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營銷策劃部部門職能3篇(策劃部主要職能)

時間:2022-11-07 01:55:17 工作策劃

  下面是范文網(wǎng)小編收集的營銷策劃部部門職能3篇(策劃部主要職能),供大家參考。

營銷策劃部部門職能3篇(策劃部主要職能)

營銷策劃部部門職能1

  營銷部部門職責(zé)

  一、投資發(fā)展

  1、負(fù)責(zé)分析、篩選、整理土地資源的信息,尋找潛在開發(fā)項目機(jī)會

  2、負(fù)責(zé)公司市場研究工作,整體市場狀況研究包含供求分析、客戶分析、競爭對手分析、政策研究等

  3、負(fù)責(zé)擬開發(fā)項目的可行性分析及策劃方案

  二、外部聯(lián)系

  1、負(fù)責(zé)與研發(fā)部密切配合設(shè)計院等相關(guān)單位,協(xié)助制定項目設(shè)計方案,并對開發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行研究,深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況,參與項目設(shè)計方案的評審

  2、負(fù)責(zé)考察、比較、篩選和確定策劃代理合作公司和廣告代理公司

  3、負(fù)責(zé)考察、篩選、招標(biāo),落實物業(yè)管理合作公司

  4、負(fù)責(zé)與研發(fā)部門配合項目預(yù)售許可手續(xù)的辦理

  三、項目策劃推廣

  1、負(fù)責(zé)與策劃代理公司等相關(guān)合作單位的外聯(lián)與協(xié)調(diào)

  2、編報廣告預(yù)算,代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同,代理廣告的投放,并進(jìn)行廣告效果分析,負(fù)責(zé)制定定價策略、銷售進(jìn)度計劃、以及營銷成本和費(fèi)用的預(yù)算等

  3、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)制定并實施項目廣告宣傳、營銷推廣策略等

  4、負(fù)責(zé)對項目投資及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行調(diào)研分析

  四、銷售管理

  1、負(fù)責(zé)營銷策略及其跟進(jìn)策略的研究制定,配合有關(guān)廣告宣傳、促銷推廣方案的實施

  2、配合委托項目的銷售,監(jiān)督銷售代理公司的工作,負(fù)責(zé)銷售過程的執(zhí)行、監(jiān)督及管理

  3、負(fù)責(zé)客戶反映投訴的信息的收集、傳遞和分析

  4、負(fù)責(zé)培養(yǎng)具有專業(yè)素質(zhì)的銷售隊伍

  5、負(fù)責(zé)對商業(yè)項目的商業(yè)定位、招商談判

  五、開發(fā)支持

  1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位,提供適應(yīng)當(dāng)前市場需求的規(guī)劃設(shè)計、戶型方案等市場信息

  2、負(fù)責(zé)與項目部密切聯(lián)系,熟知工程進(jìn)度每個節(jié)點(diǎn),積極做好售樓部的外聯(lián)及協(xié)調(diào)

  3、負(fù)責(zé)銷售合同的簽署,及銷售合同檔案、客戶檔案管理

  4、負(fù)責(zé)配合財務(wù)部門做好銷售收銀工作,提高服務(wù)意識

  5、負(fù)責(zé)辦理商品房買賣合同登記,配合產(chǎn)權(quán)登記

  6、項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)等工作,協(xié)調(diào)處理銷售過程及售后各種遺留問題

  六、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

  營銷策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

  是營銷策劃部的負(fù)責(zé)人,直接負(fù)責(zé)推銷售及其推廣,對下屬各級銷售人員及客戶服務(wù)人員行使管理和監(jiān)督權(quán)、負(fù)責(zé)各項目管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。

  在整體的營銷計劃指導(dǎo)下,具體分解落實現(xiàn)組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項工作,并參與具體的各項銷售事務(wù),使專案業(yè)務(wù)流程納入有序、高效的軌道中,體現(xiàn)應(yīng)有的溝通理解能力及領(lǐng)導(dǎo)組織能力,發(fā)揮主觀能動性,掌握利用資源達(dá)成目的的各種方法。其職能包括:人力資源協(xié)調(diào)管理、計劃任務(wù)制定、推廣控制及評估、銷售管理及協(xié)調(diào)、簽約及后續(xù)工作。定期代表部門向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋現(xiàn)場銷售情況、市場動態(tài),負(fù)責(zé)與公司各部門的調(diào)協(xié)和商洽。

