下面是范文網(wǎng)小編整理的網(wǎng)店策劃書模板共14篇 店鋪策劃書模板，以供借鑒。

網(wǎng)店策劃書模板共1

　　職業(yè)發(fā)展與創(chuàng)業(yè)王念念

　　我的淘寶網(wǎng)店策劃書

　　工作難，找工作更難，找到一份稱心如意的工作簡直是難上加難。

　　找工作這個問題成了當今每個畢業(yè)生都很關注的問題。由于工作難找，所以有些人就選擇了創(chuàng)業(yè)，可是創(chuàng)業(yè)也不是件容易的事。我們沒有足夠的成本去開拓市場，我們沒有足夠的經(jīng)驗去闖蕩于形形色色的商場上。

　　然而，網(wǎng)店已經(jīng)逐步占據(jù)了很大的市場份額，并且在大學生群體中有很廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)自己長期以來網(wǎng)購的經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上開店是我們大學生創(chuàng)業(yè)的一個很好的選擇，所以我也想在網(wǎng)上開店。

　　當然，并不是想開就能開的，在開店之前做一下策劃是很重要的，會給帶來事倍功成的效果，現(xiàn)在我就來為我的未來網(wǎng)店策劃一下。

一、網(wǎng)店定位

　　策劃背景：開一個成功的網(wǎng)店是我現(xiàn)在努力的目標。我想由兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，因為這樣可以降低創(chuàng)業(yè)風險，給自己留條后路！ 網(wǎng)店名稱：我們的世界

　　經(jīng)營模式：集體經(jīng)營（兼職）

　　主營商品：時尚女士服裝和精品

　　網(wǎng)店定位：淘寶網(wǎng)

　　網(wǎng)店人員：3人（1個處理白天的客服和具體事務；1個管進貨、上新品，以及考慮促銷創(chuàng)意；1個做售后服務）

　　客戶定位：白領人士、在校學生、經(jīng)常上網(wǎng)的年輕人等等

　　價格定位：10~~100不等

　　顧客的購買準則：

（1）網(wǎng)上購買商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顧客手中。

（2）網(wǎng)上購物不受地理位置的限制。消費者無論身處何地，通過互聯(lián)網(wǎng)就能訂購到自己喜歡的商品。

二、市場分析

　　宏觀市場： 開發(fā)電子商務,拓展市場空間服裝快速反應是世界服裝業(yè)的發(fā)展趨勢,近年來,歐洲和美國等地的服裝商先后建立和完善了服裝快速反應體系,墨西哥等中美洲發(fā)展中國家參加美國的快速反應系統(tǒng)已取得了顯著的利益。

　　隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會的消費觀念正在從基礎的物質消費向精神消費轉化，不斷地塑造個性和魅力，就已成為人們在新時期是消費觀念。服裝當然是人們不可缺少的，尤其是對于愛漂亮的女士，她們對時尚服裝的的渴望和需求總是源源不斷的，所以服裝在淘寶上有很大的市場。

　　微觀市場： 在淘寶開店，投資小，運營費用極其低廉，是一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪。輔助以QQ、手機等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達的物流配送體系，就構成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境。

　　競爭對手： 在淘寶網(wǎng)服裝店多得不勝數(shù)，可是我認為只要把店給做得有特色，在某方面下功夫還是會成為淘寶服裝店的焦點的。正因為服裝市場的白熱化，競爭者也是相當?shù)亩啵偁幜σ彩欠浅５膹姟?/p>

　　風險預測： 淘寶網(wǎng)的服裝的價格都比較便宜，如果找不到好的貨源，那么利潤就不高了。還有的是淘寶網(wǎng)的服裝店已經(jīng)有很多了。

三、營銷策略

　　組織協(xié)作：（包括組織結構、協(xié)作及對外關系）

　　首先根據(jù)市場調查人員的調查結果來確定網(wǎng)店商品銷售，然后通過促銷、網(wǎng)絡推廣人員的宣傳來提高網(wǎng)店的知名度，引起顧客的購買欲望；再就是訂單處理人員打印出訂單交于發(fā)貨部門發(fā)送貨物，最后就是售后部門人員的服務。

　　商品策略：從整體效果到衣服的毛領、袖口和紐扣的細節(jié)；產(chǎn)品的說明包括平鋪尺碼、顏色和面料說明；產(chǎn)品的文案有對它的品牌的全面敘述，甚至是自己的感受。最后有產(chǎn)品的官方網(wǎng)站鏈接?！白屬I家對商品足夠的熟悉。”這些是商品的優(yōu)勢。

　　價格策略：設置物價區(qū)，還有滿100元包郵費的區(qū)域。

　　渠道策略：進貨渠道我選擇先找批發(fā)商，等做熟悉了再去找廠家，

　　促銷策略：我會利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索，利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會帶來更多的客戶，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對于買得多的顧客還會送一些相關的小飾品。

四、建立店鋪。

　　店鋪裝修：關于這方面，在網(wǎng)上可以搜到很多資料，都是教新手怎么裝修店鋪的，不過，等到生意做大了，我會花錢去找專門裝修網(wǎng)店的人來裝修的，畢竟人家是專業(yè)人員。

　　店鋪宣傳：（因為是新開的店鋪，所以我認為店鋪宣傳是一個很重要的環(huán)節(jié)。想要別人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環(huán)節(jié)的策劃做得比較詳細） 客戶買東西，一般都要找店主先了解商品的情況的，所以我在網(wǎng)店上有QQ，手機號碼，旺旺也會同時在線，方便客戶迅速聯(lián)系到我，對買東西的朋友，售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。

1、簽名的推廣

　　QQ簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網(wǎng)店圖片進行宣傳。

2、資料的推廣

　　如果你的網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。

3、博客論壇宣傳

　　我在新浪已經(jīng)有自己的博客了，我會寫一些與自己賣的產(chǎn)品相關行業(yè)的文章，然后去一些和自己產(chǎn)品目標對象相關的論壇進行宣傳。

　　未來產(chǎn)品和服務規(guī)劃：新型產(chǎn)品的上市；其生產(chǎn)廠家必定做過大量的廣告宣傳；促銷活動，為滿足老顧客需求，吸引新客戶，需要在適當?shù)臅r候增加新型產(chǎn)品。網(wǎng)絡營銷的媒體主要是多媒體，除了促銷，還可利用論壇、BBS、浮動廣告等進行宣傳。

　　個人開店的朋友都知道，在經(jīng)營的過程中所有的事情都那么的多、復雜、繁瑣，所以我們經(jīng)常看到開網(wǎng)店的個人呢也在招聘客戶、管理的原因，而團隊的合

　　作能夠讓一切事情簡單化、各司其職、各負其責，把從網(wǎng)店推廣、發(fā)貨、售后、評價都分工到位。

　　產(chǎn)品及服務規(guī)劃：國內(nèi)網(wǎng)上商店銷售現(xiàn)狀為我們的發(fā)展提供了很好的發(fā)展機會，為我們的商品及服務提供了廣闊的市場。本店商品采用正規(guī)供貨渠道，質量絕對可靠。我們把服務提高到相當?shù)母叨龋帐菢淞⑵髽I(yè)形象最有效的途徑。調整服務策略，以期達到更好的服務水平。以“生產(chǎn)者一零售商、消費者” 的銷售渠道模式，以“一級渠道、直接渠道” 的銷售渠道類型，直接從多種生產(chǎn)廠家進貨，再直接流向消費者。實行“多種支付手段，多種配送選擇方式；所以要具有快捷、真誠的服務水平和優(yōu)質的服務態(tài)度。

五、店鋪特色

　　店鋪文化：“質量第一，服務至上” 。

　　網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標宗旨以平價打造市場；以誠信留住客戶。

　　經(jīng)營目標：成為淘寶網(wǎng)中推出自己的特色店鋪。我們店的主要銷售服裝，輔助銷售精品。在樣式上我們有絕對的信心。在價格上：由于我們是剛開啟的店鋪所以缺乏一些競爭力，所以我們推崇以增加信譽增加本店的競爭力，在開始時我們的價格會一利潤最低來賣，爭取在價格上能帶來一些競爭力。現(xiàn)在由于資金限制我們是在網(wǎng)上經(jīng)營，希望在不久的將來將來我門能夠開個實體店鋪。

　　特色展示：把商品的細節(jié)都用相機照下來，再加上一些文字說明，然后放到網(wǎng)店上，讓顧客能更清楚了解商品。（這是很多網(wǎng)店沒做到的）

　　店鋪支付：支付寶

　　店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關系，這樣有利于送貨快，會給客戶留下好的印象。

　　店鋪售后：主要是對顧客的意見進行跟蹤。

　　店鋪信用：對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成 本價多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。

六、店鋪投資回報分析及策劃時間安排

　　店鋪建立成本：1000元（主要是進貨需要一點資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）

　　店鋪回報周期與收益分析：6個月內(nèi)達到一個鉆石（如果能達到這個目標，那么算是很大的收益了。因為網(wǎng)店最重要的是信譽度高，那樣買家才會安心地買，所以先把信譽提高，這是前期的目標，而這也是收益。）

　　店鋪建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00

（因為這是每天上網(wǎng)的高峰期，最多人上網(wǎng)的時間，網(wǎng)店的點擊率會比較高，如果這時候店主也在線，那么成交率也會比較高。）

　　網(wǎng)絡店鋪的繁榮是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，盡管目前還在充當輔助和補充角色，但我們完全可以預期到電子商務必將很快成為未來社會的主流商業(yè)模式。網(wǎng)絡給了我們嶄新的理念，讓我們擁有低成本創(chuàng)業(yè)機會，面對歷史機遇。我們應該把握網(wǎng)絡給予我們的創(chuàng)業(yè)機會，發(fā)揮我們的智慧才干，勇敢地走迎接網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)，早日實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢！

　　2009年6月28日

　　外語學院 08-1班 王念念

網(wǎng)店策劃書模板共2

　　網(wǎng)店策劃書

一、網(wǎng)點定位

（一）策劃背景：

　　中國IT實驗室12月27日報道：2011年市場規(guī)模總和將達2149億元.易觀國際昨日公布的研究報告顯示，未來三年將是中國電子商務的持續(xù)增長期。該報告預計到2011年，面向消費者個人的電子商務模式——B2C、C2C市場規(guī)?？偤蛯⑦_2149億元，B2C和C2C將迎來新一輪快速發(fā)展周期。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)時代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國青年特有的成長經(jīng)歷與價值觀造就了今日網(wǎng)絡的無處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時，網(wǎng)絡溝通的便捷性、廣泛互動性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。兩者之間，與其說是誰成就了誰，不如說彼此相得益彰更為貼切?？梢灶A見，隨著“80后”成為職場主流，“90后”邁入大學校門，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展僅僅是拉開了序幕，其未來發(fā)揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。

（二）網(wǎng)店基本情況：

　　1．網(wǎng)店名稱： 待定。

　　2．網(wǎng)店店址：待定。

　　3．客服QQ：

　　4．E-mail：

（三）經(jīng)營模式：混合經(jīng)營是指主要經(jīng)營一種特色商品，配合經(jīng)營與主打品種有關的周邊產(chǎn)品為輔的經(jīng)營模式。

　　新手賣家由于精力、貨品數(shù)量種類等客觀因素限制，在開網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期最好選擇混合經(jīng)營，以一個產(chǎn)品系列為主，再用相關貨品來配齊攤子，這樣就比較好了。

（四）主營商品（參考）：小禮品，工藝品，包裝禮盒。

（五）產(chǎn)品特點：我們選取精美細致的禮品工藝品，采用高檔包裝禮盒包裝。

（六）盈利點：降低禮品、工藝品的盈利目標期望，主要盈利點在禮品的包裝附加價值上。

（七）網(wǎng)店定位：我們網(wǎng)店是我們小組一個鍛煉實習的主要平臺，前期缺乏時間和資金的支持，所以網(wǎng)店主要是以代購服務為主。我們可以將附近市場上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網(wǎng)店上，等到商品有買家的時候我們迅速去市場購買，然后包裝好發(fā)貨。也可以從其他網(wǎng)店購買，我們包裝后發(fā)貨。后期可以在批發(fā)市場或者阿里巴巴類似的市場上購買一部分銷量好的禮品，庫存待買，以降低進貨成本。

（八）客戶定位：

　　1．異地戀人。他（她）們有消費需求，具備消費能力，對價格敏感度小，追求商品附帶的美感和情感，購買商品主要是送人，容易成交，售后糾紛少，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群；

　　2．異地朋友。有一定的消費需求，具備消費能力，依托禮品聯(lián)絡感情；

　　3．，陌生網(wǎng)友筆友。追求神秘感，一份突如其來的禮品，能滿足他（她）們的需求；

（九）價格定位：現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價方式：根據(jù)成本價，在網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點，網(wǎng)店的生意就會慢慢的紅火起來的。

　　1．主銷產(chǎn)品價位：50——100

　　2．次銷產(chǎn)品價位：50以下

　　原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。

二、網(wǎng)店市場分析

　　現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場競爭下生存，就必須有自己的特殊盈利點。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢消費，并且這年齡段的人都是新一代網(wǎng)民，對網(wǎng)上購物認同感較強，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷或者有這個欲望，對新奇事物接受較快，相當一部分情侶、朋友都身處異地，見面花費成本高（路費、食宿費等），而通過網(wǎng)購給他一份驚喜，情感傾訴得到滿足，而金錢花費較少。不過現(xiàn)下有類似的網(wǎng)店，銷售禮品或者工藝品，但是他們的包裝粗糙簡陋，很少直接送人，一般都是買家購買之后自己包裝了再作為禮品送人。在這個市場我們還是大有可為，可以從類似的網(wǎng)店、實體店購買，用以精美的包裝盒、包裝紙包裝，提高附加價值，得以盈利。

（一）競爭對手分析：（還需要更深入的調研）

　　正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”一線品牌我們目前無法去拼，人家的廣告預算就大于我們的投資預算。

二、三線品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。當前，我們的對手還未長大成熟，很多網(wǎng)店的經(jīng)營存在欠缺的地方，我們應重視信譽，為網(wǎng)上購物者提供真實信息，要提高服務質量，在產(chǎn)品上做足功夫，選取物美價廉的商品，用以精美的包裝打動客戶。提高售后服務，在所售的禮品中附贈一些精美的手寫卡片，可以寫一些詩歌、富有哲學的話語、祝福的語句等，平常QQ、MSN、電話多聯(lián)系，爭取回頭客。

（二）風險分析

　　1．優(yōu)勢：網(wǎng)店主打包裝，避開了競爭激烈的禮品工藝品，人無我有。進貨渠道多樣，商品多樣化。我們小組成員較多，可以爭取更多的朋友支持我們的網(wǎng)店。

　　2．劣勢：一個尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。

　　3．威脅：

（1）銷售盈利點主要是包裝，限制了我們不能做代理代購類的網(wǎng)店，又沒有實體店的支持，我們在進貨方面存在很大問題。目前主要是買家點單后我們迅速去購買包裝，一方面可能市場上突然難以購買買家要的商品，雖然我們之前做出統(tǒng)計掛圖銷售。另一方面就是我們是在市場上購買后再去包裝發(fā)貨，意味著我們的發(fā)貨時間很長，對網(wǎng)店的生存造成很大的威脅.

