活動策劃方案6篇活動策劃方案設(shè)計

時間：2022-11-26 16:25:00 工作策劃

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的活動策劃方案6篇活動策劃方案設(shè)計，供大家賞析。

活動策劃方案1

　　一. 活動主題與背景

　　奉獻愛心、回饋社會是我們愛心社的一貫宗旨。而義務(wù)家教活動就是對這一宗旨很好的詮釋。我們社團已經(jīng)成功開展了多次義務(wù)家教活動，得到了受助學(xué)生和家長的廣泛好評。為了更好地傳承和發(fā)展這一宗旨，今年我們繼續(xù)積極舉行義務(wù)家教活動。

　　二. 活動目的

　　為激勵小學(xué)生勤奮好學(xué)，努力進取，豐富和充實學(xué)生的第二課堂，打好學(xué)習基礎(chǔ)，同時體現(xiàn)青年志愿者“為人民服務(wù)”的精神，也為我們大學(xué)生提供一個鍛煉自我的實踐平臺。

　　三. 活動對象

　　湘湖中心小學(xué)小學(xué)生

　　四. 活動時間

　　每周周六下午

　　五. 活動地點

　　湘湖中心小學(xué)

　　六. 活動具體安排

　　1.XX年xx月外出聯(lián)系此活動，并與學(xué)生學(xué)校和家長談好，每周六下午安排志愿者去幫住他家的小學(xué)生輔導(dǎo)功課。

　　2、志愿者由學(xué)生自主報名，通過選拔合格者才能擔任義務(wù)家教的志愿者。擔任義務(wù)家庭的學(xué)生，必須學(xué)有余力，品德高尚，作風正派，組織紀律性強，腳踏實地地完成家教工作，并且愿意服從愛心社理事會管理。

　　3、成立監(jiān)察小組，對參加家教的同學(xué)進行督促和監(jiān)督。每月定期對義務(wù)家教的家庭進行家訪和電話回訪，如果發(fā)現(xiàn)有無故不進行家教以及其他不符和規(guī)定的情況，將發(fā)出警告，如有第二次將取消其家教資格。

　　4、活動兩人一組共同輔導(dǎo)一個學(xué)生，參加家教的同學(xué)要保證家教質(zhì)量，保證做到每周一次，每次兩小時，因特殊原因不能前往，應(yīng)及時與家長和監(jiān)察小組聯(lián)系。

　　5、若活動參加者出現(xiàn)特殊情況，不能及時參與，需請假?？捎蓯坌纳缲撠熑苏{(diào)配后備人員，以保障活動順利進行。

　　6、為加強與各成員的溝通，愛心社理事會對義務(wù)家教設(shè)立例會制度，例會每月一次。對反映上來的問題及時處理。

　　7、要認真執(zhí)行此活動，可以在課余時間開展一些有意義的活動。要求參加的志愿者寫一篇心得體會和總結(jié)，提出一些需改善之處。

　　8、期末都要求學(xué)生家長對義務(wù)家教活動作出評價，以便新的學(xué)期更好的開展活動。

　　七、監(jiān)察小組名單

　　愛心社

　　XX年xx月xx日

　　附表1：

　　義務(wù)家教登記及反饋表

　　愛心輔導(dǎo)員個人信息照片姓名編號班級聯(lián)系電話小學(xué)生信息學(xué)生姓名性別班級家長姓名聯(lián)系電話家庭住址家教情況反饋信息日期您的建議家長簽字學(xué)生簽字 3月22、23日 3月29、30日 4月5、6日 4月12、13日 4月19、20日 4月26、27日 5月3、4日 5月10、11日 5月17、18日 5月24、25日學(xué)生成績對比情況上學(xué)期本學(xué)期學(xué)生家長總評

　　注：4月25日、5月23日下午放學(xué)后，于主教107開例會

　　說明：1.此表為愛心社理事會所制，請各位家長按實際情況認真填寫。

　　2.愛心輔導(dǎo)員缺勤次數(shù)不能超過三次，若超過三次，考核不及格。

　　3例會不得缺席。缺席算作家教缺勤一次。

活動策劃方案2

　　隨著春去夏至，我市逐漸進入雨季，大雨、暴雨、雷陣雨等惡劣天氣會不斷出現(xiàn)，尤其是我校轄區(qū)內(nèi)水域面積大，深水庫塘多?！蔚氖韬鼍涂赡茉斐呻y以挽回的傷害，給家庭帶來難以彌合的傷痛。為確保夏季我校師生的安全，嚴防因游泳、嬉水、惡劣天氣帶來安全事故的發(fā)生，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我校實際情況，特制定本方案，望全體師生認真貫徹執(zhí)行。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實天長市教育局《關(guān)于切實做好預(yù)防中小學(xué)生溺水工作通知》的文件精神，堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針。積極開展防溺水安全教育一系列活動，以不發(fā)生造成人員傷亡和財產(chǎn)損失的.溺水事故為目標，確保學(xué)校財產(chǎn)和師生生命安全。

