下面是范文網(wǎng)小編收集的電子商務實習報告3篇 電子商務實習報告家電行業(yè)，供大家賞析。
電子商務實習報告1
商務專業(yè)，但是在學校學的知識大多是一些理論，所以在工作實踐方面我們都缺乏經(jīng)驗，急需提高動手能力，積累工作經(jīng)驗。如下是小編給大家整理的電子商務實習報告，希望對大家有所作用。電子商務實習報告篇【一】
時間飛快的流逝，轉(zhuǎn)眼間暑期即將接近尾聲，自己的實習工作也已經(jīng)結束。
在離開學校之前，我們進行了崗位認識的課程實習。蔣老師給我們觀看了一部訪談錄：《楊瀾訪談錄——柳傳志》，柳現(xiàn)任聯(lián)想集團有限公司主席，從他的身上，我們看到了中國式的智慧。在他這里，我知道了，作為一名公司的成員，你要充分認識到自己崗位上的職責，作為一名普通的員工時，你要專注于自己的工作，作為企業(yè)家時，做好老板的職責，作為投資家，則要完全的將自己的事業(yè)交給下一代去管理，絕不允許自己再上手。只有這么做才能把團隊建設起來，把領導者越來越多地提到一個更高的戰(zhàn)略高度。
學校也給我們安排了2場企業(yè)專家講座，商經(jīng)理和趙總都是企業(yè)里的成功人士，從他們的經(jīng)驗里，我知道了無論我們到那里，就哪個崗位進行實習，都是無所謂的，但是最基本的就是我們一定要會好學、虛心、自信、務實、靈活、主動以及厚臉皮，這樣無論處在哪個點，我們都會很成功的。
在20xx年7月9號，我開始了我在敏鋒潔具有限公司的淘寶伙計的工作。在實習期間，經(jīng)過自己的親身體驗和觀察，深切地感覺到，做一個淘寶伙計真的很不容易，特別是想做一個好伙計。
在實習了一個半月的時間里，對于淘寶的日常運作和日常工作情況可算是有了很大的了解，盡管自己也接觸過淘寶，但這次自己是由顧客轉(zhuǎn)換到伙計的角色，去實習、去體驗，任務不同了，視角不同了，因此感受也不同了。在姚經(jīng)理的教導下，我學習到了很多，尤其是那“待客之道”。
剛開始并沒有覺得是一個很難的工作，甚至會覺得輕松，可是事實上是完全相反的，不僅不是輕松的，甚至可以說很折磨人。這份工作需要我每天無時無刻的掛在網(wǎng)上，不停的守著，剛開始的幾天，并不覺得辛苦，時間長了，對我的眼睛還真是一個煎熬。淘寶伙計的勞動強度雖不算大，但是相當?shù)男量啵ぷ鲿r間持續(xù)的很長，我們的工作時間是早上7點半到晚上23點，很多客人都喜歡在晚上出來購物，白天的生意都是較晚上冷清的，一到晚上，總是忙不過來。有次，為了講下一個客人，一直到半夜2點。
做淘寶伙計，需要打字速度快（在客人改變心意之前，馬上攻下），服務態(tài)度好（可能顧客覺得商品一般，但也可能被你的態(tài)度給軟化），對業(yè)務熟悉（不然顧客會趁虛而入）。
偶爾會自我感覺極為失敗。想想自己，還只是具備一個，那就是服務態(tài)度，速度一般般，還有待改進，業(yè)務么，更不用說了呢，更需要去熟悉了。
不過做這個工作，你要有絕對的耐心，不能因為顧客的一些偏激話語，而使自己生氣，否則會把顧客嚇跑。偶爾還需要一些善意的謊言，因為某些原因，發(fā)貨不及時了，此時就需要了，當然了要及時進行補救的。這些就是我所學到的“待客之道”了，相當?shù)挠杏谩?/p>
不過在淘寶工作上，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，很多顧客都是很無理取鬧的，一點點的事情就會鬧得很不愉快，不過這個時候也正是我們這些伙計存在的意義了，如何安撫顧客以及解決問題，就是我們所要進行的工作。并且如何將顧客的討價還價給退回去，對于我也是一個相當大的挑戰(zhàn)，有助于口才上的增進?，F(xiàn)在的我，在淘寶工作上也可以說是游刃有余的呢。盡管并沒和自己的專業(yè)對口，但這無異于促進我的成長。
電子商務實習報告篇【二】按照學院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務實習。實習中掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。這次實習我更加了解并熟悉了電子商務的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。
通過這次實習，我基本掌握電子商務的實際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環(huán)。
