下面是范文網(wǎng)小編整理的領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人述職報(bào)告3篇(領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人述職報(bào)告模板)，供大家賞析。

領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人述職報(bào)告1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　按照市局干部年終考核的要求，對(duì)個(gè)人在20xx年的工作、學(xué)習(xí)、廉潔自律情況做匯報(bào)，請(qǐng)?jiān)u議。

　　按照縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作分工，我分管工程建設(shè)與管理、防汛、科技與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。一年來(lái)，在市縣局班子正確領(lǐng)導(dǎo)和群眾大力支持下，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)工作指示精神，樹(shù)立創(chuàng)新和爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的思想，協(xié)調(diào)和組織有關(guān)單位部門(mén)人員，圍繞市縣局任務(wù)目標(biāo)的完成，勤奮工作，按時(shí)以較高質(zhì)量完成了目標(biāo)任務(wù)。在學(xué)習(xí)上，繁忙工作面前不放松，并且學(xué)習(xí)與實(shí)踐相聯(lián)系、學(xué)以致用，通過(guò)學(xué)習(xí)，陶冶了情操，開(kāi)闊了思路，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了駕馭工作的能力。黨風(fēng)廉正方面，率先垂范，事事處處以大局為重、以群眾利益為重，不謀私利，不計(jì)較個(gè)人利益得失，同時(shí)把分管部門(mén)和分管工作帶出了廉潔、高效、勤儉辦事的風(fēng)尚。工作作風(fēng)上，個(gè)人求真務(wù)實(shí)，注重調(diào)查研究，反對(duì)弄虛作假，工作重落實(shí)、重實(shí)效，敢講真話，扎實(shí)推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，個(gè)人求真但不僵化，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)，避免了工作中的失誤。

　　一、全年工作任務(wù)完成情況

　　1、順利完成調(diào)水調(diào)沙生產(chǎn)運(yùn)行，平穩(wěn)度過(guò)汛期及時(shí)組織開(kāi)展了汛前工程普查和河勢(shì)查勘，掌握了工程存在的問(wèn)題；為了爭(zhēng)取投資，提高工程抗洪強(qiáng)度，安排編報(bào)了應(yīng)急度汛項(xiàng)目計(jì)劃；為了有秩序的開(kāi)展調(diào)水調(diào)沙和抗洪搶險(xiǎn)，主持修訂了防洪預(yù)案和調(diào)水調(diào)沙生產(chǎn)運(yùn)行方案，出臺(tái)了大洪水期間機(jī)關(guān)人員安排方案；對(duì)防洪預(yù)案和防汛責(zé)任通過(guò)新聞媒體和公示牌進(jìn)行公示，強(qiáng)化了社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)了防汛責(zé)任人的責(zé)任意識(shí)；調(diào)整充實(shí)人員，加強(qiáng)了巡壩查險(xiǎn)和值班聯(lián)絡(luò)，幾次上級(jí)抽查未發(fā)現(xiàn)脫崗和情況不熟的現(xiàn)象。

　　2、防洪工程建設(shè)前期準(zhǔn)備工作縝密，為順利實(shí)施打下了基礎(chǔ)作為二期標(biāo)準(zhǔn)化堤防建設(shè)的組成部分，xx黃河標(biāo)準(zhǔn)化堤防建設(shè)項(xiàng)目20xx年已立項(xiàng)，20xx年進(jìn)入施工設(shè)計(jì)和施工招標(biāo)階段，我局承擔(dān)了為施工設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)資料的任務(wù)，基礎(chǔ)資料是否準(zhǔn)確、是否符合社會(huì)現(xiàn)實(shí)，關(guān)系到項(xiàng)目能否順利實(shí)施。一年來(lái)，我指導(dǎo)工管科、管理段，以真實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度，對(duì)工程基礎(chǔ)資料和遷占賠償范圍內(nèi)情況進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查，提供了真實(shí)完整的資料，對(duì)初步設(shè)計(jì)提出了合理的修改意見(jiàn)，最大化保護(hù)了縣局利益，為順利施工做出了貢獻(xiàn)。年底前已完成施工招標(biāo)，12月20日省政府舉行開(kāi)工儀式，預(yù)示著二期標(biāo)準(zhǔn)化堤防建設(shè)前期準(zhǔn)備工作已圓滿完成，決戰(zhàn)馬上開(kāi)始。

