下面是范文網(wǎng)小編整理的服務(wù)區(qū)保安工作技巧培訓(xùn)心得體會共3篇(保安工作經(jīng)驗(yàn))，供大家閱讀。

服務(wù)區(qū)保安工作技巧培訓(xùn)心得體會共1

　　關(guān)于保安培訓(xùn)心得體會

　　我是一名保安員，很榮幸參加了公司組織的保安培訓(xùn)，培訓(xùn)的時(shí)間不長，只有短短三天，但是這三天時(shí)間卻讓我進(jìn)一步了解了保安行業(yè)的重要性。

　　天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)--這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。

　　在保安培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。

　　“禮儀不是一個(gè)人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶時(shí)的微笑，是指引客戶方向時(shí)的手勢，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。

　　在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時(shí)，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠對待才能解決問題。 以往，我們對禮儀服務(wù)的認(rèn)識，概念還有些模糊，但經(jīng)過保安培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。

　　溝通技巧培訓(xùn)心得體會

　　教學(xué)技能技巧培訓(xùn)心得體會

　　保安工作培訓(xùn)心得體會

　　保安培訓(xùn)心得體會

　　銷售技巧培訓(xùn)心得體會集編

服務(wù)區(qū)保安工作技巧培訓(xùn)心得體會共2

　　保安服務(wù)心得體會范文3篇

　　保安服務(wù)業(yè)是伴隨改革開放和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的必然產(chǎn)物，下面是保安服務(wù)心得體會范文，希望大家喜歡。

　　篇1：保安服務(wù)心得體會范文

　　20XX榮幸成為xx保安服務(wù)有限公司首個(gè)管理工作人員，保安公司緊緊圍繞著我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的工作中心和建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)項(xiàng)的保安工作重點(diǎn)，以高度的責(zé)任心，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度腳踏實(shí)地，精心組織貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作和精神，不斷拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)、爭創(chuàng)一流，較好地發(fā)揮保安服務(wù)公司的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和服務(wù)作用。在這兩年管理保安工作中，有喜有優(yōu)，喜的是在工作以夠順利開展，并得到領(lǐng)導(dǎo)及社會各界人士的支持與認(rèn)可，憂是公司處于發(fā)萌階段，都說萬事開頭難，保安公司成立初期,有些人不知道保安服務(wù)是何種概念，初期工作層層受阻，當(dāng)時(shí)耐著性子慢慢地解釋說明才得以其理會。其實(shí)，保安服務(wù)是市場經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，必然隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展而不斷地改革和加強(qiáng)，當(dāng)前在全面構(gòu)建和諧平安屏南和建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)縣的關(guān)鍵階段，我縣保安服務(wù)業(yè)具有廣泛的社會需求和很大的發(fā)展?jié)摿?，保安工作大有可為，大有前途，不像有的人認(rèn)為保安只是一種看大門，維護(hù)公共場所秩序，感覺社會地位低，其實(shí)，這些的想法是個(gè)極大的錯(cuò)誤，保安是公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安的輔助力量，界于政府部門與群防群治安全防范，組織之間的新型保安保衛(wèi)組織，其所需要做到的就是提供有效的安全服務(wù)，以安全為前提，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，以提高保安公司的信譽(yù)名譽(yù)來爭取更多的客戶，如何做好保安管理工作：

　　一、做一名工作積極主動(dòng)的管理者做優(yōu)秀的管理者是有主動(dòng)性，不是被動(dòng)等待別人告訴你今天該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己要做什么，如何部署當(dāng)天工作，做為一名管理者要有一個(gè)習(xí)慣，隨身一支筆、一本記事本，并要做到"五勤"①勤走②勤看③勤聽④勤記⑤勤思，勤走是指到各個(gè)保安執(zhí)勤點(diǎn)及客戶單位周邊走訪，勤看指查看保安人員儀容儀表，工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情

