銀行學(xué)習(xí)心得7篇

時(shí)間：2024-01-06 09:22:25 心得體會(huì)

銀行學(xué)習(xí)心得篇1

　　先期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一禮拜的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)城市里，應(yīng)付一個(gè)擁有高效決議的金融系統(tǒng)、多系統(tǒng)銀行業(yè)強(qiáng)烈競爭的城市，感想甚多。依據(jù)聯(lián)合我州現(xiàn)狀的實(shí)質(zhì)情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：

　　1、具備現(xiàn)代營銷的新觀點(diǎn)

　　在將來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是詳細(xì)的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是怎樣提高全市場競爭潛力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，認(rèn)識(shí)金融市場主流趨向。新時(shí)期的金融花費(fèi)者，已經(jīng)不不過僅從存貸款和結(jié)算的慣例服務(wù)要求選用銀行，而是更為著重選用有助于創(chuàng)建自己價(jià)值的銀行服務(wù)，選用有發(fā)睜開辟擁有自己特點(diǎn)的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包含中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。所以，客戶金融需求的范圍和層次更加寬泛，個(gè)性色彩更加濃重，市場需求多樣化要求銀行務(wù)必以客戶需求為導(dǎo)向，帶給全方向多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　2、學(xué)習(xí)潛力決定工作潛力

　　在上海學(xué)習(xí)到很多新觀點(diǎn)，雖然目前完整照搬不貼合我州現(xiàn)行的金融管理系統(tǒng)，但自我必要理解現(xiàn)在在世界發(fā)達(dá)城市流行的金融趨向，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，領(lǐng)會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感覺自己所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各樣業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù);應(yīng)付新局勢(shì)的要求，不停拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新局勢(shì)發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各樣知識(shí)，不停提高業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)自己綜合潛力的培育。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)潛力才能不停的提高。要擁有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，建立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的優(yōu)異態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的潛力，才能在一個(gè)嶄新的崗位上勝任。

　　總之，在城市信譽(yù)社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能表現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈巧、穩(wěn)當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到勤苦研究，鍥而不舍，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

銀行學(xué)習(xí)心得篇2

　　信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質(zhì)。

　　民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做籌備。

　　這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。

　　這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。

　　在職業(yè)化的立場方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會(huì)做的更好。

　　在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場的了解絕對(duì)來說仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來對(duì)待信用卡市場，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

　　為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會(huì)到公司的中心文化

　　信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。

　　誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

銀行學(xué)習(xí)心得篇3

　　18日中午，我們?cè)诟餍蓄I(lǐng)導(dǎo)的安排下，來到了中國銀行陜西省分行。我和其他4名同學(xué)一起被分配到了客戶服務(wù)中心，做一名電話坐席員。聽到這個(gè)消息，我覺得我是幸運(yùn)的。因?yàn)樽鳛橐幻娫捵瘑T，可以有機(jī)會(huì)去了解銀行的各種業(yè)務(wù)，并且用規(guī)范的語言來解釋給客戶。作為學(xué)經(jīng)濟(jì)的我來說，這是一個(gè)既鍛煉專業(yè)素質(zhì)，有鍛煉語言表達(dá)能力的工作。在有關(guān)人員的安排下，我們接受了幾位優(yōu)秀坐席員的中文及英文方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間雖然比較緊迫，但是我們幾個(gè)學(xué)習(xí)的很認(rèn)知，短短幾天下來，已經(jīng)基本掌握了一些基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)。8月1日，又是一個(gè)值得我記住的日子，這一天我們開始正式上崗接聽電話，之前也試著接聽過電話，但是旁邊是有其他坐席員給我們指導(dǎo)的，獨(dú)立接聽電話是第一次。伴隨著一些說不出的感覺，我開始了我的接電話生涯。

　　剛開始接聽，還有些緊張的，語言并不是很流利，解釋業(yè)務(wù)經(jīng)常會(huì)有不全面或錯(cuò)誤的現(xiàn)象，但是隨著每天不斷的去練習(xí)，學(xué)著總結(jié)一些方法去處理各種問題，去解決各種突發(fā)狀況，并向其他專業(yè)的坐席員去不斷的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我對(duì)我自己的表現(xiàn)還是比較滿意的。