這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀！但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了！這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習，我是抱著認真的態(tài)度對待的！我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習，反正只要能學到知識就是好的！
這一周的上機操作，我雖沒把老師計劃內(nèi)的每一項內(nèi)容都成功的實施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵！
這次實習讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識。這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有很大的幫助！
電子商務實習報告篇【三】通過這次實習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對B2B的認識：
B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務活動，電。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務企業(yè)，因此B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前本文來源于范文網(wǎng)提。
與傳統(tǒng)商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢：
（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。
信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。
（2）降低企業(yè)間的交易成本。
首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關信息（如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。
其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。
另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。
（3）減少企業(yè)的庫存。
企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。
（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。
一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
（5）24小時／天無間斷運作，增加了商機。
傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
電子商務實習報告2
大三上學期中期，課程結束之際，為了鞏固校園知識和加強知識的可操作性和實踐性，我與班上幾個同學，在趕集網(wǎng)尋找了一個淘寶客服的工作，從基礎開始真正意義上的的接觸電子商務。
我去的那家公司叫做星凱越，淘寶ID叫做麥可可官方旗艦店，是一個主打蘋果手機以及ipad、touch4等配件的3C數(shù)碼配件店鋪，在同行業(yè)里，這店鋪在淘寶的同行業(yè)凱越排進前十的明次，是一家四皇冠的店鋪，即將五皇冠。每天營業(yè)額在3W-13W之間。
通過將近5個月 的實習，我接觸了從倉庫到銷售到推廣再到物流等各個方面的工作，也給我充分的了解了BtoC的電子商務銷售模式。在這里，有很多感悟和成長。給我的前進之路又一次埋下了堅實的路基。
互連網(wǎng)絡超越時空，信息流向在虛擬的星空里絢麗奪目。買賣易的雙方的交易方式，得到了很大的改變，現(xiàn)代營銷理論在這樣的背景下，受到了前所未有的沖擊，也為許多中小型企業(yè)帶來了無窮的商業(yè)契機。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的環(huán)境不同，網(wǎng)絡營銷有它的特殊性，有更廣泛的內(nèi)涵，在關注側重點和研究方法上存在一定的區(qū)別。目前對網(wǎng)絡營銷的研究主要處于營銷信息傳遞的層次，同時新的網(wǎng)絡營銷工具和網(wǎng)絡營銷方法不斷出現(xiàn)，這些新的內(nèi)容需要經(jīng)過不斷總結和歸納，網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容體系才能不斷發(fā)展和完善。變化和即將變化的趨向中，最根本的則是人們思想意識和生活方式的不可逆轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)變。
