對于寫工作計劃這件事情，很多人都會覺得不知所措，其實只要我們認真回顧工作上的過程，明確好自己的目標，就能寫出好的工作計劃。下面是范文網(wǎng)小編整理的婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃5篇 年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃，供大家賞析。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃1
2015年骨科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃
在2014年全院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基本上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定2015年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。一、指導(dǎo)思想
我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。三、工作措施
1、新修訂了各種制度、標準
繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。完善修訂質(zhì)量檢查標準與方法、護理不良事件上報與督查力度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護理、核心制度、服務(wù)規(guī)范，加強強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
(2)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機制，按照護理部制定培訓(xùn)計劃，科室制定規(guī)范化平培訓(xùn)計劃，對護士進行技能操作考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底。
(3)為提高護士長的管理水平，護理部分別到中醫(yī)院﹑人民醫(yī)院等單位學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的先進工作經(jīng)驗。
(4)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在護理活動中，為了塑造個人和組織的良好形象縮影遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮儀和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的理解，使患者感到被理解、被尊重，心里上得到安慰，情感感上得到愉悅，從而促進疾病的康復(fù)。
(5)科室采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。四、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)院、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查，對發(fā)生護理差錯、護理不良事件的原因進行分析討論，分析發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每月對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)形式發(fā)放科室限期整改。4、夯實基礎(chǔ)護理
切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡、物品擺放整齊規(guī)范，輸液滴速與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做的好的護士，護士長在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)績效考核方案給予獎勵。
5、嚴格落實責(zé)任制整體護理
（1）實行彈性排班。工作忙時加班，閑時輪休。
（2）責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
（3）全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。6、定期滿意度調(diào)查
（1）每月參加科室工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
（2）內(nèi)周發(fā)放滿意度調(diào)查表，從護士儀表儀容、操作技術(shù)、健康宣教、制定整改措施，及時反饋給個人。出院患者填寫滿意度調(diào)查表，及時反饋整改，讓患者從心底滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作目標，盡可能為患者提供方便，絕不允許于病人發(fā)生爭吵。7、加強患者健康教育
責(zé)任護士根據(jù)科室常見病的護理常規(guī)、疾病的自我預(yù)防、用藥注意事項、安全防護等向病人做健康教育，加強護患溝通，護患關(guān)系得到改善。
8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行
（1）責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。
（2）護士根據(jù)考核標準一得分高低 8、存在問題
（1）部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的理解和支持。
（2）醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善，護士還承擔(dān)著部分護理工作以外的事情。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃2
２０１２年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
為深入貫徹衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動方案，我院于2011年正式啟動了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的創(chuàng)建活動。我們婦產(chǎn)科是醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程試點病區(qū)之一。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的啟動，標志著我院護理工作進入了一個新的里程。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是應(yīng)上級要求，也是病人的需要，更是我們開展護理工作的需要。我院婦產(chǎn)科積極組織全科護士認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部（局）相關(guān)文件精神，并就落實細節(jié)進行了廣泛深入的討論，及時轉(zhuǎn)變服務(wù)模式和管理模式，狠抓基礎(chǔ)護理服務(wù)，認真把服務(wù)工作，細致落實到患者床邊??經(jīng)過全科上下齊心協(xié)力的幾個月的艱苦努力，我科基礎(chǔ)護理工作得到了很大改善，護理人員專業(yè)服務(wù)技能得到了提升。
婦產(chǎn)科護士長作為科室的領(lǐng)頭雁，應(yīng)護理部的要求，制定培訓(xùn)計劃，定期組織護理人員完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周一次，每季度理論知識考核一次，督導(dǎo)全科護士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強?？浦R學(xué)習(xí)。制定操作訓(xùn)練計劃，全員訓(xùn)練，將基礎(chǔ)操作項目納入日?？己耍恐軝z查督導(dǎo)一項，將常用操作項目逐一進行考核。，并在操作考核中不斷改進操作流程，提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。我科派出護理人員一名到蘇北人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，引進新的理念和技術(shù)，改進工作，提高技術(shù)，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛。
