【導(dǎo)語(yǔ)】本文是網(wǎng)友“zxn354”收集的商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告，供大家參閱。
在電子商務(wù)專業(yè)的三年學(xué)習(xí)中，我掌握了很多專業(yè)知識(shí)，為電商行業(yè)的理論打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我對(duì)這一領(lǐng)域擁有更加理性的認(rèn)知。為了把理論知識(shí)用于具體工作，并將對(duì)電商行業(yè)的理性了解提高到更深層次的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)前企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域和發(fā)展，提高自己的實(shí)踐操作技能，提高社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，并積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通過(guò)參加實(shí)習(xí)企業(yè)的招聘與面試，變成青島X企業(yè)的一名實(shí)習(xí)生，關(guān)鍵出任總經(jīng)理助理的崗位。
實(shí)習(xí)單位概況：
XX公司位于XX市XX區(qū)XX灘XX工業(yè)園，西邊相鄰絕美的XX灣，南面靠近便捷的XX機(jī)場(chǎng)和XX港，面積達(dá)XX畝，是一家集海產(chǎn)品、蔬菜制品及種植基地為一體的國(guó)家級(jí)外向型企業(yè)，致力于產(chǎn)、學(xué)、研的全面發(fā)展。
該企業(yè)集團(tuán)內(nèi)設(shè)七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種植基地及2個(gè)X萬(wàn)噸冷庫(kù)，年加工各類產(chǎn)品達(dá)5萬(wàn)噸。目前固資XX億元，員工XX人，XX年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入XX億元，出口創(chuàng)匯XX萬(wàn)美金。多年來(lái)，該集團(tuán)持續(xù)被國(guó)家農(nóng)業(yè)部和對(duì)外貿(mào)易部評(píng)為“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)外國(guó)投資雙優(yōu)企業(yè)”。此外，它還獲得了“全國(guó)創(chuàng)關(guān)鍵企業(yè)”、“青島文明單位”及其“青島誠(chéng)信守法城鎮(zhèn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。企業(yè)在政府的支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策的推動(dòng)下，憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)的水產(chǎn)品（如XX等多個(gè)品種）年加工魚(yú)類和貝類超出X萬(wàn)噸，產(chǎn)品銷(xiāo)往XX等十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中出口至XX市場(chǎng)占X%，歐盟占X%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系和嚴(yán)苛的質(zhì)量保證體系，選用HACCP和SSOP管理模式進(jìn)行加工。同時(shí)，在海產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)發(fā)農(nóng)副食品深加工項(xiàng)目——蔬菜制品酸菜列為我國(guó)“星火計(jì)劃項(xiàng)目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、冷藏蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品銷(xiāo)往日本、韓及東南亞等國(guó)家和地區(qū)。為了掌握國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息，集團(tuán)在美國(guó)和加拿大建立了分公司和服務(wù)處，為以后國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ)。
該企業(yè)是一家以食品出口儲(chǔ)存和加工為核心業(yè)務(wù)大型集團(tuán)企業(yè)，電商行業(yè)的應(yīng)用及智慧物流規(guī)模非?？捎^，是一家現(xiàn)代化企業(yè)。因此，我選擇在此開(kāi)展實(shí)習(xí)，不僅可以把要學(xué)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，還能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。為了能在該公司實(shí)習(xí)，我決心努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，積極觀查、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，與周?chē)h(huán)境結(jié)合，提升自己的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而將所學(xué)理論知識(shí)用于具體工作中。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
我的實(shí)習(xí)時(shí)間從20XX年XX月XX日逐漸，到20XX年XX月XX日完畢。在最初的一周，企業(yè)對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，主要介紹了員工及工作環(huán)境與公司規(guī)章制度。做為總經(jīng)理助理，我的主要職責(zé)是協(xié)助總經(jīng)理工作，主要包括文件發(fā)送、電話記錄、命令下發(fā)、傳真和信函的接收等。此項(xiàng)工作便于我觀察企業(yè)的總體運(yùn)營(yíng)模式，使我能夠?qū)W(xué)到的專業(yè)知識(shí)與具體比照。