（2）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽。

（3）交易安全的影響，網(wǎng)絡的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。

三、營銷策略

（一）產(chǎn)品策略：堅持高檔次的包裝，找到自己的特色，做出自己的風格！

（二）價格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡市場新局面。

（三）網(wǎng)上促銷策略

1.由于我們發(fā)貨時間可能相比競爭對手要慢，我們可以在價格方面做出一定的讓步，以促進銷售。客戶提前下單或者延緩送達時間，我們可以在運費方面提供優(yōu)惠，而要求特定時間送達的我們可以以物流成本的增加為由提高價格（部分買家要求特定時間如生日當天）。

　　2．網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

　　3．設一個特價區(qū)：我們可以專門設一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。

　　4．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

　　5．網(wǎng)上變相折價促銷

　　變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務的品質數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。

　　注意：要想使促銷活動達到良好的效果，必須事先進行市場分析、競爭對手分析、以及網(wǎng)絡上活動實施的可行性分析，與整體營銷計劃結合，創(chuàng)意地組織實施促銷活動，使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。

（四）網(wǎng)下營銷：我們小組成員可以積極發(fā)動周邊朋友同學等，讓他們幫我們宣傳，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶。我們可以在各個QQ群論壇等轉發(fā)信息，走訪周邊學校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶更多，進行宣傳。

四、建立店鋪

　　1．店鋪裝修：

　　2．登錄商品：

（1）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。

（2）選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00， 15:30-18:30， 19:30-23:30。

（3）選擇好時間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。

（4）旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。

　　3．關鍵字的使用：

（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的，最多可用30個字，在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。

（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類里面。設置的關鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感！

（3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（Logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。

（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數(shù)買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱里面！

　　注意：網(wǎng)上銷售不同于一般的網(wǎng)下銷售，同一商品根據(jù)編號可以在網(wǎng)絡上全部搜索出來，為了避免非正常競爭和價格大戰(zhàn)，商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。

五、網(wǎng)店推廣與宣傳：

　　網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡宣傳方面軍式。

　　1．店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內(nèi)容里要把店里特價的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。

　　2．淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。

　　3．淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時通知給別人。

　　4．百度貼吧：買家通過它會找到我們的網(wǎng)店。

　　5．充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳；

　　6．與一些相關的網(wǎng)店建立友情鏈接，實現(xiàn)互惠互利；

六、網(wǎng)店支付 ：我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！

七、店鋪銷售服務（附頁：溫馨提示）

　　1．買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。

　　2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。將客戶抱怨轉變?yōu)榭蛻舾叩臐M意度。

　　3．物流方式的選擇（推薦）：

　　目前，黃家湖校區(qū)周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務公司、申通E物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等； 我們可以主動聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，簽個協(xié)議，最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關系，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節(jié)約時間，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。

　　4．打包貨物：我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。

　　在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。

八、店鋪管理

（一）寶貝管理：如果商品多了，我們就要經(jīng)常盤點了，哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網(wǎng)上店鋪相符？質量有無問題？等等都要做到心中有數(shù)。

　　1．網(wǎng)上店鋪的商品分類：

（1）新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置；

（2）新品分類的名稱要時常更新；

（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。

　　2．倉庫商品的管理

（1）成交無貨的商品需及時下架；

（2）手動上貨時應仔細檢查倉庫里的所有分類；

（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷售。

（4）上傳商品圖片的黃金時間為：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。

（二）客戶管理：

　　1．建立客戶資料庫，運用我們學習的CRM客戶關系管理系統(tǒng)，有助于我們維系客戶。

（1）在交易過程中了解買家的職業(yè)或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人群所適合的物品；

（2）購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發(fā)展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意；

（3）把忠實買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。

　　2．在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務。

（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；

（2）分組顧客，時常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更容易，在節(jié)日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；

（4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉。

（三）時間的管理 ：作為兼職網(wǎng)絡銷售員，可能付出比別人更多的時間和精力，更應該做到勞逸結合了。這就要求我們學會嚴格的時間管理，合理的計劃，科學的安排時間。

（四）財務管理：

　　1．利用EXCLE軟件建立帳本

　　設計好網(wǎng)店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統(tǒng)計表格，每周小結一次，每月做一個認真的總結。

　　2．分析與總結商品的銷售情況

　　仔細分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等；

　　找出小店的經(jīng)營特點，比如銷售旺季、淡季在什么時間？顧客的消費特點；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據(jù)總結得到的結果，及時調整進貨品種，進貨數(shù)量。

　　3．寫好當日備忘錄

　　比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經(jīng)寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的，所以寫好當日備忘錄是非常重要。

九、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

　　1．店鋪建立成本

2、店鋪日常運營成本

3、店鋪收益分析

4、店鋪進度安排：

　　第一個階段：進行市場調研，尋找合適的貨源，保質、保量；

　　第二個階段：淘寶網(wǎng)站開店、裝修、維護；

　　第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發(fā)客戶，提升網(wǎng)店的人氣；

　　第四個階段：進入正軌，運營網(wǎng)店。

十、待協(xié)商有關事項

　　1．新開網(wǎng)店建立費用包括：照相機、個人小攝影棚、三腳架、拍攝背景紙，網(wǎng)費、電費、郵費、交通費、通訊費、包裝費（包裝紙+透明膠紙+包裝盒+其它填充材料）等；

　　2．聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關事項；

　　3．約定的通知發(fā)貨的方式；

　　4．買家支付貨款的方式；

　　5．預先協(xié)商好的結算貨款；

　　6．商定相關價格：網(wǎng)店銷售指導價，最低成交限價，結算價，發(fā)貨費用等；

　　7．明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務等方面的內(nèi)容；

　　8．拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關事項；

　　9．購買淘寶旺鋪基礎套餐：

10.是否在網(wǎng)上下單，通知物流上門取貨；取貨地址；郵箱；聯(lián)系人；電話；手機；預約物流公司工作人員上門取件的日期與時間等。

　　小組成員：李代軍、陳威、靳喚君、董美、黃慶

網(wǎng)店策劃書模板共3

　　校園二手物品 網(wǎng)店經(jīng)營策劃書\n目錄\n

一、摘要

二、策劃的總體概述

1、社會背景、

2、策劃目的、

3、主要內(nèi)容概述、

三、網(wǎng)店基本內(nèi)容介紹

1、網(wǎng)店名稱、

2、網(wǎng)店地址、

3、主要商品、

4、網(wǎng)店定位、

5、客戶定位、

6、產(chǎn)品價格定位、

7、特色定位、

8、資金來源、

四、市場環(huán)境分析

1、S———優(yōu)勢 ———優(yōu)勢、———

2、W———劣勢 ———劣勢、——— ———機遇

3、O———機遇、———

4、T———競爭 ———競爭、———

五、網(wǎng)店的營銷策略分析

1、價格策略、

2、產(chǎn)品策略、

3、宣傳策略、

4、渠道策略、

六、本店的支付方式

七、物流配送和售后服務

八、客戶管理

九、風險分析

十、合作伙伴 十

一、可行性分析 十

二、十

二、結束語 十

　　三、致謝\n

一、摘要： 摘要：\n個人網(wǎng)店， 是一種代表時代的特點， 對于我們當代大學生來說是個性的展示。 電子商務的發(fā)展為我們帶來了機遇與商機。本策劃案從個人網(wǎng)店出發(fā)。主要的業(yè) 務為在校的大學生提供實用便宜的生活學習物品。首先由總體的社會背景出發(fā)， 明確策劃目的，對以后網(wǎng)店的經(jīng)營做出詳細的走向分析策劃。之后就提出銷售策 劃、支付方式的建議、物流配送、售后服務和客戶管理的相關，并對可能面對的 風險提出了建議，最終明確本網(wǎng)店的可行性分析，從而達到預期的策劃?？傊?， 本策劃就是圍繞著網(wǎng)店是如何開展經(jīng)營的。\n\n

二、策劃的總體概述： 策劃的總體概述：

　　1、社會背景：、社會背景：\n中國電子商務始于 1997 年，各種形式的網(wǎng)上貿(mào)易，標志著中國電子商務進 入快速發(fā)展時期。B2B，B2C 是目前電子商務的主流，隨著網(wǎng)民的增加，C2C 在新 興的電子商務領域中必然會占據(jù)一定的地位。因此，此種網(wǎng)絡營銷方式更適合我 們在校的大學生實踐商務交易。 每個行業(yè)都有其自身的特點，而做電子商務更不是一朝一夕的事情，要實現(xiàn) 完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機 構、政府機構、認證機構、配送中心等機構，相關的法律法規(guī)也是一個要考慮的 內(nèi)容。 在中國的大學校園中，有很多大學生在校時的日常生活學習用品都幾近 9 成 新，就放置不用了，這種閑置的用品不用即可惜又浪費，然而商品買完又不能退 貨，給同學們帶來了很大花銷浪費。同學們對此反響很大，在日常生活中都時常 對此抱以埋怨， 基于這一現(xiàn)象反映出大學校園里對于回收二手商品有很大的市場 需求。我們換換校園二手網(wǎng)店正是迎合了學們這種節(jié)儉的心里建立我們的網(wǎng)店。

2、策劃目的： 策劃目的： 本次策劃是以個人網(wǎng)店開展\n

　　校園二手商品回收、交換為主題。主觀上的 目標是完成經(jīng)營活動，做到有利潤可圖，把自己的網(wǎng)店營銷模式推銷出去，做好 各方面的工作，形成自身獨特的銷售風格和銷售文化，把自己的市場發(fā)展壯大。 主要內(nèi)容概述：

3、主要內(nèi)容概述： 所謂個人二手物品網(wǎng)店， 就是以校園內(nèi)的二手物品為主要商品，進行網(wǎng) 上交換、回收。在線聯(lián)系買家與賣家的交換為交易主線。\n\n

　　三、網(wǎng)店基本內(nèi)容介紹\n

1、網(wǎng)店名稱：換換吧！ 網(wǎng)店名稱：

2、網(wǎng)店地址：在淘寶網(wǎng)和各大院校網(wǎng)站各開一賬號。因為申請自己域名需要花 網(wǎng)店地址： 費一定的成本，而在已有的 C2C 電子商務網(wǎng)站上注冊是可以免費開店的。\n\n

3、主營商品：在校大學生所需的日常學習及生活用品，如：二手電腦、電腦 主營商品：\n筆記本、自行車、MP

3、MP4 等電子產(chǎn)品；建筑專業(yè)、美術專業(yè)所需的學習用具。 箱子，包之類的日用品等等。\n

4、網(wǎng)店定位：主要是以折新物品及廉價為基礎，為在校大學生提供廉價物品為 網(wǎng)店定位： 主題。目標是從小做起，以不虧損、賣出本店的特色、做好二手回收、交換工作 作為前期的目標；中期如果有更多的資金就把所賣產(chǎn)品擴充銷售范圍，在原有的 基礎上做大做強；再之后就定位更高的市場物品空間，這是中期后的策劃，在此 不作詳細預測。

5、客戶定位：主要定位在在校的大學生。大一到大四學生均涉及到。 客戶定位：

6、產(chǎn)品價格定位：根據(jù)大多數(shù)市面折舊物品定價，資金準許的話將比市場定價 產(chǎn)品價格定位： 稍低。

7、特色定位：所謂二手物品網(wǎng)店，價格合理，物流配送速度快。可實現(xiàn)直接在 特色定位： 校交換的方式。 資金來源：

8、資金來源：以在線交換為前提，首先在網(wǎng)上收集、統(tǒng)計買賣二手商品的類型、品種、交易費用等信息。做到零成本的交換啟動資金。\n\n

四、市場環(huán)境分析： 市場環(huán)境分析：\n隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，在校大學生的消費水準 人民生活水平的不斷提高， 不斷提高，所用的日常用品也大幅提高， 不斷提高，所用的日常用品也大幅提高，因而所要交換的二手商品質量極高及 交換價格也不是很高。 交換價格也不是很高。綜合來看在產(chǎn)品投入市場之前必須作一個市場環(huán)境的了 在此利用 的分析方法對網(wǎng)店進行預期的分析 店進行預期的分析。 解，在此利用 SWOT 的分析方法對網(wǎng)店進行預期的分析。

1、S——優(yōu)勢：價格低廉適用于學生使用，交易方便快捷。 ——優(yōu)勢： 優(yōu)勢

2、W——劣勢：資金短缺，商品來源有局限性。 ——劣勢： 劣勢 ——機遇 機遇\n

　　遇：

3、O——機遇：可以說，在互聯(lián)網(wǎng)如此普及的情況下，任何一個電子商務企業(yè)都 有很大的機遇，在校二手物品交換也有很大的發(fā)展?jié)撃堋?T——競爭： 校內(nèi)網(wǎng)是否有同樣的二手物品網(wǎng)店？質量、

4、——競爭： 競爭 機遇的前提就是競爭， 服務是否可以超越別人？都是要考慮的問題。 與電子商務直接的競爭就是存在于 顧客周邊的“更低廉的二手店” ，因為在有網(wǎng)店里面也許會看到更低廉、豐富的 同類商品，可選擇性比較強，而存在于網(wǎng)上的物品交換畢竟讓顧客有一種不放心 的態(tài)度，所以，加強產(chǎn)品質量服務，是二手網(wǎng)店這個領域存在的重中之重。\n\n

五、網(wǎng)店的營銷策略分析： 網(wǎng)店的營銷策略分析：\n如前面提到目前在與我們的同類商品競爭者很少， 如前面提到目前在與我們的同類商品競爭者很少， 于此我們更強 占了市場的先機。 我們的銷售策略是以顧客需求為主， 占了市場的先機。 我們的銷售策略是以顧客需求為主， 策略是以顧客需求為主 不斷的滿足顧 客的需求， 同時也不斷的完善本網(wǎng)站經(jīng)營流程。 把以滿足顧客需求作 客的需求， 同時也不斷的完善本網(wǎng)站經(jīng)營流程。 把以滿足顧客需求作 為營銷的理念， 讓顧客知道我們是重視產(chǎn)品的質量和個人信譽的持久 為營銷的理念， 讓顧客知道我們是重視產(chǎn)品的質量和個人信譽的持久 網(wǎng)店。當然，一個完美的營銷理念真的很難策劃， 網(wǎng)店。當然，一個完美的營銷理念真的很難策劃，以下是本人提出一 理念真的很難策劃 些相關營銷策略，以滿足網(wǎng)店銷售經(jīng)營渠道的順利開展。 些相關營銷策略，以滿足網(wǎng)店銷售經(jīng)營渠道的順利開展。 營銷策略 經(jīng)營渠道的順利開展\n1．價格策略：把產(chǎn)品價格更清晰化很有必要，因為在顧客看來，價格也是 價格策略： 吸引消費的因素，如果看到的是一個價格經(jīng)常變化的產(chǎn)品，不但影響產(chǎn)品在顧客\n心目中的地位，進而影響網(wǎng)店在顧客心中的地位。 在產(chǎn)品策略中，有定價法可以參考使用，但必須了解相關行業(yè)定價情況，另 外，也可以適當采取拍賣的形式，因為二手商品市場拓展面可塑性不強，但可以 開展特殊意義的活動（例如校園節(jié)儉日，倡導中華民族的傳統(tǒng)美德等等教育性極 強的實體活動）進行操作。 2．產(chǎn)品策略：方案已經(jīng)提出了把產(chǎn)品分為三個等級，低檔產(chǎn)品，雖然價格 產(chǎn)品策略： 比較低，但是從我們實際來看，這類產(chǎn)品銷售額比其他的兩類都要大，可以利用 這類產(chǎn)品賺取人氣；中檔產(chǎn)品，這類產(chǎn)品在前期一般銷售不盡如人意，但當網(wǎng)店 走上了一定軌道的時候，它們就是網(wǎng)店利潤增加的主要來源，進而上升到高檔產(chǎn) 品的購買。高檔產(chǎn)\n

