下面是范文網(wǎng)小編整理的精選銀行培訓(xùn)心得體會范文6篇(銀行培訓(xùn)心得分享)，供大家品鑒。
精選銀行培訓(xùn)心得體會范文1
首先我深感榮幸能夠參加這次為期兩天的營銷鍛造實戰(zhàn)培訓(xùn)，經(jīng)過老師深入淺出的授業(yè)解惑，我感到受益良多，也對自己今后從事銷售工作有了更進一步的認識，對提升銷售自信心和技巧也有極大的幫助，現(xiàn)把此次培訓(xùn)心得歸納為以下幾點：
1、預(yù)熱：作為一名銀行從業(yè)人員首先說話以及服務(wù)都要真誠，將心比心，不要一開口談產(chǎn)品，記住我們永遠不是客戶購買產(chǎn)品的說服者，人與人之間的交往，總是有一個陌生、認識到接受的過程，一開口就談產(chǎn)品會讓客戶在心理上產(chǎn)生反感抗拒的情緒。要從客戶感興趣的話題為切入點做深入交流，客戶接受你了，認可你了，自然會接著和你談產(chǎn)品。這樣就要求我們努力不斷學(xué)習，提升自己的知識面，做到一個行走的百科全書。
2、跟進：在營銷邀約過程中給一個客戶購買的理由，要傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想，要明確我們能夠給客戶提供怎樣的服務(wù)，當客戶無意購買我行產(chǎn)品時，也不要用伎倆施壓，攻心為上，攻城為下。
通過培訓(xùn)，我從中學(xué)到了很多干貨，也認識到自己很多不足之處，在實際的工作中會沿用老師的授課內(nèi)容并強化知識教育，提升專業(yè)技能，進一步鞏固我們“賣知識”而不是“賣產(chǎn)品”的專業(yè)形象，在營銷的道路上不斷前行。
精選銀行培訓(xùn)心得體會范文2
大學(xué)畢業(yè)，離開生活了二十幾年的象牙塔，邁入的是一個如此紛繁復(fù)雜的社會，迷茫和不安充斥的我的內(nèi)心。就在半個多月前，我和一群互不相識的伙伴們懷著滿腔的熱情來到了 市商業(yè)銀行。這是一個熟悉而又陌生的環(huán)境，是的，我熟悉，我熟悉商行的發(fā)展歷程，我熟悉天鵝卡，我熟悉人們口碑相傳的商行。陌生，從學(xué)校到單位，從學(xué)生到職業(yè)人，我又無比陌生。是商行用她熱情的懷抱驅(qū)散了我的陌生與不安。
初到商行，行里給我們安排了一頓豐盛的精神食糧——全面的崗前培訓(xùn)，老師們從儀容禮儀、銀行系統(tǒng)前臺操作、各種金融專業(yè)知識、行內(nèi)規(guī)章制度、信貸及風險、點鈔技術(shù)、網(wǎng)銀等方面對我們進行了從頭到腳的徹底打造。我從中學(xué)到很多知識，以及很多將來工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理的使用規(guī)范的禮貌性語言，這關(guān)系到我們向客戶推銷我們服務(wù)的效果，客戶滿意了，我們銀行才能有發(fā)展的基礎(chǔ);經(jīng)過反復(fù)的銀行臨柜模擬演練，讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業(yè)務(wù)所需要完成的工作，為我們將來臨柜時打下了堅實的基礎(chǔ);各種金融專業(yè)知識的講解更是加深了我們對銀行各種業(yè)務(wù)的理解，不僅使我們知道這筆業(yè)務(wù)怎么做，而且知道這筆業(yè)務(wù)為什么要這樣做;俗話說：無規(guī)矩不成方圓，行內(nèi)規(guī)章制度就是要讓我們規(guī)范起來，把商業(yè)銀行打造成全市文明第一，服務(wù)第一的市民銀行;銀行就是在管理風險，如何盡早發(fā)現(xiàn)并排除風險是我們應(yīng)該和必須掌握的業(yè)務(wù)技能。這些天所學(xué)習的知識現(xiàn)在還歷歷在目，記憶猶新，非常感謝商行的這頓豐盛的精神食糧，消除了我對銀行的陌生和不安。
大學(xué)時我的專業(yè)是計算機，對金融方面也只限于有一些淺顯的了解，經(jīng)過這半個月的培訓(xùn)，雖然跟專業(yè)的金融人士相比還是望塵莫及，但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關(guān)知識。將來不論在哪個崗位，我都會在工作中少一份懈怠，多一份勤奮;少一份碌碌，多一份追求;少一份索取，多一份奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，用心做好每一件事，我要用我的滿腔熱情為商行的發(fā)展添磚加瓦，為我們共同的事業(yè)努力奮斗。
