下面是范文網(wǎng)小編收集的導(dǎo)游的實習(xí)報告模板7篇 旅行社導(dǎo)游實習(xí)報告,歡迎參閱。
導(dǎo)游的實習(xí)報告模板1
一、實習(xí)目的:
?。?)通過實習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序,如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能;
?。?)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;
?。?)進(jìn)行實地導(dǎo)游模擬實踐,掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;
二、實習(xí)時間:
20xx年2月20日5月20日
三、實習(xí)地點:
桂林漓江風(fēng)景區(qū)
四、實習(xí)單位:
桂林中國國際旅行社
五、實習(xí)感悟:
?。ㄒ唬┕ぷ髑闆r:
這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺,這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏,真是學(xué)到用時方恨少。我在單位指導(dǎo)老師的幫助下,較為出色的完成了工作任務(wù),得到了老師的認(rèn)可。
(二)實習(xí)體會
1、當(dāng)一個合格的導(dǎo)游要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動,擁有強烈的責(zé)任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2、要有廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家,上知天文下知地理,這樣在進(jìn)行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。
3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。
4、要有自信。面對初來乍到的游客,導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。
5、語言清晰準(zhǔn)確,講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。
6、實踐讓我認(rèn)識到,做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大,很深,不是隨隨便便就可能學(xué)的來,像如何應(yīng)對突發(fā)事件,如何與游客進(jìn)行溝通等。所以,要當(dāng)好一個導(dǎo)游的確很不容易,而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說又的確是一種享受。
導(dǎo)游的實習(xí)報告模板2
一、xx旅行社總體介紹:
xx旅行社成立于20xx年5月,是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍組成,以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè),在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下,連續(xù)兩年(20xx、20xx年)旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,滿意在東方”為立社之本,以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨,熱心為新老客戶服務(wù)。
二、作為一名合格的導(dǎo)游,必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺,這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏,真是學(xué)到用時方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實際,我認(rèn)為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團(tuán)隊精神將會使我終身受益。
實習(xí)期間我了解到以下幾點:
1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。
3. 了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的'前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來看,旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā),我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為:國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種: (1)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。
?。?)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.。
?。?)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。
(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考:全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀,預(yù)計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。20xx年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)為841*余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測,20xx年全國旅游業(yè)總收入331*0億元人民幣,相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%,真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),雖然中國旅行社有著美好的前景,但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,多為經(jīng)營團(tuán)隊旅游,觀光旅游來充分挖掘市場潛力,國際旅行社的自主能力差,其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊,而且雖然旅行社的數(shù)量很多,但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。
以下是我在看的一些材料后,對于中國旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場中的定位,從而更實際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,當(dāng)品牌開始生效后,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。
1. 市場定位:對市場進(jìn)行分析調(diào)查,認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業(yè)從80年代興起,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,仍然處于一個發(fā)展探索階段,尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
2. 機(jī)遇:加入世界貿(mào)易組織后,中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化,汲取國際旅游市場在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗,從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù),他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場,這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟(jì)的效益.。
3. 挑戰(zhàn):對方旅行社的介入,給中國旅行社帶來了很大的壓力,使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗使其擁有了很強的應(yīng)變能力,對方合資旅行社的數(shù)量,會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇,客源市場競爭,營銷網(wǎng)絡(luò),人才的激烈競爭,外企的優(yōu)厚待遇,導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢,使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。
實習(xí)體會:一.加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同,導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,旅游產(chǎn)品,因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力,花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱,所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行,還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利,更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。
導(dǎo)游的實習(xí)報告模板3
前言
轉(zhuǎn)眼,我們也學(xué)了兩年的專業(yè)知識了,我們現(xiàn)在也處在一個過渡時期,為了更好的結(jié)合實際,我們進(jìn)行了為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)。通過觀看導(dǎo)游業(yè)務(wù)和講解錄像,傾聽資深導(dǎo)游帶團(tuán)技巧,再加上校內(nèi)模擬講解和校外實地講解,使我們能充分掌握帶團(tuán)知識與技巧。我在這兩周之內(nèi),也潛移默化的提升了好多,對帶好一個團(tuán)也信心倍增。
一、導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)的目的
通過組織這次實習(xí)教學(xué),使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和技巧。同時對陜西的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、詳細(xì)的認(rèn)識,使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實踐、專業(yè)實習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合,增強我們的實際操作能力和應(yīng)變處理能力,為畢業(yè)后從使導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好基礎(chǔ)。
二、實習(xí)報告內(nèi)容
1、講座分析:
4月30日那天,于老師請來了資深導(dǎo)游員樊艷妮來給我們做講座。于老師對她的評價師:“她天生就適合干導(dǎo)游這一行!”
