下面是范文網(wǎng)小編整理的社會調(diào)查報告6篇(社會調(diào)查報告調(diào)查內(nèi)容)，以供借鑒。

社會調(diào)查報告1

　　見習(xí)醫(yī)院：xxxx人民醫(yī)院

　　見習(xí)主題：醫(yī)學(xué)影像——放射科

　　醫(yī)院等級：二乙

　　活動時間：

　　XX、7、5——XX、8、5

　　簡要過程：

　　在放射科見習(xí)一月學(xué)到了很多知識、明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性、見到了很多病的臨床表現(xiàn)，癥狀體征，了解了患者的心理狀態(tài)，深入的手法必須靠在臨床上的實(shí)踐才能不斷進(jìn)步，熟悉了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作人員的分工及工作職責(zé)、時間雖然短暫，卻開闊了眼界、在此謝謝各位老師的關(guān)愛及教育、在今后的學(xué)習(xí)中我會繼續(xù)努力，爭取理論結(jié)合實(shí)踐，早日做一名優(yōu)秀的影像工作人員、學(xué)到的知識：

　　1、影像設(shè)備的操作方法與技巧、2、了解不同檢查部分的不同擺放姿勢

　　3、熟悉了常用醫(yī)療無菌，污染物品的處理方法，4、積累了與患者溝通的技巧，提高了自己的覺悟、不足之處：

　　1、部分理論掌握不熟練、2、臨床經(jīng)驗(yàn)少，與患者溝通能力欠佳、歷時一個月的見習(xí)已經(jīng)結(jié)束，坎坷而溫馨的醫(yī)院生存之旅業(yè)已過了大半，感慨頗深。

　　暑假之始，懷著激動又憧憬的心情，我來到了人民醫(yī)院，我很榮幸的來到了自己所學(xué)專業(yè)的科室見習(xí)。一年的學(xué)習(xí)，我也只是基本上掌握了醫(yī)學(xué)的基本知識，但是我并沒有因?yàn)閷I(yè)知識的缺乏而膽怯，而是讓我更虛心的向科室里面的前輩們學(xué)習(xí)。不過從他們親切的問候和熱切的舉動中，我摒棄了多日來的揣測及不安。我也暗下決心，一定要在這好好的實(shí)習(xí)，與醫(yī)院融為一體，不辜負(fù)老師們對我的期望。

　　感謝馬邊彝族自治縣人民醫(yī)院給我見習(xí)的機(jī)會，也感謝各位代教老師在工作忙碌之時，還要帶領(lǐng)見習(xí)生，教導(dǎo)我正確的方向；也很高興與其他醫(yī)務(wù)人員，在緊湊的實(shí)習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為無話不談的好朋友。雖然實(shí)習(xí)時間安排緊密，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實(shí)的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。

　　實(shí)踐，是一種磨練，是對自己感受醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院事務(wù)的一種鞏固理論知識的社會實(shí)踐活動，更是對自己醫(yī)療夢想的前期準(zhǔn)備。

社會調(diào)查報告2

　　關(guān)鍵詞：中學(xué)生 零花錢 問卷調(diào)查 研究 社會實(shí)踐

　　在市場經(jīng)濟(jì)的體制下，隨著改革開放的不斷深入，人民生活水平日益提高，物質(zhì)生活不斷充實(shí)。中學(xué)生大都是獨(dú)生子女，是家中的小太陽，自然倍受寵愛，其中一個重要的表現(xiàn)就是零花錢狀況。面對日漸增長的零花錢我們究竟應(yīng)如何看待呢?學(xué)生門是如何來安排他們的零花前的呢?這些零花錢又對他么產(chǎn)生了怎樣的影響呢?這些都是十分另社會關(guān)注的問題。因此我們小組就這一狀況進(jìn)行了調(diào)查研究。

　　問題一：零花錢的來源-%的中學(xué)生零用錢來自父母

　　我們認(rèn)為思想?yún)R報專題，沒有經(jīng)濟(jì)來源的學(xué)生，生活開銷一般都是依賴自己的父母，少部分學(xué)生與祖輩或其他親屬同住的，也會經(jīng)常收到他們給的零用錢，這也是基于長輩對幼輩的愛護(hù)。因此，他們的零用錢絕大多數(shù)來自父母。

