【簡介】以下是熱心網(wǎng)友“xingfei”整理的中國聯(lián)通公司述職報(bào)告，供大家參閱。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛噠同事們：
大家好！
充滿熱情和挑戰(zhàn)、承重歡樂與夢想的20xx年于時(shí)光的流逝中越來越遠(yuǎn)，而充滿希望的20xx年正迎著春風(fēng)向我們走來。20xx年是我首次出任平遠(yuǎn)分公司總經(jīng)理的一年，主要從事平遠(yuǎn)區(qū)域的業(yè)務(wù)銷售及管理工作。這一年對我而言，是充滿挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)與成長的一年。在此，我想感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事們給了我展示自我能力的機(jī)會(huì)，我感慨萬千，感到無比幸運(yùn)、自豪與喜悅。接下來，我將為大家報(bào)告今年工作狀況，如有不妥之處，請各位批評指正：
理論學(xué)習(xí)是工作人員立足的壓根，成功的前提。近些年，我堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)視作本身的重要任務(wù)，自覺做到勤奮好學(xué)、積極思考，努力學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀及黨的相關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的管理制度，保持廉潔自律，時(shí)刻嚴(yán)于律己。我努力樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，保持良好道德風(fēng)尚。應(yīng)對工作和事業(yè)，我始終關(guān)注大局，從不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，始終全心全意為企業(yè)服務(wù)，并以總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在思想和業(yè)務(wù)上不斷完善自己，升級自身，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡責(zé)。
做為今年才添加平遠(yuǎn)子公司的新任總經(jīng)理，在陌生的環(huán)境中，我如何開展好工作，才能不辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望呢？我覺得，只有根據(jù)不懈努力，在工作崗位上不斷完善自己、積累經(jīng)驗(yàn)、改革創(chuàng)新。為了更好地完成工作，我主動(dòng)了解平遠(yuǎn)地區(qū)的具體情況，制定合理的工作計(jì)劃，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，積極向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事求教，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。在日常工作中，我重視理論結(jié)合實(shí)踐，并利用現(xiàn)代技術(shù)手段獲取更多、更快地信息，及時(shí)更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，并增強(qiáng)分析和解決問題的能力。目前，我已可以從容面對各種工作挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)及管理能力都有了顯著提升。
在20xx年，我按照分公司的整體工作部署和目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，仔細(xì)做好維持工作，切實(shí)將工作落實(shí)，取得了可喜的成績：
一、勤奮努力，獲得明顯成效。
在20xx年，我?guī)ьI(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，圍繞分公司的中心工作，塑造全心全意為顧客服務(wù)的宗旨，立足本職，不畏艱難，團(tuán)結(jié)互助，奮力拼搏，仔細(xì)做好聯(lián)通的各類服務(wù)工作，全面提升了維持工作的品質(zhì)，保證通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)安全。今年1至11月份共發(fā)展2機(jī)用戶戶，3機(jī)用戶638戶，無線網(wǎng)卡15戶，發(fā)展代辦點(diǎn)及空廳充值點(diǎn)45個(gè)，代理商3個(gè)，總營業(yè)額同比上年增長明顯。
二、堅(jiān)持統(tǒng)籌與團(tuán)結(jié)，努力成為凝聚班子合力的引領(lǐng)者。
班子是企業(yè)核心，決定了公司的走向和發(fā)展。一年來，我堅(jiān)持把凝聚班子協(xié)力視作重中之重，根據(jù)共同目標(biāo)、真誠的支持與敢于的實(shí)踐來團(tuán)結(jié)班子。在班子內(nèi)部，我重視與成員合作，頻繁溝通，掌握大家的想法，重視并支持他們的意見，給大家營造良好的工作條件和環(huán)境，最大程度地聚集和發(fā)揮大家的智慧和力量，使每位同事都能按照各自分工敢于創(chuàng)造性工作，進(jìn)而在班子內(nèi)部創(chuàng)建融洽的工作關(guān)聯(lián)。同時(shí)，我也重視與各部門同事的合作，做到多溝通、多協(xié)助、多服務(wù)，在嚴(yán)管的同時(shí)不失關(guān)愛，在團(tuán)結(jié)的同時(shí)不失指責(zé)，在支持的同時(shí)不失原則，積極營造團(tuán)結(jié)向上的工作氣氛，使大家能快樂地工作。
三、端正思想，提高服務(wù)品質(zhì)。
如今，通訊行業(yè)競爭異常激烈，大家都能創(chuàng)造出作用、品質(zhì)相同的產(chǎn)品與經(jīng)營方式，因此以服務(wù)取勝已成為行業(yè)共識(shí)。然而，服務(wù)的效果各不相同。“心有多大，舞臺(tái)就有多大”。自身參加工作至今，我始終秉持“想客戶之所想，急客戶之所急，解顧客之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周全、高效的服務(wù)。在服務(wù)環(huán)節(jié)中，做到標(biāo)準(zhǔn)操作、規(guī)范服務(wù)、禮貌用語、得當(dāng)舉止，給客戶留下良好印象并贏得信任。同時(shí)，我也積極向員工傳遞這一服務(wù)理念，引導(dǎo)他們塑造全心全意為顧客服務(wù)的觀念，進(jìn)而提升服務(wù)品質(zhì)，取得了不錯(cuò)的成效。
回顧這一年的學(xué)習(xí)與工作，有歡笑也有汗液，有成績也有不足。做為分公司的一名管理者，我在工作中仍存在不足細(xì)致的地區(qū)，且受制于工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新能力還有待提升。將來，我將從以下幾個(gè)方面著手：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與上級部門積極配合，開展各項(xiàng)工作；二是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力；三是持續(xù)提高員工的專業(yè)技術(shù)水平，提高服務(wù)觀念。
20xx年接近尾聲，所有的成績已成往事。怎樣解決過去一年找到的問題與不足，是新的一年必須優(yōu)先解決的。“天行健，君子以自強(qiáng)不息”，讓我以堅(jiān)定不移的意志和百折不撓的信心突破自我；“地勢坤，君子以天道酬勤”，讓我以良好的品德修養(yǎng)在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱！在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事春節(jié)快樂，萬事大吉！
我的述職報(bào)告完畢，謝謝你們！
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