一、電子商務時代中的網(wǎng)絡營銷特點
隨著電腦、移動掌上設備與通信技術的發(fā)展，中國漸漸進入新互聯(lián)網(wǎng)絡時代?；ミB網(wǎng)絡超越時空，信息流向在虛擬的星空里絢麗奪目。買賣易的雙方的交易方式，得到了很大的改變，現(xiàn)代營銷理論在這樣的背景下，受到了前所未有的沖擊，也為許多中小型企業(yè)帶來了無窮的商業(yè)契機。
網(wǎng)絡營銷，是指電子商務在市場營銷上的應用，是通過電子信息網(wǎng)絡進行的市場營銷，因特網(wǎng)絡是網(wǎng)絡營銷的主要途徑，也導致電子商務時代的網(wǎng)絡營銷出現(xiàn)了很多新的特點如下：
1.空間及市場范圍更廣
市場的范圍更加廣泛，市場不再有邊界的概念，市場的邊界將進一步模糊，市場的壁壘與壟斷也將進一步打破；區(qū)域與區(qū)域市場之間，國內(nèi)市場與國外市場之間將進一步融合，并且24小時提供全球性營銷服務，企業(yè)進入跨國經(jīng)營時代。
2.市場將以消費者為主導
網(wǎng)絡的互動功能將為企業(yè)提供一個個性化的定制平臺，網(wǎng)絡營銷，圖文并茂，展示商品的原型；使企業(yè)將產(chǎn)品說明、顧客意見、廣告、公共關系、顧客服務等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的雙向互動溝通，甚至會出現(xiàn)由消費者自主組合不同商家的商品零配件，以及由消費者自己設計產(chǎn)品，從而對標準化產(chǎn)品形成強烈的沖擊。
3.信息傳遞更加迅速
網(wǎng)絡儲存與傳遞資訊的數(shù)量和準確度，遠遠超過其它媒體。同時，網(wǎng)絡營銷能適應市需求變化，及時更新產(chǎn)品和調(diào)整優(yōu)勢，營銷方式更加靈活和多樣化。將具有一個更加有效率、調(diào)查的幅度更加寬廣、調(diào)研成本更加低廉的市場調(diào)研環(huán)境；目前，許多大型電子商務平臺網(wǎng)站推出了一系列的幫助企業(yè)的推廣工具及數(shù)據(jù)分析工具，大大的提高了企業(yè)的市場數(shù)據(jù)分析及定位。
二、網(wǎng)絡營銷的常用方法
1.搜索雙引擎注冊與排名。通過Baidu、Google等搜索引擎查找信息成為人們發(fā)現(xiàn)信息的基本方法，在主要的搜索引擎上注冊并獲得理想的排名，是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的重要手段之
2.網(wǎng)絡廣告。網(wǎng)絡廣告以其傳播范圍廣、針對性強、交互性強、價格低廉等優(yōu)勢，飛速發(fā)展，異軍突起。
3.交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形
式，通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。
4.網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務平臺上，由商家自行經(jīng)營的網(wǎng)上商店，如
同在大型商場中租用場地開設的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。
三、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的關系與區(qū)別
傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的一致性首先表現(xiàn)在兩者之間的目的是相同的，并且在營銷策略
上可以實現(xiàn)融合。網(wǎng)絡營銷手段可以直接應用于傳統(tǒng)營銷策略，也就是傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的結合，網(wǎng)絡營銷手段和傳統(tǒng)營銷手段之間并不矛盾。但是，畢竟網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的環(huán)
