【導(dǎo)語】每當(dāng)我們進行市場調(diào)查時，為了向相關(guān)人士傳達我們的發(fā)現(xiàn)和建議，我們會撰寫一份市場調(diào)查報告，以便清晰地呈現(xiàn)我們的研究結(jié)果和分析。那么，一份優(yōu)秀的市場調(diào)查報告應(yīng)該如何撰寫，才能準(zhǔn)確有效地傳達信息呢？下面是會員“douchengjiachenchuang”收集的市場調(diào)查報告（共10篇），供大家品鑒。

市場調(diào)查報告 篇1

　　一、茶具市場的變遷

　　1、源遠流長的茶具

　　茶作為飲品，經(jīng)過了發(fā)現(xiàn)—利用—茶藝化的漫長過程，它的歷史至少可以上溯到5000年前。茶具是隨著“茶之為飲”應(yīng)運而生，它的發(fā)生和發(fā)展經(jīng)歷了一個從無到有，從共用到專一，從粗糙到精致的歷程，并隨著飲茶習(xí)俗的變化而不斷變化和發(fā)展。

　　2、功能完善的茶具

　　煮水器具：風(fēng)爐、鍑、茶爐、茶銚、湯瓶、瓢、炭撾、火夾、隨手泡。

　　碾羅器具：茶碾、茶磨、茶羅。

　　品飲器具：茶壺、茶盞。

　　擺置器具：茶桌、茶椅、茶車、茶海。

　　輔助器具：茶匙、茶筅、茶瓶、茶漏、茶夾、茶則、茶荷、茶針、巾、都籃等。

　　3、材質(zhì)多樣的茶具

　　竹木茶具、金屬茶具、玻璃茶具、陶土茶具、瓷器茶具、漆器茶具。在數(shù)千年的發(fā)展進程中，出現(xiàn)了各種各樣材質(zhì)的茶具。調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，消費者在選擇茶具時，最關(guān)注的因素仍然是茶具的材質(zhì)。

　　4、不斷追尋藝術(shù)性的茶具

　　混煮法時期，茶與其他食物混煮，尚未發(fā)展出專用茶具，多為陶土所制。瓷器是火與土的藝術(shù)，瓷器發(fā)明后，陶質(zhì)茶具逐漸為瓷質(zhì)茶具所替代。唐代以后，文人雅士開始追且茶器的釉色之美與造型之特；隨著飲安溪鐵觀音茶風(fēng)俗的普及，專門的茶具制造也應(yīng)運而生。陶瓷茶具的種類與裝飾也日漸豐富。明初紫砂的出現(xiàn)，更是廣受追捧。

　　5、傳統(tǒng)與時尚共存的現(xiàn)代茶具

　　茶家具：茶桌、茶椅、茶車等，主要在茶館茶樓等經(jīng)營場所應(yīng)用。

　　煮水器：用來煮水的隨手泡，又稱電茶壺。

　　茶藝表演重要道具：茶海、茶六寶（茶夾、茶漏、茶拾、茶荷、茶針、桶）、水洗等。

　　茶器皿：狹義的茶具，包括紫砂壺、公道杯、品茗杯等

　　二、生機勃勃的茶具市場

　　1、茶具市場增長迅速

　　2008年6月，餐具用品市場供求平穩(wěn)。2009年6月，餐具市場絲毫未受金融風(fēng)暴的影響，以較大的幅度擴大市場份額，茶具和杯子囊括“市場占有率、同期環(huán)比增長率”雙料冠亞軍。

　　折線圖是2007年、2008年、2009年6月份茶具搜索量的比較圖。從中我們可看到它是以“沖刺”的態(tài)勢勇攀高峰，它的大銷量帶動了餐廚行業(yè)向好方面發(fā)展的良好勢頭，是餐具行業(yè)的最大賣點之一。

　　2、千古流變中，瓷器和紫砂茶具的王者地位一如既往。

　　無論是自己選用茶具還是對未來茶具市場的預(yù)測，消費者對紫砂的認可度最高，其次是瓷器，紫砂和瓷器的發(fā)展空間依然巨大，商家可以通過一些創(chuàng)新產(chǎn)品來增加其盈利能力。

　　3、飲茶習(xí)慣的改變和技術(shù)的革新催生電茶具市場飄紅，原因是：

　?。?）家庭茶室的發(fā)展

　　（2）人民生活水平的提高

　?。?）家用電器的普及

　　（4）茶葉銷量的持續(xù)增長

　　4、茶產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長，將帶動茶具消費持續(xù)增長

　　在各地政策和資金的扶持下，各地的茶園面積在不斷的增加，由于新的茶園多是良種茶園，在產(chǎn)量和品質(zhì)上都明顯的優(yōu)于傳統(tǒng)茶園，所以直接導(dǎo)致了茶葉產(chǎn)量的增加。整個茶業(yè)市場的發(fā)展，必然帶動茶具市場的大規(guī)模發(fā)展。

　　5、安溪鐵觀音茶具飛速發(fā)展過程中隱含的問題，現(xiàn)在市場上存在的主要問題是：

　?。?）沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　（2）定價混亂

　?。?）產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意

　?。?）著名品牌較少

　　這說明茶具行業(yè)尚處于產(chǎn)品競爭時代向品牌競爭時代邁進的階段。

　　三、茶具的市場營銷

　　1、專業(yè)安溪鐵觀音茶具類零售終端市場前景看好

　　無論從業(yè)者還是消費者都看好茶具類專賣店，這是將來茶具品牌必然要進入的渠道；但是目前國內(nèi)連鎖茶具專賣企業(yè)并不成規(guī)模，沒有一家具有知名品牌的茶具經(jīng)銷企業(yè)。從業(yè)者認為茶葉專賣店在未來茶具銷售中占有重要地位，也是消費者首選的購買茶具的場所。

　　2、產(chǎn)品的品牌與價格對市場銷售至關(guān)重要

　　從商家的調(diào)查來看，品牌、價格、安全是大家最關(guān)心的問題，所以企業(yè)在經(jīng)營過程中，樹品牌、定價合理、攻技術(shù)依然是其發(fā)展壯大的核心。而從消費者的調(diào)查來看，安全、輕便耐用、材質(zhì)是其最為關(guān)心的問題，然后才考慮到品牌與價位。其實消費者對安全和輕便耐用的認識完全來自市場上的成熟品牌教育。就目前市場上品牌而言，茶具行業(yè)著名品牌“金灶”將品牌與安全、輕便耐用實現(xiàn)了對接，所有成就了茶具市場龍頭老大的位置。

　　四、茶具市場的未來發(fā)展之路

　　1、茶具市場剛剛起步，發(fā)展前景極為廣闊。

　　調(diào)查中，無論是消費者還是安溪鐵觀音茶具經(jīng)營者都非?？春貌杈呤袌龅奈磥戆l(fā)展前景，目前的茶具市場無論品牌還是產(chǎn)品質(zhì)量尚處于魚龍混雜的狀態(tài)。

　　2、組建專業(yè)的產(chǎn)銷見面會是茶具企業(yè)最喜歡的宣傳方式。

　　A、每年能組織一次大型的產(chǎn)銷見面會（%）

　　B、每年能組織一次論壇，請國內(nèi)著名市場營銷專家授課（4%）

　　C、每年能進行一次茶具行業(yè)的品牌質(zhì)量排名（0%）

　　D、每年舉辦一次茶具行業(yè)的博覽會（%）

　　E、都不需要（4%）

　　從商家的調(diào)查來看，在未來茶具的市場營銷方面，安溪鐵觀音企業(yè)更希望能夠組織產(chǎn)銷見面會，廠家和經(jīng)銷商能夠面對面的交流，共同研發(fā)消費者歡迎的產(chǎn)品。

市場調(diào)研報告 篇2

　　調(diào)研內(nèi)容：

　　本次市場調(diào)查，我們深入天津各大服裝和面料賣場，對其中的各類服裝和面料的材料、紗線種類、面料顏色、做工、服裝款式等具體的且和人們在日常生活中息息相關(guān)的各方面進行細致和深入的調(diào)研，以進一步了解現(xiàn)今的服裝和面料的流行趨勢和消費者的選擇方向，更好的幫助企業(yè)和學(xué)校選擇今后前進方向。

　　調(diào)研背景：

　　第一章：隨著科技的高速發(fā)展，人們對穿著和裝飾的追求也越來越高。消費者對于服裝的選擇已不再是在保暖和合適的階段了，在選擇這些日常紡織品時更多的會從多方面進行考慮，例如，服裝款式、類別、舒適性以及一些特殊的性能等以及家居紡織品面料的質(zhì)量、外觀、花型和健康指標(biāo)等。同時在當(dāng)今社會另一個環(huán)保趨勢的推動下，“低碳”在今后的生活中也會更加的沖擊人們對日常服裝面料的選擇趨勢。作為衣食住行中的“衣”，也在有著一種新模式。而對服裝面料以及家居面料的要求上面也開始更加的注重是否環(huán)保。

　　第二章：前不久的經(jīng)濟危機對于紡織業(yè)特別是我國的紡織業(yè)來說是一個不小的打擊，對于新的經(jīng)濟環(huán)境，我國服裝以及家居面料行業(yè)也開始有了新的改革，市面上的服裝和面料也必將有一番翻天覆地的變化。

　　第三章：作為紡織專業(yè)的學(xué)生來說，了解這些紡織品的現(xiàn)狀對于我們將來進入企業(yè)，快速適應(yīng)工作和勝任工作以及預(yù)測市場流行趨勢和掌握服裝材料應(yīng)用有著重要的作用。

　　調(diào)研時間：

　　9月13日至9月15日。

　　調(diào)研地點：

　　濱江道、大胡同、輕紡城。

　　調(diào)研對象：

　　當(dāng)前市面上流行的服裝款式和面料以及家居面料的常用材料以及首選組織結(jié)構(gòu)、風(fēng)格分類以及主流圖案色彩搭配和花型等。

　　調(diào)研結(jié)果及其分析：

　　一.流行色的調(diào)查：

　　所謂流行色，是指在一定時期和地區(qū)內(nèi)，被大多說人所喜愛或采納的幾種或幾組時髦的色彩。她是在一定時期、地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境，和人們心理活動等因素綜合作用下產(chǎn)生的。

　　對于大多說人來說，流行色是一個非常時尚的名詞。人們在選擇服裝時首先要看的往往是顏色，而流行色往往成為了那些追求時尚個性一族的首選。可見掌握當(dāng)前的流行色并預(yù)測下一年的流行色對于服裝制作以及選擇服裝是多么的重要。