初見樊學(xué)姐,就體會到這一點了。她的微笑和健談足以證明于老師的話一點兒也不夸張。且不論她的微笑是否職業(yè)化了,微笑是世界通用的語言,我們能否做到時刻保持微笑呢?一開場樊學(xué)姐就為了我們一個問題:“你們知道114是干什么用的嗎?”“當(dāng)然是查到話號碼用的?。 蓖瑢W(xué)們紛紛回答??煞畬W(xué)姐神秘一笑之后就給我們羅列了一大堆114的功能:預(yù)定酒店、火車、機(jī)票,查詢號嗎、公交線路等等,這個對于導(dǎo)游很重要,在關(guān)鍵時刻會有很大的幫助。作為一個新時代的導(dǎo)游員,不僅要心細(xì),也要充分利用周圍發(fā)達(dá)的信息資源。這是樊學(xué)姐給我們這群學(xué)弟學(xué)妹打的第一針。
樊學(xué)姐在講到導(dǎo)游是集講解員、宣傳員、服務(wù)員、調(diào)研員和安全員于一身時,我隱約感到了一個導(dǎo)游員的壓力。例如作為講解員,不僅需要導(dǎo)游的語言生動、活潑、幽默、正確,而且還需要導(dǎo)游自身要博學(xué)。只有博學(xué)了,才能夠手到擒來,否則死記導(dǎo)游詞是講不出那個韻味的。腹有詩書氣自華嘛!從這一點來看,可以說導(dǎo)游要是個雜家,精通表演、烹飪、書畫、音樂等等。大概這就是所謂的藝多不壓身,或者是藝高膽大吧。而作為一個調(diào)研員,則要爭取做到第一時間知情人,同時還要全面調(diào)查和掌握游客信息。這一點,我想用《孫子兵法》中的“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”來概括了。再來看一下安全員。在旅游界中流傳這樣一句話:“沒有安全就沒有旅游”,可見安全在旅游中有多重要了。而導(dǎo)游在此中一定要負(fù)起全團(tuán)的責(zé)任。如時刻提醒游客注意人身財產(chǎn)安全,不要在彎道上狂歡等等。
樊學(xué)姐也以她豐富的帶團(tuán)經(jīng)驗給我們重點談了談她自己是如何帶還一個團(tuán)的。有一點,我特別佩服,就是她走過的路線回來后一定會畫出一幅自己的地圖,這確實是一個記地點的好辦法。看來,做一個好導(dǎo)游還要是一個有心人啊。其實做任何事都需要用心,需要細(xì)心。就像名流策劃總監(jiān)JACK·甄的一句名言:“做一個成功的創(chuàng)業(yè)者,要比女人更女人。”說的也就是做事要細(xì)膩,往往很多事,都是細(xì)節(jié)決定成敗。這一點我要好好反思,因為我是個非常出心大意的人。
最后,樊學(xué)姐再給我們分析了導(dǎo)游員應(yīng)該如何處理好與旅行社的關(guān)系,和與游客的關(guān)系,如何平衡個方面的利益關(guān)系等,也許這些只有在真正踏入旅游這一行業(yè)之后需要考慮的問題了。
短短的兩個小時,卻給我上了一堂生動的導(dǎo)游業(yè)務(wù)課。樊學(xué)姐談到的很多東西我都覺得很贊成,當(dāng)然也有保留意見的。就像她說的,只要你做得好,進(jìn)店所得是你應(yīng)得的,不必覺得這錢拿的不正當(dāng)。大概是我現(xiàn)在還是個學(xué)生吧,對旅游行業(yè)還沒真正接觸吧,所以對它還保有一定的幻想,只要游客開心,自己開心,不必太在乎所得。真不知道日后自己會怎么樣,導(dǎo)游這一行業(yè)太挑戰(zhàn)一個人的人格和道德了,我今天能信誓旦旦地說出這樣的話,不知十年后我是否還能說得出。但現(xiàn)在是一個積累知識的階段,我的目標(biāo)是做一個知識型導(dǎo)游,或者說是知識型學(xué)者。
2、模擬實訓(xùn)分析
很幸運也很不幸運,我們小組抽到了大雁塔文化廣場休閑區(qū)。不過一陣唏噓之后,我們很快就投入積極地準(zhǔn)備之中了。經(jīng)過小組討論,我分到了大雁塔東苑——陜西戲曲大觀園。本來從小就對地方戲曲比較感興趣,所以被分到戲曲大觀園很高心,也很感興趣。
