下面是范文網(wǎng)小編整理的有關(guān)電信實(shí)習(xí)報(bào)告3篇 電信營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家品鑒。
有關(guān)電信實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、概述
全省建設(shè)中興、華為兩個(gè)大區(qū)軟交換網(wǎng)絡(luò)，其中中興大區(qū)以蘇州為建網(wǎng)核心，在蘇州建設(shè)軟交換核心控制設(shè)備SS1B兩套，負(fù)責(zé)蘇州、無(wú)錫、南通、揚(yáng)州、泰州五個(gè)地市的軟交換業(yè)務(wù)，在蘇州設(shè)立綜合網(wǎng)管系統(tǒng)ZXNM01一套，對(duì)NGN設(shè)備進(jìn)行集中管理，在各地市提供網(wǎng)管客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)分權(quán)分域的管理。通過(guò)CN2網(wǎng)絡(luò)承載軟交換主要網(wǎng)元設(shè)備間的通信。揚(yáng)州軟交換網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)為中興公司設(shè)備，揚(yáng)州本地網(wǎng)部署TG和SG合一設(shè)備一套（采用中興MSG9000設(shè)備），MSG9000設(shè)備一側(cè)與CN2網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，與蘇州SS設(shè)備通信。PSTN側(cè)與四個(gè)MS直聯(lián)，另與LSTP開(kāi)放了四條準(zhǔn)直聯(lián)鏈路。根據(jù)揚(yáng)州本地網(wǎng)的情況，軟交換初期規(guī)劃為揚(yáng)州7個(gè)AG網(wǎng)關(guān)簇、SIP及IAD網(wǎng)關(guān)簇各一個(gè)分配,其中AG目前發(fā)展數(shù)量較少，容量應(yīng)可以滿(mǎn)足發(fā)展需求；目前本地網(wǎng)大力發(fā)展EPON方式接入，但其容量支持的最大用戶(hù)數(shù)在20000左右,僅能滿(mǎn)足目前發(fā)展需求，不能滿(mǎn)足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃目標(biāo)，省公司目前正在部署軟交換擴(kuò)容事宜。
揚(yáng)州本地網(wǎng)部署了一對(duì)BAC設(shè)備。BAC設(shè)備采用中興B200，屬大容量的寬帶網(wǎng)關(guān)設(shè)備，負(fù)責(zé)公網(wǎng)和私網(wǎng)IP地址的轉(zhuǎn)換，便于接入IAD及SIP設(shè)備。揚(yáng)州B200支持的最大并發(fā)呼叫次數(shù)3500,支持的最大IAD注冊(cè)數(shù)量為25000、SIP注冊(cè)用戶(hù)無(wú)限制，少數(shù)利用公網(wǎng)地址接入IAD(10個(gè)左右)、E家通信（目前未進(jìn)行市場(chǎng)推廣，處于測(cè)試階段），用戶(hù)數(shù)較少。東大樓、開(kāi)發(fā)區(qū)兩個(gè)BAC目前是獨(dú)立運(yùn)行。
本地網(wǎng)（揚(yáng)州）BAC部署現(xiàn)狀
所在局址廠家及設(shè)備型號(hào)容量（線）
BAC1東大樓中興B200IAD注冊(cè)最大數(shù)量為25000、SIP注冊(cè)用戶(hù)無(wú)限制
BAC2開(kāi)發(fā)區(qū)中興B200IAD注冊(cè)最大數(shù)量為25000、SIP注冊(cè)用戶(hù)無(wú)限制
目前揚(yáng)州軟交換語(yǔ)音接入主要采用兩種方式：AG、EPON接入。AG設(shè)備廠家有中興、華為，華為UA5000設(shè)備需安裝獨(dú)立的N20xx網(wǎng)管系統(tǒng)，中興AG設(shè)備的網(wǎng)管與核心網(wǎng)網(wǎng)管合一；EPON接入有中興、鋒火。
流程圖
AG－AG呼叫流程（1）呼叫連接
AG1SSAG2
①Notify上報(bào)用戶(hù)摘機(jī)
?、贛odify放撥號(hào)音，發(fā)送號(hào)碼表
?、跱otify上報(bào)所撥號(hào)碼
④Add在AG1中創(chuàng)建新關(guān)聯(lián)（context）
?、逳otify讓主叫放回鈴音
⑩Modify停止回鈴音
?、軦dd在AG1中創(chuàng)建新關(guān)聯(lián)（context）
⑥Modify向被叫送振鈴音
?、郚otify上報(bào)用戶(hù)摘機(jī)
⑨Modify檢測(cè)掛機(jī)、拍彈簧事件
開(kāi)始通話
AG－AG呼叫流程（2）呼叫釋放
AG1SSAG2
?、貼otify上報(bào)用戶(hù)掛機(jī)
③Subtract釋放用戶(hù)物理端口與RPT端口
?、躆odify檢測(cè)用戶(hù)掛機(jī)
?、贛odify向被叫送忙音
⑤Nodify上報(bào)用戶(hù)掛機(jī)
?、轘ubtract釋放用戶(hù)物理端口與RPT端口
?、進(jìn)odify檢測(cè)用戶(hù)掛機(jī)
AG－TG呼叫流程（1）呼叫建立
AGSSTGSG
①Notify上報(bào)用戶(hù)摘機(jī)
?、贛odify放撥號(hào)音，發(fā)送號(hào)碼表
?、跱otify上報(bào)所撥號(hào)碼
④Add
在AG中創(chuàng)建新關(guān)聯(lián)（context）
?、郙odify讓主叫放回鈴音
⑩Modify?；剽徱?/p>
?、軦dd在TG中建立新關(guān)聯(lián)（context）
⑥IAM
?、逜CM
?、酇NC/ANN
開(kāi)始通話
AG－TG呼叫流程（1）呼叫釋放
AGSSTGSG①Notify上報(bào)用戶(hù)掛機(jī)
④Subtract釋放用戶(hù)物理端口與RTP端口
?、軲odify檢測(cè)用戶(hù)摘機(jī)
?、赗EL
?、跼LC
⑥Subtract釋放用戶(hù)占用TG物理中繼與RTP端口
二、實(shí)習(xí)感想
20xx年7月27日至8月7日，為期10天在電信實(shí)習(xí)的10天結(jié)束了。我被分在設(shè)備維護(hù)班軟交換小組，學(xué)習(xí)到很多新的知識(shí)，也長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，從人員到設(shè)備大致了解了電信公司的后端的情況。這10天過(guò)得很充實(shí)。
首先要感謝江蘇電信揚(yáng)州分公司給我們這些大學(xué)生一次體驗(yàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)吧，這也是理論向?qū)嶋H靠攏的機(jī)會(huì)。我們大學(xué)生學(xué)的都是學(xué)的理論知識(shí)，與實(shí)際有著不小差距。這次實(shí)踐活動(dòng)就是讓我們了解到大學(xué)到社會(huì)的階段是需要轉(zhuǎn)型的，讓我們做好充分的心理準(zhǔn)備，從理論到實(shí)踐也不是說(shuō)說(shuō)這么簡(jiǎn)單的一件事。