　　簡約是現(xiàn)今服裝的主要風(fēng)格，這樣的風(fēng)格自然帶動了純白色的流行，通過我們調(diào)查我認為：在20xx年白色將已上升趨勢繼續(xù)流行，深淺變化的藍色將成為20xx主要流行色;橙色和桔紅色的搭配，將形成一種矛盾的組合;流行了幾季的玫紫色將繼續(xù)在流行色中占一席之地，但在表現(xiàn)上將更趨于冷峻，并成為藍色的重要補充;綠色系在明度和純度上會進一步提升;而金色和銀色將成為比較重要的點綴，使紡織品更具金屬感，不同色相都將已近白色系作為基本基調(diào)，繼續(xù)傳達服裝簡約唯美的風(fēng)格。

　　沒有妖艷的色彩，全是樸素完美的單色。雪樣純凈的白色，被時間腐蝕了的米色、米黃色、灰白色;氧化了的綠色;浪漫的粉紅色，千百惠女裝輕描淡寫的幾筆卻是簡約唯美貼切的詮釋。

　　雅戈爾男裝清新的白色、浪漫的粉紅、高雅的米黃彌漫著朦朦朧朧的紳士風(fēng)度。

　　再來看看充滿青春氣息的美特斯邦威，無論是純粹的單色(即使是單色卻也是灰灰的泛著絲絲白色)還是幾種亮色灰色的搭配都是那么親切放在一起又如此自然而和諧，有如陽光一樣柔和。

　　從真維斯中我們也能發(fā)現(xiàn)米白色、明亮的綠色、灰灰的藍色、冷峻的玫紫色……如同經(jīng)過時間的洗禮逐漸退色逐漸接近白色而顯得更加明亮溫馨！

　　來看看運動裝，從這里也能感覺到白色簡約的風(fēng)格。彬彬適中、別致、隱秘的藍色，呈現(xiàn)出清晰與模糊，粗狂與秀美，面與線的融合風(fēng)格！

　　從上面幾張照片大體能感覺到今年的流行趨勢，幾乎每件服裝都能找到藍色的身影，藍色勢必將成為20xx年的主要流行色其效果將變得適中、別致、隱秘。在20xx年不同色度的近白色系是一種重要基調(diào)體現(xiàn)出簡約唯美的風(fēng)格，無論是套裝還是自由搭配，一身白色打扮將成為時尚前沿：橙色和桔紅色的搭配，將形成一種矛盾的組合;海軍藍、灰銀色與其他火熱的色彩構(gòu)成了這一主題，令人聯(lián)想到北京奧運足球場上的紅、黃、綠條：玫紫色將以冷峻的面孔繼續(xù)流行并成為藍色的重要補色，米黃色將成為點綴的亮色，所有優(yōu)雅的色彩都可作為玫紫色的配色：綠色系在明度和純度上會進一步提升，以強調(diào)視覺和觸覺的精致感受。而金色和銀色將成為比較重要的點綴，使紡織品更具金屬感。

　　總的來說20xx年流行色表現(xiàn)形式將不會太夸張，主要以寧靜、精致，柔和、簡約為基調(diào)，在其他表現(xiàn)形式的配合下必定帶我們走進一個唯美、溫馨、靜謐的10年。

　　二.家居面料：

　　在家居面料中，其中針對消費者的心理而言，比較多的要求家居制品的舒適性比較好，另外就是針對不同的消費者要求要有不一樣的風(fēng)格顏色等。另外還有就是家居產(chǎn)品的環(huán)保性。而在這些所提到的要求中，一個對家居用品比較高的質(zhì)量要求就是要是家居，尤其是床上用品有比較好的干爽舒適性。

　　隨著人們生活水平的提高，現(xiàn)有的干爽舒適面料已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的的物質(zhì)需求，如何提高服裝面料的干爽舒適性已經(jīng)成為科研單位研究的重點，企業(yè)關(guān)注的焦點。眾多新型纖維的研制開發(fā)及其在家居用品的應(yīng)用上越來越多。

　　在家居裝飾中包括的方面可以分為以下幾種方面：

　　家具裝飾：臺布、沙發(fā)套、靠墊等；

　　地面裝飾：地毯、地墊、手工藝地毯等；

　　墻面裝飾：墻布、壁面工藝(刺繡手工印染裝飾品)等；

　　窗戶裝飾：窗簾、窗紗、布制百葉窗等；

　　床上用品：被套、枕套、床單等。

　　針對家居用品中，其形式和色彩的形式多樣，其中針對家用紡織品的要求也表現(xiàn)在多個方面，例如現(xiàn)在出現(xiàn)在家居紡織品中的各類品種有：抗菌類家用紡織品、遠紅外保健家用紡織品、藥物保健家用紡織品、阻燃家用紡織品、隔音家用紡織品、抗靜電家用紡織品、防水家用紡織品、抗污家用紡織品、超吸水性家用紡織品、抗紫外線家用紡織品、芳香家用紡織品、納米家用紡織品、變色(濕變、溫變)家用紡織品、自清潔家用紡織品等紡織家居紡織品。

　　在家居紡織品的設(shè)計方面強調(diào)原材料的配套設(shè)計、工藝種類的配套設(shè)計、色彩配置設(shè)計等。而在實地的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在消費者對家居紡織品有比較高的要求主要體現(xiàn)在床上用品以及窗戶裝飾物等方面，其中床上用品的原料要求上面多為棉，麻，毛，絲等天然纖維。

　　在實際的調(diào)研中，各種床上用品的組織結(jié)構(gòu)都為常見的基礎(chǔ)組織，其中有沙羅組織，蜂巢組織，各種斜紋等。有全棉沙羅組織，全棉蜂巢組織，全棉平紋組織的色紡床單，全棉斜紋類，絲綢類，雪紡皺類，環(huán)保滌棉類面料，彈力面料等。

　　在家居床上用品中，各個面料都在強調(diào)面料細膩、環(huán)保染色、吸濕透氣、耐磨耐用等，由此可見在家居床上用品中，重點要求其床單被罩在貼身有較好的舒適性能和吸濕透氣性，與此同時，環(huán)保性也不斷的加入到床上制品的要求中，這在今后的紡織品行業(yè)中都將是一個新的趨勢。

　　三.對消費者消費心理的調(diào)查

　　購衣地點普通市場占%，專賣店占%，超市占%，大型百貨商場占%。從此項中可以了解大學(xué)生對購物環(huán)境有一定的要求，也反映了當(dāng)代大學(xué)生對品牌服裝的青睞與消費知識水平。

　　喜歡休閑類型的占35%,半休閑類型的占%,職業(yè)類型的占%,時尚前衛(wèi)類型的占%,運動裝的占%,從此項調(diào)查中可知半休閑裝是大學(xué)生最鐘愛的，其次是休閑的服裝。至于職業(yè)類型的服裝，好像在大學(xué)生中沒有很大市場。

　　追求潮流的占%,標(biāo)新立異的占%,適合自己就好的占%,無所謂的占%,通過此項調(diào)查可以看出，可見大學(xué)生還是一個比較理性的消費群體，絕大多數(shù)人購買衣服還是選擇適合自己的，而不是強調(diào)追求潮流或標(biāo)新立異。

　　喜歡條格花紋的占%，方格花紋的占%，自由變化花紋的占47%，其他花紋的占%，此項調(diào)查顯示了大學(xué)生對服裝面料的花紋方面的要求。

　　喜歡服裝類型隨主流的占%，個性化的占%，時尚的占27%，無所謂的占%，此項調(diào)查顯示大學(xué)生對服裝類型要求不是非常在意，主要是適合自己就好。

　　購買服裝時主要考慮品牌的占%，面料的占%，款式的占%，價格的占%，由于大學(xué)生是純消費者，因此款式對于他們來說是比較重視的，他們也追求品牌，更考慮價格，由于對面料不怎么了解，因此在購買時沒有受到很重視。

　　在這次實地調(diào)研中，我受益頗多。不僅對于當(dāng)前的服裝市場的整體趨勢有了一定的把握，而且在調(diào)查中極大的豐富了我的實踐能力和分析能力。市場是企業(yè)行動的風(fēng)向標(biāo)，市場的需求決定了企業(yè)今后的方向，我們現(xiàn)在的調(diào)查可以為我們以后畢業(yè)進入企業(yè)做一個很好的鋪墊，同時也為我們今后學(xué)習(xí)和實踐提供了一個很好的先例。

產(chǎn)品市場調(diào)查報告 篇3

　　一、國內(nèi)外家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

　　隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護保養(yǎng)、物流與營銷等服務(wù)所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務(wù)，而且開始把家用電器維修服務(wù)作為主營業(yè)務(wù)，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營的形式，深入到維修服務(wù)市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

　　近年來，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時期。根據(jù)中國家電維修行業(yè)協(xié)會抽樣調(diào)查表明，我國家電服務(wù)維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營能力弱化。全國家電服務(wù)維修部年營業(yè)收入20萬元以下的占59。9%；100萬元至500萬元的占9。9%；1000萬元以上的僅占4。3%。營業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20。5%；100平方米～200平方米的占32。6%；500平方米～800平方米的占1。4%；1000平方米以上的僅占1。9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。

　　目前的家電售后維修服務(wù)方式主要有兩種：

　　一是廠家委托商家的維修站對顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；

　　二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

　　2、家電維修服務(wù)業(yè)存在的問題

　　經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問題凸現(xiàn)出來。

　?。?）行業(yè)散、小、亂、差，市場秩序混亂

　　根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，全國家電維修市場的經(jīng)營額達上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機構(gòu)僅占20%左右的市場份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)模化程度不高，眾多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營場所的維修者。

　?。?）維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高

　　這類問題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國家電維修協(xié)會的《家電服務(wù)維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達80%以上（見表1）。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少10年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)重滯后。同時，維修技術(shù)差還表現(xiàn)在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后維修人員對自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排除也變得越來越復(fù)雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。

　　（3）家電維修存在欺詐行為

　　由于家電專業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務(wù)時存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現(xiàn)在：

　　一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發(fā)生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。

　　二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。

　　三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

　?。?）產(chǎn)品售后難保障

　　一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場競爭的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消失為數(shù)不少。品牌消失后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)常常找不到維修商，成了整個家電行業(yè)的難題。

　　二是售后服務(wù)網(wǎng)點難找到。表現(xiàn)為售后服務(wù)電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現(xiàn)承諾，售后服務(wù)電話形同虛設(shè)。

　　三是地址變更通知難。在消費者中經(jīng)常出現(xiàn)按照產(chǎn)品說明書上的地址上門尋維修服務(wù)，而維修網(wǎng)點早已遷址，導(dǎo)致消費者在尋求服務(wù)的時候上當(dāng)受騙的事，屢見不鮮。