我科針對科室具體情況，護士長采取彈性排班，合理安排，結(jié)合性格互補、能力互補、交流技巧互補等原則組成護理工作小組。加強入院宣教，健康宣教，術(shù)前術(shù)后宣教，出院宣教以及出院后隨訪?；A(chǔ)護理新增陰道灌洗、新生兒沐浴、新生兒預(yù)防接種等護理服務(wù)項目，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管理，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。婦產(chǎn)科根據(jù)管理年驗收標準，于2011年先后2次完成產(chǎn)房，待產(chǎn)室與嬰兒沐浴間的布局改造，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。同時，工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，強化病人交接班制度，加強院內(nèi)感染的控制，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。科室質(zhì)控小組加強監(jiān)督、檢查及考核。護士長督查，下班前組織當(dāng)班人員進行交流和總結(jié)，以便查漏補缺，確保護理工作的細致安全。
婦產(chǎn)科護理人員較少（正常七名護理人員），每日在院病人數(shù)達２０人，由于住院病人多數(shù)來自農(nóng)村，病房雜物較多，同時病人住院周期短，工作量大、繁瑣，急、臟，我們婦產(chǎn)科白班護理人員主動提前半小時上班，做好晨晚間護理。大夜班護理人員通常不能準時下夜班。由于產(chǎn)婦產(chǎn)后知識缺乏，不能夠很專業(yè)地照顧好新生嬰兒，病房里常?？匆娛煜さ拿β档纳碛?，或在指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳，或在不厭其煩回答病人家屬的咨詢，或在觀察產(chǎn)婦產(chǎn)后出血情況。。。婦產(chǎn)科是高?？剖遥ぷ饕筝^高，細心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要，曾記得有一次，夜班護士照例巡視病房，發(fā)現(xiàn)病人家屬把孩子裹在被子里，家屬說孩子睡得正香，叫護士不要打擾孩子，細心的她堅持要看孩子一眼，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新生嬰兒臉色青紫，滿嘴粘液，情急之下，她什么也顧不上，嘴對嘴地把孩子嘴里的粘液吸出來，經(jīng)過一番緊張的搶救忙碌，一條小生命被她從死亡邊緣拉了回來。雖然很累很緊張，那一剎那微笑還是掛上了她的嘴角！還有什么比這更欣慰呢？打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，是在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，是在很累很繁
雜的服務(wù)工作中體會到了自身努力價值的意義。每當(dāng)看到一個個痛苦而的來患者，一個個健康的走出病房，我們每天留下的雖是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神的支撐。
如今，在婦產(chǎn)科，每個患者一入院，責(zé)任護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開始詳細的環(huán)境介紹，并向患者介紹自己和主管醫(yī)生，還有用餐、打水、洗漱等等。轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失了，拉近了護患的距離，關(guān)注服務(wù)對象的感受，通過具體的行為舉止把熱情傳遞給病人，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。我們感慨——護患之間心的距離還有多遠？護士用真誠的付出把“以病人為中心”的理念實實在在地體現(xiàn)到了行動中，贏得了患者的心患者對護理服務(wù)的滿意度高達100%。
結(jié)合我科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。爭優(yōu)創(chuàng)先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就是我們婦產(chǎn)科人的追求！
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃3
2019婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃范文
新的一年，我科將認真落實以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，按照護理部工作計劃，結(jié)合科室的具體情況，現(xiàn)制定護理工作如下：
一、展開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升護理服務(wù)
1、借鑒內(nèi)一科、外一科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理試點病房的經(jīng)驗，根據(jù)科室的具體情況，同時爭取護理給予人力支持，至少增加2-4名護士，力爭在年底展開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。針對我科病人周轉(zhuǎn)快，每天出、入院病人多等特點，進一步優(yōu)化流程，修訂工作流程，使護理工作標準化、規(guī)范化。特別是增強產(chǎn)后2小時的溫馨護理及產(chǎn)后康復(fù)護理及母乳喂養(yǎng)知識宣教，使病人感受護士的優(yōu)質(zhì)護理。
2、增強護士人文知識的學(xué)習(xí)，認真組織學(xué)習(xí)與個人閱讀相結(jié)合讀完郵差佛雷得，要求書寫學(xué)習(xí)體會，參加“5。12“護士節(jié)的讀書報告會。達到教育的目的。
3、合理彈性排班，滿足病人的需要。
4、每月召開公休會一次，配合客服部發(fā)放住院病人調(diào)查問卷，了解病人對護理工作的意見及建議，改進護理工作。
5、簡化護理文書，把時間還給護士，把護士還給病人。
二、增強規(guī)范化培訓(xùn)及在職教育培訓(xùn)，提升?？浦R水平
1、做好新轉(zhuǎn)入護士、新分配護士的入科培訓(xùn)，主要培訓(xùn)科室的規(guī)章制度、環(huán)境介紹、相關(guān)的行為規(guī)范，使新護士對科室的情況有所了解，盡快適合科室工作。
2、制定可行的?？朴媱?，根據(jù)產(chǎn)科專業(yè)的特殊性，同時兼顧愛嬰醫(yī)院的檢查、產(chǎn)科急救中心檢查、“降消”工作檢查、產(chǎn)科質(zhì)量檢查等上級部門的檢查。
3、規(guī)范護理查房，提升專業(yè)知識水平及實踐水平。
4、為護理人員提供學(xué)習(xí)的機會：(1)、鼓勵自學(xué)，參加護理大專及本科的自學(xué)及函授考試。(2)利用“降消”項目提供的機會，計劃選派1-2名護士到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，掌握新知識、新技能，促動?？浦R的發(fā)展。
三、增強護理質(zhì)量監(jiān)控，強化質(zhì)量意識。
1、認真組織學(xué)習(xí)新修訂的護理質(zhì)量標準，達到人人掌握標準。
2、增強護士慎獨精神，保持護理質(zhì)量及護理安全。
3、一級質(zhì)控組織按標準每月自查兩次，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，并認真督促落實整改措施。配合護理部每季度的護理質(zhì)量考評。
4、增強質(zhì)量意識教育，正強質(zhì)量意識，達到人人參與質(zhì)量的效果。
四、增強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，保證護理安全。
1、組織參加護理安全教育，科室安全教育課每月一次，提升護理人員安全防范意識，規(guī)范護理行為，促動護理質(zhì)量提升。
