我國中西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移逐步加快,有利于鄭州市發(fā)揮比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢。

  根據(jù)宏觀經(jīng)濟形勢和鄭州市經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ),預計20xx年GDP將達到1012億元,同比增長10%—11%,與“十五”計劃平均增長速度一致。按照國民經(jīng)濟發(fā)展趨勢預測:全社會固定資產(chǎn)投資增長15%,將達到400億元;社會消費晶零售總額將達到477.3億元,同比增長11%;地方財政收入將達到66.96億元,同比增長8%;外資出口將達16799萬美元,同比增長7%;實際利用外資將達9976萬美元,同比增長16%;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入將達到8424元,同比增長8%。

  2.鄭州市壽險市場發(fā)展對策

  從鄭州市的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃可以看出,良好的發(fā)展預期必將為保險業(yè)提供廣闊的發(fā)展空間,社會經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整必然對保險業(yè)的管理水平、服務(wù)水準等提出更高的要求,也昭示出保險業(yè)燦爛美好的發(fā)展前景。今后,鄭州市壽險業(yè)的發(fā)展應從以下幾方面入手:

  (1)加強市場監(jiān)管與行業(yè)自律 壽險經(jīng)營追求的是最大誠信原則。不規(guī)范的經(jīng)營只會敗壞企業(yè)信譽,傷害被保險人的利益,嚴重的會擾亂市場秩序,動搖國家信用基礎(chǔ)。壽險公司的經(jīng)營必須以誠信為生存底線,取信于民,以誠取勝。為此,要進一步加強市場監(jiān)管和行業(yè)自律。正確處理監(jiān)管與發(fā)展的關(guān)系,在發(fā)展中加強監(jiān)管,通過監(jiān)管來促進發(fā)展,完善保險風險防范和監(jiān)督體系,積極探索監(jiān)管方式和工作方法的創(chuàng)新,同時要大力推進和改善行業(yè)協(xié)會的作用,真正提高其在自律、協(xié)調(diào)、維權(quán)、宣傳和服務(wù)等方面的職能,為保險行業(yè)的發(fā)展營造一個規(guī)范、有序、良性、健康的發(fā)展環(huán)境。

  (2)實施扁平化管理,走集約化經(jīng)營之路

  長期以來,傳統(tǒng)壽險公司的組織結(jié)構(gòu)有著強烈的計劃經(jīng)濟色彩,按照行政區(qū)劃層層設(shè)立,這種金字塔式結(jié)構(gòu),管理層次多,信息傳遞慢,市場反應遲緩,企業(yè)效率低下。要適應入世后日益激烈的市場競爭,適應和滿足客戶多層次、個性化的保障需求,以獲得市場的認可并謀求最大的利潤,公司的組織架構(gòu)就必須實施扁平化管理,走集約化經(jīng)營之路。扁平化組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點是減少管理層次,精簡機構(gòu),降低企業(yè)經(jīng)營成本,提高市場反應速度,能夠更好地滿足客戶的多種需求。當然,扁平化的管理模式必須依賴于信息技術(shù)的強力支持以及業(yè)務(wù)流程的重新整合。

  (3)加快產(chǎn)品創(chuàng)新,滿足客戶需求

  目前壽險市場上,產(chǎn)品同構(gòu)現(xiàn)象嚴重,保險產(chǎn)品數(shù)量雖多,但結(jié)構(gòu)單一,保障范圍小,市場應變能力差,產(chǎn)品缺乏吸引力,無法滿足人民群眾日益增長的保障需求。因此,未來的發(fā)展首先應以客戶為導向,以市場為導向,加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度,深入市場調(diào)查分析,根據(jù)社會需求和人們的經(jīng)濟承受能力,改造老險種,開發(fā)新險種,盡可能為客戶提供個性化、人性化的保險產(chǎn)品;其次,隨著知識經(jīng)濟時代的到來,新經(jīng)濟浪潮對壽險業(yè)必將提出更新更高的要求,產(chǎn)品創(chuàng)新將被提到一個前所未有的高度,保險責任范圍都將隨著時代的變化而不斷演變;第三,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用與普及,網(wǎng)上銷售保險將成為一種更為便捷、成本更低的銷售方式,如何盡快研發(fā)出適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品也成為眾多保險公司搶奪更大市場份額的戰(zhàn)略選擇。