  具體崗位職責(zé):

  1)負(fù)責(zé)營銷部的全面管理工作

  2)制定銷售計劃、推廣計劃(包含費(fèi)用)及推廣執(zhí)行細(xì)案

  3)對營銷部下屬單位進(jìn)行直接的工作監(jiān)督于考核

  4)負(fù)責(zé)與公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)

  5)負(fù)責(zé)主導(dǎo)、監(jiān)督與營銷代理公司、廣告代理公司各項工作,執(zhí)行考核

  6)對營銷費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格控制與監(jiān)督

  7)負(fù)責(zé)對營銷合同等事務(wù)的直接監(jiān)督與把控

  8)確保銷售、回款目標(biāo)的完成9)負(fù)責(zé)對售樓部工作人員進(jìn)行考核及培訓(xùn)工作

  10)代表公司負(fù)責(zé)處理客戶要求及投訴等

  銷售主管崗位職責(zé)

  1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司銷售工作的策劃組織及協(xié)調(diào),并負(fù)責(zé)建立完善全面的銷售管理系統(tǒng),包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環(huán)節(jié)

  2、根據(jù)市場情況和項目具體情況,負(fù)責(zé)制定項目銷售策略

  3、負(fù)責(zé)銷售計劃和方案的實施,制定客戶政策,管理合同簽約和管理客戶檔案,負(fù)責(zé)妥善處理本項目內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作,根據(jù)銷售要求,負(fù)責(zé)建立相應(yīng)的公關(guān)宣傳體系,并進(jìn)行實施及監(jiān)督

  4、協(xié)助策劃執(zhí)行建立廣告宣傳的策略系統(tǒng),并根據(jù)具體進(jìn)展作出相應(yīng)調(diào)整

  5、監(jiān)督所有策略的執(zhí)行,包括展會、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作

  6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作

  7、負(fù)責(zé)召集本項目的銷售會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,管理、激勵銷售人員完成銷售任務(wù)。協(xié)助

  銷售人員進(jìn)行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務(wù)。協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理,并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現(xiàn)場要事。

  8、確保銷售現(xiàn)場、回款目標(biāo)的完成9、負(fù)責(zé)幫助分析置業(yè)顧問的客戶情況,解決客戶問題,縮短成交周期;

  10、負(fù)責(zé)銷售指標(biāo)的任務(wù)分解,制定置業(yè)顧問日工作指標(biāo),嚴(yán)格監(jiān)督檢查指標(biāo)完成情況,考核完成率,建立健全獎懲制度;11、12、13、14、15、16、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場與各部門之間協(xié)調(diào)與溝通工作; 負(fù)責(zé)不同銷售時期制定相應(yīng)的銷售口徑,并對現(xiàn)場銷售培訓(xùn); 匯總銷售信息; 對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負(fù)直接責(zé)任。負(fù)責(zé)對市場動態(tài)調(diào)研的全面工作并形成辦公文本上報公司歸檔。定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結(jié)并完成上級臨時安排的工作任務(wù)

  置業(yè)顧問崗位職責(zé)

  銷售部全體銷售人員,職責(zé):產(chǎn)品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關(guān)銷售手續(xù)的辦理及售后服務(wù)。

  1)在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作;

  2)熟練掌握業(yè)務(wù)知識;積極進(jìn)行銷售工作,按時完成銷售任務(wù);

  3)了解本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤情況,如:配套、價格、戶型等;

  4)通過接待客戶,了解客戶需求,及時反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理;

  5)樹立正確的工作態(tài)度,以公司利益為重,敬業(yè)愛崗,遵守規(guī)章制度;

  6)置業(yè)顧問施行“一單到底”銷售制度,負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約、銀行按揭等各項業(yè)務(wù)直至售后服務(wù)的一條龍服務(wù);

  7)有疑問應(yīng)及時向主管或者經(jīng)理反映;

  8)愛護(hù)售樓部財物,要做到節(jié)約水電,不打私人電話;

  9)負(fù)責(zé)簽約并及時回收房款;

  10)自覺維護(hù)公司銷售機(jī)密,切勿將銷售情況,價格策略等泄漏給競爭對手;