　　況，勤聽是保安執(zhí)勤點(diǎn)，客戶單位及周邊群眾反映情況，勤記是記錄好所看到、聽到、客戶單位和群眾所反映的情況，勤思是對于所收集的保安工作情況予以分析，逐個(gè)解決，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。定期組織召開例會向保安員部署工作，但重要的及時(shí)傳達(dá)保安日常工作中，要經(jīng)常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關(guān)學(xué)校安全事故的報(bào)道，有針對性地做出調(diào)整和改進(jìn)工作，避免保安工作被動(dòng)和落后。

　　二、要善于總結(jié)，不斷創(chuàng)新xx保安服務(wù)有限公司處于初期發(fā)展階段，尚未步入正軌，存在的問題與困難也隨之而來，但做為一名管理者來說，首先，查找原因所在并及時(shí)排除各種困難，必須做到一坐、二聽、三請示，必須要到各保安執(zhí)勤單位，執(zhí)勤本域?qū)嵉乜纯?，到周邊群眾走訪和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請示一番，就不難發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在。通過工作深入還可以發(fā)現(xiàn)，以往制定的制度和工作要求，隨著時(shí)間的推移及社會發(fā)展需求，以前沒有考慮到的很多細(xì)節(jié)問題都會顯現(xiàn)出來，從而可以及時(shí)糾正和補(bǔ)充，只有摸清基本情況，保安工作才能有的放矢地開展。 保安服務(wù)業(yè)是伴隨改革開放和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的必然產(chǎn)物，保安公司堅(jiān)持社會效益第一的宗旨，不斷探索創(chuàng)新保安服務(wù)模式拓展保安服務(wù)領(lǐng)域，提高保安服務(wù)質(zhì)量，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，為維護(hù)公共安全提供了大量人力，物力支持;廣大保安員能積極參與社會守衛(wèi)，治安巡邏、大型活動(dòng)保衛(wèi)，搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作，使保安員能在不平凡的崗位做出不平凡的事，大力弘揚(yáng)保安服務(wù)公司責(zé)任第

　　一、安全第

　　一、開拓創(chuàng)新，永不懈怠的精神，大力弘揚(yáng)保安隊(duì)伍樂于奉獻(xiàn)，不畏難險(xiǎn)，不怕犧牲的精神，不斷開創(chuàng)保安工作新局面。

　　三、設(shè)立目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)人生中每個(gè)人都有目標(biāo)，也都在努力的實(shí)現(xiàn)它，做為保安員也是一樣，必須設(shè)立一個(gè)明確的目標(biāo)，有了目標(biāo)就有了方向，同時(shí)也就

　　有了工作的動(dòng)力，但是我們的目標(biāo)不可過高，高不可及的目標(biāo)會讓人喪失信心，目標(biāo)過低產(chǎn)生不了工作的激情，保安員要設(shè)立兩個(gè)目標(biāo)，第一個(gè)目標(biāo)就是：用行動(dòng)讓保安的付出得到人們的尊重，讓保安拿出實(shí)實(shí)際行動(dòng)，喚起人們對保安工作的重視和對保安員的尊重，第二個(gè)目標(biāo)是：加倍努力，在確保安全無事做的基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導(dǎo)和來賓之中樹立起良好的形象，口碑、證明保安隊(duì)伍是一支不可缺少社會治安輔助力量的隊(duì)伍，為此可以改善保安工作的環(huán)境，因此我們可以說不管保安隊(duì)伍是強(qiáng)還是一般化，首先樹立明確的工作目標(biāo)是必要的。因?yàn)?，有目?biāo)就有前進(jìn)的方向，保安員有了盼頭就有工作動(dòng)力，有動(dòng)力和工作激情，保安工作才得以健康穩(wěn)定的發(fā)展。

