我們的大腦不會(huì)像機(jī)器一樣一直高速運(yùn)轉(zhuǎn)，所以提前備好工作計(jì)劃是一件很有必要的事情，那么如何寫(xiě)好一份工作計(jì)劃呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的貨代工作計(jì)劃3篇(貨代工作計(jì)劃范文)，以供借鑒。

貨代工作計(jì)劃1

　　光陰冉冉，歲月如歌2011年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，2012年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。來(lái)到公司已經(jīng)1個(gè)月在這一個(gè)月中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)使得我在色會(huì)時(shí)間中遇到了許多困難也得到了許多磨練的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準(zhǔn)備特別做了如下的計(jì)劃

　　一：2012年工作計(jì)劃

　　對(duì)于已經(jīng)打過(guò)電話(huà)上門(mén)拜訪過(guò)的客戶(hù)要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下送一些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶(hù)的關(guān)系。

　　二：在已經(jīng)擁有的老客戶(hù)那里不斷的通過(guò)老客戶(hù)挖掘新的潛在的客戶(hù)從而豐富自己本身的客戶(hù)群。

　　三：想要擁有好的業(yè)績(jī)就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，采取多種多樣的形式特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類(lèi)，規(guī)格，樣式類(lèi)型等方面知識(shí)的積累從而把自身的學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。

　　四：對(duì)自身今年的要求

　　1：爭(zhēng)取每周都要有新的客戶(hù)和新的潛在客戶(hù)加入你的名單從而讓自己的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展 2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時(shí)改正要求自己不要再犯。

　　3：在與客戶(hù)見(jiàn)面之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和要求，做好前期的準(zhǔn)備工作才能更好的為客戶(hù)服務(wù)從而使自己不會(huì)丟失客戶(hù)。

　　4：對(duì)客戶(hù)不能有欺騙和隱瞞，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)?？蛻?hù)是精明的你只能騙他一到兩次就會(huì)被發(fā)現(xiàn)而這樣就會(huì)使得你的客戶(hù)流失。在很多問(wèn)題上擬合你的客戶(hù)是一致的。

　　5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，多上網(wǎng)查找資料，多和同行進(jìn)行交流特別是你的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導(dǎo)師這樣才會(huì)明白自己有什么錯(cuò)誤錯(cuò)在哪里，明白了自身該如何解決這些問(wèn)題。

　　6：客戶(hù)遇到什么問(wèn)題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意讓客戶(hù)相信我們公司自身的實(shí)力才能更好的完成任務(wù)。

　　7：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶(hù)一個(gè)健康向上的形象，給公司一個(gè)良好的形象。

　　8：自信是一個(gè)業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對(duì)自己說(shuō)我是最棒的，我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷的增加自身的技能。