實(shí)習(xí)期間，我們?nèi)タ戳藱C(jī)房，很多設(shè)備，而且相當(dāng)?shù)闹悄芑?。我們了解到即使一個(gè)普普通通的電話，也是要經(jīng)過(guò)好多中轉(zhuǎn)的。在實(shí)習(xí)其間，我深切感受到，我所在的部門(mén)是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿(mǎn)了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲；面對(duì)客戶(hù)，大家總是熱情真誠(chéng)；面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì)無(wú)私地告訴我。在監(jiān)控組，時(shí)?？梢月?tīng)到告警障礙，他們都可以熟練的并輕松的解決一個(gè)又一個(gè)障礙。有時(shí)，我也會(huì)去接電話，雖然聽(tīng)不太懂，太專(zhuān)業(yè)了，我所做的就是把它們記下來(lái)，然后交給我的指導(dǎo)老師。老師就會(huì)一邊細(xì)心講解一邊把障礙就給解決了。老師還說(shuō)，這里可是重要著呢，處理障礙需要的是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，需要第一時(shí)間解決用戶(hù)的問(wèn)題，不能出錯(cuò)的。
這次實(shí)踐，我學(xué)到了很多。我才剛剛大一，對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè)未來(lái)能干什么還不是很清楚，這次實(shí)踐之后我了解到了，的確感性的認(rèn)識(shí)更容易被接受。我也認(rèn)識(shí)到，我的知識(shí)面要廣，不能僅僅局限于自己的專(zhuān)業(yè)，對(duì)其他方面多懂一點(diǎn)真的會(huì)對(duì)我大有用處。從大學(xué)走到公司，培訓(xùn)是少不了的，要是有那方面的基礎(chǔ)知識(shí)真的會(huì)更好的理解，學(xué)得也會(huì)輕松許多，到了真正自己動(dòng)手的時(shí)候會(huì)更有底氣一些。
最后再次感謝，感謝電信給了我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
有關(guān)電信實(shí)習(xí)報(bào)告2
很感謝湖南省湘西自治州吉首市電信分公司為我提供去實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，學(xué)習(xí)到了一些工作經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)目的。
通過(guò)在電信通信部的學(xué)習(xí)了解吉首電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及5g業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
吉首市電信有限公司是中國(guó)電信集團(tuán)公司全資子公司。中國(guó)電信集團(tuán)公司授權(quán)北京市電信公司使用中國(guó)電信的商譽(yù)和無(wú)形資產(chǎn)。吉首市電信公司在吉首市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機(jī)構(gòu)客戶(hù)，提供包市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際固定電話、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、工程設(shè)計(jì)施工等相關(guān)服務(wù)。
清晰的通信定位
吉首市電信公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到設(shè)備選型，堅(jiān)持滿(mǎn)足大客戶(hù)寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)大客戶(hù)的近期和中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟(jì)分析，為大客戶(hù)提供個(gè)性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級(jí)等售后跟蹤服務(wù)。
可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區(qū)迅速開(kāi)始實(shí)施了全光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和中國(guó)電信全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的在吉首的延伸，吉首市電信公司采用最新電信技術(shù)組建吉首城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔高效，用戶(hù)接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
一流的服務(wù)保障
吉首市電信公司采用國(guó)際領(lǐng)先的crm理念，全面組建完整boss系統(tǒng)，建立專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊(duì)伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開(kāi)通到售后的維護(hù)保障，都為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到、高水準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶(hù)服務(wù)。
共贏的經(jīng)營(yíng)理念
吉首市電信公司在提供電信服務(wù)的同時(shí)，提供多種靈活運(yùn)營(yíng)合作方式，在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應(yīng)用開(kāi)發(fā)等諸多方面與客戶(hù)一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
企業(yè)文化、服務(wù)至真創(chuàng)新致遠(yuǎn)為客戶(hù)提升價(jià)值
吉首市電信公司秉承中國(guó)電信集團(tuán)用戶(hù)至上用心服務(wù)的服務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案。在聽(tīng)完吉首電信工作人員的講座后，我對(duì)他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個(gè)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，特別是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，誰(shuí)把握了客戶(hù)誰(shuí)就贏得了通信，所以吉首市電信公司要秉承中國(guó)電信集團(tuán)用戶(hù)至上用心服務(wù)的服務(wù)理念，把滿(mǎn)足客戶(hù)的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶(hù)價(jià)值作為公司發(fā)展的動(dòng)力，為客戶(hù)提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個(gè)性化解決方案，這些公司理念就很實(shí)在。
