蘇寧電器實習報告 篇1
實習時間：20xx年xx月xx日
實習內(nèi)容：賣場促銷 現(xiàn)場管理
實習地點：蘇寧電器連鎖 大潤發(fā)超市
通過第一階段賣場促銷崗位的實習，我了解了我們的產(chǎn)品，接觸到了很多顧客，對顧客的消費心理，顧客的購買過程有了一定的理解和認識。這個月的實習過程中，我主要負責了蘇寧電器和大潤發(fā)超市這兩個客戶。前期，主要是蘇寧電器連鎖的老店新開的比較多，我主要協(xié)助業(yè)務做溝通和前期準備方面的工作，主要包括和賣場的溝通、和廣告公司的溝通，還有就是十一期間的臨時促銷。后期（十月七號至今）主要負責大潤發(fā)超市的現(xiàn)場管理和門店溝通工作。
一、蘇寧電器連鎖實習總結(jié)
蘇寧電器連鎖是目前上海管理中心所操作的唯一一個電器專業(yè)連鎖，目前已經(jīng)進店15家，主要集中在上海市區(qū)及周邊，管理中心也非常重視著一個業(yè)態(tài)，因為從長遠發(fā)展來看，連鎖是我們做大做強必須要做好的業(yè)態(tài)，同時這個業(yè)態(tài)的成功操作對提升產(chǎn)品在市場上的影響力和競爭力有很大的戰(zhàn)略作用，同時面對激烈的市場競爭，我們對連鎖業(yè)態(tài)也越發(fā)重視。
面對激烈的市場競爭，蘇寧電器在上海發(fā)動“金秋十月大惠戰(zhàn)”以及“笑拼十一，狂歡盛典”的主題促銷活動。同時，為了提升蘇寧的整體形象和競爭力，對一些老店進行重新裝修開業(yè)，這就在一定程度上增加了我們的工作量。此時，我就很榮幸做為業(yè)務助理，參加了開業(yè)籌備，以及十一促銷的策劃和籌備工作。在這些活動中，我是帶著公司的要求，和門店的柜組長、廣告公司的執(zhí)行人員、賣場人員進行溝通、協(xié)調(diào)。在這些活動中，我鍛煉最大的就是溝通能力。在這段籌備工作中，我嘗試著用職業(yè)的心態(tài)去看待一些問題，嘗試著用職業(yè)的思維去考慮一些問題，而不是單純的象讀書期間那樣簡單的去對待。通過這些事情讓我有一些感受和思考：
第一，沉下去是做好每一件事情的前提。惟有認真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一個環(huán)節(jié)都需要我們用心對待。這又讓我想起來，師兄說過的要把自己大學生的大去掉，虛心的向前輩學習，從小事做起，為自己以后的工作打好基礎。這些看起來是小事情，卻是我們銷售成功的要素。
第二，用心做好每一件事情。每一件事情都有它的來龍去脈，把這些弄清楚才能真正的理解問題的實質(zhì)。同時，也只有這樣才能找到解決這些問題的方法。因此，我們就要在業(yè)余時間更多的學習理論知識，用理論指導我們的行動。從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，從而讓自己少走彎路，提高工作的效率。
二、大潤發(fā)超市實習心得
大潤發(fā)超市是一個全國性的連鎖超市，整個華東地區(qū)的業(yè)務都是有上海管理中心在操作。在此期間，我主要在負責上海地區(qū)八個門店的現(xiàn)場管理，包括門店出樣情況統(tǒng)計，出樣跟進和跟蹤、促銷員管理、銷量統(tǒng)計分析、門店現(xiàn)場維護等工作。
在大潤發(fā)超市實習近兩周的時間，在這段時間是在我截止目前的實習過程中，最有針對性和成就感的一段經(jīng)歷。這段時間，我是帶著發(fā)現(xiàn)問題，分析問題進而解決問題的思路去實行的。同時，大潤發(fā)也是我的一塊試驗田，我很熱情的投入工作，積極的思考問題，嘗試著去解決問題，看到自己的努力所帶來的改觀時，心里有一種成就感。在這段時間里，我白天的工作主要就是跑門店，看門店的出樣，樣機的擺放，機貼是否符合規(guī)范，競爭品牌的信息收集，和促銷交流了解門點的基本情況，了解門店的銷售情況，晚上統(tǒng)計賣場銷量，和促銷電話溝通，了解門店存在的問題及銷售中遇到的問題。通過這段時間的實習，我對銷售有有一些新的認識。
首先，營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)很多時候，同樣的產(chǎn)品和價格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他接受你這個人。
蘇寧電器實習報告 篇2
一晃，一個月的實習就這樣過去了，悉數(shù)近一個月的點點滴滴，我覺得自己學到了很多，也成長了很多
記得起初去實習的時候只是簡單對宿舍的抱怨，但是最后還是適應了，工作等等其他方面的都不錯。帶領我們的師姐很負責，很熱心，有什么不懂的，只要我們問，他們都能積極的做出回答。所做的工作，雖說只是接電話，做客服，給顧客預約，下單子，但學到的東西真的不少，學校課堂上的是理論，而這次學的是實踐，同時也讓我自己認識到了自己在專業(yè)方面的不足之處，理論知識很重要，但是實踐操作能力也是必不可少的。
正式接電話那天，經(jīng)過半個多小時的坐車，我們到了目的地：蘇寧電器雨花物流基地，到了之后，帶隊的領導對我們先進行了安置，之后也給我們開了會，講述一些在工作中的要求還有注意事項，最后，我們在各自領導的帶領下去了呼叫中心。當天下午，我們就開始工作了。當天，在帶班的督促和指導下，通過一個下午的練習，他對我們的工作質(zhì)量還是比較滿意的。之后在閑聊之余，也對整個呼叫中心的作業(yè)流程有個簡單的了解了。
在蘇寧的這段日子我所學到的不僅僅是工作上所需的一些專業(yè)知識，更重要的是學到了蘇寧人的工作精神。公司規(guī)定的下班時間是晚上五點半，但是除非是有什么特殊情況，否則沒有人五點半前離開過自己的工作崗位。這與某些單位六點下班，5點半之后就人心浮躁的現(xiàn)象形成鮮明的對比。除了能吃苦肯吃苦的敬業(yè)精神外，這個辦公室中還有一種積極樂觀向上的氛圍。雖然每個人的工作壓力都很大，但是整個工作氛圍并沒有因此變得沉重起來，相反，大家仍然保持著一種樂觀的心態(tài)，積極的迎接挑戰(zhàn)。
短短的一個月的實習工作，每天的工作就是這樣，雖是枯燥，可是鍛煉了自己，因為在這里每天接觸到的都是實實在在的事物，客觀存在的，在工作中遇到問題的時候，也鍛煉了自己的實際操作能力，團隊的協(xié)作能力，我學到的還只是工作上的一些皮毛，我還需要進一步了解工作中更深入更詳細的方面。蘇寧的發(fā)展是迅速的，這更為我個人的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。在今后的工作中，我會努力抓住機遇，積極迎接挑戰(zhàn)，不僅僅要將以前學到的知識學以致用，更要在實際中積累更加豐富的經(jīng)驗?？傮w來說，通過這次一個月的實習，從中學到的東西對以后自己以后的實習以及工作的幫助還是很有幫助的，也讓我深刻的體會到了，物流這個行業(yè)并不是原本想的那么簡單，是辛苦，但辛苦的值得，能學到東西
我總結(jié)的一句話就是∶輕松了，學不到東西。確確實實是這樣的。走到那都一樣的，肯下功夫，努力些，未必就吃虧，未必就比沒下苦的人學的少，勤能補拙，一點不假。努力，努力，再繼續(xù)努力。
蘇寧電器實習報告 篇3
一。 蘇寧電器概況
蘇寧電器是一家在全國范圍內(nèi)銷售電器的大型連鎖零售商，主要銷售空調(diào)，冰洗，黑電，生活電器，通訊工具，電腦，數(shù)碼產(chǎn)品等7大類。至20xx年蘇寧電器已經(jīng)遍及全國180個城市，700家店面，10萬員工，20xx年銷售額900億元。目前該公司仍處于多元擴張時期，發(fā)展前景較好。
實習概況
在為期7天的實習中小組成員（注1）參觀了蘇寧集團（注2）總部，物流倉庫，客服中心，鐘山高爾夫球場，蘇寧百貨，蘇寧電器商場，參加了新員工培訓等。。與蘇寧集團人力資源中心副總裁交流，與從西部地區(qū)的大學畢業(yè)的中高層管理人員進行了座談。在蘇寧電器淮海路店第一線的銷售崗位上進行了實習。
本調(diào)查報告主要所涉及的是通過本次在蘇寧電器的就業(yè)實習所引發(fā)的對于在校大學生如何提高自身素質(zhì)以適應現(xiàn)代企業(yè)人才要求的一些探討，僅代表作者個人觀點。
（一） 學習方面
把學習方面單獨提出是因為大部分企業(yè)對于大學生成績有硬性要求，而且大學生在校期間可以通過自身努力較好的滿足這些要求。
諸如像蘇寧這樣處于多元擴張期的企業(yè)對于人才的需求量非常大，相應的對于大學生的基本要求是適中的。"能力適度"只要合適崗位就行。對于學習成績的要求也是適度的：不及格科目不要過多，通過英語4級。但是蘇寧人力資源管理中心的副總裁感慨：就是這樣的要求也不是所有的應聘者都可以達到。
蘇寧人力資源管理中心的副總裁認為大學生經(jīng)過多年苦讀進入大學后放松了對自己的要求，父母又無法進行有效的引導和督促，導致許多學生在校期間虛度光陰，沒有認真地學習。他希望大學生們在校期間一定要認真讀書，取得好成績，否則是無法進入理想的單位工作。
這是一位有著豐富招聘經(jīng)驗，并長期關注大學生發(fā)展狀況的人士所總結(jié)出來的經(jīng)驗教訓，希望能夠引起大家的思考。他同時指出只要大學生努力學習達到企業(yè)的要求是不難的——"今天早起床是為了明天不用早起床"。
像蘇寧這樣的企業(yè)在大部分崗位上對于學生所學專業(yè)要求不高，專業(yè)能夠?qū)谧詈?，著重在于人的能力是否適合該崗位。當然也有少數(shù)技術性較強的崗位對于學生專業(yè)有硬性規(guī)定。如信息平臺建設，財務統(tǒng)計等。（順便說幾句，我向蘇寧人力資源管理中心的副總裁請教了一下對于數(shù)學專業(yè)的學生該公司有沒有需求，他說數(shù)學專業(yè)的學生邏輯能力較強，在和別人談判時不會吃虧，適合做市場營銷。每年蘇寧都要招二十多個數(shù)學專業(yè)的學生。他還說數(shù)學的理論性較強，千萬別把自己學成"書呆子"。）
（二） 綜合能力
這個部分將就企業(yè)對大學生綜合能力的要求，綜合能力的養(yǎng)成以及東西部大學生綜合能力的差異進行展開論述。
1 企業(yè)對大學生綜合能力的要求
企業(yè)在招聘時非常注意應聘者的人品，"人品優(yōu)先"是企業(yè)對于所有員工的最基本要求。
另外企業(yè)也看重人的表達溝通能力，談吐是否流利，作風是否踏實，穩(wěn)健。諸如蘇寧這樣處于上升階段的企業(yè)歡迎的是一個能夠和企業(yè)共同發(fā)展，與企業(yè)共進退的員工，而不是把企業(yè)當作向上走的墊腳石的人。蘇寧人才觀中還有兩句話："敬業(yè)為本，團隊第一"，一個大學生如果能以大局為重，能夠服從安排是很受歡迎的。這就是為什么企業(yè)喜歡招學生干部，學生黨員以及獎學金獲得者的原因。