　　品，可以說是“奢侈品” ，對于這方面的顧客一定要盡力挽留， 因為這將是我們經(jīng)常所講的忠誠客戶了。 在產(chǎn)品的策略中，特別對于我們學生這種開網(wǎng)店的人群來說，更要注意的是 性價比，好的性價比各種華麗的宣傳更能讓顧客滿意，也可以讓自己滿意。 3．宣傳策略：包括網(wǎng)站的建設和廣告推廣。 宣傳策略： ①網(wǎng)站推廣：網(wǎng)店風格以樸實大方為主題，盡量讓顧客過目不忘。產(chǎn)品應該 用清晰的拍攝作為基準，并適當加工美化，在網(wǎng)店把產(chǎn)品清楚分類。另外，積極 在個人博客增加鏈接，又或者積極在各大院校的網(wǎng)站發(fā)帖，利用百度等搜索引擎 注冊校園網(wǎng)群的資料，增加點擊率匯聚人氣。也可以借助朋友或同學的幫助利用 QQ、MSN 等實效性較強的宣傳方式。 ②廣告推廣：首先必須有自己的廣告設計，之后可以在各大網(wǎng)站進行免費的 推廣，抓住主要校園市場，在人流密集的可見地方張貼，例如我們的主要市場是 在學校的，可以在飯?zhí)谩⒔淌?、水房等人流密集的地方做廣告。 ③實體宣傳：與各大院校的學生會聯(lián)系開展二手商品交換活動。

4、渠道策略：①全國各大院校的主頁網(wǎng)站。②在線學生群體網(wǎng)。 渠道策略：\n\n六．本店的支付方式： 本店的支付方式：\n目前網(wǎng)上的支付方式主要有以下幾種：網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付 款，為了方便顧客付款，本店給顧客提供多種付款選擇，以便于顧客支付。本店 提倡不僅一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會。\n\n七．物流配送和售后服務： 物流配送和售后服務：\n因為我們的網(wǎng)店的產(chǎn)品是二手商品，物流的配送要求要講究快速便捷，但同 時要做到成本最低，節(jié)約資源可以提高利潤。物流要做到的就是要發(fā)貨及時，根 據(jù)資金緊缺的問題，在物流這個方面可以采取即時付款的方式進行，在付款的時 候也要開出發(fā)貨憑據(jù)。另外，也可以通過顧客自行交換方式。 在售后服務方面，要有長期的客服電話，還可以利用 QQ、E-mail、MSN 等網(wǎng) 上便捷的情感融通、溝通方式與顧客交流，隨時追蹤產(chǎn)品的情況；遇到產(chǎn)品質量 問題，要堅決快速處理，快速查出事故的原因，及時向買家提出解決方案，如果 條件允許，以方便制定以后的產(chǎn)品策略，銷售范疇。 總之，物流配送和售后服務都是體現(xiàn)誠信和網(wǎng)店存亡的基準，如果想提高網(wǎng) 店知名度，美譽度，就應該對物流和售后服務一絲不茍，提高效率，不能省這方 面的成本。\n八．客戶管理： 客戶管理：\n

1、．建立顧客數(shù)據(jù)庫。把顧客的信資料集結成檔案，存放起來。如：購買什 么產(chǎn)品、何時購買、效果如何等，便于為網(wǎng)店以\n

　　后的發(fā)展留下寶貴的客戶信息資 源。 2．了解客戶滿意度。一個產(chǎn)品如果能達到顧客在他的期望預期值上，就是 顧客滿意度，基于這一點上，就會構建忠誠顧客群，讓本網(wǎng)店在顧客心目中有自 己的地位，贏得美譽度。 3．增加與客戶交流。如果條件準許的條件下，可以進行一些與顧客的互動 交流活動，可以是網(wǎng)上交流、也可以是實際活動，這樣就便于顧客熟識自己的經(jīng) 營狀況、了解網(wǎng)店發(fā)展和文化。 4．及時解決客戶在購買產(chǎn)品上出現(xiàn)的問題，與見解。\n\n九．風險分析： 風險分析：\n創(chuàng)業(yè)是一個艱苦的過程，收獲著辛酸也收獲著快樂。在這個過程中， 創(chuàng)業(yè)是一個艱苦的過程，收獲著辛酸也收獲著快樂。在這個過程中，涉及資 金的流動，管理的繁瑣，它的風險性很大，操作性很難。對于千變?nèi)f化的市場， 金的流動，管理的繁瑣，它的風險性很大，操作性很難。對于千變?nèi)f化的市場， 實施風險監(jiān)控也是必要的措施。 實施風險監(jiān)控也是必要的措施。 1．資金緊缺與虧損。對于初涉商場的大學生來說，我們屬于“無產(chǎn)階級” 資金緊缺與虧損。 的一類，即使投入資金不多，但如果出現(xiàn)資金損失，也是很受打擊的。面對投資 網(wǎng)店的問題，每個人開始的時候都不敢投入太多，所以，在經(jīng)營的過程，都要時 刻關注資金的運轉，一旦出現(xiàn)大的問題，就應該把風險降至最低，必要的時候果 斷的暫時停止經(jīng)營。 2．時間緊迫。我們在營業(yè)的時候，更多的時間還是用于學習，因此不能時 時間緊迫。 時刻刻網(wǎng)上， 必瀏覽網(wǎng)上的信息， 然而會出現(xiàn)管理風險和信息整合的不對稱風險。 3．競爭力弱。由于沒有知名度，所以一切的經(jīng)營都得重頭開始，對于顧客 競爭力弱。 來說，我們不能給予他們充分的信任感，應該做好很難找到預期顧客的準備。 4．網(wǎng)店經(jīng)營問題。本店是以方便在校學生為核心的，由于學生們都比較重 網(wǎng)店經(jīng)營問題。 視產(chǎn)品的性價比，對產(chǎn)品的折舊率及交易時間都有嚴格的要求，我們所有的營運 程序是否能滿足他們，也是風險要素之一。\n\n十．合作伙伴\n對于一個校園網(wǎng)店，提及合作似乎并不是那么容易。 對于一個校園網(wǎng)店，提及合作似乎并不是那么容易。在這里提及合作是指創(chuàng) 辦伙伴和合作企業(yè)等。 辦伙伴和合作企業(yè)等。 1．創(chuàng)辦伙伴。創(chuàng)業(yè)艱難，如果只靠一個人，是很難完成這樣一個技術、系 創(chuàng)辦伙伴。 統(tǒng)性的工程。所以，在此之前，就應該找到志趣相同的朋友，一起合作分擔不同 的任務及風險。 合作企業(yè)。 2．合作企業(yè)。在前期此因素尤為重要，因為開始的時候資金不足，做代理 可以減輕負擔，如何聯(lián)系合作的企業(yè)？如何讓這\n

　　些合作的企業(yè)信賴支持你的網(wǎng) 店？是亟待解決的問題，所以，在選取合作企業(yè)的時候，應該要堅定立場，簽訂 相關的約定或合同，這樣有利于保障自身的權益。\n十一．可行性分析\n每個網(wǎng)店經(jīng)營的前期策劃和實際操作的流程都有一定的差別，這就要求我們在做前期 策劃的時候都要考慮是否可以實行。 中華民族歷史悠久，五千年的文化醞釀著特有的氣息，人們以節(jié)儉為傳統(tǒng)美德，是我 國社會生活中不可缺少的生活品德。作為我們當代的大學生更應我國的傳統(tǒng)美德。 可見，二手物品行業(yè)在電子商務領域是可以涉足的。分析幾個因素：\n\n1．資金。在資金上雖然會遇到問題，但是這些問題都在上述提出了解決辦法，從這 資金。\n個領域來說，是可以盈利的，可以實施的。\n\n市場。 2．市場。在我們大學生最熟悉的市場環(huán)境中開始實施，擴大經(jīng)營范圍，逐漸發(fā)展網(wǎng) 絡營銷平臺。雖然要注意競爭者，但從實際來看，我們周邊的競爭者并不多，所以此網(wǎng)店也 具有可塑性。 3．市場環(huán)境。電子商務的網(wǎng)絡營銷正在如火如荼地發(fā)展，可以說每個涉足電子商務 市場環(huán)境。 環(huán)境\n的行業(yè)都有盈利的可能，所以我們應該抓住機遇。另外，在即將工作的時候，我們大學生對 就業(yè)也是比較迷茫， 因此， 在合作的問題上應該也會有志趣相同的朋友響應才能在電子商務 網(wǎng)絡營銷上有所發(fā)展。\n\n十二．結束語 ．\n網(wǎng)絡營銷，代表著年輕、代表著活力，遇上時代給予我們的機遇，我們應該 如何把握呢？挑戰(zhàn)、機遇，都在我們創(chuàng)業(yè)中體現(xiàn)著。校園二手商品行業(yè)在現(xiàn)有的 市場上還沒有得到充分的開發(fā)，特別是網(wǎng)上的自主交換、配送更是很稀有，抓住 這個項目，我們不但能夠在創(chuàng)業(yè)的時候培養(yǎng)我們的創(chuàng)意，更能便于我們了解人際 關系中的方方面面，為我們涉足社會奠定了基石。所以，不管是經(jīng)營狀況如何， 我們都是收獲著自己的人生，希望每天都給自己帶來挑戰(zhàn)，為我們?yōu)樗素暙I自 己的一份力。 本網(wǎng)絡策劃雖然結合了很多的實際情況進行分析，但是也難免有它的不足之 處，希望老師能夠指正并提出建議，在專業(yè)老師的指導下讓我們更加專業(yè)更加熟 練。\n\n十三．致謝 ．\n首先感謝《網(wǎng)絡營銷》課程劉紀元老師的授課，讓我接觸到了網(wǎng)絡營銷策劃 的基本原理，每周都有新鮮豐富的教學課程。同時感謝劉紀元老師給予我們這樣 一個機會探索網(wǎng)店策劃的寫作方式，在創(chuàng)作的過程體會到了本課程的實用性、整 合信息資料的繁瑣性，從而鍛煉了我們對網(wǎng)絡策劃知識的掌握及實操運用。加強 我們的整合各種資源信息的分析能力及邏輯思維的縝密性。\n\n

網(wǎng)店策劃書模板共4

（一）網(wǎng)店基本情況：

　　1．網(wǎng)店名稱：

　　2．網(wǎng)店店址：

　　3．客服QQ 旺旺

　　4．E-mail：

　　5．聯(lián)系方式：

（二）經(jīng)營模式：C2C 或者 B2C

（三）主營商品：化妝品

（四）網(wǎng)店定位：網(wǎng)店是我們企業(yè)的銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。

（五）客戶定位：

　　1．女性消費者 學生 上班族 沒有生活壓力，對生活品質要求高，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群

　　2．理論上互聯(lián)網(wǎng)上的每個人都可能成為我們的客戶，主要是年齡在20至40之間的年輕朋友們，他們平時上班，面對電腦時間長，逛街時少；

　　3．一些在當?shù)刭I不到的，很多人會選擇網(wǎng)上購買；

　　4．或者是其他有意向的淘寶網(wǎng)店的店主

（六）價格定位：

　　平價政策 （以低價帶動高價）（低價格配合高價格組合）

　　尋找出商品的特色作為出擊點進行定位。激發(fā)顧客的購買興趣

　　1．主銷產(chǎn)品價位：

　　2．次銷產(chǎn)品價位：

ＰＳ：一般在網(wǎng)店建立的初期銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，還要觀察同行的價格。

（七）競爭對手分析：（還需要更深入的調研）

　　一線品牌我們目前無法去拼，因為很多商城的廣告預算就大于我們的投資預算。

二、三線品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。我們應重視信譽，為網(wǎng)上購物者提供真實信息，要提高服務質量，

（八）風險分析

　　1．優(yōu)勢：我們擁有自己代理的產(chǎn)品，貨源更充足、品種多。這是許多網(wǎng)店無法抗衡的。

　　2．劣勢：一個尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。

　　3．威脅：

（1）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。

（2）交易安全的影響，運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。

（九）營銷策略

１．產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！創(chuàng)造自己的品牌！質量走高，價格走低。 ２．網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。 ３．設一個特價區(qū)：我們可以專門設一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量。

４．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

　　網(wǎng)店推廣與宣傳：網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡宣傳方面軍式。

　　店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內(nèi)容里要把店里特價的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。

　　淘寶旺旺：旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。

　　淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時通知給別人。

　　百度貼吧：買家通過它會找到我們的網(wǎng)店。

　　充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳；

　　與一些相關的網(wǎng)店建立友情鏈接，實現(xiàn)互惠互利；

（十）建立店鋪

　　1．店鋪裝修：

　　店鋪的Logo

　　店鋪的 Banner

　　商品分類清晰

　　2．登錄商品：

（1）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。

（2）選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00， 15:30-18:30， 19:30-23:30。

（3）選擇好時間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。

（4）旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。

　　3．關鍵字的使用：

（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的，最多可用30個字，在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。

（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類里面。設置的關鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感！

（3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（Logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。

（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數(shù)買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱里面！

（十一）網(wǎng)店支付 ：我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！

（十二）店鋪管理

　　我們自己要清楚哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網(wǎng)上店鋪相符？質量有無問題？等等都要做到心中有數(shù)。

　　1．網(wǎng)上店鋪的商品分類：

（1）新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置；

（2）新品分類的名稱要時常更新；

（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。

　　2．倉庫商品的管理

（1）成交無貨的商品需及時下架；

（2）手動上貨時應仔細檢查倉庫里的所有分類；

（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷售。

（4）上傳商品圖片的黃金時間為：上午：9:00——10:00下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。

（十三）客戶管理：

　　1．建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。

（1）在交易過程中了解買家的職業(yè)或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人群所適合的物品；

（2）購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發(fā)展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意；

（3）把忠實買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內(nèi)制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。

　　2．在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務。

（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；

（2）分組顧客，時常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更容易，在節(jié)日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；

（4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉。

　　3．分析與總結商品的銷售情況

　　仔細分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等； 找出小店的經(jīng)營特點，比如銷售旺季、淡季在什么時間？顧客的消費特點；資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據(jù)總結得到的結果，及時調整進貨品種，進貨數(shù)量。

　　4．寫好當日備忘錄

　　比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經(jīng)寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的