　　這些就是我2012年度的工作計(jì)劃希望可以按時(shí)完成

貨代工作計(jì)劃2

　　貨代工作計(jì)劃 篇1：貨代銷(xiāo)售工作計(jì)劃 光陰冉冉，歲月如歌XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，XX年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。來(lái)到公 司已經(jīng)1個(gè)月在這一個(gè)月中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)使得我在色會(huì)時(shí)間中遇到了許多困難也得到了許 多磨練的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準(zhǔn)備特 別做了如下的計(jì)劃 一：XX年工作計(jì)劃 對(duì)于已經(jīng)打過(guò)電話(huà)上門(mén)拜訪過(guò)的客戶(hù)要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下送一 些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶(hù)的關(guān)系。二：在已經(jīng)擁有的老客戶(hù)那里不斷的通過(guò)老客戶(hù)挖掘新的潛在的客戶(hù)從而豐富自己本身 的客戶(hù)群。三：想要擁有好的業(yè)績(jī)就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，采取多種多樣的形式 特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類(lèi)，規(guī)格，樣式類(lèi)型等方面知識(shí)的積累從而把自身的 學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。四：對(duì)自身今年的要求1：爭(zhēng)取每周都要有新的客戶(hù)和新的潛在客戶(hù)加入你的名單從而讓自己的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展 2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時(shí)改正要求自己 不要再犯。3：在與客戶(hù)見(jiàn)面之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和要求，做好前期的準(zhǔn)備工作才能更好的為客 戶(hù)服務(wù)從而使自己不會(huì)丟失客戶(hù)。4：對(duì)客戶(hù)不能有欺騙和隱瞞，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。客戶(hù)是精明的你只能騙他一到兩 次就會(huì)被發(fā)現(xiàn)而這樣就會(huì)使得你的客戶(hù)流失。在很多問(wèn)題上擬合你的客戶(hù)是一致的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，多上查找資料，多和同行進(jìn)行交流特別是你 的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導(dǎo)師這樣才會(huì)明白自己有什么錯(cuò)誤錯(cuò)在哪里，明白了自身該如何解決 這些問(wèn)題。6：客戶(hù)遇到什么問(wèn)題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意 讓客戶(hù)相信我們公司自身的實(shí)力才能更好的完成任務(wù)。7：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶(hù)一個(gè)健康向上的形象，給 公司一個(gè)良好的形象。8：自信是一個(gè)業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對(duì)自己說(shuō)我是最棒的，我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷的 增加自身的技能。這些就是我XX年度的工作計(jì)劃希望可以按時(shí)完成篇2：12月份銷(xiāo)售計(jì)劃 12月份銷(xiāo)售計(jì)劃 十一月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了 一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，銷(xiāo)售的月度工作計(jì)劃。目的在于吸取教 訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面 我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十月八號(hào)來(lái)到中翼騰飛工作的，在進(jìn)入公司 之前我沒(méi)有過(guò)貨代行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情來(lái)迎接這份工作。為 了迅速融入到這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，一切我都是從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)會(huì)帶行業(yè)的基本知識(shí)，一 邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和操作上的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，尋求解決問(wèn)題的 方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市 場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)大概的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)貨代知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于目前貨代市場(chǎng) 銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)某些的特殊問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋一 些刁鉆的問(wèn)題，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程 中，有一些教條主義。在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)： 在銷(xiāo)售部老大的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)同事，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是 最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精 神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和-諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和同 事們的主要目標(biāo)。嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工 作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成銷(xiāo)售額的前提。更 要堅(jiān)決服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提 高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo) 售能力提高到一個(gè)新的檔次。銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有新的客戶(hù)和托單。根據(jù)銷(xiāo)售部下達(dá)的銷(xiāo) 售任務(wù)，堅(jiān)決完成銷(xiāo)售部下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分 解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到業(yè)務(wù)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè) 績(jī)。我認(rèn)為我們公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，前輩的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。一、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃結(jié)合我司當(dāng)前的資源，充分利用，更具前輩的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該努力發(fā)展開(kāi)拓銷(xiāo)售市 場(chǎng)，雖然目前有許多問(wèn)題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭(zhēng)取公司知名度的投放工作，同時(shí)，對(duì)還為開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做好堅(jiān)實(shí)的鋪墊，爭(zhēng)取有更大的合作，長(zhǎng)期投合作的客戶(hù)吸納進(jìn)來(lái)。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長(zhǎng)率情況，有針對(duì)性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。二、周期工作安排 1、第一星期，主要也市場(chǎng)培養(yǎng)為主，擴(kuò)大中翼騰飛國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司的影響力和知 名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱谂R近雙節(jié)的特殊時(shí)期，很多貨代公司的銷(xiāo)售計(jì)劃已經(jīng)制定完 成，節(jié)后會(huì)有一個(gè)貨運(yùn)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感 情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻?hù)將貨物接進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的價(jià)格并且出 現(xiàn)多方尋價(jià)的情況。2、第二星期，因?yàn)橛小笆フQ節(jié)”的影響，貨代市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著 天氣變化，氣溫不斷降低，保暖用品、圣誕禮品等的貨物會(huì)作為貨代重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的對(duì)象。4、月底的業(yè)務(wù)工作是一年當(dāng)中的收尾時(shí)期，加之我們一年的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大、客戶(hù)推廣，我相信是我們會(huì)進(jìn)入一段調(diào)整的時(shí)期，為春節(jié)前做好備案。實(shí)際的銷(xiāo)售計(jì)劃 主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)天的銷(xiāo)售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂 拜訪路線(xiàn)，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門(mén)之前，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話(huà)聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷(xiāo)售文件是否齊全，與客戶(hù)洽談的相關(guān)資料：如名片、公司對(duì)外價(jià)格表。拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng) 1、了解被拜訪對(duì)象的姓名、公司地址、電話(huà)、公司主抓空運(yùn)還是海運(yùn)。2、要盡量掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況及一般客戶(hù)對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)航線(xiàn)的最 新變動(dòng)及價(jià)格信息。3、做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶(hù)的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的負(fù)責(zé)人，并想 辦法去接近他。4、準(zhǔn)備好交談的話(huà)題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢(xún)問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有 數(shù)。4、見(jiàn)到客戶(hù)之后 1、有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。2、要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的講話(huà)，并表示關(guān)心，詢(xún)問(wèn)對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。3、要懂得抓住客戶(hù)的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)： ①要有信心； ②態(tài)度要真誠(chéng)，爭(zhēng)取對(duì)方的好感； ③在談話(huà)中，要面帶微笑，表情愉快；④用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔，不羅嗦，問(wèn)話(huà)清楚，能夠針對(duì)問(wèn)題；⑤注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美；⑥在商談的過(guò)程中，不可與客戶(hù)激烈爭(zhēng)論； ⑦誘導(dǎo)客戶(hù)能夠回答肯定的話(huà)語(yǔ)； ⑧能夠?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的利益最大化； 5、與客戶(hù)商談必須按部就班；①見(jiàn)到客戶(hù)，首先是問(wèn)候；②進(jìn)一步接近客戶(hù)，激發(fā)對(duì)我們優(yōu)勢(shì)價(jià)格的興趣； ③告訴客戶(hù)優(yōu)勢(shì)航線(xiàn)的價(jià)格能帶給他的效益；④提出成交，促使客戶(hù)訂購(gòu)或當(dāng)即送貨； ⑤一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶(hù)繼續(xù)交談，以期建立一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時(shí)能夠?yàn)樗峁┓?wù)。6、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失； 1、詳細(xì)填寫(xiě)每天的業(yè)務(wù)面單； 2、檢查是否按計(jì)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)； 3、寫(xiě)出每天的營(yíng)銷(xiāo)日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶(hù)提出的抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。； 7、營(yíng)銷(xiāo)日記的內(nèi)容包括：①工作情況描述 ②對(duì)工作得失的總結(jié)、意見(jiàn)及建議 ③改進(jìn)的方法 ④客戶(hù)的意見(jiàn)及建議 ⑤如何處理 ⑥工作感悟及感受 8、列出第二天的工作計(jì)劃 1)對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。2)確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線(xiàn)，排除不重要的事情。3)需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶(hù)，約好見(jiàn)面時(shí)間 三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃 市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，不斷提高知識(shí)對(duì) 于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生 命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。一個(gè)人成功不算成功，應(yīng)為我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，今年我還要加強(qiáng)思想道德的建設(shè)，增強(qiáng)全 局意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、同時(shí)加強(qiáng)責(zé)任感。積極把工作做好。真正做到點(diǎn)子上、落到實(shí) 處、同時(shí)我也將盡到我最大的努力幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕工作壓力。篇3：國(guó)際貨運(yùn)代理公司業(yè)務(wù)員 年度考核獎(jiǎng)罰方案設(shè)計(jì)與分析XX年度 業(yè)務(wù)員年度目標(biāo)計(jì)劃與獎(jiǎng)勵(lì)方案明細(xì)分析圖 *********有限公司 密級(jí)：內(nèi)部公開(kāi) 說(shuō)明：（1）原則上只有業(yè)務(wù)員所選擇的利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度100%達(dá)標(biāo)，才能享受以上年度業(yè)務(wù) 目標(biāo)方案中的獎(jiǎng)金。本人實(shí)得獎(jiǎng)金=本人對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)×本人綜合得分。（利潤(rùn) 增長(zhǎng)幅度為10%時(shí)，屬10-15%這個(gè)幅度；增長(zhǎng)幅度為15%時(shí)，屬于15%-20%這個(gè)幅度，其他類(lèi) 推。）如果業(yè)務(wù)員所選擇的利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度未100%達(dá)標(biāo)，但達(dá)到了利潤(rùn)目標(biāo)的90%，也可享受一 定的獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)根據(jù)實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度所對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)金額來(lái)確定（譬如：原定增長(zhǎng) 幅度為25-30%所對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)是XX0元，如果利潤(rùn)達(dá)到目標(biāo)90%實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度是21%，則獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)是元），最后業(yè)務(wù)員實(shí)得獎(jiǎng)金=對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)×本人綜合得分?！具@一條只 適用于利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度大于25%以上的對(duì)應(yīng)情況，選擇增幅小于25%的不享受這條獎(jiǎng)勵(lì)】 如果業(yè)務(wù)員所選擇的利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度未100%達(dá)標(biāo)，也沒(méi)有達(dá)到利潤(rùn)目標(biāo)的90%，則不能享 受獎(jiǎng)金資格。（2）獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)每人只能選擇一種，或者按大多數(shù)人所選擇的基數(shù)方式（具體金額或利潤(rùn) 比例之一）選擇。（3）綜合得分最高為100分，如有個(gè)別業(yè)務(wù)員的增長(zhǎng)幅度比原計(jì)劃的增長(zhǎng)幅度高很多，按該項(xiàng)權(quán)重得滿(mǎn)分來(lái)計(jì)算。（4）利潤(rùn)中有政府優(yōu)惠政策金額比較多的，則不能提前提取完 所有獎(jiǎng)金，留三分之一獎(jiǎng)金額在公司收到款項(xiàng)時(shí)再發(fā)放。（5）大部分業(yè)務(wù)員不能選擇低于15%利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度，只有個(gè)別業(yè)務(wù)員情況特殊業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 較慢可以考慮這一增長(zhǎng)幅度，由總經(jīng)理決定。（6）本獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目與方案自XX年1 月1日開(kāi)始試行（指導(dǎo)原則不變，細(xì)節(jié)點(diǎn)可酌情完善與補(bǔ)充）。舉例：（一）、【老業(yè)務(wù)員達(dá)標(biāo)】 老業(yè)務(wù)員張三，XX年業(yè)務(wù)利潤(rùn)定的是80萬(wàn)，柜量目標(biāo)定的是600個(gè)，所選擇的獎(jiǎng)勵(lì)

　　基數(shù)是元（XX年利潤(rùn)為62萬(wàn)，利潤(rùn)增長(zhǎng)25-30%），一年下來(lái)，張三業(yè)務(wù)利潤(rùn)完成 81萬(wàn)，柜量完成580個(gè)，年度目標(biāo)a得分=80%，年度目標(biāo)b得分=%，年度目標(biāo)c得分=4%，年度目標(biāo)d得分=5%，則張三全年綜合得分=80%+%+4%+5%=%，張三對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù) =元，則張三年度獎(jiǎng)金=元×=元。(分析：利潤(rùn)從62萬(wàn)增長(zhǎng)30%是80萬(wàn)，也就是利潤(rùn)增長(zhǎng)18萬(wàn)，公司可以有9萬(wàn)利潤(rùn)，減去所發(fā)放的獎(jiǎng)金元，公司還有利潤(rùn)元。)如果員工選擇利潤(rùn)增長(zhǎng)20%，獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)元，從62萬(wàn)增長(zhǎng)20%是萬(wàn)，利潤(rùn)增長(zhǎng) 萬(wàn)，公司有萬(wàn)，減去發(fā)放獎(jiǎng)金元，公司還有利潤(rùn)元。（二）、【老業(yè)務(wù)員未達(dá)標(biāo)】老業(yè)務(wù)員李四，XX年業(yè)務(wù)利潤(rùn)定的是82萬(wàn)，柜量目標(biāo)定的是650個(gè)，所選擇的獎(jiǎng)勵(lì)