分配好工作之后,自然是進(jìn)入準(zhǔn)備幻燈片和導(dǎo)游詞的撰寫了。我上網(wǎng)查了戲曲大觀園里的四組秦腔雕塑,分別是《柜中緣》、《五典坡》、《斬李廣》、《三滴血》。鑒于每組的講解時間是50分總左右,而每個人只能分到6~7分鐘的原因,我決定只講《柜中緣》和《五典坡》這兩個。在此之前,我還給大家介紹一下秦腔中的四大行當(dāng):生、旦、凈、丑,以及秦腔的流派。導(dǎo)游詞整體內(nèi)容算是比較清晰明了了。根據(jù)導(dǎo)游詞,我再做了幻燈片,做到圖解對應(yīng),內(nèi)容一致。這就差不多完成了一半了,只剩下熟悉背誦和生動的演繹了。因為導(dǎo)游和導(dǎo)游詞之間的關(guān)系,就好比演員和劇本的關(guān)系。我在一些之地講解之后,發(fā)現(xiàn)自己最大的缺點就是講解缺少生動性,這不是把導(dǎo)游詞背熟就能解決那么簡單。而是要真正忘了導(dǎo)游詞,讓你的導(dǎo)游詞完全融入你的思想,講解時,帶上你的思想和感情,這樣有游客聽了才會產(chǎn)生共鳴,感覺這東西是你這個講解員自身的東西,而不是死記硬背導(dǎo)游詞的。要做到這一點,挑戰(zhàn)可就大了,首先我得全方位了解陜西戲曲大,或者說其中的典型代表——秦腔。為此,我上網(wǎng)看了看《柜中緣》和《五典坡》的視頻,真的感觸頗深。因為看過之后,畫面感特別的強,我就完全不必當(dāng)心忘詞,剩下的只要注意表達(dá)就行了。
短短的一千字導(dǎo)游詞要包含這么多心血與情感。當(dāng)然如果只是為了寫那不到一千個字的導(dǎo)游詞,而上網(wǎng)查那么久,那就太失敗,太不值了。我本人很享受查找資料的過程,我會很細(xì)很細(xì)的挖掘陜西戲曲大觀園,毫不夸張地說,等這次模擬實訓(xùn)完了之后,我便是陜西戲曲這一方面的專家了。
再來看看我們組,我們把一個景區(qū)分成八個模塊,八個成員各負(fù)其責(zé),但我們?nèi)匀皇且粋€整體,這也正是考驗我們的團(tuán)隊協(xié)作精神時候。我們組的每一個成員把每個人找到的資料集合到一起,合力制作了校內(nèi)模擬時要用到的幻燈片,平時大家也經(jīng)常在一起討論到時該走的線路和講解時應(yīng)該注意的事項,在宿舍虛擬場景背導(dǎo)游詞,每個人的努力都是想著為這個整體做出自己的一份貢獻(xiàn)。
五四那天,我們組上陣講解了,由于前幾天的精心準(zhǔn)備,模擬實訓(xùn)應(yīng)該沒有問題。講解當(dāng)天,如果說不緊張,那是不可能的。不過我盡量不然我的緊張表現(xiàn)給大家看。也許是在華清池當(dāng)過實習(xí)生吧,那天當(dāng)我站上講臺的時候,心里反而慢慢平靜下來,語速適中,聲音也比較大,還算順利完成吧。
通過這次模擬講解,我不僅熟悉了陜西戲曲這一方面的知識,同時也得到了一個上臺講解的機(jī)會,給后來的實地講解打好堅實的基礎(chǔ)。
3、實地講解分析
所有的理論知識都是為了實踐服務(wù)的。所以實地講解這一環(huán),在我看來,是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)過程中最重要的一個環(huán)節(jié)。這與模擬講解有很大不同,不僅講解時間長,內(nèi)容多,而且點與點之間的,各個組員之間的過度都需要考慮。我所講解的戲曲文化大觀園位于大雁塔東邊,與大雁塔北廣場還隔著一條馬路,走路還需要兩分鐘,我總不能在這兩分鐘者內(nèi)嘴巴緊閉吧。除此之外,實地講解過程中還應(yīng)注意當(dāng)天的天氣狀況以及游客的游覽心情。
鑒于我本人在前幾天的其他小組講解過程中好問問題,表現(xiàn)活躍,還問倒了好幾位實地講解的導(dǎo)游,因而被冠上了“導(dǎo)游殺手”的榮譽稱號。據(jù)風(fēng)聲傳說,我們系的大部分同學(xué)已經(jīng)上網(wǎng)查好了問題,準(zhǔn)備在我講戲曲大觀園的時候,對我實施狂轟濫炸,讓我走不出戲曲大觀園。這可真把我嚇了一跳,不過我相信只要做好充足的準(zhǔn)備,一定能沖出戲曲大觀園。可別忘了,道高一尺魔高一丈,我可是“問題大王”啊。前一天晚上,我先給自己來一次“頭腦風(fēng)暴”,把所有他們能想到,或者不能想到的都問了一遍,并且給每一個問題做了一個很得體又有趣的回答。就連秦腔我都學(xué)了一段,生怕他們讓我現(xiàn)場唱一段。
該來的還是會來的,終于等到我們第二小組講解了。一走出北廣場,我們那群善良可愛的同學(xué)把憋了幾天的全往我身上拋?!皩?dǎo)游,這是什么花?”“導(dǎo)游,這是什么樹?”“導(dǎo)游,給我們介紹一下這家餃子館?”甚至還有“導(dǎo)游,你為什么戴了一頂漁夫帽???”終于該幽默的幽默,該專業(yè)的專業(yè),一一解答了他們的問題,順利的沖出了戲曲大觀園。成功是留給有準(zhǔn)備的人的!
