下面是范文網(wǎng)小編分享的班長述職報告12篇(班長述職報告范文大全)，供大家參閱。
班長述職報告1
尊敬的各位老師：
你們好！我是09級通信一班班長張堃。青璁歲月，時光如逝，大二學年即將過去，我也擔任了這一年的班長，驀然回首，從剛開始擔任這個角色的時候一直處于焦頭爛額手忙腳亂的狀態(tài)，到現(xiàn)在已經(jīng)能過靈活應變，處事自然。班長的職位讓我學習了很多也有頗多的感觸。下面就是開學至現(xiàn)在工作的一些總結和認識。
我主要班級工作主要分為三大項，第一，日常事務；第二，班級活動；第三，班級建設。
首先，日常方面的工作是占比重較大的部分?？傮w來說，最多的信息的收集、整理和下達，還有材料的整理匯總。作為老師與同學之間聯(lián)系的紐帶，信息傳遞有著極其重要的意義，所以這項工作需要認真完成。通知的信息采用的方式最多的是飛信以及到寢室直接傳達。信息的內(nèi)容也多種多樣，有講座信息，考試信息，活動通知，假期離校情況統(tǒng)計等等一些日常事務，這個學期班級信息的溝通還是完成的很好。對于班級日常管理工作，我主要是班委責任制管理，學習方面有學委負責，為了提高班級學習成績，在學習方面我還安排副班長去收集學習資料和信息，檢查作業(yè)，本班學習總成績都保持在專業(yè)第一名，各單科成績在學院里也都是名列前茅，且班級掛科率呈下降趨勢。四級通過18人，計算機二級通過60%，而且考研人數(shù)也占班級很大的比例；團學方面是團組織負責，團組織是團支書，宣委，組委，這個學期獲得了先進團支部的榮譽稱號；還有寢室衛(wèi)生和財務管理是有生活委員負責，每個班委有各自的負責，總體保證了班級有條不紊的工作，日常工作很順利。
其次是班級活動，班級活動是為數(shù)不多把大家聚到一塊的機會，所以我們每一次都要認真策劃，讓大家踴躍參加并且有所收獲。汲取關愛的力量，加強班級凝聚力。系列活動有21BA，后山晨跑，中秋狂歡，班級慶生，圣誕元旦聯(lián)歡，野外燒烤，前湖游玩等等，還為了提高同學們對殘疾人生活的了解，幫助殘疾人獻上愛心，同時激發(fā)同學們對生活和學習的斗志，090421班決定組織一批志愿者參加學院組織的殘聯(lián)獻愛心活動。舉辦了優(yōu)秀的團會，090421班交流會這些活動讓大家真正像一個家庭一樣相聚一堂，團結互助。還組織同學參加模擬四六級考試等學習活動。
第三是班級建設。為了了解同學，我經(jīng)常竄宿舍，與同學們交流，去認識他們的興趣愛好，以及生活中的困難。我們班重點圍繞“團結，互助，技能”的原則及“共同進步，共創(chuàng)和諧班級”的目標，以“優(yōu)秀帶動落后”等辦法，開展班級各項工作，班上有三名預備黨員，三名入黨積極分子實行“一幫一”活動帶動班級整體學習氛圍的增強。班級建設讓我們班更具有凝聚力。
xx班在班主任和輔導員的指導下一直以成為一個團結友愛的集體，增強班級榮譽感為目的，不斷的前進著。
我的`述職報告完畢，謝謝大家。
班長述職報告2
尊敬的老師，各位同學們:
大家好!
自上初中擔任班長以來，我的主要任務是參加學校會議并及時向班級傳達。還有一些其他的任務，例如發(fā)車牌、訂校服、訂雜志等。開聯(lián)歡會時，我有幸當上了主持人，也為寫主持人的稿子占用了許多課余時間。老師布置下任務，我都會認真去做，爭取當老師與同學們之間的連心橋?？偟膩碚f，這一學期非常忙碌充實。也讓我初步了解了當一個班長該怎樣去做，我以后也會繼續(xù)努力，爭取更好地為同學們服務！
經(jīng)過一學期的鍛煉，我收獲了很多經(jīng)驗，成長了很多，但也發(fā)現(xiàn)了我的問題所在。我能夠按時參加年級的各種會議并向老師和同學們進行傳達，但是我的問題出現(xiàn)在及時上。我擔當?shù)慕巧褪羌皶r雨，可有時或因為時間倉促，或因為自己忘記了，有些事情當天沒有來得及說，只好改到第二天，這就極容易耽誤一些事，一耽誤整個班就會受牽連，雖然迄今為止還沒出現(xiàn)什么大事，但如果讓這個壞習慣養(yǎng)成，恐怕遲早會釀成大禍。這個壞習慣我一定要改正，請大家監(jiān)督我。
這學期我認為我做的最不好的事就是雜志這方面，因為找不到聶主任而耽誤了兩位同學訂雜志，雖然我也曾跑了好多次去找老師，但畢竟沒有完成任務，這說明我還是努力的不夠。還有，因為雜志數(shù)目不對，導致有的同學現(xiàn)在還看不到。這些問題我一定會及時向學校協(xié)商，也會反省自己，當然也要向大家說一聲對不起。
在新學期中，我希望能改掉忘事的壞毛病，努力將自己身為班長的工作做好。在學習上我也會更加努力，爭取成為品學兼優(yōu)的領頭雁。希望大家繼續(xù)支持我，幫助我，我會盡我所能，把我們九班創(chuàng)造成一個齊心協(xié)力，團結一致的大家庭！
謝謝！
班長述職報告3
一、技術知識學習方面：
在今后的工作過程中要不斷的學習，首先作為自己，要用實踐技術與理論知識不斷地來武裝自己，帶動和要求班組所有成員要了解廠里所有設備安全操作規(guī)程，了解設備性能，（1）上料崗位確保物料的供應：應該對物料的品種、上料時間、物料水分含量、多少物料倉位可以保證磨機運轉時間、以及輸送設備的日常保養(yǎng)等做到心中有數(shù)。（2）要求巡檢崗位做到確保巡回檢查頻次，巡回檢查的路線，清楚自己應該檢查的部位、遇到常見問題應該如何處理、要求自己班里的事情絕不拖延到下一班處理，處理好跑冒滴漏問題，搞好設備衛(wèi)生。能要保證廠里的所有設備能夠正常的運行。（3）要求中控操作按照部門的制度及規(guī)范嚴格進行，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時通知及協(xié)調各崗位處理問題，配合化驗室，按照物料配比，生產(chǎn)合格水泥。穩(wěn)步提高臺時。（4）班長是本班的生產(chǎn)、質量、安全第一負責人。作為班長，團結好副班長及所有員工，吃苦在前，享受在后，少計較一點個人得失起到表率和帶動作用。帶領全班人員學習技術，要求各崗位掌握技術。力爭組織好各崗位，銜接好各工序，協(xié)調好各部門，調配好人、才、物，確保高效的組織生產(chǎn)，完成生產(chǎn)任務。
二、安全生產(chǎn)方面：
牢固樹立安全第一的主導思想，堅持事前策劃，周密部署，注意細節(jié)。
?。?）確保工藝設備的安全穩(wěn)定運行，在實際生產(chǎn)運行中對工藝進行不斷摸索，提出合理改進意見，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。例如了解和掌握物料濕度、溫度、粒度對生產(chǎn)工藝質量的影響，了解風壓、循環(huán)量對產(chǎn)質量的影響，確保工藝設備的正常運行，杜絕工藝事故發(fā)生。