　　少部分期望自食其力的學(xué)生還會通過打工或者兼職，來改善自己的生活條件，同時也接觸了社會，豐富了社會經(jīng)驗(yàn)。但中學(xué)生的年齡相對來說還是比較小，能同意他們利用課余打工的家長還是不多。

　　問題二：零花錢的數(shù)額

　　初中生零用錢每月多在50元以下，高中生的消費(fèi)層次更為平均

　　我們認(rèn)為，初中生年齡尚小，平時花費(fèi)不多，加之初中學(xué)生的判斷能力和行事能力都相對較弱，家長們一般不會給小孩太多錢支配，只有在一些郊游、外出時間較長的情況下才會相對更為慷慨一些，一般在平時就每次給個幾元錢，以應(yīng)付日?；ㄤN和每日車費(fèi)為主。因此大多數(shù)初中生的每月零用錢金額在50元以下。相對來說，高中生各方面的開支比較多學(xué)習(xí)上的花費(fèi)要明顯多于初中生，對于自己孩子在學(xué)習(xí)上的正常開銷，家長們的出手是毫不猶豫的，同時孩子們平時的生活花費(fèi)和日常零用錢，也開始隨之水漲船高。

　　問題三：零花錢的使用情況

　　中學(xué)生零用錢的三大流向：購書、儲蓄、買零食?？梢园l(fā)現(xiàn)青少年的零用錢花費(fèi)中，精神消費(fèi)上的購書是居于首位的，但是目前國內(nèi)的文化消費(fèi)市場上針對青少年朋友的書籍還是非常的少，許多都是習(xí)題集和課內(nèi)補(bǔ)習(xí)資料，可以填補(bǔ)青少年精神空間的書籍少的可憐，因此必須重視中學(xué)生的文化消費(fèi)需求，挖掘中國式的精神消費(fèi)內(nèi)容，豐富青少年的業(yè)余生活。

　　值得一提的是有%的中學(xué)生朋友會把未花完的零用錢進(jìn)行儲蓄，而且相當(dāng)多的學(xué)生儲蓄是有明確消費(fèi)目的的，是一種積攢行為。這個結(jié)果表明，勤儉節(jié)約的.中華美德在當(dāng)代青少年的身上也得到了繼承和發(fā)揚(yáng)。

　　孩子的儲蓄行為是個好現(xiàn)象，家長應(yīng)對此加以鼓勵和正確引導(dǎo)，使其從小養(yǎng)成善理財?shù)暮昧?xí)慣。但同時也必須關(guān)心孩子的生活習(xí)慣，對于不良習(xí)慣必須堅(jiān)決糾正，這也是對孩子將來負(fù)責(zé)。

　　另外許多青少年學(xué)生比較喜歡吃零食，因此用于零食上的開銷也占有較大的比例。

　　問題四：對零花錢的態(tài)度中學(xué)生普遍缺乏理財能力

　　我們認(rèn)為：一個人的很多習(xí)慣都養(yǎng)成于青少年時期，從一個學(xué)生對待零用錢的態(tài)度就能折射出將來當(dāng)家理財?shù)狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴：一個人從小克勤克儉，長大后花錢自不會大手大腳：小時候要風(fēng)得風(fēng)，要雨有雨，讓他感到錢來的很容易，長大后一不留神，就會犯下難以彌補(bǔ)的錯誤。

　　以上是對調(diào)查結(jié)果的整理。從中我們可以得到許多啟示——

　　新生的一代，有相當(dāng)多的在年紀(jì)尚小時便已受到了金錢的強(qiáng)烈沖擊，正逐漸形成獨(dú)特的金錢觀。因此，金錢教育對于家庭、學(xué)校乃至全社會來說，已經(jīng)是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。教育者們有必要教孩子怎樣對待錢和看待錢。目前我國的中小學(xué)一般都還沒有開設(shè)專門的金錢教育課程，尚在襁褓中的素質(zhì)教育體系中也沒有明確提出具體的金錢教育策略，已有一些涉及金錢教育活動大都停留在抽象的道德理念層面，且無正規(guī)體系。問題是嚴(yán)峻的。

