下面是范文網(wǎng)小編收集的營銷策劃部部門職能3篇(策劃部主要職能)，供大家參考。
營銷策劃部部門職能1
營銷部部門職責
一、投資發(fā)展
1、負責分析、篩選、整理土地資源的信息，尋找潛在開發(fā)項目機會
2、負責公司市場研究工作，整體市場狀況研究包含供求分析、客戶分析、競爭對手分析、政策研究等
3、負責擬開發(fā)項目的可行性分析及策劃方案
二、外部聯(lián)系
1、負責與研發(fā)部密切配合設計院等相關單位，協(xié)助制定項目設計方案，并對開發(fā)產(chǎn)品進行研究，深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，參與項目設計方案的評審
2、負責考察、比較、篩選和確定策劃代理合作公司和廣告代理公司
3、負責考察、篩選、招標，落實物業(yè)管理合作公司
4、負責與研發(fā)部門配合項目預售許可手續(xù)的辦理
三、項目策劃推廣
1、負責與策劃代理公司等相關合作單位的外聯(lián)與協(xié)調
2、編報廣告預算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的投放，并進行廣告效果分析，負責制定定價策略、銷售進度計劃、以及營銷成本和費用的預算等
3、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，負責制定并實施項目廣告宣傳、營銷推廣策略等
4、負責對項目投資及經(jīng)濟效益進行調研分析
四、銷售管理
1、負責營銷策略及其跟進策略的研究制定，配合有關廣告宣傳、促銷推廣方案的實施
2、配合委托項目的銷售，監(jiān)督銷售代理公司的工作，負責銷售過程的執(zhí)行、監(jiān)督及管理
3、負責客戶反映投訴的信息的收集、傳遞和分析
4、負責培養(yǎng)具有專業(yè)素質的銷售隊伍
5、負責對商業(yè)項目的商業(yè)定位、招商談判
五、開發(fā)支持
1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位，提供適應當前市場需求的規(guī)劃設計、戶型方案等市場信息
2、負責與項目部密切聯(lián)系，熟知工程進度每個節(jié)點，積極做好售樓部的外聯(lián)及協(xié)調
3、負責銷售合同的簽署，及銷售合同檔案、客戶檔案管理
4、負責配合財務部門做好銷售收銀工作，提高服務意識
5、負責辦理商品房買賣合同登記，配合產(chǎn)權登記
6、項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協(xié)調等工作，協(xié)調處理銷售過程及售后各種遺留問題
六、及時完成公司領導交辦的其它工作
營銷策劃部經(jīng)理崗位職責
是營銷策劃部的負責人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及客戶服務人員行使管理和監(jiān)督權、負責各項目管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。
在整體的營銷計劃指導下，具體分解落實現(xiàn)組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項工作，并參與具體的各項銷售事務，使專案業(yè)務流程納入有序、高效的軌道中，體現(xiàn)應有的溝通理解能力及領導組織能力，發(fā)揮主觀能動性，掌握利用資源達成目的的各種方法。其職能包括：人力資源協(xié)調管理、計劃任務制定、推廣控制及評估、銷售管理及協(xié)調、簽約及后續(xù)工作。定期代表部門向公司領導反饋現(xiàn)場銷售情況、市場動態(tài)，負責與公司各部門的調協(xié)和商洽。
具體崗位職責：
1)負責營銷部的全面管理工作
2)制定銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣執(zhí)行細案
3)對營銷部下屬單位進行直接的工作監(jiān)督于考核
4)負責與公司其他部門的溝通與協(xié)調
5)負責主導、監(jiān)督與營銷代理公司、廣告代理公司各項工作，執(zhí)行考核
6)對營銷費用進行嚴格控制與監(jiān)督
7)負責對營銷合同等事務的直接監(jiān)督與把控
8)確保銷售、回款目標的完成9)負責對售樓部工作人員進行考核及培訓工作