?。?）確保電氣設備的安全穩(wěn)定運行。作為電工出身，深刻體會到電氣安全的重要性。要求本班電工嚴密關注主機設備等關鍵部位。例如主電機系統(tǒng)的油壓、油溫、油量以及電流等。做好檢修的停、送電，嚴防誤操作現(xiàn)象。要求所有風機閥門關閉啟動，既省電又減少機械設備的沖擊和磨損。
?。?）確保機械設備的安全穩(wěn)定運行。要求全班人員做到螺絲要緊、油量要飽，確保機械設備無振動、無跑冒、無高溫等，提高運轉率。不發(fā)生重大安全事故。
?。?）確保全體員工人身安全。以人為本，員工是企業(yè)的主人，沒有良好健康的員工隊伍，生產(chǎn)就無從談起。要求本班所有人員佩戴好勞保用品，做到“三不傷害”，配合公司做好員工培訓，提高自保意識。
三、班組建設管理方面：
1、增強班組凝聚力。作為班長，要做到恪盡職守，大膽管理，帶領全班，展示新的精神風貌。要能帶領出一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的員工隊伍。班長要想盡一切辦法、調動一切積極性，提高士氣、提高凝聚力。要和員工交流、交心，解決員工合理訴求及其他后顧之憂。也可以組織班內(nèi)進行技能比賽、文化娛樂競賽等。賽出班組的勇氣和風格！在工作中，維護公司形象，維護班組形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個性服從大局，感情服從原則，主觀服從客觀。讓領導放心，員工滿意。
2、隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降底水泥生產(chǎn)成本，我們要逐漸摸索提高臺時，降低成本的途徑及方法。減少磨機空轉時間、減少跑冒滴漏。
3、做好規(guī)范的日常工作。認真填寫記錄表。做好記錄的存檔工作。鼓勵員工提出革新。班組的工作性質決定了我要以更高的工作標準來要求自己，要考慮到更多的細微之處，要以自己的細心、耐心和熱心換得班組的疏而不漏、有條不紊！不斷提升自己的組織、領導、協(xié)調能力。
四、加強班組員工思想培訓、文化培訓。
首先我要向公司的的領導、師傅學習企業(yè)的管理水平和領導能力，還要向老同志們學習技術方面的知識，在員工思想培訓的同時，要注重培養(yǎng)員工的工作和勞動技能，特別要挖掘激發(fā)員工的潛能，幫助員工實現(xiàn)個人的價值、成就事業(yè)；要培養(yǎng)員工誠信愛崗敬業(yè)的精神，對企業(yè)忠誠，把職業(yè)是為使命，盡心盡力，奉獻于崗；通過宣傳鼓勵，激發(fā)員工的工作激情和勞動熱情，振奮精神，以高昂的斗氣和士氣，為企業(yè)的發(fā)展去創(chuàng)新和拼搏；要與企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，團結和諧，共謀發(fā)展。企業(yè)要去要有一份好的員工手側，讓員工可以經(jīng)行隨時隨地的學習，對自己的思想與行為經(jīng)行調整和約束。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩。
最后再次謝謝大家！
班長述職報告4
在匆匆過去的半年，感觸頗多。很感謝老師和同學們的支持，讓我有信心和動力做好班長，感謝那些曾經(jīng)給過我?guī)椭凸膭钜约皩ξ姨岢雠u的同學，我會以百倍的努力去做好自己的職責，不辜負大家對我的期望。
回顧這個學期，我們在一起生活學習，每個人都做出了一點值得驕傲的成績，大家之間的感情也不斷加深，互相團結，班級也蒸蒸日上。
班級工作方面：
班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。同學之間互相幫助，互相促進。班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責，班務工作有所提高。班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契。
學習方面：
同學們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質保量地完成作業(yè)。同學們學會利用學校各種設施以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標去努力，尤其臨近考試時最為突出。由于學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了很大的改善。年終考試，我們班同學基本都能過關，且成績優(yōu)秀，獲得老師的好評。
活動方面：
半年的時間自己班里組織過跳繩活動，很感謝組織委員、宣傳委員、文體委員的協(xié)助，跳繩活動辦得算是很成功吧，發(fā)現(xiàn)班里的同學多才多藝，總是有一陣高過一陣的喝彩。我們在學校的歌舞青春雖然成績不太理想，但是大家都付出了努力。大家為了爭得班級榮譽都積極進取，為成績出謀劃策，表現(xiàn)出了良好的精神風貌。在學校其它社團組織的活動，我們班同學也表現(xiàn)出很高的積極性，為自己的大學生活增加了絢麗的色我們班的部分同學還參加了對愛心社團的義捐和市紅十字會的義務鮮血。不少同學在班級活動和組織策劃方面做了不少努力。
思想方面：
大多數(shù)同學積極向上、進取，努力學習。大多數(shù)同學為自己訂立了一個目標，并通過不懈地努力去實現(xiàn)。大多數(shù)同學思想團結、集體榮譽感強，樂于幫助班級里的每一個人。班里同學向黨組織靠近，不少同學寫了入黨申請書。
班里的不足：
有的同學在學習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想。一部分同學對網(wǎng)絡投入了過多精力，導致學習不太認真。個別班委會成員總體表現(xiàn)不太好，紀律和積極性不高，望得到進一步的改善。班級里或多或少出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結。有些同學對班級活動出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加。
個人感想：
大家來自五湖四海，組成我們現(xiàn)在的班集體，大家經(jīng)過半年的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級還有很大的可塑性，我相信，只要通過我們的努力，我們會更加團結，更加熱愛我們的集體。
做了半年的班長，我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會一如既往的為了大家的班集體而努力，不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家!