　　3。家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢

　?。?）維修服務(wù)外延將不斷擴展，行業(yè)發(fā)展空間巨大

　　目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競爭、價格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務(wù)競爭。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、維修服務(wù)部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務(wù)部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，維修服務(wù)的內(nèi)涵和外延將不斷擴展。一般維修服務(wù)包括維修服務(wù)部、零部件供應(yīng)、咨詢服務(wù)、使用設(shè)計、維修服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，而廣義維修服務(wù)將擴展到為用戶提供最便利舒適的場所、為用戶提供最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時的維護修理和為用戶提供最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。維修服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務(wù)市場蘊藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場。

　?。?）跨國家電企業(yè)向維修服務(wù)拓展，行業(yè)競爭將日趨激烈

　　面對巨大的家電維修市場，自20xx年12月11日，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)全面向外資開放、外商開始享有獨立設(shè)立維修服務(wù)機構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務(wù)拓展，加快了進入我國家電維修領(lǐng)域的步伐。同時，LG、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務(wù)領(lǐng)域的大舉進入，國內(nèi)家電維修企業(yè)面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務(wù)經(jīng)驗和針對不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國內(nèi)企業(yè)則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務(wù)體系。雙方各有所長，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率。

　?。?）產(chǎn)品技術(shù)更新，將對維修人員提出更高的要求

　　技術(shù)發(fā)展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，上門服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了維修服務(wù)時間，但也對維修服務(wù)人員素質(zhì)和維修服務(wù)設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產(chǎn)品，對維修服務(wù)部和維修服務(wù)人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓(xùn)并逐步積累維修服務(wù)經(jīng)驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設(shè)備以及維修替換零部件。

　?。?）相關(guān)管理規(guī)范出臺，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化

　　為了進一步推進家電服務(wù)維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國將進行系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對服務(wù)商的上門服務(wù)、前臺服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、賣場服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進行規(guī)范和實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化?！都矣秒娖鞣?wù)維修業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施，必將極大的推進行業(yè)的發(fā)展。同時，《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》、《家用電器維修服務(wù)部等級評定規(guī)范》（ＳＢ／Ｔ－20xx）正式發(fā)布實施，家用電器維修服務(wù)部等級評定全國委員會和地方評定機構(gòu)正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實施，必將促進行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。

　　二、家電維修業(yè)人才市場的需求

　　1、門檻提高急需人才

　　當(dāng)前，整個家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。

　　隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國內(nèi)首家家電維修技術(shù)培訓(xùn)基地，長期合作，培養(yǎng)3年制專業(yè)維修技術(shù)、服務(wù)管理人才。據(jù)了解，康佳還計劃在明年再尋求3—5家大專院校的合作。

　　據(jù)悉，索尼、松下、TCL等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類似的合作項目。

　　2、中外品牌“跑馬圈地”

　　值得注意的是，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質(zhì)資源。

　　外資企業(yè)已經(jīng)開始加大了在家電服務(wù)維修領(lǐng)域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務(wù)企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點，并計劃投資在中國建立全國性客戶咨詢服務(wù)中心。

　　相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據(jù)著強大資源優(yōu)勢的國內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度?？导研紗印按竽粗阜?wù)工程”服務(wù)新體系，長虹也宣布全面啟動新陽光網(wǎng)絡(luò)，進一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點認證制度，以提高服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動“陽光服務(wù)工程”和“彩虹服務(wù)計劃”。

　　三、校園內(nèi)電子產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　手機、MP3、MP4、Pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現(xiàn)。大學(xué)是年輕人的聚集中心，大學(xué)生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，但是大部分同學(xué)并沒有處理這些問題的能力和技術(shù)。另外大學(xué)生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，哪怕價格較高也應(yīng)該能夠接受。現(xiàn)在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營電腦維修，并不十分專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價，使得同學(xué)們不太愿意在那里進行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學(xué)內(nèi)部開設(shè)電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機會。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修市場也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“eFIx”這一電子產(chǎn)品專業(yè)維修品牌打響，那么其市場收益必將是十分可觀的。

　　我們的優(yōu)劣勢分析：

　　優(yōu)勢：

　?、偌夹g(shù)較高，提升空間較大

　?、谄贩N多樣，產(chǎn)品多樣

　　③規(guī)模大，價格合理

　?、芊?wù)態(tài)度好

　　劣勢：

　?、偃绻顿Y較大，需要資金多

　?、诋a(chǎn)品剛投入市場，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略

　　③經(jīng)營和管理經(jīng)驗不足

　?、芸癸L(fēng)險的能力較弱

　　市場機會：

　?、俅髮W(xué)生數(shù)量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體

　　②大學(xué)生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的老師及附近的居民

　?、鄞髮W(xué)生群體消費能力強。

市場消費調(diào)查報告 篇4

　　一、當(dāng)前消費品市場運行主要特征

　?。ㄒ唬┡l(fā)、零售業(yè)對消費品市場發(fā)展拉動明顯。全縣批發(fā)、零售業(yè)共實現(xiàn)消費品零售額億元，同比增長%，占全縣社會消費品零售總額的%，拉動全縣消費品零售總額增長3個百分點。

　　（二）住宿業(yè)增速回升，餐飲業(yè)增速持續(xù)減緩。隨著生態(tài)旅游的興起，全縣自然旅游資源比較優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，鄉(xiāng)村旅游接待量明顯上升，經(jīng)濟實惠、輕松溫馨的“自駕游”受到熱捧。隨著鄉(xiāng)村民宿和傳統(tǒng)村落發(fā)展力度的加大，住宿、餐飲各方面得到了一定程度的增長。今年前三季度，全縣住宿業(yè)消費品零售額億元，同比增長%，較二季度分別增加個百分點；餐飲業(yè)消費品零售額億元，同比增長%，但增幅較二季度降低個百分點。

　?。ㄈ┫揞~以上單位支撐作用較弱。今年1-9月，全縣限額以上企業(yè)實現(xiàn)消費品零售總額億元，比去年同期增長%，比全市平均低個百分點，較上半年回升個百分點。分行業(yè)看，四大行業(yè)“三升一降”，批發(fā)業(yè)、零售業(yè)和住宿業(yè)分別增長%、%和%，餐飲業(yè)下降%。

　?。ㄋ模┲饕唐奉悇e零售額同比下降，但降幅收窄。據(jù)限額以上零售業(yè)企業(yè)和個體戶統(tǒng)計顯示，今年1-9月全縣10類主要商品中只有家用電器及音像材料類、中西藥品類、文化辦公用品類和石油及制品類商品的零售額較上年同期保持增長態(tài)勢，其余6類商品的零售額同比均出現(xiàn)不同程度的下降，但降幅較二季度收窄。

　　二、當(dāng)前消費品市場需要關(guān)注的問題

　?。ㄒ唬嶓w企業(yè)效益持續(xù)下滑。受整體經(jīng)濟形勢和金融環(huán)境的影響，銀行投向中小企業(yè)的資金比例在縮小，目前只占全部貸款的三成，融資抵押難、成本高，影響企業(yè)投資意愿，新投產(chǎn)企業(yè)數(shù)量少，規(guī)模??；受成本剛性上升等多重壓力，企業(yè)利潤微薄，個別企業(yè)因技術(shù)含量低，抵御市場風(fēng)險能力差，只得減產(chǎn)或停產(chǎn)。從1-8月限上法人企業(yè)財務(wù)報表看，全縣限上住宿餐飲業(yè)虧損面達%（其中1家停業(yè)），虧損億元；限上批發(fā)零售業(yè)虧損面達%。

　　（二）企業(yè)規(guī)模小，“上規(guī)”難度大。目前，全縣商貿(mào)流通業(yè)依然呈現(xiàn)小規(guī)模經(jīng)營的局面，限額以上批零和住餐企業(yè)23家，限額以上企業(yè)個數(shù)少。今年前三季度，僅一家新開業(yè)限額以上批發(fā)企業(yè)入庫，純批發(fā)企業(yè)沒有零售額數(shù)據(jù)，無法直接對社會零售總額的增幅起到拉動作用。另外，商貿(mào)年度審批制度改革，“下升上”單位必須以稅務(wù)部門納稅申報數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，且截至申報時已達到限額標(biāo)準(zhǔn)，這大大增加了企業(yè)“上規(guī)”的難度。嚴(yán)苛的審批條件導(dǎo)致20xx年度新增單位目前僅篩選出1家，下階段全縣社會零售總額快速增長動力不足。

　?。ㄈ┬屡d業(yè)態(tài)搶占傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)市場份額。不可否認，電子商務(wù)的快速發(fā)展有效拉動了消費增長，但也在一定程度上分流了傳統(tǒng)零售業(yè)的商品交易。在全省乃至全國的“電商熱”的環(huán)境下，縣政府加大扶持力度，全縣電子商務(wù)協(xié)會（商會）正在逐步發(fā)展，各個電子商務(wù)公司逐步成長。但目前，縣域電子商務(wù)主要分布在個體工商戶中，而大部分以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的個體經(jīng)營戶為無照無證經(jīng)營，無固定經(jīng)營場所，隱蔽性強，其產(chǎn)生的商品零售額無法反映在全社會消費品零售總額內(nèi)。

　?。ㄋ模┱攮h(huán)境影響消費穩(wěn)步增長。在中央嚴(yán)控“三公經(jīng)費”、規(guī)范津補貼福利發(fā)放等背景下，當(dāng)前市場上又無明顯刺激擴大內(nèi)需政策出臺，市場消費熱點迅速降溫。截至目前，全縣消費品市場中尚未出現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定并占一定比重的增長品類。

　　三、下階段走勢判斷

　　今年以來，伴隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的下行壓力和復(fù)雜性，消費品市場增速明顯放緩。盡管在中央系列穩(wěn)增長政策的作用下，經(jīng)濟出現(xiàn)企穩(wěn)跡象，近期部分宏觀數(shù)據(jù)有所好轉(zhuǎn)，但宏觀經(jīng)濟環(huán)境所面臨的壓力并未減輕。從全縣來看，雖努力通過抓休閑養(yǎng)生和傳統(tǒng)村落來促進批零、住餐等各方面的增長，但第四季度沒有較明顯的增長點，消費品市場下行壓力不減。

　　四、對策及建議

　?。ㄒ唬┕膭顐鹘y(tǒng)企業(yè)建立網(wǎng)銷平臺，拓寬銷售渠道。網(wǎng)絡(luò)購物無店面的經(jīng)營方式，突破了地域限制，提供了更多樣化的商品以滿足顧客需求。積極鼓勵有條件的傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)上銷售平臺，開展產(chǎn)品網(wǎng)上促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷和批發(fā)等；激勵中小型企業(yè)加入網(wǎng)絡(luò)分銷平臺，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)旗艦店等方式不斷拓寬銷售渠道，同時加強物流運輸?shù)扰涮桩a(chǎn)業(yè)設(shè)施建設(shè)，推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