　　二、工作主題

　　珍愛生命，預(yù)防溺水。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為確保學(xué)校學(xué)生預(yù)防溺水教育活動的開展，經(jīng)研究決定，成立學(xué)?！胺姥捶罏?zāi)、防溺水教育工作”領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：班子成員、各年級組長、各班班主任

　　四、工作內(nèi)容

　?。ㄒ唬┱J真落實“十個一”教育宣傳活動：

　　1、召開一次防溺水專題教育師生動員大會。

　　2、印發(fā)一份防汛、防溺水宣傳教育材料和致學(xué)生家長的一封信。

　　3、懸掛一條安全警示橫幅并全體師生簽名。

　　4、簽訂家校防溺水安全責任書。

　　5、各班召開一次“關(guān)愛生命、預(yù)防溺水”為主題專題教育班會。（使學(xué)生更多了解防溺水知識，進一步提高防范意識）。

　　6、出一期防溺水為主題內(nèi)容的黑板報和經(jīng)典警示語小書簽評比活動。

　　7、組織一次預(yù)防溺水和游泳安全知識演講活動。

　　8、在放假前開展一次“防溺水家訪”活動。

　　9.假期開辦“鄉(xiāng)村少年宮”，開放“農(nóng)村留守兒童之家”、“農(nóng)家書屋”、“校外輔導(dǎo)站”，組織外來務(wù)工人員子女、留守兒童等開展有益的暑期活動，減少孩子因缺乏家長看護而到河邊嬉水、游泳導(dǎo)致溺亡的情況發(fā)生。開展形式多樣的游泳技能訓(xùn)練、自救自護培訓(xùn)。

　　10．學(xué)校開設(shè)“防溺水”安全教育課程。通過發(fā)放《游泳和防溺水》宣傳手冊、張貼宣傳畫、在電視臺播放公益廣告、播放游走字幕等形式營造全社會關(guān)心防范學(xué)生溺水工作的良好氛圍。

　　五、工作要求

　?。ㄒ唬┩怀鰞蓚€重點

　　1．突出重點教育對象。要將農(nóng)村學(xué)生、留守兒童和外來務(wù)工人員子女作為重點教育對象。

　　2．突出重點教育時段。要將放學(xué)后、雙休日、節(jié)假日等時段作為重點防范教育時段，特別是暑期即將來臨，采取切實有效措施做好學(xué)生防溺水安全教育。

　?。ǘ┟鞔_“七不一會”要求

　　1.不準私自下水游泳；

　　2.不擅自與同學(xué)結(jié)伴游泳；

　　3.不在無家長或監(jiān)護人帶領(lǐng)的情況下游泳；

　　4.不到無安全設(shè)施水域游泳；

　　5.不到不熟悉的水域游泳；

　　6.不到水邊玩耍嬉戲；

　　7.不盲目下水施救。

　　8．會在下水游泳時使用救生衣、救生圈等自我防護措施，學(xué)會基本的應(yīng)急自救、求助、報警方法。

　?。ㄈ┤悍廊嚎兀?/p>

　　1、爭取地方黨委政府、公安等部門的支持，認真做好水域情況摸排工作。

　　2、積極與村（居）委會聯(lián)系，在學(xué)生居住地所有危險水域“水深危險禁止游泳”、“嚴禁學(xué)生擅自下溪河游泳”等警告標語設(shè)置情況進行摸底調(diào)查，對已經(jīng)損壞或沒有設(shè)置的及時完成設(shè)置。

　　3、做好夏季督查工作。全體教師在暑期一經(jīng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有私自下水玩?；蛴斡镜那闆r，及時予以制止。設(shè)法與其家長聯(lián)系，協(xié)力做好防范工作。

　　4、加強汛期校舍安全隱患排查工作，及時問題，及時修繕。節(jié)假期間做好所有教室、辦公室電器安全檢修，確保夏季使用安全。

　　5.加強汛期安全護導(dǎo)、節(jié)假日安全值班工作，并及時記載值班表。

　　六、明確責任

　　1、全體教師必須高度重視此項工作，提高認識，絕不存有僥幸心理，認真扎實做好各項教育宣傳工作。

　　2、要認真落實上課期間每一節(jié)課的點名制度，對遲到、缺席的學(xué)生及時查明原因及去向。不得隨意停課和提前放學(xué)。

　　3、要加強對學(xué)生的避險常識和自我保護的教育，加強教育，提高自我保護能力。

　　4、要嚴格信息報送制度，遇有突發(fā)事件，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案并妥善處置的同時，要及時、如實上報相關(guān)信息，不得隱瞞不報或遲報、漏報。