　　3、順利完成水管體制改革，理順運(yùn)行機(jī)制保證了工程管理工作的正常開(kāi)展，工程管理水平又有新的提高我局水管體制改革今年全面推開(kāi)，于六月底順利結(jié)束，實(shí)現(xiàn)了政事企徹底分開(kāi)和人力資源的合理配置，促進(jìn)了治黃事業(yè)的發(fā)展。在縣局黨組集體領(lǐng)導(dǎo)下，改革前期我組織工務(wù)科貫徹上級(jí)水管體制改革精神，完成了改革方案的擬訂；改革過(guò)程中，發(fā)揮班子領(lǐng)導(dǎo)成員的骨干作用，立足全局，耐心做好職工的思想發(fā)動(dòng)和疑惑解釋工作，確保了改革的平穩(wěn)進(jìn)行，促進(jìn)了人員的合理有序流動(dòng)；改革后進(jìn)入新體制運(yùn)行階段，我主動(dòng)協(xié)調(diào)，在市局范圍最早最快為供水、養(yǎng)護(hù)人員落實(shí)解決了辦公、生產(chǎn)、生活所需房屋、水電、通信等問(wèn)題，及時(shí)劃撥資產(chǎn)，使其安居樂(lè)業(yè)。組織有關(guān)部門(mén)深入探討新體制下的工程管理運(yùn)行機(jī)制問(wèn)題，在探索中前進(jìn)，經(jīng)常下一線督促協(xié)調(diào)，抓責(zé)任落實(shí)強(qiáng)化工程巡查和運(yùn)行觀測(cè)，規(guī)范合同管理推動(dòng)日常維修養(yǎng)護(hù)工作開(kāi)展，強(qiáng)化監(jiān)督職能保證維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，重視工程管理規(guī)劃提升工程管理檔次，促進(jìn)了工程維修養(yǎng)護(hù)的正常開(kāi)展。面對(duì)維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)到位較晚造成的經(jīng)費(fèi)結(jié)算困難，我反復(fù)斟酌，多次召集有關(guān)部門(mén)人員研討、協(xié)調(diào)，保證了經(jīng)費(fèi)及時(shí)結(jié)算，合規(guī)使用。一年來(lái)，工程管理工作作為大事始終抓在手上，實(shí)現(xiàn)了改革、管理兩不誤，實(shí)現(xiàn)了市局領(lǐng)導(dǎo)提出的“工程管理上水平，養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)使用符合規(guī)定”新體制運(yùn)行要求，年終達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，梯子壩險(xiǎn)工被市局唯一推薦黃委示范工程并得到黃委驗(yàn)收組好評(píng)，張橋控導(dǎo)、碼頭段堤防被推薦為省局示范工程，整體工程管理在黃委觀摩和省市局檢查中也得到了好評(píng)。