　?。ǘ┡嘤略隽α?，發(fā)揮限上企業(yè)龍頭效應(yīng)。限額以上企業(yè)及個體戶因其聚集、輻射和支撐帶動作用，能有效拉動全縣商貿(mào)經(jīng)濟增長。落實財政補助、稅收減免、信貸支持等扶持政策，對發(fā)展?jié)摿Υ?、行業(yè)特色明顯、成長性好的企業(yè)實行重點引導(dǎo)、重點扶持以提升企業(yè)檔次及綜合素質(zhì)。加強經(jīng)貿(mào)、團縣委、工商等部門溝通協(xié)作，著力抓好小升規(guī)工作，加大中小企業(yè)服務(wù)力度，引導(dǎo)一批企業(yè)落地上規(guī)。此外，對于達到一定規(guī)模并有資格享受政策優(yōu)惠的企業(yè)，譬如“龍頭企業(yè)”等審批當(dāng)以企業(yè)統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)為參考依據(jù)，從而更好地激發(fā)企業(yè)上規(guī)的主動性和積極性。

　?。ㄈ┳o證經(jīng)營，完善電子商務(wù)企業(yè)（個體戶）登記手續(xù)。限額以上電子商務(wù)單位必須注冊法人單位，同時建立相對規(guī)范的財務(wù)制度，無證經(jīng)營者需完備工商營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)手續(xù)。據(jù)現(xiàn)行統(tǒng)計制度規(guī)定，若網(wǎng)商無證照經(jīng)營，則不能進入抽樣調(diào)查框，其銷售額便無法在統(tǒng)計數(shù)據(jù)上體現(xiàn)。以完備“三證”（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證）為抓手，加快推進網(wǎng)絡(luò)零售額規(guī)范入統(tǒng)工作進度，切實提高農(nóng)村電子商務(wù)在縣域消費品市場中的貢獻率。

　?。ㄋ模┓e極培育消費熱點，增強消費動力。以縣域內(nèi)50個傳統(tǒng)村落為抓手，推進古村落保護和利用，以境內(nèi)田園風(fēng)光為資本，結(jié)合農(nóng)家樂及生態(tài)養(yǎng)生、生態(tài)養(yǎng)老、生態(tài)人居、畫家村等新型業(yè)態(tài)，加強旅游產(chǎn)品開發(fā)，把鄉(xiāng)村民宿業(yè)和休閑養(yǎng)生養(yǎng)老作為我縣第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突破點。支持有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村和民間組織舉辦特色民俗節(jié)慶活動，營造全民興旅、旅游富民的濃厚氛圍，以節(jié)慶活動為載體，著力培育新的消費熱點，促進縣域旅游餐飲、健身美容、休閑娛樂等服務(wù)消費，挖掘和釋放潛在的消費能力。積極引導(dǎo)大眾消費觀念升級，提升個性化、差異化、時尚化、品牌化消費理念，進一步增強居民消費的動力，從而促進市場較快增長。

市場調(diào)查報告 篇5

　　針對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于抗洪期間蔬菜價格過高問題的批示，中興路市場管理辦公室對市場蔬菜價格情況進行全面調(diào)查，現(xiàn)將情況報告如下：

一、8月中旬以來中興路市場蔬菜價格變化情況

　　從8月15以后，中興路大市場蔬菜價格開始持續(xù)走高。本次報告主要監(jiān)測品種蔬菜類為：土豆、茄子、白菜、黃瓜、油豆角、尖椒、柿子、豆芽，干豆付、大豆付等10個品種；蛋肉類為豬肉、牛肉、雞肉、雞蛋等4個品種。從這14個監(jiān)測品種看，蔬菜肉類平均價格由8月15日的 元/斤上升到8月27日 元/斤，平均漲幅為 %。

　　監(jiān)測的10個蔬菜品種 跌 漲，其中 由 元漲到 元，上漲 %；由 元漲到 元，上漲 %；由 元漲到 元，上漲 %； 。由 元漲到 元，上漲 %

　　本周，蔬菜批發(fā)均價元/斤，下跌%。監(jiān)測的10個品種7跌3漲，其中黃瓜、辣椒、土豆、空心菜、油麥、豆角、茄子分別比上月下跌%、60%、%、%、%、%、%；絲瓜、苦瓜、花菜分別上漲%、%、%。預(yù)測蔬菜價格近期將持續(xù)保持高價位。

二、價格上漲原因分析

　　經(jīng)調(diào)查分析，導(dǎo)致菜價上漲的原因主要有：

　　進入8月下旬，隨著天氣轉(zhuǎn)冷，為我市地產(chǎn)蔬菜菜供應(yīng)的淡季，致使部分蔬菜青黃不接，全縣蔬菜上市量短期急劇減少，外地菜大量進入，引起價格上漲。同江蔬菜大多由本市從事蔬菜批發(fā)商戶從哈市、佳市進貨。8月15日前，外地蔬菜批發(fā)均價為 元/斤，到8月27日上漲到 元/斤，漲幅為 %；其中土豆批發(fā)價由 元/斤漲到 元/斤、其中茄子批發(fā)價由 元/斤漲到 元/斤、白菜批發(fā)價由 元/斤漲到 元/斤、黃瓜批發(fā)價由 元/斤漲到 元/斤、油豆角批發(fā)價由 元/斤漲到 元/斤、尖椒批發(fā)價

　　由 元/斤漲到 元/斤、柿子批發(fā)價由 元/斤漲到 元/斤。

三、建議和對策

　　加強市場建設(shè)管理。加強蔬菜批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場和社區(qū)菜店等的建設(shè)、服務(wù)與管理，在特定時段為流動菜攤開辟專門銷售區(qū)域。

大學(xué)生市場調(diào)查報告 篇6

　　摘要：改革開放以來，我國在經(jīng)濟、政治、教育等方面取得了舉世矚目的成就，人民生活水平顯著提高，人們的消費觀念和消費方式也有很大變化！對于大學(xué)生而言，大學(xué)期間是需求不斷擴張的發(fā)展時期，因而特別想以新異的消費形象，向社會展示自身成長成熟。他們希望通過消費上的新潮、時尚、前衛(wèi)來展示青春的活力，顯現(xiàn)自我的能力與價值，以便在注重經(jīng)濟價值的現(xiàn)代化社會中引起公眾的刮目相看，獲得更多脫穎而出的發(fā)展機會。

　　在調(diào)查中，有的大學(xué)生認為，社會在發(fā)展，消費是動力，追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會消費潮流也是大學(xué)生對社會進步的貢獻。 提高大學(xué)生生活質(zhì)量，促進大學(xué)生健康成長，不僅是學(xué)校和家長的愿望，同時也是國家和社會關(guān)注的問題。在某種意義上說，發(fā)展大學(xué)生消費文化不僅可以豐富大學(xué)生生活，還可以以消費促生產(chǎn)，帶動經(jīng)濟的持續(xù)增長。但在充分肯定大學(xué)生消費積極因素的同時，也不能不看到大學(xué)生在消費中的一些偏差。

　　本調(diào)研報告針對我校大學(xué)生的消費情況及其看法進行了一次較為深入的實地調(diào)研，通過對學(xué)校各年級各層次同學(xué)進行抽樣問卷調(diào)查，同時結(jié)合其他高校的調(diào)查報告，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大學(xué)生消費情況在總體健康發(fā)展的大背景下，還存在諸多問題，如：不善于理財?shù)某嘧窒M，靠借貸維持而不計償還能力的超前消費，高于家庭或負收入水平和支付能力的早熟消費，偏信廣告的盲目消費，追求虛榮的炫耀消費，不考慮自身實際情況、只求和別人一樣的攀比消費，暴殄天物的奢侈消費等。因此，如何理性看待當(dāng)前大學(xué)生的消費情況，如何正確引導(dǎo)大學(xué)生的消費觀念，家庭和學(xué)校乃至社會在這過程中又應(yīng)該充當(dāng)什么樣的角色，已是關(guān)系到當(dāng)代大學(xué)生消費觀念等多方面健康發(fā)展的關(guān)鍵。

　　一、 當(dāng)前大學(xué)生消費狀況調(diào)查數(shù)據(jù)及結(jié)果分析

　　1、消費狀況調(diào)查數(shù)據(jù)

(1)家庭平均月收入。

　　經(jīng)調(diào)查，家庭平均月收入在1000元以下的學(xué)生占23%，1000元~5000元占67%，5000元~元占7%，元以上3%。其中家庭月收入在1000元以下的學(xué)生來自城市的占4%，來自農(nóng)村的占96%?？梢姡蟛糠重毨W(xué)生來自于農(nóng)村，我國的城鄉(xiāng)差別仍然巨大。而生活奢侈的學(xué)生絕大部分來自于城市。該數(shù)據(jù)與中國人目前的收入水平基本吻合：絕大部分中國人家庭夫婦月收入為2千元~5千元，貧困家庭與特別富裕家庭都是少數(shù)。一般來講，貧困家庭大學(xué)生的每月消費支出較少，而特別富裕家庭大學(xué)生的生活可能較奢侈，比如有的學(xué)生在校期間購買了20多萬元的轎車。這在我們學(xué)校是實實在在存在的。

(2)月平均消費金額。

　　月平均消費金額500元以下的占%，500元~1000元占%，1000元~2000元占14%，2000元以上占4%。由此可見，大部分學(xué)生的月平均消費金額為500元~1000元，每月消費金額超過2000元的只占4%，社會上一些輿論認為大學(xué)生代表著高消費，代表著奢侈浪費的看法是片面的。

(3)每月的生活費。

　　大學(xué)生的生活費主要來自于家庭，也有一部分學(xué)生通過打工賺取生活費甚至學(xué)費。感覺生活費月月有余的學(xué)生占6%，感覺剛好夠花的占%，感覺不夠花的占%?？梢娊咏话氲漠?dāng)代大學(xué)生用錢缺乏計劃性，缺乏理財能力。感覺月月有余的學(xué)生中，大一學(xué)生占69%，由此可見大一新生剛進校門時消費項目較少。而感覺錢不夠花的學(xué)生中，大一至大四學(xué)生分別占16%，6%，44%，34%，可見隨著年級的升高，學(xué)生的消費項目逐漸增多，大三時戀愛的學(xué)生多，感覺錢不夠用的學(xué)生比例最高。

(4)消費方式。

　　大學(xué)生在消費時選擇能省則省的占10%，有計劃消費的占32%，想花就花的占54%，選擇其他的占4%。可見許多大學(xué)生的消費方式比較隨意，缺乏計劃性，所以導(dǎo)致錢不夠花。