  11)每日認(rèn)真填寫客戶檔案,工作日志;

  12)當(dāng)日值班的置業(yè)顧問負(fù)責(zé)電話的接聽。辦公區(qū)域和接待臺不得沒有置業(yè)顧問,三聲

  以內(nèi)必須接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好!陽城龍庭”;

  13)負(fù)責(zé)客戶的直接接待工作及合同的簽定;

  14)負(fù)責(zé)銷售周記原始資料的登記工作;

  15)購房欠款的催款工作;

  16)反饋客戶信息并提出合理化建議;

  17)現(xiàn)場操作水平及業(yè)務(wù)流程的熟知與應(yīng)用;

  18)客戶梳理、分析及解決方案,制定回訪計劃;

  19)與各部門的溝通、配合;

  20)與各同事之間的配合;

  策劃執(zhí)行崗位職責(zé)

  1)根據(jù)策劃方案制定活動方案。

  2)根據(jù)活動方案制定具體的活動執(zhí)行細(xì)案,完成現(xiàn)場布置及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。

  3)配合部門經(jīng)理對媒體宣傳策略擬定方案并執(zhí)行

  4)對媒體廣告資源進(jìn)行整合、合同擬定、發(fā)布制作執(zhí)行及跟蹤。

  5)負(fù)責(zé)項目的媒體推廣工作,協(xié)調(diào)媒體關(guān)系,增加媒體見報率。

  6)現(xiàn)場活動的效果評估和總結(jié)及對銷售的支持。

  7)根據(jù)策劃包裝方案,完成現(xiàn)場的包裝、布置工作。

  8)賣場裝修、包裝、布置的執(zhí)行工作及所需物料的調(diào)配及購買。

  9)售樓處日常的調(diào)整和維護(hù)。

  10)現(xiàn)場物料的印刷和支持。負(fù)責(zé)項目的策劃工作。

  11)負(fù)責(zé)執(zhí)行項目的階段性營銷策劃方案。

  12)負(fù)責(zé)項目的平面推廣工作。

  13)負(fù)責(zé)大眾媒體和小眾媒體的拓展,提高媒體覆蓋率。

  14)負(fù)責(zé)戶外的選址和更換畫面。

  15)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樣板間的設(shè)計及布置。

  16)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)賣場的設(shè)計及包裝。

  客服人員崗位職責(zé)

  1)客服部的人員崗位分工及崗位的日常培訓(xùn)、商品房合同的范本及銷售案場和本部門的關(guān)于范本內(nèi)容、銀行按揭的相關(guān)知識的培訓(xùn)、電腦錄入的培訓(xùn)。

  2)建立客戶臺帳、銷控及客服部的相關(guān)工作表格及流程。

  3)建立及制定銷控價格表,戶型圖紙,面積、交房標(biāo)準(zhǔn)、附加協(xié)議、刻章等相關(guān)原始

  資料。

  4)做銷售現(xiàn)場的銷控,帶領(lǐng)本部門的按揭人員做合同的備案抵押和放款的工作。

  5)負(fù)責(zé)客戶買房的所交款項的審核及和公司財務(wù)部對接的工作。

  6)負(fù)責(zé)銷售部所有商品房合同的審核工作。

  7)辦理房管局商業(yè)貸款、公積金貸款資格申請及相關(guān)手續(xù)的辦理。

  8)負(fù)責(zé)維護(hù)銀行和房管局的相關(guān)關(guān)系。

  9)催辦及落實房卡的及時簽訂工作,以保證銷售回款任務(wù)的完成。

  10)解決客服部其他工作人員的工作難題及保證客服部按揭回款任務(wù)的完成。

  11)監(jiān)督管理客服部其他人員的日常工作與考核。

  12)負(fù)責(zé)銷售前和相關(guān)部門接洽,對預(yù)售的各樓層的面積的預(yù)測工作。

  13)負(fù)責(zé)對成交客戶資料的整理和分析以及余房的分析。

  14)根據(jù)銷售狀況排出回款周計劃表和月計劃表,并制定部門考核激勵制度。

  15)解決工作中出現(xiàn)的難題,負(fù)責(zé)本部門對外關(guān)系(房管局和銀行)的協(xié)調(diào)和根公司其

  它部門的協(xié)調(diào)工作。

  16)處理本部門的有關(guān)文案工作并對相關(guān)的文件和聯(lián)系函的存檔。

  17)處理領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的重要任務(wù)。

  銷售內(nèi)勤工作職責(zé)(缺)