除了我之外,我們組的其他成員之間的配合和過渡都做的很好,帶著大家沿路欣賞亞洲第一的音樂噴泉、門牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、絲綢之路浮雕和大唐盛世浮雕、戲曲大觀園、東步行街、南廣場、民俗大觀園,讓大家領(lǐng)略到了盛唐文化和現(xiàn)代藝術(shù)的完美結(jié)合,還了解了秦風(fēng)古韻的陜西淳樸的民風(fēng)民俗,看到自己也能為大家?guī)砭实闹v解,并能與大家形成互動,而且自己多日以來的準(zhǔn)備也沒有白費,心里感到無比的欣慰。
通過這次實地講解,我們真真正正的以一個導(dǎo)游員的身份,帶完了我們生命中的第一個團(tuán),而且還是學(xué)生兼導(dǎo)游團(tuán),真的不容易啊!
三、實習(xí)總結(jié)
為期兩周的導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)終于結(jié)束了,在此期間,我們不僅觀看了導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游講解錄像,還聽了資深導(dǎo)游樊艷妮的生動的講座;我們不但進(jìn)行了室內(nèi)模擬講解,而且還真真切切的到實地進(jìn)行戶外講解了??梢哉f我們把兩年所學(xué)的知識用到了這兩個星期的實習(xí)中了??梢哉f,我是這次實習(xí)的受益者,雖然說,我已經(jīng)通過了全國導(dǎo)游資格考試,也已經(jīng)順利的拿到導(dǎo)游證了,但是我從沒帶過團(tuán)。正好這次實習(xí)是一個機(jī)會,給了我一個鍛煉的機(jī)會。雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時候很痛苦,每天在外奔波也很累,但是,當(dāng)你講解完之后,肯定的掌聲響起時,什么都可以不用計較了。同時,這次實習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣,而我們要想真正走進(jìn)這個領(lǐng)域,還必須要不斷的完善和武裝自己,只有具備了行業(yè)要求的條件,才能夠跨出自己成功的一步。
導(dǎo)游的實習(xí)報告模板4
我是在9月23日和同學(xué)一起去廣西靖西縣通靈大峽谷國家4a級風(fēng)景區(qū)當(dāng)實習(xí)導(dǎo)游。我在實習(xí)期間感受到:一個企業(yè)的好壞關(guān)鍵在與它會有什么樣的企業(yè)文化,也認(rèn)識到導(dǎo)游這個職業(yè)對人的全面素質(zhì)要求是很高的,我也把這次實習(xí)是鍛煉自己的一個很好的試練場。我們也根本沒有想到,在之后的一個月,我們會在這里收獲一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學(xué)到很多 東西,和他們成為朋友,更重要的是,我在實習(xí)過程中拿到了開啟通往社會之路大門的鑰匙。
通靈公司招我們這些實習(xí)生去那里,是為國慶節(jié)出現(xiàn)的游客多而導(dǎo)游少所做的準(zhǔn)備,公司又是以打造具有壯家特色的景區(qū)為宗旨,而我們對壯家文化的了解不是很多,而且我們沒有當(dāng)過導(dǎo)游的經(jīng)驗,因此我們過去時已經(jīng)沒有多少空閑的時間,這也讓我們一過去就要努力的開始備戰(zhàn)。到了那里我們才發(fā)現(xiàn)我們的壓力很大,因為去那里實習(xí)的還有廣西大學(xué)旅游專業(yè)的和靖西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游專業(yè)的學(xué)生,而且他們過去的比我們早,我們?nèi)ゾ毘璞硨?dǎo)游詞的時候,他們就已經(jīng)可以幫老導(dǎo)游帶團(tuán)了。因此大家一開始過去時都很擔(dān)心,生怕自己會因為帶不了團(tuán),而丟了人文學(xué)院的名譽。所以大家去的當(dāng)天晚上就拉著我們的領(lǐng)隊黃青學(xué)那里的山歌,大家一聽那山歌覺得懵了。根本就不懂唱的是什么意思。只能大家用標(biāo)音的方法一字一字的學(xué)下去,學(xué)到很晚大家才總算把山歌學(xué)的有點像了。
第二天一大早,我們就早早爬起來對著空曠地大聲的練歌,也不管會被人笑,雖然要唱好山歌很難,但是大家都沒有退縮的念頭,決意要把山歌練好。為此我們彼此之間互相學(xué)習(xí),還為此成立了跑調(diào)訓(xùn)練班,讓一個唱歌比較好帶著兩個經(jīng)常跑調(diào)的,哈哈,我也是跑調(diào)班的一員。為了歌曲的準(zhǔn)確性,遇到不懂的我們就去問老導(dǎo)游,老導(dǎo)游也為我們的這種拼勁而感動,陪著我們在深夜的時候練歌,那些老導(dǎo)游的的歌聲的確很好聽,我們都服了她們。我們大家有個很大的優(yōu)點就是團(tuán)結(jié),大家在整個實習(xí)過程中都是互相幫助的,記得有次我們?nèi)ツ抢锏目h城,由于路途比較遠(yuǎn),車子也比較狹小,加上以前我坐車的時候很容易暈車,所以在去縣城的過程中,我因為暈車而嘔吐??吹轿疫@個樣子大家又是送水,又是送藥的,當(dāng)時我就感動了,覺得友情的可貴。