班長述職報告5
一、污水處理征收標準順利調增
按照郴政辦號文件精神，自年1月15日起全市開征污水處理費，征收標準為0.2元/噸。但經(jīng)物價部門測算，我廠單位運營成本高達0.812元/噸，正常生產(chǎn)難以為續(xù)。為保證我廠正常生產(chǎn)的順利進行，在市委、市人民政府的大力支持下，城區(qū)污水處理征收標準調整聽證會于4月28日順利召開，幾經(jīng)努力，自2年6月1日起污水處理費征收標準調順利調增至0.4元/噸。
二、全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)，經(jīng)營指標喜人
(一)、全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)，圓滿完成生產(chǎn)計劃
安全生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)濟工作的生命線。我廠以六月安全生產(chǎn)月為契機，堅持貫徹“安全第一、預防為主”的方針，通過張貼宣傳畫、發(fā)放資料、組織安全知識培訓等手段，使安全認識深入人心。在工作中，廣大員工嚴格遵照操作規(guī)程，全年順利實現(xiàn)了無事故安全生產(chǎn)。
根據(jù)污水進水能力及污水廠調試要求，今年省建廳下達的全年任務指標為污水處理量882萬噸，我廠各月完成任務指標如下： 1月完成污水處理量93萬噸;2月完成污水處理量78.4萬噸;3月完成污水處理量88.6萬噸;4月完成污水處理量74萬噸;5月完成污水處理量98萬噸;6月完成污水處理量112萬噸;7月完成污水處理量103.11萬噸;8月完成污水處理量120.78萬噸;9月完成污水處理量133.82萬噸;10月完成污水處理量131.6萬噸;11月完成污水處理量131萬噸;12月完成污水處理量154.24萬噸;全年完成污水處理量達1318.55萬噸。超額完成省建設廳下達的全年任務指標的49.5%(436.55萬噸)。從市環(huán)保局環(huán)境監(jiān)控(定期和不定期抽查)的情況來看，出水水質各項必檢指標平均值檢測情況如下： codcr27mg/ l(標準值≤60mg/ l)，bod59 mg/ l(標準值≤20mg/ l)，ss12 mg/ l(標準值≤20mg/ l)，總磷0.5mg/ l(標準值≤1.0mg/l), ,氨氮4.5 mg/l(標準值≤15mg/ l),符合《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》(gb18918—)國家一級標準的規(guī)定。
11月12日，污泥脫水間設備調試成功，回流污泥實現(xiàn)正常脫水出泥，泥餅含水率≤70%，符合國家的有關標準。
(二)、活性污泥培養(yǎng)取得圓滿成功
我廠采用的是改良型氧化溝工藝，為確保污水的處理效果，首先需要對活性污泥進行培養(yǎng)和馴化。自4月2日起我廠著手開始進行活性污泥培養(yǎng)工作。在近一個半月的培養(yǎng)時間內(nèi)，我們的技術人員克服經(jīng)驗不足、資金緊張等困難，在曝氣機、推流器設備不正常的情況下，制定了一套詳細的、可行的方案。確保了菌種部分成活。6月，設備調試均趨于正常。我們又開始進行第二輪的培菌工作。菌種繁殖呈上升態(tài)勢，活性污泥濃度達到正常值，有效的保證了出廠水達國標。
三、強化節(jié)約認識，成本控制卓有成效
為主動響應國家提出的創(chuàng)建節(jié)約型社會的號召，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，結合我廠實際情況，污水處理廠在全廠范圍內(nèi)開展了一系列的創(chuàng)建“節(jié)約型污水廠”的活動。
廠領導主持召開由各科室負責人、班組長參加的生產(chǎn)專題會議，要求廣大員工自覺提高節(jié)約認識，從身邊的小事做起、從工作的點滴入手，開展“節(jié)約一張紙、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴水、節(jié)約一升油”活動，使節(jié)約認識深入人心。
污水處理費征收標準雖調增至0.4元/噸，但相對于我廠的現(xiàn)行運行成本0.812元/噸來說，這個標準遠遠不能滿足我們正常生產(chǎn)需要。所以怎樣節(jié)能降耗，把成本減至最低，是我廠面臨的最大的問題。我廠重點抓了如下工作：
(一)、推行技術革新，節(jié)約增效
活性污泥培養(yǎng)和馴化是我廠上半年的一項重要工作。但自4月2日活性污泥運至我廠開始，經(jīng)過十幾天的培養(yǎng)和馴化，雖然曝氣機等大功率的設備全天開機工作，但并未達到預期的理想效果。針對這一情況，我廠技術人員在參考廠家意見、結合前期經(jīng)驗后決定大膽啟用以保證菌種存活為主要目的的生產(chǎn)工藝來降低生產(chǎn)成本。此措施分兩步實施：第一步是間歇式進水、間歇式曝氣;第二步是啟動2系統(tǒng)，實現(xiàn)連續(xù)進水，連續(xù)出水。通過該方案的實施，加之天氣轉暖有利于菌種生長，活性污泥菌種繁殖呈上升態(tài)勢，活性污泥濃度達到正常值，而且生產(chǎn)電耗也由原來的3880元/天降至2187元/天，后期30天的培菌共節(jié)約資金50790元。
