通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強(qiáng)語言的感染力。在當(dāng)下社會，我們可以使用演講稿的機(jī)會越來越多，來參考自己需要的演講稿吧！下面是范文網(wǎng)小編整理的真情服務(wù)演講稿共6篇 用心服務(wù)演講稿范文，以供借鑒。

真情服務(wù)演講稿共1

　　我為平?jīng)鲆恢刑砉獠?/p>

　　尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：

　　大家好！今天，我演講的題目是《我為平?jīng)鲆恢刑砉獠省贰?/p>

　　說起為學(xué)校爭光彩，這我驕傲啊！先說吟詩賦詞，十八般武藝樣樣精通，琴棋書畫無所不能。再說當(dāng)年殺進(jìn)全級前十，各大競賽獎事逐一包攬。這光環(huán)是一個套著一個，一個接著一個，這可給咱學(xué)校揚(yáng)眉吐氣了。你們驕傲嗎？我說，真驕傲！

　　可是說到這些成就時，我從沒提到一個“我”字，因?yàn)?，那不是我，那是隔壁班里。我只是，為他驕傲?/p>

　　我呢？我是二班的倒數(shù)第十。數(shù)理化生勉強(qiáng)及格，競賽考場從沒進(jìn)去過，每次成績表上，我“進(jìn)步”那欄里都是負(fù)的。表面上，我還是嘻嘻哈哈、云淡風(fēng)輕，其實(shí)，心里就像是被小錘砸著一樣?？?，每一個數(shù)字都像是在釋放惡意。最難受的就是，就是自己的無能被明寫出來，供大家觀賞。

　　我一直在想，一直在想，我要是廢寢忘食、手不釋卷；我要是刷題迅猛、日日不斷：那我，不就可以為學(xué)校添光彩了嗎！不過，我只是想想罷了。

　　我想著：總有一天，我也能成績優(yōu)異；總有一天，我也能文理全通；總有一天，我也能被光環(huán)籠罩。

　　可是，臆想自己有多努力，有多勤奮，那，管用嗎？世界上最遙遠(yuǎn)的距離是什么？是明天嗎？不是！是后天嗎？不是！是，總有一天。

　　我不想再持續(xù)在總有一天上！現(xiàn)在，我要努力，我不要貪玩；我不怠惰，不玩手機(jī)，不動電視；我要做凌晨的燈光，書桌前的黑影，日日如此，夜夜皆然！我是那個每天提前到校的人，我是那個在教室里心無旁騖的人；我愿意每天把書摞得整整齊齊，我愿意在走廊里輕輕的走，我愿意在操場上盡情的跑?！@一切——變得簡單，簡單到說一句話，寫一個字；我愿意在小組里積極發(fā)言，我愿意在班級里勤學(xué)上進(jìn)，我愿意在學(xué)校里朝五晚十。因?yàn)椋蚁氲?，我的老師們，在看著我；因?yàn)椋蚁氲?，我也能為學(xué)校添光彩。

　　如果星星因?yàn)樽约翰皇潜倍沸蔷瓦x擇銷聲匿跡，那么夜空將會何等空落；如果螺絲釘因?yàn)樽约翰皇前l(fā)動機(jī)就落寞神傷，那么機(jī)器將會分崩離析。也許，我們不能成為璀璨的啟明星，不能成為重要的核心部件，但是，我們可以是海洋里的一滴水，空氣里的一個分子，只要我們努力起來，海浪就會翻涌，只要我們拼搏起來，風(fēng)暴就會卷起。我們平?jīng)鲆恢械膶W(xué)生，我們奔跑起來，整個平?jīng)龃蟮囟家獮橹潉印?/p>

　　親愛的同學(xué)們，其實(shí)，為學(xué)校添光彩是一個進(jìn)行時態(tài)，這一進(jìn)行時中，需要的是我們的行動。行動，就是最好的證明，就是最好的為母校添光彩的方式！

　　最后，就是現(xiàn)在，就是這里，讓我們一起立下錚錚誓言：惜時如金，永不彷徨；自尊自律，遵守規(guī)章；自信自強(qiáng)，拼搏向上！請母校相信，我們一定能夠創(chuàng)造輝煌！謝謝大家。