　　四、如何理順好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)喜歡有能力的管理者不假，管理者必須對領(lǐng)導(dǎo)忠誠，領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)要及時(shí)、圓滿的完成，做到警會暢通，不能拖泥帶水，盡量爭取得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，找機(jī)會能多和領(lǐng)導(dǎo)碰碰面，請示一下問題，反映一些保安工作情況，要讓領(lǐng)導(dǎo)知道大家的辛勤勞動(dòng)，不要讓大家默默無聞地付出。管理者最好能熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和稟性，順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格辦事，決不能背后搞一套，領(lǐng)導(dǎo)最恨欺騙自己的人，管理者是用腦子做事，不是憑力氣干活，但是說回來有時(shí)也得出點(diǎn)力，在此值得一提的是，保安執(zhí)勤點(diǎn)和各單位保安保衛(wèi)組織，脫離服務(wù)單位管理或不買單位領(lǐng)導(dǎo)面子的做法是不可取的。因此，作為保安員，要確保為客戶單位和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，也要注意在接受客戶的額外工作要求前，及時(shí)地向上級請示報(bào)告取得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，但在領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)前，應(yīng)禮貌地向客戶解釋清楚。

　　五、如何處理好與下屬的關(guān)系理順好下下屬之間的關(guān)系，是維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的根本所在，要做一名好的管理，首先自己要以身作則，勤學(xué)多練，保持較強(qiáng)

　　的工作能力，對有才能的下屬多重用、多鼓勵(lì)、獎(jiǎng)懲分明，以平衡其心態(tài)，同時(shí)，加強(qiáng)自身品德修養(yǎng)，良好的道德品質(zhì)和個(gè)人魅力能給下屬一種無形的勞動(dòng)力，多關(guān)心隊(duì)員八小時(shí)外的生活情況，關(guān)注隊(duì)員心態(tài)變化，善聽下屬的意見，對個(gè)別橫蠻無理的"關(guān)系戶"的保安員，把他孤立起來，不要讓群眾受到影響，對于愛打小報(bào)告的人要認(rèn)真對待，正確引導(dǎo)，有問題可以在會務(wù)桌上與大家一起討論，先內(nèi)部解決，解決不了的再上報(bào)處理，否則，不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，給工作造成影響，決不能輕易拔"刺"，相反，把他們當(dāng)面"鏡子"可使自己在決策時(shí)更加小心，謹(jǐn)慎。管理需要在工作中注意發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，作為一名保安，將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力，提升素質(zhì)，改善工作方法，更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)。

　　篇2：保安服務(wù)心得體會范文

　　安全是學(xué)校工作的前提，沒有安全，何談教育。整天工作在學(xué)校，我深深的感覺到安全教育是寄宿制學(xué)校的一個(gè)首要問題。社會上各種安全事件接連發(fā)生，一個(gè)個(gè)鮮活的生命離我們而去，沉痛的心情壓抑著我這個(gè)學(xué)校的主管領(lǐng)導(dǎo)，使我感覺到身上的責(zé)任重大。怎么防范于未燃?通過中西部萬名農(nóng)村寄宿制學(xué)校校長國家級遠(yuǎn)程專題培訓(xùn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)，我得到了很大啟發(fā)，也反思了我們工作中存在的問題。我認(rèn)為，在學(xué)校安全教育工作中，我們應(yīng)采取以下措施，從而保障師生安全，維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序。

　　1、責(zé)任到人 工作到位

　　為進(jìn)一步做好安全工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全教育工作作為學(xué)校工作的重中之重，由校長直接抓，常務(wù)主任具體抓，學(xué)校各領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，各班班主任切實(shí)執(zhí)行。對安全工作重點(diǎn)做到多宣傳、重防范、多教育，盡量把一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　　2、完善制度 共同參與

　　(1)、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全工作列入各位領(lǐng)導(dǎo)教師的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。

　　(2)、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與各班主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自職責(zé)。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容。做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

　　(3)、建立學(xué)校安全意外事故處置制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定意外事故處置預(yù)案制度。