　　基數(shù)是元（XX年利潤(rùn)是65萬(wàn)，利潤(rùn)增長(zhǎng)25-30%），一年下來(lái)，李四業(yè)務(wù)利潤(rùn)完成 75萬(wàn)，柜量完成600個(gè)，年度目標(biāo)a得分=73%，年度目標(biāo)b得分=%，年度目標(biāo)c得分=3%，年度目標(biāo)d得分=3%，則李四全年綜合得分 =73%+%+3%+3%=%，李四對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)=元，但李四利潤(rùn)目標(biāo)只達(dá)到目標(biāo) 的%實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度是%，則對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)是元，最后李四年度目標(biāo)獎(jiǎng) 金=元×%=8820元。(分析：利潤(rùn)從65萬(wàn)增長(zhǎng)%是75萬(wàn)，也就是利潤(rùn)增長(zhǎng)10萬(wàn)，公司可以有5萬(wàn)利潤(rùn)，減去所發(fā)放的獎(jiǎng)金8820元，公司還有利潤(rùn)元。)如果李四的實(shí)際利潤(rùn)只有72 萬(wàn)，沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)利潤(rùn)的90%，則李四不享受獎(jiǎng)金資格。（三）、【新業(yè)務(wù)員達(dá)標(biāo)】新業(yè)務(wù)員王五，XX年業(yè)務(wù)利潤(rùn)定的是30萬(wàn)，柜量目標(biāo)定的是300個(gè)，所選擇的獎(jiǎng)勵(lì) 基數(shù)是元（XX年利潤(rùn)為23萬(wàn)，利潤(rùn)增長(zhǎng)30%以上），一年下來(lái)，王五業(yè)務(wù)利潤(rùn)完成 33萬(wàn)，柜量完成310個(gè)，年度目標(biāo)a得分=80%，年度目標(biāo)b得分=10%，年度目標(biāo)c得分=4%，年度目標(biāo)d得分=4%，則王五全年綜合得分=80%+10%+4%+4%=98%，王五對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)= 元，則王五年度目標(biāo)獎(jiǎng)金=元×98%=元。(分析：王五利潤(rùn)從23萬(wàn)增長(zhǎng)到33萬(wàn)是增長(zhǎng)43%，也就是利潤(rùn)增長(zhǎng)10萬(wàn)，公司可以有5 萬(wàn)利潤(rùn)，減去所發(fā)放的獎(jiǎng)金元，公司還有利潤(rùn)元。)如果員工選擇利潤(rùn) 增長(zhǎng)20-25%，獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)元，從23萬(wàn)增長(zhǎng)20%是萬(wàn)，利潤(rùn)增長(zhǎng)萬(wàn)，公司有 萬(wàn)，減去發(fā)放獎(jiǎng)金9800元（年度目標(biāo)獎(jiǎng)金=元×98%=9800元），公司還有利潤(rùn) 元。（四）、【新業(yè)務(wù)員未達(dá)標(biāo)】新業(yè)務(wù)員陳六，XX年業(yè)務(wù)利潤(rùn)定的是24萬(wàn)，柜量目標(biāo)定的是250個(gè)，所選擇的獎(jiǎng)勵(lì) 基數(shù)是元（XX年利潤(rùn)是18萬(wàn)，利潤(rùn)增長(zhǎng)30% 以上），一年下來(lái)，陳六業(yè)務(wù)利潤(rùn)完成 22萬(wàn)，柜量完成240個(gè)，年度目標(biāo)a得分=%，年度目標(biāo)b得分=%，年度目標(biāo)c得分

=4%，年度目標(biāo)d得分=4%，則陳六全年綜合得分=%+%+4%+4%=%，陳六對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì) 基數(shù)=元，但陳六利潤(rùn)目標(biāo)只達(dá)到目標(biāo)的%實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度是%，則對(duì)應(yīng)的 獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)是元，最后陳六年度目標(biāo)獎(jiǎng)金=元×%=9090元。(分析：利潤(rùn)從18萬(wàn)增長(zhǎng)%是22萬(wàn)，也就是利潤(rùn)增長(zhǎng)4萬(wàn)，公司有2萬(wàn)利潤(rùn)，減去 所發(fā)放的獎(jiǎng)金9090元，公司還有利潤(rùn)元。)如果陳六的實(shí)際利潤(rùn)只有20萬(wàn)，沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)利潤(rùn)的90%，則陳六不享受獎(jiǎng)金資格。篇4：商務(wù)客戶(hù)發(fā)展工作計(jì)劃商務(wù)客戶(hù)發(fā)展工作計(jì)劃 一、落實(shí)客戶(hù)群細(xì)分，挖掘客戶(hù)需求，提供針對(duì)性產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)措施（一）根據(jù)商務(wù)客戶(hù)特性，以行業(yè)需求和區(qū)域特點(diǎn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分 商務(wù)客戶(hù)主要集中在中小企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，這部分客戶(hù)數(shù)量眾多，分布不均衡。據(jù)調(diào) 研，全國(guó)中小企業(yè)總計(jì)4200萬(wàn)，其中420萬(wàn)為注冊(cè)中小企業(yè)，3800萬(wàn)為個(gè)體工商戶(hù)。中小 企業(yè)客戶(hù)按行業(yè)特性主要集中在制造、批發(fā)零售和社會(huì)服務(wù)業(yè)，按所在地特性主要集中在專(zhuān) 業(yè)市場(chǎng)、商務(wù)樓宇、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)街道等地。因此，商務(wù)客戶(hù)的細(xì)分首先要從行業(yè)和區(qū)域 兩個(gè)緯度入手，結(jié)合企業(yè)規(guī)模、區(qū)域價(jià)值、使用的通信產(chǎn)品情況、總體通信消費(fèi)水平等多緯 度進(jìn)行深層次細(xì)分，便于開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。各省通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查確定主要?jiǎng)澐志暥?，可? 靈活組合，發(fā)揮最佳營(yíng)銷(xiāo)效果。行業(yè)細(xì)分按照企業(yè)多少、行業(yè)特性集中的原則確定重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料，貿(mào)易銷(xiāo)售、服務(wù)連鎖、中介物流、加工制造、賓館酒店和教育培訓(xùn)業(yè)覆蓋最廣、企業(yè)數(shù)量較 多、特征相對(duì)明顯，是我們重點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)客戶(hù)群（行業(yè)分類(lèi)見(jiàn)附件1）。各級(jí)公司可結(jié)合當(dāng) 地中小企業(yè)分布狀況，借助工商局登記注冊(cè)的企業(yè)信息，增加一些本地發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)。重 點(diǎn)行業(yè)內(nèi)的高中低客戶(hù)群主要依據(jù)企業(yè)規(guī)模、通信消費(fèi)水平的高低區(qū)分。區(qū)域細(xì)分按商務(wù)客戶(hù)聚集度高低確定重點(diǎn)區(qū)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)商務(wù)客戶(hù) 大多集中在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、商務(wù)樓宇、工業(yè)園區(qū)和臨街店鋪，是商務(wù)客戶(hù)發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域。對(duì)于 區(qū)域內(nèi)高中低端客戶(hù)，北方按所在市場(chǎng)、樓宇、園區(qū)等級(jí)和店鋪所在地段價(jià)值區(qū)分，南方按 區(qū)域是否有接入資源及客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行區(qū)分。同時(shí)，要對(duì)每個(gè)客戶(hù)是否使用固定電話(huà)、寬帶、辦公自動(dòng)化設(shè)備，及通信消費(fèi)水平、使 用他通信業(yè)務(wù)情況進(jìn)行收集登記，便于開(kāi)展細(xì)分工作。（二）針對(duì)行業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn) 篇2：貨代工作計(jì)劃 光陰冉冉，歲月如歌XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，XX年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。來(lái)到公 司已經(jīng)1個(gè)月在這一個(gè)月中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)使得我在色會(huì)時(shí)間中遇到了許多困難也得到了許 多磨練的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準(zhǔn)備特 別做了如下的計(jì)劃 一：XX年工作計(jì)劃 對(duì)于已經(jīng)打過(guò)電話(huà)上門(mén)拜訪過(guò)的客戶(hù)要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下送一 些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶(hù)的關(guān)系。二：在已經(jīng)擁有的老客戶(hù)那里不斷的通過(guò)老客戶(hù)挖掘新的潛在的客戶(hù)從而豐富自己本身 的客戶(hù)群。三：想要擁有好的業(yè)績(jī)就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，采取多種多樣的形式 特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類(lèi)，規(guī)格，樣式類(lèi)型等方面知識(shí)的積累從而把自身的 學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。四：對(duì)自身今年的要求1：爭(zhēng)取每周都要有新的客戶(hù)和新的潛在客戶(hù)加入你的名單從而讓自己的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展 2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時(shí)改正要求自己 不要再犯。3：在與客戶(hù)見(jiàn)面之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和要求，做好前期的準(zhǔn)備工作才能更好的為客 戶(hù)服務(wù)從而使自己不會(huì)丟失客戶(hù)。4：對(duì)客戶(hù)不能有欺騙和隱瞞，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)?？蛻?hù)是精明的你只能騙他一到兩 次就會(huì)被發(fā)現(xiàn)而這樣就會(huì)使得你的客戶(hù)流失。在很多問(wèn)題上擬合你的客戶(hù)是一致的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，多上查找資料，多和同行進(jìn)行交流特別是你 的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導(dǎo)師這樣才會(huì)明白自己有什么錯(cuò)誤錯(cuò)在哪里，明白了自身該如何解決 這些問(wèn)題。6：客戶(hù)遇到什么問(wèn)題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意 讓客戶(hù)相信我們公司自身的實(shí)力才能更好的完成任務(wù)。7：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶(hù)一個(gè)健康向上的形象，給 公司一個(gè)良好的形象。8：自信是一個(gè)業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對(duì)自己說(shuō)我是最棒的，我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷的 增加自身的技能。這些就是我XX年度的工作計(jì)劃希望可以按時(shí)完成篇2：國(guó)際航空貨代教學(xué)計(jì)劃 青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院 XX ～XX 學(xué)年第 二 學(xué)期 授課計(jì)劃 123 篇3：國(guó)際物流與貨運(yùn)代理 教學(xué)計(jì)劃 ××8×8學(xué)校 課 程 授 課 計(jì) 劃 表（XX—XX 學(xué)年第一 學(xué)期）課程名稱(chēng)國(guó)際物流與貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)專(zhuān) 業(yè) 物流管理授課班級(jí) 授課教師制表日期：XX/08/30 篇4：貨代客戶(hù)關(guān)系管理 貨代客戶(hù)關(guān)系管理方案設(shè)計(jì) 伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司 專(zhuān)業(yè)： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：成績(jī)： 目錄 1 公司簡(jiǎn)介 1．1 公司背景 1．2伯靈頓在中國(guó) 企業(yè)管理框架2 企業(yè)愿景與戰(zhàn)略 2．1經(jīng)營(yíng)宗旨、發(fā)展愿景、發(fā)展戰(zhàn)略 2．2企業(yè)客戶(hù)管理存在的問(wèn)題及原因