真情服務(wù)演講稿共2

　　真情訴說——我身邊的教育故事 演講稿

　　蒲東實(shí)驗(yàn)小學(xué)

侯智穎 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的朋友們：

　　上午好！能在這如春的冬日和大家一起分享從教以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真是一件愜意的事。今天我的演講題目是《笑看桃李坐春風(fēng)》。這個題目來自我中師畢業(yè)時老師給我的寄語?，F(xiàn)在大家看到的是我和張?jiān)獞c老師在一次扶貧助教活動中的留影。三年師范，母校不僅夯實(shí)我的專業(yè)基礎(chǔ)，還在我心中樹立起一座巍峨的師德豐碑，那就是善存于心，愛在于行。

　　就這樣輕輕推開往事之門，我們一起學(xué)習(xí)、排練課本劇，一起參與募捐活動，一起聯(lián)歡、歌詠、游戲??那一張張畢業(yè)照在訴說如歌往事。一路輕吟淺唱，一路歌，一路暖，一路愛??

　　回首，那歲月很美。且撿取兩件和頭發(fā)有關(guān)的故事和大家分享：

　　現(xiàn)在大家看到的這位叛逆少年名邢永濤。他是我的第一屆學(xué)生。那時的我初出茅廬，雖然教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，卻因投入了最大的教學(xué)熱情而和學(xué)生相處融洽。那時的永濤思維敏捷、才華橫溢，和我十分親近。可就是喜歡穿一條橘紅色的喇叭腿褲子，留一頭長長的黃頭發(fā)，看他那樣子，我真懷疑他是從哪個港臺電影的拍攝現(xiàn)場跑出來的。學(xué)校三令五申學(xué)生的儀容儀表，我開班會傳達(dá)了學(xué)校的要求，一周后收效甚著。永濤也換掉了那條色彩異常鮮艷的褲子，卻死守著那一頭黃毛。矛盾終于在一次班會上爆發(fā)：我拿著一把剪刀，徑直走到永濤面前，抓住那撮黃毛一剪子就下去了。這件事在記憶中慢慢沉淀，一年前的偶遇卻被再次提起，他現(xiàn)在的發(fā)型比過去更加個性，只是他告訴我現(xiàn)在是一家美發(fā)店的老板時，似乎就能接受了。談及往事，他異常欣喜，我卻在心里暗呼一聲僥幸，那一剪子并沒有剪掉他的夢想。我真誠地給他道歉：“原諒老師沒有現(xiàn)在的寬容?！彼麉s笑著對我說：您不知道這是多么美好的回憶呀。

　　無獨(dú)有偶，還是一件關(guān)于頭發(fā)的故事——

　　這個小女孩名叫樂樂，是我現(xiàn)在的學(xué)生。兩年前她的媽媽因病去世。面對這個凄凄惶惶的小女孩，我的心里充滿了憐惜。我?guī)臀液⒆右黄鸸涑?、去如意園，回到家給她做幾個可口的小菜，晚上和我女兒一起洗澡、睡覺。她常常帶著深深的儒慕之情望著我。有一天，她趴在我耳邊說：“告訴您個秘密，我有新媽媽了??”我一把摟住她：“太好了！又多了一個人愛樂樂。”我一直認(rèn)為我們除了傳道授業(yè)解惑，還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生健全的心理。前幾天開家長會，她的爸爸專程到我辦公室表示感謝，說要給我倆照張相。站在我身后的樂樂突然說：“老師，你有白頭發(fā)了??”然后輕輕地拔掉。我默默享受著這一切，她的爸爸照下這張樂樂給我拔頭發(fā)的照片，發(fā)微信時注明“有愛”二字。我的老師把愛與責(zé)任給了我，我把愛給了學(xué)生，我的學(xué)生把愛帶進(jìn)千家萬戶，正是這一脈相承的師愛，才讓我如此幸福！