　　3、齊抓共管 做好預(yù)防

　　作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，對學(xué)?？赡馨l(fā)生的安全事故要有充分了解，對學(xué)生進(jìn)行安全知識宣傳。開展各種各樣的教育活動(dòng)，利用班會、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒、防校園暴力等安全知識和技能教育。使學(xué)生對安全事故有充分的認(rèn)識。提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。校園安全學(xué)習(xí)心得體會總之，只要有我們每一位領(lǐng)導(dǎo)教師的共同努力，社會治安機(jī)關(guān)大力支持，留心每一處安全隱患，真正做安全教育工作的有心人，我們的下一代就能健康成長，學(xué)校教育工作就能正常進(jìn)行，我們的社會就會更加和諧、穩(wěn)定。

　　篇3：保安服務(wù)心得體會范文

　　安全保衛(wèi)工作一直作為我行工作的重中之重。2015年我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和市分行安全保衛(wèi)工 作會議精神,在市分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊 圍繞股份制改造的中心工作,遵循"預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰 負(fù)責(zé)"的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍 建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督 促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我 行財(cái)產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)改革措施的 順利推進(jìn)營造了一個(gè)安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

　　一、加強(qiáng)全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ) 。人是做好安全防范工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強(qiáng)對 員工的安全教育，全面提高防范意識，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范 工作的基礎(chǔ)工作來抓。支行黨組織支始終堅(jiān)持"防范勝于治理"的法則， 不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因?yàn)闊o 論多么完善的制度、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都 是要靠人去遵守、去操作、去維護(hù)，只有把全行員工調(diào)動(dòng)起來，夯實(shí) 人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。 今年以來，我們把增強(qiáng)員工的防范意識放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍 繞防搶、防盜、防詐騙等內(nèi)容對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和 防范技能教育，收到了較好的效果。預(yù)案教育，就是對員工進(jìn)行案例教育，

　　組織員工熟悉"四防預(yù)案"，增 強(qiáng)防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局 面，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā) 的各種文件、通報(bào)、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對我行 自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。 對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育， 主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范 技能， 掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施

　　分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員 工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法,有效地提高了全員安全防范的能力。

　　二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ) 防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代 的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分注 重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技

　　防、物防設(shè)施。 近年來，我行對網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施的建設(shè)，按照"未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)限期整改，

　　已達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善"的要求，在市分行的大力支持下，克服多方面的困難，逐步對多 個(gè)營業(yè)場所進(jìn)行了加固改造，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以及對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部 門 110 報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施都達(dá)到了規(guī)定

　　的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ) 加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)， 是一項(xiàng)保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的 基礎(chǔ)性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為。今 年以來，我行根據(jù)總分行的會議精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調(diào) 整，在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作 規(guī)章制度。 一是建立了"安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制"，修訂和完善了各項(xiàng)管理制度和規(guī)

　　定。針對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫守護(hù)、運(yùn)鈔車、辦公樓消防等制訂了防突發(fā)事件處置預(yù)案和消防應(yīng)急處置預(yù)案。 二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔車、監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。 三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏 洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。 突出抓好了對"重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位"和"早、中、晚"三個(gè)時(shí)段的安全檢查，針對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間員工安防制度是否 落實(shí)、對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到不 放過、不遷就、重整改、嚴(yán)處罰。同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。 明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范 工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行"一把手"工程，實(shí)行一票否 決。把"誰主管、誰負(fù)責(zé)"當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度。目前， 全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn) 行安全檢查，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查，并作詳 細(xì)記錄。

　　通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱 環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防 范意識的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的

　　落實(shí)，有效地避免了案件和事故。

　　四、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理 .根據(jù) 2015年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，我行提高了對安 全保衛(wèi)工作職能和任務(wù)的重新認(rèn)識： 明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安