　　物流方式的選擇（推薦）：

　　目前與淘寶有合作的推薦物流為：郵政速遞服務公司、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達快遞、風火天地（上海同城）聯(lián)邦快遞、匯通快遞、華強物流；我們可以主動聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，簽個協(xié)議，最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關系，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節(jié)約時間，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。

　　打包貨物：我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。

　　在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。

　　店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

　　1．店鋪建立成本

2、店鋪日常運營成本

3、店鋪收益分析

4、店鋪進度安排：

　　第一個階段：進行市場調研，尋找合適的季節(jié)產(chǎn)品，保質、保量；

　　第二個階段：淘寶網(wǎng)站開店、裝修、維護；

　　第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發(fā)客戶，提升網(wǎng)店的人氣；

　　第四個階段：進入正軌，運營網(wǎng)店。

網(wǎng)店策劃書模板共5

　　網(wǎng)絡情感工作室策劃書

一、我們的產(chǎn)品：

　　私人訂制網(wǎng)聊師

　　根據(jù)你的實際訴求，為您推薦最合心意的網(wǎng)聊師

　　您的私人咨詢師，既有咨詢又有跟進

　　讓你改變

　　點亮你的前程！

　　2014最溫暖的網(wǎng)絡情感工作室

二、我們的規(guī)則：

　　親，歡迎您來到溫馨的蜻蜓心靈氧吧，感謝親對我們的信任，我們會用心傾聽您的煩惱、滿足您的需要，我們將以最貼心最專業(yè)的服務陪親一起面對困難，戰(zhàn)勝挫折，實現(xiàn)親的自我成長和超越。為了讓我們的服務更加細心周到，請各位親花一點點時間認真看完我們的服務原則，有不清楚的地方我們會耐心地向親們一一說明。

　　保密原則。

　　這是我們蜻蜓心靈氧吧最重要的原則。我們鄭重承諾牢牢守住親們訴說的內(nèi)心秘密，不在任何場合談論親的隱私，不向任何人透露親的隱私，不通過各種

　　方式打探親的真實身份。我們和親的聊天記錄也將在服務結束得到親的好評后及時刪除，不做任何保留。

　　接納原則。

　　這是我們和親建立充分信任的關鍵原則，也是實現(xiàn)最佳服務效果的關鍵。我們誠信保證充分理解親向我們傾訴的煩惱，不以道德標準評判親的行為、想法及人格品德，無條件接納親的情緒、行為反應，并給予積極關注。為了讓我們服務達到最佳效果，親可以選擇自己喜歡的咨詢?nèi)藛T，原則上不中途更換咨詢?nèi)藛T，當然在服務過程中，我們需要得到親最真實的信息。

　　時限原則。

　　您可以選擇私人定制服務或者單次服務，私人定制服務是根據(jù)親的實際情況制定的一套系統(tǒng)解決親的煩惱的服務，每套私人定制服務為一次咨詢和三次跟進，咨詢時間為60分鐘。單次咨詢是針對親的某個具體問題具體解決的服務，時間是60分鐘一次。私人定制和單次服務原則上都不能隨意延長服務時間。助人自助原則。

　　我們每次和親一起解決問題，就是一次共同學習和成長的機會，我們幫助親發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、找到問題的本質，我們幫助親處理情緒困擾，直面性格缺陷，找到問題的癥結，幫助親通過理性思考自己找到解決問題的方法。

　　幫助親自我成長的過程不是簡單的打針吃藥，每位親都是具有明顯特征的獨立個體，我們對親的服務必須站在客觀中立的角度，所以懇請各位親理解我們不會直接告訴親該做什么不該做什么，我們能夠做的是幫助親理性分析問題，親一定要通過自己的努力最終解決問題，這也是親自我成長的過程；我們也不能回答親“將來會怎樣的”提問，我們無法預測命運，我們能夠做到的是完善親的自

　　我，讓親更加自信從容的面對未來面對挑戰(zhàn)。

　　這就是我們服務的宗旨：助人自助。

　　我們的宗旨：

　　蜻蜓心靈氧吧 私人訂制智囊團，私人定制網(wǎng)聊師

　　為您量身制定情感管理方案、人際關系處理方案、家庭關系經(jīng)營方案、職場溝通技巧，讓你優(yōu)雅生活、享受最美好的時光！

　　每個人都有快樂或者憂傷，蜻蜓吧，心靈成長導師，陪伴你一起走過艱難和煩惱的日子，在你受傷時、在你最需要鼓勵需要自信安慰時，可以尋覓一個懂你的可以說話的人，給你最溫暖。最走心的，私人心事烏托邦！

　　我們的故事：

　　我們這個團隊是一個很有愛的團隊，我們之中有做大學輔導員的、做心理咨詢師的、有熱心助人的知心姐姐、有酷愛旅游的潮男網(wǎng)療師。

　　我們是一群充滿夢想、對生活充滿了感激和正能量的人。集聚在這里，不為別的，只為能夠創(chuàng)造一方屬于咱們這個小時代的年輕人，可以傾訴自己心事的烏托邦。

　　就像，一直很火的,淘寶上的“愛情公寓”。你可以想象著，我們就是你住在愛情公寓里的美嘉、胡一菲、曾小賢、或者呂子喬、悠悠、或者關谷，都可以。在這里，每天都有不同的心情、聽到不同的故事，交到匆匆忙忙或者慵懶柔情的新朋友。甚至，找到你的心靈導師、知己。

　　來吧，和我們一起，體會友情、尋找愛情，感受親情；在家庭、在職場、在生命里，感受人生酸甜苦辣各種滋味。綻放多彩人生！

　　我們的價格

　　全網(wǎng)首發(fā)不議價，議價的時間，不如泡一杯咖啡、讀一本書、念一段過往歲月。蜻蜓心靈氧吧，真心喜歡，便無關其他。

　　為您的私人咨詢師計劃，付出愛和熱情！

網(wǎng)店策劃書模板共6

　　二O一二年虎牙貿(mào)易店鋪營銷活動策劃書

——淘寶店鋪策劃書

一、活動背景 :

（一）基本情況：根據(jù)公司成立初期各方面的情況，綜合現(xiàn)有的人力、物力、財力、市場情況等各要素，針對店鋪現(xiàn)階段的營銷策略，特對此進行調整和規(guī)劃。

（二）主要執(zhí)行對象：下半年的公司的運營方向和策略。

（三）近期狀況：

1、由于前期的籌備耽誤公司正常的運行，公司的所屬兩個店鋪（yahoo1986和lanjianhua1986）管理上有所漏缺，效益相對以前有所下降。

2、公司運營的資金基礎相對不夠雄厚，在考慮上會結合實際情況有所約束。

3、淘寶從6~8月屬于鞋帽淡季，所產(chǎn)生的績效相對前期有所下滑。

4、公司的運營方向根據(jù)實際從以前的單一方式現(xiàn)向多方發(fā)展（衣服、衛(wèi)浴、戶外等）籌劃和行動上會有所分心。

5、人員之間還屬于半磨合狀態(tài)，需要進一步的加強合作。

（四）組織部門：由小吳協(xié)調人員的分配工作，加強人員的合作意識；小藍的策劃運營下執(zhí)行，進一步規(guī)劃公司的發(fā)展方向；陳波對市場進行拓展，及時發(fā)現(xiàn)商機，和調整商機；小燕對公司的財務狀況進行核實及時發(fā)現(xiàn)漏端，及時處理。

（五）活動開展原因（動機）：提高公司的效益，增加員工收益。

（六）環(huán)境特征：

1、我公司現(xiàn)階段主要做鞋子，貨源方面比較充足，相對來說比較穩(wěn)定。總體來說貨穩(wěn)定，價格合理。存在的不足，貨物有淡旺季，導致收益不夠穩(wěn)定，加上鞋子的供應商在不斷的增加其成本，利潤也隨之降低，人工成本和公司運營成本的增加從而導致收益的降低。

2、目前面連公司多發(fā)展途徑，不僅有鞋子還可以發(fā)展內(nèi)裝等其他商機，機遇不錯，但給我也是一種挑

　　戰(zhàn)，思維和營銷方式也隨之要有所的更改。

3、對于下一步的發(fā)展要有合理的計劃，不僅是店鋪，還有公司的趨勢發(fā)展。

　　二, 活動意義和目標:

　　活動的意義在于提高公司的效率，提高效益，向發(fā)展多元化發(fā)展，每個人都有專業(yè)的一面，每個人都會熟悉熟悉所有的項目。爭取在第二季度開始盈利營業(yè)，過年回家過個開心年，為明年的發(fā)展做好良好的基礎。

三、資源需要:

　　公司的發(fā)展在淘寶上的我們不僅要有C店也需打理發(fā)展自己的專營店，再此期間發(fā)離不開的是人力資源,物力資源,包括使用的地方。在人力上如發(fā)展的相對正常的話在8月初公司應招1~3個主要是客服和技術人員，加強公司的運轉。物力資源上我們目前來說相對幫比較薄弱在C店上我們還可以應付，如開商城前期投入較大，所以建議和第三方合作，合作的模式不能單獨以資金多少決定第三方的權力，而是加大增加自身的權力。使用的地方上我們近一年應該還是在泉州發(fā)展，如果穩(wěn)定發(fā)展較好可以考慮到其他地方發(fā)展。

四、活動開展:

　　公司在展活動上總體的方針政策是：由運營負責人總體負責抓好方向，把握時機。各負責人協(xié)調配合，最終以利潤為目標，不應個人利益而影響集團利益，以大局為重。應做到：快、準、狠。

（一）店鋪的整理分類

1、店鋪的裝修上好壞給客人的第一印象，人靠臉蛋樹靠皮，店鋪裝修靠的是技術和美觀度，還有結合產(chǎn)品特點，季節(jié)、活動、銷量來衡量店鋪的裝修。不過所有的裝修都離不開：大方明了，印象深刻。在鞋子上的C點我們要做好以點帶面，突破口為中心，瞄準商機，做到銷量和利潤高且?guī)齑嬗斜Ｕ系漠a(chǎn)品，

　　一擊即中。將此類的項目放在第一欄印象深刻，一個頁面1~3次出現(xiàn)此類商品！在熱銷和做活動的產(chǎn)品上技術方面要做到新而奇，思想要活躍！

2、如何增加店鋪的搜索率和寶貝的搜索率，這就要抓住客戶的習慣，和大家的心理特征，做到直通車的每一分錢用到刀刃上，這樣會因為一個字，或者幾個詞增加流量的同時也是增加效益，我們首先看看此類商品在淘寶上賣的最多的是那些店鋪，在尋找共同點的我們采用其方式，在此同時我們要有我們自己的風格例如商品金貝勒透氣鞋我們可以再后背備注一個清涼.....。此類關鍵詞在于尋找和發(fā)現(xiàn)。提高搜索不僅可以再站內(nèi)也可以通過站轉，或者給第三方網(wǎng)站做宣傳等都是一種策略。

（二）店鋪的售前和售后

1、挖掘潛在客戶是一種技巧，這可以通過軟件，當訪問你店鋪的人可以直接連接與其聊天，還有就是在各種傳媒的方式增加知名度。以前通過論壇可以增加產(chǎn)品知名度，現(xiàn)在微博、微信都是一種很好的傳播方式，我們也可以通過自己的視頻增加廣告，做一些專業(yè)性的論壇聊天。我們做次論壇的站長幫主之類，帶動一群有相同口味的人，就像重慶四川喜歡吃辣椒，北方人喜歡吃面條。非主流喜歡什么，這都是消費的心理。抓起一個典型帶動身后。

2、加強售后是以后發(fā)展一個必然的趨勢,價格大家都一樣，物流都一樣的時候我們看的是服務，一個企業(yè)的精神。老外中知名的企業(yè)幾百年都是講究品質和服務，這個是我們一個不可缺失的。做到客人有需要，我們能做到。客人至善，利潤為上。不論客服還是售后和管理都要有人性話的管理，中國關系社會也會慢慢發(fā)展成為一個規(guī)范的社會，我們不僅要拿好關系也要處理好原則關系！在售后上加強回訪力度，挖掘器身后的客戶，抓住次客戶的心，把他栓到我們的店鋪上，這樣就成為忠實的客戶！

（三）價格和促銷戰(zhàn)略

1、淘寶上的價格幾何都被壓榨到極點，在縫隙中生存要么做量，做精，做獨。其實生意上一句最原始的話是最值得學習的：我有別人沒有，別人有我精，別人精我轉。價格戰(zhàn)上我們要再聊天的時候最忌諱的是說誰的不好，我們千萬不要說這個，這樣一說大家都沒有得做，這也是商業(yè)道德，我們要的是做到每個人知道次商品的賣點和優(yōu)點，還有和市面上的差額度！！

2、促銷上我們做好聚劃算和天天特價，還有店鋪的活動等這些都是促銷的策略，這都是給優(yōu)惠的時候，都是人很多人都不會傻，又便宜不撿什么時候撿呀。這方面具體有小藍做出一份細致的促銷手段.