(5)每月的飲食開支。

　　每月飲食開支在300元以下的學(xué)生占10%，200元~400元占48%，400元~600元占32%，600元以上占10%。每月飲食開支在200元以下意味著每天的飲食開支只有6元多一點，在目前學(xué)校食堂一個炒肉3元錢左右的條件下，意味著這樣的學(xué)生每頓飯只能打一個菜，每天只能吃一頓肉。而每月飲食開支在600元以上的學(xué)生，除了正常的就餐外，幾乎天天買飲料喝。而這些數(shù)據(jù)與其他地區(qū)(如北京、上海)相比又是很低的，這主要是因為綿陽地區(qū)物價水平相對較低。無論是否貧困生，飲食開支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中一直存在一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費高的一個原因，這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費。

(6)平常購買學(xué)習(xí)資料的錢。

　　大學(xué)生每學(xué)期購買學(xué)習(xí)資料的錢，10元以下的占%，10元~50元占4%，50元~100元占6%，100元以上占3%。可見大學(xué)生平時買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外，一般不買教科書以外的書。

(7)每月與戀愛相關(guān)的開支。

　　本次調(diào)查遺漏了戀愛開支，但據(jù)我們調(diào)查過程中口頭了解到：在每月與戀愛相關(guān)的開支中，選擇50元以下的占12%，50元~100元占%，100元~200元占%，200元以上占22%，另外46%的學(xué)生回答沒有戀愛。由此可見談戀愛的學(xué)生，每月在戀愛方面要比其他學(xué)生平均多支出100元以上。

(8)平均每月電話費。

　　平均每月電話費支出在20~30元以下的大學(xué)生占20%，30元~50元占38%，50元~80元占36%，80元以上占6%。大多數(shù)大學(xué)生的電話費支出在50元~100元之間。少數(shù)學(xué)生遠程戀愛，煲電話粥，導(dǎo)致每月話費在150元以上。

(9)每月用于上網(wǎng)的平均消費金額。

　　大學(xué)生每月用于上網(wǎng)的平均消費金額在10元以下的占8%，10元~30元的占21%，30元~50元的占39%，50元以上的占32%。由此可見大部分學(xué)生都只是適當(dāng)?shù)纳暇W(wǎng)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的學(xué)生并不是想象中的那么多。(10)當(dāng)手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。2%的大學(xué)生選擇吃喝，24%選擇旅游，%選擇穿著打扮，16%選擇上網(wǎng)吧，7%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他?？梢娒褚允碁樘?，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自己的穿著打扮，追求時尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。還有很多人選擇外出觀光旅行，可見大學(xué)生已經(jīng)成為青年旅游者中的主體。迪廳，KTV等娛樂方式也正日漸受到大學(xué)生們的寵愛。

(11)采用哪種方式進行消費。

　　大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費方式。可見，一些比較先進的消費方式已經(jīng)進入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。但與此同時也有許多同學(xué)是選擇在學(xué)校周邊的商業(yè)區(qū)購物。

(12)男女生間的消費差異。

　　調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)代的大學(xué)生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開銷遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于每月支出是否有預(yù)算有計劃的這一項調(diào)查中，選擇有計劃的女同學(xué)為42%，男同學(xué)則為%。

(13)日常資金來源和家庭收入。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。可見，家庭較貧困的學(xué)生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會的意識。

(14)大學(xué)生對自身消費現(xiàn)狀的看法。

　　無論貧困生還是非貧困生，對于自身的消費現(xiàn)狀，三分之一的人表示是覺得剛剛好的，一成的貧困生覺得自身消費現(xiàn)狀偏低。而剩下的大部分，都是認為自身的消費現(xiàn)狀是偏高的，同學(xué)們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗，但大多數(shù)的同學(xué)都沒有切實地想過要如何去正視自身消費過高的問題以及想出應(yīng)對措施，可見，大學(xué)生還未養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣和成熟的消費觀。

　　2、調(diào)查結(jié)果分析

　　通過以上調(diào)研結(jié)果可以看出，大學(xué)生的基本生活消費和心理整體上是現(xiàn)實的、合理的，但離散趨勢明顯，個體差異大。主要歸納為以下幾個方面：

(1)理性消費仍為消費主流。

　　大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂方面的支出不算多。由此可見，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限，大學(xué)生消費時都會較為謹慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費是大學(xué)生消費的主流。

(2)大學(xué)生消費有其不理性的一面。

　　大學(xué)生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學(xué)生消費示范效應(yīng)的結(jié)果。拿手機產(chǎn)品來說，目前，有手機的大學(xué)生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟條件允許；另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔(dān)不起的情況下趨前消費；還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔(dān)的奢侈消費。而奢侈消費則是由大學(xué)生消費的示范效應(yīng)，攀比心理導(dǎo)致的。

(3)大學(xué)生更側(cè)重時尚性消費。

　　學(xué)生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。對企業(yè)而言，中國移動做的較好，他們借助流行時尚代言人周杰倫為M-ZONE 加油助威，同時利用學(xué)生追求物美價廉的心理，推出學(xué)生卡，從而贏得不菲的業(yè)績。

(4)大學(xué)生的消費構(gòu)成跟上社會發(fā)展的潮流，與社會接軌。

　　從調(diào)查中可以看出，大學(xué)生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個小社會，大學(xué)生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式也受到大學(xué)生們歡迎，可見，大學(xué)生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經(jīng)濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發(fā)展同步。

(5)消費呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。

　　大學(xué)生在實現(xiàn)溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店，為取得各類證書的補課充電也成了大學(xué)生的一個消費熱點。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會擁有一些如照相機、MP3等數(shù)碼產(chǎn)品。可見，大學(xué)生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。

　　二、問題的解決思路及辦法

　　1、家庭、學(xué)校、社會多方引導(dǎo)

(1)家長應(yīng)從自身做起，改變不好的消費觀念。

　　家庭教育在注重孩子德，智，體多方面培養(yǎng)的同時，也要重視對孩子消費觀的培養(yǎng)。另外，許多家長要摒棄那種和別人比氣派要面子的思想。家長們應(yīng)該交給孩子一種樸素簡約優(yōu)惠實用的消費理念，讓其逐漸養(yǎng)成自力更生、不鋪張浪費的好品質(zhì)。

(2)形成大學(xué)生良好消費風(fēng)氣。

　　良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機組合。其中學(xué)生的消費心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風(fēng)的塑造起促進作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計有關(guān)大學(xué)生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費心理和行為促進良好生活作風(fēng)的形成，進而促進良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。

(3)社會不良消費風(fēng)氣的影響是大學(xué)生不良消費習(xí)慣形成的根本。

　　因此，社會應(yīng)該逐漸調(diào)整整體消費結(jié)構(gòu)。高消費這種導(dǎo)向錯誤的助長了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外，現(xiàn)今社會上流行著透的支的消費方式也應(yīng)該逐步改變，從而引導(dǎo)大學(xué)生的消費習(xí)慣和方式趨于合理！

　　2、在校大學(xué)生應(yīng)提高自身意識

(1)合理規(guī)劃自身消費構(gòu)成，增強理財意識。

　　要在社會的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，學(xué)生們對自身的消費現(xiàn)狀需要有更理性的思考，在大學(xué)生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費心理和良好的消費習(xí)慣。要強調(diào)合理和適度消費，提倡量入為出有計劃的消費。注意發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，自覺抵制不良消費風(fēng)氣影響。

(2)注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。

　　大學(xué)生沒有獨立的經(jīng)濟來源，所以在消費的過程中要做到一切從實際出發(fā)。要選擇適合大學(xué)生群體的消費標(biāo)準(zhǔn)，而不能因為攀比而一味追求名牌和高標(biāo)準(zhǔn)、高消費。要克服這種心理，大學(xué)生們就應(yīng)樹立適應(yīng)時代潮流的、正確的、科學(xué)的價值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。

(3)貧困生應(yīng)正視自身消費現(xiàn)狀，養(yǎng)成良好的消費心態(tài)。

　　貧困生們作為大學(xué)生中一個特殊的群體，消費能力是相對落后的，但是他們的消費欲望并沒有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實際情況。調(diào)查中一位貧困生說過這樣一句話：在清掃校道時，我會對走過的每個人微笑，因為我知道，靠自己雙手掙的錢是最光榮的。這是一種很好的心態(tài)，貧困生應(yīng)積極地面對自身情況，按切身實際分配消費。

(4)注重精神消費，養(yǎng)成健康習(xí)慣。

　　對于尚未有固定經(jīng)濟來源的大學(xué)生而言，精神消費不但能彌補物質(zhì)生活上的不足，還能讓大學(xué)生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以，大學(xué)生應(yīng)通過各種教育和文化活動，把娛樂和知識攝取結(jié)合進行，以陶冶性情，獲取知識。另外，要注意強調(diào)綠色消費，反對不利于保護生態(tài)環(huán)境的消費行為。

　　四、調(diào)查總結(jié)

　　通過對西南科技大學(xué)大學(xué)生消費狀況的調(diào)查，可以看出，當(dāng)前大學(xué)生的基本生活消費總的來說是現(xiàn)實的、合理的，但也存在不少問題，這主要是由于家庭情況的不同和消費習(xí)慣的差異造成的。在大學(xué)生中培養(yǎng)獨立的理財能力、科學(xué)的價值觀和消費觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。

　　大學(xué)四年，如金歲月，學(xué)習(xí)是主題。然而消費問題也非常重要。從表面上看消費是個人行為，但從更深層的意義上說，消費心理、消費意識，是一種精神文化現(xiàn)象。因此，在大學(xué)校園，應(yīng)該積極倡導(dǎo)量力而行的理性化消費。因此，在大學(xué)校園，應(yīng)該保持自強不息、艱苦奮斗、克勤克儉的優(yōu)良傳統(tǒng)，不應(yīng)盲目攀比，恣意享樂，應(yīng)該積極倡導(dǎo)量力而行的理性化消費

市場現(xiàn)狀調(diào)查報告 篇7

　　x月，全省消費品市場繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，實現(xiàn)社會消費品零售總額億元，比上年同期增長％，x月全省累計實現(xiàn)社會消費品零售總額億元，同比增長%。主要有以下特點：

一、限額以上批發(fā)零售業(yè)保持平穩(wěn)增長。

　　月份，全省限額以上批發(fā)零售業(yè)實現(xiàn)零售額億元，同比增長%，其中，批發(fā)業(yè)實現(xiàn)億元，同比增長%，零售業(yè)實現(xiàn)億元，同比增長%。1x月限額以上批發(fā)零售業(yè)累計實現(xiàn)零售額億元，同比增長%。