　　這種甜蜜溫馨的事情固然讓人沉醉，但教學(xué)生涯細(xì)碎瑣事之多，絕對超出想象。如何保持一顆永恒的師愛之心呢？如何歷經(jīng)百般挫折亦無怨無悔呢？朋友們，你一定在想這一個問題。修煉吧！我一直以為，我們除了三尺講臺，還有詩和遠(yuǎn)方。鄭州女教師的辭職信有沒有在心中蕩起漣漪？是的，不做教育的池魚井蛙，為幸福讀點(diǎn)書，為心靈旅個行。在一間屬于自己的小書房，煮清茶，抄心經(jīng)，摹書法??人一靜謐，風(fēng)度自來；內(nèi)心安詳，從不荒涼。林清玄的散文能不品嗎？余秀華的詩歌能不讀嗎？老北京的胡同能不逛嗎？莫高窟的壁畫能不看嗎？內(nèi)心強(qiáng)大，方能從容。

　　最后寫給我的老師我的同事們：回首多少寒暑，回首幾多溫情。美與愛有心皆懂。我們從容行走在人生的路上。參與到許許多多生命的成長中，欣喜于成長，忘了流光。在這冬日的暖陽中，我們一起笑看桃李坐春風(fēng)！心中有愛，即使我兩鬢斑白，即使發(fā)如霜降，即使發(fā)如雪，我——亦不悔！

真情服務(wù)演講稿共3

　　班主任真情感恩演講稿

　　享受感恩，讓我們的生活永遠(yuǎn)充滿關(guān)懷，充滿真情，下面是小編整理的班主任真情感恩演講稿，歡迎來參考！

　　班主任真情感恩演講稿1 今天班會主題是：感恩與我同行。面對未來，老師還是要把幾句話當(dāng)做禮物送給大家。

　　第一句話就是，請你永遠(yuǎn)笑對人生，不斷超越自己。同學(xué)們，你們很快將面臨許多挑戰(zhàn)和選擇，無論面對什么，你們要捫心自問的，不僅是“我將做什么”，更是“我將成為什么樣的人。”我們無法左右自身的美丑，但卻可以定義自身的快樂；我們無法衡量生命的長度，但是我們可以決定生命的質(zhì)量。努力并不必然導(dǎo)致成功，沉默也并不總是高尚的美德?！妒ソ?jīng)》中有一個有關(guān)神跡的故事，說的是一個人出海遇到風(fēng)暴，漂流到了孤島，歷盡艱辛建立了一幢小木屋，卻不小心將其毀之一炬。正當(dāng)他抱怨上帝不公，對人生失去希望的時候，有一艘船路過孤島，拯救了他，因?yàn)榇瑔T將木屋燃燒升起的濃煙看成了求救信號。這個故事驗(yàn)證了上帝關(guān)上門的同時會為你打開一扇窗。但我無意在此宣揚(yáng)上帝的偉大，只想告訴大家，當(dāng)你們遭遇命運(yùn)的考驗(yàn)的時候，請記住—————你的命運(yùn)掌握在自己的手中，你要堅(jiān)強(qiáng)你要坦然，你要讓微笑永遠(yuǎn)掛在你的臉上，不斷超越自己。

　　第二句話是，請你心懷感恩，肩挑責(zé)任。擁有聰明頭腦和萬貫金錢并不代表絕對的成功。高智商和大筆的金錢，可能是文明社會的引擎，也可能是野蠻社會的洪水?？鬃拥膶W(xué)生這樣評價他的老師：夫子之道，忠恕而已。就是說圣人其實(shí)很平凡，只有兩個字

真情服務(wù)演講稿共4

　　農(nóng)村信用社立足三農(nóng)真情服務(wù)演講稿

　　在今天的演講之前，我先為大家講一段發(fā)生在我們身邊最平凡的故事：十月份的一天下午，正當(dāng)我們準(zhǔn)備下班結(jié)賬的時候，一位中年男子手里提著一個紅色的袋子，來到我們分社。他用試探性的口氣詢問：“同志能幫我?guī)瓦@些錢存起來嗎？”原本準(zhǔn)備下班結(jié)賬的我們還是微笑著接過客戶手中的錢，打開包一看才發(fā)現(xiàn)，袋子里裝的大部分都是硬幣還有不少的殘幣。此時這位客戶流露出不好意思的神情，他對我們說今天跑了兩家銀行但就是因?yàn)殄X太散都被婉言拒絕了。我們決定先收下這筆錢。之后我們柜員加班將這些錢整理好，總共七千多元，第二天一早我們便通知這位客戶錢清點(diǎn)完畢，他聽后很是感動連聲道謝，從他的話語中我們體會到他將這筆錢存上之后的那份輕松與喜悅。