在運行過程中，我們發(fā)現(xiàn)原有套筒閥由于技術缺陷，不能實現(xiàn)水流的順利阻隔，影響正常生產(chǎn)。經(jīng)多方進行比較，我廠技術人員集思廣益，自行設計了“內(nèi)筒頂部加蓋鍆板”的改造措施。在安裝公司的大力支持下，僅用一天時間就順利改造完畢。由于改造措施合理，現(xiàn)在運行情況優(yōu)良，操作也變得更為方便，真正做到了“工期短、費用少、效果好”。據(jù)估算，與其他他的方案相比可節(jié)約資金近 6萬元。
同時，我廠還完成了廠區(qū)內(nèi)的回用水改造。改造后，廠區(qū)內(nèi)的脫泥機用水、綠化用水、道路沖洗、消防用水均可以采用回用水。以脫泥機用水為例，每天開機6個小時耗水240噸，以一年200天的運行天數(shù)計算，一年下來可節(jié)約用水48000噸，節(jié)約水費96000元;以綠化用水為例，夏季氣溫高時一天的綠化用水高達120噸，一年下來大約需要15000噸的綠化用水，采用回用水后，預計可節(jié)省水費近30000元。
(二)、從細節(jié)入手，將“節(jié)約一度電、節(jié)約一升油、節(jié)約一張紙、節(jié)約一滴水”活動落到實處
節(jié)約不是空口憑說，應該落到實處，分解到每個崗位、每個員工。辦公室一是加強了辦公用品及食堂日常易耗品的管理。制定出臺了《辦公用品管理措施》，堅持“事先計劃、統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放”的原則，控制非工作需要的辦公損耗;二是抓好“三節(jié)工作”，即節(jié)電、節(jié)水、節(jié)紙。下班時，關閉電燈、空調、電風扇、排氣扇、取暖器、飲水機等設施電源，做到“人走燈滅、人走機關”。通過文檔的合理編排，盡量減少用紙、打印數(shù)量，打印時提倡雙面用紙，且注重打復印紙張的再利用。要求員工做衛(wèi)生和上洗手間時隨手關閉水龍頭，如遇水龍頭有滴漏現(xiàn)象，及時通知機修人員進行維修。三是規(guī)范用車管理，出臺了《車輛運行管理措施》，出動車輛必須事先填寫申請表，辦公室可根據(jù)輕重緩急進行合理安排行駛線路，省點油耗。車輛維修、保養(yǎng)應填寫維修(保養(yǎng))申請表，對于不合理的項目給予刪減，控制修理費用。特別是今年9月，針對交通車單位油耗大的特點，逢周末時，我們使用單位油耗較低的五十鈴接送員工，實施3個月以來，共節(jié)約用油420升。四是控制各部門話費。核定統(tǒng)一的話費標準，對于結算時超支部分嚴格分解到個人，電話費得到了有效的控制。
通過以上舉措的實施，我廠的各項費用得到了明顯的控制，節(jié)能降耗取得了階段性的成效。
四、管理人性化、規(guī)范化、科學化，員工整體素質不斷提高
(一)推行競聘上崗、定崗定薪，實現(xiàn)改制后的平穩(wěn)過渡
在公司的統(tǒng)一部署下，我廠通過嚴格、規(guī)范的考核選撥出了自己的管理隊伍，一般員工的工種分配也隨后完成。在執(zhí)行公司薪酬制度的基礎上，我們結合本廠的實際情況，靈活考慮了各種綜合因素，對部分員工的工資做出了一定調整，并得到了廣大員工的理解和支持。在運行中，依據(jù)生產(chǎn)實際進行了幾次小范圍的人員調整，人力資源得到了最合理的優(yōu)化?，F(xiàn)廣大員工心態(tài)平和、穩(wěn)定，安心本職工作。
(二)完善規(guī)章制度、建立激勵機制，員工工作積級性大大提高
為規(guī)范管理，我廠將各科室(班組)的崗位職責、操作規(guī)程以及相關的管理制度匯編成冊，發(fā)放到科室(班組)組織學習。在實際工作中，堅持制度化、科學化管理，員工自我約束能力不斷增強。通過規(guī)章制度的落實與執(zhí)行，我廠的日常管理更為規(guī)范。同時，為規(guī)范經(jīng)營，在公司投資發(fā)展部的前期大力支持下，經(jīng)過省市環(huán)保局學者多次嚴格的檢查、審核，我們終于在9月30日取得了《環(huán)境污染治理設施運營資質生活污水甲級證書》，成為今年國家環(huán)?？偩謱徟I證的八家單位之一。
今年4月起，在公司的統(tǒng)一部署下，我廠實施了績效考核制度。此制度是以員工所在崗位的職責為基礎，通過對員工工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進行正確評價，利用浮動薪酬、調動、晉升以及教育培訓等管理手段，提高每個員工的素質、能力和工作熱度，從而提高公司的經(jīng)濟效益。我廠在此基礎上，進一步出臺了獎勵先進的相關措施，即每月評選出在工作中涌現(xiàn)出來的吃苦耐勞、樂于奉獻、勇于創(chuàng)新的優(yōu)秀員工，給予全廠通報表揚和一定的物質獎勵。到目前為止，我們已經(jīng)獎勵表現(xiàn)突出的員工 22 人次，員工工作積級性大大提高，精神面貌煥然一新，團隊精神明顯增強，廠部形成一個團結、向上、民主、和諧的工作氛圍。
(三)多種形式相結合，加強業(yè)務培訓，提高員工隊伍素質