實習(xí),就像進(jìn)了社會大熔爐一般,就算在學(xué)校是自我感覺良好,但是在社會里自己就像是空氣中一粒微小的塵埃,也意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)這一個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來自己就業(yè)之路做準(zhǔn)備。記得我們?nèi)サ牡诙?,我們要去學(xué)習(xí)當(dāng)導(dǎo)游的技巧,在跟了幾個老導(dǎo)游的團(tuán)后,曾很不以為然的認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游其實也很簡單,就是遇到什么景物就介紹什么,遇到不知道的就亂說?,F(xiàn)在想來那時多么的幼稚,因為看到別人說的好不一定代表自己就會說的好。
等到自己帶團(tuán)的時候才發(fā)現(xiàn)要把景物介紹好,讓游客愿意聽你講解是多么困難的事。但是有失敗就會有收獲,在慢慢地帶團(tuán)的過程中逐漸積累了經(jīng)驗,比如在說介紹東西的時候首先要忘卻自己不要想自己這樣做會不會丟臉,而是要大膽的說越是妞妞捏捏的話別人就越不會聽你的。其次介紹的時候要分清主次,先說景物的重點再去說它一些比較有趣的特點,這樣的話游客不但知道了這叫什么植物,而且還知道了它的一些奇怪的特性,這會讓游客感到是物有所值,也會樹立起良好的通靈形象。
在經(jīng)過了幾次跟團(tuán),終于輪到自己帶團(tuán)了。雖然不是很理想,但還是挺興奮的,也找到了自己有哪里不足,主要是對那里的文化理解不夠,對景點的講解存在著邏輯上的不清楚,沒有重點和次要之分。還有對自己的不夠自信不夠大膽,對人比較的團(tuán)控制力還不夠,這些
都需要克服。經(jīng)過幾天的培訓(xùn),也到了上戰(zhàn)場的時候了,黃金周的來臨,讓我們在心里充滿了不安和興奮。也 見識到了什么叫人山人海,讓人不得不懷疑中國的計劃生育是不是還在起作用。在黃金周人最多的時候,公司的停車場等滿了人,不過公司對這種事已經(jīng)做了充足的準(zhǔn)備,所以現(xiàn)場還能夠控制,沒有造成什么重大的后果,在那天自己帶了兩趟團(tuán),我也挑戰(zhàn)了自己,在眾多的游客面前都敢唱歌了。
雖然唱的有寫跑調(diào),但是也是一大突破,讓我以后在陌生人面前不再膽怯了。最讓人深刻的是當(dāng)天晚上的斗歌,我們知道這是公司老總在考察我們的膽量和應(yīng)變能力。所以大家在緊張和好奇中展開了斗歌比賽,把大家分成了三個組,我們學(xué)校的人被分到了一組。最后在大家的通力合作之下,這次斗歌把大家的熱情都給點燃了,在這一刻大家感覺了團(tuán)結(jié)的力量,只有團(tuán)結(jié)的隊伍才是不敗的。
常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。一個月的實習(xí)時間雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問?!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。
參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,那些很好的老導(dǎo)游,他們的文化底蘊特別深厚,像北京、西安這樣歷史感很強的城市,年輕的導(dǎo)游只是介紹些皮毛,而那些老導(dǎo)游卻能深入到文化的層面進(jìn)行講解。當(dāng)然啦,我現(xiàn)在也是知道得太少,正在加強學(xué)習(xí)呢。通過這次實習(xí)讓我覺得應(yīng)該注重自身的學(xué)識修養(yǎng),廣泛閱讀各類書籍,擴(kuò)大自己的知識面,同時注重知識的更新,不斷的充實自我,跟上時代前進(jìn)的步伐。
與些同時,時常把有價值的知識抄下來或剪下來,積極的寫各類稿子,提高自己的文字表達(dá)能力,有付出必有收獲,當(dāng)我們以自己人知識水平,滿懷熱情向客人介紹景區(qū)的獨特性,博得客人的陣陣掌聲時,當(dāng)我們含著熱淚依依不舍的送走客人,當(dāng)我們收到客人的表揚信時,當(dāng)客人熱情的邀請我們到他們的家鄉(xiāng)做客時,導(dǎo)游員一定沉醉在激動之中,一定會更加熱愛自己的本職工作。有同事的協(xié)助、自己的努力,自感收益不小。這次實習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。
一進(jìn)入崗位,我意識到,該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,雖然公司沒有老套的束縛,它有不可違反的規(guī)定,我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,對我自己更有好處。在工作中,我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式,同事中有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,這我用金錢買不到的機(jī)會,無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上,我都有很大的收獲。