　　國外許多發(fā)達(dá)國家的家長都比較注重培養(yǎng)孩子的獨(dú)立能力，家庭經(jīng)濟(jì)條件再好，學(xué)生打工掙錢、自食其力還是比較普遍的。國內(nèi)在觀念上還是比較落后，家長總希望在自己的保護(hù)傘下為孩子營造安逸舒心的成長環(huán)境，誰不希望自己的孩子將來能出人頭地，但在教育上可別大意了，拔苗助長不行，過于精心呵護(hù)更不可?。?/p>

　　國外成功的教育經(jīng)驗(yàn)表明，對中小學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)、投資等方面的理財教育將有助于孩子對經(jīng)濟(jì)社會的適應(yīng)性和敏感性，對他們?nèi)蘸蟮睦碡斈芰τ邢喈?dāng)影響。當(dāng)然，我國目前要對中小學(xué)生進(jìn)行金錢教育是一個艱巨的過程?，F(xiàn)在很多家庭都是獨(dú)生子女，家長對孩子過分寵愛，孩子要啥盡量滿足，家庭優(yōu)越的條件養(yǎng)成了孩子好吃懶做的壞習(xí)慣。殊不知，一心想望子成龍到頭來卻是養(yǎng)子成蟲，身邊這樣的例子不勝枚舉。教給孩子怎樣使用零花錢則是最基本的一個環(huán)節(jié)。我們小組就此展開了討論。最后我們設(shè)計一位高中同學(xué)了一個星期的零花錢使用方案。

　　以上便是我們的一些設(shè)想。希望能給大家以啟發(fā)。但具體問題需要具體分析。每個人都要根據(jù)自己家庭、生活的實(shí)際情況作出最適合自己的方案。

　　綜上所述，通過本次調(diào)查，我們得出了兩點(diǎn)：

　　第一，廣大中小學(xué)生要合理安排零花錢。培養(yǎng)理財觀念。

　　第二，家庭、學(xué)校和社會要加強(qiáng)對學(xué)生的理財教育。兩方面緊密結(jié)合才能使孩子健康成長，在這個充滿競爭的社會中取得一席之地。

　　最后，我要向給予過我?guī)椭乃型瑢W(xué)和老師致以最崇高的謝意，謝謝你們！

社會調(diào)查報告3

　　這天上午，我們來到了z市特殊學(xué)校，大門的旁側(cè)有一行樹，高大，挺拔，陽光被枝葉分割成了一點(diǎn)點(diǎn)破裂的光斑，仿佛是支離破碎的歲月，被人們所遺忘，紛亂地散落在樹蔭之下。我們行走在那些蒼翠得如同漫溢的湖水一樣的綠蔭之下，偶爾抬頭看看明亮細(xì)碎的陽光，臉上掛著的笑容甜美如幼童。我側(cè)身看看這里的操場，盡管有不少的人在打籃球，但卻只聽見籃球落地瞬間發(fā)出的聲音，那清脆的聲音在空曠的操場上回蕩，回蕩。沒有歡呼，固然有幾分空虛，可卻讓我感受到一份心靈的靜謐。

　　我們來到了特殊學(xué)校的會議室，大家很快找到了位置并坐下來與特殊學(xué)校的學(xué)生交談，我坐下后，身邊的一位女生把一張紙遞給了我，而且用一種十分友善的眼神看著我微笑，我輕輕地接過了她手上的紙，只見潔白的紙張上寫著：你好，我叫小娟，很高興認(rèn)識你。于是就在這張紙上，我和她開心地聊了起來。說真的，其實(shí)與我交談的人不少，可是，我真正愿意去愛——是指真正敞開自己的靈魂去接納的另一個靈魂的愛——的人汲取的少，然而我卻會對眼前這位誠懇但才認(rèn)識不過20分鐘的女孩有好感，這的確夠奇怪的。從她口中得知她失聰并且失聲了，為此我一直很小心翼翼地寫著每句話，因?yàn)槲仪宄刂溃腥毕莸乃龑Α奥牎薄罢f”之類的話題何等的敏感，她仿佛是顆柔弱的含羞草，一點(diǎn)微不足道的沖擊對他們而言都好比雷霆萬鈞，因?yàn)槲以谒壑姓业搅艘豢|憂傷，或許在她心中有一種隱約而細(xì)膩持久的疼痛，如同用很薄很薄的刀片在皮膚上劃出一道道血痕。但我細(xì)看后，竟發(fā)現(xiàn)在她的憂傷后有一絲希望正在發(fā)亮，這是一種永不言棄的信念！