第二部分5g發(fā)展前景的了解。
什么是5g，5g是英文3rdgeneration的縮寫(xiě)，指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)和第二代gsm、tdma等數(shù)字手機(jī)，第三代手機(jī)一般地講，是指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。
三、實(shí)習(xí)心得與收獲。
通過(guò)本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，自己了解了通信專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，開(kāi)闊了眼界，增加了見(jiàn)聞，明白了一些通信設(shè)備的簡(jiǎn)單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識(shí)財(cái)富，同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)發(fā)展之快，我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。另一面自己也看見(jiàn)了自己的不足，還需要努力學(xué)習(xí)，了解更多相關(guān)知識(shí)，豐富自己的閱歷，多請(qǐng)教老師和有關(guān)人員，通過(guò)各個(gè)渠道學(xué)習(xí)和了解通信工程的有關(guān)知識(shí)，相信自己的'明天一定會(huì)更加美好，燦爛！
有關(guān)電信實(shí)習(xí)報(bào)告3
暑假時(shí)間為響應(yīng)院系號(hào)召提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力，我應(yīng)聘了中國(guó)電信見(jiàn)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理一職，中國(guó)電信暑假實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告?；顒?dòng)期間我參加了中國(guó)電信開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)涉及寬帶受理，家客終端，個(gè)客終端的銷(xiāo)售及欠費(fèi)回訪等各方面。活動(dòng)中中國(guó)電信中心大街營(yíng)業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動(dòng)的的有關(guān)情況報(bào)告如下：
1 學(xué)習(xí)c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)策略，同中國(guó)電信工作人員深入到小區(qū)下鄉(xiāng)宣傳業(yè)務(wù)手機(jī)輻射健康知識(shí)。
2 學(xué)習(xí)電信完善的管理運(yùn)行模式，參加電信的4次會(huì)議，會(huì)議的主題分別是：加強(qiáng)見(jiàn)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理對(duì)工作的認(rèn)識(shí)并提高業(yè)務(wù)能力，部署家庭健康計(jì)劃工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作計(jì)劃，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習(xí)會(huì)網(wǎng)議，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《中國(guó)電信暑假實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告》。
3 學(xué)習(xí)中國(guó)電信對(duì)電信用戶(hù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)辦法，在營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶(hù)咨詢(xún)向電信用戶(hù)的解釋有關(guān)受費(fèi)及相關(guān)問(wèn)題。
4 學(xué)習(xí)cdma200的接入方式及原理。
我清醒的看到電信擴(kuò)展和改革的過(guò)程中規(guī)范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應(yīng)，電信的規(guī)范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)還不太滿(mǎn)意，分析投訴舉報(bào)較多的地方，主要有一下幾個(gè)方面的原因：
1個(gè)別地方員工屬電信部門(mén)臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬
2客戶(hù)報(bào)裝程序繁雜
3營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶(hù)交費(fèi)不太方便
結(jié)合前街社區(qū)的實(shí)際情況我又如下建議:電信應(yīng)當(dāng)對(duì)職工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核組織學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機(jī)效率，簡(jiǎn)化客戶(hù)報(bào)裝程序，縮短等待時(shí)間，為方便用戶(hù)電信可與當(dāng)?shù)劂y行信用社協(xié)商，使用戶(hù)可就近在銀行或信用交納費(fèi)用。
三、實(shí)踐體會(huì)
人的一生中學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)，大學(xué)社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén)，走向社會(huì)接觸社會(huì)了解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養(yǎng)性樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識(shí)。一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干。
在此我感謝電信給我這次實(shí)踐機(jī)會(huì)，在今后的學(xué)習(xí)生活中我一定繼續(xù)努力，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生。
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