　　其實(shí)這樣的故事也會在其他信用社發(fā)生，當(dāng)我們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)我們每天的工作時，在熟練的操作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中有一種偉大而崇高的信合精神：立足三農(nóng)真情服務(wù)。無數(shù)的信合員工用自己的實(shí)際行動詮釋了這句話的含義。

　　近年來，農(nóng)村信用社以打造一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，面向三農(nóng)，面向社區(qū)，面向中小企業(yè)，面向縣域經(jīng)濟(jì)的市場定位，在金融創(chuàng)新方面積極探索，成效顯著。例如充分我們利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)貼近農(nóng)戶的優(yōu)勢，以代理業(yè)務(wù)為突破口，大力開拓中間業(yè)務(wù)，代理保險、話費(fèi)，還適時推出了“齊魯惠農(nóng)一卡通”，將政府發(fā)給農(nóng)民的各項(xiàng)補(bǔ)貼通過農(nóng)信社的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，直接兌付到每家每戶，及時透明，受到農(nóng)民群眾的一致好評，提升了我們農(nóng)村信用社服務(wù)三農(nóng)的形象。

　　近期，長清區(qū)信用社全面開展了“陽光信貸”工程活動，走進(jìn)千家萬戶，深入了解農(nóng)戶的資金需求，在對經(jīng)營項(xiàng)目和個人信用充分了解評估的基礎(chǔ)上確定貸款額度，力求達(dá)到每戶一證，使真正有資金需求的農(nóng)戶，得到有效的資金支持。

　　黨的十六大提出了“強(qiáng)國富民”口號，農(nóng)村信用社積極響應(yīng)，身體力行，以“支農(nóng)、興農(nóng)、富農(nóng)”為己任，為農(nóng)民朋友辦實(shí)事辦好事，扎實(shí)有序的開展了“陽光信貸”活動。平安前王村以種植洋蔥為主，由于前王村緊鄰濟(jì)南市中區(qū)，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，村民在種植業(yè)之外，努力開展副業(yè)、增加收入?；顒娱_展初期，我與同事們組成宣傳小組，走街串巷，在主要街道張貼宣傳標(biāo)語和海報。每張貼一處便有村民前來詢問，我們便向他們講解什么是陽光信貸工程，信用社的貸款品種有哪些，如何辦理等等。同時利用該村廣播喇叭，向村民宣讀《長清聯(lián)社陽光信貸工程宣傳提綱》，從而形成了強(qiáng)大的宣傳攻勢，切實(shí)做到了家喻戶曉、人人皆知

　　通過廣泛的宣傳，該村村民認(rèn)識到陽光信貸的便利，使農(nóng)民切實(shí)體會到“陽光信貸”是一項(xiàng)惠民工程，信用社能夠解決他們生產(chǎn)生活中的資金需求，能夠幫助他們發(fā)家致富。在前王村共受理農(nóng)戶貸款申請43戶，總計450萬元。發(fā)放貸款證那天，下著蒙蒙小雨，但澆不滅農(nóng)民朋友的喜悅之情。當(dāng)看到農(nóng)民朋友臉上的微笑時，一切的辛苦與疲憊全部頓然消失。

　　農(nóng)村信用社始終秉承客戶至上的服務(wù)宗旨，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，支持村民根據(jù)不同環(huán)境發(fā)展特色農(nóng)業(yè)。紙坊村坐落在長清五峰鎮(zhèn)的一個山溝里，地理偏僻，當(dāng)?shù)卮迕窠K年忙碌在這貧瘠的土地上，一年下來收入無幾。村委領(lǐng)導(dǎo)意識到這樣不能改變山村貧窮的面貌，通過多方考察確定了種植櫻桃的發(fā)展規(guī)劃?？墒谴迕耖_始不理解，一輩子都種花生玉米，種櫻桃咋種？經(jīng)過村委領(lǐng)導(dǎo)的動員，群眾有了種植櫻桃的熱情?？墒琴I樹苗需要很多的資金，去哪里湊這么多錢呢？這時村委領(lǐng)導(dǎo)想到了我們信用社，向我們詳細(xì)敘述了發(fā)展規(guī)劃，第二天我們便組織客戶經(jīng)理實(shí)地考察，不到三天的時間，為該村村民發(fā)放貸款130余萬元，村民購買了樹苗。櫻桃樹在村民的悉心照料下茁壯成長，碩果累累，并以上乘的質(zhì)量很快的打開了市場。他們種植的櫻桃進(jìn)入了周邊縣市各大超市，每逢成熟季節(jié)，慕名而來的采摘著絡(luò)繹不絕，成了遠(yuǎn)近聞名的櫻桃村，村民年人均收入達(dá)到了萬元以上。現(xiàn)在該村成立了櫻桃種植專業(yè)合作社，我們信用社采用大聯(lián)保體模式，加大對紙坊村的信貸支持，繼續(xù)幫助他們發(fā)家致富。