　　向小娟告別后，我們又去了失明學(xué)生的教室參觀，在走廊上有一個小女孩，她很可愛，只是她的眼球上，沒有瞳孔。在她精致的臉龐上，那如月光般皎潔的眼球是那么刺眼，如同一幅細(xì)膩的銀灰色素描上突然被擦出了一大塊突兀的純白，看著讓人痛心?？伤齾s驚人地樂觀，為我們唱了好幾首歌，我心中的欽佩之情和羨慕之情油然而生。欽佩，是因?yàn)槲揖磁逅梢匀绱碎_朗地面對殘酷的人生，假若是我，我必定會被“失聰”這個枷鎖所束縛，無法掙扎，被“失明”這個水牢所囚禁，無法逃脫；羨慕，則是由于她的思想多么天真無邪，在她心中，幸福正是這么簡單而透明，諷刺的是，社會中的一些人一輩子求名逐利，陷入流光溢彩紅塵萬丈的城市里，被自己的欲望所吞噬，結(jié)果離幸福愈來愈遠(yuǎn)。

　　在離開的路上，我選擇了沉默，一直仰望著蒼藍(lán)的天壁，任憑碎銀般的陽光如揚(yáng)花落滿肩頭，心頭泛起陣陣漣漪，這種感覺，蒼白無力的文字，無法表達(dá)。

社會調(diào)查報告4

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　　這個寒假雖然短暫，但我過得很充實(shí)。經(jīng)村委的介紹，我有幸和村上的獨(dú)孤老人接觸，并向他們了解了一些生活情況，還帶給他們一些生活用品，最重要的是豐富了他們的精神家園。這次假期社會實(shí)踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會調(diào)查，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。

　　在這次實(shí)踐過程中，我獲益匪淺。我學(xué)到了在書本上學(xué)不到的知識。讓我深入生活的每個角落里，真正體會到老人們的生活的艱辛。同時也認(rèn)識到農(nóng)村存在的問題。

　　由于老人們身體都不是很好，行動也不怎么方便，為他們打掃，整理房間成為了我第一個工作。過程中雖然挺煩挺累的，但看到老人們可愛又可親的臉龐，我又有動力了，而且想想做這些也挺有意思的。在整理房間的時候我發(fā)現(xiàn)以普遍的問題，那就是他們的家都缺少生氣，本來房子就挺舊了，所以就更應(yīng)該裝飾一些東西來使房間里充滿活力和朝氣。這樣老人的生活條件改善了，那么身體狀況也會有所好轉(zhuǎn)的?？墒俏遗龅搅艘粋€很棘手的問題，者買東西的錢從哪來啊？于是我思考了一番之后，我準(zhǔn)備去向村委干部商量，向他們要錢。在我娓娓道來之后我順利的拿到了錢并置辦了一些好彩頭的物品以及一些盆栽。老人東夸我們呢！最后我們在村委的幫助下為老人辦了一場精彩的“交談會”，大家都圍著一圈邊吃瓜果點(diǎn)心邊暢所欲言，“會”間還有同學(xué)自愛唱歌表演，真正讓老人感受到我們的愛。

　　雖然這次實(shí)踐我沒有去我所學(xué)的專業(yè)知識的地方實(shí)踐，但是我用我所學(xué)的專業(yè)技術(shù)幫助了許多身體不好的年邁老人，同時也增強(qiáng)了我的辦事能力與交往能力，同時也讓我懂得了來之不易，而且作為子女的人們應(yīng)該多多想想在家的父母親們，要?；丶铱纯础?/p>

　　在實(shí)踐的這段時間里我穿街走巷，接觸了各種各樣的人和事，做著自己計劃好的事。在學(xué)校里也許有老師分配說今天要做什么明天做什么，但這次的實(shí)踐中不會有人告訴我這些，我必須要知道什么時候要做什么，而且要自己做，并盡自己最大的努力做到最好。同時也培養(yǎng)了我獨(dú)立思考的能力，也鍛煉了我的思維，讓我思想更深一層。在與老人交談中我了解到他們的很多生活趣事，也知道了他們最需要的不是什么物質(zhì)財富，而是精神上的滿足。從他們身上我還學(xué)到 了挺多生活經(jīng)驗(yàn)和為人處世的方法。同時我也和他們交流了我所學(xué)到的一些知識。