10)代表公司負責處理客戶要求及投訴等
銷售主管崗位職責
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司銷售工作的策劃組織及協(xié)調，并負責建立完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環(huán)節(jié)
2、根據(jù)市場情況和項目具體情況，負責制定項目銷售策略
3、負責銷售計劃和方案的實施，制定客戶政策，管理合同簽約和管理客戶檔案，負責妥善處理本項目內外的聯(lián)系與溝通工作，根據(jù)銷售要求，負責建立相應的公關宣傳體系，并進行實施及監(jiān)督
4、協(xié)助策劃執(zhí)行建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并根據(jù)具體進展作出相應調整
5、監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作
6、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作
7、負責召集本項目的銷售會議及業(yè)務培訓工作，管理、激勵銷售人員完成銷售任務。協(xié)助
銷售人員進行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務。協(xié)助銷售經(jīng)理進行現(xiàn)場管理，并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現(xiàn)場要事。
8、確保銷售現(xiàn)場、回款目標的完成9、負責幫助分析置業(yè)顧問的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期；
10、負責銷售指標的任務分解，制定置業(yè)顧問日工作指標，嚴格監(jiān)督檢查指標完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度；11、12、13、14、15、16、負責銷售現(xiàn)場與各部門之間協(xié)調與溝通工作； 負責不同銷售時期制定相應的銷售口徑，并對現(xiàn)場銷售培訓； 匯總銷售信息； 對接待程序、銷售代表行為規(guī)范、程序規(guī)范負直接責任。負責對市場動態(tài)調研的全面工作并形成辦公文本上報公司歸檔。定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結并完成上級臨時安排的工作任務
置業(yè)顧問崗位職責
銷售部全體銷售人員，職責：產(chǎn)品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關銷售手續(xù)的辦理及售后服務。
1)在銷售主管的直接領導下開展各項工作；
2)熟練掌握業(yè)務知識；積極進行銷售工作，按時完成銷售任務；
3)了解本地房地產(chǎn)市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等；
4)通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經(jīng)理；
5)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度；
6)置業(yè)顧問施行“一單到底”銷售制度，負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項業(yè)務直至售后服務的一條龍服務；
7)有疑問應及時向主管或者經(jīng)理反映；
8)愛護售樓部財物，要做到節(jié)約水電，不打私人電話；
9)負責簽約并及時回收房款；
10)自覺維護公司銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手；
11)每日認真填寫客戶檔案，工作日志；
12)當日值班的置業(yè)顧問負責電話的接聽。辦公區(qū)域和接待臺不得沒有置業(yè)顧問，三聲
以內必須接電話。接電話一律應答為“您好！陽城龍庭”；
13)負責客戶的直接接待工作及合同的簽定；
14)負責銷售周記原始資料的登記工作；
15)購房欠款的催款工作；
16)反饋客戶信息并提出合理化建議；