精選銀行培訓(xùn)心得體會范文3
在市行召開的“開展加強執(zhí)行力建設(shè)主題教育活動動員大會”上，我和市行副科級以上干部及各支行行長一道，認真聽取了**行長就開展加強執(zhí)行力建設(shè)主題教育活動，如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力、積極應(yīng)對新形勢新挑戰(zhàn)的重要講話。*行長用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，結(jié)合同志在省分行會議上的講話精神，為我們詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典，即分析了***行當前面臨的金融形勢，也對我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出了要求，對此我深有感觸。下面我就根據(jù)近期學(xué)習的各級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神和自己的感知感悟，結(jié)合自己的工作實際，談?wù)勛约旱哪w淺認識和體會。
何謂執(zhí)行力？按照余世維博士的說法，執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。對于牡丹江分行來講，我們各部室、各部門是貫徹落實全行工作目標和任務(wù)的關(guān)鍵。我們擔負著將分行的意圖貫徹到支行和網(wǎng)點的每一位員工，最終使各支行實現(xiàn)每一個具體經(jīng)營管理目標，并帶領(lǐng)全體員工確保任務(wù)目標完成的責任。近年來，農(nóng)行重視抓內(nèi)控制度建設(shè)，建立健全了一系列規(guī)章制度，內(nèi)容涉及到信貸管理、財會管理、人員管理等方方面面。我在實踐中深深體會到，制度再多、再完善，執(zhí)行者不去執(zhí)行或執(zhí)行不到位，再好的制度也發(fā)揮不了作用。因此，制度建設(shè)是業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的前提和保障，而制度執(zhí)行力才是關(guān)鍵。
從前幾年的專項治理大檢查情況看，違規(guī)操作情況時有發(fā)生。如在信貸管理檢查中發(fā)現(xiàn)貸前調(diào)查不規(guī)范、無貸后檢查記錄、一戶多貸及關(guān)聯(lián)人員貸款、合同簽訂不規(guī)范、貸款逆向操作、超權(quán)限貸款、超年齡貸款等。在內(nèi)控制度執(zhí)行方面，存在會計（柜員）交接不規(guī)范、抹賬不規(guī)范、柜員領(lǐng)用重要空白憑證的手續(xù)不合規(guī)定、印章保管不妥、會計憑證要素不全、掛失業(yè)務(wù)不合規(guī)定等。
所有這些問題都是制度執(zhí)行不到位引起的，容易導(dǎo)致操作風險的發(fā)生。我認為抓制度執(zhí)行力重點要抓以下五方面工作：
一、強化檢查。農(nóng)行所有機構(gòu)都要充分重視檢查制度落實情況的重要性，不要等上級布置時才抓檢查，或發(fā)生金融案件后進行檢查，而是應(yīng)該做到常規(guī)性檢查，把執(zhí)行力作為各級管理人員的首要職責，機關(guān)職能科室要定期制定自律監(jiān)管檢查方案，事后的檢查結(jié)果要書面通報全轄，以此作為考核職能科室工作質(zhì)量的主要依據(jù)。一要提高檢查頻率。前臺部門、安全保衛(wèi)、信貸等業(yè)務(wù)要定出規(guī)劃，規(guī)定多少時間必須進行自律監(jiān)管檢查；二要確保檢查質(zhì)量。自律監(jiān)管檢查之前要有檢查提綱，包括內(nèi)容、要求、檢查人員組成、目的要求等，檢查之后要有檢查報告。三要突出風險點檢查。全面檢查是需要的，但更重要的是應(yīng)找準風險點，多搞一些突擊性、專題性、針對性的檢查。四要充實檢查人員。機關(guān)職能科室人員，信貸和財務(wù)監(jiān)管等人員是檢查的主要力量，同時也要吸收一些年輕的有上進心的基層員工加入，這既有利于培養(yǎng)青年員工，又充實了檢查人員隊伍。