2 綜合能力的養(yǎng)成
上述能力的養(yǎng)成不是一朝一夕可以實現(xiàn)的，是經(jīng)過學生大學四年甚至從上小學起的積累和沉淀而形成的。蘇寧人力資源管理中心的一位高管笑談有些大學畢業(yè)生喜歡鉆研市場上某些應聘技巧方面的書，想臨時抱佛腳。這是不可能成功的。因為素質(zhì)的養(yǎng)成是水到渠成的，習慣使然。
我們進入大學僅僅一年多，還是有時間去提高自己的`綜合能力的。對于學習理科的同學要注意把理論與實踐相結(jié)合，多參加就業(yè)實習，"認真學習后要抬頭去睜眼看看世界，看看身邊的人"，"注意思維的培養(yǎng)"，"不要讀死書"。培養(yǎng)協(xié)作能力，責任理念，服從觀念，有平和的心態(tài)，學會寬容和忍讓。
針對許多大學生眼高手低的現(xiàn)狀，蘇寧人力資源管理中心的一位高層人士指出大學生應該多到基層打拼，從基礎做起，了解一件事情的流程，包括其中的每一個細節(jié)，向群眾學習，向領導學習，不斷地積累。如果自己有十分的能力，要去做十二分的事情，不要怕犯錯。
蘇寧人力資源管理中心的副總裁特別指出了大學生要學會規(guī)劃人生，學會"經(jīng)營自己"，對于未來幾年有一個打算，豎立目標。同時要認識自我，選擇到可以使自己價值最大化的地方發(fā)展，并且有針對性地去鍛煉自己的能力。
3 東西部大學生綜合能力的差異
蘇寧內(nèi)部曾經(jīng)作過相關的調(diào)查，得出結(jié)論是東西部大學生的綜合能力差別不大。蘇寧人力資源管理中心的副總裁認為東部大學生思路較好，西部大學生較踏實，總體上差別不大。一位畢業(yè)于西北工業(yè)大學的蘇寧中高層管理人員認為蘇寧內(nèi)部并沒有東西部之分，也沒有名校與普通高校之別。
把這個問題從整個中國社會分析，東西部大學生的綜合能力差別雖然有所縮小，但整體差距依然明顯。蘇寧的人才觀"人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一"造成了這樣的結(jié)果。還有就是蘇寧從東部名校招得的學生大部分或許中等偏上的水平，在西部高校中或許一些較為優(yōu)秀的學生會去蘇寧，這兩撥學生相比較差距是不明顯的。
由于我校處于西部地區(qū)，而榆中校區(qū)更位于偏遠地帶，無論在人文環(huán)境還是學習環(huán)境都不令人滿意，再加上思想的觀念落后使我們和東部名校學生的差距極大。在客觀條件無法改變的情況下只有靠我們自身主觀上去努力，盡量使自己和東部名校學生處于同一水平。這也是我到蘇寧實習鍛煉的初衷。
蘇寧電器實習報告 篇4
一。 蘇寧電器概況
蘇寧電器是一家在全國范圍內(nèi)銷售電器的大型連鎖零售商，主要銷售空調(diào)，冰洗，黑電，生活電器，通訊工具，電腦，數(shù)碼產(chǎn)品等7大類。至20xx年蘇寧電器已經(jīng)遍及全國180個城市，700家店面，10萬員工，20xx年銷售額900億元。目前該公司仍處于多元擴張時期，發(fā)展前景較好。
實習概況
在為期7天的實習中小組成員（注1）參觀了蘇寧集團（注2）總部，物流倉庫，客服中心，鐘山高爾夫球場，蘇寧百貨，蘇寧電器商場，參加了新員工培訓等。。與蘇寧集團人力資源中心副總裁交流，與從西部地區(qū)的大學畢業(yè)的中高層管理人員進行了座談。在蘇寧電器淮海路店第一線的銷售崗位上進行了實習。
本調(diào)查報告主要所涉及的是通過本次在蘇寧電器的就業(yè)實習所引發(fā)的對于在校大學生如何提高自身素質(zhì)以適應現(xiàn)代企業(yè)人才要求的一些探討，僅代表作者個人觀點。
（一） 學習方面
把學習方面單獨提出是因為大部分企業(yè)對于大學生成績有硬性要求，而且大學生在校期間可以通過自身努力較好的滿足這些要求。
諸如像蘇寧這樣處于多元擴張期的企業(yè)對于人才的需求量非常大，相應的對于大學生的基本要求是適中的。"能力適度"只要合適崗位就行。對于學習成績的要求也是適度的：不及格科目不要過多，通過英語4級。但是蘇寧人力資源管理中心的副總裁感慨：就是這樣的要求也不是所有的應聘者都可以達到。
蘇寧人力資源管理中心的副總裁認為大學生經(jīng)過多年苦讀進入大學后放松了對自己的要求，父母又無法進行有效的引導和督促，導致許多學生在校期間虛度光陰，沒有認真地學習。他希望大學生們在校期間一定要認真讀書，取得好成績，否則是無法進入理想的單位工作。
這是一位有著豐富招聘經(jīng)驗，并長期關注大學生發(fā)展狀況的人士所總結(jié)出來的經(jīng)驗教訓，希望能夠引起大家的思考。他同時指出只要大學生努力學習達到企業(yè)的要求是不難的——"今天早起床是為了明天不用早起床"。
像蘇寧這樣的企業(yè)在大部分崗位上對于學生所學專業(yè)要求不高，專業(yè)能夠?qū)谧詈?，著重在于人的能力是否適合該崗位。當然也有少數(shù)技術性較強的崗位對于學生專業(yè)有硬性規(guī)定。如信息平臺建設，財務統(tǒng)計等。（順便說幾句，我向蘇寧人力資源管理中心的副總裁請教了一下對于數(shù)學專業(yè)的學生該公司有沒有需求，他說數(shù)學專業(yè)的學生邏輯能力較強，在和別人談判時不會吃虧，適合做市場營銷。每年蘇寧都要招二十多個數(shù)學專業(yè)的學生。他還說數(shù)學的理論性較強，千萬別把自己學成"書呆子"。）
（二） 綜合能力
這個部分將就企業(yè)對大學生綜合能力的要求，綜合能力的養(yǎng)成以及東西部大學生綜合能力的差異進行展開論述。
1 企業(yè)對大學生綜合能力的要求
企業(yè)在招聘時非常注意應聘者的人品，"人品優(yōu)先"是企業(yè)對于所有員工的最基本要求。
另外企業(yè)也看重人的表達溝通能力，談吐是否流利，作風是否踏實，穩(wěn)健。諸如蘇寧這樣處于上升階段的企業(yè)歡迎的是一個能夠和企業(yè)共同發(fā)展，與企業(yè)共進退的員工，而不是把企業(yè)當作向上走的墊腳石的人。蘇寧人才觀中還有兩句話："敬業(yè)為本，團隊第一"，一個大學生如果能以大局為重，能夠服從安排是很受歡迎的。這就是為什么企業(yè)喜歡招學生干部，學生黨員以及獎學金獲得者的原因。
2 綜合能力的養(yǎng)成
上述能力的養(yǎng)成不是一朝一夕可以實現(xiàn)的，是經(jīng)過學生大學四年甚至從上小學起的積累和沉淀而形成的。蘇寧人力資源管理中心的一位高管笑談有些大學畢業(yè)生喜歡鉆研市場上某些應聘技巧方面的書，想臨時抱佛腳。這是不可能成功的。因為素質(zhì)的養(yǎng)成是水到渠成的，習慣使然。
我們進入大學僅僅一年多，還是有時間去提高自己的綜合能力的。對于學習理科的同學要注意把理論與實踐相結(jié)合，多參加就業(yè)實習，"認真學習后要抬頭去睜眼看看世界，看看身邊的人"，"注意思維的培養(yǎng)"，"不要讀死書"。培養(yǎng)協(xié)作能力，責任理念，服從觀念，有平和的心態(tài)，學會寬容和忍讓。
針對許多大學生眼高手低的現(xiàn)狀，蘇寧人力資源管理中心的一位高層人士指出大學生應該多到基層打拼，從基礎做起，了解一件事情的流程，包括其中的每一個細節(jié)，向群眾學習，向領導學習，不斷地積累。如果自己有十分的能力，要去做十二分的事情，不要怕犯錯。
蘇寧人力資源管理中心的副總裁特別指出了大學生要學會規(guī)劃人生，學會"經(jīng)營自己"，對于未來幾年有一個打算，豎立目標。同時要認識自我，選擇到可以使自己價值最大化的地方發(fā)展，并且有針對性地去鍛煉自己的能力。
3 東西部大學生綜合能力的差異
蘇寧內(nèi)部曾經(jīng)作過相關的調(diào)查，得出結(jié)論是東西部大學生的綜合能力差別不大。蘇寧人力資源管理中心的副總裁認為東部大學生思路較好，西部大學生較踏實，總體上差別不大。一位畢業(yè)于西北工業(yè)大學的蘇寧中高層管理人員認為蘇寧內(nèi)部并沒有東西部之分，也沒有名校與普通高校之別。
把這個問題從整個中國社會分析，東西部大學生的綜合能力差別雖然有所縮小，但整體差距依然明顯。蘇寧的人才觀"人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一"造成了這樣的結(jié)果。還有就是蘇寧從東部名校招得的學生大部分或許中等偏上的水平，在西部高校中或許一些較為優(yōu)秀的學生會去蘇寧，這兩撥學生相比較差距是不明顯的。
由于我校處于西部地區(qū)，而榆中校區(qū)更位于偏遠地帶，無論在人文環(huán)境還是學習環(huán)境都不令人滿意，再加上思想的觀念落后使我們和東部名校學生的差距極大。在客觀條件無法改變的情況下只有靠我們自身主觀上去努力，盡量使自己和東部名校學生處于同一水平。這也是我到蘇寧實習鍛煉的初衷。
蘇寧電器實習報告 篇5
實習目的
對徐州蘇寧配送中心進行參觀，切身體會物流配送中心的運轉(zhuǎn)模式，對課堂上學習的理論知識進行深化，同時根據(jù)所學知識，對蘇寧配送中心存在的小缺點提出自己的整改意見，對其合理的優(yōu)化。
實習要求
1、了解配送中心進出貨的流程。
2、了解配送中心應用的搬運設備。
3、了解配送中心的布局規(guī)劃。
4、了解配送中心基本的貨品儲存方式。
實習內(nèi)容
一、徐州蘇寧電器配送中心簡介
徐州蘇寧電器配送中心于20xx年6月開工建設，位于徐州新區(qū)物流園區(qū)，物流園占地194畝，20xx年11月投入使用，目前已有建筑面積萬平方米，其中倉庫面積萬平方米，正式投產(chǎn)后可支持50億元銷售額的產(chǎn)品配送，配送中心可輻射周圍200公里的業(yè)務。
二、貨態(tài)分析
1、配送中心存儲的貨品家電類：電視、洗衣機、冰柜冰箱、電腦等數(shù)碼類：手機、數(shù)碼相機、音響等其他：廚衛(wèi)、辦公用品、小家電等
2、主要業(yè)務負責網(wǎng)購這類零單貨品的配送負責門店貨品的配送滿足一定區(qū)域內(nèi)的貨品配發(fā)、調(diào)換
3、貨物的存儲所有貨品外層均要用紙箱包裝，后對其進行分類整理，每種貨品有專門的貨架進行儲存。
三、徐州蘇寧電器配送中心的現(xiàn)狀
1、徐州蘇寧電器配送中心平面圖
2、收貨
卸貨時蘇寧配送中心應用的工具有內(nèi)燃機叉車、電力叉車、液壓叉車，主要對入庫貨品進行外包裝的檢查，看是否有包裝破損，另外還需要對貨品與單據(jù)的對照，查檢數(shù)量、種類是否正確。對于外包裝有損壞的貨品則要逐級請示領導，確認是否要開箱驗貨。配送中心的月臺寬大約5米，很方便叉車這種作業(yè)工具的運行，此外，5米寬的寬敞月臺能夠暫時存放相當一批的貨品，但由于配送中心的貨物價值較高，對于在月臺暫時存放的貨品需要專人看管、及時入庫。