在實(shí)習(xí)的初期，因?yàn)閷?duì)人員和工作環(huán)境不夠了解，工作效率較低，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，例如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)表、文檔命令下發(fā)效率低等。不過(guò)，經(jīng)過(guò)及時(shí)地挽救，沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)損失。我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力在和員工溝通與融洽層面提高自己，逐步適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，靈活運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)，后來(lái)的類似工作也變的得心應(yīng)手。
工作任務(wù)：
隨著對(duì)業(yè)務(wù)了解，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任逐步提高，逐漸交給我一些較為復(fù)雜的工作。我的實(shí)習(xí)期內(nèi)恰逢食品加工出口的旺季，貨物運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)工作十分忙碌，因此，我在完成總經(jīng)理助理工作的同時(shí)，還被分配了一些倉(cāng)儲(chǔ)有關(guān)任務(wù)。這個(gè)公司有著多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，主要以低溫倉(cāng)庫(kù)為主，配置了堆高車(chē)、叉車(chē)等倉(cāng)儲(chǔ)貨架，及其多輛各噸位的載重卡車(chē)、保溫車(chē)和冷藏車(chē)，并配有集裝箱沉積地和集裝箱龍門(mén)吊等相關(guān)物流設(shè)施。在這兒，我主要負(fù)責(zé)一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù)，實(shí)際工作任務(wù)包含：
1. 監(jiān)管員工開(kāi)展低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/碼垛貨架儲(chǔ)存。
2. 實(shí)時(shí)控制存貨。運(yùn)用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存產(chǎn)品的總數(shù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)檢查并上報(bào)解決質(zhì)量問(wèn)題。
3. 參加庫(kù)存貨物的加工梳理，為用戶提供健全的分揀、換包裝等業(yè)務(wù)。
4. 解決訂單。規(guī)定訂單處理及時(shí)、精確、高效，承諾在票據(jù)接到XX分鐘內(nèi)分派作業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行收發(fā)貨。
5. 協(xié)助客戶開(kāi)展退貨收貨工作，填好收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，及時(shí)溝通顧客便于其盡快處理退貨。針對(duì)原封箱商品如無(wú)特別標(biāo)示，可視為商品入庫(kù)；非原封箱退貨則需按照客戶標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對(duì)、歸類、梳理后才可進(jìn)庫(kù)。
根據(jù)此項(xiàng)工作，我深入了解了當(dāng)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的基本操作方式，同時(shí)把現(xiàn)實(shí)中物流模式與教科書(shū)上的電子商務(wù)物流方式進(jìn)行了對(duì)比，明白了實(shí)際操作與理論知識(shí)之間的差別，并對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)況有了更深的認(rèn)識(shí)。在這項(xiàng)工作中，因?yàn)榱愎?shù)量眾多，且大多數(shù)員工的技術(shù)知識(shí)和文化水平不高，因此具備一定的領(lǐng)導(dǎo)及溝通協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。因此，我在這方面增強(qiáng)了鍛煉，提高了對(duì)員工工作的監(jiān)管，增強(qiáng)了工作效率。應(yīng)對(duì)員工不足的情況，我親自下冷庫(kù)，駕駛堆高機(jī)開(kāi)展貨品堆積工作，弘揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力活。雖然這些體力活的技術(shù)含量不高，但在此過(guò)程中，我也學(xué)到了倉(cāng)儲(chǔ)工作的實(shí)際操作技能。比如，我懂得了塑料周轉(zhuǎn)箱和紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的差異堆積方法；塑料周轉(zhuǎn)箱能夠上下對(duì)齊，運(yùn)用其本身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)維持貨品整齊和勻稱受力，再將物品堆積至托盤(pán)上，按要求堆高儲(chǔ)存；而紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱因抗壓程度較低，需呈“五花”放置，才能堆高。此外，我還學(xué)了依據(jù)人員體力和技能分配搬運(yùn)工工作的辦法，身型較矮人在集裝箱內(nèi)卸貨，由了解倉(cāng)庫(kù)構(gòu)造得人搬運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)。一些細(xì)節(jié)雖與專業(yè)知識(shí)并不直接有關(guān)，但卻加深了我對(duì)工作的認(rèn)知，保證在業(yè)務(wù)繁忙的階段提高了企業(yè)效益。
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