　　當(dāng)然這次我學(xué)到的更重要的還是如何與他人溝通。一直以來我的口語交際能力東不是很好，與別人對話時不會隨機(jī)應(yīng)變，往往會使談話時有冷場，這是非常尷尬的事情。在實(shí)踐中我深刻的體會到了這一點(diǎn)，所以我抓住這次機(jī)會努力與他人交談，效果真的很不一樣誒。

　　這次的親身體驗(yàn)讓我有了深刻的感觸，這不僅僅是我的一次實(shí)踐還是一次人生經(jīng)歷，而且是我一生中最寶貴的財富之一。當(dāng)然這次社會實(shí)踐之后，我掩卷深思，思緒萬千。我在思考幾個問題。嗯我覺得這些老人真的很可憐的。他們是社會上的弱勢群體，卻很少受到社

　　會的關(guān)心與照顧。我還經(jīng)?？吹嚼先藗冏约禾羲?，還要去城里為了生活而去賣東西賺錢，這些我看了好是心疼和心痛。心疼的是那些老人，而為那些對這些漠不關(guān)心的人而感到心痛和可悲。最讓人難過的是政府對者些也視而不見，以點(diǎn)都不重視這些。雖然中央有說對老人的補(bǔ)貼，可是天高皇帝遠(yuǎn)，等到了老百姓這里就是岌岌可危的一點(diǎn)點(diǎn)東西而已罷了。物質(zhì)上的資助沒有也就算了可連精神上的安慰和關(guān)心也很少。還有就是子女沒有盡到義務(wù)與責(zé)任。這種風(fēng)氣真的非常的嚴(yán)重。就讓我們一起努力吧，從身邊的小事做起。

　　這幾天實(shí)踐下來，我也充分的認(rèn)識到我的不足之處。我覺得我需要學(xué)的東西還很多，也明白了一個人的力量是多么的微不足道啊。只有大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，才能把事情做好。而且出門在外，朋友很重要，偶爾遇到困難的事情或者傷心難過時，朋友是最好的依靠?？傊視俳釉賲?，為自己而奮斗，對自己的人生負(fù)責(zé)。

社會調(diào)查報告5

　　時間匆匆，一晃一個學(xué)期就過去了。只是，今年的寒假不同于往年，剛到家不久，我就來到xx省糖業(yè)發(fā)展有限公司xx農(nóng)業(yè)分公司報到了，最后被安排到xx隊(duì)任秘書助理。短短一個月的實(shí)踐時間，卻讓我收獲良多。雖然我已經(jīng)是一名大學(xué)生了，可是在此之前，我并沒有參加過社會實(shí)踐活動，更沒有切身體會到工作中的酸甜苦辣。而這次的實(shí)踐活動，恰恰是填補(bǔ)了人生道路上的這一塊空缺。

　　首先，我感受到的是農(nóng)村的改變。一開始因?yàn)楣ぷ鞯牡攸c(diǎn)在農(nóng)村，心里就有些擔(dān)心能不能很快地適應(yīng)那里的環(huán)境。一路上，只見一條條筆直的大道，一幢幢新建的樓房，還有和煦的陽光，清風(fēng)陣陣，真懷疑車子是不是走錯路了。再加上今年甘蔗的價格都比較可觀，由以前幾十塊一噸到現(xiàn)在的五百多一噸，辛勤的勞作也算得到了收獲，蔗農(nóng)的生活質(zhì)量和生活水平也比較樂觀。再加上水利工程的興修，蔗農(nóng)就不必再那么擔(dān)憂旱澇的影響，也不再像過去一樣“看天吃飯”。