　　存在的問(wèn)題

　　原因 3 客戶(hù)管理的具體方案 3．1客戶(hù)管理的目的 客戶(hù)的服務(wù)內(nèi)容 客戶(hù)的類(lèi)別 3.對(duì)核心客戶(hù)的管理 3．4互動(dòng)方案 對(duì)該公司的客戶(hù)管理的評(píng)價(jià) 4 客戶(hù)管理軟件系統(tǒng) 公司現(xiàn)有的內(nèi)部軟件 對(duì)該公司的建議 ５ 總結(jié)伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司1公司簡(jiǎn)介 公司背景 美國(guó)伯靈頓全球貨運(yùn)物流有限公司是美國(guó)財(cái)富雜志500強(qiáng)之一布林克集團(tuán)旗下的獨(dú)資公 司,在過(guò)去30多年來(lái)一直是空運(yùn)、海運(yùn)和供應(yīng)鏈管理行業(yè)享有盛譽(yù)的專(zhuān)業(yè)公司。伯靈頓全球 貨運(yùn)物流有限公司(bax global)，是美國(guó)最大的大件貨物物流公司。法人代表： andrew ji 注冊(cè)資本： 人民幣500萬(wàn)經(jīng)營(yíng)模式： 商業(yè)服務(wù)員工數(shù)量： 1000 人以上主要市場(chǎng)： 全球 客戶(hù)類(lèi)型： 三星、戴爾、惠普、蘋(píng)果、摩托羅拉、諾基亞、索尼愛(ài)立信 所屬行業(yè)： 國(guó)內(nèi)空運(yùn);國(guó)際空運(yùn);倉(cāng)儲(chǔ)與配送;倉(cāng)儲(chǔ)與配送;國(guó)際海運(yùn);國(guó)際陸運(yùn);產(chǎn)品信息： 海運(yùn);空運(yùn);?？章?lián)運(yùn);倉(cāng)儲(chǔ);物流方案;企業(yè)介紹：伯靈頓全球有限公司是全球《財(cái)富》500強(qiáng)之一的德國(guó)鐵路集團(tuán)（deutsche bahn ag）旗下的獨(dú)資公司，總部位于美國(guó)加州爾灣市，在全球136多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò) 520家辦事處和12,000多名員工。在全球28個(gè)國(guó)家的205個(gè)地區(qū)擁有iso9001和iso9002 證書(shū)。伯靈頓擁有覆蓋全球的通訊和信息服務(wù)系統(tǒng)，為供應(yīng)鏈管理提供全程即時(shí)信息服務(wù)。伯靈頓公司業(yè)務(wù)范圍涉及倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、供應(yīng)鏈管理等全方位物流服務(wù)。在北美洲 擁有18架貨機(jī)，并在俄亥俄州托萊多市設(shè)立了行業(yè)領(lǐng)先的物流中心。伯靈頓在中國(guó) 伯靈頓全球有限公司于1982年在香港設(shè)立了華南地區(qū)的第一個(gè)辦事處以及物流中心，并 于1994北京建立了它在中國(guó)的首個(gè)辦事處。經(jīng)過(guò)多年的努力，目前已在中國(guó)的物流行業(yè)處于 領(lǐng)先的地位。伯靈頓中國(guó)依靠其在空運(yùn)、海運(yùn)、報(bào)關(guān)以及倉(cāng)庫(kù)管理等各個(gè)領(lǐng)域的一流服務(wù)，已成為許多著名跨國(guó)企業(yè)的生意伙伴。在中國(guó)，伯靈頓全球有限公司在以下主要城市開(kāi)設(shè)了獨(dú)資公司和代表處： 北京、天津、青島、西安、大連、上海、外高橋、寧波、蘇州、廈門(mén)、香港、澳門(mén)、廣州、深圳、東莞、中山、珠海、成都、重慶、長(zhǎng)沙等。服務(wù)絡(luò)的擴(kuò)大和不斷的投資保證了伯靈頓在中國(guó)這個(gè) 新興市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。企業(yè)管理框架 2 企業(yè)愿景與戰(zhàn)略 2．1經(jīng)營(yíng)宗旨、發(fā)展愿景、發(fā)展戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)宗旨：務(wù)實(shí)創(chuàng)新，高效和諧，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，尊重和培養(yǎng)人才，努力把公司建設(shè)成為具有國(guó)際競(jìng) 爭(zhēng)力的現(xiàn)代綜合物流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)股東利益最大化。發(fā)展愿景：成為全球絡(luò)齊全，產(chǎn)業(yè)鏈完整，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大，管理和信息化水平先進(jìn)，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代綜合物流服務(wù)供應(yīng)商。發(fā)展戰(zhàn)略：鞏固核心業(yè)務(wù)，持續(xù)完善絡(luò)和產(chǎn)業(yè)鏈布局；拓展供應(yīng)鏈貿(mào)易的細(xì)分市場(chǎng)和服務(wù)產(chǎn)品，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，增強(qiáng)協(xié)同效應(yīng) ；加大信息化建設(shè)投入，實(shí)現(xiàn)以技術(shù)帶動(dòng)服務(wù)的整體飛躍 ；加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)，以“開(kāi)放、協(xié)同、分擔(dān)、高效”鍛煉人，以平臺(tái)和機(jī)制鼓舞人，以“激情有為，管理創(chuàng)新，業(yè)績(jī)突出，健康規(guī)范”要求人，打造復(fù)合型高級(jí)管理人才和骨干人才隊(duì)伍。2．2企業(yè)客戶(hù)管理存在的問(wèn)題及原因

　　存在的問(wèn)題 管理思想方面 1．企業(yè)高層管理人員對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理認(rèn)識(shí)的偏差 2.公司企業(yè)文化中客戶(hù)關(guān)系管理的分量過(guò)低，以為客戶(hù)關(guān)系管理只是銷(xiāo)售部門(mén)的事 3．公 司客戶(hù)關(guān)系管理的運(yùn)用的手段和思想過(guò)于落后，缺乏創(chuàng)新。管理體系方面 1.公司的crm的職責(zé)和職能設(shè)計(jì)的不合理 部門(mén)的相關(guān)制度不完善 3.客戶(hù)關(guān)系管理的流程不合理管理信息化方面 1.軟、硬件設(shè)備不足 2.公司的站設(shè)計(jì)過(guò)于簡(jiǎn)單，對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的缺乏 3.沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)關(guān)系管理的專(zhuān)業(yè)軟件，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理的自動(dòng)化與絡(luò)化