　　我想，通過這段期間的實(shí)習(xí)，對(duì)于一個(gè)即將走出校門，進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來說，是一筆巨大的人生財(cái)富。在中國銀行這樣的頂尖單位實(shí)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了在學(xué)校課堂里學(xué)習(xí)不到的銀行專業(yè)知識(shí)，而且還積累了各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)，例如怎樣和同事去做有效的溝通，怎樣去更好的完成自己的業(yè)務(wù)，還有怎樣在遇到困難時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，盡快恢復(fù)等等。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)苁刮医窈蟾斓倪m應(yīng)周圍的環(huán)境，更快的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，它對(duì)于我今后的職業(yè)生涯，甚至是今后的整個(gè)人生，都是有著重要且深遠(yuǎn)的影響的。所以最后，我要感謝中國銀行陜西省分行以及我們學(xué)校能給我這個(gè)可以改變我命運(yùn)的機(jī)會(huì)。

銀行學(xué)習(xí)心得篇4

　　轉(zhuǎn)瞬間來基層快一年了，雖時(shí)間不長，但感觸頗多。這段時(shí)間的工作和生活，讓我更深地體會(huì)到區(qū)分行黨委和組織部門安排年輕干部到基層掛職鍛煉的良苦用心。深入基層接受教育、掛職鍛煉是豐富閱歷、增長才干、提高素質(zhì)最切實(shí)有效的方式。我愿與大家分享把這一個(gè)月來初到基層行工作的一點(diǎn)體會(huì)。

　　雖然曾在縣支行的會(huì)計(jì)和信貸崗位上工作過6年，但隨著農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，業(yè)務(wù)種類的充實(shí)、經(jīng)營發(fā)展理念的轉(zhuǎn)換，如今支行的工作內(nèi)容和經(jīng)營管理模式發(fā)生了很大變化，與在區(qū)分行機(jī)關(guān)工作的思維角度和方法模式也有所不同，加之縣與在地域、經(jīng)濟(jì)、文化、人文、民俗方面的差異，這種種差異都要求我盡快轉(zhuǎn)換思維、轉(zhuǎn)換視角、轉(zhuǎn)換觀念、轉(zhuǎn)換角色，做到情感相融、同甘共苦，讓自己迅速融入到這個(gè)新的集體之中，真正成為縣支行的一份子。

　　一、對(duì)掛職鍛煉的理解

　　多種多樣的磨礪，可以積累經(jīng)驗(yàn)，能夠豐富人生。作為區(qū)分行首批掛職干部而言，我們要對(duì)掛職鍛煉有一個(gè)端正的認(rèn)識(shí)，樹立從零干起，甘于吃苦、勇于奉獻(xiàn)的信念，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇在基層學(xué)習(xí)鍛煉做好服務(wù)。置身一個(gè)全新的環(huán)境到縣級(jí)支行，深入農(nóng)行工作的一線前沿，這是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。我們應(yīng)盡快適應(yīng)新環(huán)境，克難奮進(jìn)，解決好掛職期間遇到的學(xué)習(xí)、工作、生活、社交等各方面的變化和困難，讓自己經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和磨練，實(shí)現(xiàn)自身工作能力和水平的全方位提高。掛職鍛煉是區(qū)分行黨委為我們開辟了一個(gè)更為廣闊的天地，搭建了一個(gè)深入學(xué)習(xí)的平臺(tái)，我們應(yīng)全身心的投入到基層，扎扎實(shí)實(shí)去學(xué)習(xí)和工作，以提高綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，切實(shí)起到鍛煉的目的，踏踏實(shí)實(shí)為基層行做些實(shí)事。

　　二、對(duì)基層行工作的淺顯認(rèn)識(shí)

　　縣支行作為—線基層單位是政策執(zhí)行的終端，麻雀雖小，五臟俱全。有會(huì)計(jì)結(jié)算、客戶營銷、計(jì)劃信貸、信息技術(shù)、文書檔案等日常業(yè)務(wù)，還有行政后勤、黨群工建等常規(guī)管理工作。從我來庫車行，就參與了籌辦職工食堂、社區(qū)凈化環(huán)境衛(wèi)生、治安整頓、民族團(tuán)結(jié)、計(jì)劃生育、精神文明創(chuàng)建、行務(wù)接待等工作，接受了企業(yè)文化建設(shè)檢查、安全保衛(wèi)、保密工作檢查等其他非業(yè)務(wù)工作，這對(duì)于一直從事業(yè)務(wù)工作的我而言，其間的龐雜繁瑣是我始料不及的，其中的艱辛也是我從來沒有遇到過的。由于領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動(dòng)，需要調(diào)整成立名目繁多的領(lǐng)導(dǎo)小組就有40多種。支行一個(gè)部門要面對(duì)上級(jí)行的多個(gè)部門，一個(gè)崗位要承擔(dān)上面幾個(gè)崗位或部門的工作，同時(shí)還要很好的完成當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門安排的各種形式多樣的工作任務(wù)。