五、經(jīng)費預算:

　　活動的各項費用在根據(jù)實際情況進行具體,周密的計算后,用清晰明了的形式列出.財務根據(jù)付出獲得效益統(tǒng)計出一個百分比，還有各個時期運營的統(tǒng)計表

六、活動中應注意的問題及細節(jié):

　　當淘寶政策在改變的時候我們要及時的調整，做到速度快，我們不能一味的追求現(xiàn)在的方式要有創(chuàng)新，一段時間要停下來思考思考發(fā)展的趨勢和方式方法，當遇到不可避免的損失的時候我們要合理的處理。

七、總結

　　以上是我個人的想法，在實際中應多變通。以上很多的小細節(jié)我將用3個小時的時間對所有人進行一次培訓。等有電視的時候，不過盡快！

　　看完以后請大家及時對文章里的問題及時更改，盡量做好次策劃的范本！謝謝合作！

網(wǎng)店策劃書模板共7

　　網(wǎng)店前期策劃書

一、開店準備

1.硬件準備

（1）電腦和寬帶上網(wǎng)是必配的，也是網(wǎng)絡銷售最基礎的硬件。

（2）數(shù)碼相機：貨物在上網(wǎng)上的“貨架”之前，一般都需要對其進行拍照并上傳照片到店鋪上。照片使買家更加有了直觀的感受和了解，也使物品更受關注。沒有照片的貨物很難銷售，一是因為很難引起買家的注意，二是因為買家懷疑該物品存在。

（3）掃描儀：是把一些文件掃描上傳，如身份證、營業(yè)執(zhí)照等信息。還有某些貨物可能已經(jīng)有現(xiàn)成的圖片，而且制作精良，就可以使用掃描儀把某些圖片掃描進入電腦，及時上傳貨物的照片。

（4）手機：跟買家聯(lián)系的最直接的工具。網(wǎng)上的聯(lián)系可能因為離開電腦從而無法及時聯(lián)絡，而可以隨身攜帶的手機能及時得到買家的反饋。

　　2軟件準備

（1）基本的上網(wǎng)操作技能。

（2）熟練運用聊天軟件。如QQ、msn等，主要需要練習打字，打字要熟練些，否則會給客戶留下不好印象，打字聊天是最好的聯(lián)系方式，很多生意往往就是在手指敲擊鍵盤的時候談成的。

（3）學會應用Word軟件。這是入門級的文字編輯軟件，學會基本的操作以后，就可以很方便的編寫合同，編寫自己的網(wǎng)站文檔。文檔編寫的好壞程度在網(wǎng)上銷售中有很大的影響。

（4）學會基本的網(wǎng)站設計軟件。至少可以知道網(wǎng)上商店的建設原理，并且還可以為企業(yè)的網(wǎng)店建幾個漂亮的宣傳廣告頁面。基本的網(wǎng)站設計軟件主要是office系列軟件中的Front page，還有就是Dreamweaver，前者很適合初學者學習，當然后者的優(yōu)勢就是更專業(yè)。 （5）圖片處理軟件。網(wǎng)上開店一個非常重要的部分就是要有精美的產(chǎn)品圖片或宣傳圖片，因為客戶主要是通過圖片來看公司的產(chǎn)品的，很差勁的圖片會流失太多的客戶?，F(xiàn)在的作圖軟件有很多種，只要能熟練的操作一個作圖軟件就可以了。如Photoshop、Fireworks以及微軟的畫圖工具等，相比而言Photoshop更加專業(yè)、功能更強。

一、網(wǎng)店定位

1、策劃背景：

　　在這樣一個注重人才的年代，我們作為當代社會的大學生，為了迎接未來挑戰(zhàn)，為能夠在未來踏入社會的時候有足夠的信心，必須提前做好準備，多找機會鍛煉自己，給自己充電。當今社會，在校大學生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學生發(fā)展自我，增加經(jīng)驗的一種趨勢，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗，同時還可以通過自己的努力，為父母減輕一些負擔。所以，我們應順著這種趨勢不斷探求摸索，在堅持原則的基礎上以更多更好的實戰(zhàn)經(jīng)驗去迎接未來的挑戰(zhàn)！同時，這是一個商業(yè)時代，只要我們善于去觀察，就會發(fā)現(xiàn)生活中商機無處不在。在日常生活中，我發(fā)現(xiàn)濱江學院內(nèi)部及周邊專門賣運動鞋的店很少，而且學校比較偏僻，外出購物不是很方便，同時，品牌鞋專賣店賣的價位一般都很貴，因為他本身的店面費用就很高，到專賣店買鞋的話很多人感覺很不劃算。為此，我打算在網(wǎng)上建立一個專門賣運動鞋的店，既方便他人，也滿足自己，鍛煉自己的營銷能力與溝通能力。這是個知識的時代，但是這個時代更加需要人才，只要你愿意，沒有什么不可以，相信自己----路是自己走出來的！

2、網(wǎng)店名稱：唯品足

3、經(jīng)營模式：

（1）根據(jù)主要客戶群的購買能力和需求特點選好鞋的種類；

（2）誠信經(jīng)營，不可欺瞞顧客一分錢一分貨； （3）多做廣告多加宣傳，讓在很多賣家競爭的情況下，顧客的目光會在你的商品上多停留一些。

（4）提供解決方案。作為鞋店主，只是保證銷售的鞋質量良好是不夠的，還要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合腳的鞋子的銷售人員，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。

（5）真正尊重顧客。大多數(shù)鞋店都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的鞋店屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗暴和毫無積極性；商品凌亂、沒有標志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的鞋店會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。

（6）和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)鞋店都忽略了與顧客進行情感交流的機會，而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多鞋店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，一味強調節(jié)省成本，其實，出色的鞋店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。

（7）制定公平合理的價格，而不是最低的價格。許多鞋店通過虛假降價來刺激顧客消費，結果只會失去顧客的信任。優(yōu)秀的鞋店懂得價值等于顧客的全方位體驗。他們實施公平定價的原則，適當開展促銷，不會在需求突然增加的情況下哄抬價格，而且對銷售的產(chǎn)品提供保障。

4、主營商品：運動鞋、休閑鞋、帆布鞋

5、網(wǎng)店定位：主要以是以依托網(wǎng)絡上的鞋商的供貨，為學生提供最低的價格最好的品質，以致在學生當中樹立良好的口碑，以便以后的擴張。

6、客戶定位：主要針對16-30歲之間的客戶群，因為這一階段的客戶對本店鞋子的需求相比較會更大

7、價格定位：中低價格。50—150之間學生能普遍接受的價格。

三、SWOT分析

1、自身優(yōu)勢 （1）成本低，避免實體店的房租費、裝修費、水電費等，網(wǎng)上賣家不用經(jīng)銷商，價格上具有很大優(yōu)勢。

（2）打破傳統(tǒng)銷售的時空限制，可以實現(xiàn)全天不間斷營業(yè)，只要客戶登錄網(wǎng)站就可以挑選自己需要的鞋子；

（3）配合線下配送服務，將銷售范圍擴大，增加業(yè)務量；

（4）通過網(wǎng)絡平臺與消費者直接交流互動，快速有效的滿足市場需求； （5）傳統(tǒng)的鞋業(yè)銷售模式受制于昂貴的銷售成本和大量的時間成本，這是消費者選擇網(wǎng)上購買鞋子的主要原因；

（6）我們開設電子商務的課程，學習相關的專業(yè)知識，熟悉電子商務流程，對新事物充滿好奇并能很快的接受。

（7）有足夠的時間可以密切關注市場動態(tài)，能更好地勝任相關工作。

2、外部機會

　　隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和電腦的不斷普及，中國網(wǎng)民的快速增加，為網(wǎng)絡銷售提供了大量潛在客戶。網(wǎng)絡化銷售以靈活和速度取勝，其品種繁多、不受時間和空間限制、價格相對低廉等因素決定其存在具有良好的生存空間。網(wǎng)上鞋店與實體賣場巨大的價格差異，顯得更加有吸引力，而且國家政策支持大學生自主創(chuàng)業(yè)，在相關方面給予了很多的優(yōu)惠政策和支持。其次，我們提供專業(yè)的服務，可以通過買家告知鞋碼專門定制，使得我們的客戶群體得以擴大。

3、自身劣勢

（1）貨物只能通過照片展示來呈現(xiàn)給消費者，由于賣家都會對圖片進行一些處理，這樣使得商品不如實體店的商品來的真實；

（2）現(xiàn)在很多年輕人都追求品牌，這會對我們網(wǎng)店的生意產(chǎn)生一定的影響，所以要盡量建立自己特有的品牌；

（3）每個顧客要求的物流快遞不一樣，運輸途中會出現(xiàn)一些無法預測的問題； （4）網(wǎng)店的客源 不穩(wěn)定，時好時壞沒有根據(jù)可言，而且我們對網(wǎng)絡推廣不是很在行，對市場把握不好；

（5）如果顧客給的評價不是很理想，則會在很大程度上影響網(wǎng)店的發(fā)展；

4、外部風險 （1）成本風險

　　首先商品需要一定的成本，包裝、網(wǎng)費、電費 等也是比較基本的開銷，如果賣家注重營銷細節(jié)，就會多出很多附加包裝成本。 （2）貨源風險

　　充足穩(wěn)定的貨源是每個網(wǎng)點賣家經(jīng)營的根基，做好足夠的準備、及時掌握庫存、穩(wěn)定貨源供應非常重要。如果所銷售的商品趕上旺季，貨源就不一定有保障，應該考慮好如果出現(xiàn)斷碼斷貨的情況那該怎么辦。 （3）運輸風險

　　如果經(jīng)營的商品是易碎貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重，因為快遞不負責賠償損壞的商品；如果快遞公司在商品郵遞過程中使商品損壞或者丟失，這就需要賣家耐心的與買家交流，避免因快遞的延誤而導致網(wǎng)店信譽受影響。

四、營銷與推廣

1、營銷策略

（1）價格策略

　　淘寶價格競爭十分激烈，由于剛開的店鋪沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。等積累到一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的策略。 （2）品牌策略

　　第一，鞋店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

　　第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。

　　第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。 （3）促銷策略

　　a.開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶； b.每年的各種節(jié)日（如五

一、十

一、雙十

一、雙十

二、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量； c.在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。 （4）渠道建設

　　大學生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網(wǎng)店代銷的批發(fā)商建立業(yè)務關系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發(fā)商時，一定要通過各種渠道認真考察其產(chǎn)品質量，服務質量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。等有一定資金時，就應該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發(fā)商建立合作關系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價格、產(chǎn)品質量和服務等問題達成一致意見。

2、推廣方式

（1）根據(jù)曾經(jīng)光顧過的買家，分析他們的特點，如年紀、職業(yè)、愛好等，可以根據(jù)他們的特點品味在她們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳；

（2）像裝修設計好的實體店一樣，也要結合自己網(wǎng)店的特色風格進行設計，給消費者別具一格的感覺；

（3）在設置商品名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的網(wǎng)店和商品，對商品的描述要盡可能的詳盡；

（4）在網(wǎng)店上要有旺旺、手機、QQ等通訊工具，而且必須都在線，這樣方便顧客迅速聯(lián)系到賣家，售前售中售后服務做好，吸引新買家，盡量不漏掉每一個可以達成交易的顧客；

（5）剛建立的網(wǎng)店可能會沒什么人關注，信用也極低，所以賣家要多開展一些促銷活動，或以成本價多賣出一些商品來賺一些人氣和信用； （6）堅持每天有新款上架，每天有快下架的商品。

五、店鋪維護與管理

1、小組人員分工

　　唯品足鞋店內(nèi)部分為四個部門：

（1）商品部：負責商品的采購、送貨及商品的管理等工作； （2）技術部:負責店面的日常維護、設計、信息處理等工作； （3）財務部:負責會計方面的工作和日常的財務管理； （4）人力部：負責網(wǎng)店的宣傳，人員的調度，人事管理等工作

2、維護管理相關方法

(1)網(wǎng)店的維護

　　售后服務要周到。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。

　　重視網(wǎng)店的“信用度”評價。商品網(wǎng)上成交時，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務費，達成交易后，買賣雙方都有義務為對方做信用評價：高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。 （2）網(wǎng)店經(jīng)營

　　第一：首先學習當顧客?？梢陨弦兹さ染W(wǎng)站，先當幾回買家，熟悉網(wǎng)上購物的整個流程，有助于吸收經(jīng)驗。

　　第二：選擇合適的商品。選擇一些特別的、有個性的商品是吸引顧客的重點，此外就是要看貨源，選擇自己容易找到貨源的商品，利用地區(qū)價格差異來賺錢。

　　第三：申請網(wǎng)站平臺或成立個人網(wǎng)站。域名、地址好比是門牌號碼，對于入駐商城，選擇標準是要選擇人氣旺盛的網(wǎng)站，自己成立網(wǎng)站的可以借鑒別人的成功經(jīng)驗。

　　第四：考慮商品的定價。價格定位首先要保證自己的利潤點，保住自己的基本費用。對于剛剛起步的店，價格定位一定要吃準，定好的價格輕易不要改。

　　第五：網(wǎng)店名字和商品介紹要吸引人。在網(wǎng)上出售商品，由于買家無法看到實物，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，才能對買家有更大的吸引力。

　　第六：貨物更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)頁明顯位置，標題設計要有吸引力。

網(wǎng)店策劃書模板共8

　　網(wǎng)游代練游戲幣裝備網(wǎng)店策劃

　　學院：人文學院

　　班級：09廣告班

　　組員：郭輝

　　丁昆

　　凡軍偉

　　21網(wǎng)游代練裝備游戲幣網(wǎng)店策劃

　　一.市場分析

　　網(wǎng)絡游戲及QQ、移動沖值業(yè)務在中國的發(fā)展前景相當?shù)臉酚^具分析我國

億網(wǎng)民中有接近2億人在以上的三項中消費過，形成了巨大的消費市場，而且在淘寶、易趣等電子商務平臺中，虛擬物品的交易占交易額的70%左右，而

　　且無須運費，顧客選購基本上以價格對比為主，其他影響顧客選購的因素較少。網(wǎng)上開店可以賣的東西很多，也有很多產(chǎn)品很冷門，目前，為網(wǎng)絡游戲虛擬物品交易提供服務的電子商務網(wǎng)正在崛起，關于網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的一個事實，網(wǎng)絡游戲拉動的相關產(chǎn)業(yè)規(guī)模，已遠遠超出了網(wǎng)絡游戲本身的市場規(guī)模。網(wǎng)上開店做掌柜和玩家的關系，在絕大多數(shù)網(wǎng)游玩家看來，網(wǎng)游中的虛擬物品都不可以用現(xiàn)實的貨幣來衡質的，玩網(wǎng)絡游戲幾乎都逃過時間、精力和金錢的積聚過程，只有通過不斷地打怪升級等辦法，才能滿足玩家對極品裝備的欲望，但這種“時間 金錢 精力=極品裝備（高等級）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就產(chǎn)生了打裝備出售的“職業(yè)玩家”。網(wǎng)上開店的安齊果素保證。調查顯示，在保證安齊的情況下，超過80%的玩家表示愿意接受用合適的價位，購買游戲中的虛擬裝備。一位玩家表示：“我打的《偶跡(MU)》，每個月花68元購包月卡，購賣裝備卻至少花500-600元。”按照市價，《傳偶》中一套底級裝備售價在300元左右，而中上等級的裝備則大多在1000元到2000元。在華義的《石器時代》里，去年通過官圓途徑拍賣的一只虛擬寵物“朱雀”，最終以人民幣6300元的天價成交。網(wǎng)上開店賣什么是最好最終的走向，據(jù)去年進行的一項調查顯示，%的用戶曾使用現(xiàn)實貨幣購購過網(wǎng)絡游戲中的ID或虛網(wǎng)店代理貨源擬物品。以我

　　國目前收費運營中網(wǎng)店代理貨源網(wǎng)的幾款支流網(wǎng)絡游戲計算，總注冊賬號已經(jīng)超過4億個。如果以23%的比例網(wǎng)店代理貨源計算，將會有9000萬個注冊賬號參與現(xiàn)金交易，以每筆交易金額100元計算，整個市場的規(guī)?？蛇_到90多億。而在韓國、我國臺灣地區(qū)等網(wǎng)絡游戲發(fā)達的中心，虛擬物品交易市場已經(jīng)達到數(shù)十億美元。于是，一些少量網(wǎng)絡游戲虛擬物品交易網(wǎng)坐應運而生。在美國，eBay網(wǎng)坐上有專門進行網(wǎng)絡游戲虛擬物品交易的目錄，香港網(wǎng)絡游戲娛樂公司僅處置虛擬物品電子交易的齊職工作人員就超過100名。如此看來，虛擬物品的市場也是不可估量的。

　　二.風險預測

　　對于很多在網(wǎng)上投資的實體網(wǎng)店而言有一定的成本，所以投資風險是必須考慮的。但對于我們的木瓜奇跡網(wǎng)游代練以及裝備和游戲幣網(wǎng)店而言并不存在任何風險，因為裝備或者寶石等等都是我們自己在游戲中打出來或者與其他玩家交易所得，將風險降低到零。所以我們會發(fā)動更多的玩家一起參與到我們的行列當中，低價手來，轉手高價賣出，其中的利潤空間很是可觀。