3、揀貨
揀貨時用的叉車可將在10米高得貨架上的貨物安全取下運至發(fā)貨暫存區(qū)，對于放在低空的貨品則直接用普通叉車或是人工液壓叉車將貨品運送到位。
4、存儲貨架
蘇寧配送中心應用高層貨架存放貨品，這些貨架高度可達10米，這樣的立體化倉庫大大提高了倉庫單位面積的倉儲能力。倉庫的貨品運輸快，庫房內(nèi)有專用叉車等搬運機械，此外高層貨架可以拆卸調(diào)整升降，可通過多條巷道上下左右連續(xù)作業(yè)裝取任何一個回家的貨品。
5、對訂單的處理
當接到客戶的訂單，工作人員迅速對訂單上的貨品進行查找揀選，確認庫內(nèi)是否有此類貨品、此貨品的放置位置、此貨品現(xiàn)有的庫存量，假如配送中心對此貨品的庫存量為零，則立即向供應商取得聯(lián)系，雙方協(xié)商盡最大可能在最短的時間內(nèi)將所需貨品運輸?shù)轿?，并且向客戶做出合理解釋?/p>
6、信息化的使用
工作人員手中有便攜式數(shù)據(jù)終端，一般包括一個掃描器、一個體積小但功能很強并有存儲器的計算機、一個顯示器和供人工輸入的鍵盤，它是一種多功能的數(shù)據(jù)采集設備。通過對貨品條形碼的掃描，可將整個物流配送中心入庫、庫存、要出庫的貨品的數(shù)量、位置等信息通過射頻通信技術傳送到主計算機，整個配送中心擁有網(wǎng)絡的支持，這樣就實現(xiàn)了信息的共享。
7、發(fā)貨
蘇寧的這個配送中心有專門的發(fā)貨暫存區(qū)，每個暫存區(qū)大概可以放置8個標準托盤，暫存區(qū)和這些托盤上都有條碼，可以對貨品的位置、數(shù)量進行記錄。
對于要直接進入蘇寧門店的大件量多這類的貨品，配送中心主要采用廂式貨車配送，貨品完全裝入車的箱內(nèi)，可以有效的避免運輸途中的意外破壞，這種車運輸能力較強，送一次貨即可補充門店一段時間內(nèi)的貨品量的要求。而對于向有些人在蘇寧易購上買的買的商品，則采取了更為靈活機動的配送方式，對于這些小批量、零散的貨品，配送中心采用：二輪摩托車、三輪摩托車、面包車、小型廂式貨車結(jié)合的配送方式，這幾種交通工具的利用，很好的減少了配送過程中因為交通問題產(chǎn)生的時間浪費，縮短了配送時間，提高了客戶的滿意程度。
8、作業(yè)時間
徐州蘇寧配送中心采用朝八晚五的上班時間制，中午可以有一個小時的用餐休息時間，在這段時間內(nèi)隨時可能有車輛的進入和出發(fā)，沒有相對固定的進出貨作業(yè)時間，在中午工作人員的休息時間假若有進貨、出貨的車輛到達則必須排隊等待。
四、對蘇寧電器物流配送中心提出的建議
1、改進收貨作業(yè)驗收記錄是進行商品驗收的重要書面記載，內(nèi)容一般包括：收發(fā)貨單位名稱，憑證號碼，實收商品數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量，數(shù)量差額和質(zhì)量不符程度，驗收日期、地點、驗收人等。
為了高效率地完成每次卸貨作業(yè)，管理人員必須事先做好準備掌握大略的到貨日、商品品種、貨量及送貨車型式；盡可能準確預測送貨車到達日程；配合停泊信息協(xié)調(diào)進出貨車的交通問題；為方便卸貨及搬運，計劃貨車的停車位置；預先計劃臨時存放位置。
其中，時間安排是收貨控制的重要問題，一定要避免收貨在時間上過度集中，因為收貨時間太集中會使作業(yè)人員無法對所進商品進行合理有序的處理，如何連接送貨與儲存兩者間的三種形式轉(zhuǎn)換是重要的。
首先可以采用這樣的方式：進貨與儲存都是同一種形式，可以原封不動地將商品轉(zhuǎn)入儲存區(qū)；另外當送貨是托盤、箱子形式，而儲存要求是小包和箱子形式時，則必須在卸貨點把托盤和箱子拆裝后并以小包的形式放在輸送機上，從而進入儲存區(qū)。
其次當送貨是小包或箱子的形式，而儲存要求是托盤形式時，則必須首先把小包或箱子放在托盤上，或把小包放入箱子之后再儲存。商品的核驗必須及時、迅速、準確，做到隨時進貨隨時驗收。核驗商品數(shù)量的方法很多，可以采用這幾種方法：直接法或障蔽法，或者兩者合并式的半障蔽法。
直接核對法。即根據(jù)送貨單逐項核對進貨數(shù)量，這是最普遍使用的方法。直接核對法的優(yōu)點是：除了在送貨單上逐項作記號外，不必作任何文件，驗收員的工作快速而方便；如果送貨單與驗收員的記錄不符時，驗收員可很快地重新核對；在送貨單上都寫有商品的品名，驗收員不必再花時間猜想。
障蔽核對法。這是驗收員先不看送貨單，而是邊驗貨邊制單，驗收完后再與送貨單核對，檢查有無錯漏短缺。這種方法工作量較大，所需時間較長，如果出現(xiàn)差異，重新核對會托延很長時間，但它能讓驗貨員更認真、更仔細核對，遺漏現(xiàn)象較少發(fā)生。
半障蔽核對法。這是綜合直接法和障蔽法兩者的優(yōu)點而設計的。驗收員使用一張訂貨單副本，上面除了數(shù)量之外，所有內(nèi)容都包括其中。驗收員邊核對邊填上數(shù)量，再與送貨單上的數(shù)量核對無誤后簽單。這種方法不僅可以免去煩瑣的制單工作，同時由于單上沒寫明數(shù)量，故要求驗收員必須很仔細的核對。
2、引入自動化立體倉庫自動化立體倉庫可以徹底改變了倉儲行業(yè)勞動密集、效率低下的落后面貌，而且大大拓展了倉庫功能，使之從單純的保管型向綜合的流通型方向發(fā)展。自動化立體倉庫是用高層貨架儲存貨物，以巷道堆垛起重機存取貨物，并通過周圍的裝卸搬運設備，自動進行出入庫存取作業(yè)的倉庫。貨架長度大、排列數(shù)多、巷道窄，故密度高；巷道機上裝有各種定位的檢測器和安全裝置，保證巷道機和貨叉能高速、精確、安全地在貨架中取貨。
3、建立運輸調(diào)度管理體系要建立合理的車輛調(diào)度管理體系，就要引入車輛調(diào)度管理系統(tǒng)，它采用先進的信息通訊技術，收集道路交通的動態(tài)、靜態(tài)信息，并進行實時地分析，并根據(jù)分析結(jié)果安排車輛的行駛路線，出行時間，以達到充分利用有限的運輸資源，提高車輛的使用效率，同時也可以了解車輛運行情況，加強車輛的管理。
車輛調(diào)度管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)貨運車進出場，信息自動、準確、遠距離、不停車采集，使調(diào)度系統(tǒng)準確掌握運輸車輛進出的實時動態(tài)信息。通過實施該系統(tǒng)可有效提高流動貨物的管理水平，對采集的數(shù)據(jù)利用計算機進行研究分析，可以掌握車輛運用規(guī)律，杜絕物流車輛管理中存在的漏洞。應用智能稱重管理系統(tǒng)可提高稱重效率，減少車輛在待檢處的停留等待，同時通過車號自動識別和精確計量可有效地防止了人為舞弊給帶來的經(jīng)濟損失。此外，系統(tǒng)實施后還大大降低了工作人員的勞動強度和人工稱重的失誤率。
4、合理裝配、提高車輛裝載效率研究各類車廂的裝載標準，根據(jù)不同貨物和不同包裝體積的要求，合理安排裝載順序，努力提高裝載技術和操作水平，力求裝足車輛核定噸位。
根據(jù)客戶所需要的貨物品種和數(shù)量，調(diào)派適宜的車型承運，這就要求配送中心根據(jù)經(jīng)營商品的特性，配備合適的車型結(jié)構(gòu)。
通過本次對徐州蘇寧電器配送中心的參觀實習，我對配送中心的整體布局有了比較深刻的了解，看到了真正的物流設備，學到了課本上沒有的知識，認識到當今的物流從業(yè)者不僅要有過用的理論知識，也要注重培養(yǎng)個人的實際操作能力。理論結(jié)合實踐，通過親身體會提高自己的應用技能。
蘇寧電器實習報告 篇6
把學習的理論應用于實踐，再在實踐中檢驗所學理論的科學性與不足。在蘇寧易購作為電話客服人員，鏈接物流，客戶，采購，了解蘇寧易購的運作。從實習前的調(diào)查準備，對整個實習的規(guī)劃，實習的具體進行，再到實習過后的總結(jié)評價，圍繞人力資源管理進行學習。
一、實習目的
了解實習單位的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人事管理制度，認識對本專業(yè)本方向的需求，認識社會與學校的不同，鞏固理論知識，深刻認識不足，努力改進，對以后走向社會制定切實可行的計劃提供幫助。
二、實習時間
20xx年6月16日—20xx年8月25日
三、實習地點
南京蘇寧易購客服中心
四、實習前調(diào)查
?。ㄒ唬┕靖艣r
蘇寧易購，是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購將強化虛擬網(wǎng)絡與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到2020年，蘇寧易購計劃實現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國領先的B2C平臺之一。
（二）發(fā)展歷史
1、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站進行過拜訪，并承辦新浪網(wǎng)首個電器商城，嘗試門戶網(wǎng)購嫁接，并于2005年組建B2C部門，開始自己的電子商務嘗試。
2、2005年蘇寧網(wǎng)上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。
3、2006年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。
4、2007年，蘇寧網(wǎng)上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程。
5、2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購，8月18日新版網(wǎng)站進入試運營階段，2010年2月1日正式對外發(fā)布上線。2010年9月26日又蘇寧易購認知實習進行重新改版，贏得了廣大網(wǎng)民的一致好評。
6、2012年收購“紅孩子”、繽購網(wǎng)。
