【前言】下面是熱心網(wǎng)友“tk1”整理的收銀員年終工作述職報(bào)告，以供參閱。
諸位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我在X工作快兩年了，見證了公司的成長(zhǎng)。自20xx年xx月起，我擔(dān)任收銀主管。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)鍛煉自我機(jī)遇，也衷心感謝過(guò)去一年里關(guān)注、支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)與同事。在工作中，我始終認(rèn)真履行職責(zé)，勤奮務(wù)實(shí)，并結(jié)合收銀員的具體情況大力開展工作。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位同事的支持下，順利完成了這一年的收款任務(wù)，現(xiàn)就我的工作狀況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作效率
做為收銀主管，最先必須具備收銀員的職業(yè)素養(yǎng)。進(jìn)到商場(chǎng)至今，我認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的每項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)改正工作里的不足，憑著嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)快速適應(yīng)這份工作。為了方便恪盡職守，我不斷學(xué)習(xí)，以提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作上，我細(xì)化分工，團(tuán)結(jié)互助，確保每項(xiàng)工作有序開展，同時(shí)規(guī)范記錄卡（如收銀臺(tái)記錄卡、支票信息記錄卡等），做到有據(jù)可查。休班時(shí)，收銀員必須按特定樓房替崗。
二、理論結(jié)合實(shí)踐，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)
新入職員工大多沒有收銀經(jīng)驗(yàn)，因此我在公司文化、服務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)、工作步驟等多個(gè)方面系統(tǒng)培訓(xùn)，并結(jié)合收銀系統(tǒng)實(shí)際操作和問題解決方法，幫助她們快速單獨(dú)入崗。大家嚴(yán)格執(zhí)行收銀員管理方案，確保貨款無(wú)誤。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期抽查收銀臺(tái)的備付金和貨款，確保財(cái)產(chǎn)安全，針對(duì)收銀系統(tǒng)和設(shè)備的病變開展妥善處理，確保隱患盡快清除。
三、做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)互助，培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
收銀員代表了商場(chǎng)形象，因此做好服務(wù)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任感是我們工作的長(zhǎng)久目標(biāo)。做為主管，我有責(zé)任為他們提供優(yōu)良服務(wù)，日常中我會(huì)巡查每個(gè)收銀臺(tái)，及時(shí)解決問題，并確保收銀臺(tái)所需用具齊備。我在處理事件時(shí)始終保持公平合理，按時(shí)與團(tuán)隊(duì)溝通，弘揚(yáng)集體智慧，以“先做人后做事”為準(zhǔn)則，相互理解和支持，一同打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
四、實(shí)干行動(dòng)，不斷做好后續(xù)工作：
1. 強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)，不論是服務(wù)水平、收銀速率，還是對(duì)商場(chǎng)品牌知識(shí)的了解都需提高。
2. 健全收銀系統(tǒng)，將梳理完的展廳信息在20xx年x月錄入系統(tǒng)，同時(shí)刪掉不再存在的展廳代碼，以免發(fā)生展廳錯(cuò)進(jìn)和延遲返款難題。
五、工作里的不足與改進(jìn)對(duì)策
1. 不足：管理工作仍需加強(qiáng)，特別是收銀員的崗位紀(jì)律。改善：學(xué)習(xí)管理方法，加強(qiáng)和員工的面對(duì)面交流。
2. 不足：在工作忙碌時(shí)，溝通能力不足，易出現(xiàn)急躁情緒。改善：用心對(duì)待每項(xiàng)工作，重視執(zhí)行過(guò)程，維持平常心態(tài)，提高溝通能力，著力解決工作中的各類難題。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才是成功的關(guān)鍵。20xx年接近尾聲，大家迎來(lái)20xx年機(jī)會(huì)。我希望在新的一年里不斷學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，充分運(yùn)用團(tuán)隊(duì)合作精神，提升工作效率。在未來(lái)的日子里，我將繼續(xù)支持領(lǐng)導(dǎo)，提高本職工作，我相信，只需我與收銀員們共同奮斗，一定能更好地完成任務(wù)。
以上是我述職。若有不足，懇求領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。謝謝大家的聆聽。
此致
行禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
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