  (4)提升客戶意識,實施品牌戰(zhàn)略

  在未來的發(fā)展趨勢中,客戶的忠誠度是一個比市場份額更重要的經(jīng)營指標??蛻舴?wù)將被擺在一個無以替代的重要位置。目前的客戶服務(wù)普遍存在三大矛盾,即龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模與淡薄的服務(wù)意識之間的矛盾;快速發(fā)展的業(yè)務(wù)形勢與相對滯后的服務(wù)體系之間的矛盾;客戶強烈的服務(wù)需求與壽險公司參差不齊的服務(wù)水平之間的矛盾。未來的市場發(fā)展要樹立“大服務(wù)”的思想,樹立全員為客戶服務(wù)的意識,在實踐中建立與客戶的新型伙伴關(guān)系,為客戶提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),加快客戶投訴處理進程,要做到人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我特,大力開展附加值服務(wù),延伸服務(wù),全力打造以代理人服務(wù)、公司門店服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電話呼叫中心服務(wù)為主的四位一體式的全方位、全天候服務(wù)模式。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù),以良性的業(yè)務(wù)建設(shè)市場,以規(guī)范的市場造福社會。

精選市場調(diào)查報告模板2

  河南是中原文明發(fā)祥地,先秦時屬豫州,居“九州”之中,素稱“中州”、“中原”。近年來,河南經(jīng)濟穩(wěn)步攀升,據(jù)統(tǒng)計部門初步核算,XX年河南全省gdp達到10535、20億元,成為全國第五個經(jīng)濟總量超萬億元的省份,經(jīng)濟居中原五省之首,全省人均gdp突破萬元,達到11236元,主要經(jīng)濟指標達到了多年來的最高水平,XX年比上年增長13、9%,經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)了階段性的跨越和突破。河南地處華北,“逐鹿中原”,“得中原者得天下”,從古至今,都說明了河南的重要性,對我公司來說,更是這樣,更為重要。

  河南人總?cè)丝?700多萬人,農(nóng)村人口7500萬人口,商務(wù)部的萬村千鄉(xiāng)超市在河南已基本完成。(這正說明了農(nóng)村市場的潛力巨大)

  經(jīng)濟情況,以工業(yè)為主,農(nóng)業(yè)為輔,河南的外出打工者相對較多,(禮品裝銷量有所帶動)。

  人文情況,河南人重視朋友之間的禮上往來(禮品裝),河南大多數(shù)消費者喜歡看戲,看豫劇,特別是45歲以上的人士,正是批人士消費了有辣湯產(chǎn)品的方便裝(水煮型),在河南喜歡看戲的人士,最愛看的節(jié)目是河南衛(wèi)視的梨園春節(jié)目,(公司可考慮,在梨園春節(jié)目播出前后做廣告或贊助,加深此類消費者對公司產(chǎn)品的印象,形成知名度)。

  消費習慣,喜歡有贈送,帶獎的形式來購買東西,公司可考慮以實物贈送,刺激消費,如:食用油、圍裙等方式按比例增送。

  近二十天的時間,主要在周口、開封地區(qū),走訪客戶,了解產(chǎn)品在市場的銷售情況,市場發(fā)展動態(tài)做市場調(diào)查。在與客戶的溝通中,客戶反映我公司的產(chǎn)品口味不是很辣,相比有些淡,終端沒有支持,提出需要業(yè)務(wù)人員,幫助開發(fā)市場,需求比較懇切,從談話中也了解到客情及市場維護比較簡單,業(yè)務(wù)員只是報貨、通知公司政策,客戶對公司的忠誠度不高,對公司產(chǎn)品的重視力度不夠,沒有放在主要地位(也有可能是行業(yè)情況),雖然只是這兩上地區(qū),走訪調(diào)查,我相信也能代表河南市場的部分整體情況。

  我們同時也走訪調(diào)查了終端銷售點的市場情況,顯露出了很多方面的問題,公司產(chǎn)品在終端印象模糊,客戶沒有品牌概念。只知道是胡辣湯。同時也對逍遙胡辣湯有模糊概念,客戶對公司產(chǎn)品基本沒有忠誠度。

  在超市也有與部分消費得溝通過,溝通中了解到他們也知道有胡辣湯,不知道有什么品牌,無從選擇,只有隨便買。

  市場通路情況:

  一、ka市場,在商超基本上都有京遙品牌的產(chǎn)品,同時占主導地位,銷售量很大,(據(jù)聽說XX年河南市場銷售1300萬左右,而且其中還有部分地區(qū)沒有作好)。其次,逍遙三堂品牌的產(chǎn)品,也進入了商超,但陳列位置不好,也有一定銷量,老楊家的胡辣湯也進入了部分商超。商超市場的主要競爭對手京遙。

  二、流通市場,逍遙香的產(chǎn)品,在河南區(qū)域普遍不錯,比如說在開封、周口銷量就挺好,(最明顯在太康,一個月就有XX多件的銷量)老楊家的小包裝,銷量也不錯,基本主導了小包裝的市場,京遙公司的好逍遙產(chǎn)品在流通市場普遍開來表現(xiàn)也不俗,其余的有老丁家,周老大,逍遙寶元等諸多公司的產(chǎn)品在流通市場也有銷量,但銷量不大。流通市場的主要競爭對手是逍遙香。