蘇寧云商網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站，旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺，并正式更名為蘇寧易購。在全新蛻變之后，蘇寧易購重新梳理了能貼合網(wǎng)絡購物特點的頁面風格、采購體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁面設計、購物流程、支付手段、配送售后等新的購物體驗，努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環(huán)境，不斷豐富品牌類型，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不僅為顧客提供家電類產(chǎn)品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費者的購物體驗，改變了網(wǎng)購的傳統(tǒng)模式，讓顧客在充分享受網(wǎng)購的過程中，體驗人性化的服務。國美蘇寧線上線下競爭更是日益激烈。
（三）市場定位
蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內(nèi)領先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺。虛擬經(jīng)濟無實體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧B2C的優(yōu)勢在于可以把實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟結(jié)合起來，共同發(fā)展。蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌之一，與全球領先的`IBM公司強強聯(lián)手，構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實力最大限度贏得B2C的市場收益。計劃3年內(nèi)占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，蘇寧也有望成為B2C行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的服務品牌之一。
（四）組織形式
蘇寧易購認知實習
五、實習規(guī)劃
1、對公司概況進行一定了解
2、了解公司的組織形式
3、投入工作，了解公司的一些管理方法
4、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題
六、實習過程
?。ㄒ唬﹩T工招聘與甄選
通過學校和蘇寧易購合作的關系直接進入蘇寧易購實習，走的是校園招聘路線。
?。ǘ﹩T工培訓與發(fā)展
員工培訓和發(fā)展的作用有：提高工作績效；提高員工的滿足感和安全水平；建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象。
在進行入職培訓時，公司根據(jù)我們即將開始的工作內(nèi)容，通過企業(yè)自身的培訓部門對我們培訓了具體的操作規(guī)范，技能，并且培訓了企業(yè)的信念、價值觀和道德觀等，培養(yǎng)我們的工作態(tài)度，使我們符合企業(yè)的要求。
?。ㄈ﹩T工績效考評
在工作時，我們每天都要核對工作量，雖然對于實習生沒有考評措施，但了解到在蘇寧對員工的工作績效確實進行定期考評的，并且與薪水密切掛鉤。
?。ㄋ模﹩T工激勵
在蘇寧，公司給員工提供良好的生活環(huán)境，硬件設施齊全，生活需要基本得到滿足。并且公司以標兵的形式表揚工作突出者，還有先進工作者掛畫，并且有適當物質(zhì)獎勵。在工作一定時長后，員工享有升職、加薪、放假、分房福利等。
（五）薪酬設計
蘇寧的實習生工資為固定工資，并且以天為計。正式員工在進行考核后決定基本工資，再根據(jù)員工績效決定可變工資部分。員工福利也很豐富。
七、實習評估監(jiān)測
（一）員工招聘與甄選
對公司來說屬于外部招聘。雖然一般外部招聘成本較大，但集中式招聘大量短期工作人員，這種與高校合作的方式更加節(jié)約成本，并且能較大可能保證招聘人力資源質(zhì)量。
企業(yè)在人才招聘中招聘機制不合理可能使得企業(yè)的人力資源取得成本上升。很多企業(yè)特別是中小企業(yè)常常憑借人際關系，而不是根據(jù)專業(yè)知識和技術技能進行人員招聘。企業(yè)中論資排輩現(xiàn)象嚴重，沒有專業(yè)才能的人占據(jù)管理崗位，一些優(yōu)秀人才無法發(fā)揮專長，使得工作的整體效率下降，從而導致人力資源成本相對上升。同時，這些優(yōu)秀員工潛能得不到發(fā)揮，也看不到職業(yè)發(fā)展的前景，所以優(yōu)秀員工大量離職，從而加劇了企業(yè)的人力資源離職成本。在蘇寧，一些基本崗位，如客服，倉庫人員，除了在長期試用結(jié)束時作一次考核作為基本工資的擬定標準，
八、蘇寧易購認知實習
從而導致人力資源成本的相對上升。
為有效增進員工的知識、技能和能力，企業(yè)的培訓和發(fā)展需定立原則，確定合適的訓練計劃，激勵受訓者，具體原則如下：
1、學以致用原則
2、專業(yè)知識技能和企業(yè)文化并重原則
3、全員培訓和重點提高相結(jié)合的原則
4、嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則
另外，企業(yè)培訓還應該培養(yǎng)員工根據(jù)所面對的具體情況獨立解決問題的能力。對于管理人員來說，這兒更是其能力的核心。這里所說的解決問題問題的能力，是由下述七個環(huán)節(jié)組成的一個完整的過程。
1、發(fā)現(xiàn)問題
2、分清主次
3、診斷原因
4、擬定對策
5、比較權(quán)衡
6、做出決策
7、貫徹執(zhí)行
?。?）建立科學的培訓體系。企業(yè)對員工的培訓有崗前培訓、專業(yè)培訓、技能培訓等。不同種類的培訓涉及到的內(nèi)容是不同的，因此在培訓過程中具體采用的培訓方式是不同的。企業(yè)要建立科學、合理的培訓體系，針對不同種類的培訓設計一套完整的制度，使培訓達到相應的目的。如技能培訓，就可以針對受訓者即將要擔任的職位，通過擔任助理、秘書等方式，讓受訓者跟在管理者身旁，通過觀察及具體解決問題，獲得相應的技能。在企業(yè)的培訓體系里，還應該注意靈活性，應該要根據(jù)受訓員工的特點選擇相應的培訓方式。這樣，才能在最大程度上使培訓內(nèi)容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調(diào)一致，提高培訓的質(zhì)量。企業(yè)也可以通過建立“學習型團隊”的方式，來達到集體培訓、相互學習的目的。
?。?）合理安排培訓內(nèi)容。企業(yè)對員工培訓的目的之一便是適應知識的更新?lián)Q代。企業(yè)在經(jīng)營中要時刻關注國內(nèi)外管理知識、所使用的技術的最新發(fā)展狀況及趨勢，在培訓中要引導員工注意新知識、新技術，使得所有的培訓要跟上新的發(fā)展趨勢。而且，企業(yè)在對員工培訓中，要設計具有較強個性的培訓方案，根據(jù)員工的需求、根據(jù)員工工作過程中所使用的技術等對培訓內(nèi)容及方式作相應調(diào)整，使得培訓達到目的，從而相對降低培訓成本，提高培訓投資的收益。
?。?）對培訓結(jié)果進行有效地評估。管理者不僅要關注企業(yè)員工參加培訓的數(shù)量，而且更要注重培訓的結(jié)果。因此，企業(yè)不僅要在事前做好培訓計劃，而且要在培訓結(jié)束后做好培訓結(jié)果的評估。企業(yè)可以通過對受訓者培訓結(jié)束后的工作行為進行連續(xù)觀察的方式，確認培訓效果。根據(jù)培訓效果的評估，確定培訓計劃的調(diào)整或修改。這樣，就可以節(jié)約下一輪的培訓成本。
目的是為了實現(xiàn)自己價值，獲得社會、企業(yè)和他人的認同，而許多企業(yè)往往會忽視這一點。在越來越強調(diào)人性化管理的今天，企業(yè)尤其需要注意那些具有高成就需要的員工。企業(yè)在設計各項制度時，就應該為這些員工考慮，認真聽取他們的意見，確保企業(yè)的各項制度在執(zhí)行中以滿足員工的高成就需要為目標。從而讓員工對企業(yè)產(chǎn)生“歸屬感”，打消“離開”的念頭，這是降低離職成本最有效辦法。
九、學習有待改善之處
馬斯洛需要層次理論，赫茨伯格雙因素理論，亞當斯公平理論，斯金強化理論，弗魯姆的期望理論，激勵理論在生活和工作中的作用非常重要，激勵就是動力，在這塊的內(nèi)容還需要不斷強化學習。
蘇寧電器實習報告 篇7
一。 蘇寧電器概況
蘇寧電器是一家在全國范圍內(nèi)銷售電器的大型連鎖零售商，主要銷售空調(diào)，冰洗，黑電，生活電器，通訊工具，電腦，數(shù)碼產(chǎn)品等7大類。至20xx年蘇寧電器已經(jīng)遍及全國180個城市，700家店面，10萬員工，20xx年銷售額900億元。目前該公司仍處于多元擴張時期，發(fā)展前景較好。
實習概況
在為期7天的實習中小組成員（注1）參觀了蘇寧集團（注2）總部，物流倉庫，客服中心，鐘山高爾夫球場，蘇寧百貨，蘇寧電器商場，參加了新員工培訓等。。與蘇寧集團人力資源中心副總裁交流，與從西部地區(qū)的大學畢業(yè)的中高層管理人員進行了座談。在蘇寧電器淮海路店第一線的銷售崗位上進行了實習。
本調(diào)查報告主要所涉及的是通過本次在蘇寧電器的就業(yè)實習所引發(fā)的對于在校大學生如何提高自身素質(zhì)以適應現(xiàn)代企業(yè)人才要求的一些探討，僅代表作者個人觀點。
（一） 學習方面
把學習方面單獨提出是因為大部分企業(yè)對于大學生成績有硬性要求，而且大學生在校期間可以通過自身努力較好的滿足這些要求。
諸如像蘇寧這樣處于多元擴張期的企業(yè)對于人才的需求量非常大，相應的對于大學生的基本要求是適中的。"能力適度"只要合適崗位就行。對于學習成績的要求也是適度的：不及格科目不要過多，通過英語4級。但是蘇寧人力資源管理中心的副總裁感慨：就是這樣的要求也不是所有的應聘者都可以達到。
蘇寧人力資源管理中心的副總裁認為大學生經(jīng)過多年苦讀進入大學后放松了對自己的要求，父母又無法進行有效的引導和督促，導致許多學生在校期間虛度光陰，沒有認真地學習。他希望大學生們在校期間一定要認真讀書，取得好成績，否則是無法進入理想的單位工作。
這是一位有著豐富招聘經(jīng)驗，并長期關注大學生發(fā)展狀況的人士所總結(jié)出來的經(jīng)驗教訓，希望能夠引起大家的思考。他同時指出只要大學生努力學習達到企業(yè)的要求是不難的——"今天早起床是為了明天不用早起床"。