二、嚴格問責。重獎之下必有勇夫，而重罰之下，必將使違規(guī)者付出昂貴的代價，使之不敢違規(guī)。主要是對職能科室有無按規(guī)定組織本專業(yè)制度執(zhí)行情況進行檢查，其方案和檢查質(zhì)量結(jié)果，問題的整改情況和落實情況如何；檢查組人員有無做“和事佬”情況，有無該查而不查，有無應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)，有無發(fā)現(xiàn)了未作報告，未要求其進行整改等情況；支行行長本人的履職情況，有無做到以身作則；支行行長自己轄屬員工的制度執(zhí)行情況；職能科室負責人自己業(yè)務(wù)管轄員工的制度執(zhí)行情況；各級經(jīng)營班子各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成情況和各項制度執(zhí)行情況。通過問責，對制度執(zhí)行不到位的，要提出批評。如造成損失的，則視其損失情況進行責任追究。同時，對制度執(zhí)行有力的同志要及時進行表彰以弘揚正氣。
三、實施倒查。實踐表明各類問題大多暴露在基層，但往往根在各級管理層，在于管理層管理不力，制度執(zhí)行力不強。所以，執(zhí)行力的實施內(nèi)容應(yīng)加上實施嚴格的責任倒查制度，檢查人員對檢查事實要負事實責任，以提高檢查人員的責任心和檢查質(zhì)量；支行行長、職能科室未加強管理、未按規(guī)定組織各類檢查、未及時組織整改，而延誤時機造成損失的要倒查其責任；各級決策者要承擔決策責任，而不能說責任都是執(zhí)行者，以做到責權(quán)利的統(tǒng)一。
四、定期輪崗。輪崗工作是銀監(jiān)會和上級行的強制性要求，是防范各類風險和暴露陳年老賬的有效途徑，也是鍛煉人才、培養(yǎng)復(fù)合型人員的有效途經(jīng)。輪崗除了暴露問題外，也能約束有關(guān)人員違規(guī)的不良心態(tài)的產(chǎn)生。
五、加強培訓(xùn)。知識對今后業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻度在逐步提高，用規(guī)劃代替勞動、用腦力代替勞力、用知識代替汗水已成為趨勢，成為時代進步的標志。我行已將全行戰(zhàn)略思路定位于“三農(nóng)”。因此，提高農(nóng)行機構(gòu)在職人員的素質(zhì)，高素質(zhì)人才的引進已愈加迫切地擺到各級決策者的議事日程上。在提高員工素質(zhì)上在職人員的培訓(xùn)應(yīng)是最主要的。機關(guān)職能科室要定期提出考試大綱，對有關(guān)人員進行考試，如定期向全員或相關(guān)專業(yè)員工提供幾個在實際工作中必須執(zhí)行的規(guī)章制度文件，組織有關(guān)人員學(xué)習，然后再開展嚴格的筆試或?qū)W習體會交流會、經(jīng)驗交流會、案例分析會等，促進員工學(xué)法、懂法，從而做到遵法、守法。
精選銀行培訓(xùn)心得體會范文4
今年7月末8月初的10天里，我有幸參加了作為展翅計劃一部分的建行培訓(xùn)實習。在培訓(xùn)之前，我是忐忑不安的。我也質(zhì)疑懷疑過自己，因為在別人看來，一名大一地理科學(xué)師范生參加銀行培訓(xùn)實習是不可想象的。最后，鄙人還是厚著臉皮，懵懵懂懂的參加了。因為我真的想出去看一看外面的世界。
一般人都會認為銀行肯定是個高大上的東西，沒有參加培訓(xùn)之前我也是這樣想的。后來我發(fā)現(xiàn)，真正高大上的是建銀大廈那座樓。其實，所有高大上的人物都是從底層做起的。不管你是本科畢業(yè)還是研究生畢業(yè)，都必須從銀行網(wǎng)點最底層做起。因為沒經(jīng)歷底層實踐過的高層是無法做出接地氣的決策。所以我有了這樣的看法：現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生不能把自己放在高起點上面，需要踏踏實實，一步一步來。
在那里接受的培訓(xùn)有：職業(yè)禮儀，職業(yè)規(guī)劃，電子產(chǎn)品培訓(xùn)。這些都是難得的培訓(xùn)。也許這些培訓(xùn)對大一學(xué)生來說是早了點，但早起的鳥兒才有蟲吃。在網(wǎng)點那里，可以清清楚楚了解銀行的基本業(yè)務(wù)，可以體會到職員光鮮衣著背后的勞累艱辛。當然，我們在網(wǎng)點實習并不僅僅在看著，我也主持過晨會，單獨進行電話營銷工作，大堂經(jīng)理助理，戶外營銷，拜訪客戶等。我從中學(xué)習到跟客戶交流的能力，我也明白了各大銀行競爭的激烈。由此聯(lián)想到各行業(yè)競爭都是激烈的，要成功就必須有別人沒有的產(chǎn)品，別人沒有的高水平服務(wù)。在那里，我看出銀行網(wǎng)點存在的問題，也看出一些人的心態(tài)。因為那里就像是一個小社會。有時候，你也許會感覺到別人的鄙視，冷眼相待。哦，沒事，這就是職場，在職場里面，什么情況都有可能發(fā)生，要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情。