為使企業(yè)立于不敗之地，只有不斷提高員工素質，增強企業(yè)團隊精神。為此，我廠采取“引進來”的方法，多次組織員工進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容涉及：工藝流程基礎知識、城市污水處理操作規(guī)程、污水廠運行管理要求、自動化控制系統(tǒng)基本原理、安全生產(chǎn)知識、環(huán)保政策法規(guī)等知識，進一步加深了員工對本廠基本情況的了解，掌握本崗位各種機械設備的運行操作規(guī)范，具備處理突發(fā)、應急事件的能力。同時，我們還采取“走出去”的方法加強技術骨干的業(yè)務能力。今年，先后派出技術人員去往長沙二污、惠州污水廠實地考察、學習，為活性污泥菌種馴化、自動化運營管理以及生產(chǎn)設備的運行、維護積累了寶貴的經(jīng)驗。我們還委派員工參加了由省排水協(xié)會組織的為期半個月的化驗人員業(yè)務培訓，污水化驗人員的業(yè)務素質得到增強。除此之外，我廠還主動開展熱愛本職工作活動，并將該活動與績效考核緊密結合起來，通過這一系列的連動措施，員工的業(yè)務技能和實際操作水平得到大幅的提高。
(四)營造人文管理氛圍，建立有自己特色的企業(yè)文化，為員工提供一個成長和發(fā)展的空間
“綠色人文、治污凈水、開拓創(chuàng)新、造福人類”是我廠的質量、環(huán)境方針。我們也是這樣努力去做的。年齡結構輕、思想活躍是污水廠員工的一大特色。怎樣順應年輕人的特點，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢與特長，是廠領導一直考慮的問題。廠領導不是一味的抵觸，而是加以適度的引導。為鼓勵那些有一定寫作基礎熱愛文學的青年，廠部經(jīng)研究決定，對在公司內(nèi)部刊物《南方水務》《郴州日報》等省市報刊上主動投稿的員工給予一定的物質獎勵。為員工提供了一個展現(xiàn)自己才華的平臺。
同時，根據(jù)員工工作的實際需要，我廠在原員工食堂僅開設中餐的情況下，增設了節(jié)假日餐及晚餐，處理了上倒班人員的后顧之憂。此外，還增設了活動室，處理了廠區(qū)地理位置偏僻、員工中午回家不便的“老大難”問題。另外，我廠還從有限的活動經(jīng)費中劃拔出資金，添置了乒乓球臺、羽毛球拍等體育用品，極大地豐富員工業(yè)余文化生活。
污水處理工程作為保護郴江河水體，保持我市可持續(xù)發(fā)展，造福郴城的基本公共工程建設項目，對于解決城市污染問題，提高市民生活質量，為我市創(chuàng)建“全國優(yōu)秀旅游城市”和“全國衛(wèi)生文明城市”發(fā)揮了不可替代的作用。同時，污水廠也是各級主管部門關注的焦點。今年我們接受了楊正午書記、省市環(huán)保局學者組、省建設廳視察組、省建設廳領導、省“八件實事”督察組以及“ 質量萬里行”記者團的檢查，并得到了領導和學者們的一致好評。
五、存在的問題和下年度的工作計劃
污水處理行業(yè)是個新興的朝陽企業(yè)，不管是在經(jīng)營管理還是在具體的業(yè)務操作上，我們都還處于摸索階段。只能邊學習邊工作，從業(yè)人員的業(yè)務水平和排故能力、應變能力都還有待提高。
年我們的主要工作目標是：確保安全生產(chǎn)，努力完成省建設廳下達的污水處理量指標。在完成生產(chǎn)任務的同時狠抓內(nèi)部管理，實現(xiàn)四個“確保”：確保安全生產(chǎn)、確保設備正常運行、確保生產(chǎn)消耗控制到最低、確保出廠水質達標排放。同時，我廠還將繼續(xù)加強對從業(yè)人員的專業(yè)技術培訓，提高從業(yè)人員的操作技能。
班長述職報告6
敬愛的老師，親愛的同學:
進入大學的第二學期，我成為班上的干部，我很榮幸。 轉眼間，一個學期過去了，我學到了很多東西。能夠擔任旅游5111班的班干部，與全體同學一同學習、一同共事，我覺得很開心。作為副班長，我一定不辜負大家的期望，為大家服務，為旅游5111班爭光。在為同學們服務的過程中，我接觸了許多的人和事，下面我將以報告的形式一一呈現(xiàn)出來。
第一:關于我的工作
這一學期我擔任班上的副班長，心理委員，文體委員。
1，作為副班長，我主要負責興趣小組、輔助班長管理班上的相關事宜。
關于興趣小組，由于天氣以及放假和學?；顒拥脑?，本學期組織了二次活動，這個也是我特別對不起同學們的地方。在那兩次活動中同學們也都非常積極，取得了比較好的效果
關于班務，由于班上女生居多，所以班上的考勤、紀律等都是非常好的。
2，作為心理委員，我是第一次接觸這個職位，因此對于這個職務的了解不是很深入。剛開始只是以為當別的同學到問題時，找我聊天，我盡力開導他便是。所以，我對同學們的心思、想法了解的不是很全面。尤其是剛當選的那些日子，由于和許多同學都不熟悉，有點害羞，很少主動和同學們交流，經(jīng)過幾次班委會，不熟悉感漸漸散去，和同學們的交流多了。而且也會去她們的寢室聊天，盡可能的多了解同學們對班級、班委的看法，為建設優(yōu)秀班集體提供建議和意見?；蛟S到目前為止，我仍然有不足的地方，還不足以成為一名優(yōu)秀的班委干部，但我會盡自己最大的努力做好自己的工作，為同學們服務!