像蘇寧這樣的企業(yè)在大部分崗位上對于學生所學專業(yè)要求不高，專業(yè)能夠?qū)谧詈?，著重在于人的能力是否適合該崗位。當然也有少數(shù)技術性較強的崗位對于學生專業(yè)有硬性規(guī)定。如信息平臺建設，財務統(tǒng)計等。（順便說幾句，我向蘇寧人力資源管理中心的副總裁請教了一下對于數(shù)學專業(yè)的學生該公司有沒有需求，他說數(shù)學專業(yè)的學生邏輯能力較強，在和別人談判時不會吃虧，適合做市場營銷。每年蘇寧都要招二十多個數(shù)學專業(yè)的學生。他還說數(shù)學的理論性較強，千萬別把自己學成"書呆子"。）
（二） 綜合能力
這個部分將就企業(yè)對大學生綜合能力的要求，綜合能力的養(yǎng)成以及東西部大學生綜合能力的差異進行展開論述。
1 企業(yè)對大學生綜合能力的要求
企業(yè)在招聘時非常注意應聘者的人品，"人品優(yōu)先"是企業(yè)對于所有員工的最基本要求。
另外企業(yè)也看重人的表達溝通能力，談吐是否流利，作風是否踏實，穩(wěn)健。諸如蘇寧這樣處于上升階段的企業(yè)歡迎的是一個能夠和企業(yè)共同發(fā)展，與企業(yè)共進退的員工，而不是把企業(yè)當作向上走的墊腳石的人。蘇寧人才觀中還有兩句話："敬業(yè)為本，團隊第一"，一個大學生如果能以大局為重，能夠服從安排是很受歡迎的。這就是為什么企業(yè)喜歡招學生干部，學生黨員以及獎學金獲得者的原因。
2 綜合能力的養(yǎng)成
上述能力的養(yǎng)成不是一朝一夕可以實現(xiàn)的，是經(jīng)過學生大學四年甚至從上小學起的積累和沉淀而形成的。蘇寧人力資源管理中心的一位高管笑談有些大學畢業(yè)生喜歡鉆研市場上某些應聘技巧方面的書，想臨時抱佛腳。這是不可能成功的。因為素質(zhì)的養(yǎng)成是水到渠成的，習慣使然。
我們進入大學僅僅一年多，還是有時間去提高自己的綜合能力的。對于學習理科的同學要注意把理論與實踐相結(jié)合，多參加就業(yè)實習，"認真學習后要抬頭去睜眼看看世界，看看身邊的人"，"注意思維的培養(yǎng)"，"不要讀死書"。培養(yǎng)協(xié)作能力，責任理念，服從觀念，有平和的心態(tài)，學會寬容和忍讓。
針對許多大學生眼高手低的現(xiàn)狀，蘇寧人力資源管理中心的一位高層人士指出大學生應該多到基層打拼，從基礎做起，了解一件事情的流程，包括其中的每一個細節(jié)，向群眾學習，向領導學習，不斷地積累。如果自己有十分的能力，要去做十二分的事情，不要怕犯錯。
蘇寧人力資源管理中心的副總裁特別指出了大學生要學會規(guī)劃人生，學會"經(jīng)營自己"，對于未來幾年有一個打算，豎立目標。同時要認識自我，選擇到可以使自己價值最大化的地方發(fā)展，并且有針對性地去鍛煉自己的能力。
3 東西部大學生綜合能力的差異
蘇寧內(nèi)部曾經(jīng)作過相關的調(diào)查，得出結(jié)論是東西部大學生的綜合能力差別不大。蘇寧人力資源管理中心的副總裁認為東部大學生思路較好，西部大學生較踏實，總體上差別不大。一位畢業(yè)于西北工業(yè)大學的蘇寧中高層管理人員認為蘇寧內(nèi)部并沒有東西部之分，也沒有名校與普通高校之別。
把這個問題從整個中國社會分析，東西部大學生的綜合能力差別雖然有所縮小，但整體差距依然明顯。蘇寧的人才觀"人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一"造成了這樣的結(jié)果。還有就是蘇寧從東部名校招得的學生大部分或許中等偏上的水平，在西部高校中或許一些較為優(yōu)秀的學生會去蘇寧，這兩撥學生相比較差距是不明顯的。
由于我校處于西部地區(qū)，而榆中校區(qū)更位于偏遠地帶，無論在人文環(huán)境還是學習環(huán)境都不令人滿意，再加上思想的觀念落后使我們和東部名校學生的差距極大。在客觀條件無法改變的情況下只有靠我們自身主觀上去努力，盡量使自己和東部名校學生處于同一水平。這也是我到蘇寧實習鍛煉的初衷。
蘇寧電器實習報告 篇8
我覺得在大商電器里我學會了很多的知識，更是深切的體會到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴和信任大商”的精神。在此，我感謝給我這次實習機會和指導的經(jīng)
實習總結(jié)
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結(jié)出如下幾條：
1精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的。
實習的目的
人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。十天左右的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基矗我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。
一般說來，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識與業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂實習。實際體會銷售人員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助在大學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備、從而縮短從校園走向社會的心理適應期，
有助于更好的適應社會與工作。
實習的內(nèi)容
一實習單位的簡介
大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器，現(xiàn)在已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經(jīng)營、低價營銷，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個團結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會結(jié)束時的口號就是他們團結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?！”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現(xiàn)這一目標而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實習而感到無比的驕傲與自豪。
二、具體的實習內(nèi)容
在大商電器我進行了為期十天的營業(yè)員工作實習，在這個全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規(guī)則方面學到了很多東西。
工作的第一天，正式的業(yè)務員都穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關系基矗
大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢？后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品，放在底層容易吸引游離顧客的`目光，電視機、空調(diào)、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關的知識。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機現(xiàn)在分為中式的和歐氏設計風格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實習我有了比較充分的了解。在這十天的實習期間我和營業(yè)員姐姐學習了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應的差價單和參加活動的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。
可以說我在此次的實習中學到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習而做的鋪墊變得更加的美好。
蘇寧電器實習報告 篇9
實訓時間：
xx年4月7日~xx年4月30日
實訓項目：
蘇寧物流配送中心配送物流合理化分析。
實訓地點：
重慶蘇寧物流配送中心。
一、實訓目的
結(jié)合物流學概論·物流信息系統(tǒng)·采購管理·運輸管理和配送中心運營管理等主干課程所涉及的基礎物流學原理，以第三方物流公司或工業(yè)企業(yè)·流通企業(yè)倉儲運作或運輸管理為研究對象，運用實地調(diào)查或文案調(diào)查方法，根據(jù)實證分析和抽樣調(diào)查的要求，對其物流吞吐能力和流向·貨區(qū)貨位設置·設施設備選型和數(shù)量確定·業(yè)務流程或成本效益分析·配送線路優(yōu)化等加以系統(tǒng)調(diào)查設計，并以現(xiàn)代物流理念提出應對策略。達到提高分析能力·解決實際問題能力之目標。
李蘭英，重慶師范大學物流商務與管理專業(yè)09級周末班，學生現(xiàn)于重慶蘇寧物流配送中心計劃調(diào)度部信息組實習。
經(jīng)過幾天的學習，對重慶蘇寧配送中心整體職能框架有初步認識。其結(jié)構(gòu)如下表
在物流配送中心學習的幾天里。除了完成指定工作外，還翻閱了各種資料，目睹了其他部門（組）的操作流程。對整體的運行有了初步的了解。根據(jù)現(xiàn)階段手中掌握的數(shù)據(jù)以及親身感受做出初步的分析。
運行分析：重慶蘇寧配送中心日配送量為1280臺。其中重慶主城區(qū)日配送量近1000臺。各長途區(qū)域近280臺。分早上和下午兩次完成。業(yè)務量大。因此由不同的車隊承擔不同的區(qū)域，提高了工作效率，減少了運送時間，同時也控制了成本。在對于車輛、商品運送的跟蹤采取的是短信平臺。即送貨司機送完一件商品后按照指定的代碼發(fā)送至SAP短信平臺。相關人員根據(jù)短信了解送貨完成量。在遇到無法運送到客戶手中這種情況下時，送貨司機會把相對應的原因的相應代碼發(fā)送至短信平臺，一方面由倉儲部負責制定入庫單據(jù)，一方面由信息組將無法完成的原因登記在案。送貨司機將貨物運送完畢，回到配送中心再由信息組負責根據(jù)送貨量進行銷單結(jié)算。這樣就完成一次送貨。
發(fā)現(xiàn)的問題及其分析：因為職位所處的原因，和遇到的一些情況。發(fā)現(xiàn)以下幾點問題：