二、限額以上住宿業(yè)增長較快，餐飲業(yè)增幅放緩。

　　月，全省限額以上住宿業(yè)實現(xiàn)營業(yè)額億元，同比增長%，x月累計實現(xiàn)營業(yè)額億元，同比增長%；月全省限額以上餐飲業(yè)實現(xiàn)營業(yè)額億元，同比增長%，1x月累計實現(xiàn)營業(yè)額5億元，同比增長%。

三、重點流通企業(yè)銷售趨旺。

　　月份，我廳監(jiān)測的45戶重點流通企業(yè)實現(xiàn)零售總額萬元，同比增長%。其中：華潤萬家生活超市有限公司、百貨有限責(zé)任公司同比分別增長為%、%，新源汽車貿(mào)易有限公司、王府井百貨有限責(zé)任公司同比分別增長為%、%，西大街百貨大樓有限公司、惠客家超市有限公司、寧食（集團）有限公司同比分別增長%、%、%。分類別看45戶重點流通企業(yè)服裝、金銀珠寶、電子出版物及音像制品類增長幅度較快，分別比上年同期增長%、%和%。汽車保持平穩(wěn)增長，從監(jiān)測的4家汽車銷售企業(yè)看比上年同期增長%。

四、家電下鄉(xiāng)商品銷售旺盛。

　　x月，全省銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品臺，銷售金額萬元，商品銷售量和銷售額分別較去年同期增長%、%。家電以舊換新穩(wěn)步推進，截至12月8日我省累計銷售以舊換新家電臺，銷售額萬元；回收廢舊家電臺，回收金額萬元。

大學(xué)生市場調(diào)查報告 篇8

　　一．導(dǎo)言：

　　近些年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，很多人對飲食健康也越來越重視。眾所周知，營養(yǎng)素是人體從事一切活動的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是保證人體正常生長發(fā)育的重要因素。如果營養(yǎng)不良或某種營養(yǎng)素缺乏，可引起各種生理機能下降，降低機體的適應(yīng)能力及抵抗能力，甚至導(dǎo)致疾病。大學(xué)生是一個經(jīng)濟尚未獨立，學(xué)習(xí)負擔(dān)又重的特殊群體，屬于青春發(fā)育期，此時機體生長最為旺盛，腦力活動和體力活動頻繁，營養(yǎng)需求量大，他們的飲食能否滿足其健康成長，直接影響著他們今后的學(xué)習(xí)、工作和生活，健康的飲食有助于提高大學(xué)生的身體健康和學(xué)習(xí)效率。

　　然而，大學(xué)生是一個特殊的群體，他們的生活不受約束，飲食隨意性較大，能夠按科學(xué)的方式對待飲食的學(xué)生不多，進餐不定時、無規(guī)律，隨意性大，已成為普遍現(xiàn)象。近些年來的調(diào)查顯示，大學(xué)生飲食結(jié)構(gòu)的不合理已經(jīng)導(dǎo)致部分學(xué)生營養(yǎng)不良，思維記憶能力下降，甚至引發(fā)腸胃疾病。因此，在大學(xué)時代掌握一定的營養(yǎng)知識，形成良好的飲食習(xí)慣，對保證自身健康也有著重要意義，尤其對于當(dāng)代大學(xué)生，時代賦予我們的艱巨使命，要求我們必須擁有健康的體魄，具備蓬勃的朝氣，才能成為國家的棟梁之材。因此，關(guān)注自我，關(guān)注自己的飲食健康也是當(dāng)代大學(xué)生不可忽視的問題。

　　二．方法

　　1．調(diào)查對象

　　本次調(diào)查以東北石油大學(xué)的全體在校學(xué)生為主體，采用分層抽樣和簡單隨機抽樣的方法。具體抽樣方法為：首先確定調(diào)查總體與抽樣框，從學(xué)校相關(guān)部門獲得全體學(xué)生名單。其次，計算樣本容量，根據(jù)公式以及具體情況，最后確定抽取樣本30個。然后，用分層抽樣的方法，根據(jù)男女比例，確定分別應(yīng)抽男生（20）女生（10）個。接下來，按照各學(xué)區(qū)人數(shù)比例（3個學(xué)區(qū)），確定每個學(xué)區(qū)應(yīng)抽男女生多少人。最后，用簡單隨機抽樣的方法（隨機數(shù)表法），從各個學(xué)區(qū)抽取具體的人數(shù)（男女分著抽），這樣就確定了我們這次調(diào)查的`具體對象。

　　2．資料收集方法

　　本次調(diào)查主要采用了問卷收集方法。問卷共設(shè)計了21道題，其中20道客觀題，1道主觀題，主要詢問了大學(xué)生目前自己的飲食習(xí)慣和飲食健康意識。所有問卷的發(fā)放與回收均為調(diào)查

　　者本人完成，問卷皆為當(dāng)場回收。實際發(fā)放問卷30張，回收有效問卷30張，有效回收率為100%。

　　3、資料整理與分析

　　全部問卷資料由調(diào)查員檢查核實后進行編碼，然后輸入計算機，由筆者利用spss分析軟件進行統(tǒng)計分析；主觀題資料也一并做了整理。分析類型主要為單變量的描述統(tǒng)計和雙變量的交互分類統(tǒng)計。

　　三、結(jié)果與分析 1．基本信息

　　本次調(diào)查的樣本為30人，其中10名女生，20名男生。在這30人中，大一8名，大二11名，

　　大三8名，大四3人。

　　2、早餐情況

　　從圖中我們可以看出，大部分學(xué)生還是能夠按時吃早餐的，但偶爾吃早餐和很少吃早餐的同學(xué)還是占有相當(dāng)一部分比例。另外，從上表我們可以發(fā)現(xiàn)，從男女生的比例來說，女生的早餐習(xí)慣總體來說是要優(yōu)于男生的。并且從下表我們可以得知，同學(xué)們不吃早餐的原因，最主要的是沒有時間，很多同學(xué)因為起床晚、上課忙的原因，就把早餐給忽略了。還有一部分同學(xué)不吃早餐是因為覺得吃不吃無所謂，沒有意識到吃早餐的重要性。另外一小部分同學(xué)不吃早飯是因為沒食欲和減肥，其實這都是不正確的觀念。

　　3、三餐情況

　　從上圖我們可以看出，大部分同學(xué)的三餐不是定時定量的，只有%的人三餐定時定量，大部分同學(xué)因為多種原因，三餐都不能做到定時定量。并且由于時間和個人原因，30%的同學(xué)經(jīng)常會暴飲暴食，只有%的人很少或從不暴飲暴食。從總體上看，仍然是女生的三餐習(xí)慣好于男生。

市場調(diào)查報告 篇9

　　隨著我國肥胖者日眾，減肥食品市場空間越來越大，無數(shù)商家競相掘金。與此同時，市場的無序和混亂觸目驚心：隨意添加化學(xué)藥物成分，胡亂進行廣告宣染，嚴(yán)重損害了消費者的身心健康和經(jīng)濟利益，甚至危及百姓生命。今年，日本一女大學(xué)生因服用廣州野馬生物保健品公司生產(chǎn)的“天天素清脂膠囊”致死。由此，國內(nèi)減肥保健食品市場不規(guī)范行為甚至開始被海外關(guān)注。

數(shù)百億的市場空間引發(fā)掘金熱潮

　　北京大學(xué)內(nèi)分泌專家郭曉蕙教授介紹，盡管肥胖人群日益增多，但目前醫(yī)學(xué)界并沒有完全弄清肥胖的原因，也沒找到一種能徹底根治肥胖的藥物。這給減肥類保健食品留出了巨大的空間，引得眾多企業(yè)爭先恐后地到減肥品市場掘金。據(jù)統(tǒng)計，20xx年減肥產(chǎn)品已占據(jù)全國保健品市場的半壁江山，年銷售額近100億元。目前全國肥胖者已超過9000萬人，超重者約為2億人，預(yù)計20xx年減肥品消費額將達到600億元。

　　龐大的減肥群體給企業(yè)帶來了巨額利潤。目前市場上的減肥保健食品銷售價從幾元到幾百元不等。遭到查處的“9塊9”減肥茶，市場價不到10元，成本甚至低于2元，價差近5倍。減肥保健食品行業(yè)目前發(fā)展神速，全國已有900多家生產(chǎn)減肥保健食品的企業(yè)，占保健食品行業(yè)的一半左右，全國每年誕生30—40個專業(yè)減肥用品品牌，但同時也有20個左右的品牌被市場淘汰。

減肥保健食品中添加禁用藥物情況嚴(yán)重

　　保健食品隨意添加化學(xué)藥物成分已是業(yè)內(nèi)公開的秘密。由于食品企業(yè)缺乏正規(guī)醫(yī)藥企業(yè)的原料監(jiān)督機制，這對消費者健康構(gòu)成極大威脅。重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院內(nèi)分泌科主任李啟富介紹，很多消費者誤服添加了化學(xué)藥品成分的保健食品后，會引起身體不適，嚴(yán)重者會引發(fā)死亡。由于國內(nèi)目前缺乏完備的食品副作用報告制度，受害者數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計。但從重慶女孩劉燕梅、上海女孩王婷食用廣州御芝堂生產(chǎn)“御芝堂清脂素”致死事件可看出，減肥食品濫用化學(xué)藥物的危害?！坝ヌ们逯亍本捅徊槌龊懈鲊玫乃幬铩胺曳鳌薄?/p>

　　近兩年，中國銷售到日本的保健食品已導(dǎo)致該國673人受害，3人死亡。這些產(chǎn)品中大多數(shù)是減肥保健食品。今年5月31日，日本一名女大學(xué)生因服用廣州野馬保健品有限公司生產(chǎn)的“天天素清脂膠囊”死亡，此膠囊同樣含有禁用藥物“芬氟拉明”。

　　一家以生產(chǎn)減肥藥品而聞名的企業(yè)，為了解減肥保健食品添加化學(xué)藥物成分的情況，不久前在市場上購買了各地廠家生產(chǎn)的“輕松減肥膠囊”、“纖纖樂草本膠囊”、“秀美亭”等14種減肥保健食品，送到中國生物制品檢定所和四川、重慶藥檢部門檢測，結(jié)果顯示這14種減肥保健食品均添加了化學(xué)藥物“西布、曲明”成分，有的廠家隨意添加的藥物嚴(yán)重超標(biāo)。昆明達黎工貿(mào)有限公司生產(chǎn)的“麗達茯苓植物減肥膠囊”西布、曲明含量甚至達到了102毫克。上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院內(nèi)分泌代謝病科寧光主任強調(diào)：“保健食品不能添加藥物成分主要是其‘身份’不允許添加，而非添加的藥物本身有問題。西布、曲明作為】國際公認的安全有效減肥藥，其效果是顯著的。但是，不能因為它安全有效就可以隨意添加，例如鴉、片，在醫(yī)學(xué)正常使用范圍內(nèi)它是很好的麻醉、藥品，而一旦過量使用，它就成為毒品。目前國內(nèi)比較暢銷的減肥藥品‘曲美’其主要成分就是西布、曲明，‘曲美’每克西布、曲明含量也僅是10毫克左右。這是在北京人民醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院等8家醫(yī)院經(jīng)過1年時間對其安全劑量做出的權(quán)威認定，超過10毫克對人體帶來的危害就大了。