銀行學(xué)習(xí)心得篇5

　　一、轉(zhuǎn)變思想，立足定位

　　通過為期兩天的緊張培訓(xùn)，我深深感受到了瑞豐銀行堅(jiān)持“瑞豐模式”、“流程銀行”、“全面風(fēng)險(xiǎn)”、“內(nèi)部機(jī)制”、“企業(yè)文化”和“人才隊(duì)伍”的六位一體的布局，也正是這種布局使他們真抓實(shí)干、穩(wěn)中求進(jìn)、創(chuàng)新求變，向全力打造全國一流農(nóng)村商業(yè)銀行邁進(jìn)！我們這兩天在感受瑞豐銀行深厚企業(yè)文化的同時(shí)也被瑞豐人不斷轉(zhuǎn)變思想、不斷創(chuàng)新的精神而深深震撼！其實(shí)瑞豐銀行在成立之初和我們一樣也面臨過發(fā)展瓶頸，他們通過新的管理理念和管理方法，通過績效考核機(jī)制推動(dòng)員工思想快速轉(zhuǎn)變，進(jìn)而才有現(xiàn)在的瑞豐。在人才管理上實(shí)行完善的晉升機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制和淘汰機(jī)制；在企業(yè)定位上，定位零售銀行、差異化營銷為核心；在企業(yè)理念上，秉承“以人為本”，重視員工關(guān)懷和培養(yǎng)；在營銷理念上，全員都營銷的理念轉(zhuǎn)變員工思想，帶動(dòng)員工積極性。

　　結(jié)合省聯(lián)社的要求和我們的實(shí)際情況，我覺得我們首先要從轉(zhuǎn)變思想、立足定位入手，可以通過績效考核推進(jìn)員工轉(zhuǎn)變思想，樹立員工主動(dòng)營銷意識(shí)。在內(nèi)控管理方面，遵循運(yùn)營管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的基本保障，風(fēng)險(xiǎn)防控是業(yè)務(wù)發(fā)展的先決條件，我們要強(qiáng)化內(nèi)控管理，分工合理、職責(zé)明確，強(qiáng)化我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

　　二、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新

　　任何一家企業(yè)的發(fā)展都離不開源源不斷的創(chuàng)新。更何況是在激烈市場競爭下的銀行業(yè)，我們想要發(fā)展也只有不斷的進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。瑞豐小微貸是引進(jìn)德國IPC技術(shù)，成立事業(yè)部制管理，以軟硬信息分析為基礎(chǔ)，交叉檢驗(yàn)為方法，還款能力和還款意愿是放貸的唯一依據(jù)，勞動(dòng)密集行為結(jié)果；在組織架構(gòu)上實(shí)行獨(dú)立的薪酬考核機(jī)制、獨(dú)立的業(yè)務(wù)運(yùn)營機(jī)制、獨(dú)立的人員管理機(jī)制、獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算機(jī)制；在辦理流程上實(shí)行貸款全程“四眼”原則、貸款調(diào)查“四步曲”，亮點(diǎn)是自己編制財(cái)務(wù)報(bào)表，交叉檢驗(yàn)，線上集中審批，專崗發(fā)放操作，前后分離，貸后管理標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控流程，逾期追討實(shí)行包容性的不良責(zé)任追究機(jī)制和積極的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)績效激勵(lì)機(jī)制，人才理念注重人員晉升和培養(yǎng)，品牌理念服務(wù)微小的客戶理念、客戶為中心的產(chǎn)品理念、差異化營銷理念、貼心客戶的服務(wù)理念，風(fēng)控理念有風(fēng)控管理和責(zé)任追究。