一、短信跟單效果不佳。
二、運輸車輛私自換車。
三、因家中無人和質(zhì)量問題產(chǎn)生的二次配送過多。
四、遇到特殊天氣情況無緊急解決方案。
一、短信跟蹤效果不佳
短信跟單的目的是為了更快更好的了解貨物是否送到顧客手中的情況。同時也方便了解送給顧客貨物的情況，如遇到家中無人、拖舊換新、產(chǎn)品有質(zhì)量問題等特殊情況下，能夠及時做出調(diào)整。也就是說短信跟蹤是送貨司機及時通過短信的方式對送出的商品做出反饋。但很多，應該是絕大多數(shù)送貨司機并沒有做到一機一短信的方式。而是在所有的貨物送完之后才把短信一次性的全部發(fā)過來。這樣不僅會導致系統(tǒng)在那個時間段內(nèi)造成短信堵塞。導致部分短信收不到。必須采用人工電話方式去確認。因為通常總貨物送完貨的時間是差不多的。而如果是一機一短信的話，就不容易造成短信堵塞的情況。因為貨物送到顧客家里的時間是根據(jù)送貨距離長短而定的。這樣系統(tǒng)接收短信的時間點就比較分散。因此可以減少人工電話確認的次數(shù)。大大節(jié)約了人力財力。因此我認為應加大對司機的鼓勵教育，對沒有按照規(guī)定發(fā)短信的送貨司機嚴格按照處罰制度對其處罰。對采取一機一短信的司機可在一時間段后采取獎勵措施。
二、運輸車輛私自換車
在5天短信跟單工作中。遇到過類似的問題。在運送編碼進行電話確認的時候被告知送的其他貨物。而不明確SAP系統(tǒng)上顯示的貨物由哪輛車。運氣好點的話在調(diào)度單上會體現(xiàn)出來。但有些時候在調(diào)度單上也無法體現(xiàn)出究竟是哪輛車來進行配送。因此不得不撥打該車外包單位的調(diào)度進行查詢才能得到所要的信息。這樣一波三折既費時又費力，而且還無法及時了得商品運送情況。對短信跟單了解商品情況加大了難度。而據(jù)調(diào)查所知，這種情況的發(fā)生主要是由配送中心派工組和外包車派工組溝通不一樣，信息不對稱導致的。還有就是司機私下變動。在這種情況下，需要訂制出嚴格的派工出車流程，不允許臨時私自對送貨車輛進行調(diào)整。如遇特殊情況，應及時向配送中心匯報反映。再者應加強與車輛外包公司派工人員的溝通力度，加大信息共享。減少并杜絕運輸車輛私自更換車送貨的情況。
三、因家中無人和質(zhì)量問題產(chǎn)生的二次配送過多這是最浪費成本的地方。
就SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示。基本上每天有3%的貨物因為這兩類情況導致貨物無法在一次內(nèi)完成配送。按照上文提到的日配送量為1280臺計算。無法完成及產(chǎn)生二次配送的貨物為臺/日。若因家中無人產(chǎn)生的浪費就僅僅是運輸費用。但若是出現(xiàn)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的費用就比較大了。
第一類：在工作流程中，由POS下達下來商品單據(jù)中的備注中一般為去前電聯(lián)。但這個環(huán)節(jié)的工作不是在商品出庫前完成，而是在商品出庫后才由司機完成。這樣無法保證貨物出庫后能否正常的送至顧客家中，因而造成家中無人而造成的浪費。亦或遇到在出庫時家中有人，而送到后家中無人。遇到這種情況，應有賣場銷售人員在出售商品時事先說明。多出的費用應有顧客支付。
第二類：則是質(zhì)量問題而引起的顧客拒收，無法完成。我在工作之余去過倉庫。里面的擺放雖不凌亂。但卻很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。米高的冰箱要像疊羅漢一樣的碼放4層。掛機式空調(diào)要碼放7層。導致在最下面一層的商品要承受自己幾倍的重量。這難以保證不出質(zhì)量問題。再者，庫存人員在拿貨（送貨入庫）的過程中施工野蠻。上層的工人要將貨物搬下出庫時，通常采取的扔的形式而不是采取接力性的搬運形式，雖然下面有人接住。但或多或少也會對外殼產(chǎn)生損壞。
談到這里也重點指出目前倉庫存在的問題。除上文提到的擺放問題，無支架固定支撐造成最下層商品受到損耗外還有對商品沒有明確編號標示的問題，商品分類問題。 1商品編號標示。所謂編號就是將貨物按其分類內(nèi)容，加以有序地編排，用簡明的文字、符號或者數(shù)字代替貨品的“名稱”、“類別”、以其他有關信息的方式。他對于蘇寧現(xiàn)階段第一類倉庫的好處有：
1、查核管制容易。
2、提高貨物活動的工作效率，且便于信息的聯(lián)系傳遞。
3、可以節(jié)省人力、減少開支、降低成本。
4、可考慮作業(yè)優(yōu)先性，如先進先出。
2商品分類?！鹚^商品分類就是將多種不同事物按其性質(zhì)貨其他條件分別逐次區(qū)分，將之歸納于不同類別，作有系統(tǒng)的排列，從而提升后續(xù)作業(yè)的效率，達到事半功倍。他對于蘇寧現(xiàn)階段第一類倉庫的好處有：
1、清楚分層歸類，可提高管理效率。
2、能減少作業(yè)的行走移動距離，并使存取人員更容易記憶貨品位置，是增進作業(yè)效率的關鍵。
3、便于收發(fā)保管。
4、方便貨品的分配與調(diào)撥。
5、便于記賬及統(tǒng)計分析。
6、便于審計、會計及稅收工作的進行。
從上文可以明確，根據(jù)現(xiàn)階段的倉庫條件使用商品編號和商品分類仍然有很大的成本空間和提高效率可言。對于老的員工，自然對商品的位置是了如指掌。但對于新員工來說，能夠一拿到提過單就準確的找到位置是很難的。而對商品進行編號，分類，用明顯的標志標示后會大大的提高工作效率。同時對于管理人員進行管理也提高了效率。因此我認為就現(xiàn)階段倉庫水平來說，仍然有很大的成本空間可以節(jié)省。
四、遇到特殊天氣情況無緊急解決方案
就在前不久，炎熱的天氣突然下起了雷陣雨。而在下面工作的員工確沒有明確的目標的慌亂的搶救貨物。但由于是突發(fā)事件，而且沒有目的性。所以很多準備運送出去的貨物的外包裝被淋濕。具體里面的商品受到損傷沒有不太明確。但仍然造成了損失。就我認為。應該建立一套遇到突發(fā)性天氣情況預防機制。并且能在時間充裕的情況下定期做實戰(zhàn)演習。對于在外庫的電冰箱應該在斜坡末端修一條比較寬的排水溝。這樣能夠減小因大雨對電冰箱外包裝的侵蝕，減少損失。
目前重慶蘇寧物流配送中心仍然有很大的成本空間。我認為重慶蘇寧物流配送中心目前最大的問題就是工作效率的問題。采取一些措施后完全可以提高效率，節(jié)約成本。
蘇寧電器實習報告 篇10
一、公司簡介
珠江電信設備制造有限公司是專業(yè)生產(chǎn)高頻開關電源及配套設備的高新技術企業(yè)，是目前中國最具實力的通信電源廠家之一。多年來，珠江公司專注于prtem高頻開關電源及配套產(chǎn)品的自主研發(fā)。具備了較強的技術研發(fā)能力，成為了《通信用離網(wǎng)型風光互補系統(tǒng)標準》，《通信用太陽能供電系統(tǒng)》、《通信用風能供電系統(tǒng)》及相關通信行業(yè)標準的制定者之一，并形成涵蓋大、中、小容量的通信電源系統(tǒng)、電力操作電源、太陽能供電系統(tǒng)、風光互補供電系統(tǒng)、及各種規(guī)格的交、直流配電屏、直流變換器和逆變器及相關客戶定制產(chǎn)品。
二、實習目的
生產(chǎn)實習是教學與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性教學環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實習過程中，學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學習的能力和方法為目標。培養(yǎng)我們的團結(jié)合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。
通過這次生產(chǎn)實習，使我在生產(chǎn)實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風。在生產(chǎn)實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。通過生產(chǎn)實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。
三、入廠以來的工作內(nèi)容
自從XX年6月份我被錄取到珠江電信設備制造公司實習工作至今。工作的主要內(nèi)容是組裝、接線、制線和調(diào)試。組裝、接線和布線主要涉及prXXch-6s高阻直流配電屏、prXXch-6m高阻直流配電屏、prd100ac交流配電箱、prs3004綜合機架、prte500機架等；調(diào)試主要進行了smps1000、smpsXX、smps3000、smps6300、smps0500、smps0704等系列模塊的靜態(tài)調(diào)試和高壓測試等等。調(diào)試過程要嚴格按照電氣調(diào)試步驟手冊進行，一步步地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。此外，還做了焊接電路板，制作電線，組裝模塊和安裝空插頭的工作，主要涉及分壓板、整流板、控制板、溫度顯示電路板和晶升限位等等。
四、我對技術工作的理解
我想在公司的企業(yè)文化中有一句話很好地概括了技術工作的全部內(nèi)容—“研究、試驗、設計、制造、安裝、使用、維修，七件大事技術人員要一竿子到底！”。我認為這里所說的“七件大事”就是技術工作。有些人認為只有研究和設計一些高科技含量的東西才是真正的技術性工作，而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作，認為技術含量低甚至沒有技術含量。這種看法是片面的、錯誤的，從哲學的觀點看，是一種唯心主義的觀點。
實踐是理論的基礎，理論都是在實踐中總結(jié)創(chuàng)造出來的，用于指導實踐。而試驗、制造、安裝、使用、維修就是我們的實踐工作。這就好比是一臺計算機，要想使其正常運行，硬件和軟件密不可分、缺一不可。硬件是軟件的基礎，軟件是硬件的靈魂。毫無疑問，我作為一名剛剛走出校門參加工作的新員工，實踐方面的經(jīng)驗還很缺乏，在學校中學到的是更多的理論知識。因此，很榮幸上級領導給了我這次車間實習工作的機會，讓我能夠真正理解在實踐中的技術工作，彌補在實踐經(jīng)驗中的不足。
五、我對公司工作的理解