　　三.營銷策略

(一).商品策略

　　現(xiàn)在人們生活水平快速提高，年輕人的思維逐步被大眾接受，影響了社會潮流，對于精神方面一些人已開始對其加以重視，玩網(wǎng)絡游戲就是最好的反映，宣傳并吸引更多的人群參與其中，共同來玩木瓜奇跡，并愿意以網(wǎng)購的形式獲得裝備等物品是我們的營銷重要環(huán)節(jié)， 因此，商品是面對這些人群，投其所好，及時調整商品種類與價格，貨架結構，并予以價格優(yōu)勢、性價比優(yōu)勢來吸引更多顧客。

（二）.價格策略

　　本網(wǎng)店的價格針是針對不同玩家的需求和購買能力而定的。各階層玩家都能找到屬于自己的消費區(qū)間，價格體系按數(shù)量從低到高依次制定，需求少的，價格較高，需求多的，通過打折相對較低。只為了賺人氣，賺信用；中間數(shù)量的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)較高的成交率和一定的利潤空間；數(shù)量多的，針對專業(yè)玩家群體，不求大的利潤，為的是彌補普通玩家的數(shù)量，追求平衡。選擇專業(yè)玩家是我們的一大策略。采用競爭導向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當增加利潤。但產(chǎn)品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。

（三）.促銷策略

　　堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找尋找玩家，游戲中的宣傳是一個很重要的途徑。在節(jié)假日大量宣傳，各種裝備寶石等打折出售，增加點擊量與信譽。在具體促銷中，可選擇一兩件裝備定個底價，目的是為吸引人氣。還可以采用拍賣法，借此迅速提高店鋪瀏覽量，并銷售出一部分裝備，為網(wǎng)店作宣傳。

　　四.營銷SWOT分析

（一）.優(yōu)勢

1.投資成本低，運營成本低，回報利潤率高；

2.方便，上網(wǎng)看信息、瀏覽網(wǎng)站或者手機電話聯(lián)系進行購買；

3.。

　　欄目二：展示我們網(wǎng)店的商品信息，把不同的商品列出來發(fā)表在我們的博客上面，就像我我們在網(wǎng)店上做的一樣?？墒窃谝黄┛蜕弦部梢允窃诙嗥厦?，我覺得在一篇上比較好，因為在博客可以寫多篇但是在首頁只能展示十篇博文，把商品信息寫在一篇上也不會太凌亂。在展示的時候我們就把鏈接到我們的網(wǎng)店里面去。

　　欄目三：我們是開網(wǎng)店的在平時的工作中一定有不少的體驗什么的，我們可以發(fā)表在這里，但是我們一定要注意這一個板塊一定不能太亂，要精有意義有見解才行。

　　2．制作鏈接

　　我們可以在我們博客的任何可以做鏈接的地方做鏈接，鏈接到我們的網(wǎng)店里去。3博客和微博部分

　　在博客我們可以發(fā)視頻到網(wǎng)上去，我們在博客里發(fā)我們學校的一些視頻，也可以可以面向全校學生征集攝影作品而且我們還可以做一些宣傳片在上面發(fā)表。在微博里是對一些小問題的討論，在微博里我們也可以發(fā)表一下開網(wǎng)店的一些心得體會。

　　三．具體操作過程

　　負責人員：

　　人員要求：有一定的文字功底，對網(wǎng)絡比較的熟悉，一到兩個人對文章進行篩選，一到兩個人進行文字的錄入。（外宣組主要負責）

　　實際操作步驟：

　　第一步:注冊我們網(wǎng)店的博客，做好相關的后續(xù)工作，包括博客的安全問題的，注意開通博客后可能微博沒有開通。

　　第二步:開通博客后將博客分成三個欄目并命名，

? 欄目一：文藝視窗（我們可以將這個欄目再細化）。

? 欄目二：交院淘寶網(wǎng)商品館。

? 欄目三：工作心得（可以換個好聽一點的名字）

　　第三步：內(nèi)容的制作

1、文藝視窗欄目

? 內(nèi)容來源：面向全院征稿也可以向其他學校征稿，比如湖北青年職業(yè)技術學

　　院。

? 征稿名義：以電子商務協(xié)會或網(wǎng)店的名義征稿，強調為廣大的同學們提供一

　　個展示自我的平臺。

? 征稿的內(nèi)容：包括文學作品、攝影作品、繪畫作品等。作品要求最好具有視

　　覺沖擊力,稿件可以一稿多投，并長期受理稿件，

? 稿件的要求：稿件的題材不限原則上只要是不危害國家和學校名譽和安全的

　　稿件我們都接受，包括各類文章、攝影、和繪畫作品等，稿件具有自由性。

? 征稿具體的步驟：

　　1) 確定一個明確的時間進行征稿。

　　2) 在確定時間的晚自習到部分班級宣傳，告知同學們?nèi)绻敢馕覀兛梢詭?/p>

　　助他們向各大報紙投稿，公布我們的郵箱地址。

　　3) 在當天出展板宣傳，在展板上要將我們的郵箱等重要信息交代清楚以便

　　于同學們投搞。

　　4) 安排專人負責稿件的接受。

? 稿件的受理和處理：安排專門人員負責，稿件篩選好后發(fā)表到博客上，,將愿

　　意發(fā)表的文章負責投到各大報紙。

? 征稿過程中注意的事項：要告知同學們我們的性質是以我們協(xié)會或網(wǎng)店的名

　　意在征稿，不是意學校的名義，我們的稿件有一定的自由性。

2、交院淘寶商品館欄目

? 整理商品信息（廣告），并在這個欄目上傳，鏈接到我們的網(wǎng)店里面去。 ? 在其他的欄目也可以插入較少的商品信息（廣告）。

? 對于發(fā)表到博客上的商品信息要做到精簡。格式規(guī)范。介紹商品的一些重要

　　屬性。

3、工作心得欄目

? 內(nèi)容由協(xié)會成員撰寫然后上交

? 對上交的心得進行篩選嗎，然后上傳到我們的博客上去。

? 網(wǎng)店的每個成員都可以發(fā)表一些心得在上面。最好精辟。

　　四．其他事項

1.在上傳博文的的時候在每一篇博文前加上這個欄目的名字。

2.我們的博客也要關注其他的一些博客我們可以加他們?yōu)楹糜?，然后可?/strong>

　　和他們進行交流，我們要不斷的瀏覽別人的博客。

3.我們的博客需要管理和更新。

網(wǎng)店策劃書模板共9

　　商丘職業(yè)技術學院經(jīng)貿(mào)系

　　電子商務教學材料

　　網(wǎng)店運營方案書

　　策 劃 人：所在班級： 10電商2班

　　知道老師：王小平

　　策劃時間：9月12日

一、網(wǎng)店銷售前景

　　在國內(nèi)電子商務并不成熟的現(xiàn)實下，服務并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務網(wǎng)站標準，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務網(wǎng)站。

　　本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現(xiàn)盈利。

　　網(wǎng)店介紹

（一）網(wǎng)店基本情況：

　　網(wǎng)店名稱：尚流服飾

（二）經(jīng)營模式：網(wǎng)上采購然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價。

（三）主營商品：各種飾品掛件

（四）產(chǎn)品特點：物美價廉，時尚有特色 ，引領潮流

（五）網(wǎng)店定位：網(wǎng)店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些 產(chǎn)品都是我們精選出來的， 更物美價廉， 更容易取得消費者的認可與信任； 有了企業(yè)的支持， 只要把網(wǎng)店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。

二、營銷策劃背景

（一）消費者分析

1.購買行為分析

　　眾所周知，當前網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網(wǎng)上購 物的便捷和高性價比。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬計，顧客更是多如牛毛?？梢哉f， 沒有買不到的，只有想不到的。據(jù)我調查，服飾的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數(shù)人來說，質量的要求不怎么高，服飾的獨特外觀和質量是消費者眼中最大的亮點。 而產(chǎn)品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也 起著不容忽視的作用。

　　購買的動機：消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時并不完全是為了 真正的需要而購買。尤其是大學生，價格不貴，裝飾性又強，購買量是相當大的，

　　再加上周圍同學朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比 較理性，多數(shù)買了也是為了送人，比如女朋友。

　　購買的頻率：創(chuàng)意的飾品，價格相對合理，大多數(shù)人會成為回頭客。一個人的購買習慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費者都成為回頭客，那么購買頻率是相當大的。

　　購買的數(shù)量：中低檔小飾品價格實惠，往往郵費要比產(chǎn)品貴，所以大部分 消費者都會購買多個產(chǎn)品，這樣還可以得到賣家的贈品。

　　購買的時間：網(wǎng)購不限時間，一天24小時都在營業(yè)，消費者可以在任意時間購買。 從整體來講，隨著淘寶等網(wǎng)上商店的崛起，飾品店的競爭也相當激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經(jīng)被奉為經(jīng)典。

2.客戶分析

　　客戶的總體消費態(tài)勢： 選擇價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經(jīng)濟基礎上承受。又因為中低檔小飾品屬于流行性產(chǎn)品， 因此更換頻率比較大， 消費者購買的頻率也相對頻繁。

　　現(xiàn)有的消費時尚 ：用最低的價格買到性價比最高的產(chǎn)品是消費者普遍的心 理，團購是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)購方式。

　　對產(chǎn)品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當季的流行性風格， 一方面可以滿足消費者的需求，另一方面可以提高產(chǎn)品更換頻率，流行性產(chǎn)品只 能流行一段時間，過去了就會出現(xiàn)新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行 元素更換的速度是成正比的。

　　對本產(chǎn)品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿 白菜，各有所愛，只有配備齊全的產(chǎn)品，才能滿足消費者不同的偏好。

　　客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。

（二）高校市場分析

　　大學生是特殊的消費群體，他們追求時尚、潮流，消費欲望比較強，愿意享受更好、更優(yōu)質隨意的生活。 而品牌消費并不是大部分人能夠承受的了的， 所以， 在服飾方面，只要樣式獨特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。 大學生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價 服飾在這里有很大的市場。

　　大學生情侶消費也占一定比例，情侶裝是服飾銷 量的重要時機。

（三）市場背景分析

　　在小商品市場，中國存在多個密集區(qū)，例如義烏市小商品市場，價格相當便 宜，是進貨的好地方。行業(yè)內(nèi)的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因 為銷售對象不同，購買力不同。淘寶網(wǎng)上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數(shù)十萬家。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的，競爭十分激烈。由于網(wǎng)上 商店要靠信譽和級別來打開初期市場，所以，對于剛開的網(wǎng)店來說，競爭不是最 先要做的事情。 中國人口眾多，任何一種行業(yè)都有很大的發(fā)展?jié)摿?，市場容量巨大，僅在飾 品行業(yè)，每年的銷售額都過數(shù)百億，產(chǎn)量和銷量相當可觀，并日趨壯大。

三、競爭對手分析

1.產(chǎn)品設置類別

　　淘寶網(wǎng)上一家高信譽高市場占有率的店鋪——創(chuàng)藝生活館，該店以零售和批發(fā)為主，主打平價飾品，材質包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

2.該店鋪在競爭中的地位：

　　該店是淘寶網(wǎng)上四皇冠的店鋪，信譽度很高，消費者在搜索過程中，習慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的產(chǎn)品，因此，創(chuàng)藝生活館的搜索排名很靠前，競爭力很大。

3.產(chǎn)品的競爭對手：

　　在淘寶上服裝店的成千上萬，競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽度高、產(chǎn)品價格又不貴的店鋪， 積累了很多人氣，在短時間內(nèi)難以超越。

4.競爭對手的優(yōu)勢與劣勢：

　　優(yōu)勢在于人氣高，客戶群較多，價格實惠；劣勢是由于購買人數(shù)多，客服應付不過來，使一些消費者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客戶。

5.競爭對手的策略

　　傳藝生活館與大多數(shù)網(wǎng)店銷售模式一樣， 競爭對手的策略： 主要采取促銷、競套餐優(yōu)惠、節(jié)日降價等手段來拉動顧客。

6.銷售理念：薄利多銷，服務態(tài)度親和，注重售后服務，主動與顧客交流。 促銷活動頻繁，發(fā)貨速度快。

四、產(chǎn)品推廣計劃

（一）目標市場

　　年齡范圍：15-25 歲；性別:女性(為主)；群體：高校大學生、中學生、藍 領、普通工薪階層。

（二）產(chǎn)品定位

　　服裝類包括:外套、牛仔褲、外搭、毛衣飾品、指環(huán)、胸針、掛鏈、情侶服等。每一大類中又有細分，例如外套還可以分為牛仔外套、毛衣外套系列， 規(guī)格樣式有短款、長款等。 構思有復古類、超前類、優(yōu)雅類等等。

（三）產(chǎn)品分析

１.產(chǎn)品的性能：服飾主要用途就是為了保暖并提高個人外在形象。

2.產(chǎn)品的質量：中低檔服飾屬于流行性消費品，更換頻率較大。因此，產(chǎn)品質量適合普通消費者的口味。

3.產(chǎn)品的價格：中低檔飾品價格控制在 20元至 500 元之間。

4.在同類產(chǎn)品中的檔次：該飾品屬于中檔產(chǎn)品 。

5.產(chǎn)品的材質：服飾材質皆是品質一流，深受消費者的喜愛。

6.客戶對產(chǎn)品材質的認識程度： 這些產(chǎn)品原材料都是大家最常見的，健康，沒有危害。

7.生產(chǎn)工藝：服飾主要由工廠生產(chǎn)完成，一些特殊的產(chǎn)品由手工和機器完成。

8.產(chǎn)品的外觀與包裝：服飾的外關也很重要，風格也是影響銷量的一大因素。

9.對客戶的吸引力：服飾屬于外觀形象很重要的產(chǎn)品，因此，具有創(chuàng)意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。

10.與同類產(chǎn)品的比較：性能上服飾的功能都是為了保暖且裝飾美觀，高檔飾品 則多了一項凸顯身份的功能： 質量上低檔產(chǎn)品質量較差，易褪色，持久度較低， 不耐用，中檔飾品質量一般，適合大多數(shù)消費者的接受能力，高檔飾品

　　質量和外 形都有嚴格的要求，屬于耐用消費品； 價格上中低檔飾品價格在 200 元以內(nèi)， 高檔服飾則無上限。

五、店鋪管理

1、店鋪裝修： 可以按照淘寶店鋪裝修教程來裝修和看有關的書籍來裝修

2、登錄商品：在淘寶、拍拍等網(wǎng)站的網(wǎng)店里選一些物美價廉、時尚有特色的服飾，然后展示到自己的網(wǎng)店里，并定期檢查跟新。

①．所有商品的在線時間是 1 周（淘寶網(wǎng)店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快 結束時瀏覽量也是最高），保證每天都有商品上架和下架。

②．選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00， 15:30-18:30， 19:30-23:30。

③．選擇好時間段后，每隔 10-15 分鐘登一件商品。

④．旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前 1-2 個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。策略：普通會員價：適合大多數(shù)網(wǎng)購民者；高級會員價：收藏店鋪的淘友；優(yōu)惠價：不定期的推出特價產(chǎn)品吸引消費者。相對較低的郵費也是誘惑消費者的一種方式。