境不同，網(wǎng)絡營銷有它的特殊性，有更廣泛的內(nèi)涵，在關注側重點和研究方法上存在一定的區(qū)別。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷方式的區(qū)別是顯而已見的，從營銷的手段、方式、工具、渠道
以及營銷策略都有本質(zhì)的區(qū)別，但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡化，但是其仍然沒有脫離傳統(tǒng)營銷理論，4P和4C原則仍在很大程度上適合網(wǎng)絡營銷理論；
1.從產(chǎn)品(product)和消費者(consumer)區(qū)分
理論上一般商品和服務可以在網(wǎng)絡上銷售，實際上目前的情況并不是這樣，電子產(chǎn)品、音像制品、書籍等教直觀和容易識別的商品銷售情況要好一些。從營銷角度來看，通過網(wǎng)絡
是可以對大多數(shù)產(chǎn)品進行營銷，即使不通過網(wǎng)絡達成最終的交易，網(wǎng)絡營銷的宣傳和溝通作
用仍需受到重視。網(wǎng)絡營銷可真正直接面對消費者，實施差異化行銷（一對一營銷），可針
對某一類型甚至一個消費者制訂相應的營銷策略，并且消費者可以自由選擇自己感興趣的TAGS:
內(nèi)容觀看或購買。這是傳統(tǒng)營銷所不能及的。2.從價格(price)和成本(cost)區(qū)分 由
于網(wǎng)絡營銷直接面對消費者，減少了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了中間營銷費用，可
以減少銷售成本，降低營銷費用，所以商品的價格可以低于傳統(tǒng)銷售方式的價格，從而產(chǎn)生
較大的競爭優(yōu)勢。同時也要注意，減少了銷售中的中間環(huán)節(jié)，商品的郵寄和配送費用也會一定程度上影響商品的銷售成本和價格。
3.從促銷(promation)和方便(convenience)區(qū)分
在促銷方式上，網(wǎng)絡營銷本身可a采用電子郵件、網(wǎng)頁、網(wǎng)絡廣告等方式。也可以借
鑒傳統(tǒng)營銷中的促銷方式，促銷活動一般要求要有新意、能吸引消費者，所以網(wǎng)絡營銷同樣
要有創(chuàng)意新穎的促銷方式。
在方便上，一方面網(wǎng)絡營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的商品和
服務的方便，一方面少了消費者直接面對商品的直觀性，限于商家的誠實和信用，不能保證
網(wǎng)上的信息絕對的真實，還有網(wǎng)上購物需等待商家送貨或郵寄，在一定程度給消費者又帶來
了不便。
4.從渠道(place)和溝通(conmmunication)區(qū)分
二者在渠道上區(qū)別是明顯的，由于網(wǎng)絡的本身條件，離開網(wǎng)絡便不可能去談網(wǎng)絡營銷，而傳統(tǒng)營銷的渠道是多樣的。
由于網(wǎng)絡有很強的互動性和全球性，網(wǎng)絡營銷可以實時地和消費者進行溝通，解答消
費者的疑問，并可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息。
四、開拓新的網(wǎng)絡營銷方法
1.微博營銷：也是近兩年出來的一種新的營銷方法，關鍵點在于如何組織策劃廣告詞，同時也關系到你的產(chǎn)品或服務的營銷根基及用戶群體大小的問題。
2.貼吧營銷：貼吧好比論壇一樣，互動性比較強，搜索關鍵詞比較大，好比利用百度
貼吧，注意要做就要做好，做有用的東西，否則也是垃圾廣告，無濟于事，正所謂有問必答，有求必應。
3.論壇營銷：論壇營銷基本上大多數(shù)從事互聯(lián)網(wǎng)推廣的人員都采用過，效果如何，可
能各有所不同，或許有認為論壇營銷就是發(fā)布與企業(yè)，產(chǎn)品，服務，圖片，飾品等相關的信
息，方法是如此，認認真真的組織策劃一篇帖子的質(zhì)量，這個就是如何營銷的問題所在；要
想產(chǎn)生公眾效應，那么帖子就必須要有特點，可復制性，可讀性強，否則也是隨風而去，首
先必須認真策劃，然后通過內(nèi)部小炒作，好貼還是垃圾帖就讓下面的用戶去審核吧。這樣一
來，網(wǎng)站瀏覽量一旦提升，內(nèi)容曝光率就越大，網(wǎng)站流量越大，日積月累那么排名就會靠前，用戶通過搜索引擎來訪的概率也就越大，銷售額就會呈現(xiàn)上升趨勢，因此呢，在做營銷推廣的過程中特別注意，不求多只求精。