　　4、經(jīng)濟(jì)工作向好的方向發(fā)展在分管經(jīng)濟(jì)工作中，堅(jiān)定貫徹市縣局經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，發(fā)揮領(lǐng)頭人的作用，用心籌劃、積極組織、重在落實(shí)，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)工作不斷向好的方向發(fā)展。一產(chǎn)業(yè)淤背區(qū)土地開(kāi)發(fā)利用，認(rèn)真落實(shí)“十一五”規(guī)劃，不斷調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，出臺(tái)政策調(diào)動(dòng)職工種植管理積極性，爭(zhēng)取效益的提高。20xx年，回收群眾租種土地471畝，清除生長(zhǎng)差、管理不落實(shí)的桃園247畝，移植補(bǔ)栽銀杏3565株，國(guó)槐移栽育苗50畝11507株，新植黑楊適生林640。5畝，其中419畝全部由職工投資種植承包管理，首次打破了全部國(guó)有集體管理的模式。通過(guò)調(diào)整，淘汰一部分生長(zhǎng)差、難管理、效益低的品種，把失管的銀杏國(guó)槐等管起來(lái)，特別是新植黑楊適生林采取職工投資承包管理措施后，植樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)大大提高，植后管理大大加強(qiáng)，當(dāng)年植樹(shù)當(dāng)年成林，不僅有較好的經(jīng)濟(jì)效益，也為綠化工程做出了貢獻(xiàn)。第二產(chǎn)業(yè)主要是xx工程公司，水管體制改革后，面對(duì)更加嚴(yán)峻的經(jīng)費(fèi)來(lái)源緊張形勢(shì)，縣局黨組審時(shí)度事，明確提出“水管體制改革完成后，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收不能停止，而應(yīng)加強(qiáng)”的決策，澄清了xx工程公司是否繼續(xù)存在的模糊認(rèn)識(shí)，調(diào)整充實(shí)了人員，對(duì)公司進(jìn)行了財(cái)產(chǎn)清查，制定了公司項(xiàng)目部財(cái)務(wù)收支管理辦法，管理得到加強(qiáng)，20xx年完成產(chǎn)值609萬(wàn)元，資金到帳率和利潤(rùn)是近幾年最好的一年。

　　第三產(chǎn)業(yè)主要是xx水庫(kù)供水項(xiàng)目，該項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理是自項(xiàng)目建設(shè)以來(lái)最艱苦復(fù)雜的一年，合作方先是爭(zhēng)奪股權(quán)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)，后是不記帳、不配合，設(shè)置生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)障礙，排擠我方人員，再者通過(guò)縣委縣府施壓，最后拉第三者參股。面對(duì)復(fù)雜的斗爭(zhēng)局面，縣局黨組一班人，團(tuán)結(jié)一心，殫精竭慮預(yù)籌對(duì)策，頂住巨大壓力，堅(jiān)持公司章程，維護(hù)公司和股民利益，逐步取得斗爭(zhēng)的主動(dòng)，同時(shí)公司在我方為主要負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)管理下，日供水量由年初的4萬(wàn)噸增加到11萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)了供水安全、財(cái)務(wù)安全，充分展現(xiàn)了黃河人的人格魅力和經(jīng)營(yíng)管理能力。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的`斗爭(zhēng)中，個(gè)人盡己所能，積極思考問(wèn)題，發(fā)表意見(jiàn)，對(duì)整體決策發(fā)揮了較大作用。一年來(lái)，完成經(jīng)營(yíng)總產(chǎn)值3208萬(wàn)元，超額完成年度目標(biāo)任務(wù)。

　　除完成以上主要工作外，還完成了20xx年以來(lái)工程項(xiàng)目清理結(jié)算、迎接黃委審計(jì)工作和部分財(cái)務(wù)管理和黨務(wù)建設(shè)工作。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和駕馭工作能力

　　20xx年面對(duì)水管體制改革、二期標(biāo)準(zhǔn)化堤防建設(shè)前期工作和供水公司的分爭(zhēng)變化，遇到了以前從沒(méi)遇到的新問(wèn)題，這些問(wèn)題既有工作策略和方式方法問(wèn)題，又有政策規(guī)定問(wèn)題，也有專業(yè)技術(shù)問(wèn)題，解決這些問(wèn)題僅靠自身經(jīng)驗(yàn)已無(wú)能為力，可以借助外腦，但我更相信自己，那就不斷的學(xué)習(xí)，帶著問(wèn)題學(xué)，學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，用學(xué)習(xí)來(lái)破解問(wèn)題。一年來(lái)，我積極參加上級(jí)舉辦的各種培訓(xùn)講座，多次組織局內(nèi)專題研討，數(shù)次請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去向?qū)＜覍W(xué)者請(qǐng)教，抽時(shí)間專心自學(xué)研讀。學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)人的著作講話，學(xué)習(xí)法律規(guī)章，學(xué)習(xí)相關(guān)文件，讀文學(xué)著作。通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)人著作講話，出思想、有思路、會(huì)方法；學(xué)習(xí)法律規(guī)章相關(guān)文件，增知識(shí)、知規(guī)矩；讀文學(xué)作品，陶冶情操、調(diào)節(jié)情緒。一切問(wèn)題通過(guò)學(xué)習(xí)迎刃而解。