　　原因 1.認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題 沒(méi)有確立以客戶(hù)為中心的思想，沒(méi)有自己的客戶(hù)戰(zhàn)略；沒(méi)有與企業(yè)文化進(jìn)行整合，產(chǎn)品 導(dǎo)向管理的地位相當(dāng)?shù)睦喂?；忽視了情感因素，常常把顧客看作是促銷(xiāo)的對(duì)象。2.實(shí)踐方面存在問(wèn)題忽視流程的改進(jìn)和系統(tǒng)的集成，流程的改進(jìn)不僅要提高員工的效率，更要便利客戶(hù)，各 個(gè)子系統(tǒng)的有效集成整合是使客戶(hù)信息系統(tǒng)化的前提；忽視了團(tuán)隊(duì)和員工的作用，沒(méi)有一個(gè) 完整的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，同時(shí)也沒(méi)有得到不同部門(mén)員工的系統(tǒng)理解和認(rèn)可。高層領(lǐng)導(dǎo)不力，認(rèn)為是 it部門(mén)與軟件供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)軟件的事情，認(rèn)為crm僅僅是技術(shù)問(wèn)題，技術(shù)與業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)不力，側(cè)重點(diǎn)不同，缺乏協(xié)作，目標(biāo)不明確，對(duì)成功的標(biāo)準(zhǔn)定義不準(zhǔn)確。3 客戶(hù)管理的具體方案 3．1客戶(hù)管理的目的 目的：提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，最終使客戶(hù)忠誠(chéng) 實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，客戶(hù)資產(chǎn)最大化深入挖掘客戶(hù)的潛力，使企業(yè)利益最大化 客戶(hù)的服務(wù)內(nèi)容 “我們給很多it廠商做vmi，他們的供應(yīng)商中有些是重合的，通過(guò)伯靈頓全球連的it系統(tǒng)，供應(yīng)商看到倉(cāng)庫(kù)里有貨，如果一家不想要，他就可以調(diào)給另 一家?！边@正是伯靈頓的優(yōu)勢(shì)所在，它能協(xié)助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)全球存取和調(diào)配，運(yùn)用前沿技術(shù)提高供 應(yīng)鏈可見(jiàn)度和柔性，是它幫助制造商根據(jù)市場(chǎng)——而不是預(yù)測(cè)的需求－－來(lái)生產(chǎn)。是先知道 市場(chǎng)的需求是什么，然后再?zèng)Q定生產(chǎn)什么。篇5：拓龍國(guó)際工作計(jì)劃表---劉林杰拓龍國(guó)際工作計(jì)劃表 貨代；我因你而存在，你可以否定我現(xiàn)在，我可以決定我的未來(lái)，你可以嘲笑我一無(wú)所 有，不配去愛(ài)，我可憐你總是等待，因?yàn)槲乙C明這是誰(shuí)的時(shí)代！劉林杰（jayden）為了更好更快地適應(yīng)貨代業(yè)務(wù)，制定以下幾種方案;1、絡(luò)開(kāi)發(fā)。在上收集客戶(hù)信息，阿里巴巴、站論壇，b2b等等，一切能收集到客戶(hù)公司名稱(chēng)及聯(lián)系方式的媒介盡量都要用，不過(guò)收集客戶(hù)信息要安排在 午休或晚上下班后進(jìn)行最合適不過(guò)。