4.口碑營銷：互聯(lián)網(wǎng)上的局部口碑體現(xiàn)在哪里，就好比淘寶店鋪里面的商品評價一樣，評價越多越好，證明售出件數(shù)越多，產(chǎn)品的質(zhì)量就越好；反之，產(chǎn)品的服務好壞將會是影響
口碑的直接點，因此呢，企業(yè)在做營銷的前提下首先完善自己的產(chǎn)品與服務，這樣方可起到
事半功倍之效，一個買家可能會告訴自己的朋友圈，所以口碑效應勝過任何推廣宣傳。
以上是本人總結的電子商務時代的網(wǎng)絡營銷出現(xiàn)的新特點，其實在這些變化和即將變
化的趨向中，最根本的則是人們思想意識和生活方式的不可逆轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)變。
參考文獻：
[1]曲學軍,劉喜敏主編.網(wǎng)絡營銷.大連:大連理工出版社.2003.[2]米列茨基著.網(wǎng)絡營銷實務：工具與方法.中國人民大學出版社.2011.[3]中國電子商務協(xié)會. div>
電子商務實習報告3
電子商務實習報告
本學期的前兩周時間，學校安排了我們進行電子商務實習，主要是用軟件來模擬流程。通過這次實習，我的收獲頗多。
首先，說說分組，我們組一共有七個人，我是組長，根據(jù)老師的要求，我每一次在上下課以及換角色和給各個成員開通銀行賬戶的時候起到作用。幾輪下來，我認為我們組的人比較團結，在堅持不懈的練習、溝通和一起探索下，我們成功的完成了每一次的練習，并且在每一次的考試中，我們用很短的時間很默契的完成了各自的任務。這次實習一共分為三個回合：C2C,B2C,B2B。
其次，說說我們這次實習的流程以及遇到的問題。
我們先做的是C2C，因為這個模塊相對來說，角色比較少，而且不是很麻煩。它是個人與個人之間的電子商務，我們的模擬系統(tǒng)只有會員和管理員兩個角色。我們組在做這個任務的時候，在角色輪換了幾次之后，通過反復的推敲，我總結出了 C2C的流程主要是拍賣流程，分為兩個角色：管理員（添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告）和用戶（注冊會員、登錄后臺、買/賣東西，競價/一口價）。在教師設置上課之后，管理員就開始添加商品種類，并且隨著完成自己的所有任務，包括添加商城信息、修改商城信息、更新商城信息、刪除商品種類，更新商品種類，添加公告、更新公告、刪除公告等，在這之后會員（用戶）便可以在網(wǎng)上開店，添加商品，至少要有兩種方式，即一口價和拍賣方式，然后互相的拍下對方的商品，進行競價或者是購買一口價的商品，完成各自的任務。
在這一輪中，我們遇到了一些小問題，也就是說有的會員不能夠及時的完成自己的任務，主要是商品種類太少，設置的時間太短，而且商品數(shù)量有限，不能保證每位會員都能夠拍到，所以在我們的協(xié)商下，大家都互相的買東西和賣東西，圓滿的完成了這項任務。
然后我們進行B2C，就是商家對客戶，這個回合角色是比較多的，主要有商城管理員、物流公司、商城用戶、銷售部、儲運部、財務部和采購部七個角色，我們兩天半一共練習了七次，每個人把每個角色都輪換了一遍，慢慢的去了解各個角色的職責，這個回合及其鍛煉我們的團隊精神的?？偨Y下來，主要包含下面的流程：
1、準備工作
商城管理員（添加商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司）物流用戶（物流公司申報）
2、購買流程
在這個流程中，商城用戶需要先進行注冊，之后登錄商城，開始購買東西，商城里面會有很多的東西可供購買，是管理員添加的。然后銷售部接到訂單之后，交給財務部審核，然后受理訂單，之后由銷售部確認單據(jù)，生成發(fā)貨單，交給儲運部來配貨，然后由物流公司配送至商城用戶手中，然后商城用戶收到貨物之后，對貨物進行簽收。要注意的是，商城用戶在付款的時候要選取自動支付模式和手動支付模式兩種方式，另外運輸方式要選擇物流方式，不然可能導致物流部不能正常的運行。
3.退貨流程
這里主要是商城用戶登陸后，對已購買的貨物不滿意，然后進退貨處理的過程，然后如果商城的銷售部同意的話，用戶就成功退貨，如果不同意，用戶就退貨失敗，用戶可以通過查看訂單的處理情況來完成相應的任務。
4.正常采購
這個是采購部在收到商城用戶的訂貨單之后，確定采購的物品并提交正常的采購單，給財務部審核，通過之后財務部就確定了正常的采購單，進行采購之后，由物流部門負責配送，儲運部門負責入庫的管理。這是正常采購的情況，就是在有存貨的情況下。
5.預警采購