　　三、廉潔自律

　　在廉潔自律方面，能夠認(rèn)真執(zhí)行廉潔從政有關(guān)規(guī)定，提倡節(jié)儉辦事，工作不講條件，接待不講排場(chǎng)，不計(jì)較個(gè)人利益得失，慎重結(jié)交社會(huì)人員，從不插手干預(yù)企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)接受班子成員和群眾監(jiān)督，重大問(wèn)題決策堅(jiān)持向班子匯報(bào)集體決定。

　　四、存在主要問(wèn)題

　　主要有兩方面：一是思想不夠解放，工作不夠大膽潑辣，工作部署多檢查少；二是有些工作完成不夠理想，科技創(chuàng)新出題多抓的少成果少，工程管理規(guī)劃太粗缺乏指導(dǎo)性、標(biāo)準(zhǔn)提升不夠，淤背區(qū)開(kāi)發(fā)種植仍較粗放，大部分土地管理責(zé)任不落實(shí)，缺乏穩(wěn)定高效項(xiàng)目，金河工程公司管理缺乏激勵(lì)與約束機(jī)制，成本控制還沒(méi)有有效手段。

　　20xx年我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服不足，把工作、學(xué)習(xí)和廉潔做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任。

　　我的匯報(bào)完了，謝謝大家！

領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人述職報(bào)告2

　　剛剛30出頭的我，從鄉(xiāng)黨委書(shū)記崗位上調(diào)到剛組建的縣地稅局任主持工作副局長(zhǎng)。十二年來(lái)，我親眼目睹了地稅事業(yè)的從無(wú)到有，親身感受了地稅創(chuàng)業(yè)的堅(jiān)辛，見(jiàn)證了地稅事業(yè)發(fā)展的歷程。十二年來(lái)，作為縣級(jí)地稅局的當(dāng)家人，從組建之初起步創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在的發(fā)展飛躍，我都深感責(zé)任重大，每一項(xiàng)工作決策和部署，都曾經(jīng)認(rèn)真思考，經(jīng)過(guò)班子認(rèn)真討論，及時(shí)制定具體的思路、目標(biāo)和措施，使全局工作不斷創(chuàng)新，不斷取得新的業(yè)績(jī)，不斷推向新的高度。十二年來(lái)，我作為局長(zhǎng)，既是全局工作的指揮者，又是貫徹上級(jí)精神的實(shí)施者，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

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　　組織稅收收入是地稅部門(mén)的首要任務(wù)，是工作的重中之重，更是本職所在。十多年來(lái)，我始終緊緊抓住組織稅收收入這一中心不動(dòng)搖，一切工作部署都圍繞這一中心來(lái)進(jìn)行。石城縣是一個(gè)偏遠(yuǎn)的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，交通不便，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，稅源相對(duì)匱乏，組織收入工作異常艱難。面對(duì)如此困難，我?guī)ьI(lǐng)局里一班人深入基層，開(kāi)展調(diào)查研究，摸清稅源情況，每年通過(guò)稅源監(jiān)控、提早落實(shí)收入計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)包片、股室掛鉤、獎(jiǎng)懲掛鉤、及時(shí)督促調(diào)度等措施，并通過(guò)狠抓征管質(zhì)量、規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法、強(qiáng)化稽查職能、加大欠稅清繳力度等手段，在全體地稅干部職工的共同努力下，石城縣地稅收入從1994年的616萬(wàn)元增長(zhǎng)到年的1551萬(wàn)元，確保了收入的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)和上級(jí)下達(dá)收入計(jì)劃的完成。到工作時(shí)，針對(duì)稅源底數(shù)不清、征管基礎(chǔ)薄弱的實(shí)際，我一上任就深入各基層單位進(jìn)行調(diào)查，充分掌握第一手資料，基本摸清了全市的稅源分布情況，并通過(guò)夯實(shí)征管基礎(chǔ)，強(qiáng)化征管措施，堵塞了稅收征管漏洞，稅收收入從年的4512萬(wàn)元增長(zhǎng)到年6754萬(wàn)元，年、年都以20％以上的速度增長(zhǎng)。