3，作為文體委員，因為五月泮池風所以活動特別多。期間我在班上宣傳、組織同學們參加學校舉辦的羽毛球比賽，帶領同學們參加主持人大賽。在每次團課協(xié)助團委辦好板報。負責教室的裝扮事宜，給同學們營造一個舒心的學習環(huán)境。
第二:關于我的學習
上學期是高中到大學的一個過渡，我明顯感覺到過渡期的不適應，另外，我也很快發(fā)現(xiàn)自己身上出現(xiàn)散漫不適應的現(xiàn)象，上課心不在焉，課后的復習非常差。所以下學期我決定好好學習，做好課前預習課后復習，我發(fā)現(xiàn)有些學科十分枯燥和高深，如果不認真學習，我擔心會逐漸被社會淘汰的。
第三:關于我的生活。
大學生活，豐富多彩，我在這學期深有體會，這一學期理我參加了許多活動，這些活動鍛煉了我的知識增長了我的能力，我也發(fā)現(xiàn)了自己身上許多的不足，下學習我要更加努力，盡量豐富和完善自我。
另外，下一學期我將更加踴躍的參加活動，鍛煉我的獨立性和自我決斷的能力，我堅信:大學會有我的一片天地
班長述職報告7
這是做副班的第一個月，一開始還比較茫然副班應該要怎么做，后來直到第一次班委會的舉行，我們每一個人都具體明確了我們的職責。先闡述一下我的主要職責吧。
1、協(xié)助班長和團支書完成各項工作。
2、參與計劃制定與任務實施；協(xié)調其他班委工作；
3、特殊情況下代理班長或團支書；處理某些臨時事務；
以上這三點，是我和xx都具有的職責，根據(jù)具體情況，我和嬌的工作又有以下不同：
1、負責信息的發(fā)布，例如飛信或者q群通知。
2、協(xié)助其他第一負責人進行工作。
接下來說一下這一個月里，我所負責的具體工作吧。
第一，協(xié)助班長通知各班委召開第一次班委會和第一次班級會議。主要是以發(fā)飛信和口頭通知的形式進行。可是由于本人的疏忽，在第一次班會的時候，忘記加嘉莉同學的飛信，造成通知不全的情況，事后也向她道歉，并立刻添加她的飛信。
第二，在優(yōu)班評比過程中和xx同時擔任第一負責人。而這項工作具體我是負責收集同學們的一些個人信息和我們班級的小故事。還有負責優(yōu)班評比書中的日常工作運轉和班級發(fā)展方向的撰寫。在這里，我先要向大家說聲對不起，因為這段時間我在校會的工作也比較多，所以很多時候要xx和其他班委幫忙，沒有很好的履行到我的職責。同時，很感謝xx和我一起分擔工作。這一個星期以來，她為了我們班也做出了很多事情。
第三，參加綜合測評小組班級測評小組工作。協(xié)助總負責人的工作。工作將持續(xù)到10月中旬。
很多時候，我的工作完成得并不完美，如果同學們對我的工作有什么意見和建議的，歡迎你們跟直接向我提出，因為我們都想把我們的班集體建設得更加好。
班長述職報告8
20xx年度即將過去，在公司領導的關懷和教導下，本班組員認真遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，積極完成好各項工作任務。主要從以下幾方面總結：
1.加強班組管理
每天堅持認真開展班前班后會議，要求組員認真遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項安全檢修操作規(guī)程；每月組織學習各類“安全學習資料”內(nèi)容，提高組員安全意志及安全責任感，保證人員安全檢修，設備安全運行。
2.培訓學習提高技能水平
在日常培訓方面我班組嚴格落實部門指示精神，定期每周五組織班組成員對本周進行工作總結，通過兩年多的培訓在班組日常工作中有早期對新員工的傳、幫、帶，到最近的比、趕、超，可以說班組成員的整體理論知識與實操技術均有質的飛躍。班組內(nèi)也相繼出現(xiàn)了兩三名骨干員工，內(nèi)部也形成了良好的運轉模式，這就是培訓的效果與班組成員共同努力的結果。
3、修舊利廢、節(jié)能降耗方面。
1＞修舊利廢方面，部分電氣設備設施已開始進入老化期，我們電工班充分的利用專業(yè)技術先后修復了100多套電子燈角、200多套T5燈架、30多套門鈴，10多臺加濕器。
2＞、節(jié)能降耗方面，我主動與各部門協(xié)調各區(qū)域的開關燈時間，制定出相關的開關燈程序，并發(fā)動去檢班組成員檢查各區(qū)域使用情況，取得了良好的效果。使全年的電耗比比20xx年同期均有不同程度的下降。
4、不足之處。對部分設備還不是太了解，沒有做到真正意義的對設備了如指掌的程度。導致8月份的時候因為變壓器的出線斷路器設置問題在用電高峰期出現(xiàn)跳閘的現(xiàn)象。
5、20xx年工作展望。
1、充實自己、完善自我，繼續(xù)帶領班組成員努力學習專業(yè)技術與文化知識，以更專業(yè)的技術知識、更認真的工作態(tài)度對管轄區(qū)域的設備設施逐一檢查，并做好日常維修與計劃檢修工作，避免隱患帶來的事故。
2、配合使用部門更合理的制定出電能的使用程序，并去檢查督導；繼續(xù)做好修舊利廢的工作。
3、服從領導安排義無反顧的做好本職工作。
最后，感謝領導對我的信任讓我繼續(xù)擔任電工班班長一職。明年我將以更加熱情飽滿的工作狀態(tài)來完成本職工作，為公司的安全經(jīng)營保駕護航，以回報領導的關心與支持。
班長述職報告9
我們滿懷信心地迎來新的一年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出更好的成績?，F(xiàn)將公司年終總結如下：
一、公司管理機構制度整改。
20xx年是我公司進行機構調整，保安服務邁入法制化、規(guī)范化、職業(yè)化道路的一年，這一年中我公司于9月1日換了新的法人，重新組織開業(yè)，新的法人帶來了新的管理經(jīng)驗和理念，公司總經(jīng)理的嚴格管理下，嚴格規(guī)范了公司管理制度、保安員職責、保安員紀律規(guī)定、巡查制度等各項制度后，抓住市場發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務，提高服務水平和管理質量。本著“真誠、守信、專業(yè)、優(yōu)質”的服務宗旨，力?？蛻魡挝缓腿嗣袢罕姷暮戏嘁?，保安安全工作是保安服務的重中之重，公司堅持“安全第一、預防為主”的方針，以“安全無事故”為目標，重點完成安保工作。