17)現(xiàn)場操作水平及業(yè)務流程的熟知與應用；
18)客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計劃；
19)與各部門的溝通、配合；
20)與各同事之間的配合；
策劃執(zhí)行崗位職責
1)根據(jù)策劃方案制定活動方案。
2)根據(jù)活動方案制定具體的活動執(zhí)行細案，完成現(xiàn)場布置及現(xiàn)場協(xié)調。
3)配合部門經(jīng)理對媒體宣傳策略擬定方案并執(zhí)行
4)對媒體廣告資源進行整合、合同擬定、發(fā)布制作執(zhí)行及跟蹤。
5)負責項目的媒體推廣工作，協(xié)調媒體關系，增加媒體見報率。
6)現(xiàn)場活動的效果評估和總結及對銷售的支持。
7)根據(jù)策劃包裝方案，完成現(xiàn)場的包裝、布置工作。
8)賣場裝修、包裝、布置的執(zhí)行工作及所需物料的調配及購買。
9)售樓處日常的調整和維護。
10)現(xiàn)場物料的印刷和支持。負責項目的策劃工作。
11)負責執(zhí)行項目的階段性營銷策劃方案。
12)負責項目的平面推廣工作。
13)負責大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。
14)負責戶外的選址和更換畫面。
15)負責協(xié)調樣板間的設計及布置。
16)負責協(xié)調賣場的設計及包裝。
客服人員崗位職責
1)客服部的人員崗位分工及崗位的日常培訓、商品房合同的范本及銷售案場和本部門的關于范本內容、銀行按揭的相關知識的培訓、電腦錄入的培訓。
2)建立客戶臺帳、銷控及客服部的相關工作表格及流程。
3)建立及制定銷控價格表，戶型圖紙，面積、交房標準、附加協(xié)議、刻章等相關原始
資料。
4)做銷售現(xiàn)場的銷控，帶領本部門的按揭人員做合同的備案抵押和放款的工作。
5)負責客戶買房的所交款項的審核及和公司財務部對接的工作。
6)負責銷售部所有商品房合同的審核工作。
7)辦理房管局商業(yè)貸款、公積金貸款資格申請及相關手續(xù)的辦理。
8)負責維護銀行和房管局的相關關系。
9)催辦及落實房卡的及時簽訂工作，以保證銷售回款任務的完成。
10)解決客服部其他工作人員的工作難題及保證客服部按揭回款任務的完成。
11)監(jiān)督管理客服部其他人員的日常工作與考核。
12)負責銷售前和相關部門接洽，對預售的各樓層的面積的預測工作。
13)負責對成交客戶資料的整理和分析以及余房的分析。
14)根據(jù)銷售狀況排出回款周計劃表和月計劃表，并制定部門考核激勵制度。
15)解決工作中出現(xiàn)的難題，負責本部門對外關系（房管局和銀行）的協(xié)調和根公司其
它部門的協(xié)調工作。
16)處理本部門的有關文案工作并對相關的文件和聯(lián)系函的存檔。
17)處理領導臨時交辦的重要任務。
銷售內勤工作職責（缺）
1)負責每日客戶臺帳的登記及整理。
2)負責向財務部遞交銷售日報等相關表格。
3)協(xié)助銷售主管對客戶交納的所有款項進行審核并開具相關收款通知。
4)負責向公司領導及相關部門上報相關數(shù)據(jù)。
5)負責案場合同及合同附件等相關資料的發(fā)放及登記整理。
6)負責銷售部相關文件（如：優(yōu)惠審批單、退房申請、調房申請、延期付款申請及公
司下發(fā)的相關文件等）的歸檔及整理。
7)負責銷售現(xiàn)場辦公用品的報批及領用、發(fā)放等。
8)負責所有合同網(wǎng)上備案。
9)負責按揭合同網(wǎng)上備案及打印。
10)配合按揭人員完成合同資料的準備及蓋章工作。
11)負責所有備案合同的存檔及返還工作。
12)完成銷售部主管交辦的其他任務。
營銷策劃部部門職能2
策劃部部門職能、崗位職責
（一）策劃部部門職責
1、把握市場動和銷售趨勢，掌握競爭對手的促銷活動情況，策劃并指導各種促銷活動及進行結果評估。
2、公關媒介事物管理。
3、CIS系統(tǒng)的建立，店鋪POP支持，DM單印制，戶外廣告管理及簽訂廣告位廣告發(fā)布合同。
4、內部各供應商促銷活動的策劃管理。
5、企業(yè)整體及店鋪形象管理。
6、組織公司新聞報道，開展公共活動，對公司進行正品的形象宣傳。
7、配合公司策劃并組織公司內部各種聯(lián)誼活動，豐富員工業(yè)余文化生活。
8、策劃、實施各類企業(yè)文化以及企業(yè)形象的推廣活動。
