【簡介】下面是熱心網(wǎng)友“f7788”收集的售后服務的述職報告，供大家賞析。
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好！在忙碌的工作中，我們已經不知不覺迎來了新的一年?；赝^去一年的工作歷程，作為xxx的每位員工，我深切體會到了xxx年xxx的蓬勃發(fā)展氣息與xxx人拼搏奮進的精神。時間匆匆流逝，我即將告別xxx，心中滿懷憧憬，希望在xxx年能創(chuàng)造事業(yè)的新高峰。為更好地總結經驗、揚長避短，現(xiàn)將xxx年工作情況匯報如下：
xxx年工作總結及存在的問題：
我們對各小區(qū)進行了日常維護：1、世紀花園xxx戶，在樓宇對講方面：每日清理維護xx個室內分機；維護xx個單元主機及xx個單元門禁系統(tǒng)，并對xx個單元xx電源進行定點維護。在監(jiān)控系統(tǒng)方面，維護了xx監(jiān)控系統(tǒng)。
1、維護xxx廣場的監(jiān)控系統(tǒng)。
2、進行其他網(wǎng)絡維護等。
秉持“有問題就解決”的態(tài)度，我們及時處理了大多數(shù)故障。各小區(qū)的主要故障多由業(yè)主私自更改裝修線路導致主機損壞，造成單元無法使用。此外，閉門器、室內分機芯片氧化等問題也導致樓宇系統(tǒng)的故障。
回顧過去一年的工作，雖然取得了一些成績，但也暴露出不足，主要表現(xiàn)在：
1、與xx物業(yè)公司溝通和協(xié)商的頻率較低，比如個別小區(qū)業(yè)主長期不在家時需要聯(lián)系，通常僅以口頭方式告知，沒有書面記錄，這方面有待加強。
2、缺乏創(chuàng)造性的工作思路，個別工作做得不夠完備，未來需要在xx年的工作中加以改進。
工作體會：
售后服務是企業(yè)的門面，我們的一言一行都代表著企業(yè)形象。因此，提升自身素質、嚴格要求自己顯得尤為重要。在高素質的基礎上，更要加強專業(yè)知識和技能，努力做好本職工作。
xxx年度工作計劃：
1、在xx年的工作基礎上進一步提升自己的知識結構與專業(yè)素養(yǎng)。
2、增強及時解決問題和處理事務的能力。
3、認真做好本職工作及領導安排的其他任務。
xx年是充滿意義、價值和收獲的一年。
xx年又是關鍵的一年，發(fā)展任務十分緊迫。我們堅信，在公司領導的正確引導下，憑借所有員工的共同努力，團結一致、艱苦奮斗，就一定能創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
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