二、保安服務工作總結。
1、保安人員的管理。
(1)、逐個簽訂勞動協(xié)議，確保勞動關系，保障雙方的權益和義務;
(2)、對人員進行業(yè)務培訓和發(fā)放保安培訓教材、保安人員工作職責手冊等，要讓進入公司的每一位職員都要深知保安公司的管理制度，嚴格遵守;
(3)、對保安人員著裝的統(tǒng)一、整潔、規(guī)范加強管理，要求保安隊伍正規(guī)化、規(guī)范化和職業(yè)化建設，提高保安人員形象和素質，促進保安服務業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展;
2、擴展業(yè)務范圍，提高服務質量和管理水平。
回顧今年上半年，我公司因管理不善，受到經(jīng)費不足的影響，招來的員工素質參差不齊，而保安人員短期更換頻繁，服裝費用增大，導致公司運行成本的增加，資金短缺等問題;再來，因客戶單位對《勞動法》和《勞動合同法》認識未到位，支付我公司的服務費實在太少，因而我公司無法按照法律的要求為保安員購買保險，同時造成人防崗員工的工資普遍偏低。
直至公司于20xx年9月1日歸于云縣鴻運保安服務有限公司接管后逐步步入正軌。公司在總經(jīng)理領導和局黨委的和諧正確領導和支持下，嚴格按照《保安服務管理條例》和省公安廳有關文件規(guī)定，以嚴格政審、擇優(yōu)錄取為基本原則招收錄用保安員，并嚴格執(zhí)行先審后用，先培訓后再安排上崗的崗前培訓程序，加強保安員的培訓和教育，提高保安員的法律意識、安全意識、規(guī)范操作等不斷拓展業(yè)務，提高服務水平和管理質量。
在下半年中，公司在業(yè)務、管理、培訓等方面都取得有效進步，現(xiàn)公司為我縣行政單位、企業(yè)等23家客戶單位，67個工作崗位提供的保安服務比往年有所增長。今年來，隨著縣經(jīng)濟形勢的好轉，社會化押運、協(xié)查服務時機日漸成熟，公司抓住良好市場機遇，于下半年中為煙草公司等企業(yè)客戶派駐協(xié)查員幫助客戶單位協(xié)查違法、違禁運輸盜賣等巡查工作;此外，縣娛樂業(yè)也趨勢增長，治安管理力度隨之加大，因此，公司也承接了一些娛樂場所的保安派駐。
3、以人為本，保護員工合法權益，建設和諧、穩(wěn)定的服務團隊。
公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動，離不開員工的刻苦奉獻，而這種勞動和奉獻是建立在員工對公司信賴的基礎之上，公司一向堅持以人為本的理念，改善員工福利待遇，提高員工的勞動報酬，千方百計的關懷員工。隨之，公司結合本公司員工勞動和勞動報酬現(xiàn)狀，重新調整了員工勞動報酬標準，調整后的員工月勞動報酬普遍上漲了10%至20%以上;尤其是水泥廠的保安人員，由于環(huán)境簡陋，公司領導更是關懷備至，不僅更換了新的住所、日用品，各方面待遇也隨之提高。此外，公司還為本公司人防保安員購買了意外傷害保險，員工從而得到了人身保障。
同年公司頒布了《績效工資考核辦法》充分調動全體隊員的工作積極性，獎勤罰懶，促進全體保安隊員養(yǎng)成遵章守紀、愛崗敬業(yè)的良好習慣，樹立保安隊伍的良好形象，圓滿完成各項保安工作任務。
4、積極協(xié)助公安機關維護社會治安穩(wěn)定，加強公司對社會面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會效益。
今年下半年，公司累計協(xié)查、調解各類糾紛20多起，防止災害事故10多起。有力的維護了社會的穩(wěn)定。公司作為有力輔助公安機關的一個企業(yè)，始終將經(jīng)濟效益和社會效益放在第一位。長期以來，公司堅持安排人員配合各單位進行應急事件的處理等;各崗位隊員中在維護社會治安方面涌現(xiàn)出的先進事跡不可小計。
如:20xx年11月20日，我公司派駐的煙草公司協(xié)查員在凌晨1點中查獲一輛違法運輸煙草貨車，抓獲盜賣煙草犯罪人員3名，煙草價值8.7萬元，因此得到客戶單位一致好評。
三、存在問題及下步工作打算。
一年以來，公司保安工作逐步步入正軌，但仍然存在很多不足之處，保安服務市場還沒有完全理順，保安業(yè)務沒有完全拓展開，好多單位還存在自行招用和使用無保安資格證的保安，不培訓就上崗，部分保安員的素質和保安業(yè)務水平還需進一步提高。針對這些問題，結合保安公司實際，公司下一步的工作計劃是：
1、 加強公司在崗保安員工各方面素質、業(yè)務、技能的提高，為各客戶單位做出更多貢獻。
2、 嚴格按照公司規(guī)章制度、管理制度規(guī)范公司的常規(guī)管理，實行逐級管理，提高工作效率。
3、 積極督促與配合公安機關開展清理非法保安組織，規(guī)范保安服務市場專項整治工作。
4、 公司嚴格加強督查力度，全面推進文明優(yōu)質崗點創(chuàng)建活動，全面提高保安人員的執(zhí)勤規(guī)范行為。
新的征途，新的追求，在不斷迎接新任務的日子里，我們將團結一心，誠實守信，盡心經(jīng)營、勤奮工作，進一步推進公司業(yè)務的發(fā)展，樹立保安公司的良好形象，不斷鞏固公司在客戶單位和人民群眾心中的地位，切實提高社會效益和經(jīng)濟效益，為維護我縣的治安穩(wěn)定，構建和諧平安耿馬做出新的更大的貢獻。
班長述職報告10
我叫xx，今年25歲，20xx年進入收費站工作，現(xiàn)在是xxx收費站收費一班班長。我認為我競爭收費班長的優(yōu)勢有以下二點：
一、有一定的文化知識和政治素質。自參加工作以來，我始終不忘記多讀書，勤專研，善思考，不斷地通過學習豐富自己、提高自己各方面能力。
二、我做為一名入黨6年多的黨員，相信自己有這個能力把大家?guī)ьI好。什么是收費班長？所謂班長就是指在當班時期對整個收費站的系統(tǒng)設備、衛(wèi)生狀況、站場安全、班組人員、收費流程進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，使得收費工作順利進行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個班長呢？眾說紛紜，以下幾點看法請大家參考。麻雀雖小，五臟俱全?？偟膩碚f要做到七三四準則，即作為一個合格的班長應具備七項品質、理清三方關系、做好四塊管理職能工作。具體如下：