　　結(jié)合我們實(shí)際情況，我覺得我們應(yīng)在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上一是了解客戶需求增加新的貸款品種；二是優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程，如：簡化客戶辦理手續(xù)，報(bào)表電子化，提升電子化替代率等；三是提升我們的制度建設(shè)等。

　　兩天的學(xué)習(xí)時(shí)間雖短，但我已經(jīng)充分感受到瑞豐銀行的企業(yè)文化氛圍。即使我們?cè)谀承┏潭壬线€有一定差距，我們?nèi)匀豢梢越梃b他們適合我們發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，并加以轉(zhuǎn)化利用，為我們未來的發(fā)展提供參考！

銀行學(xué)習(xí)心得篇6

　　近日，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，我以一名普通客戶的身份到招商銀行辦理了一個(gè)人賬戶，從一名銀行工作人員的視角，用心感受了招商銀行高檔次的服務(wù)，讓我感觸頗深，受益良多。

　　當(dāng)我走進(jìn)招商銀行大廳，立刻就有工作人員來到我面前，熱情詢問：“您好，有什么能幫助您的嗎?”。當(dāng)知道我是來辦理人人帳戶后，工作人員對(duì)我說：“好的，您稍等!”接著拿了兩張表單和兩張排號(hào)給我，“您先填一下這張表單，這是兩張排隊(duì)號(hào)，您看哪張先排到，就先去辦理!”她始終掛著微笑!我輕松地走到填表區(qū)，看了看表，拿起筆開始填表。

　　這時(shí)，有一個(gè)服務(wù)員走過來?！澳?女士您開戶嗎?”

　　“是的!”

　　“請(qǐng)這里填寫!”她指著表單里的“客戶填寫區(qū)”說，“這個(gè)地址欄請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫，我行規(guī)定這里是必須要填寫詳細(xì)的，好嗎?”她微笑著說!

　　“哦，好的!”我點(diǎn)頭。

　　說著她微笑著離開了。

　　我繼續(xù)填我的表。

　　不久，另一個(gè)工作人員過來，這次是大堂經(jīng)理。

　　“有什么需要幫助的嗎?女士!”他微笑地看著我和我的表單!

　　“這個(gè)地方要填嗎?”表單上有一處需要填寫第三方聯(lián)系人，以備能夠準(zhǔn)確聯(lián)系上客戶!

　　“要的!您寫上您朋友或者親屬的名字和聯(lián)系方式，以備聯(lián)系不到你時(shí)......

銀行學(xué)習(xí)心得篇7

　　一、努力學(xué)習(xí) 追求進(jìn)步

　　x月x日，我行對(duì)柜員進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，主要針對(duì)合規(guī)，業(yè)務(wù)操作，反洗錢等業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入的講解。

　　一是專業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)期間，我行組織了一場小規(guī)模的點(diǎn)鈔，扎把等技能活動(dòng)的展示。老師從一指、二指、三指、到四指，讓我興奮不已。雖然我只學(xué)會(huì)了一指、二指，但我相信，通過我自己的不斷努力，一定能做的更好。

　　二是反洗錢知識(shí)的介紹，我們?cè)陂_戶的時(shí)候一定要注意對(duì)開戶人身份的核實(shí)，一定要對(duì)照好客戶的身份信息，身份有效日期進(jìn)行開戶。

　　三是電子銀行業(yè)務(wù)的介紹，我民員除了有義務(wù)拓展，也需要對(duì)開通電子銀行業(yè)務(wù)客戶的身份證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，對(duì)年齡、身份、戶籍進(jìn)行考察，嚴(yán)防死守各種可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

　　四是智慧存款業(yè)務(wù)的介紹，對(duì)于柜員來說，存款尤其重要，我深入學(xué)習(xí)了存款業(yè)務(wù)知識(shí)，還有一些產(chǎn)品我還在學(xué)習(xí)中，我會(huì)在這兩天認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步。

　　二、厚積薄發(fā)，揮斥方遒

　　鷹擊長空是奮力翱翔的雄姿，百花齊放是競相逐艷的華彩，曲徑通幽是怡然自得的別致。萬物各有其態(tài)，故各崗位有其對(duì)應(yīng)的職責(zé)，我們應(yīng)在崗位上各司其職，恪盡職守。