　　2、電話(huà)開(kāi)發(fā)。充分利用黃金時(shí)間9;30-11;30---14;30-17;30進(jìn)行電話(huà) 銷(xiāo)售，每天至少不得少于40--50個(gè)有效電話(huà)，不管三七二十一拿起電話(huà)就打過(guò)去，把自 己想要的信息套到手里，認(rèn)真做好記錄。3、要有刻苦耐勞的精神。打電話(huà)給客戶(hù)要勤，做事要講究效率，及時(shí) 調(diào)整自己的心態(tài)，銷(xiāo)售是從被拒絕開(kāi)始的，正是有了拒絕，才有了我們存在的必要，堅(jiān) 持不懈，勇往直前！4、要培養(yǎng)自己不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)。充分利用晚下班期間，總結(jié)失敗的教 訓(xùn)，如何去改進(jìn)，才能取得更好地效果。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不懂就問(wèn)，不斷提升自 己，充實(shí)自己，完善自己，多給自己充電，充實(shí)自己，提升自己的修養(yǎng)和為人處世的能力。5、成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。篇3：海運(yùn)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃(共8篇)篇1：XX貨代業(yè)務(wù)員計(jì)劃 光陰冉冉，歲月如歌XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，XX年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。來(lái)到公司已經(jīng)1個(gè)月在這一個(gè)月中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)使得我在色會(huì)時(shí)間中遇到了許多困難也得到了許多磨練的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準(zhǔn)備特別做了如下的計(jì)劃 一：XX年工作計(jì)劃 對(duì)于已經(jīng)打過(guò)電話(huà)上門(mén)拜訪過(guò)的客戶(hù)要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下送一些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶(hù)的關(guān)系。二：在已經(jīng)擁有的老客戶(hù)那里不斷的通過(guò)老客戶(hù)挖掘新的潛在的客戶(hù)從而豐富自己本身的客戶(hù)群。三：想要擁有好的業(yè)績(jī)就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，采取多種多樣的形式特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類(lèi)，規(guī)格，樣式類(lèi)型等方面知識(shí)的積累從而把自身的學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。四：對(duì)自身今年的要求 1：爭(zhēng)取每周都要有新的客戶(hù)和新的潛在客戶(hù)加入你的名單從而讓自己的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展 2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時(shí)改正要求自己不要再犯。3：在與客戶(hù)見(jiàn)面之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和要求，做好前期的準(zhǔn)備工作才能更好的為客戶(hù)服務(wù)從而使自己不會(huì)丟失客戶(hù)。4：對(duì)客戶(hù)不能有欺騙和隱瞞，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)?？蛻?hù)是精明的你只能騙他一到兩次就會(huì)被發(fā)現(xiàn)而這樣就會(huì)使得你的客戶(hù)流失。在很多問(wèn)題上擬合你的客戶(hù)是一致的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，多上查找資料，多和同行進(jìn)行交流特別是你的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導(dǎo)師這樣才會(huì)明白自己有什么錯(cuò)誤錯(cuò)在哪里，明白了自身該如何解決這些問(wèn)題。6：客戶(hù)遇到什么問(wèn)題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意讓客戶(hù)相信我們公司自身的實(shí)力才能更好的完成任務(wù)。7：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶(hù)一個(gè)健康向上的形象，給公司一個(gè)良好的形象。8：自信是一個(gè)業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對(duì)自己說(shuō)我是最棒的，我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷的增加自身的技能。這些就是我XX年度的工作計(jì)劃希望可以按時(shí)完成 篇2：業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 業(yè)務(wù)員工作 業(yè)務(wù)員在為公司開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，應(yīng)首先給自己定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，明確了目標(biāo)以后，盡心盡力的去實(shí)施，努力去做到去完成，并且事后是否能達(dá)到預(yù)期效果，在和商家的溝通中，應(yīng)采取靈活的方式，讓商家消除戒備心理，拉近雙方的關(guān)系，同時(shí)對(duì)談話(huà)的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，在保證有效溝通的前提下提高效率，談話(huà)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要，讓人聽(tīng)起來(lái)就知道你要表達(dá)什么意思，向商家傳遞什么信息，切勿羅嗦，不該說(shuō)的話(huà)千萬(wàn)不要說(shuō)。談話(huà)之前應(yīng)該注意切入點(diǎn)，不一定要把話(huà)說(shuō)得很正式，注意對(duì)方的情緒和表情的變化，不要一味的說(shuō)下去，要給對(duì)方留一些空間，有提問(wèn)的機(jī)會(huì)，當(dāng)對(duì)方比較忙的時(shí)候，可以換個(gè)時(shí)間再拜訪，或是在一旁等待，也可結(jié)合實(shí)際情況直接切入正題。業(yè)務(wù)員應(yīng)該學(xué)會(huì)獨(dú)立思考問(wèn)題，培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的能力，在遇到一些比較棘手或是突發(fā)的 情況的時(shí)候應(yīng)該知道如何應(yīng)對(duì)，從容冷靜分析，避免浮躁，開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中難免會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，在遭到拒絕的時(shí)候，不應(yīng)該輕易放棄，因?yàn)榉艞壞阊矍暗囊粋€(gè)客戶(hù)，有的時(shí)候就代表你放棄了他背后潛在的一個(gè)隱形市場(chǎng)，應(yīng)該仔細(xì)分析總結(jié)，為什么會(huì)遭到拒絕？原因是什么？應(yīng)該如何去做，是自己的態(tài)度問(wèn)題還是自己的溝通方式有問(wèn)題，是否需要換一種方式，多從一些角度考慮，一次不行多試幾次，保證下一次能取得更好的效果。同時(shí)每個(gè)業(yè)務(wù)員都應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞的、堅(jiān)忍不拔的精神，受到挫折失敗時(shí)學(xué)會(huì)坦然。在和商家的交談中應(yīng)該找個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間遞上自己的名片，一般是談話(huà)剛進(jìn)行的時(shí)候，同時(shí)每個(gè)業(yè)務(wù)員都應(yīng)該準(zhǔn)備一個(gè)小本子和一支筆，在對(duì)方有不明白的地方或是其他一些疑問(wèn)的時(shí)候，自己知道的要盡可能的為對(duì)方解答，自己感到模糊或是不能確定的地方不要憑自己的想法和主觀意識(shí)猜測(cè)回答，同時(shí)對(duì)方有一些什么意見(jiàn)或是建議，這些都應(yīng)該記下來(lái)，承諾之后給予答復(fù)（結(jié)束后不要忘了讓對(duì)方留下名片或者聯(lián)系方式），回到公司以后尋求答案，必要的時(shí)候可以相互探討。一項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展往往要遵循循序漸進(jìn)的過(guò)程，不要想著能一步登天，也不要想著馬上能收到立竿見(jiàn)影的效果。因此，初步把業(yè)務(wù)過(guò)程分成以下幾個(gè)階段： 第一階段：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系業(yè)務(wù)，約定時(shí)間見(jiàn)面洽談，新業(yè)務(wù)員會(huì)碰到許多客戶(hù)的質(zhì)疑，失敗乃成功之母，第一次不成功，拜訪第二次就不同了。第二階段：走訪商家，分發(fā)報(bào)紙以及本人名片，讓商家首先知道有這么一回事，同時(shí)了解一些基本信息，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行記錄。為客戶(hù)做一套推廣計(jì)劃并且第二次拜訪送給客戶(hù)。這一階段結(jié)束后，部分商家或許會(huì)主動(dòng)找上我們。第三階段：客戶(hù)維護(hù)，去和一些比較有合作意向的商家進(jìn)行更深入的溝通，探討市場(chǎng)，最后才講到一些具體的事項(xiàng)，以及費(fèi)用問(wèn)題等。從而達(dá)到長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶(hù)，為自己和公司打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第四階段：工作計(jì)劃，業(yè)務(wù)員要能夠?yàn)樽约褐贫üぷ饔?jì)劃，獨(dú)立自主高效的完成相關(guān)方面的工作。（里面包括如何發(fā)展關(guān)系，牽線(xiàn)搭橋來(lái)和對(duì)方負(fù)責(zé)人建立關(guān)系）這一階段持續(xù)的時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)，并且逐步的會(huì)有相當(dāng)?shù)纳碳以敢夂臀覀兒献?。業(yè)務(wù)開(kāi)展的任何一個(gè)階段里都需要去多多關(guān)注相關(guān)行業(yè)的相關(guān)信息，往往掌握的信息越多越全面決策和行動(dòng)才會(huì)更科學(xué)更可靠，對(duì)市場(chǎng)的變化應(yīng)有相當(dāng)?shù)拿舾卸群洼^為長(zhǎng)遠(yuǎn)超前的眼光。篇3：公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃-計(jì)劃 四年的時(shí)光了，參加已經(jīng)四年了。上了四年，工作已經(jīng)四年了，而自己仍然是一名員，可謂是熬出來(lái)是真困難。雖然在公司我已經(jīng)站住腳跟了，我已經(jīng)對(duì)公司的業(yè)務(wù)極為熟悉了?？墒亲约哼^(guò)的還是不是很好。也許自己的能力不夠，也許自己的能力得不到的賞識(shí)，我對(duì)自己的前途充滿(mǎn)著疑問(wèn)。眼間又要進(jìn)入新的XX年了，新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已經(jīng)很快的過(guò)了四個(gè)年頭，家庭、和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真。在此，我訂立了本工作，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。二、增強(qiáng)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。1、在第一，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老 客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展。2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上、電話(huà)、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3、第三季度的“十一”“”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《馳名商標(biāo)》或者《省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。以上，是我對(duì)XX年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和。展望XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接X(jué)X年新的挑戰(zhàn)。以后的要怎么走，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，我不知道自己的未來(lái)在何處。也許自己在公司做業(yè)務(wù)員真的不適合，可是現(xiàn)在四年過(guò)去了，換一份工作也不是那么的容易的。公司的業(yè)務(wù)和能力都已經(jīng)成型了，也許我要等待的就是機(jī)會(huì)了，我相信我會(huì)做的更好的，我知道自己的能力需要不斷的，我會(huì)繼續(xù)努力，我相信我會(huì)在公司中遲早會(huì)擁有一片屬于自己的天空的！公司的核心部門(mén)中，行政無(wú)疑是很重要的一環(huán)。公司的行政方面做好了，在不斷的發(fā)展中占得了先機(jī)，那么公司的發(fā)展就會(huì)越來(lái)越好，各部門(mén)之間的事情都在不斷的強(qiáng)化。公司的發(fā)展計(jì)劃就會(huì)得到不斷的，這才是不斷的進(jìn)步和不斷的努力之后的結(jié)果。最近一段的公司行政部門(mén)工作計(jì)劃：一、行政部自身建設(shè):行政工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門(mén)內(nèi)部和規(guī)范.行政部第九年度 自身建設(shè)目標(biāo)為： 1、完善部門(mén)組織職能； 2、完成部門(mén)人員配備； 3、提升行政從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)； 4、提高部門(mén)工作質(zhì)量要求； 5、圓滿(mǎn)完成本部門(mén)年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，《》()。三、繼續(xù)績(jī)效體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤,從而提高績(jī)效有效性?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作和工作品質(zhì)，建立公平的機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.第九年行政部著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。1、行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。2、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。行政部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行。3、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體 系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。二、建立職位制度,通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。第二部分建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,強(qiáng)化日常行政管理。行政部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造；建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；辦公室管理等三部分。一、員工制度員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。1、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度.2、爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工培訓(xùn)（、工作等方式）等。3、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效。其結(jié)果存入員工培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。第三部分建立人才招募與評(píng)定薪資標(biāo)準(zhǔn).二、企業(yè)文化的深化塑造企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)和拼搏精神也非常明顯。1、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過(guò)，爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成。2、修改《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。3、對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。一、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。4、加強(qiáng)對(duì)員工、好人的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。三、建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制 1.建立**機(jī)制。行政部計(jì)劃在第九年對(duì)公司部門(mén)主管進(jìn)行**評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次。對(duì)部門(mén)主管工作、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、員工度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為年度部門(mén)主管績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。通過(guò)評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門(mén)經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對(duì)部門(mén)主管的評(píng)價(jià)的主觀性。2.行政部 在第九年將加強(qiáng)行政部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)行政部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。3.其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿(mǎn)意度、部門(mén)經(jīng)理等傳統(tǒng)行政部將繼續(xù)保持和完善?！补緲I(yè)務(wù)員工作計(jì)劃〕隨文贈(zèng)言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】 篇4：XX公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 XX公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 在公司做業(yè)務(wù)員，也是自己的無(wú)奈之舉，誰(shuí)都知道業(yè)務(wù)員都是跑業(yè)務(wù)的，風(fēng)吹日曬，非常的累，可是現(xiàn)實(shí)情況又要去你必須要去做好這一工作，因?yàn)橐罹捅仨毴ヅぷ?，這樣才會(huì)有更好的發(fā)展。我就是在這樣的情況下作業(yè)務(wù)員的，因?yàn)闆](méi)有更好的工作，因?yàn)闆](méi)有更好的選擇，只能靠自己的能力去工作了，我對(duì)自己說(shuō)，要做業(yè)務(wù)員，也要做最好的業(yè)務(wù)員！轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的XX年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新 的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。1、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上、電話(huà)、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí) 報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有XX奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上。做馳 名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。以上，是我對(duì)XX年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接X(jué)X年新的挑戰(zhàn)。這些都是我應(yīng)該做好的事情，因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī)就沒(méi)有更好的薪水，生活就會(huì)陷入困境，我相信我會(huì)做好的，為了生活，也為了將來(lái)更好的發(fā)展，我不得不更多的努力，也許現(xiàn)實(shí)情況就是這樣的，我會(huì)做好自己的，相 信自己的能力，我一定會(huì)做好的！篇5：業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表 業(yè)務(wù)員姓名： 工作日期： 年 月 日至 年 月 日 篇6：XX年業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 XX年業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃 轉(zhuǎn)眼間XX年過(guò)去又要進(jìn)入新的一年－XX年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已快1個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力 篇4：XX貨代業(yè)務(wù)員計(jì)劃 光陰冉冉，歲月如歌XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，XX年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。來(lái)到公司已經(jīng)1個(gè)月在這一個(gè)月中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)使得我在色會(huì)時(shí)間中遇到了許多困難也得到了許多磨練的機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深。為了更好的為明年的工作做準(zhǔn)備特別做了如下的計(jì)劃 一：XX年工作計(jì)劃 對(duì)于已經(jīng)打過(guò)電話(huà)上門(mén)拜訪過(guò)的客戶(hù)要經(jīng)常地保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下送一些小的禮物盡量穩(wěn)定好和這些老客戶(hù)的關(guān)系。二：在已經(jīng)擁有的老客戶(hù)那里不斷的通過(guò)老客戶(hù)挖掘新的潛在的客戶(hù)從而豐富自己本身的客戶(hù)群。三：想要擁有好的業(yè)績(jī)就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，采取多種多樣的形式特別是要豐富鶴塘地區(qū)關(guān)于石板材的種類(lèi)，規(guī)格，樣式類(lèi)型等方面知識(shí)的積累從而把自身的學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向集合從而更好的發(fā)展自己。四：對(duì)自身今年的要求 1：爭(zhēng)取每周都要有新的客戶(hù)和新的潛在客戶(hù)加入你的名單從而讓自己的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展 2：一周一小結(jié)，一月一大結(jié)。及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自己本身工作上有哪些失誤從而及時(shí)改正要求自己不要再犯。3：在與客戶(hù)見(jiàn)面之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和要求，做好前期的準(zhǔn)備工作才能更好的為客戶(hù)服務(wù)從而使自己不會(huì)丟失客戶(hù)。4：對(duì)客戶(hù)不能有欺騙和隱瞞，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)?？蛻?hù)是精明的你只能騙他一到兩次就會(huì)被發(fā)現(xiàn)而這樣就會(huì)使得你的客戶(hù)流失。在很多問(wèn)題上擬合你的客戶(hù)是一致的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，多上查找資料，多和同行進(jìn)行交流特別是你的主管經(jīng)理，你的企業(yè)導(dǎo)師這樣才會(huì)明白自己有什么錯(cuò)誤錯(cuò)在哪里，明白了自身該如何解決這些問(wèn)題。6：客戶(hù)遇到什么問(wèn)題，都不能置之不理一定要全力幫助他們解決。要先做好人在做生意讓客戶(hù)相信我們公司自身的實(shí)力才能更好的完成任務(wù)。7：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，不能泰低聲下氣。給客戶(hù)一個(gè)健康向上的形象，給公司一個(gè)良好的形象。8：自信是一個(gè)業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)。要經(jīng)常地對(duì)自己說(shuō)我是最棒的，我是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司的其他同事員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷的增加自身的技能。這些就是我XX年度的工作計(jì)劃希望可以按時(shí)完成 篇5：貨代服務(wù)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 貨代服務(wù)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū) XX年 前 言 中商咨詢(xún)編制的商業(yè)計(jì)劃書(shū)可作為項(xiàng)目運(yùn)作主體的溝通工具，會(huì)著力體現(xiàn)企業(yè)（項(xiàng)目）的核心價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效吸引風(fēng)險(xiǎn)投資者及商業(yè)伙伴，促成項(xiàng)目融資。同時(shí)，中商咨詢(xún)編制的商業(yè)計(jì)劃書(shū)內(nèi)容涉及企業(yè)（項(xiàng)目）運(yùn)營(yíng)的方方面面，能為企業(yè)（項(xiàng)目）實(shí)施提供建議參考。