當然，在這么短的時間內(nèi)能學(xué)到什么技術(shù)性的東西是不可能的。而我更多的是想見識職場的世界。我，如愿以償了。我提前體驗了職場，學(xué)到了平時無法接觸的實戰(zhàn)能力。我也實實在在的看出自己與別人的差距。畢竟，自己只是個大一的學(xué)生。畢竟，自己只是一個與銀行專業(yè)無關(guān)的師范生?，F(xiàn)在回想那時自己大清晨去擠地鐵，上衣濕透的場景，自己是否有一些后悔呢，一點也不。因為這就是體驗職場，我得到自己所期待的東西。如果我沒有出去看看，也許我不會知道外面的世界有多大，也不會知道外面的世界有多精彩。這并不是什么高大上的'事情，但在我眼中卻是難忘的經(jīng)歷。因為我比別人提前知道了一些事情，所以有了未來的方向。
精選銀行培訓(xùn)心得體會范文5
銀行柜員是與客戶面對面接觸的，銀行柜員的一舉一動代表著銀行的形象。因此，柜員不僅只能是單純地辦業(yè)務(wù)，更應(yīng)做好服務(wù)禮工作。
首先，應(yīng)充分認識銀行服務(wù)禮儀的價值，只有真正提高思想意識，才能付諸于行動。服務(wù)是無形的：或許只是迎接客戶時的一句問候，碰到難纏客戶時的一抹微笑，為客戶辦理業(yè)務(wù)時的認真傾聽、細心解答。服務(wù)只是一瞬間的事情，但對客戶的影響卻是久遠的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升銀行形象，給客戶留下良好印象，留住優(yōu)質(zhì)的客戶。同樣，劣質(zhì)的服務(wù)也會損壞銀行形象。
其次，在充分認識銀行服務(wù)禮儀價值后，應(yīng)做好服務(wù)禮儀工作。我認為應(yīng)從以下幾點做起：
第一：提升自我形象。
銀行業(yè)是個風險高的服務(wù)行業(yè)，這要求銀行從業(yè)人員應(yīng)具備嚴謹、認真細心、責任感強、風險意識高等素質(zhì)。在平常的工作中，每位銀行從業(yè)人員都應(yīng)注意自己的形象，不能過于散漫，應(yīng)將自己飽滿熱情的精神面貌展現(xiàn)給客戶。做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲“三聲”。辦業(yè)務(wù)時，要認真傾聽客戶的問題，及時為客戶辦理業(yè)務(wù)。想客戶之所想，及客戶之所急。真正做到顧客是上帝。
第二，從服務(wù)道德上講，應(yīng)尊重客戶，尊重他人，就是尊重自己。
在我們的柜面服務(wù)中，經(jīng)常會遇到脾氣暴躁、難纏的客戶，我們不能以牙還牙，與客戶爭吵，仍應(yīng)微笑面對，站在客戶的角度，為客戶著想。謙和禮讓，與客戶交流溝通。我相信，只要我們以平和、尊重的態(tài)度對待客戶，客戶終會理解我們的，一切復(fù)雜問題都會迎刃而解。
第三，從服務(wù)技能上講，作為柜員，應(yīng)認真學(xué)習柜面操作業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，全面、深層次掌握各種業(yè)務(wù)。
不能只了解業(yè)務(wù)操作的表面，還要領(lǐng)會業(yè)務(wù)背后的內(nèi)涵。不能逃避一些復(fù)雜業(yè)務(wù)的學(xué)習，越是復(fù)雜的業(yè)務(wù)，越是要花時間，花精力去學(xué)習。只有全面學(xué)習各種業(yè)務(wù)，才能迅速準確地應(yīng)答客戶提出的問題，及時為客戶辦理業(yè)務(wù)，提高辦事效率。
總之，只要我們提高業(yè)務(wù)技能，提升自我形象，遵守服務(wù)道德，我相信，我們一定能夠做好銀行服務(wù)禮儀工作。銀行服務(wù)禮儀體現(xiàn)在細節(jié)中，體現(xiàn)在我們的微笑、言語、一舉一動中。優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)禮儀有著無形的神奇的力量，將推動xxxx銀行的發(fā)展。
精選銀行培訓(xùn)心得體會范文6
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的機會，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