六、確定銷售方式

　　網(wǎng)店銷售分為多種形式。前期促銷、周期活動為吸引顧客的主要方式，價格戰(zhàn)是競爭不可避免的方式。

七、廣告表現(xiàn)與廣告預算

1.在淘寶上開店很容易，但是要讓消費者找到店鋪則需要多方面的努力。消費者在網(wǎng)上搜東西大多按照店鋪信譽和價格條件，如果只有價格沒有信譽，即使搜索到了也不會買。所以，一方面，開店初期要找專賣刷信譽的公司把信譽提上去。另一方面，可以在淘寶網(wǎng)首頁打廣告，消費者登陸首頁就可以看到產(chǎn)品。最后，還要買好的模板，裝修店鋪。特立獨行的店鋪更能吸引顧客的注意。

2.分銷策略：包括快遞、平郵、送貨上門、自取等。

八、促銷活動的重點與原則

1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！創(chuàng)造自己的品牌！質量走高，價格走低。

2、價格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取 低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品 的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡市場新局面。

3、網(wǎng)上促銷策略

①．網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸 摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

②．設一個特價區(qū)：我們可以專門設一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來 了。

③．限期供應：這對消費者總是具有不同的感受。像“特價只剩 2天！ ”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

1.支持批發(fā)，在價格上給予優(yōu)惠，為實體店鋪長期供貨。

2.與盡可能多的團購網(wǎng)合作，團購量大價低，薄利多銷。

　　現(xiàn)在社會變化越來越快我們要漸漸的融入到這個需求的社會中，給自己開辟一條道路,，讓我們對這個當今的社會有一個了解，讓我們更好的發(fā)展自己。

網(wǎng)店策劃書模板共10

*****網(wǎng)店策劃書

　　班級：團隊成員：

　　日期：2011年11月

　　策劃書提綱

一、網(wǎng)店概況

　　所在行業(yè)、主營產(chǎn)品、業(yè)務范圍、目標市場、競爭對手、經(jīng)營團隊組成及分工概況等；

二、網(wǎng)店項目背景

1、行業(yè)背景

2、市場情況

3、產(chǎn)品背景

4、創(chuàng)業(yè)構思

三、市場分析

1、網(wǎng)絡購物環(huán)境分析

2、競爭者分析

3、消費者分析

4、目標市場選擇和定位

四、營銷策略

1、產(chǎn)品策略：選擇何種產(chǎn)品、選擇依據(jù)

2、價格策略：產(chǎn)品如何定價、此價位的優(yōu)劣勢在哪里

3、渠道選擇：進貨渠道（到實體店進貨、網(wǎng)上進貨還是網(wǎng)上分銷？），配送渠道（選擇哪家快遞，選擇依據(jù)，文中需附快遞區(qū)間配送價格一覽表）

4、推廣及促銷策略：如何對網(wǎng)店進行推廣，選擇那些工具，如何促銷等

五、團隊管理

1、經(jīng)營團隊組成

2、團隊成員職責和任務劃分

六、費用預算

　　請注意：

1、各組在撰寫策劃書時，可參考教材P67頁相關內(nèi)容；

2、策劃書中必須有本組網(wǎng)店截圖（店鋪首頁、信用評價、銷售記錄等）1

網(wǎng)店策劃書模板共11

　　開網(wǎng)店策劃書

1.我和蘭玲每個人出1500元。錢不夠另做打算。

2.我從網(wǎng)上看了一些東西，覺得賣包合適（包可分為韓版女包和錢包為主，適當?shù)囊部梢?/strong>

　　加一些男包）?？梢匀サ搅x烏小商品市場去看下。包的價格定在15元到30元之間，具體策劃如下：

　　小錢包15元一個，10個起批發(fā)

　　珠繡包21塊一個，10個起批發(fā)

　　鋁片包20元一個，10個起批發(fā)

　　品牌女包33元一個，10個起批發(fā)

　　白溝女包22元一個， 5個起批發(fā)

　　休閑女包，17元一個，5個起批發(fā)

　　2010年新款女包，18元一個， 5個起批發(fā)

　　草編包18元一個，20個起批發(fā)

　　多功能零錢包12元一個，5個起批發(fā)

　　手拎包8元一個，5個起批發(fā)

　　2010年學院風格9元一個，5個起批發(fā)

　　韓版女包

　　韓國女包33元一個，10個批發(fā)

　　整共有15款包，從中選擇10種掛到網(wǎng)上，價格要控制在1500之內(nèi)

3.了解具體的保障金多少，再打算交。

4.先去義烏市場上去看下包包如何，再可以實行一個優(yōu)惠的計劃（沒有包郵優(yōu)惠，因為剛

　　開始要先賺錢，剛開始實施不太現(xiàn)實，等做到一定程度再說 ），可以買兩個包送樣小飾品，買錢包不送東西。

5.貨源問題還可以去看下網(wǎng)站，看下可不可靠，如果可靠也可以從那里進貨。因為這個網(wǎng)

　　站是按自己的需求進貨的。

6.貨源問題解決，就是相機問題，相機去借下，能借就去借，總之想辦法。

7.貨源和相機問題解決就是拍照，找適合的場景去把貨物拍出照片。

8.聯(lián)系快遞公司，就聯(lián)系申通快遞，圓通快遞這兩個快遞，寄東西省內(nèi)談攏5元一個，省

　　外10元一個，看能否從中賺取5元的差價?？爝f公司的聯(lián)系到時候再行解決。

9.接下來就是把貨物掛到網(wǎng)上，繳納保障金。裝修店面，積累信譽，店可以正式經(jīng)營。

10.接下來的貨源問題等貨物賣出后的來定吧。

11.另半一張電話卡，在浙江省內(nèi)，店自己照看，貨物經(jīng)由薛友雷手，在我這懷化這半年期

　　間，由他幫我解決這個問題。

網(wǎng)店策劃書模板共12

　　網(wǎng)店策劃書

　　前言：找工作難，這個問題成了每個畢業(yè)生都很關注的問題。由于工作難找，所以有些人就選擇了創(chuàng)業(yè)，可是創(chuàng)業(yè)也不是件容易的事。網(wǎng)上開店是我們大學生創(chuàng)業(yè)的一個很好的選擇，所以我也想在網(wǎng)上開店。然而，并不是想開就能開的，在開店之前做一下策劃是很重要的，會給帶來事倍功成的效果，現(xiàn)在我就來為我的未來網(wǎng)店策劃一下。

一、網(wǎng)店定位。

　　策劃背景：開一個成功的網(wǎng)店是我現(xiàn)在努力的目標。我想由兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，因為這樣可以降低創(chuàng)業(yè)風險，給自己留條后路！

　　網(wǎng)店名稱：冉瓜

　　經(jīng)營模式：代理、個體經(jīng)營（兼職）

　　主營商品：時尚女士服裝

　　網(wǎng)店定位：淘寶網(wǎng)

　　客戶定位：白領人士、在校學生、經(jīng)常上網(wǎng)的年輕人等等

　　價格定位：10~~100不等

二、市場分析。

　　宏觀市場：開發(fā)電子商務,拓展市場空間服裝快速反應是世界服裝業(yè)的發(fā)展趨勢,近年來,歐洲和美國等地的服裝商先后建立和完善了服裝快速反應體系,墨西哥等中美洲發(fā)展中國家參加美國的快速反應系統(tǒng)已取得了顯著的利益.微觀市場：在淘寶開店，投資小，運營費用極其低廉，是一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪。輔助以QQ、手機等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達的物流配送體系，就構成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)

　　境。

　　競爭對手：在淘寶網(wǎng)服裝店多得不勝數(shù)，可是我認為只要把店給做得有特色，在某方面下功夫還是會成為淘寶服裝店的焦點的。

　　風險預測： 淘寶網(wǎng)的服裝的價格都比較便宜，如果找不到好的貨源，那么利潤就不高了。還有的是淘寶網(wǎng)的服裝店已經(jīng)有很多了。

三、營銷策略。

　　商品策略：從整體效果到衣服的毛領、袖口和紐扣的細節(jié)；產(chǎn)品的說明包括平鋪尺碼、顏色和面料說明；產(chǎn)品的文案有對它的品牌的全面敘述，甚至是自己的感受。最后有產(chǎn)品的官方網(wǎng)站鏈接?！白屬I家對商品足夠的熟悉?！边@些是商品的優(yōu)勢。

　　價格策略：設置物價區(qū)，還有滿100元包郵費的區(qū)域。

　　渠道策略：進貨渠道我選擇先找批發(fā)商，等做熟悉了再去找廠家，

　　促銷策略：我會利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索，利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會帶來更多的客戶，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對于買得多的顧客還會送一些相關的小飾品。

四、建立店鋪。

　　店鋪裝修：關于這方面，我已經(jīng)在網(wǎng)上搜到很多資料了，都是教新手怎么裝修店鋪的，不過，等到生意做大了，我會花錢去找專門裝修網(wǎng)店的人來裝修的，畢竟人家是專業(yè)人員。

　　店鋪宣傳：（因為是新開的店鋪，所以我認為店鋪宣傳是一個很重要的環(huán)節(jié)。想要別人

　　來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環(huán)節(jié)的策劃做得比較詳細）

　　客戶買東西，一般都要找店主先了解商品的情況的，所以我在網(wǎng)店上有QQ， 手機號碼，旺旺也會同時在線，方便客戶迅速聯(lián)系到我，對買東西的朋友， 售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。

1、簽名的推廣

　　QQ簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網(wǎng)店圖片進行宣傳。

2、資料的推廣

　　如果你的網(wǎng)店經(jīng)營什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。

3、博客論壇宣傳

　　我在新浪已經(jīng)有自己的博客了，我會寫一些與自己賣的產(chǎn)品相關行業(yè)的文章，然后

　　去一些和自己產(chǎn)品目標對象相關的論壇進行宣傳。

　　店鋪支付：支付寶

　　店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關系，這樣有利于送貨快，會給客戶留下好的印象。

　　店鋪售后：主要是對顧客的意見進行跟蹤。

　　店鋪信用： 對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，

　　或以成 本價多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇 這些產(chǎn)品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。

五、店鋪特色。

　　店鋪文化：“質量第一，服務至上”

　　特色展示：把商品的細節(jié)都用相機照下來，再加上一些文字說明，然后放到網(wǎng)店上，讓顧客能更清楚了解商品。（這是很多網(wǎng)店沒做到的）

六、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

　　店鋪建立成本：1000元（主要是進貨需要一點資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）

　　店鋪回報周期與收益分析：6個月內(nèi)達到一個鉆石（如果能達到這個目標，那么算是很

　　大的收益了。因為網(wǎng)店最重要的是信譽度高，那樣買家才會安心地買，所以先 把信譽提高，這是前期的目標，而這也是收益。）

　　店鋪建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00 （因為這是每天上網(wǎng)的高峰期，最多人上網(wǎng)的時間，網(wǎng)店的點擊率會比較高，如果這時候店主也在線，那么成交率也會比較高。）

　　網(wǎng)絡店鋪的繁榮是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，盡管目前還在充當輔助和補充角色，但我們完全可以預期到電子商務必將很快成為未來社會的主流商業(yè)模式。網(wǎng)絡給了我們嶄新的理念，讓我們擁有低成本創(chuàng)業(yè)機會，面對歷史機遇。我們應該把握網(wǎng)絡給予我們的創(chuàng)業(yè)機會，發(fā)揮我們的智慧才干，勇敢地走迎接網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)，早日實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢！

服務層面：

?進行互動交流，通過信息傳遞幫助顧客作出最佳選擇。

?建立長期買賣關系，培養(yǎng)忠實顧客。

?布置一個歡快的網(wǎng)店的消費環(huán)境，爭取讓顧客得到一個快樂的購物心情。

?為了更好的服務消費者，理解消費者。我們特制訂此反饋表。

?也許您光顧了我們的網(wǎng)店，您感到了無比的快樂。琳瑯滿目的商品讓您激動不已，可能也由于某種原因讓您對我們愛莫能助。那么它可能是：（）

　　1產(chǎn)品價格太高

　　2層次太亂

　　3產(chǎn)品缺貨

　　4產(chǎn)品太多，無從選擇

　　5欲進行產(chǎn)品對比

　　最后是我們的團隊介紹，之所以我們把這個東西放到了最后我們認為團隊是誰并不太重要重要的是我們的店鋪在網(wǎng)上能夠取得比我們團隊更加輝煌的成績。

?

　　網(wǎng)上開店有兩種選擇，一是賣實物，二是賣虛擬物品（賣點卡，充值[Q[Q增值業(yè)務等等）。先說說賣實物吧，有資金有時間的朋友可以選擇實物作為貨源。賣實物最重要的是要選好貨源，如果貨源不好，不好向買家交代，您的店鋪信譽可能就會被質疑哦；而且賣實物的話必須保證不能中間斷貨，不然的話買家不滿意會對您不利哦。賣實物還要跑郵局，為貨物拍照，然后還要上傳照片到互聯(lián)網(wǎng)，再傳到店鋪里，這樣一來就要花費很多時間和精力，但是效果不一定還會很好哦。

　　第二個選擇就是賣虛擬物品。這個是我要建議的。虛擬物品是指賣點卡、充值[Q[Q增值業(yè)務、Q點Q幣、游戲卡等等，因為他所需要的就是一臺電腦和一個軟件，不需要進貨源，所以稱虛擬物品（手機話費 游戲點卡 這些商品是不需要郵寄的，統(tǒng)稱為虛擬商品）

　　為什么要選虛擬物品呢？虛擬物品需要的成本少，投資風險相應減少。重要的一點是賣虛擬物品是迅速提升您店鋪信譽和人氣的不二之選，對于網(wǎng)上開店，信譽是很重要的，這不同于實體店。信譽好您的生意相對來說就會好一點。

一、對于新手來說、開網(wǎng)店做虛擬充值品，要比賣其他的實物品，好起步。大家都知道，網(wǎng)店的信譽度是很重要的。那么新手開店，都是從零信譽度開始的，打比方，你做服裝，顧客來之后，看你店鋪里沒有信譽度，會害怕你衣服的質量不好而不敢購買，這也就是，為什么很多賣實物的新手，開店一個月都不會有生意的原因，不是沒顧客來，而是來了，沒有買。那么虛擬充值品，就不存在質量之分，只要能給顧客充好就行，所以，沒信譽度，照樣賣貨！

二、我們開店的目的是賺錢，你是新手，沒經(jīng)驗，如果你沒實體店鋪，就是說，你自己沒有貨源的情況下，當然要選擇投資成本小的，降低風險，一開始，誰也不能說直接上幾千元的貨拿回家來再往出賣，如果賣不出去，不是壓貨了么？損失可想而知。做虛擬充值，只需要投資300元買個充值軟件就可以了！沒有其他投資！這對我們來說，能開一個網(wǎng)店，不算什么，不過就是一頓飯錢，甚至是一件衣服的錢，卻能給你帶來收益！為何不嘗試？而且，你本身沒有經(jīng)驗，可以先從這個做起，經(jīng)驗都是慢慢積累出來的，先開一個小店，能學到很多東西的同時，還能積累信譽度，等你有把握自己能做好淘寶，再多投資增加一些項目經(jīng)營，會事半功倍！