（二）文案/平面設計/美工的崗位職責
1、認真貫徹執(zhí)行公司各項決定，自覺遵守公司各項制度。
2、擬定公司項目整體營銷策劃方案的創(chuàng)意、推廣及組織實施。
3、根據(jù)公司項目發(fā)展需要制定相應的推廣工作計劃（年計劃、季計劃、月計劃）及預算，并督促落實。
4、負責收集行業(yè)市場信息，根據(jù)需要提交市場預測報告。
5、負責與策劃有關的公共關系的建立與協(xié)調。
6、完成本部門的成本預算，員工的培訓、業(yè)績考核。
7、與公司其他部門協(xié)調、配合、通力協(xié)作完成公司的制定計劃。
8、制定并實施賣場及廣場增收方案。
9、負責對策劃部合同文檔的管理及廣告位的催交費用的工作。
10、做好各個媒體的分析（客戶定位、渠道、發(fā)行量）、監(jiān)測及通路使公司的投放有的放矢。
11、收集、整理公司所有媒體投放的資料和競爭對手的信息進行對比分析，對公司下一步的媒體投放提供依據(jù)和建議。
12、負責公司廣告宣傳計劃發(fā)布的具體實施執(zhí)行。
13、了解各媒體及廣告行業(yè)的業(yè)務流程、制作、價格、負責合同的初審，投放經(jīng)費的初步預
算。
14、與媒體保持良好的關系，詳細了解相關動態(tài)，確保公司的媒介渠道暢通。
15、在廣告及推廣策略的指引下，從創(chuàng)意概念想法開始，完成整個文案的撰寫。
16、負責公司所有廣告推廣方案中文案的撰寫、創(chuàng)意和審核，確保交付稿無誤。
17、維護公司的CI形象，根據(jù)需要實時撰寫軟性文章、報道。
18、與平面設計配合，跟蹤完成樓書、畫冊、報媒等所有平面廣告的制作。
19、負責公司商場POP的書寫及美化、布置、包裝，給客戶營造一個良好的購物氣氛。
20、負責商場內標識、導示系統(tǒng)及促銷廣告的管理。
21、完成公司各個節(jié)假日及促銷活動的展場布置。
22、根據(jù)廣告和推廣方案要求，高質量的完成平面創(chuàng)意及設計。
23、與文案配合，完成DM單、畫冊、報媒等所有的平面廣告設計。
24、完成公司策劃活動的視覺宣傳、物料準備、現(xiàn)場布置、資料收集。
25、完成領導交辦其它工作。
營銷策劃部部門職能3
銷售部職能
一、負責編制項目的全程銷售方案、/季度/月度銷售計劃；
二、負責銷售管理，賣場管理，產(chǎn)品銷售，客戶關系管理；
三、負責定期上報銷售統(tǒng)計報表和分析報告；
四、負責組織銷售回款工作；
五、配合資金部做好客戶按揭資料的催收工作；
六、負責辦理銷售后的相關產(chǎn)權辦理工作；
七、負責定期進行市場調研工作，并編制市調周報、月報；
八、負責組織客戶滿意度的調查分析，參與公司各類營銷活動的效果評估；
九、負責處理客戶投訴，并進行跟蹤、記錄、分析和回訪工作；
十、負責組織對開發(fā)、物業(yè)公司員工進行銷售相關的培訓；
十一、負責對物業(yè)公司銷售現(xiàn)場服務的質量進行監(jiān)督；
十二、負責擬訂業(yè)務范圍內的管理制度、工作程序、工作流程；
十三、配合策劃部制定銷售策劃方案、執(zhí)行推廣活動及專案實施；
十四、負責參與項目設計任務書的編制，參與方案及初步設計成果的評審；
十五、參與對企業(yè)產(chǎn)品包裝、示范區(qū)包裝及導示系統(tǒng)等進行效果驗收；
策劃部職能
一、負責編制營銷策劃方案，包括市場調研、可行性研究、項目定位、項目產(chǎn)品建議等前期策劃方案和營銷推廣、認購、開盤、活動等策劃方案；
二、負責制定推廣方案及執(zhí)行；
三、負責企業(yè)及項目品牌的營建，準確對外發(fā)布銷售相關信息；
四、負責制定項目示范區(qū)的包裝方案并跟進實施；
五、負責參與示范區(qū)售樓處、樣板房、園林景觀設計方案的討論與評審；
六、負責參與項目設計任務書的編制、參與方案及初步設計成果的評審；
七、負責與營銷相關的廣告策劃與設計，以及營銷物料的設計制作；
八、負責策劃并組織實施公司各種大型活動（含營銷性、非營銷性的活動），或專案執(zhí)行；
九、負責公司對內、對外的形象策劃及包裝設計；
十、負責網(wǎng)站論壇等各對外渠道的輿論宣傳導向的引導工作；
十一、負責公司產(chǎn)品的招商、渠道銷售管理工作；
十二、負責擬訂業(yè)務范圍內的管理制度、工作程序、工作流程；
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