“西布、曲明減肥的效果顯著，引來不少減肥食品生產(chǎn)商競相添加。但保健食品隨意添加化學(xué)藥物成分，一方面原料品質(zhì)無法保證，另一方面也缺乏藥品GMP機制的約束，消費者最終成了受害者?！敝貞c醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院李啟富主任說。一些減肥食品添加了禁止使用的甲狀腺激素，甲狀腺激素可以增加代謝率，但會有心率增快、心慌等不良影響；有些添加某種中草藥，清熱、去濕，實質(zhì)是“利尿”，通過“減水”使體重很快下降，表面看“減肥”效果很好，但容易引起電解質(zhì)紊亂，影響糖分的代謝，甚至影響腎功能。還有的含有大黃類成分，使大便次數(shù)增多，減少身體水分而減重，停用后反彈迅速，并會擾亂人體平衡，產(chǎn)生貧血和胃腸道疾病，這些藥物成分的副作用嚴(yán)重。

虛假廣告“忽悠”消費者

　　為了爭奪巨大市場利潤，減肥保健食品成為了典型的“四三二一”產(chǎn)品：即四分利潤、三分“吆喝”（廣告）、二分流通、一分成本。

　　雖然有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定保健食品廣告不得有表示產(chǎn)品功效的斷言或者保證，但鋪天蓋地的廣告把功效說得天花亂墜。減肥廣告有“四大假”：一是虛假承諾。諸如“六小時見奇效，想不瘦都難”的廣告語隨處可見。二是創(chuàng)造模糊概念?！拔突痹谥貞c媒體上宣傳說“不是減肥產(chǎn)品，也不是瀉藥，是專門防止肚子凸起的奇妙物質(zhì)”，但到底是什么消費者并不清楚。三是不斷變換產(chǎn)品名稱。如“魔變”原名“魔宇”，“全脂燃”原名“美態(tài)365”。四是隨意修改廣告詞，夸大功效是減肥保健食品吸引消費者的法寶，90%以上的保健食品廣告修改了審批內(nèi)容。

　　減肥保健食品中很少有品牌能持續(xù)旺銷2—3年，許多品牌都是當(dāng)年拼命打廣告，吸引到幾十萬人就可以賺足了本。據(jù)了解，從今年3月份開始到8月份，“吸油基”代理商每月在重慶市場就投入200萬左右的廣告費，他們一開始就沒有長久打算，基本不賺回頭客的錢。減肥食品生產(chǎn)廠家極少直接推銷產(chǎn)品，生產(chǎn)商一般以發(fā)包形式，找全國代理商，以不超過市場價的2。5折賣給當(dāng)?shù)卮砩?，由代理商去負?zé)推廣、銷售。

　　在渝、粵、滬、京等地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，法規(guī)漏洞過大和監(jiān)管乏力是導(dǎo)致減肥保健食品市場混亂的主因。業(yè)內(nèi)人士和專家們呼吁，運動式的打擊活動雖然立竿見影，但只能治標(biāo)，需要建立監(jiān)管的長效機制，才能真正規(guī)范減肥保健食品市場，保證產(chǎn)品品質(zhì)，維護消費者的權(quán)益。

法規(guī)漏洞制造監(jiān)管空檔

　　20xx年12月31日后，所有的“藥健”字批準(zhǔn)文號都被取消，保健品從此分流為藥品或是食品?！扒馈薄ⅰ百惸峥伞?、“澳曲輕”這些以化學(xué)藥物成分為主的減肥保健品成為了受到嚴(yán)格監(jiān)管的藥品，而以食品為主要成分的減肥保健品則成為了保健食品。但由于一系列法律法規(guī)沒有進行同步調(diào)整，減肥保健食品監(jiān)管出現(xiàn)了大量的法規(guī)漏洞。

　　首先是保健食品概念模糊。剛實施的《保健食品注冊管理辦法（試行）》中把保健食品定義為“指聲稱具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品”。上海第二醫(yī)科大學(xué)寧光教授認為，“特定保健功能”這一概念模糊，讓不法廠家有許多操作空間；減肥保健食品添加中藥成分也是一個灰色地帶，目前十分普遍。其實中藥在加工過程中就可能產(chǎn)生有害物質(zhì)。

　　其次是沒有形成完整的減肥保健食品監(jiān)管法律體系。西南政法大學(xué)王學(xué)輝教授介紹，目前涉及減肥保健食品監(jiān)管領(lǐng)域的法律法規(guī)很多，有《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《廣告法》，以及《保健食品注冊管理辦法》等。由于這些法律法規(guī)有的制定時間太早，有的是過渡性法規(guī)，互相沒有有效銜接，出現(xiàn)空檔。如《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定產(chǎn)品抽查不得收費并且允許復(fù)檢?！妒称钒踩ā穭t沒有對抽查做出規(guī)定，于是有些衛(wèi)生監(jiān)督部門借機收取抽檢費用，甚至規(guī)定某些檢驗項目不得申請復(fù)檢。而且保健食品在生產(chǎn)領(lǐng)域如何查處，缺乏明確規(guī)定。

　　三是缺乏完善的減肥保健食品檢測體系。保健食品沒有全國的檢測系統(tǒng)，沒有信息通報，而對藥品企業(yè)，每年有三次不重復(fù)免費抽檢。目前檢測一個保健食品費用在300元左右，老百姓不愿花錢，保健食品企業(yè)也不送檢。

　　四是藥品食品副作用報告制度不健全，導(dǎo)致無法分析減肥保健食品產(chǎn)生的副作用。藥品副作用報告制度還在形成中，至于食品的副作用報告尚未納入視野。

監(jiān)管乏力讓減肥保健食品生產(chǎn)廠家有恃無恐

　　目前監(jiān)管減肥保健食品有藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等部門，藥監(jiān)主要負責(zé)注冊審批，衛(wèi)生部門負責(zé)處理非法添加，工商部門監(jiān)管虛假廣告。由于多頭監(jiān)管、環(huán)節(jié)眾多，導(dǎo)致管理力度大打折扣，出現(xiàn)“人人都可管、人人管不了”的局面。從今年3月份開始，保健食品審批權(quán)劃歸藥監(jiān)部門，原來屬于衛(wèi)生部門的審批注冊權(quán)已移交藥監(jiān)部門，但非法添加藥物成分查處仍屬于衛(wèi)生部門。

　　媒體成為最大的監(jiān)管難點。虛假廣告查處中，遇到的最大難題是媒體。目前電視臺、電臺因缺乏監(jiān)管手段而處于監(jiān)管空白。報紙因為廣告權(quán)的買斷，保健食品廣告審核不嚴(yán)，有的廣告擅自篡改審批內(nèi)容，擴大食品的功能療效，有的廣告甚至未經(jīng)審批就發(fā)布了。鑒于媒體自身的影響，工商部門在查處時往往犯難。

　　減肥保健食品案件異地執(zhí)法難。由于減肥保健食品多是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶，地方政府一般均持保護態(tài)度，異地移交處置難度大。

亟需建立長效監(jiān)管機制

　　由于減肥保健食品的過度混亂，各種違規(guī)事件不斷出現(xiàn)，影響了消費者的信心，導(dǎo)致整個減肥品行業(yè)面臨著信任危機。國家11個部委從今年6月至明年6月，聯(lián)合開展了以醫(yī)療、藥品、保健食品、化妝品、美容為五大重點的虛假廣告活動。這種運動式的打擊行動確實可以很快見效，以重慶為例，經(jīng)過這段時間的整治后，保健食品廣告違規(guī)率為44。6%，比去年下降一半以上。重慶市工商局廣告監(jiān)管處處長季平說：“這種運動式的打擊活動不能從根本上解決問題，明年下半年如何呢，虛假廣告可能面臨更加強勁的反彈。這是我們非常擔(dān)憂的?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士和專家們均建議，要及時總結(jié)整治行動中的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)其中存在的法規(guī)漏洞與監(jiān)管難點，通過借鑒藥品的監(jiān)管辦法，建立起監(jiān)管的長效機制，才能恢復(fù)消費者的信心，真正促進減肥保健食品市場的健康發(fā)展。

　　一是對涉及減肥保健食品相關(guān)的法規(guī)要系統(tǒng)性地完善，廣告法、食品衛(wèi)生法、產(chǎn)品質(zhì)量法等均要修改或完善，并且保持彼此的銜接。以綜合性的《食品安全法》逐步替代《食品衛(wèi)生法》，規(guī)范食品安全監(jiān)管主體，以法律形式明確各部門的食品監(jiān)管職責(zé)，防范部門利益和地方保護主義的干擾，切實解決各自為政、多頭執(zhí)法，形成統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、權(quán)威、高效的食品安全監(jiān)管機制。

　　二是加強中藥研究，規(guī)范保健食品市場，以防走極端。人們普遍認為中藥類減肥藥毒副作用小、適合國人體質(zhì)、價位適中，在這種“中藥情結(jié)”的影響下，針灸、草藥貼、火炙等減肥方法也受到青睞。北京大學(xué)內(nèi)分泌專家郭曉蕙教授說，中國是中藥的發(fā)源地，但對中藥研究落后，科學(xué)性不強，對中藥的原理、成分、不良反應(yīng)要做客觀評價。中藥講究藥與藥的相配，現(xiàn)在過分強調(diào)某一味藥的作用。國家政策過于寬松，原意想保護祖國醫(yī)學(xué)，但可能把它害了。

　　三是借鑒藥品管理辦法，從嚴(yán)整治減肥保健食品市場，防止對減肥藥品市場造成不良影響。目前，位居市場前茅的減肥藥品DD太極集團的“曲美”、上海羅氏的“賽尼可”均感到了一定的壓力，這種壓力并非來自競爭，而是由于保健食品市場混亂帶來的消費者信心危機。上海羅氏制藥有限公司一位人士說 ，在龐大的減肥市場中，保健食品和藥品均分天下，而目前一些保健食品添加藥物成分遭到查處，或服用不當(dāng)產(chǎn)生的負面影響也對減肥藥品本身形成了沖擊。專家建議，如果有減肥保健食品在包裝上進行藥品療效的虛假宣傳，就按制售假藥查處，改變現(xiàn)在不能對經(jīng)銷商及分支機構(gòu)進行處罰、只對廣告主處罰的尷尬局面。