三、新手對淘寶并不是特別了解，就算你看了大量的帖子，到實踐操作的時候，還會有很多不明白的地方，浪費大量時間還是一頭霧水。那么你做充值品，我會一點點從頭開始教你，從注冊淘寶、實名認證、軟件安裝、軟件使用、上傳貨品到店鋪、開店、網(wǎng)店裝修、全部都教會你！可以語音、遠程指導！而你只需要投資一個軟件的錢，就能換來全方位的服務，讓你做好網(wǎng)店!可以說，售后要遠遠比軟件的價值還大！而且本人是全職的，教過的人也很多，算是比較有經(jīng)驗的，你開店以后，有任何不懂不明白的地方，都可以隨時問我！我會耐心幫你解答。軟件哪里都有賣的，所以說，選擇一個好上家，就是你成功的一半！所以、不會不要緊，只要你想做，我就能教會你，而且操作也非常簡單。

四、很多人，并不是一開始就要全職做淘寶的，你可能是學生，或者是上班族，想增加收入，有的人會苦惱沒時間，可是做虛擬充值品，你完全不用擔心這點，虛擬充值品，不涉及到物流，所以不用你來回跑郵局！商品描述和圖片，都是提供現(xiàn)成的，你不需要制作！你忙，沒時間，不要緊，軟件有自動發(fā)貨買貨共功能，可以完全不用人工操作！你可以在線托管，也可以離線托管！這就是電子商務時代！開網(wǎng)店，趁早不趁晚！早做大贏家！月入幾千？上萬？都不是夢！也絕對不是傳說！

　　天上是不會掉餡餅的。

　　其實做任何事情都不難， 只要自己付出努力就會得到收獲的。淘寶創(chuàng)業(yè)，主要靠的就是自己的宣傳與推廣。

網(wǎng)店策劃書模板共13

　　女裝網(wǎng)店策劃書

　　隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，方便、快捷、實惠的購買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的東西，這種 方式正慢慢地推廣開來。然而在服裝行業(yè)尤其是“女裝”發(fā)展較快；今天在網(wǎng)上存在著成千上萬種款式為買家提供了不同程度的滿足，加上大部分買家都是中上層收 入者或者學生，其較多的時間是上班或學習同時在這一部分人群中絕大部分都熟悉網(wǎng)購的流程這就對于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來說就有了顧客那么也就有了市場。

2.網(wǎng)店名稱：z時尚女裝店

3.經(jīng)營模式：個人零售

4.主營商品：z時尚女士服裝店以女裝與男裝為主打商品，其中包含T桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時尚包包、潮流男裝

5.商品特點：z服裝以“時尚”、“高貴”、“休閑”等品種迎對廣大買家，我們店堅持讓大家進的舒心，看的放心，買的安心；我店品種豐富，樣式齊全有利于滿足廣大女士、男士對個性美的追求！

　　二．顧客定位

　　女性更加追求完美與時尚個性。從中實現(xiàn)自身年輕與美麗。擁有活力的氣質，我們店鎖定這一特點。定位女性為我們店服務對象。其中以18-40之間上班白領簇和學生。

　　三．價格定位

　　目前，不管是現(xiàn)實市場還是網(wǎng)上市場，服裝已充實了整個市場，面對其它行業(yè)的服裝存在的競爭是 顯然易見的，對于新手網(wǎng)店要，一：信用不足；二：網(wǎng)店的影響力不夠，品牌定位過高中低檔,適合不同的消費人群價，唯一只要以底價吸引顧客，因為摩村是直接從廠家取貨，價格可 低于專賣店一半以上，基本是在百元左右。

　　四．市場分析

　　1宏觀與微觀 ：今天的女性尤其是18-35之間的女性，存在很大的追風現(xiàn)象，目前不管是那個城市都進駐韓版服裝，這種非正式具有很個性美的服裝深受廣大女性的喜愛，擔 這種服裝在任何一個專賣店的價格都是相對貴的，對于上班和學習不能經(jīng)常上街的女性來說，更多不需要花這個心思買那么貴的衣服，那么這對于網(wǎng)上韓版服裝就會 擁有一定的市場，同時，在這方面不需要更多的中間費用。價格更底。而在網(wǎng)上價格則采用其它網(wǎng)店風格服裝相對底價格，目前信用達到鉆以上的網(wǎng)店其服裝價格都 是相對高的，對于我們這些網(wǎng)店信用較底的新手來說只要把握這一點，一定會得到顧客的認可。

　　2 競爭對手：就目前的形勢看每天就有一千個賣家在淘寶上注冊網(wǎng)店，其中服裝這個行業(yè)更是以驚人的速度在增加。對于我們因為是新手級別是比較低的，然而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上的級別，因此我們存在的競爭是蠻多的；但由于我們是以加盟摩村網(wǎng)店服務,快速的把網(wǎng)店渡過了新手期,同時對我們網(wǎng)店而言因為是新手各方面的裝修 管理還有很多不完美更多的需要關注做的比較高級的網(wǎng)店其店鋪裝修的風格和特點，加盟摩村！摩村管家專業(yè)級的管理,您的店鋪才會更加出色

　　3 風險預測：優(yōu)勢：我們貨源是由廠家直接提供的，貨源比較充足。由于我們專注于一個固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時間拍下寶貝

　　能在最短的時間內(nèi)受到貨.

　　劣勢：由于現(xiàn)在網(wǎng)店是新手信用級別比較低，對于很多的買家而言他們更多的在信用級別更高的店鋪購物這對服裝的銷售也就大打折扣了。同時我們的 服裝并非是品牌影響力不足同時網(wǎng)店經(jīng)營的力度不夠，因為是兼職賣家投入也就很少而且網(wǎng)店里創(chuàng)新的元素不多這對很好吸引買家的注意是非常難的。

　　存在的威脅：對于我們這些新手很多不懷好意的買家就會抓著我們新手不懂就故意玩弄我們，他們會以欺騙的手段或者拿投訴來威脅來敲詐或者給個差評這對于剛起手的網(wǎng)店的級別的提升存在著不同程度的威脅！

　　五． 營銷策略

　　1 商品策略：每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準確地了解有關商品的描述；選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝最合適在 10:00—14:0019:00—23:30這兩個時間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每一件商品的圖片都必須經(jīng) 過PS處理要以最清析的像素留給顧客，并且在促銷區(qū)上傳多件服裝作為店里最近比較熱賣的商品。

　　2 價格策略：從淘寶上搜索店鋪內(nèi)3到5件在其它網(wǎng)店類似商品的價格然后取最低的價格作為擺在淘寶上的價格下一步就相對地提高運費以此來吸引買家的注意和點擊 率。上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個適當?shù)膬r格，運費由賣家出。隨著更多的人涉及網(wǎng)絡這種消費也算是一種享受那么價格方面還得參上高低價相融。

　　3 促銷策略：實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個短促的時間給買家來一個先斬后奏。為了更好的刺激買家購買對購買2件服裝的買家付費方面可少付5元（不規(guī)定是同一件服裝）并且再每增加一件減1元。

　　六．網(wǎng)店管理

(1)店鋪裝修

　　1 店標 要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色

　　2促銷區(qū) 實現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力3寶貝名稱 以寶貝的為中心通俗且易記

（2）物流管理

　　主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦有平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤,實屬正常,可讓收件方與當?shù)乜爝f公司聯(lián)系督促,當?shù)乜爝f公司聯(lián)系電話可查詢快遞公司網(wǎng)站

（3）顧客管理

　　1 誠信的對待每一位顧客，細心的了解顧客的對每一件商品需求的特性從中分析這一類服裝熱賣度。對于有兩次以上的買家把他列為店內(nèi)的忠實顧客以后其再買則實行9折優(yōu)惠。

　　2 對每一筆交易的顧客盡可能的加其為好友，主動與其溝通鞏固老買家利用他們?nèi)ふ倚沦I家！

　　3 利用好旺旺聊天系統(tǒng)在完成每一筆交易后盡可能地詢問顧客聽取他們的看法和意見

（4）寶貝管理

　　對上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過PS處理以獨特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過多的寶貝，每天都保證有新的商品上架同時也下架一些點擊率不高的商品；處理好各種服裝的分類，做好服裝各方面的描述！

（5）售后服務

　　如出現(xiàn)質量問題務必在2天內(nèi)聯(lián)系我們提供照片以此為依據(jù)，確定質量問題屬實后給予調換同 款，郵費全由我們承擔。不管是任何一個賣家都不可能令買家100%的滿意，每個產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，我們始終在盡力降低這個瑕疵率。我們真誠跟每 一個買家做交易同時也希望尊敬的顧客能尊重我們不要刻意地捉弄我們。

　　以下不屬于質量問題：好透明，，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。

　　如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯貨，調換郵費由本方承擔；如因大小尺碼問題買家要換貨,買家承擔往返郵費,本方免費調換同款同色，均碼衣服無法調換。我們很希望給任何一個買家更好的服務，但對于我們無法做到的希望得到您的諒解

　　七．網(wǎng)店推廣與宣傳！

　　1．充分利用QQ、博客、論壇、郵件等進行宣傳

　　2．與公司內(nèi)開有網(wǎng)店的同學或者旺旺上的好友建立友情鏈接，從中把我們的網(wǎng)店推廣出去。八．網(wǎng)店的支付方式

　　支付寶交易

　　汪友權

　　應用電子技術

網(wǎng)店策劃書模板共14

　　策劃書即對某個未來的活動或者事件進行策劃，并展現(xiàn)給讀者的文本；策劃書是目標規(guī)劃的文字書，是實現(xiàn)目標的指路燈。一份好的策劃書往往能夠決定您的目標能否有效快速達到。下面是我們好范文為您推薦的策劃書供您參考：

　　網(wǎng)上開店策劃書：主要有以下幾個步驟：

　　網(wǎng)上開店策劃書

一、選擇域名：

　　在網(wǎng)上開店首先要購買一個域名，客戶通過這個域名訪問您的網(wǎng)上商城;

　　在網(wǎng)上開店推薦使用國際域名：以.com為后綴的，價格￥65每年 或者 國內(nèi)域名：以.cn為后綴的，價格￥120每年;

　　現(xiàn)在購買域名>>

　　其次國內(nèi).或.Cn或.Net類域名亦可，但是在網(wǎng)上開店這些域名不夠正式;

　　注意事項：不推薦使用免費域名、二級域名等，這些域名不夠穩(wěn)定同時還會影響網(wǎng)站信譽，最好使用容易記住的、順口的域名，如(購物樂)等;

　　網(wǎng)上開店策劃書

二、購買虛擬主機或者服務器：

　　虛擬主機：在網(wǎng)上開店推薦購買虛擬主機，成本較低，而且不需要技術人員維護，我們提供的主機價格列表如下：

　　100M主機 ￥120元 送100M企業(yè)郵局(以您的域名為后綴的郵箱)

　　200M主機 ￥200元 送200M企業(yè)郵局(以您的域名為后綴的郵箱)

　　300M主機 ￥280元 送300M企業(yè)郵局(以您的域名為后綴的郵箱)

　　現(xiàn)在購買虛擬主機>>

　　購買或租用服務器：成本較高，一般在3000-1萬每年，且需要一些服務器維護常識;

　　注意事項：目前主機多為網(wǎng)通、電信線路，購買時請注意根據(jù)自己客戶群選擇

　　網(wǎng)上開店策劃書

三、購買網(wǎng)上開店軟件《凡人網(wǎng)絡購物系統(tǒng)》：

　　凡人網(wǎng)絡購物系統(tǒng)是由北京凡人高科技術有限公司開發(fā)的有獨立著作權的一套網(wǎng)上商城系統(tǒng)，功能強大、安全性高、性能穩(wěn)定、運行速度快!

　　這是一套智能的網(wǎng)上開店軟件，購買正式版我們會負責安裝調試，安裝之后您就擁有了一個功能強大的網(wǎng)上商城了，獨立版權，永遠免費的!

　　客戶登錄您的網(wǎng)站之后可以注冊會員、查詢商品、在線下訂單、在線支付、在線咨詢等

　　您登錄商城后臺管理就可以在線管理商品、分類、網(wǎng)站信息、新聞、廣告等，同時可以 進行用戶資料管理、管理訂單等操作!

　　網(wǎng)上開店策劃書

四、網(wǎng)上商城的宣傳推廣：

　　凡人網(wǎng)絡購物系統(tǒng)是目前國內(nèi)購物系統(tǒng)中搜索引擎優(yōu)化做的最好的系統(tǒng)之一，可以使您的網(wǎng)站很快被Baidu、Google等收錄，同時排名會很靠前，您發(fā)布了商品之后即使不做宣傳，搜索引擎自動會給您帶來不少流量和效益。

　　除了依靠系統(tǒng)搜索引擎優(yōu)化帶來流量還有常見幾種獲得流量的辦法：

1.在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳 -免費

2.與相關網(wǎng)站交換鏈接 -免費

3.在一些大網(wǎng)站做廣告-需要廣告費，有條件可以做

4.買搜索引擎的關鍵字排名、競價服務，如 百度競價、Yahoo關鍵字服務、Google關鍵字服務等-收費

5.發(fā)放宣傳冊、做電視、報紙等實體廣告-需要廣告費，除非有很大資金，否則不推薦做

　　網(wǎng)上開店策劃書

五、網(wǎng)上商城的維護與管理：

　　使用了凡人網(wǎng)絡購物系統(tǒng)后，網(wǎng)上商城的商品更新、訂單維護、客戶咨詢都會在網(wǎng)上商城后臺在線完成，非常輕松簡單，而且很節(jié)省時間

　　我們結合凡人網(wǎng)絡購物系統(tǒng)眾多客戶的寶貴經(jīng)驗給您一些建議：

1.經(jīng)常更新網(wǎng)站，隨時發(fā)布一些新的商品或信息：搜索引擎會樂意抓取經(jīng)常更新的網(wǎng)站，經(jīng)常更新會讓您的網(wǎng)站在Baidu、Google收錄很多頁面，關鍵字更靠前

2.及時、耐心的解答客戶的咨詢：同一個商品很多網(wǎng)站都會有，如果沒有收到您的 回復客戶很有可能去找其它商家咨詢

3.處理好商品圖片：凡人網(wǎng)絡購物系統(tǒng)自帶圖片自動索略功能，讓圖片美觀、不會變形;建議您把商品圖片處理的更漂亮、美觀，會增加客戶購買的幾率

4.尋找好的送貨方式：推薦使用EMS或者比較穩(wěn)定的快遞公司，物流直接關系到客戶滿意度，想保留住客戶及時發(fā)貨非常重要

5.經(jīng)常備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)：推薦每兩天，最長每周備份一次數(shù)據(jù)，萬一有服務器損壞、黑客攻擊等不會給您帶來太大損失

6.如果有時間了解一點網(wǎng)站技術、服務器等知識，不需要太深入，這樣對于網(wǎng)站的運行和維護會非常有幫助

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