　　保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門。我們按照總分行黨委的部 署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下， 認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件 處置等方面的工作?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工 作的情況。 對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的 同時(shí)，堅(jiān)持了"誰主管，誰負(fù)責(zé)"和"誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)"的原則， 并成立了安全保衛(wèi)小組，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了安全第

　　一、預(yù)防為主的

　　方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。

　　五、總結(jié)近段時(shí)間的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問題： (一)安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主 觀或客觀的原因，認(rèn)識上還有差距，對安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今 后更加認(rèn)真地把這項(xiàng)工作抓起來。 (二)安全保衛(wèi)部門工作人員，特別是部門負(fù)責(zé)人要摒棄怕得罪人的思 想，各項(xiàng)檢查要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于"挑毛脖;對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題， 要敢于處罰，不能心慈手軟，搞"下不為例"。 (三)在安全檢查時(shí)要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢 查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來。

　　銀行安全保衛(wèi)心得

　　六、2015 年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和市分行工作會議和安全保 衛(wèi)工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事 故為目標(biāo)，以維護(hù)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營業(yè)秩序、保障我行資 金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險(xiǎn)給我行造成 的損失為主要任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行"預(yù)防為主、綜合治理"方針，進(jìn)一 步完善落實(shí)安全責(zé)任制，不斷增強(qiáng)全行員工的安全保衛(wèi)意識，提高全行治安防范能力， 為我行的改革和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的安 全保障。初步工作設(shè)想是： (一)加強(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對和處置外部侵害突

　　發(fā)事件能力。 要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況， 調(diào)整充實(shí)我行社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo) 小組;調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人和安全員;按照"誰主管，誰負(fù) 責(zé)"的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制;充分利用支 行網(wǎng)站加強(qiáng)員工安全防范意識教育，認(rèn)真抓好《中華人民共和國安全 生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練，幫助員工掌 握和提高處置突發(fā)事件的技能;加強(qiáng)四大節(jié)日安全大檢查和專項(xiàng)檢查

　　以及對支行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。 (二)加大打擊利用銀行卡和自動(dòng)柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動(dòng)的力度，確 保銀行和客戶資金安全。 要聯(lián)系分析當(dāng)前不法分子利用 ATM 機(jī)和自動(dòng)存款機(jī)作案的新情況， 加大防范和打擊詐騙活動(dòng)的力度， 加強(qiáng)日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警 等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。 (三)加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、

　　消防、物防建設(shè)和管理，構(gòu)筑防 御外部侵害的牢固陣地。要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法， 嚴(yán)格進(jìn)出大樓人員驗(yàn) 證登記制度;要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺采用數(shù) 字監(jiān)控產(chǎn)品;要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報(bào)現(xiàn)象 發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設(shè)施管理，加強(qiáng)監(jiān)控、報(bào)警、消防和物防 設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。 (四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。認(rèn)真細(xì)致 做好思想行為排查工作，防止個(gè)別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。

　　認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件 處置等方面的工作。對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的 同時(shí)，堅(jiān)持了"誰主管，誰負(fù)責(zé)"和"誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)"的原則， 建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了安全第

　　一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。

　　安全保衛(wèi)工作責(zé)任重于泰山，我們一直在路上!

服務(wù)區(qū)保安工作技巧培訓(xùn)心得體會共3

　　 我是一名保安員，很榮幸參加了公司組織的保安培訓(xùn)，培訓(xùn)的時(shí)間不長，只有短短三天，但是這三天時(shí)間卻讓我進(jìn)一步了解了保安行業(yè)的重要性。 天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)--這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。 在保安培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。 禮儀不是一個(gè)人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼您比你更讓人感覺到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶時(shí)的微笑，是指引客戶方向時(shí)的手勢，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。 在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時(shí)，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠對待才能解決問題。 以往，我們對禮儀服務(wù)的認(rèn)識，概念還有些模糊，但經(jīng)過保安培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說禮多人不怪，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。

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