開訓(xùn)的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續(xù)搞好網(wǎng)點經(jīng)營，用網(wǎng)點者坐天下，開展綜合理財業(yè)務(wù)，銀保借船出?！钡恼n程，體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神，時而點頭微笑，時而眉頭緊鎖，時而奮筆疾書，時而陷入沉思,在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴謹有序，雖然學(xué)習緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會，給了我們每位伙伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓(xùn)工作的思路，牢記彭總的：帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓(xùn)勉。
教務(wù)組安排溫柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的班主任帶來了“公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程，李老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認識公司經(jīng)營理念和“人民保險，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售(推銷)流程就是首先客戶開拓，尋找機會約訪客戶恰當引導(dǎo)話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。
溫柔的bb老師帶來了人險，團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩(wěn)重的cc老師帶來了合規(guī)經(jīng)營，堅持依法合理，防范經(jīng)營風險；告知客戶提供準確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的dd老師帶來了綜合理財產(chǎn)品及銷售話述，產(chǎn)品有一、(金富貴b款)的賣點是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。二、(金e款)的賣點是躉、期交都可以做，投保范圍可以到75周數(shù)，每年按保額的百分之5的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。三、
等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔子加重了許多，其實這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授，我的潛意識中有原來對產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變，能夠離柜銷售，自己能獨擋一面養(yǎng)成做綜合理財?shù)牧晳T，那就是在未來的壽險道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴---網(wǎng)點柜員能夠做的好。認識到了作為營銷發(fā)展的空間和機遇以及從事這份職業(yè)的神圣。通過這幾天的學(xué)習，不僅讓自己上了一個新臺階，更多的讓我增添了信心，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實踐中去，全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對我公司負責，對自己所從事的這份職業(yè)負責，將人保的文化永遠傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗?。?！在今后的工作中，我會不斷的加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強?。。?/p>
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