【導(dǎo)語(yǔ)】下面是熱心會(huì)員“ep28493”收集的年度銀行員工個(gè)人述職報(bào)告，以供參考。
在20xx年，我在銀行的正確引導(dǎo)和同事們的支持下，根據(jù)銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)，秉持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)政策，積極履行自己的職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分配，我將針對(duì)自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作如下匯報(bào)，若有不足之處，請(qǐng)予以糾正：
一、深化理論學(xué)習(xí)，提高政治思想觀念
今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，全面了解銀行的規(guī)章制度及工作紀(jì)律，提高自己的政治思想覺悟，與銀行保持高度一致，堅(jiān)定信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，始終客戶至上，貫徹?zé)o私奉獻(xiàn)的精神。在工作上，我維持任勞任怨、敢于鉆研的職業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。我服從上級(jí)的分配，融合崗位具體，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作上，我一直堅(jiān)持“精雕細(xì)琢、一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，確保任務(wù)順利完成。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力
在作業(yè)實(shí)踐中，除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外，我格外重視銀行金融領(lǐng)域的國(guó)家政策與業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以求達(dá)到深刻理解并能有效運(yùn)用，為自身的銀行工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中，我熟練掌握了銀行金融工作的各項(xiàng)政策、法律法規(guī)及專業(yè)技能，提升了履行職責(zé)能力，開拓創(chuàng)新，提高全局觀念，能夠較好地將理論與實(shí)際融合，應(yīng)對(duì)較為復(fù)雜的工作任務(wù)也能圓滿完成，并取得良好成效。
三、積極創(chuàng)新，保證銀行工作的高效開展
在上半年，我擔(dān)任大堂經(jīng)理，后半年因健康原因轉(zhuǎn)為柜員。無(wú)論是大堂經(jīng)理還是柜員，這些職位在銀行中都尤為重要。我堅(jiān)持以用心、細(xì)膩和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，努力推動(dòng)銀行整體業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。
（一）積極主動(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作
在擔(dān)任大堂經(jīng)理期內(nèi)，我深刻認(rèn)識(shí)到金融行業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)這一角色提出的新要求。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極參與上級(jí)組織培訓(xùn)工作，以持續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，重視知識(shí)普遍積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、管理制度、財(cái)務(wù)知識(shí)、金融市場(chǎng)知識(shí)以及和客戶溝通技巧等。在與客戶互動(dòng)中，我保持熱情主動(dòng)的心態(tài)，及時(shí)、準(zhǔn)確地回答顧客關(guān)于營(yíng)銷商品及其它問(wèn)題詢問(wèn)，以專業(yè)知識(shí)搭起和客戶溝通橋梁，助推銀行業(yè)務(wù)的拓展。
（二）做好服務(wù)工作，做好柜員工作
做為柜員，我重視怎樣提供專業(yè)且禮貌的服務(wù)。最先，我放正角色，始終保持服務(wù)的認(rèn)真態(tài)度，清除自己在思想上的懈怠，更新觀念并規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)銀行的各種服務(wù)方案。其次，我努力提升業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練度，加速業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，保證服務(wù)水平，盡量避免出錯(cuò)。最終，我深入學(xué)習(xí)新專業(yè)知識(shí)，掌握必要的知識(shí)與技能，為銀行營(yíng)造良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
在20xx年中，我認(rèn)真對(duì)待工作，雖然取得了一定成績(jī)，但與銀行的需求和客戶的期待相比，仍需不懈努力和提高。將來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，秉持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，創(chuàng)新發(fā)展思路，奮發(fā)圖強(qiáng)，努力將各項(xiàng)任務(wù)提高到一個(gè)新的高度，為銀行的發(fā)展奉獻(xiàn)我的一份力量。
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