通過此次實習(xí),對未來有了更深的感性認(rèn)識,從不同的角度獲得了收益。特別是對所學(xué)的專業(yè)理論知識得到了實際性的應(yīng)用,不但認(rèn)識了社會,學(xué)會了與人相處、與人溝通的技巧,還對自己的成長得到了鍛煉??傊佑|了許多在學(xué)校里從來沒有接觸過的人和事,了解了自己將來可能從事的工作的實際情況,了解了理論與實際的不同,學(xué)到了不少在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西,也使同學(xué)們意識到知識的重要性,更加明確了今后努力的方向,為今后的就業(yè)提供了非常寶貴的實踐經(jīng)驗。
實習(xí)的的時間里,使我們在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我們的頭腦里灌知識,自己根本沒有那么強烈的求知欲,大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí),確使我們的感觸很大,自己的知識太貧乏了,要學(xué)的東西太多了!
作為實習(xí)導(dǎo)游員,業(yè)務(wù)是一方面,而關(guān)鍵是態(tài)度問題,在那里有些游客的投訴是因?qū)в蔚膽B(tài)度惡劣引起的,要做一位心地善良的好心人,經(jīng)常進(jìn)行換位思考,想象客人就是自己的父母兄弟姐妹。導(dǎo)游就是服務(wù),服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),而客人就是上帝。一名導(dǎo)游員應(yīng)時時記住和咬定這個宗旨,這是做好導(dǎo)游員的首要條件。
游工作是難度很大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,是景區(qū)的代表和靈魂。回想一個月的導(dǎo)游工作,追尋自己所走過的路,感慨頗多,深感這一工作的艱巨性,要充當(dāng)好“民間外交家”的角色,談何容易?它需要我們必須做到腳踏實地,孜孜以求,學(xué)無止境。
而我將始終懷著“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”的信念去工作,以忠誠的心志,良好的心境,健康的心態(tài)去帶好每一個團(tuán)隊通過此次實習(xí),有這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)過實習(xí),又從無輕松中走出實習(xí),當(dāng)畢業(yè)來到我面前,我只想說,來吧,我已從實習(xí)中長大!
在通靈實習(xí)的時候最大的感觸就是通靈公司企業(yè)文化是充滿活力的,老導(dǎo)游們個個都很開朗的,他們用她們的笑聲一子拉進(jìn)我們彼此之間的距離。而公司的老總也是我們見過的最平和的領(lǐng)導(dǎo),他們對我們完全就像是朋友一樣,可以和你有說有笑,完全沒有給人那種高高在上的感覺。記得深刻的事情就是在中秋節(jié)的時候領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱俗屛覀冞@些實習(xí)生能在他鄉(xiāng)能減少對家的思念,也為了更好穩(wěn)定我們。
特地舉行了別開生面地篝火晚會,還有一系列的活動,領(lǐng)導(dǎo)們和我們一起靜距離的溝通,讓我們對通靈公司的感情有了家的感覺。以致于我們都在回來的時候每個人都哭了,而且哭得淅瀝嘩啦。讓我們兩個從不怎么哭的男生也被感染地哭了。雖然現(xiàn)在已經(jīng)回到了學(xué)校,但是在通靈的實習(xí)的點點滴滴會永遠(yuǎn)留在我的心中。
導(dǎo)游的實習(xí)報告模板5
這一周轉(zhuǎn)眼就過去了,事件過的真快。但是坐下來想想,這一周收獲頗豐。2月23日,到XX海外旅游總公司報道,因為之前已經(jīng)和張經(jīng)理談好了,我將在2月底到5月中旬在XX海外旅游總公司實習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生,我早就希望自己能夠在旅游實踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識,提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后,由于課程緊張沒能及時到旅行社去實習(xí),只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游,這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮?,F(xiàn)在,我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實習(xí)。
XX海外旅游總公司是XX省旅游局直屬的老牌龍頭旅行社.XX省規(guī)模最大實力最雄厚的首強旅游綜合服務(wù)機(jī)構(gòu),經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),足額交納160萬質(zhì)量保證金的江西省第一家特許經(jīng)營中國公民自費旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)社,是中國旅行社江西省唯一常務(wù)理事單位。
到了公司,張總就簡單給我介紹了公司的情況和目前主要經(jīng)營的幾條線路的情況,我的主要工作就是做計調(diào),另外就是平時出去帶團(tuán)。計調(diào)在較大規(guī)模的旅行社里有以下幾種分類:1、按目的地分:可分為國內(nèi)計調(diào)、出境計調(diào)、專線計調(diào)2、接客源分:可分為組團(tuán)計調(diào)、地接計調(diào)。因為公司現(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多,張總就要求我先熟悉專線計調(diào)的情況,包括專線的情況,如黃山門票、景交、住宿、餐費、車費,如何報價等等。學(xué)習(xí)作為一個計調(diào)的基本工作。
