【簡(jiǎn)介】下面是熱心網(wǎng)友“f7788”收集的售后服務(wù)的述職報(bào)告，供大家賞析。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！在忙碌的工作中，我們已經(jīng)不知不覺迎來了新的一年?；赝^去一年的工作歷程，作為xxx的每位員工，我深切體會(huì)到了xxx年xxx的蓬勃發(fā)展氣息與xxx人拼搏奮進(jìn)的精神。時(shí)間匆匆流逝，我即將告別xxx，心中滿懷憧憬，希望在xxx年能創(chuàng)造事業(yè)的新高峰。為更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長避短，現(xiàn)將xxx年工作情況匯報(bào)如下：
xxx年工作總結(jié)及存在的問題：
我們對(duì)各小區(qū)進(jìn)行了日常維護(hù)：1、世紀(jì)花園xxx戶，在樓宇對(duì)講方面：每日清理維護(hù)xx個(gè)室內(nèi)分機(jī)；維護(hù)xx個(gè)單元主機(jī)及xx個(gè)單元門禁系統(tǒng)，并對(duì)xx個(gè)單元xx電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。在監(jiān)控系統(tǒng)方面，維護(hù)了xx監(jiān)控系統(tǒng)。
1、維護(hù)xxx廣場(chǎng)的監(jiān)控系統(tǒng)。
2、進(jìn)行其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。
秉持“有問題就解決”的態(tài)度，我們及時(shí)處理了大多數(shù)故障。各小區(qū)的主要故障多由業(yè)主私自更改裝修線路導(dǎo)致主機(jī)損壞，造成單元無法使用。此外，閉門器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等問題也導(dǎo)致樓宇系統(tǒng)的故障。
回顧過去一年的工作，雖然取得了一些成績，但也暴露出不足，主要表現(xiàn)在：
1、與xx物業(yè)公司溝通和協(xié)商的頻率較低，比如個(gè)別小區(qū)業(yè)主長期不在家時(shí)需要聯(lián)系，通常僅以口頭方式告知，沒有書面記錄，這方面有待加強(qiáng)。
2、缺乏創(chuàng)造性的工作思路，個(gè)別工作做得不夠完備，未來需要在xx年的工作中加以改進(jìn)。
工作體會(huì)：
售后服務(wù)是企業(yè)的門面，我們的一言一行都代表著企業(yè)形象。因此，提升自身素質(zhì)、嚴(yán)格要求自己顯得尤為重要。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能，努力做好本職工作。
xxx年度工作計(jì)劃：
1、在xx年的工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)與專業(yè)素養(yǎng)。
2、增強(qiáng)及時(shí)解決問題和處理事務(wù)的能力。
3、認(rèn)真做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
xx年是充滿意義、價(jià)值和收獲的一年。
xx年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展任務(wù)十分緊迫。我們堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，憑借所有員工的共同努力，團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗，就一定能創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
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