  1)負(fù)責(zé)每日客戶臺帳的登記及整理。

  2)負(fù)責(zé)向財務(wù)部遞交銷售日報等相關(guān)表格。

  3)協(xié)助銷售主管對客戶交納的所有款項進(jìn)行審核并開具相關(guān)收款通知。

  4)負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門上報相關(guān)數(shù)據(jù)。

  5)負(fù)責(zé)案場合同及合同附件等相關(guān)資料的發(fā)放及登記整理。

  6)負(fù)責(zé)銷售部相關(guān)文件(如:優(yōu)惠審批單、退房申請、調(diào)房申請、延期付款申請及公

  司下發(fā)的相關(guān)文件等)的歸檔及整理。

  7)負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場辦公用品的報批及領(lǐng)用、發(fā)放等。

  8)負(fù)責(zé)所有合同網(wǎng)上備案。

  9)負(fù)責(zé)按揭合同網(wǎng)上備案及打印。

  10)配合按揭人員完成合同資料的準(zhǔn)備及蓋章工作。

  11)負(fù)責(zé)所有備案合同的存檔及返還工作。

  12)完成銷售部主管交辦的其他任務(wù)。

營銷策劃部部門職能2

  策劃部部門職能、崗位職責(zé)

(一)策劃部部門職責(zé)

  1、把握市場動和銷售趨勢,掌握競爭對手的促銷活動情況,策劃并指導(dǎo)各種促銷活動及進(jìn)行結(jié)果評估。

  2、公關(guān)媒介事物管理。

  3、CIS系統(tǒng)的建立,店鋪POP支持,DM單印制,戶外廣告管理及簽訂廣告位廣告發(fā)布合同。

  4、內(nèi)部各供應(yīng)商促銷活動的策劃管理。

  5、企業(yè)整體及店鋪形象管理。

  6、組織公司新聞報道,開展公共活動,對公司進(jìn)行正品的形象宣傳。

  7、配合公司策劃并組織公司內(nèi)部各種聯(lián)誼活動,豐富員工業(yè)余文化生活。

  8、策劃、實施各類企業(yè)文化以及企業(yè)形象的推廣活動。

(二)文案/平面設(shè)計/美工的崗位職責(zé)

  1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項決定,自覺遵守公司各項制度。

  2、擬定公司項目整體營銷策劃方案的創(chuàng)意、推廣及組織實施。

  3、根據(jù)公司項目發(fā)展需要制定相應(yīng)的推廣工作計劃(年計劃、季計劃、月計劃)及預(yù)算,并督促落實。

  4、負(fù)責(zé)收集行業(yè)市場信息,根據(jù)需要提交市場預(yù)測報告。

  5、負(fù)責(zé)與策劃有關(guān)的公共關(guān)系的建立與協(xié)調(diào)。

  6、完成本部門的成本預(yù)算,員工的培訓(xùn)、業(yè)績考核。

  7、與公司其他部門協(xié)調(diào)、配合、通力協(xié)作完成公司的制定計劃。

  8、制定并實施賣場及廣場增收方案。

  9、負(fù)責(zé)對策劃部合同文檔的管理及廣告位的催交費(fèi)用的工作。

  10、做好各個媒體的分析(客戶定位、渠道、發(fā)行量)、監(jiān)測及通路使公司的投放有的放矢。

  11、收集、整理公司所有媒體投放的資料和競爭對手的信息進(jìn)行對比分析,對公司下一步的媒體投放提供依據(jù)和建議。

  12、負(fù)責(zé)公司廣告宣傳計劃發(fā)布的具體實施執(zhí)行。

  13、了解各媒體及廣告行業(yè)的業(yè)務(wù)流程、制作、價格、負(fù)責(zé)合同的初審,投放經(jīng)費(fèi)的初步預(yù)