因為自己以前做過組團(tuán)計調(diào),所以在做黃山專線計調(diào)時候能夠很快進(jìn)入角色,但同時又跟組團(tuán)計調(diào)有很大的差別,比如,報價方式不同、與客戶交談方式不同等等。基本上這周的工作狀態(tài)表現(xiàn)與公司其他計調(diào)相比還是屬于“菜鳥”級的。
導(dǎo)游的實習(xí)報告模板6
實習(xí)所在:碴岈山風(fēng)景區(qū)
實習(xí)目的:了解導(dǎo)游辦事歷程,控制導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實習(xí)內(nèi)容:跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,了解導(dǎo)游工作法度模范并自力帶團(tuán)。
正文:轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個學(xué)校已經(jīng)有一年有余了,學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想,在校學(xué)習(xí)的歷程中也了解到導(dǎo)游并不是一個輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個春暖花開的季候支配我們外出實習(xí)。讓我們離開校園踏上社會,為將來的路打下根基。我們年輕我們擁有絢麗的芳華年華,我們斗志高昂,但我們并不年少浮滑、狂風(fēng)雨的洗禮考驗我們的意志,走出校園,踏上社會,我們上交了一份滿意的答卷……
在學(xué)校的時候,就了解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作,必須擁有優(yōu)越的體力、緊急環(huán)境的處置懲罰應(yīng)變才能和過人的語言表達(dá)才能!能說會道是必須。毅然抉擇參加實習(xí)是因為只有實踐能力查驗出我是否得當(dāng)這個角色,能力查驗出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的講義知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時候真的很興奮、什么都想學(xué),從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背,好了,導(dǎo)游詞是搞定了,接下來便是解說了,因為是死記硬背的導(dǎo)游詞,所以講起來就似乎背書一樣,這樣當(dāng)然是不可啦,根本沒法子吸引游客的注意力,這樣游客當(dāng)然不會滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成本身的話給游客講出來,這樣能力引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導(dǎo)游的方式走,能力更利于導(dǎo)游的解說。還有便是在帶團(tuán)的歷程中便是要還應(yīng)對突發(fā)變亂,實時處置懲罰好突發(fā)環(huán)境。還要本著“顧客便是上帝”原則無論游客怎么欠亨情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來便是實地培訓(xùn)了。
剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山,觀老導(dǎo)游是怎么講的,老導(dǎo)游講的真的跟棒!她們的解說完全觀不出來是背的導(dǎo)游詞,似乎這里的景點她們不停都跟熟悉一樣,完全是用她們本身的話講的。剛開始真的好佩服她們的,心想我什么時候能力像她們講的那樣好呢!我們跟了幾回老導(dǎo)游,熟悉了路程路線,公司就開始查驗我們是否合格,查驗完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客,從我走出導(dǎo)游辦事中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳,真的好重要!見了我的客人后我講了迎接詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來,一路上所有景點我都有給他們講到,一路上也是有說有笑的,已經(jīng)完全沒有了重要的感到。我第一次帶游客感覺照樣蠻勝利的,客人也沒有說我哪里講的欠好,我們游客也都很善良很風(fēng)趣。我感覺我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦,我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗啦講的欠好啦怎么怎么的。弄的我好為難,可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的欠好呢?唉…接下來的幾天帶的都還不錯,積累了許多經(jīng)驗,帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)в^光社來的集團(tuán)客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€人。人雖多但帶的照樣很順利的。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼幾個月曩昔了,我們的實習(xí)工作也即將停止。我們也要從新回到校園繼承學(xué)習(xí)。在這幾個月里,我學(xué)到了許多多少在學(xué)校學(xué)不到的知識,坦蕩了我的視野,富厚了我的生活,進(jìn)步了我的社會實踐才能。我滿載而歸。社會上,我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員,校園里,我照樣一個天真爛漫的孩子……