很榮幸成為公司的一員。珠江電信設備制造有限公司公司是一個團結(jié)的整體，每一個員工都有自己的工作崗位，公司需要依其更快更好發(fā)展的需要并結(jié)合個人的情況來安排工作崗位。有做技術工作的，有做市場工作的，還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。哪一個環(huán)節(jié)出了問題都是不允許的。因此，我認為每一個工作崗位都很重要。作為一名未來電氣控制方面的技術員工，我會始終堅持公司提出的“七事一貫制”原則。技術員工不能只會配線、接線、調(diào)試和裝配，而不懂研發(fā)、設計和編程等工作。我對公司發(fā)展的理解，珠江電信設備制造公司自進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進入太陽能行業(yè)后，最近幾年一直處于一個快速的發(fā)展時期。從李總的工作報告出站報告中可以看出，不管是國內(nèi)還是國際上對半導體硅鍺材料的需求同目前的市場供應相比，都存在著巨大的差距。因此，太陽能產(chǎn)業(yè)作為一種無污染的清潔能源，具有巨大的市場潛力，同時也為公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
同時，也發(fā)現(xiàn)公司管理和技術上的某些問題。
從實踐中發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。下面主要匯報一下我在調(diào)試過程中遇到的某些問題及其解決的辦法。對于一般性的問題，如配電箱開關是否接錯或安裝是否到位等，通過觀察可以通過目測容易地解決；對于一些偶然的、特殊的問題，在調(diào)試過程中要花費更多的時間。需要積極地思考，向有經(jīng)驗的員工請教，親自動手進行各種檢測和試驗，問題解決后須做認真的總結(jié)，使自己能夠知其然并知其所以然。此外，我認為整流主板的電路接線原理對于掌握維修的過程是很重要的，可是很多維修工根本都不懂。
最后，在公司技術和管理上提幾點建議：
1)目前，公司自主研發(fā)、設計、生產(chǎn)的電氣控制柜設備比較陳舊。從公司長遠發(fā)展和經(jīng)濟利益考慮，我認為應當對電氣控制部分的產(chǎn)品在控制方案上加以改進，推出自己的新產(chǎn)品。
2)在機柜的接線、布線、調(diào)試、安裝過程中，我認為機械人員與電氣人員應當加強交流，互相配合才能更快更好地完成工作任務，提高生產(chǎn)效率。
六、入廠以來的工作體會
在生產(chǎn)車間，我首先在電纜班，畢竟是第一次，所以起初做起來笨手笨腳的，也挺辛苦的，不過在同事和同學的的關心和幫助下不斷進步和成長，也充分感受到公司這個大家庭的團結(jié)和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而覺得輕松了許多。更是通過虛心請教，在師傅的指導幫忙協(xié)助下，我很快的適應了這份工作，經(jīng)過這幾天的過渡，我已經(jīng)初步掌握了制作電纜的步驟和一些基本注意事項。不過對于相關的專業(yè)知識我知道甚少，于是我虛心請教師傅同時自己也閱讀相關的書籍，并細心專研，最終問題得到很好解決。
在車間實習的這段時間，雖然有時候工作很苦很累，但是，我從中體會到了實踐中的專業(yè)技術，不斷積累實踐技術經(jīng)驗。生產(chǎn)實習是白云學院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術人才安排的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)，是將學校教學與生產(chǎn)實際相結(jié)合，理論與實踐相聯(lián)系的重要途徑。其目的是使我們通過實習在專業(yè)知識和人才素質(zhì)兩方面得到鍛煉和培養(yǎng)，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為骨干打下良好基礎。通過生產(chǎn)實習，使我們了解和掌握了多種電柜的主要結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術和工藝過程；使用的主要工裝設備；產(chǎn)品生產(chǎn)用技術資料；生產(chǎn)組織管理等內(nèi)容，加深對交直流變換的工作原理、設計、試驗等基本理論的理解。使我們了解和掌握了交直流變換的工作原理和結(jié)構(gòu)等方面的知識。為進一步學好專業(yè)技術，從事這方面的接線、布線、調(diào)試、安裝等打下良好的基礎。
在這次生產(chǎn)實習過程中，不但對所學習的知識加深了了解，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。
最后，我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗
因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作上不夠鉆研
我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
總之，在過去的一年里，我在老師和同事的關懷與培養(yǎng)下，認真學習、努力工作，能力有了很大的提高，個人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展，但我知道還存在著一些缺點和不足。在今后的工作和學習中，我還要更進一步嚴格要求自己，虛心向優(yōu)秀的同事學習，繼續(xù)努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習和生活等方面有更大的進步。
以上是我對已經(jīng)過去實習工作的總結(jié)，總結(jié)是為了尋找差距、修訂目標，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。
蘇寧電器實習報告 篇11
實習目的
對徐州蘇寧配送中心進行參觀，切身體會物流配送中心的運轉(zhuǎn)模式，對課堂 上學習的理論知識進行深化， 同時根據(jù)所學知識，對蘇寧配送中心存在的小缺點 提出自己的整改意見，對其合理的優(yōu)化。
實習要求
1、了解配送中心進出貨的流程。
2、了解配送中心應用的搬運設備。
3、了解配送中心的布局規(guī)劃。
4、了解配送中心基本的貨品儲存方式。
實習內(nèi)容
一、徐州蘇寧電器配送中心簡介
徐州蘇寧電器配送中心于 20xx 年 6 月開工建設，位于徐州新區(qū)物流園區(qū)，物 流園占地 194 畝，20xx 年 11 月投入使用，目前已有建筑面積 萬平方米，其 中倉庫面積 萬平方米，正式投產(chǎn)后可支持 50 億元銷售額的產(chǎn)品配送，配送 中心可輻射周圍 200 公里的業(yè)務。
二、貨態(tài)分析
1、配送中心存儲的貨品 家電類：電視、洗衣機、冰柜冰箱、電腦等 數(shù)碼類：手機、數(shù)碼相機、音響等 其他：廚衛(wèi)、辦公用品、小家電等
2、主要業(yè)務 負責網(wǎng)購這類零單貨品的配送 負責門店貨品的配送 滿足一定區(qū)域內(nèi)的貨品配發(fā)、調(diào)換 3、貨物的存儲 所有貨品外層均要用紙箱包裝，后對其進行分類整理，每種貨品有專門的貨架進行儲存。
三、徐州蘇寧電器配送中心的現(xiàn)狀
1、徐州蘇寧電器配送中心平面圖
2、收貨
卸貨時蘇寧配送中心應用的工具有內(nèi)燃機叉車、電力叉車、液壓叉車，主要 對入庫貨品進行外包裝的檢查， 看是否有包裝破損，另外還需要對貨品與單據(jù)的 對照，查檢數(shù)量、種類是否正確。對于外包裝有損壞的貨品則要逐級請示領導， 確認是否要開箱驗貨。配送中心的月臺寬大約 5 米，很方便叉車這種作業(yè)工具的 運行，此外，5 米寬的寬敞月臺能夠暫時存放相當一批的貨品，但由于配送中心 的貨物價值較高，對于在月臺暫時存放的貨品需要專人看管、及時入庫。
3、揀貨
揀貨時用的.叉車可將在 10 米高得貨架上的貨物安全取下運至發(fā)貨暫存區(qū)， 對 于放在低空的貨品則直接用普通叉車或是人工液壓叉車將貨品運送到位。
4、存儲貨架
蘇寧配送中心應用高層貨架存放貨品，這些貨架高度可達 10 米，這樣的立體 化倉庫大大提高了倉庫單位面積的倉儲能力。倉庫的貨品運輸快，庫房內(nèi)有專用 叉車等搬運機械， 此外高層貨架可以拆卸調(diào)整升降，可通過多條巷道上下左右連 續(xù)作業(yè)裝取任何一個回家的貨品。
5、對訂單的處理
當接到客戶的訂單，工作人員迅速對訂單上的貨品進行查找揀選，確認庫內(nèi)是否有此類貨品、此貨品的放置位置、此貨品現(xiàn)有的庫存量，假如配送中心對此 貨品的庫存量為零， 則立即向供應商取得聯(lián)系，雙方協(xié)商盡最大可能在最短的時 間內(nèi)將所需貨品運輸?shù)轿?，并且向客戶做出合理解釋?/p>
6、信息化的使用
工作人員手中有便攜式數(shù)據(jù)終端，一般包括一個掃描器、一個體積小但 功能很強并有存儲器的計算機、一個顯示器和供人工輸入的鍵盤 ，它是一 種多功能的數(shù)據(jù)采集設備。通過對貨品條形碼的掃描，可將整個物流配送中心 入庫、庫存、要出庫的貨品的數(shù)量、位置等信息通過射頻通信技術傳送到主計 算機，整個配送中心擁有網(wǎng)絡的支持，這樣就實現(xiàn)了信息的共享。
7、發(fā)貨
蘇寧的這個配送中心有專門的發(fā)貨暫存區(qū)，每個暫存區(qū)大概可以放置 8 個標 準托盤，暫存區(qū)和這些托盤上都有條碼，可以對貨品的位置、數(shù)量進行記錄。
對于要直接進入蘇寧門店的大件量多這類的貨品， 配送中心主要采用廂式貨車配 送，貨品完全裝入車的箱內(nèi)，可以有效的避免運輸途中的意外破壞，這種車運輸 能力較強， 送一次貨即可補充門店一段時間內(nèi)的貨品量的要求。而對于向有些人 在蘇寧易購上買的買的商品， 則采取了更為靈活機動的配送方式，對于這些小批 量、零散的貨品，配送中心采用：二輪摩托車、三輪摩托車、面包車、小型廂式 貨車結(jié)合的配送方式， 這幾種交通工具的利用，很好的減少了配送過程中因為交 通問題產(chǎn)生的時間浪費，縮短了配送時間，提高了客戶的滿意程度。
8、作業(yè)時間
徐州蘇寧配送中心采用朝八晚五的上班時間制，中午可以有一個小時的用餐 休息時間， 在這段時間內(nèi)隨時可能有車輛的進入和出發(fā)，沒有相對固定的進出貨 作業(yè)時間， 在中午工作人員的休息時間假若有進貨、出貨的車輛到達則必須排隊 等待。
四、對蘇寧電器物流配送中心提出的建議