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　　為了提高地稅各項(xiàng)管理水平，我在堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合地稅工作實(shí)際，極力倡導(dǎo)依法管理、依制度管理、人性化管理相結(jié)合的理念，注重以人為本，下大力氣抓思想政治工作，制定各種激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)地稅干部的工作積極性。

　　在征收管理方面，堅(jiān)持依法治稅原則。

　　首先是理順了征管體制，根據(jù)上級(jí)征管改革的要求，實(shí)行征、管、查三分離的征管模式，在稽查內(nèi)部實(shí)行選案、檢查、審理、執(zhí)行四分離制，明確了崗位職能，同時(shí)建立健全了一系列管理制度、辦法、措施。

　　其次是積極探索稅收征管的新辦法、新路子。針對(duì)各行各業(yè)的實(shí)際情況，分別建章立制，先后出臺(tái)了建筑安裝行業(yè)、飲食服務(wù)行業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品、磚瓦窖待業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)“先稅后證”等稅收征管辦法。年初，瑞金率先在全省推行社會(huì)綜合治稅，并取得較好成效，在全省地稅工作會(huì)議上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流，并在贛州市地稅系統(tǒng)推廣。

　　第三，大力推行信息化建設(shè)，不斷提高科技含量。在年，大部分縣市地稅局都還處于手工操作的時(shí)候，石城

　　縣地稅局就把征管軟件開(kāi)發(fā)列入議事日程，為了完善開(kāi)發(fā)商提供的征管程序，專門(mén)把原在基層搞專管員的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生溫賢生調(diào)到辦稅中心任副主任，配備專機(jī)，每天另發(fā)補(bǔ)貼，專攻征管程序，最終設(shè)計(jì)出適應(yīng)基層辦稅廳使用的“贛通源”征管軟件，在贛州市地稅系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用，還被鄰省部分地方采用。年辦公樓建成后，又在全市范圍內(nèi)率先靠自主力量建成了局域網(wǎng)，充分發(fā)揮了現(xiàn)代化手段在稅收征管中的作用，提高了征管工作效率。

領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人述職報(bào)告3

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)迎來(lái)了20xx嶄新的一年。在過(guò)去的一年里，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及廣大同事的大力支持和幫助下，認(rèn)真貫徹本行的各項(xiàng)工作部署，立足本職，和大家一起為完成各項(xiàng)任務(wù)而不懈努力著?，F(xiàn)將20xx年本人的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)

　　我知道只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺(jué)悟，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，使自己跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的政策理論以及十八大精神，讓思想認(rèn)識(shí)不斷提高，使自己能時(shí)刻保持清醒的頭腦，樹(shù)立起正確的價(jià)值觀和人生觀，更好地在本職崗位上務(wù)實(shí)進(jìn)取。另外，為了更好地發(fā)揮出客戶經(jīng)理的職能作用，我自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和操作流程，使自己的業(yè)務(wù)水平更熟練。同時(shí)，我還常常向周圍的同事學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的老客戶經(jīng)理請(qǐng)教，不斷完善工作的方式方法，進(jìn)一步開(kāi)闊視野，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)

　　“工作就意味著責(zé)任，一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來(lái)”自己在工作中，主要把握十二個(gè)字“心系崗位，履行職責(zé)，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任”。作為客戶經(jīng)理，我時(shí)刻將組織存款、壓降不良貸款作為中心工作，充分發(fā)揮自己在本職崗位上的作用，和同事們一道共同完成本行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了XX萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入。

　?。ㄒ唬┘哟笫袌?chǎng)拓展力度，努力完成任務(wù)目標(biāo)