　　建設(shè)新農(nóng)村信用社是后盾。每每看到村口大大的紅標(biāo)語，看到一顆顆果樹迎風(fēng)飄香，看到整齊的村落，看到一排排的二層小樓，一股暖流油然而生。我堅(jiān)信，一棵草可以展現(xiàn)春天的綠色，一滴水可以折射太陽的光芒。農(nóng)信人想農(nóng)民所想，急農(nóng)民所急，讓“農(nóng)民自己的銀行”真正成為發(fā)家致富的百寶箱。雖然我們的工作很平凡，但是我們是真正為老百姓辦事。平凡不是平庸，簡單不等于單調(diào)?！笆治帐值某兄Z，心貼心的服務(wù)”，服務(wù)不因我們立足農(nóng)村而落伍，真情不因我們面對農(nóng)民而打折。讓我們立足三農(nóng)真情服務(wù)，在服務(wù)三農(nóng)的道路上百尺竿頭更進(jìn)一步。

真情服務(wù)演講稿共5

　　公路職工演講稿：真情服務(wù) 締造彩虹

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好今天我演講的題目是《真情服務(wù) 締造彩虹》。

　　公路是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈，是社會得以向前進(jìn)步的載體，而公路人就猶如矗立在路肩上的一座座里程碑，時刻守護(hù)著命脈的暢通。**縣境內(nèi)，一條條美觀整潔的公路四通八達(dá)，為人民群眾提供了良好的通行條件，為**縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)，而擔(dān)負(fù)著這龐大公路網(wǎng)管理工作的，正是公路人.走近他們，你總能產(chǎn)生一種親近和尊敬； 了解他們，你又會擁有無數(shù)個心境和感動。 微笑和問候、耐心和熱情， 疲憊和委屈、原則和親情； 工作上 。

　　在我這里受到冷落；不讓公路人形象在我這里受到損害；不讓執(zhí)行法規(guī)在我這里成為空談。 是他們，活躍在服務(wù)大廳里，用愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動獲得“工人先鋒號”、“**縣十佳服務(wù)窗口”等榮譽(yù)稱號。為主動接受社會各界監(jiān)督，設(shè)置了征求意見箱和24小時值班舉報電話,對于群眾來電、投訴案件，做到事事有回音，件件有落實(shí)。路政許可，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制度和20個工作日的審批時間。今年的6月6日，服務(wù)中心受理了林城鎮(zhèn)橋南村關(guān)于要求在林畎縣道3k+050m地段挖掘公路埋設(shè)管道的申請。理由是原有灌溉渠道年久失修，嚴(yán)重破損，村書記拿著申請書，急切地說：“同志，請幫忙快些，再快些！田里的秧苗不等人啊。”為了不誤農(nóng)忙，特殊情況特殊處理，從受理至中隊(duì)現(xiàn)場勘察至大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審批，只用了兩個工作日。拿著準(zhǔn)予許可決定書，村書記動情地說：“我代表全村的老百姓感謝你們呀！” 除了“這是我們應(yīng)該做的”他們沒有多余的語言。真情服務(wù)能拉近公路人與人民群眾的距離，群眾的贊譽(yù)是對公路人形象的最好肯定。