  三個策略

  1、海軍部隊。開拓新戰(zhàn)區(qū),重點加大業(yè)務(wù)員開發(fā)新客戶獎勵措施;

  讓業(yè)務(wù)員精力和主力放在作好新客戶的開發(fā)工作,布建客戶網(wǎng)絡(luò)。公司可考慮組建促銷團隊,幫助經(jīng)銷商鋪貨,并開發(fā)更多二批及終端,快速占領(lǐng)市場,并宣傳公司形象(最早生產(chǎn)胡辣湯的企業(yè)之一,較早較專業(yè),銷量一直較好)產(chǎn)品賣點(滋補胡辣湯行業(yè)第一領(lǐng)導品牌,胡辣湯行業(yè)第一有形象代言人的企業(yè)),公司的發(fā)展方向(公司決定待明年網(wǎng)絡(luò)基本建全,在河南衛(wèi)視作廣告)最終穩(wěn)定客戶,提升銷量。

  2、地面部隊,維護堅守已得陣地,擴大勝利果實;

  印制pop張貼畫,在客戶及終端店處張?zhí)?,作好產(chǎn)品陳列,如果是貨架,最好放在1、5位置,人口流量較大的,銷售量大終端店可考慮作門頭招牌作適當促銷方案,加強終端店老板對我產(chǎn)品的認識及對產(chǎn)品的信心,樹立我公司產(chǎn)品在消費者心中的形象,直接刺激者消費,達到喝胡辣湯就喝香利來的,最終穩(wěn)定全面提升銷量。

  3、空中部隊,空中轟炸,快速擴大戰(zhàn)區(qū)

  以電視廣告形式宣傳,公司出臺快速占領(lǐng)市場策略,目的提升品牌形象,做大胡辣湯行業(yè),塑造行業(yè)中的典范,成為河南省胡辣湯企業(yè)第一領(lǐng)導品牌,銷量第一品牌,由品牌到名牌過度,快速發(fā)展,全方位、多層次提升,最終成為中國胡辣湯行業(yè)第一領(lǐng)導名牌,第一龍頭企業(yè)。

  三個建議

  1、員工培訓長效機制

  公司的品牌至名牌的過度,形象的塑造提高,銷量的提升,公司長遠穩(wěn)定的發(fā)展,都是由人來作的,由此看來,人是由為重要,企業(yè)的“企”字去掉“人”,企字就成了“止”了,企業(yè)就停止了發(fā)展,更談不上利潤。21世紀就是學習的世紀,給員工培訓,(費用一名業(yè)務(wù)人員大概300元)只有讓員工與時俱進的學習,員工才能得到與時俱進的成長,員工學習,員工得到了成長。員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、溝通能力,團隊意識得到了提高和長進。相信對工作會充滿熱情,富有激情,敢于挑戰(zhàn)新的目標,新的高度。同時公司也有了企業(yè)文化,企業(yè)有了核心競爭力,企業(yè)有了這些基礎(chǔ)才能走得更快、更遠、更穩(wěn)。

  2、傭金制度,俗話說:“有利才有力”,有基本的物質(zhì)保障,有賺到更多錢的可能,有更大的發(fā)展空間,才會推動業(yè)務(wù)人員全力以赴的去拼搏,去開發(fā)更大的市場,也只有這樣,員工才能一心一意跟隨公司走得更遠。(具體方案待定)

  3、經(jīng)銷商關(guān)系維護

  公司需要經(jīng)銷商的資金資源,當?shù)氐目蛻艟W(wǎng)絡(luò)資源,送貨車輛,銷售隊伍,需要這樣一個平臺,需要這樣一個樞紐,提升企業(yè)銷量,強化企業(yè)核心競爭力,為重點經(jīng)銷商設(shè)計培訓一次,給他們一次學習的機會,讓他們思想跟得上公司發(fā)展步伐,這樣才能提高他們對公司的忠誠度,讓他們愿意與公司榮辱與共真誠合作,形成戰(zhàn)略合作伙伴,有情有意有利,同心同德同贏,共同走美好明天!