　　因此，行開展了崗位培訓(xùn)活動(dòng)，主要侍其本、培其源。這次培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對(duì)柜員日常操作難題展開，圍繞內(nèi)勤工作的細(xì)節(jié)答疑解惑。

　　柜員是銀行業(yè)一線工作的根基，是接待客戶、與客戶交流的前線陣地。三尺柜臺(tái)，洋洋汗水撒艱辛。即使是方寸間的小天地，我們也應(yīng)辛勤地耕耘好這一畝三分地，做好本職工作。

　　三、合抱之木，生于毫末

　　初來乍到，對(duì)于柜臺(tái)工作的細(xì)枝末節(jié)我都抱著莫大的興趣。柜員具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)是極為必要的，方能彰顯一名銀行人的素養(yǎng)。課程內(nèi)容豐富緊湊，有條不紊地分模塊進(jìn)行。ATM及國庫支付、存款產(chǎn)品及票據(jù)業(yè)務(wù)等構(gòu)成了完整的知識(shí)鏈。授課老師用專業(yè)的知識(shí)面、精妙的語言技巧，將柜面業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)娓娓道來，生動(dòng)地傳達(dá)出嚴(yán)謹(jǐn)而認(rèn)真的銀行人精神。

　　四、微笑啟航，展夢(mèng)銀行

　　微笑是一個(gè)人面部最美妙的表情，夢(mèng)想是生活最瑰麗的寫照。作為一名銀行人，在禮儀服務(wù)的培訓(xùn)課程中我領(lǐng)悟到了行業(yè)的特色：要與客戶去做朋友，就要去了解客戶。那么，微笑服務(wù)是最好的語言。我們要用心服務(wù)，只因?yàn)槲覀円龊细竦你y行人，筑夢(mèng)于錦繡銀行。

　　五、百步穿楊，熟能生巧

　　課程自然有壓軸部分，很榮幸的是能欣賞到老員工點(diǎn)鈔的英姿。授課老師在臺(tái)上用靈巧的手指來回?fù)軇?dòng)著鈔券，如同彈奏著一首抑揚(yáng)頓挫的曲調(diào)。嫻熟的點(diǎn)鈔技能實(shí)在令人欽佩。“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。”高手云淡風(fēng)輕的背后夾雜著不知有多少的酸甜苦辣!唯苦練，無他爾。這點(diǎn)是我們年輕一輩必須向老員工學(xué)習(xí)的地方。

　　看過許多風(fēng)景，領(lǐng)略過人生百態(tài)。當(dāng)我們穿梭于消逝的時(shí)光里，學(xué)習(xí)的經(jīng)歷是很樸實(shí)的，更是實(shí)在的。課程雖只有x天，但留下的是寶貴的經(jīng)歷和沉甸甸的獲得感。在職業(yè)生涯中，只有厚積薄發(fā)的豐厚積累，才能書寫揮斥方遒的磅礴力量。

　　六、學(xué)習(xí)就是最好的投資

　　很榮幸參加完本次培訓(xùn)，感謝各位講師們的傾囊相授和諄諄教誨。我最大的收獲不在于學(xué)到多少東西，而是充分認(rèn)識(shí)到需要去學(xué)習(xí)并且不能松懈。

　　首先，永遠(yuǎn)不要低估你身邊的任何人，三人行必有我?guī)熝?，無論哪方面只要強(qiáng)于自己都應(yīng)虛心請(qǐng)教。

　　第二，柜臺(tái)業(yè)務(wù)繁多復(fù)雜，與崗前培訓(xùn)時(shí)的模擬版完全是兩個(gè)不同東西，充滿了挑戰(zhàn)性。

　　第三，撥算盤、點(diǎn)鈔、扎錢等等技能都需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，這些就像是一門手藝，要走的路還長，任重道遠(yuǎn)。

　　最后守于角色的轉(zhuǎn)換，從踏進(jìn)xx銀行支行的第一天起，我不再是剛踏入社會(huì)的畢業(yè)生，年少無知不能成為懈怠的理由，現(xiàn)在開始我是人生道路上跋山涉水的旅者，是披荊斬棘的戰(zhàn)士，是一名無時(shí)無刻都處于奮斗中的銀行人。

　　莊子曰：吾生也有涯，而知也無涯。在有限的生命中去學(xué)習(xí)盡可能多的東西，便是對(duì)人生最好的投資。

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