　　四是全國對保健食品整治行動要同步，力度要保持大致均衡。據(jù)介紹，重慶經(jīng)過今年的嚴(yán)厲整頓，目前媒體廣告秩序有所好轉(zhuǎn)，但保持的難度非常大。目前重慶打擊違規(guī)廣告的力度大，周邊省市不打擊或打擊力度較輕，許多重慶市場上的內(nèi)蒙古、山東、東北的銷售商，就跑到別的省份做廣告去了。因此，市場整頓行動必須按高標(biāo)準(zhǔn)要求在全國同時進行，以避免不良廠商流動作案、規(guī)避處罰。

　　五是建立全國減肥保健食品檢測和不良反應(yīng)申報體系?！夺t(yī)療器械監(jiān)督管理條例》第28條規(guī)定了國家建立醫(yī)療器械質(zhì)量事故報告制度和醫(yī)療器械質(zhì)量事故公告制度。這只是針對已經(jīng)出現(xiàn)事故的醫(yī)療器械，但給消費者帶來損失和給市場帶來損害的遠不止造成事故的醫(yī)療器械。對于那些沒有損害但也沒有效果的保健食品及冒充醫(yī)療器械的減肥保健品，也應(yīng)該建立一個全國性的預(yù)警和公告制度。

市場調(diào)研報告 篇10

　　我國民營快遞企業(yè)可以采取三種策略，以獲得競爭優(yōu)勢：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集聚化戰(zhàn)略。

　　1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略，即企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本甚至在同行業(yè)中最低成本。如零售行業(yè)中的沃爾瑪公司一樣；成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基石是規(guī)模效益和經(jīng)驗效益，它要求企業(yè)的產(chǎn)品必須具有較高的市場占有率。而價格是民營快遞的優(yōu)勢，因此成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對民營快遞企業(yè)講是首要選擇，而此戰(zhàn)略的主要措施：通過企業(yè)并購或聯(lián)盟擴大企業(yè)規(guī)模 目前國內(nèi)絕大多民營快遞企業(yè)都是中小型企業(yè)，在信息網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營理念等方面經(jīng)營成本居高不下，有的企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損，在同行競爭中處于明顯的劣勢，這時企業(yè)可以借鑒戰(zhàn)國時

　　期群雄爭霸時采用的方式通過合縱連橫，在商戰(zhàn)中即并購或聯(lián)盟，借助外部力量壯大自己的實力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)和很多工業(yè)區(qū)，民營快遞企業(yè)尚未開展業(yè)務(wù)，而在這些地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力還很大，實力較強的企業(yè)可以通過并購一些地方小企業(yè)，那些小企業(yè)在局部地區(qū)有一定知名度和影響力，從而開拓新的區(qū)域，擴大覆蓋范圍；對于實力小的企業(yè)來說，通過與品牌企業(yè)合作，可以增大業(yè)務(wù)量，提高運輸車輛的裝載率，減少不必要的浪費，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，還可以借助知名企業(yè)強大的信息網(wǎng)絡(luò)和成熟的經(jīng)營理念，加速發(fā)展；此外還可以提高自己的信譽度，贏得更多的客戶。

　　優(yōu)化運輸路線減少配送費用 ，民營快遞企業(yè)的經(jīng)營成本中，運輸費用占據(jù)了很大一部分，企業(yè)必須降低運輸費用才能有效的控制成本，運輸路線有決定了有效的控制成本，運輸路線決定了運輸費用，由于自身缺乏足夠的人才和沒有足夠的咨詢費用所以運輸線路問題并沒有引起民營快遞企業(yè)的重視。優(yōu)化配送路線，減少中間環(huán)節(jié)，可以減少運輸路程和車輛節(jié)約配送時間，提高效率和服務(wù)水平。 對于業(yè)務(wù)量小的偏遠地區(qū)，采取轉(zhuǎn)讓的方式，將承攬到的快遞貨物轉(zhuǎn)讓給同行，從中收取一定的手續(xù)費，沒有必要所有業(yè)務(wù)都自己做，對于有些虧損的路線甚至堅決不做。加大信息化和自動化設(shè)備的投入，減少人工成本。

　　由于我國快遞業(yè)起步比較晚，發(fā)展水平比較低，在信息技術(shù)方面和外資巨頭間有很大差距，我國民營快遞企業(yè)還主要靠手工操作為主；我國民營快遞企業(yè)應(yīng)該有意識、有重點地去采用一些信息化技術(shù)和設(shè)備，如管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)、識別技術(shù)、自動跟蹤技術(shù)等。從而不斷的提高信息化程度，減少人工操作。購買設(shè)備雖然投資很大，但是一次性投入，通過提高效率可以回收，但人工成本卻

　　一定要支出，而且現(xiàn)在趨勢是勞動成本在不斷的上漲，相比較加大自動設(shè)備投入更經(jīng)濟，此外應(yīng)該引進物流人才，專業(yè)的人才工作效率更高，有助于實現(xiàn)低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

　　2、差異化戰(zhàn)略

　　我國民營快遞企業(yè)的另一條出路走差異化戰(zhàn)略，快遞企業(yè)提供的產(chǎn)品本質(zhì)上是服務(wù)，而對于服務(wù)需求相對于產(chǎn)品需求而言，更需要個性化和差異化，民營快遞企業(yè)一般具有規(guī)模小、管理層次少、機構(gòu)不平和運作方式靈活等優(yōu)點。因此業(yè)務(wù)范圍大多是區(qū)域性的，這也便于將所有的業(yè)務(wù)集中在一個范圍更好的發(fā)揮，這要求民營快遞企業(yè)為區(qū)域用戶提供個性化和差異化服務(wù)，差異化要求快遞企業(yè)在提供傳統(tǒng)的運輸、倉儲等產(chǎn)品服務(wù)時，向客戶提供增值服務(wù)。例如將快遞的基本功能進行延伸，在配送方面的延伸包括集貨、分揀包裝、配套包裝等。

　　而事實上許多快遞的。增值服務(wù)部分被忽略了，如果民營快遞能挖掘這些潛在的服務(wù)需求，實質(zhì)上就是提供了差異化的服務(wù)。而民營快遞企業(yè)區(qū)域性的特征以及靈活的管理運作方式，使其在提供增值服務(wù)方面具有一定的優(yōu)勢，民營快遞企業(yè)應(yīng)充分的利用這種優(yōu)勢，借助外資快遞成功的經(jīng)驗，可以從幾方面入手：品牌形象差異化，說到品牌形象差異化，廣告與公關(guān)自然占到其中的重要地位，電視媒體報紙等宣傳手段都可以提高品牌知名度。除此，品牌的命名、定位、包裝設(shè)計等也是不容小視，由于品牌差異具有一定的“形而上”性質(zhì)

　　所以他可以避免科技化帶來餓的同質(zhì)化，而轉(zhuǎn)向知識力的競爭，知識力低的企業(yè)更多的是模仿，品牌的提升也難，唯有高知識力的企業(yè)可以在差異化、形象化方面取得實質(zhì)性的突破，而品牌形象差異化一旦形成，就會確立一種消費觀念、消費行為模式。在品牌差異化定位時，必須以消費者個性差異化的需求和產(chǎn)品核心優(yōu)勢為導(dǎo)向，建立鮮明的品牌形象，企業(yè)必須通過做廣告，找形象代言人等形式形成自己的品牌。

　　例如在5·12地震中順風(fēng)快遞公司第一時間派自己的飛機為災(zāi)區(qū)免費運送物資，在消費折心中留下了很好的印象經(jīng)過十余年的發(fā)展，目前在低端市場已呈現(xiàn)“供大于求”的態(tài)勢，但中高端市場則供不應(yīng)求，場有基本快遞需求要素向安全性、信息跟蹤和個性化差異需求時，民營快遞更不能停留在原來的簡單運輸貨物領(lǐng)域

　　而應(yīng)該貼近市場，不斷創(chuàng)新，根據(jù)客戶的需求提供各種增值服務(wù)，包括為大型企業(yè)客戶代管產(chǎn)品業(yè)務(wù)、代收貨款、簽單返還、提供開箱驗貨服務(wù)、網(wǎng)上配送等。 快遞的特性決定了公司的倉庫大部分時間處于閑置狀態(tài)，民營快遞企業(yè)可以和一些大型客戶企業(yè)簽訂一些協(xié)議為其提供代管倉儲業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶有業(yè)務(wù)時只需一個電話搞定，甚至一封郵件。

　　這樣對于節(jié)約倉儲資金投入和管理同是節(jié)約收貨時間，從而到達雙贏結(jié)果。 對于綜合實力比較強的企業(yè)，也可以為客戶提供綜合的物流配送解決方案業(yè)務(wù)，快遞領(lǐng)域已經(jīng)被瓜分的差不多了，國際快遞市場只剩20%，民營快遞企業(yè)更因根據(jù)自身的特點開創(chuàng)新的藍海，才能避開EMS和外資快遞巨頭的擠壓。

　　3、集中戰(zhàn)略

　　集中戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某個地區(qū)市場，即選擇行業(yè)的一個細分市場，通過實施其戰(zhàn)略達到擠走競爭對手的目的，市場細分可以減少企業(yè)間的直接價格戰(zhàn)，使行業(yè)的競爭者各得其所。

　　集中戰(zhàn)略有兩種形式：一是成本集中，二是差異化集中；前者是企業(yè)努力在目標(biāo)市場追求成本優(yōu)勢，后者是在目標(biāo)市場努力追去差異化。實施成本和差異化戰(zhàn)略實際上有一點矛盾呢的，實施差異化戰(zhàn)略成本就會上升，因此企業(yè)因根據(jù)自身的情況選擇。

　　改進措施

　　1、樹立品牌對企業(yè)進行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場競爭理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場中，單一的企業(yè)是價格的接受者。民企快遞要取得競爭優(yōu)勢地位，靠價格戰(zhàn)是絕對行不通的，必須靠差異化競爭戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在等的價格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國快遞業(yè)中最具代表性的民營快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運公司。

　　當(dāng)它們剛起家時，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹立還有一段很長的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨有的品牌，不斷提升自己的實力和品牌，在眾多類似的競爭對手中脫穎而出，逐漸做大做強，否則就會面臨新一輪洗牌的危險。

　　2、提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻并不高，民企如申通公司許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的不強。

　　另外，有些貨物的丟失如手機，肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護廣大消費者合法權(quán)益。還有就是加強溝通技巧的改進和培養(yǎng)。

　　總之，在我國快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢，克服自身的局限，必將會在未來的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。

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