  三種產(chǎn)品發(fā)展方向

  1、營養(yǎng)滋補類產(chǎn)品

  現(xiàn)代人對健康意識越來越濃厚,老齡化越來越明顯,追求健康這個趨勢,越來越大,我們應該迎合此趨勢開發(fā)出具有營養(yǎng)豐富、滋補效果好的產(chǎn)品,作法在包裝上突顯“滋補”字樣,在配料上明顯加入具有滋補功能的原料成份,在終端宣傳導向上,強列宣傳滋補理念。

  銷售通路,商超流通均可

  消費群體45歲以上,是最大消費群體,因為他們基本都在家吃飯(水煮型)。

  銷售商:擁有1個以上知名副食品牌的客戶,鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶網(wǎng)點齊全。

  2、速沖方便型

  隨著生活節(jié)奏越來越快,工作壓力越來越大,讓人感覺時間越來越少,人群越來越需要方便快捷,所以此類產(chǎn)品,銷量會越來越大,包裝分兩種:一方便桶裝;二方便袋裝。

  銷售通路,商超、車站附近為主(方便桶裝),流通為輔(方便袋裝);

  消費群體:22-45歲中年(方便袋裝),商旅人士(方便桶裝);

  銷售商:擁有知名方便面品牌,客戶網(wǎng)絡(luò);

  3、兒童營養(yǎng)型

  隨著人口素質(zhì)的提高,人們對自己的獨生兒女的生活質(zhì)量要求也越來越高,他們會對兒女一日三餐的食品購買越來越重視,所以此類產(chǎn)品銷量會穩(wěn)步上升,且利潤較大。

  銷售通路:商超為主,流通為輔;

  消費群體:3-15歲青少年,商旅人士;

  銷售商:擁有知名奶粉品牌,客戶網(wǎng)絡(luò)健全。

  由于能力不足,水平有限,時間倉促了解偏面恐有不足,還望領(lǐng)導海涵。但都是自己根據(jù)市場了解情況和自己的看法有感而寫,真心請領(lǐng)導斧正。

精選市場調(diào)查報告模板3

  1 調(diào)研背景

  中華人民共和國20xx年修訂的《藥品管理法》規(guī)定國家對藥品實行處方藥和非處方藥分類管理制度,用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時,提供控制藥品費用的依據(jù),提高藥品監(jiān)管水平,促進新藥開發(fā)。所謂處方藥是指憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方方可購買調(diào)配和使用的藥品。非處方藥是指由國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門公布的,不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方,消費者可以自行判斷、購買和使用的藥品。

  《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第九條指出:銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》 ;必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學技術(shù)人員;執(zhí)業(yè)藥師應佩戴標明其姓名、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡;《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》和執(zhí)業(yè)藥師證書應懸掛在醒目、易見的地方。《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第十條指出:執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核,簽字后依據(jù)處方藥正確調(diào)配、銷售藥品。對處方不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方,應當拒絕調(diào)配、銷售。必要時,經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字,方可調(diào)配、銷售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。

  然而,現(xiàn)實中,許多藥店并不是嚴格按照《藥品管理法》實行。對此,我們在合肥市區(qū)內(nèi)開展了相關(guān)調(diào)查,本次調(diào)查主要通過調(diào)查問卷和實地暗訪,深入了解藥品經(jīng)營企業(yè)對處方藥與非處方藥的銷售情況。

  2 調(diào)研目的

  為了對藥品分類管理的實施現(xiàn)狀有總體的認識,在合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店開展藥品市場調(diào)查,通過對藥品經(jīng)營企業(yè)處方藥與非處方藥銷售的了解,使我們對藥品分類管理的實施現(xiàn)狀有總體的認識,加深對藥品監(jiān)管相關(guān)法規(guī)的理解。

  3 調(diào)研對象

  藥店:合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店

  消費者:藥店內(nèi)消費者、路上行人等

  4 調(diào)研方法

  為了不影響藥店工作人員的日常工作,因此選用調(diào)查問卷的形式,使調(diào)查可以更快速、簡短的進行,同時又不影響到銷售人員的工作。調(diào)查問卷能清楚的將問題傳達給被問的人,同時又使被問者樂于回答,想要了解的信息清楚明確。

  隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,藥品的銷售不只局限于藥店、醫(yī)院,網(wǎng)絡(luò)上藥品的銷售也越來越多,因此了解網(wǎng)絡(luò)上處方藥與非處方藥的銷售也是十分必要的。

  4.1 調(diào)查設(shè)計

  在調(diào)研之前,根據(jù)收集的材料,小組成員共同討論,分配各自主要工作內(nèi)容。設(shè)計調(diào)查問卷(見附錄),制定調(diào)研路線。在調(diào)研走訪過程中,分組進行:男生三組進藥店內(nèi)觀察,請店員做調(diào)查問卷;女生二人向藥店內(nèi)消費者和路上行人發(fā)放調(diào)查問卷,并詢問問題;每組各一人負責拍照。調(diào)研結(jié)束后,按分工進行后期處理工作。通過調(diào)查、觀察、試驗獲得調(diào)查結(jié)果。