1、改進收貨作業(yè) 驗收記錄是進行商品驗收的重要書面記載，內(nèi)容一般包括：收發(fā)貨單位名稱，憑證號碼，實收商品數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量，數(shù)量差額和質(zhì)量不符程度，驗收日期、 地點、 驗收人等。
為了高效率地完成每次卸貨作業(yè)， 管理人員必須事先做好準備
掌握大略的到貨日、商品品種、貨量及送貨車型式；盡可能準確預測送貨車到達 日程；配合停泊信息協(xié)調(diào)進出貨車的交通問題；為方便卸貨及搬運，計劃貨車的 停車位置；預先計劃臨時存放位置。
其中， 時間安排是收貨控制的重要問題，一定要避免收貨在時間上過度集中， 因為收貨時間太集中會使作業(yè)人員無法對所進商品進行合理有序的處理， 如何連 接送貨與儲存兩者間的三種形式轉(zhuǎn)換是重要的。首先可以采用這樣的方式：進貨 與儲存都是同一種形式， 可以原封不動地將商品轉(zhuǎn)入儲存區(qū)； 另外當送貨是托盤、 箱子形式， 而儲存要求是小包和箱子形式時，則必須在卸貨點把托盤和箱子拆裝 后并以小包的形式放在輸送機上，從而進入儲存區(qū)。其次當送貨是小包或箱子的 形式，而儲存要求是托盤形式時，則必須首先把小包或箱子放在托盤上，或把小 包放入箱子之后再儲存。
商品的核驗必須及時、迅速、準確，做到隨時進貨隨時驗收。核驗商品數(shù)量 的方法很多，可以采用這幾種方法：直接法或障蔽法，或者兩者合并式的半障蔽 法。
直接核對法。即根據(jù)送貨單逐項核對進貨數(shù)量，這是最普遍使用的方法。直 接核對法的優(yōu)點是：除了在送貨單上逐項作記號外，不必作任何文件，驗收員的 工作快速而方便； 如果送貨單與驗收員的記錄不符時， 驗收員可很快地重新核對； 在送貨單上都寫有商品的品名，驗收員不必再花時間猜想。
障蔽核對法。這是驗收員先不看送貨單，而是邊驗貨邊制單，驗收完后再與 送貨單核對，檢查有無錯漏短缺。這種方法工作量較大，所需時間較長，如果出 現(xiàn)差異，重新核對會托延很長時間，但它能讓驗貨員更認真、更仔細核對，遺漏 現(xiàn)象較少發(fā)生。
半障蔽核對法。這是綜合直接法和障蔽法兩者的優(yōu)點而設計的。驗收員使用 一張訂貨單副本，上面除了數(shù)量之外，所有內(nèi)容都包括其中。驗收員邊核對邊填 上數(shù)量， 再與送貨單上的數(shù)量核對無誤后簽單。這種方法不僅可以免去煩瑣的制單工作，同時由于單上沒寫明數(shù)量，故要求驗收員必須很仔細的核對。
2、引入自動化立體倉庫 自動化立體倉庫可以徹底改變了倉儲行業(yè)勞動密集、效率低下的落后面貌， 而且大大拓展了倉庫功能，使之從單純的 保管型向綜合的流通型方向發(fā)展。自 動化立體倉庫是用高層貨架儲存貨物，以巷道堆垛起重機存取貨物，并通過周圍 的裝卸搬運設備，自動進行出入庫存取作業(yè)的倉庫。貨架長度大、排列數(shù)多、巷 道窄，故密度高；巷道機上裝有各種定位的檢測器和安全裝置，保證巷道機和貨 叉能高速、精確、安全地在貨架中取貨。
3、建立運輸調(diào)度管理體系 要建立合理的車輛調(diào)度管理體系，就要引入車輛調(diào)度管理系統(tǒng)，它采用先進 的信息通訊技術，收集道路交通的動態(tài)、靜態(tài)信息，并進行實時地分析，并根據(jù) 分析結(jié)果安排車輛的行駛路線，出行時間，以達到充分利用有限的運輸資源，提 高車輛的使用效率，同時也可以了解車輛運行情況，加強車輛的管理。
車輛調(diào)度管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)貨運車進出場，信息自動、準確、遠距離、不停 車采集， 使調(diào)度系統(tǒng)準確掌握運輸車輛進出的實時動態(tài)信息。通過實施該系統(tǒng)可 有效提高流動貨物的管理水平， 對采集的數(shù)據(jù)利用計算機進行研究分析，可以掌 握車輛運用規(guī)律， 杜絕物流車輛管理中存在的漏洞。應用智能稱重管理系統(tǒng)可提 高稱重效率， 減少車輛在待檢處的停留等待，同時通過車號自動識別和精確計量 可有效地防止了人為舞弊給帶來的經(jīng)濟損失。此外，系統(tǒng)實施后還大大降低了工 作人員的勞動強度和人工稱重的失誤率。
4、合理裝配、提高車輛裝載效率 研究各類車廂的裝載標準,根據(jù)不同貨物和不同包裝體積的要求,合理安排裝 載順序,努力提高裝載技術和操作水平,力求裝足車輛核定噸位。
根據(jù)客戶所需要的貨物品種和數(shù)量,調(diào)派適宜的車型承運,這就要求配送中心 根據(jù)經(jīng)營商品的特性,配備合適的車型結(jié)構(gòu)。實習總結(jié)
通過本次對徐州蘇寧電器配送中心的參觀實習，我對配送中心的整體布局有 了比較深刻的了解，看到了真正的物流設備，學到了課本上沒有的知識，認識到 當今的物流從業(yè)者不僅要有過用的理論知識，也要注重培養(yǎng)個人的實際操作能 力。理論結(jié)合實踐，通過親身體會提高自己的應用技能。指導
蘇寧電器實習報告 篇12
期末考試一結(jié)束，我們就接到通知，要去位于通州區(qū)的蘇寧華北大區(qū)總部培訓基地參加崗前培訓，匆匆忙忙準備齊了證件、衣服、日用品等，第二天一早就出發(fā)前往蘇寧基地。路上下雨加堵車，一直下午兩點多才到了基地，聯(lián)系到了蘇寧的工作人員后，我們找到教室，簽了到，培訓也正式開始了。培訓是全封閉式，軍事化管理，吃住都在基地。培訓內(nèi)容分為三部分：第一階段是軍事訓練。軍訓內(nèi)容是軍姿、停止間轉(zhuǎn)發(fā)、齊步走正步走等基礎訓練科目，輔之以晨跑、蛙跳等體能訓練。軍訓的目的是磨練學員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神，樹立服從紀律的觀念，幫助學員理解并認同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標，增強歸屬感，培養(yǎng)奉獻精神，樹立團隊意識，感受團隊力量，樹立集團榮譽感，考察學員的投入程度和意志力，了解學員的綜合素質(zhì)。軍訓紀律要求嚴格。軍訓期間的另一項任務是進行破冰活動，通過進行各項團隊活動增強大家的團隊意識，讓大家盡快相互了解，融入一塊；第二階段是企業(yè)文化篇。主要內(nèi)容包括蘇寧的發(fā)展史、蘇寧的營銷方案、人力資源方案、企業(yè)文化及其組織架構(gòu)、員工制度及行為規(guī)范。培訓目的是讓我們走近蘇寧了解蘇寧，從思想上認可這個企業(yè)、融入這個企業(yè)；第三階段是崗前知識培訓。主要內(nèi)容是營業(yè)員崗位職責和常規(guī)工作任務、營業(yè)員常規(guī)計劃及訂單列表、店員的服務禮儀、銷售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內(nèi)容及各種行為規(guī)范，在走上工作崗位時能盡快熟悉工作，為企業(yè)創(chuàng)造價值，這也是我們這次培訓最直接最現(xiàn)實的任務。
培訓結(jié)束后我便被安排到店面實習，我被分配到北太平莊店3C-電腦類。北太平莊店是蘇寧全國第二大店，也是北京第一大店，店面宏大氣派，店內(nèi)寬敞明亮，購物環(huán)境舒適，不愧是華北大區(qū)的招牌旗艦店。在店面我是自備營業(yè)員，但我的主要工作不是銷售產(chǎn)品。因為各品牌廠家都有自己的促銷員，負責本品類的銷售任務。我是蘇寧公司的自備營業(yè)員，工作的主要內(nèi)容是進行本品類的商品陳設、促銷布展和人員衛(wèi)生管理，盯銷售、防飛單，在必要的時候補崗。在剛進入店面的前兩天很富有激情，從早上上班到下午下班，我都在不停地學習店面知識，惡補電腦知識，緊張而又充實。一方面學習銷售流程，如pos單、領顧客付款、領禮品及后來的查庫存、出倉入倉操作；另一方面是產(chǎn)品知識的學習。我的專業(yè)是文科，從未接觸過電器行業(yè)，對電腦基本知識了解也不多。作為一個營業(yè)員不懂產(chǎn)品的基礎知識，怎么可能把產(chǎn)品講清楚，讓顧客充分明白產(chǎn)品的性能，最后達成交易。你必須專業(yè)，把產(chǎn)品完全講明，由深到淺，才能講的更明白。因此前兩天很有激情，兩天時間內(nèi)學了電腦的很多品牌產(chǎn)品。但后來督導指出我作為一個自備營業(yè)員，主要任務不是銷售。我學習的方向主要是學流程，產(chǎn)品知識可以在以后的工作中慢慢學習。在那以后我的主要工作就是：
1、協(xié)助督導完成本品類的銷售管理工作，主要是人員的管理、衛(wèi)生管理、現(xiàn)場布展等；
2、盯銷售、防飛單，盯銷售的目的是調(diào)查客戶流失的原因，防止促銷員在講解本品牌的商品時詆毀其他品牌的商品及具有替換功能的商品，同時也防止他們趁人不備進行飛單操作，就是防止促銷員進行私下操作，不經(jīng)過公司的銷售系統(tǒng)把產(chǎn)品賣出去。飛單會給公司造成損失，這也是我工作的主要內(nèi)容和難點；3在必要的時候補崗，運用自己掌握的產(chǎn)品知識向顧客介紹產(chǎn)品，不至于讓顧客流失。
在實習的這些天里，我學到的不僅有額外的專業(yè)知識，更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！你不但要有扎實的基礎知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！實踐的銷售是一門很好的選修課，這一點或許只有經(jīng)過實踐才能深刻的體會到。
通過這次實習，我對蘇寧的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展規(guī)劃有了整體的把握，對蘇寧的企業(yè)文化有了比較全面的理解和領悟，并對蘇寧的組織構(gòu)架、人事制度和員工福利有了大致的了解，這些天的學習讓我受益匪淺。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一個企業(yè)保持健康發(fā)展的活力源泉，是企業(yè)做大做強的根本支柱，一個企業(yè)要想長盛不衰，不僅要塑造宏偉強壯的外表，更重要的是要積蓄充實豐富的內(nèi)涵。蘇寧深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和感召力，讓我對蘇寧在未來的發(fā)展充滿信心！
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