一、首先，做好一個班長應具備的七項品質是指：
1．認真仔細，虛心好學
上班前認真做好列隊講評，交接班時認真檢查收費設施、工具和相關物品的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，及時調換領用。上班時認真做好特殊事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。
2．吃苦耐勞，先人后己
要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好收費廣場衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關心收費員，不計較個人得失，先人后己。
3．機智冷靜，反應迅速
在處理突發(fā)事件時能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機智靈活、
反應迅速，保持車道暢通，關鍵時刻拉的出打的響。
4．恪守規(guī)章，堅持原則
嚴格遵守收費規(guī)章制度，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。
5．團結互助，發(fā)揮集體主義精神
與收費員、整個大班及其他班組互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
6．服從指揮，顧全大局
堅決服從領導指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關系。
7．有錯必糾，勇于承擔責任
總結工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責任。
班長述職報告11
尊敬的唐經(jīng)理及各位同仁大家下午好!我是電工班班長徐xx。借此述職的機會首先感謝唐經(jīng)理及兄弟班組對我班組的關心與大力支持。20xx年是我擔任電工班班長的第三個年頭。伴隨著新年的鐘聲20xx年已悄然而過?；仡欉@一年的工作我感慨頗多，在這里向領導及各位同仁對我20xx年的工作做個簡短的匯報。
作為電工班班長我深感責任的重大，因為電工班的工作直接關乎到酒店的經(jīng)營，大家可以試想一下如果沒有電酒店還能運轉起來嗎？還會有客人來嗎？為了很好的為酒店經(jīng)營保駕護航，我及班組成員在20xx年里做了以下工作。
一、帶領班組成員努力學習專業(yè)技術與文化知識。想必大家也都知道沒有過硬的專業(yè)技術與理論知識只憑一番熱情事情是做不好的。(我們電工班目前只有8個人，通過不斷的學習，我們班現(xiàn)在就有一名高級電工、5名高壓電工、一名在學習大專文化課程。)
二、在日常維護與計劃檢修方面。20xx年在班組長期缺編的情況下，我及班組成員毫無怨言按部就班的完成了所管轄區(qū)域設備設施的日常維修與計劃維護保養(yǎng)工作，使酒店的電氣設備設施時刻在良好的工作狀態(tài)，并且做好了領導下達的各項臨時工作，如及時參加復合型人才與給兄弟班組幫忙。
三、在日常培訓方面我班組嚴格落實部門指示精神，定期每周五我組織班組成員對本周進行工作總結，并對酒店主要電氣設備設施進行培訓，取得了預期效果。通過兩年多的培訓在班組日常工作中有早期對新員工的傳、幫、帶，到最近的比、趕、超，可以說班組成員的整體理論知識與實操技術均有質的飛躍。班組內(nèi)也相繼出現(xiàn)了兩三名骨干員工，內(nèi)部也形成了良好的運轉模式，這就是培訓的效果與班組成員共同努力的結果。
四、修舊利廢、節(jié)能降耗方面。
1、修舊利廢方面，大家也都知道酒店運行已經(jīng)三個年頭，部分電氣設備設施已開始進入老化期，我們電工班充分的利用專業(yè)技術先后修復了100多套電子燈角、200多套T5燈架、30多套門鈴，10多臺加濕器。
2、節(jié)能降耗方面，我主動與各運營部門協(xié)調各區(qū)域的開關燈時間，制定出相關的開關燈程序，并發(fā)動去檢班組成員檢查各區(qū)域使用情況，取得了良好的效果。使全年的電耗比比**年同期均有不同程度的下降。
五、在團隊建設方面。舉兩個小事例：
1、去年10月份的一個周六的晚上中餐洗碗間污水泵堵塞，為了不影響第二天的宴會洗碗。我們電工班的兄弟們能主動加班毫無怨言的去排水，并且三四個人自動自發(fā)的去清理污水井到第二天早上近9點鐘，清理出廚余垃圾7大垃圾桶之多。
2、去年室外圣誕布置有很多人都知道。我們電工班的兄弟們接到上級下達任務后，室外零下幾度的嚴寒與四五級的大風，連保安部的人員穿著大棉襖、戴著棉帽子、穿著大頭皮鞋都凍得哆嗦。我們電工班的兄弟們爬到充滿針刺的槐樹上三天掛彩燈，在這樣艱苦的條件下，沒有人有抱怨、沒有人退縮。上面兩個小例子充分的可以證明我們電工班是充滿戰(zhàn)斗力的團隊。
六、不足之處。對部分設備還不是太了解，沒有做到真正意義的對設備了如指掌的程度。導致8月份的時候因為變壓器的出線斷路器設置問題在用電高峰期出現(xiàn)跳閘的現(xiàn)象。
七、20xx年工作展望。
1、充實自己、完善自我，繼續(xù)帶領班組成員努力學習專業(yè)技術與文化知識，以更專業(yè)的技術知識、更認真的工作態(tài)度對管轄區(qū)域的設備設施逐一檢查，并做好日常維修與計劃檢修工作，避免隱患帶來的事故。
2、繼續(xù)發(fā)揚五葉飯店綠色理念，配合使用部門更合理的制定出電能的使用程序，并去檢查督導；繼續(xù)做好修舊利廢的工作。
3、服從領導安排義無反顧的做好本職工作。
最后，感謝領導對我的信任讓我繼續(xù)擔任電工班班長一職。今年我將以更加熱情飽滿的工作狀態(tài)來完成本職工作，為酒店的安全經(jīng)營保駕護航，以回報領導的關心與支持。電工班的兄弟們有沒有信心做好今年的工作？
班長述職報告12
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
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