　　是他們，為了維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，多渠道的對社會進(jìn)行了公路管理相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳，盡量做到了家喻戶曉、深入人心。對有抵觸情緒的司機(jī)動之以情，曉之以理，耐心解釋法規(guī)、直至司機(jī)朋友心悅誠服，按規(guī)定交納公路賠補(bǔ)償款。為了方便廣大群眾在第一時間里能夠?qū)`章情況進(jìn)行處理，他們放棄休息時間，堅(jiān)持值班制度。今年的5月的一個星期天，值班的隊(duì)員都已經(jīng)下班，可是有一位外地的駕駛員因?yàn)榧依镉屑笔?，需要在?dāng)天對交通肇事的案件進(jìn)行處理，并返回車籍地。他報著試試看的心情，撥打了路政值班電話，路政服務(wù)中心立即安排了相關(guān)隊(duì)員前來對案件進(jìn)行了處理，切實(shí)體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。事后，該駕駛員打來感謝電話，對服務(wù)中心的真情服務(wù)給予了高度的評價。

　　是他們，用真誠和微笑把真情服務(wù)呈現(xiàn)給每一位前來處理的人。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，他們經(jīng)常要面對一些違章者的無理取鬧和胡攪蠻纏。面對司乘人員的不理解和冷嘲熱諷甚至謾罵，他們將委屈掩埋在心底，始終面帶微笑，做到有禮有節(jié)，因?yàn)樗麄冃闹袝r刻牢記“我微笑，是為了您的微笑”。

　　正是他們，用一流的服務(wù)、一流的管理業(yè)績，贏得了廣大群眾的良好口碑，展現(xiàn)了路政隊(duì)員的良好風(fēng)采。

真情服務(wù)演講稿共6

　　真情服務(wù)、感動顧客

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：大家好！我是來自服裝部xxx專柜的促銷員xxx，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次

　　演講的機(jī)會。我演講的題目就是：“真情服務(wù)、感動顧客”

　　提高服務(wù)我們首先想到的一句話就是“顧客是上帝”，上帝我們都沒見過，而且我想每個人都期盼越晚見到上帝越好，哪就讓我們回到現(xiàn)實(shí)，實(shí)實(shí)在在的把顧客當(dāng)成家人、當(dāng)成朋友吧。我們對待家人可以做到無微不至、我們對待朋友可以做到真誠相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對顧客我們做到過一杯水的感動嗎，哪怕是熱是冷？為朋友我們可以伸出真誠的雙手?jǐn)y手同行，而對顧客我們做到過舉手的溫暖嗎，不管是左手還是右手？細(xì)節(jié)服務(wù)、感動服務(wù)需要我們

　　想到的很多，需要我們做到的更多。

　　看似簡單的八個字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經(jīng)常反思，現(xiàn)在的我們擁有一流的購物環(huán)境，但我們具有一流的服務(wù)嗎？。面對著顧客期盼的眼神，傳達(dá)給我的不僅僅是他們對環(huán)境的贊許、更多的是對我們服務(wù)的期望?，F(xiàn)在的我代表的不僅是一個品牌，更重要的是代表一個企業(yè)，原本渺

　　小的我在這個舞臺上無限的放大。

　　那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？僅有熱心、耐心就夠了嗎？如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到顧客的肯定呢？打個比

　　方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里

　　去關(guān)愛他人，幫助他人。

　　記得7月份的一個大熱天，一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區(qū)通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購物袋一點(diǎn)也不結(jié)實(shí)，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果，當(dāng)我看到這一場景時，馬上從柜臺上拿了一個包裝袋，快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購物袋的問題，同時不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關(guān)系，節(jié)假日的祝福、季節(jié)變化的溫馨提示、實(shí)惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實(shí)的顧客。一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋，包裹著我的熱情與細(xì)心，一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業(yè)的信任與溫馨。認(rèn)可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。

　　如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長；

　　如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，

　　縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營贏得聲譽(yù)。

　　服務(wù)是企業(yè)生存的一個關(guān)鍵，正如銷售大師布羅德說過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。”服務(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西，服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等關(guān)系。

　　對我們來說，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。前者讓服務(wù)缺少動力和熱情，后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情；前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，而后者變被動服務(wù)為主動服務(wù)，用主動服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使顧客得到滿意。

　　大服務(wù)時代已經(jīng)來臨，回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承著“五化服務(wù)的精髓”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，用我們青春的力量盡情地去書寫麗達(dá)未來輝煌的篇章！

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