　　一方面，繼續(xù)抓好老客戶的維系工作。通過(guò)與他們的及時(shí)溝通，結(jié)合他們的實(shí)際需求，推銷合理的理財(cái)產(chǎn)品。另一方面，積極收集優(yōu)質(zhì)客戶的資料，建立健全優(yōu)質(zhì)客戶信息。同時(shí)，積極拓展市場(chǎng)，努力與客戶溝通，做好公關(guān)工作，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)完成量。同時(shí)，要想客戶之所想，急客戶之所急，盡量為他們打點(diǎn)所有的需求，包括理財(cái)外的其它業(yè)務(wù)，和他們建立起良好的合作關(guān)系，不斷增加自己與客戶的交流經(jīng)驗(yàn)。

　　20xx年，儲(chǔ)蓄存款凈增XX萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的*%，發(fā)放貸款XX萬(wàn)元。

　　（二）服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面維護(hù)我行形象

　　在工作中，我把服務(wù)客戶放在了首位。因此，始終堅(jiān)持為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)。同時(shí)，也要求員工要始終堅(jiān)持“全心全意為客戶服務(wù)”的宗旨，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，始終堅(jiān)持做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也贏得了客戶的信任。

　?。ㄈ┳⒅販贤?、協(xié)調(diào)，增強(qiáng)工作合力

　　工作中，我在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上，通過(guò)向上級(jí)多匯報(bào)，多請(qǐng)示，到市場(chǎng)多跑、多看、多調(diào)查，了解上情，吃透下情，確保了政令暢通。同時(shí)，也注重部門(mén)與部門(mén)之間，同事之間的溝通協(xié)調(diào)工作，圍繞工作積極進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)增強(qiáng)工作合力，圓滿地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。另外，我還善于傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作的建議和意見(jiàn)，然后努力查找問(wèn)題，積極進(jìn)行改進(jìn)，不斷完善自己的工作方式方法。

　　三、廉潔自律，時(shí)刻保持清醒

　　廉潔自律是操守，是開(kāi)展工作的人格保障。作為一名銀行的客戶經(jīng)理，我能夠嚴(yán)格按照本行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求，在工作和生活中全面貫徹《廉潔從業(yè)準(zhǔn)則》，自覺(jué)遵守本行的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范自己的言行舉止，始終保持清政廉潔的作風(fēng)，時(shí)刻要求自己做到按守則自律、用制度自律。上級(jí)規(guī)定不做的絕對(duì)不做，上級(jí)要求達(dá)到的爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不違法，嚴(yán)格按上級(jí)制定的廉政措施辦事。在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，凡是要求員工做到的，首先自己做到，努力做好員工的表率。同時(shí)，不斷強(qiáng)化自己的法制觀念，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。針對(duì)情況復(fù)雜、政策性、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，堅(jiān)持及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)；針對(duì)崗位工作特點(diǎn)，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，每筆業(yè)務(wù)都嚴(yán)格按流程辦理，盡量避免各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

　　四、自身存在的不足和今后的努力方向

　　過(guò)去的一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年。個(gè)人工作在大家的大力支持和幫助下，也取得了一定的成績(jī)。當(dāng)然，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身工作中還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在三方面：

　　1、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)比較薄弱。平日忙于工作，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入，這樣，造成業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟練，缺乏良好的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。

　　2、業(yè)務(wù)拓展能力還需加強(qiáng)。對(duì)目標(biāo)客戶的定位還不夠明確。有時(shí)存在一定的盲目性。

　　3、工作有時(shí)缺乏計(jì)劃性，容易產(chǎn)生急躁情緒。

　　針對(duì)上述問(wèn)題，在新的一年里，我準(zhǔn)備從以下幾方面加以改進(jìn)：

　　一是要提高認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。

　　二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平，不斷完善和充實(shí)自己，特別是工作的各項(xiàng)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)要學(xué)深、學(xué)透，做到應(yīng)用自如。

　　三是與同事們一道團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力拼搏，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，用智慧和汗水再鑄我客戶部工作的新局面。

　　以上述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，歡迎對(duì)我的工作提出寶貴意見(jiàn)，借此機(jī)會(huì)，向工作中支持、幫助過(guò)我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠(chéng)摯的謝意。

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