  4.2 資料收集方法

  通過查閱課本《藥事管理學》 ,在網(wǎng)上搜集資料,了解《藥品管理法》 、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP )、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》中國家對處方藥和非處方藥的分類管理制度,處方藥和非處方藥在經(jīng)營、銷售和管理中具體的法律法規(guī)。例如“銷售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品GSP 證書》,必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學技術(shù)人員”,“藥品零售企業(yè)應當憑處方銷售處方藥:當執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法認定的藥學技術(shù)人員不在崗時,停止銷售處方藥和甲類非處方藥”等。

  4.3 調(diào)查路線

  我們的調(diào)研范圍是學校南校區(qū)周邊的藥店,主要路線是從東門教育超市開始,沿馬鞍山路西側(cè)到九華山路,然后轉(zhuǎn)向?qū)巼罚笱靥坊氐今R鞍山路東側(cè),最后回到學校。

  具體路線及調(diào)研藥店名稱如下:

  (1)百姓緣大藥店(教育超市)

  (2)陽光花園大藥店

  (3)華仁堂大藥店

  (4)百姓緣大藥店

  (5)合肥健康大藥店

  (6)安寧大藥店

  (7)安徽省立藥店

  (8)百姓緣大藥店(青年小區(qū))

  (9)合肥大藥店

  (10)合肥豐泰大藥店

  (11)國大藥店

  (12)安寧大藥店(金地店)

  (13)為民大藥店

  (14)遠帆大藥店

  5 組員及分工情況

  王雅:查詢資料,制作調(diào)查問卷,走訪調(diào)研,消費者調(diào)查,調(diào)研報告整合 鄭敏:走訪調(diào)研,消費者調(diào)查,消費者數(shù)據(jù)分析,拍照

  倪勇:確定調(diào)研路線,走訪調(diào)研,藥店調(diào)查

  程雲(yún):網(wǎng)上問卷發(fā)放,走訪調(diào)研,消費者數(shù)據(jù)分析,藥店數(shù)據(jù)分析 李樹庭:走訪調(diào)研,藥店調(diào)查,藥店數(shù)據(jù)分析,拍照

  6 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

  本次調(diào)研共發(fā)放藥事管理調(diào)查問卷(消費者)30份,有效收回30份;藥事管理調(diào)查問卷(藥店)15份,有效收回14份;藥店問卷共提出了11個問題,消費者問卷共提出了9個問題。

  6.1 數(shù)據(jù)分析(消費者)

  1、您的購藥途徑一般是

  調(diào)查表明大多數(shù)人還是偏向于連鎖藥店和醫(yī)院藥店這樣的大的機構(gòu),說明大的機構(gòu)的安全性相對來說比較有保障。

  2、您對藥品分類管理的認識是

  調(diào)查表明極少數(shù)人了解全部藥品的分類,大多數(shù)人了解部分藥品的.分類,而有部分人不了解藥品的分類,這說明大眾對藥品方面的知識還有欠缺,可以做一些科普類活動。

  3、您去的藥店一般是否有執(zhí)業(yè)藥師在崗

  調(diào)查表明多數(shù)人對執(zhí)業(yè)藥師還是有一定了解和關(guān)注的,也說明藥店基本都有執(zhí)業(yè)藥師坐堂,但少數(shù)人并不關(guān)注這方面的東西。

  4、您去的藥店的藥品是否分類擺放

  調(diào)查表明大多數(shù)消費者對藥品分類有一定了解,并且也說明大多數(shù)藥店的藥品時分類擺放的。

  5、藥店的執(zhí)業(yè)藥師是否會為您做用藥指導

  調(diào)查表明絕大多數(shù)的藥店執(zhí)業(yè)藥師會為消費者做用藥指導,極少數(shù)的執(zhí)業(yè)藥師不會做用藥指導,當然也可能是因為有些藥比較常用,所以恰好沒有做指導。

  6、您在藥店購買處方藥是否有出示處方

  調(diào)查表明將近一半的消費者沒用購買過處方藥,極少數(shù)的消費者不清楚什么是處方藥,而有極少數(shù)的消費者為出示處方購買到了處方藥,這個還需加強管理。

  7、您一般會在什么地方看到藥店藥品的廣告(多選)

  調(diào)查表明絕大多數(shù)消毒費是在藥店內(nèi)看到藥品廣告的,部分是接觸到街頭廣告的,而極少數(shù)的是通過以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。

  8、您去過的藥店是否有相應的售后服務(wù)

  調(diào)查表明基本上所有的藥店是沒有售后服務(wù)的,說明藥品是很難做售后服務(wù)的。

  9、購買藥品時,藥店是否開具銷售憑證

  調(diào)查表明絕大多數(shù)的藥店是會開具銷售憑證的,而及其少數(shù)的藥店沒有開具銷售憑證。

  6.2 數(shù)據(jù)分析(藥店)

  1、是否擁有經(jīng)營許可證?