　　中商產(chǎn)業(yè)研究院每年完成項(xiàng)目數(shù)量達(dá)數(shù)百個(gè)，在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、互聯(lián)、電子商務(wù)、民營(yíng)銀行、民營(yíng)醫(yī)院、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、生態(tài)旅游、酒店、機(jī)械電子等行業(yè)積累了豐富的項(xiàng)目案例，可對(duì)同行業(yè)項(xiàng)目提供具有參考性、建設(shè)性意見(jiàn)，幫助客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行梳理和判斷?！境霭嫒掌凇?XX年 【交付方式】 Email電子版/特快專(zhuān)遞 【價(jià) 格】 訂制 貨代服務(wù)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)

　　第一部分 摘要 一、項(xiàng)目背景 二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介 三、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、融資與財(cái)務(wù)說(shuō)明 第二部分 貨代服務(wù)行業(yè)與市場(chǎng)分析 一、市場(chǎng)環(huán)境分析（一）政策環(huán)境分析（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 二、貨代服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)分析 三、貨代服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析 四、市場(chǎng)分析小結(jié) 第三部分 公司介紹 一、公司基本情況 二、公司業(yè)務(wù)介紹 三、組織架構(gòu) 四、主要管理團(tuán)隊(duì) 第四部分平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容 一、平臺(tái)定位 二、平臺(tái)核心價(jià)值 三、平臺(tái)設(shè)計(jì)思路介紹

　　第五部分 商業(yè)模式 一、商業(yè)模式 二、盈利模式 第六部分 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃 一、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 二、營(yíng)銷(xiāo)措施 第七部分 項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃 一、發(fā)展戰(zhàn)略 二、階段發(fā)展規(guī)劃 三、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)采取的具體策略 第八部分 融資說(shuō)明 一、資金需求 二、資金使用規(guī)劃及進(jìn)度 三、資金籌集方式 四、投資者權(quán)利 四、平臺(tái)功能 五、投資退出方式 六、項(xiàng)目估值（一）評(píng)估技術(shù)說(shuō)明（二）收益現(xiàn)值法簡(jiǎn)介（三）評(píng)估假設(shè)與模型（四）評(píng)估值的計(jì)算 第九部分 財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè) 一、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù) 二、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與參數(shù)選取 三、有關(guān)說(shuō)明 四、經(jīng)營(yíng)收入預(yù)測(cè) 五、成本費(fèi)用估算 六、盈利能力分析（一）項(xiàng)目損益和利潤(rùn)分配表（二）項(xiàng)目現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表（三）項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算 七、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)論 第十部分 風(fēng)險(xiǎn)分析 一、風(fēng)險(xiǎn)因素（一）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇風(fēng)險(xiǎn)（二）信息風(fēng)險(xiǎn)（三）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（四）管理風(fēng)險(xiǎn)（五）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 二、應(yīng)對(duì)措施（一）應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)（二）應(yīng)對(duì)信息風(fēng)險(xiǎn)（三）應(yīng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（四）應(yīng)對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)（五）應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 附件 篇6：貨代業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 一、做貨運(yùn)是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事 做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則； 我們不會(huì)做壞人，只能做好人，所以對(duì)待朋友們要真誠(chéng)，朋友們才會(huì)對(duì)您真誠(chéng)——有好朋友曾笑稱(chēng)這想法很“老土”； 但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人； 我做此行不長(zhǎng)，但一般的基本客戶(hù)，均會(huì)成為我朋友； 船公司的主管們，很多也是無(wú)話(huà)不談的朋友；同行更不例外； 所以我生活很充實(shí)； 在幾年中，也確實(shí)是他們對(duì)我?guī)兔芏?。。。此外，您也別忘了您的同事，其實(shí)在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點(diǎn)我體會(huì)很深，說(shuō)起此來(lái)心靈均很振憾，因?yàn)槲乙矎膩?lái)沒(méi)有在任何方式上對(duì)他們表示感謝過(guò)，只有默默地在眼神中流露；在此我也對(duì)大家說(shuō)聲遲到的“謝謝”； 其實(shí)，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗蛩龑?zhuān)業(yè)在做其中的某個(gè)環(huán)節(jié)，其是專(zhuān)業(yè)家； 此外，我很珍惜每周的例會(huì)，因?yàn)槔龝?huì)上大家均會(huì)講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們高興，也經(jīng)常在想此事如我在做的話(huà)，是否也能順暢； 不如意事，我更有興趣，因?yàn)樗齻兊氖t是我明天成功之母；還有，我會(huì)很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴(kuò)處理辦法； 所以，每次開(kāi)會(huì)，均是會(huì)開(kāi)到晚上八、九點(diǎn)，同事們也習(xí)慣（偶爾有同事會(huì)提意見(jiàn)，我們將改進(jìn)）；但我總覺(jué)得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一； 在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無(wú)私奉獻(xiàn)，我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘，才會(huì)有公司的今天與明天！我對(duì)公司的明天充滿(mǎn)信心，因?yàn)橛心?！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友！二、做貨運(yùn)要有好心態(tài) 我初做業(yè)務(wù)時(shí)，三個(gè)月人瘦了近10斤，睡覺(jué)老是做惡夢(mèng)，對(duì)自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒(méi)有，所以，就減肥了； 后來(lái)，我該吃則吃，該睡則睡，因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦](méi)辦法的事，只要當(dāng)做時(shí)做好則行；所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開(kāi)水均在發(fā)福； 業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺(jué)到交貨給您放心；讓船公司的人放價(jià)給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時(shí)很有信心；此時(shí)您不成功也難矣！此修煉很重要，我想幾方面注意：