  算。

  14、與媒體保持良好的關(guān)系,詳細(xì)了解相關(guān)動態(tài),確保公司的媒介渠道暢通。

  15、在廣告及推廣策略的指引下,從創(chuàng)意概念想法開始,完成整個文案的撰寫。

  16、負(fù)責(zé)公司所有廣告推廣方案中文案的撰寫、創(chuàng)意和審核,確保交付稿無誤。

  17、維護(hù)公司的CI形象,根據(jù)需要實時撰寫軟性文章、報道。

  18、與平面設(shè)計配合,跟蹤完成樓書、畫冊、報媒等所有平面廣告的制作。

  19、負(fù)責(zé)公司商場POP的書寫及美化、布置、包裝,給客戶營造一個良好的購物氣氛。

  20、負(fù)責(zé)商場內(nèi)標(biāo)識、導(dǎo)示系統(tǒng)及促銷廣告的管理。

  21、完成公司各個節(jié)假日及促銷活動的展場布置。

  22、根據(jù)廣告和推廣方案要求,高質(zhì)量的完成平面創(chuàng)意及設(shè)計。

  23、與文案配合,完成DM單、畫冊、報媒等所有的平面廣告設(shè)計。

  24、完成公司策劃活動的視覺宣傳、物料準(zhǔn)備、現(xiàn)場布置、資料收集。

  25、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。

營銷策劃部部門職能3

  銷售部職能

  一、負(fù)責(zé)編制項目的全程銷售方案、/季度/月度銷售計劃;

  二、負(fù)責(zé)銷售管理,賣場管理,產(chǎn)品銷售,客戶關(guān)系管理;

  三、負(fù)責(zé)定期上報銷售統(tǒng)計報表和分析報告;

  四、負(fù)責(zé)組織銷售回款工作;

  五、配合資金部做好客戶按揭資料的催收工作;

  六、負(fù)責(zé)辦理銷售后的相關(guān)產(chǎn)權(quán)辦理工作;

  七、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行市場調(diào)研工作,并編制市調(diào)周報、月報;

  八、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度的調(diào)查分析,參與公司各類營銷活動的效果評估;

  九、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,并進(jìn)行跟蹤、記錄、分析和回訪工作;

  十、負(fù)責(zé)組織對開發(fā)、物業(yè)公司員工進(jìn)行銷售相關(guān)的培訓(xùn);

  十一、負(fù)責(zé)對物業(yè)公司銷售現(xiàn)場服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;

  十二、負(fù)責(zé)擬訂業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理制度、工作程序、工作流程;

  十三、配合策劃部制定銷售策劃方案、執(zhí)行推廣活動及專案實施;

  十四、負(fù)責(zé)參與項目設(shè)計任務(wù)書的編制,參與方案及初步設(shè)計成果的評審;

  十五、參與對企業(yè)產(chǎn)品包裝、示范區(qū)包裝及導(dǎo)示系統(tǒng)等進(jìn)行效果驗收;

  策劃部職能

  一、負(fù)責(zé)編制營銷策劃方案,包括市場調(diào)研、可行性研究、項目定位、項目產(chǎn)品建議等前期策劃方案和營銷推廣、認(rèn)購、開盤、活動等策劃方案;

  二、負(fù)責(zé)制定推廣方案及執(zhí)行;

  三、負(fù)責(zé)企業(yè)及項目品牌的營建,準(zhǔn)確對外發(fā)布銷售相關(guān)信息;

  四、負(fù)責(zé)制定項目示范區(qū)的包裝方案并跟進(jìn)實施;

  五、負(fù)責(zé)參與示范區(qū)售樓處、樣板房、園林景觀設(shè)計方案的討論與評審;

  六、負(fù)責(zé)參與項目設(shè)計任務(wù)書的編制、參與方案及初步設(shè)計成果的評審;

  七、負(fù)責(zé)與營銷相關(guān)的廣告策劃與設(shè)計,以及營銷物料的設(shè)計制作;

  八、負(fù)責(zé)策劃并組織實施公司各種大型活動(含營銷性、非營銷性的活動),或?qū)0笀?zhí)行;

  九、負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外的形象策劃及包裝設(shè)計;

  十、負(fù)責(zé)網(wǎng)站論壇等各對外渠道的輿論宣傳導(dǎo)向的引導(dǎo)工作;

  十一、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的招商、渠道銷售管理工作;

  十二、負(fù)責(zé)擬訂業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理制度、工作程序、工作流程;

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