活動策劃方案3

　　項目起止時間：XX年x月至x月

　　實施單位：xx師范大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會

　　xx師范大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會信息部、攝影協(xié)會

　　支持媒體：xx日報 ……

　　一、項目背景及現(xiàn)狀

　　隨著物質(zhì)經(jīng)濟的高速發(fā)展，我們的節(jié)約意識正漸漸淡薄，我們看到物華天寶，認為取之不盡，然而誰見到過黃河水正慢慢斷流，誰見到過綠色大地正漸漸萎縮。

　　二、目標人群

　　xx師范大學(xué)全體在校學(xué)生

　　三、項目目的和目標

　　創(chuàng)造校園小型循環(huán)經(jīng)濟，樹立在校學(xué)員的節(jié)儉觀念。同時通過書目的傳遞促進學(xué)長（姐）與學(xué)弟（妹）的交流，構(gòu)建和諧融洽的校園環(huán)境。

　　四項目策略

　　1.在學(xué)校各區(qū)的布告欄冠以商家名稱xx師范大學(xué)“教科書的循環(huán)利用活動”標題，以大海報進行比賽活動的宣傳，并可為商家張貼商業(yè)海報。

　　2.在活動的各種用表和裝飾品上都醒目注明贊助商家名稱。

　　3. 對比賽場地精心布置，懸掛大塊橫幅和彩旗、廣告牌等，渲染活動氣氛。在比賽工作桌，工作點貼商家海報。

　　4. 在校廣播臺、本部網(wǎng)站上進行活動的宣傳報道，校學(xué)生社聯(lián)聯(lián)合會網(wǎng)站將放置贊助商廣告

　　5. 邀請本地報紙，電視臺等媒體進行報道。

　　五、項目主體

　　1.活動場所的布置:活動所需物料必須在xx日上午12：00前到位。由企劃部組織并且在xx月xx日下午1：00開始布置場所并在該天下午5點前完成，如果人手不夠的話，可以調(diào)動其他部門的閑置人員前去協(xié)助。其中男生負責搬桌椅和掛橫幅，每個活動窗口由兩張課桌并排形成，所有的窗口將沿廣場呈弧型排列，弧型窗口內(nèi)用20套桌椅圍成一圈，用作新老學(xué)員交流場地。女生負責裝飾場地，布置氣球彩帶，力求營造鮮活、溫馨的氛圍。（如有要求可為贊助商懸掛冠有企業(yè)的宣傳單）

　　2.xx日8時準時開始活動，將開設(shè)4-5個活動窗口,每個窗口指派4人,分別負責老學(xué)員獻書登記、新學(xué)員領(lǐng)書申請、書目出納及書目管理、新老學(xué)員交流安排。要求工作必須熱情積極，如有必要還可在每兩個窗口間配置一名咨詢員向到場同學(xué)介紹活動目的、流程、意義等信息。

　　3.（要同步開展）安排參加活動的新老學(xué)員進行交流，在交流場地配置一名主持人，要求相貌端莊、大方自然。開啟話題，引導(dǎo)交流方向，話題可如：大學(xué)生節(jié)儉環(huán)保問題、世界的能源形勢及沖突、中國的能源形式等。

　　4.每場交流結(jié)束時（上下午共兩場）由全體工作人員領(lǐng)舞，帶動所有參與者一起跳一段交際舞。(音響工作要做好）

　　5.活動結(jié)束，安排若干名人員進行清場工作。

　　*在活動過程中茶水、瓜點及工作人員的午飯指定人員負責。另需配四名社員配帶袖章負責安全和治安工作，維護現(xiàn)場秩序。

　　*音響及攝影工作需同步開展。

　　六、項目評估

　　在該項目的計劃、準備、執(zhí)行過程中對該項目進行充分的評估，分階段包括項目的準備工作、組織進展、目標人群參與狀況、媒體報道情況及社會影響力等進行考察，收集意見建議、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善機制運作，爭取更新的突破，更好的發(fā)展。

　　七、項目預(yù)算

　　三千元人民幣

活動策劃方案4

　　夏日炎炎，氣溫日漸爬升，1期停車檢驗在即，為充分體現(xiàn)工會組織對職工的關(guān)愛之情，體恤1線職工的應(yīng)盡職責，下降高溫環(huán)境作業(yè)下，人身事故產(chǎn)生率，提高職工工作積極性，保證安全、高效、優(yōu)良的完成停車檢驗任務(wù)，經(jīng)分廠領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，特在檢驗期間展開以“戰(zhàn)高溫、斗酷暑、1線行”活動為主題的送清涼活動。圍繞廣大職工的生活條件和飲食衛(wèi)生，避免檢驗進程中因高溫致使的中暑事件，工會將會在檢驗期間，在干法路上逐日(除陰雨天外)9時和105時分別準備兩桶涼茶為大家解渴降溫。備注:為方便大家飲用，兩桶涼茶中有1桶暫定為白開水。