導(dǎo)游的實習(xí)報告模板7
4月23日到4月25日,學(xué)校組織我們國際導(dǎo)游系去浙江旅游實習(xí)。(這次旅游實習(xí)中,我們班被分為了兩部分,我們組是和韓導(dǎo)班一起。)
在這三天的旅游實習(xí)中,我們所有的行程都是按照學(xué)校和旅行社的行程表運做的。(具體行程略)三天的行程里,我們到過烏鎮(zhèn),杭州西湖,國清講寺,石梁飛瀑,華頂森林公園。。每一個景點都各有特色,但也不乏缺點。
烏鎮(zhèn):
烏鎮(zhèn)給人的整體感覺很好。枕水人家,小橋流水,烏船江上游。
烏鎮(zhèn)的景點也很多,有:高桿船,香山堂藥鋪,百床館,民俗館,三白酒坊,宏源泰染坊,織布作坊,江南木雕館,錢幣館,立志書院,矛盾故居,皮影戲,等。在這里,仿佛自己誤入了古片拍攝地。這個景區(qū)的確值得游覽,而且,有很高的游覽價值。但是,在這里,人山人海,又讓我覺得好象在鬧市區(qū)逛街。
杭州西湖:
再這里,我們是自由活動。那句"上有天堂,下有蘇杭。"真是百聞不如一見!到了這里我們都很興奮,有步行游覽的,有騎車游覽的,我們這一小部分人選擇了乘船游西湖。春天的西湖真是柳綠花紅,楊柳枝撫岸,別有一番滋味啊。
國清寺:
這里寺院五峰環(huán)繞,左右雙澗縈繞,周圍古木參天,環(huán)境清幽。
石梁飛瀑:
叢山翠谷中,高山,峽谷,瀑布。真是如仙境般。
華頂森林公園:
林木繁茂,生態(tài)環(huán)境也好,空氣清新,而且華頂?shù)脑棋\杜鵑花正含苞待放。
總體來說,本次旅游實習(xí)中的景點都還行,但是,我還有一些自己的看法。
烏鎮(zhèn)這樣的景區(qū),我認(rèn)為:應(yīng)該把每天的游客接待量控制在一定范圍內(nèi),如果繼續(xù)這樣沒有限制的接待游客,這里的環(huán)境承載力恐怕會欠缺。而且還應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念,全面認(rèn)識價格的功能,合理的定價,堅決放棄"靠門票吃飯"的觀念,畢竟價格是一把"雙忍劍"。要多創(chuàng)新產(chǎn)品,增加收入渠道,拓展價格發(fā)展空間。通過多元化的收入來支撐景點柔性定價。依靠內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)功能的完善來增加游客在景區(qū)內(nèi)的消費,從而達(dá)到增加景點收入的目的。
石梁飛瀑這樣的景區(qū),我認(rèn)為:應(yīng)該創(chuàng)新產(chǎn)品,景區(qū)要獲得長久的吸影力,使旅游者保持物有所值的旅游經(jīng)歷,就必須創(chuàng)新。要體現(xiàn)新鮮感,所以景區(qū)產(chǎn)品就要有特色。要給顧客多種選擇,提供給顧客一種獨特的旅游體驗。為游客創(chuàng)造更多的親身參與的機(jī)會,增強活動的真實性,而且,項目的設(shè)計還要對游客有一定的挑戰(zhàn)性。在這個景區(qū)有氫氣球乘坐,和騎馬活動,但是還應(yīng)該多增加一些。
華頂森林公園這樣的景區(qū),我認(rèn)為:可以圍繞雙休日和節(jié)假日做文章,開發(fā)一些運動休閑的旅游產(chǎn)品,重點開發(fā)山林野趣和參與性強的項目或通過慶祝,創(chuàng)辦節(jié)目的形式推出,如"20xx年的云錦杜鵑節(jié)"或著森林節(jié),觀鳥節(jié),野果采摘節(jié)等來吸引游客。同時,森林動物,植物資源豐富,可以借此開發(fā)市場,制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀(jì)念品。比如。動植物標(biāo)本。石雕,根雕,干燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態(tài)為原則。
最后,我覺得這次旅游實習(xí)中,我還是學(xué)到了很多的。具體講:從導(dǎo)游是如何做的自我介紹,如何講解,如何調(diào)動車內(nèi)氣氛,如何購票,如何處理一些突發(fā)小事件等。雖然還有不明白的,但或許要在我們自己成為導(dǎo)游后,多帶些團(tuán)就會揣摩出來的吧。這次的導(dǎo)游,或許他們有些地方做的不妥,但他們畢竟是上海導(dǎo)游中優(yōu)秀的導(dǎo)游,懂得,見的比我們多的多。還是很感謝他們。也很感謝學(xué)校和老師組織我們?nèi)嵙?xí)。這次的旅游實習(xí),我也從新認(rèn)識了自己,認(rèn)識了自己將來要從事的這一行業(yè),我明白自己接下來該怎么走好以后的路。
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