  觀察發(fā)現(xiàn)各家藥店均懸掛著經(jīng)營許可證,顯目,易于觀察

  2、執(zhí)業(yè)藥師是否在崗?

  在部分藥店里,執(zhí)業(yè)藥師也是店員,小藥店僅有1名執(zhí)業(yè)藥師在崗

  3、執(zhí)業(yè)藥師平時在崗時間?

  大多數(shù)藥店執(zhí)業(yè)藥師每天坐堂,但仍有少數(shù)藥店執(zhí)業(yè)藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌,由此發(fā)現(xiàn),在學校周邊,不符合規(guī)范的藥店仍存在,有關(guān)部門應該嚴格把關(guān)。

  4、藥師指導用藥情況?

  調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)藥店會給顧客進行用藥指導,提醒用藥規(guī)范。

  5、處方藥憑處方銷售情況?

  有20%的藥店存在只要顧客需要購買處方藥,就進行銷售處方藥的行為,這是明顯不符合規(guī)范的,可能會導致處方藥亂用,達到治病救人相反的結(jié)果。

  6、處方是否留存?

  對于不清楚的兩家藥店,調(diào)查的是其收銀人員,可以看出,并不是所有藥店人員都懂得藥學知識,可能會導致購藥的漏洞。

  7、藥店銷售處方藥的比例?

  對于絕大多數(shù)藥店,銷售處方藥的比例有20%,所以藥店對于處方藥的管理顯得十分重要。銷售較多的處方藥有抗菌類、高血壓類、抗生素類(頭孢拉定)。

  8、藥店和藥品的廣告一般是?

  觀察發(fā)現(xiàn),在部分藥店內(nèi)有一些非處方藥的廣告,大多數(shù)則是沒有。

  9、是否已經(jīng)進行GSP 認證?

  GSP 是英文Good Supply Practice 縮寫,在中國稱為《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。按照要求,沒有進行GSP 認證的藥店不能進行經(jīng)營。

  10、藥品分類擺放情況?

  觀察發(fā)現(xiàn),所有藥店的藥品擺放都是分類擺放,基本按照處方藥與非處方藥以及疾病類型進行細分。

  11. 藥店進行促銷活動的周期是?

  調(diào)查表明,一半以上的藥店存在促銷藥品的行為,藥品屬特殊商品,藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送藥品。藥店對所售藥品采取買贈的形式銷售,還無形中增加了患者購買的藥量且存在安全隱患。

  7 結(jié)論

  我們在調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)每一家藥店的各種證件都是齊全的并且擺放出來,但是有的藥店擺放的比較明顯,有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會看到,還有一些藥店雖然各種證件齊全,像執(zhí)業(yè)藥師這種證書是有并且掛出,但是我們并沒有看到有執(zhí)業(yè)藥師坐堂,也就是只有證件沒有人。在買藥的時候,店員一般都是詢問顧客需要什么藥,有的是依照要的療效和銷量進行推薦。還有會員日打這種活動,但是沒有指明是針對藥品還是保健品。

  通過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)藥店都存在著各種各樣的問題,有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡,也未見坐堂,也沒有掛牌告示停止銷售處方藥與甲類非處方藥;在銷售處方藥過程中,有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷售處方藥;藥店的《經(jīng)營許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置;零售藥店均有不同的節(jié)日促銷、會員打折、店慶活動、積分回饋活動;藥品分類不明確,部分藥店未見分類標識。 絕大多數(shù)的藥店處方藥與非處方藥分類制度的實施并不是很樂觀,在處方藥與非處方藥的銷售方面存在很大的漏洞?!端幤饭芾矸ā分杏嘘P(guān)處方藥與非處方藥管理的實施并不理想。

  8 營銷建議

  就調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題提出本組人員的建議:

  1、無論是零售藥店還是醫(yī)院附屬藥店,都需要配備執(zhí)業(yè)藥師檢查處方的正確性;藥師不應擅離職守,并佩戴能表明身份的胸卡;

  2、藥品分類必須明確,有清楚的分類標識;

  3、經(jīng)營許可證應擺放在顯眼位置,以便于購藥者可以清楚看到;

  4、藥店店堂內(nèi)應明示服務(wù)公約、公布監(jiān)督電話、設(shè)立意見簿,便于群眾監(jiān)督和服務(wù)改進;

  5、藥師離開時,應明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類非處方藥;