　　1、為節(jié)儉資源，本次活動將不提供1次性杯子，如有此方面要求的請自帶。

　　2、因條件限制，每次提供量可能不足，請大家取水時根據(jù)自己所需量，盡可能不要照成浪費。

　　3、請大家安排好時間，如人員過量時請遵照秩序，逐日會有工作人員為大家服務(wù)。

　　4、活動準備的水具請飲完歸還，不允許帶入工作現(xiàn)場，如有需要請自備。

　　5、工會會在活動地點為大家放置醫(yī)藥箱，如有需要的請與工作人員聯(lián)系。

　　在活動進程中，會根據(jù)大家提出的意見調(diào)劑方案，如有不足的地方請相互體諒。此次活動由多晶分廠工會主辦，請想提出建議的員工與工會聯(lián)系。

活動策劃方案5

　　雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動先期預(yù)熱，取得更好地效果。

　　雙十一項目進程表

　　項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。

　　項目越大越復(fù)雜，進度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項目的工具。

　　接下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。

　　雙十一項目進程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內(nèi)容、責任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內(nèi)容進行解讀講解。

　　品牌LOGO:logo是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo.

　　部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設(shè)多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構(gòu)進行項目團隊架構(gòu)組建和工作職責的劃分：

　　商品部：負責貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等；策劃部：負責營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預(yù)案等 ;推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等；客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復(fù)，話術(shù)，危機處理、客服培訓(xùn)等 ;物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等；成立雙十一活動運營指揮部，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當然，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負責雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

　　雙十一各部門職責

　　運營部

　　1.雙十一活動報名及活動商品申報

　　2.制定雙十一活動方案

　　3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。

　　4.雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標

　　5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整（持續(xù)）6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。

　　7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

　　8.要求商品選主推款；對推廣提出數(shù)據(jù)指標

　　9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標

　　10.通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權(quán)與獎勵方案13.活動短信通知文案撰寫（第一次活動預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強活動緊迫）14.商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案16.類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關(guān)了解

　　17.雙11當天類目對接相關(guān)（會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋）18.倒計時安排——告知設(shè)定自動回復(fù)、頁面告知19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持商品部

　　1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量2.根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化

　　3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價

　　4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表5.規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存

　　6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

　　7.新款銷售跟蹤，制作補貨表（寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等）8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案

　　9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時補單美編部

　　1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、制作、分批次優(yōu)化

　　2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線

　　3.預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷新品EDM單4.活動報名素材制作與優(yōu)化

　　5.首頁（預(yù)熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日）頁面制作6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作7.預(yù)熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿8.鉆展，直通車素材制作

　　9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化

　　10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等）11.雙十一自主購物攻略頁面制作

　　12.無線端手機專修

　　13.O2O素材制作

　　推廣部

　　1. 制訂活動期間廣告資源方案

　　2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

　　6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃（持續(xù)推廣）7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預(yù)熱及當天），并做出費用需求8.制訂淘寶客推廣計劃方案（預(yù)熱及當天），并做出費用需求9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

　　10.雙11鉆展素材測試

　　11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定

　　12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

　　客服部

　　1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人?？头藛T從10日-13日，建議24小時在線2.組織客服培訓(xùn)計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等3.雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設(shè)置準確無誤5.制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進行核查6.成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組

　　7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話8.雙11當天催付方案以及催款話術(shù)制定 :

　　A.旺旺催付：實時催付（下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲）例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的XX,您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。

　　C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間（0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。

　　9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

　　物流部

　　1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨2.雙十一倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細

　　3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

　　5.臨時或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬

　　6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨7. 管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表9.根據(jù)預(yù)計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位11.ERP系統(tǒng)檢查整改（解決漏單，超賣等問題）以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全12.提前做好贈品物料的包裝工作

　　13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包14.制定物流應(yīng)急預(yù)案

　　15.制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進度16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度

　　需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

　　時間節(jié)點相對應(yīng)準備

　　從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。

　　10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner,客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵；10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00,商品價格自由報備；店鋪滿減自由報備；10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。

　　10.22預(yù)熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預(yù)熱活動，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進行設(shè)計，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。

　　10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。

　　10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。

　　10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號開始，官方預(yù)熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。

　　11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。