　　然后就是到位之后，自身的工作帶來的感受。當(dāng)我第一次將數(shù)據(jù)制成表格，將資料編排整理成份拿在手上的時候，我真的是很開心，終于可以運(yùn)用所學(xué)的知識做事了。在開心的同時，也意識到還有很多我不懂的東西，而且這些東西老師也不會在課堂上傳授給我們。而且，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。只有親身去實(shí)踐、體驗(yàn)，才能切切實(shí)實(shí)地把事情辦好，而不是紙上談兵。在單位和在學(xué)校的要求也有所不同，在學(xué)校里，犯一些小錯誤可能問題不大，比如回答問題沒答對，只要找出自己的問題所在，認(rèn)真學(xué)習(xí)就能解決：而在單位里面，就很可能因?yàn)閭€人在細(xì)節(jié)上的差錯，牽一發(fā)而動全身。但相同的是，原則很重要，要遵守相應(yīng)的規(guī)章制度，做好自己的本分。還有一點(diǎn)就是要想別人學(xué)習(xí)，尤其是前輩們，盡管前輩們的學(xué)歷不一定很高，但是他們工作起來的認(rèn)真和細(xì)致，以及面對各種事情的從容淡定都值得我去學(xué)習(xí)。初出茅廬，有很多事情我不懂得如何去處理，于是，我常常在閑暇時刻觀察前輩們遇事是如何處理的，然后自己揣摩要是換作是自己又該怎么做，實(shí)在想不通的時候，會誠懇地向前輩請教。再者，政治書上說的“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，也在這片土地上闡述著。不是在什么高科技的研究室，就是在一片土地上想要不斷發(fā)展，也必須依靠科技的力量。從甘蔗品種的改良、肥料的配方到機(jī)械化的開展，哪一點(diǎn)都離不開科技與創(chuàng)新。1月24日，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)歐穎剛博士、楊丹彤老師以及甘蔗機(jī)械化生產(chǎn)體系專家等人，在曾志強(qiáng)副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，參觀考察華海分公司甘蔗機(jī)械化收獲與種植，針對當(dāng)前狀況進(jìn)行討論研究并給予建議。

　　一個月的時間不長，這次的時間內(nèi)容與本人的專業(yè)知識也關(guān)系不大，但是就是在這么一個月里面我感覺自己真正長大了，我學(xué)會了許多許多，而且這些東西書本上沒有，學(xué)校里老師也不會教。“實(shí)踐出真知”，希望以后通過更多的實(shí)踐活動，不斷提升自身能力。

社會調(diào)查報告6

　　自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，我決定在假期內(nèi)開展我的社會實(shí)踐。實(shí)踐參加者是我本人，主題是再長沙市高橋一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服，社會實(shí)踐時間是再寒假1月8日至2月4日。

　　現(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)調(diào)查情況報告如下：

　　作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。畢竟，畢業(yè)以后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一份子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

　　一、社會實(shí)踐內(nèi)容

　　在寒假的第6天我的寒假社會實(shí)踐就開始了，實(shí)踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員。淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個人來為顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機(jī)的生意要好的。

　　1、客服基本流程：

　　熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息

　　2、接待客戶：

　　作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系

　　3、貨到付款的訂單處理：

　　很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。

　　4、客戶評價：

　　交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會。淘―巧―網(wǎng)，淘寶開店必上網(wǎng)！中差評處理，很多朋友被這個信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情。

　　二、社會實(shí)踐中本人存在的問題以及幾點(diǎn)思考

　　在實(shí)踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

　　第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。

　　第二，缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng)。

　　雖然在實(shí)踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會實(shí)踐有著不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對工作充滿熱情，細(xì)心真誠。通過參加社會實(shí)踐，我認(rèn)識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

　　三、面對社會實(shí)踐中出現(xiàn)問題提出解決方法

　　1。在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

　　2。在社會實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。

　　3。在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

　　4。在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

　　四、社會實(shí)踐的感想

　　回想一下，在這短短幾十天里面，我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我想既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，那些工作雖然現(xiàn)在不會，現(xiàn)在會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。

　　其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機(jī)率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實(shí)想想吧，這個一點(diǎn)都不難，像以前我在電信公司的時候，那才是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才了解基本知識，相比起來在這里已經(jīng)算很好了，客服，其實(shí)是一個復(fù)雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下，如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯的機(jī)率越來越多，連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。叔叔和曉曉說得對如果我做好了，錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了，就像東東說的，犯第一錯沒有關(guān)系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。

　　此次社會實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗(yàn)。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會最深的一份心得。

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