2、落實好消毒隔離措施，特別是產(chǎn)房消毒隔離要符合規(guī)范要求，產(chǎn)房及病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測結(jié)果符合標準要求。
3、建立近效藥品登記本，建立新藥品說明書檔案，建立藥物配伍禁忌登記本，認真組織學(xué)習(xí)護理用藥失誤防范。增強安全用藥意識，保證用藥安全及用藥效果。
4、增強不良事件自動報告意識。
5、作好毒麻藥品、搶救藥品的管理，班班交接清楚，保證物品齊全、性能良好，搶救儀器功能良好，處于備用狀態(tài)。
6、將規(guī)范交接班持續(xù)實行，即時有效的實行治療及護理，保證護理安全。
五、積極展開新業(yè)務(wù)、新技術(shù)
認真落實護理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理制度，積極展開護理新業(yè)務(wù)，年內(nèi)爭取展開1-2項護理新業(yè)務(wù)，鼓勵大家撰寫護理論文。
六、做好護理教學(xué)
落實臨床教學(xué)管理制度，安排護師職稱以上護理人員一對一實行帶教，掌握產(chǎn)科護理及技術(shù)操作，基礎(chǔ)護理操作，傳授工作中處理疑難問題、復(fù)雜問題的水平，了解護生的思想動態(tài)，使護生按計劃完成產(chǎn)科實習(xí)計劃。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃4
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管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制4、夯實基礎(chǔ)護理（1）切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴格落實責(zé)任制整體護理（1）優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。（2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護士3名，每名責(zé)任護士護理10名病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護
理服務(wù)。（3）全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。（4）臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù)。5、定期滿意度調(diào)查（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。（2）每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。7、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵
4 ………..…
補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃5
2015年骨科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃
在2014年全院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基本上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定2015年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、新修訂了各種制度、標準
繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。完善修訂質(zhì)量檢查標準與方法、護理不良事件上報與督查力度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理、核心制度、服務(wù)規(guī)范，加強強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
(2)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機制，按照護理部制定培訓(xùn)計劃，科室制定規(guī)范化平培訓(xùn)計劃，對護士進行技能操作考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底。
(3)為提高護士長的管理水平，護理部分別到中醫(yī)院﹑人民醫(yī)院等單位學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的先進工作經(jīng)驗。
(4)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在護理活動中，為了塑造個人和組織的良好形象縮影遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮儀和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的理解，使患者感到被理解、被尊重，心里上得到安慰，情感感上得到愉悅，從而促進疾病的康復(fù)。
(5)科室采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
四、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)院、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查，對發(fā)生護理差錯、護理不良事件的原因進行分析討論，分析發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每月對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)形式發(fā)放科室限期整改。
4、夯實基礎(chǔ)護理
切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡、物品擺放整齊規(guī)范，輸液滴速與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做的好的護士，護士長在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)績效考核方案給予獎勵。
5、嚴格落實責(zé)任制整體護理
（1）實行彈性排班。工作忙時加班，閑時輪休。
（2）責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
（3）全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
6、定期滿意度調(diào)查
（1）每月參加科室工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
（2）內(nèi)周發(fā)放滿意度調(diào)查表，從護士儀表儀容、操作技術(shù)、健康宣教、制定整改措施，及時反饋給個人。出院患者填寫滿意度調(diào)查表，及時反饋整改，讓患者從心底滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作目標，盡可能為患者提供方便，絕不允許于病人發(fā)生爭吵。
7、加強患者健康教育
責(zé)任護士根據(jù)科室常見病的護理常規(guī)、疾病的自我預(yù)防、用藥注意事項、安全防護等向病人做健康教育，加強護患溝通，護患關(guān)系得到改善。
8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行
（1）責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。
（2）護士根據(jù)考核標準一得分高低
8、存在問題
（1）部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的理解和支持。
（2）醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善，護士還承擔(dān)著部分護理工作以外的事情。
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