  6、嚴格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類制度來執(zhí)行;

  7、國家藥品監(jiān)督管理局應加強管理的力度和強度,確保處方藥和非處方藥的銷售規(guī)范;

精選市場調(diào)查報告模板4

  一、××商貿(mào)物流市場的概況

  ××市位于××省西南部,長江中下游北岸,市區(qū)人口57萬,城區(qū)面積550平方公里。xx年,全市生產(chǎn)總值429.64億元,增長12.6%;財政收入38.17億元,增長13%,其中地方財政收入19.55億元,增長8.4%。

  ××曾是××省會城市,自古就是商業(yè)貿(mào)易重鎮(zhèn),長江沿岸重要商埠,是近代較早的對外通商口岸,曾以農(nóng)產(chǎn)品出口為最,也是近代徽商的重要發(fā)祥地。改革開放以來,××一些專業(yè)市場得以恢復,全市的商貿(mào)市場經(jīng)歷了一個由低檔次、低水平的馬路地攤到集約化、規(guī)?;?、專業(yè)化、信息化發(fā)展的過程后,依托物流配送和第三方物流,催生培育了幾個專業(yè)市場和商貿(mào)主導企業(yè),已形成綜合市場與專業(yè)市場、大型購物中心與便民店、專業(yè)店與商業(yè)街、農(nóng)村連鎖店與社區(qū)便利店競相發(fā)展的新格局。各類大宗生產(chǎn)資料基本實行了集團化經(jīng)營,日用消費品、藥品、書刊、快餐已被規(guī)模化的物流配送中心連鎖經(jīng)營所取代。特別是形成了幾個大的批發(fā)市場,僅在××市區(qū)就有××光彩大市場、××汽車零件工業(yè)城、××國際汽車城、鋼材大市場、煙草物流配送中心等。其中,××開發(fā)區(qū)物流園區(qū)的光彩大市場居“全國十大工業(yè)市場”第六位,xx年交易額達130億元,實現(xiàn)稅收1億多元。

  隨著流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,××市的物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模和特色日漸凸顯。截止xx年底,××大型物流園區(qū)建設(shè)投入資金逾10億元,半數(shù)項目已在“十五”期間開工建設(shè)并投入使用。主要有:開發(fā)區(qū)綜合物流園區(qū)、港口物流園區(qū)、農(nóng)副產(chǎn)品物流園區(qū)、第三方物流園區(qū),另有以企業(yè)為主的配送基地或中心。xx年底止,已注冊的物流企業(yè)有數(shù)十家,形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。××市委、市政府已計劃“xx”期間物流園區(qū)的建設(shè)投資總額達到20億元?,F(xiàn)在建的物流園區(qū)有總投資為9.5億元的××港口物流園區(qū),投資5億元的華東國際農(nóng)業(yè)大市場。

  ××市物流園區(qū)和各類批發(fā)市場著眼于國際、國內(nèi)兩個市場,建設(shè)起點高,具有一定的信息化程度;入駐企業(yè)多,管理較為規(guī)范,能為商家提供一站式的服務(wù)需求;輻射力強,輻射可達皖鄂贛毗鄰地區(qū),起到了“長三角”與內(nèi)地產(chǎn)品及商品流動的節(jié)點作用,同時對皖鄂贛三省周邊地區(qū)社會商品的流通起到了二傳手的作用,在當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展中具有重要的地位。

  二、光彩大市場的建設(shè)和運作方式

  ××市光彩大市場是由市政府開發(fā)、××南翔集團建設(shè)運作的,是一個以商品批發(fā)、分銷為先導,集倉儲、配送、電子商務(wù)、商品加工等多種功能于一體的區(qū)域性商貿(mào)物流中心。該市場地處××市開發(fā)區(qū)“黃金腹地”,規(guī)劃面積為3000畝,計劃建筑面積150萬平方米,總投資將達14億元。整個工程分四期建設(shè),自1998年9月動工以來,現(xiàn)已完成三期建設(shè),四期可望今本文來源:優(yōu)習優(yōu)習網(wǎng) 年年底全部建設(shè)完成并投入運營。光彩大市場全部投入運營后,市場年交易額可達200億元,實現(xiàn)稅收2億元,安排6萬人就業(yè)。

  光彩大市場的建設(shè)開發(fā),其主要作用是:

  (一)提升了城市形象。xx年三期工程完成投入運營后,躍入“全國十大工業(yè)市場”的第八位,成為××市的一張名片。

 ?。ǘ┨峁┝艘粭l重要的就業(yè)途徑。到xx年底,大市場吸納3萬人就業(yè)。

 ?。ㄈΞ?shù)亟?jīng)濟發(fā)展起到拉動作用。拉動了周邊土地價格的上升,土地價格從五年前的10萬元/畝以內(nèi)上升到了50萬元/畝;拉動了商品房價格的上升,商品房價格從五年前的630元/平方米上升到了1800元/平方米;拉動了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,建筑、裝潢、餐飲等第三產(chǎn)業(yè)的收入,比市場開發(fā)前增長15倍;對當?shù)刎斦暙I比較大,市場全部運營后,年實現(xiàn)稅收2億元。

  光彩大市場的建設(shè),得到了市政府的大力扶持:

  一是輿論宣傳。市政府對園區(qū)的建設(shè)大造輿論,廣泛宣傳推動,形成了優(yōu)先發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的共識,并作為招商引資項目積極推介,在全國各地開展宣傳造勢,吸引外地客商的關(guān)注。

  二是舍得投入。園區(qū)內(nèi)的土地平整、水、路、電、氣、通訊、電視等“六通一平”基礎(chǔ)設(shè)施全部由政府投資,連同征地費每畝土地成本達到了25萬元,而以7萬元的價格出讓給企業(yè)建設(shè)開發(fā)。

  三是稅收優(yōu)惠。入市經(jīng)營工商戶產(chǎn)生的稅收,采取先征后返的辦法,三年內(nèi)凡地方稅收和所有規(guī)費給予返還,以此形成“洼地”效應,集聚眾商家入市經(jīng)營。

  四是優(yōu)化環(huán)境。一方面設(shè)立管委會,負責園區(qū)內(nèi)的管理和協(xié)調(diào)工作;另一方面派駐市政府辦事機構(gòu),在工商注冊、稅務(wù)登記等辦理相關(guān)手續(xù)方面提供高效、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。同時,規(guī)范市場管理,將各類物流企業(yè)集中到物流園區(qū)經(jīng)營,統(tǒng)一發(fā)證,制定標準,設(shè)立管理機構(gòu),實行嚴格管理。

  五是搞好配套建設(shè)。圍繞光彩大市場,市政府不僅在園區(qū)內(nèi)建設(shè)好公交車等公共設(shè)施,而且加快了長江大橋和高速公路出口的建設(shè),使大市場的外部交通條件得以配套。

  三、幾點啟示

  啟示一,大力發(fā)展商貿(mào)物流市場是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。大型商貿(mào)物流市場的建設(shè)是經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,特別是經(jīng)濟總量增長到一定時候,不論是

  企業(yè)還是消費者都迫切需要規(guī)范的市場供給和優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)?!痢潦泄獠蚀笫袌鼋ㄔO(shè)的實踐證明,把商貿(mào)物流作為一大產(chǎn)業(yè)來抓,不僅對當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展起到了極大的促進作用,并且產(chǎn)生了極大的經(jīng)濟和社會效益。我們認為,我市必須把商貿(mào)物流作為一大產(chǎn)業(yè)來抓,并像重視工業(yè)發(fā)展一樣重視流通業(yè)的發(fā)展,使之成為新的經(jīng)濟增長點。

  啟示二,地方政府重視并務(wù)實有為是推動商貿(mào)物流市場建設(shè)的關(guān)鍵。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,從中央到地方各級政府都十分重視正在升溫的物流熱、市場熱?!痢潦形?、市政府審時度勢,抓住機遇,重新調(diào)整了市場建設(shè)規(guī)劃,擬在“xx”期間投資20億元建設(shè)大型物流市場,并制定了優(yōu)先發(fā)展的政策措施。特別是對土地價格和稅收優(yōu)惠等方面給予了扶持,讓開發(fā)商“低門坎進入”,讓業(yè)主在創(chuàng)造財富的同時感受投資的商業(yè)價值。為此,建議由市委、市政府領(lǐng)導掛帥,專門成立領(lǐng)導協(xié)調(diào)小組和聯(lián)合辦公室抓好落實,建立服務(wù)體系,使市場建設(shè)的軟硬環(huán)境得以優(yōu)化,加快市場發(fā)育形成的進程。

  啟示三,堅持商貿(mào)、配送“兩條腿走路”的方針,互為依托,共同繁榮?!痢辆o靠長江,水路運輸?shù)锰飒毢?,陸路、航空運輸也較便利。就是如此的優(yōu)越條件,也需低點起步,以商品批發(fā)、分銷為先導,通過“滾動投資、滾動招商”的發(fā)展過程,才得以形成具有一定規(guī)模,集倉儲、配送、電子商務(wù)、商品加工為一體的現(xiàn)代物流中心。建議我市物流中心建設(shè)堅持“兩條腿走路”的方針,揚長避短,走低點起步、快速發(fā)展的路子。

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