　　A、貨運(yùn)量是拋物線(xiàn)型的，有高低潮；每年的5—11月是貨運(yùn)的旺季，此時(shí)您的貨量會(huì)較多，此時(shí)也是您與客戶(hù)溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時(shí)機(jī)；此時(shí)您應(yīng)注意千萬(wàn)別得意忘形；其它時(shí)間里，貨運(yùn)是低潮，此時(shí)您別灰心； B、客戶(hù)的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹(shù)上，客人也是有此凡態(tài)；不必要為某個(gè)客戶(hù)的得與失太過(guò)情緒化，則高血壓來(lái)矣；您若有很你客戶(hù)，您也不怕丟掉那個(gè)客戶(hù)，流水不腐，財(cái)疏人旺； C、碰到問(wèn)題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了則應(yīng)急客戶(hù)所急，爭(zhēng)在客戶(hù)動(dòng)作前解決它；萬(wàn)一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶(hù)；因?yàn)橛写丝蛻?hù)比您還有難耐；而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的，您不能耽誤了時(shí)間，此應(yīng)注意； D、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽(tīng)從；此應(yīng)分明；在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因?yàn)檗k公室的人往往較容易得傳染??；家里 人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”； E、公司里肯定是存在著能力的差別，我時(shí)常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正?，F(xiàn)象，也是公司發(fā)展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本；但您應(yīng)很清楚此形勢(shì)，不能對(duì)一些小學(xué)生時(shí)時(shí)指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學(xué)校生； F、自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶(hù)問(wèn)您時(shí)，您事事說(shuō)不知道，讓客戶(hù)感覺(jué)到您接完單后則完事了，宋您在客戶(hù)的眼中也完了；責(zé)任心很重要；如果此時(shí)您的化主轉(zhuǎn)移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了； G、目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽，在某個(gè)公司做了一年半載，則飛了；更甚者，“身在曹營(yíng)心在漢”，總飛單；我想，略有貨運(yùn)感覺(jué)的人均什對(duì)此有不同想法，只是有些人確實(shí)是財(cái)迷心竅。。。據(jù)我所知，不認(rèn)認(rèn)真真做事者，上帝總是對(duì)他（她）也是不會(huì)很認(rèn)真的；——很少聽(tīng)說(shuō)有誰(shuí)這樣做有做到成功邊緣的； H、業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價(jià)轉(zhuǎn)，運(yùn)價(jià)好的時(shí)貨量就多，運(yùn)價(jià)一差，貨量就沒(méi)了；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶(hù)的本領(lǐng)，這技藝應(yīng)很好練練 三、要不斷學(xué)習(xí)；做足計(jì)劃；創(chuàng)造機(jī)遇；堅(jiān)定信念 1）學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語(yǔ)/電腦等；時(shí)刻要充電；別因?yàn)橐剳賽?ài)就沒(méi)時(shí)間；我近期每周均堅(jiān)持參加英語(yǔ)培訓(xùn)，收獲覺(jué)得蠻大的； 我覺(jué)得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的；天天碰到的事都是新鮮的； 你有了豐富的知識(shí)，您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了； 2）人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來(lái)做事，我很佩服有此毅力的人；我們現(xiàn)在也是按此來(lái)要求自己，除了三年計(jì)劃制定及落實(shí)均較好；各部門(mén)也隨之而制定有相應(yīng)計(jì)劃，尤其是客服部，這很好； 3）業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來(lái)發(fā)展計(jì)劃，為公司也好，為個(gè)人也罷，此才會(huì)讓您有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感，人也才能活得更加實(shí)在；有了計(jì)劃，您就一定會(huì)想方設(shè)法來(lái)去實(shí)現(xiàn)它，這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力，在某種程度上升華您人生的價(jià)值； 4）有些人上班時(shí)除了手頭上工作做完外，無(wú)所事事，這是一種悲哀；不是公司，而是這種人；因?yàn)槠渲炼嗍且粋€(gè)過(guò)期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器；工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇； 這種人才能有機(jī)會(huì)談成功； 5）機(jī)遇確實(shí)是*人創(chuàng)造的，機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個(gè)人均有，只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同，人與人 對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了；些人能人很明白地看機(jī)遇，有些人機(jī)遇找著他了，他還找不著機(jī)遇； 我們要看見(jiàn)機(jī)遇，更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個(gè)例子： A、我很傻，開(kāi)始做貨運(yùn)前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬(wàn)元收入；98年我民學(xué)叫我做貨運(yùn)時(shí)，我傻得未講個(gè) 人任何待遇就開(kāi)始做了；月薪只有RMB1200/月（還包手機(jī)/午餐等）；我連嘆氣均沒(méi)有，只認(rèn)為自己可能已被社會(huì)淘汰了。。。但我在那個(gè)公司里職位/待遇是升得最快的一個(gè)，而且這幾乎完全是*自己的付出得來(lái)的；同事的關(guān)系也是最融洽；要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己創(chuàng)造的，要得到同事的認(rèn)可，尤其是您若是公司老板的紅人，要得到大家的認(rèn)可，更不容易； 此外，此次機(jī)會(huì)，將我?guī)нM(jìn)了迷人的貨支世界，帶給我很多機(jī)遇，我也創(chuàng)造了很多機(jī)遇。。。有時(shí)，傻人有傻福；——此是傻人哲學(xué)； B、幾天前，公司財(cái)務(wù)催某公司運(yùn)費(fèi)，有一筆很長(zhǎng)時(shí)間

貨代工作計(jì)劃3

　　2017貨代業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文

　　一、懶惰心里。一天就幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，一晃的功夫就過(guò)去了，有時(shí)候感覺(jué)自己還是太懶，這也是上學(xué)時(shí)候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣。記得我看過(guò)一部電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西，他為了多爭(zhēng)取點(diǎn)打電話(huà)的時(shí)間，話(huà)筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁(yè)打電話(huà)，爭(zhēng)取和客戶(hù)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動(dòng)力，他工作的態(tài)度，積極奮進(jìn)的精神，是我一輩子要學(xué)習(xí)的。

　　二、找客戶(hù)的方法還有待改進(jìn)。都說(shuō)十封郵件不如一次電話(huà)，十次電話(huà)不如一次面談。我覺(jué)得，打電話(huà)的真正目的還是為了爭(zhēng)取見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪，要跟據(jù)實(shí)際情況，計(jì)劃好拜訪時(shí)間，線(xiàn)路，使自己在得到收益化的基礎(chǔ)上，減少自己的開(kāi)銷(xiāo)。

　　三、報(bào)價(jià)的技巧有待改進(jìn)?，F(xiàn)在正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)，各大船東價(jià)格拼的很厲害，而且市場(chǎng)很亂，因此我覺(jué)得報(bào)價(jià)的時(shí)候打出提前量，并不能像以前那樣，以底價(jià)+利潤(rùn)的方式進(jìn)行，我沒(méi)有固定客戶(hù)，只能以底價(jià)吸引對(duì)方。要知道現(xiàn)在是非常時(shí)期，要采用非常手段，比如平報(bào)，量大的話(huà)負(fù)報(bào)，但是尺度要掌握好，不然會(huì)有不好的影響，還要寫(xiě)上個(gè)較近的價(jià)格有效期，以免自己被動(dòng)。

　　四、散貨和框架的知識(shí)還是不足。這點(diǎn)是由于沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)所致，使得自己對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)只能停留在表面階段，和客戶(hù)談及這方面業(yè)務(wù)時(shí)，底氣總是不足，也是業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請(qǐng)教，努力豐富自己這方面的知識(shí)。

　　五、英語(yǔ)水平的欠缺。雖然對(duì)英語(yǔ)的要求不算太高，但是自己在平時(shí)發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時(shí)，明顯感覺(jué)自己專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的不足，今后的工作中，一定會(huì)提高這方面的知識(shí)。

　　六、對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)有待加強(qiáng)。說(shuō)實(shí)話(huà)，做個(gè)客戶(hù)不容易，但是要維護(hù)要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個(gè)客戶(hù)，從來(lái)沒(méi)有回頭客，一是客戶(hù)的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無(wú)論是業(yè)務(wù)還是操作，都應(yīng)該對(duì)新客戶(hù)特殊對(duì)待，付出12分的維護(hù)，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。

　　七、平時(shí)工作中對(duì)報(bào)價(jià)的整理，客人的跟進(jìn)，交談技巧，港口的認(rèn)識(shí)，報(bào)關(guān)，外貿(mào)，財(cái)務(wù)等的知識(shí)都要加強(qiáng)。

　　總之，xxx年是我收獲很大的一年，同時(shí)他也暴露了很多不足，是我工作的起點(diǎn)，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好自己的本職工作，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司，回報(bào)關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

　　貨代工作總結(jié)

　　貨代公司簡(jiǎn)介

　　貨代工作報(bào)告

　　貨代工作總結(jié)

　　貨代工作總結(jié)

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