采購部根據(jù)商城用戶的訂單情況，對存貨量低于安全庫存量的商品進行及時的采購，首先要生成預警采購單，然后提交給財務部門審核，之后由采購部確認采購單，進行采購，之后由物流公司進行商品運輸，到了倉庫之后由儲運部進行產(chǎn)品入庫處理。這是商品不夠用的情況下要采取的措施，就是預警采購。
6.缺貨采購
首先是商城用戶登錄商城進行購買商品（限于管理員添加的產(chǎn)品），并且盡量買的數(shù)量大于添加的數(shù)量，這樣銷售部那邊就能夠形成缺貨訂單，然后反饋給采購部進行缺貨采購，跟往常一樣，采購需要財務部的批準，然后由采購部確認缺貨采購，采購的商品由物流部門進行缺貨商品的配送，儲運部按缺貨單對缺貨商品進行入庫，然后由銷售部產(chǎn)生財務單，財務部確認對缺貨商品的采購進行付款。之后對商城用戶進行正常的發(fā)貨，生成儲運單，由儲運部分配好商品，物流部配送，送到商城用戶指定的地點，這樣缺貨流程就全部完成了。
這個流程是我們在做的時候比較頭疼的一個，主要是剛開始的時候沒有太認真讀指導書上的內(nèi)容，不知道怎么做才能夠缺貨，一直在那里買系統(tǒng)默認的商品，然后就一直不缺貨，不過后來明白了，只有購買商城管理員添加的商品才能夠達到缺貨的目的，并且要盡量多買。當然，這個不是最終目的，主要是我們能夠更深刻的了解這個流程。
7.作廢訂單
要在銷售部的“作廢訂單”中處理
這樣七個流程下來，我們就按照實驗指導書上的要求完成了B2C這個回合的練習。從這些練習中，我看到了團隊團結的重要行，每一個部門都要努力的做好自己份內(nèi)的工作，同時還要考慮其他部門的需求，這樣的話不僅能夠提高工作的效率，更重要的是還能夠更好的完成任務，把事情做好。
最后一次就是B2B回合了，也就是商家對商家的電子商務模式。這里面一共有三個角色，商城管理員、貨場和企業(yè)用戶。一個管理員，用戶和貨場各有三個。B2B的流程如下：
注：企業(yè)用戶1（購貨方）企業(yè)用戶2（供貨方）
1、準備工作：
管理員初始化商城信息 審批供求信息
B.貨場注冊（信息注冊，企業(yè)銀行申請）
C企業(yè)用戶（產(chǎn)品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、）
2、正常流程：
企業(yè)用戶1登錄商城之后，瀏覽，購買商品，這樣企業(yè)用戶2的郵箱里會有提醒要在EDI模塊簽合同。企業(yè)用戶2根據(jù)訂單號發(fā)送合同給用戶1，用戶1簽收合同，然后貨場接到訂單之后發(fā)貨并催促用戶1付款，用戶1付款之后，供貨方在EDI 模塊中根據(jù)訂單開發(fā)票，完成之后，貨場就可以發(fā)貨給用戶1，然后用戶1查看發(fā)票的回執(zhí)并收貨，這樣與正常流程相關的任務就完成了。
3、缺貨流程
跟正常流程一樣，購貨方購貨（購買的貨物數(shù)量上要大于管理員分配給貨場的數(shù)量），供貨方根據(jù)訂單號發(fā)送合同給購貨方，購貨方簽了合同之后，貨場生成缺貨訂單，供貨方就增加庫存，然后由貨場生成正常訂單并催促購貨方付款，等付款之后，供貨方在EDI模塊中根據(jù)訂單開發(fā)票，并由貨場發(fā)貨，最后由購貨方查看發(fā)票回執(zhí)并且收貨，這樣缺貨流程就完成任務。
在B2B的練習中，我們剛開始也遇到了不少的困難，最典型的就是貨場不能夠及時的有交易完成訂單，然后我們查找原因，就是說供貨方?jīng)]有能夠及時的發(fā)出電子單據(jù)，只有單據(jù)被購貨方簽
收之后，交易才算是完整的完成了。然后就是一些比較小的問題，比如說某一個貨場不能夠生成訂單，這就需要其它的用戶在這個貨場里面購買商品?？傊谖覀兘M成員的共同努力下，各種困難都迎刃而解。
最后，說說我的感想。
通過這次的電子商務模擬實習，我明白了一些最基本的網(wǎng)絡營銷的流程，這在我們以后的人生道路上都是必備的常識；還有我認識到了對于一個團隊來說，最重要的是要協(xié)作，來共同的完成任務，任何人任何時候都不能掉鏈子；還有就是在做任務的時候一定要學會思考，如果不能夠及時的思考，找出問題所在，那么問題永遠都不可能解決。另外，我覺得這個軟件的優(yōu)點是相當?shù)拿黠@的，可以讓我們清楚的了解到各輪的流程，雖然是一次模擬實習，但是我們時時刻刻把它當作是實戰(zhàn)來看，它的價值是不言而喻的。
電子商務實習報告3篇 電子商務實習報告家電行業(yè)相關文章：
★ 商務網(wǎng)站實習總結整理9篇 電子商務網(wǎng)站實訓總結
★ 電子商務物流論文T3篇(電子商務現(xiàn)代物流論文)
★ 電子商務策劃書移動內(nèi)容范文3篇(有關電子商務的策劃書)