以下是熱心網(wǎng)友“haotunchuangzhang”收集的銀行新入職員工述職報(bào)告,歡迎參閱。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
回顧這一年,工作已接近尾聲。在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心帶領(lǐng)下,及其網(wǎng)點(diǎn)全體同志的支持幫助下,我的思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能和貼心服務(wù)等多方面都有所提升,現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、基本工作狀況
1. 在學(xué)習(xí)層面,
我主動(dòng)加強(qiáng)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),以不斷提高自身的綜合能力。
做為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,利用休息時(shí)間,系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)管理制度和新發(fā)文件,已有較為全面的政策及規(guī)章認(rèn)知,可以為客戶(hù)的日常業(yè)務(wù)咨詢(xún)提供準(zhǔn)確的反饋和答復(fù)。
同時(shí),我積極利用學(xué)習(xí)機(jī)遇,參加聯(lián)社和基層社的各類(lèi)培訓(xùn)及技能考試,重視將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)踐,不斷在日常工作上積累經(jīng)驗(yàn)。
2. 關(guān)于工作層面,
二、用心履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作
1. 在實(shí)際的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,我始終秉持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則,耐心細(xì)致地解答客戶(hù)的問(wèn)題,建立良好的窗口形象。
2. 存款任務(wù)尤為重要。為完成存款任務(wù),充足利用日常工作上的機(jī)遇,不遺余力地進(jìn)行存款營(yíng)銷(xiāo)。利用業(yè)余時(shí)間,與親友溝通,鼓勵(lì)小區(qū)儲(chǔ)蓄存款,積極宣傳優(yōu)惠政策和理財(cái)技巧,圓滿(mǎn)完成上級(jí)分行下發(fā)的存款任務(wù)。
3. 積極主動(dòng)地營(yíng)銷(xiāo)本行的新品和新服務(wù)。融合本行具體,用心學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)和制度規(guī)章,比如公務(wù)員貸款和失地農(nóng)民專(zhuān)項(xiàng)貸款,以耐心為顧客講解有關(guān)業(yè)務(wù)的異同,提供有益的提議。
4. 兢兢業(yè)業(yè)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。在加強(qiáng)本職工作的同時(shí),按領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真進(jìn)行衛(wèi)生打掃、帳表裝訂等工作,努力與大家融洽,保證任務(wù)順利完成。
三、在生活上
重視真誠(chéng)待人,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),不斷提升自我價(jià)值。在提高素質(zhì)的同時(shí),尤其重視團(tuán)隊(duì)凝聚力,積極團(tuán)結(jié)同事,努力做到“想他人之所想,急他人之所急”,構(gòu)建團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,有效推動(dòng)各項(xiàng)工作的實(shí)施。
四、安全經(jīng)營(yíng)方面
提升安全意識(shí),靈活運(yùn)用和運(yùn)用各種安全防護(hù)器材。定期維護(hù)電路和電話(huà)是否正常,保證預(yù)防器材處在良好狀態(tài)。針對(duì)異?,F(xiàn)象,可以妥善處理,并主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)。融合工作特點(diǎn),加強(qiáng)憑據(jù)和印章管理,從根源上預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn),保證安全工作落實(shí)到位。
五、工作上存在的問(wèn)題和不足
盡管取得了一定成績(jī),但依舊存在不足。經(jīng)過(guò)思考,發(fā)覺(jué)實(shí)際問(wèn)題如下:
1. 在學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性上仍需提高。受家庭和工作環(huán)境等多種因素,學(xué)習(xí)的持續(xù)性不足,業(yè)務(wù)素養(yǎng)提升較慢,對(duì)舊知識(shí)的回望亦顯不足,學(xué)習(xí)效率有待提升。
2. 創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神顯得不足。與年輕大學(xué)生相比,自身學(xué)習(xí)的自覺(jué)性存在差距,無(wú)法有效結(jié)合自身技能特長(zhǎng)與崗位具體開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新及相關(guān)考試認(rèn)證。
新的一年即將來(lái)臨,我會(huì)立足實(shí)際,深入分析本身問(wèn)題與不足,融合縣聯(lián)社和我社的發(fā)展情況,針對(duì)性地解決問(wèn)題,著重搞好以下幾項(xiàng)工作:
1. 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升綜合能力和業(yè)務(wù)技能。結(jié)合工作實(shí)際,有計(jì)劃地報(bào)名銀行從業(yè)資格證及其他相關(guān)職稱(chēng)資格測(cè)試,提升本身能力素質(zhì)。
2. 不斷提升綜合技能,包含專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力,全面提高綜合素質(zhì)。
3. 深刻理解客戶(hù)心理,開(kāi)展換位思考,積極推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與服務(wù)的方式,逐漸提升顧客忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。
在未來(lái)的工作中,我將努力克服自身不足,嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)安排,不斷進(jìn)取,不斷提升綜合能力,用心履行崗位職責(zé),做一名合格的參謀助手,與全體同事團(tuán)結(jié)一致,為提升本行經(jīng)營(yíng)效率貢獻(xiàn)自己的努力。
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