市場營銷工作計劃 12篇市場營銷工作計劃范文

時間：2023-06-16 20:59:00 工作計劃

　　在日常工作中，我們通常都要為自己的工作寫一份計劃，以便于工作的開展，那么在寫計劃中有什么要點呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的市場營銷工作計劃 12篇市場營銷工作計劃范文，供大家品鑒。

市場營銷工作計劃 1

　　2121年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了XX廣大消費者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M者公認(rèn)的購物首選場所。

　　2121年上半年，我們共完成商品銷售XXX億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

　　1、上半年XX除根據(jù)XX總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合XX當(dāng)?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售。

　　2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彸杀?、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。

　　3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。

　　經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，2121一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

　　經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

　　1、完善各項制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。

　　2、月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項檢查整改。

　　在2121年下半年當(dāng)中，將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。

　　1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

　　2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

　　3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進(jìn)步。

　　5、做好公司的安全工作。

市場營銷工作計劃 2

　　一、市場營銷現(xiàn)狀

　　在本人通過為上海保立佳化工有限公司(以下稱本公司)在江蘇及浙江主要防水助劑市場為期三個月初步調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)本公司面臨如下的市場營銷現(xiàn)狀

　　1行業(yè)背景分析

　　1)對防水劑有需求的新興廠家正在緩慢增長，(主要是各相關(guān)部門對這一行業(yè)成立公司條件的門檻設(shè)限，要求太高，同時還有數(shù)家廠家共同一個執(zhí)照的情況

　　2)大多數(shù)印染及涂層廠家主要業(yè)務(wù)及利潤增長點來源于外貿(mào)業(yè)務(wù)和客戶定單的按需生產(chǎn)。

　　3)各競爭同行防水生產(chǎn)廠家及其各代理經(jīng)銷商正在加緊開發(fā)和推廣防水產(chǎn)品系列，同時加強(qiáng)對現(xiàn)在目標(biāo)客戶和準(zhǔn)客戶的拓展力度，可謂無所不用其極。

　　2各竟?fàn)帉κ旨笆褂脧S家現(xiàn)狀分析

　　1、江蘇吳江地區(qū)總共查詢和有拜訪約五十家印染廠家是各系列防水劑的主要使用客戶。

　　2、強(qiáng)有力的競爭品牌大約有三家日本大金傳化4102系列，日本的旭硝子7100系列，蘇州的聯(lián)勝3100系列，還有盛澤當(dāng)?shù)氐募吧虾５膹B門一些牌子約二十種不同價位種類的防水系列產(chǎn)品產(chǎn)品。

　　3、產(chǎn)品品質(zhì)定位情況浙江傳化防水劑產(chǎn)品定位高、中、低檔均有，占據(jù)防水劑市場的60%，旭硝子和聯(lián)勝占市場的35%成，其中聯(lián)勝在日本地震近二個月來整合營銷力度很大、很強(qiáng)，市場份額至少上升了5%其它雜牌照防水劑占5%份額

　　4、價格定位傳化防水系列化產(chǎn)品，高、中、低全覆蓋價格在(45元—83元)之間其中也包含個人或小廠的二次加工后的報價。旭硝子(正宗產(chǎn)品)定位高價位約在65元至75元，蘇州聯(lián)勝定價走低端路線，價格幅度在40—56元之間

　　5、廠家使用量情況分析，盛虹17個分公司約100多條防水布生產(chǎn)線月均使用保守在100噸左右，是使用大戶，現(xiàn)在的簽約供貨商主要是傳化公司，當(dāng)然還有小量旭消子在供貨，三聯(lián)印染廠月均30噸左右是第二大使用客戶，聯(lián)勝及少量其它廠家防水劑供貨商，其總供應(yīng)量月均在200噸左右，同時因為各廠家限電和按定單生產(chǎn)的原因，有時開工不足，，故防水劑使用情況有時不太穩(wěn)定。故月均在330T左右，年均在4000T左右。

　　集中起來，本公司面臨如下對產(chǎn)品開發(fā)有利和不利因素

　　1有利因素

　　1)本公司正式成立之初到現(xiàn)在已在全國市場成功運作八年，目前乳液生產(chǎn)及銷量排行行業(yè)

　　前三甲，與此同時已經(jīng)在本公司網(wǎng)頁及本行業(yè)各種媒體平臺對本公司企業(yè)識別，公司文化及企業(yè)行為，理念及和產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良性方面已作了較為全面的詮釋，這就為防水產(chǎn)品的高品質(zhì)高起點作了一個很好的背景支持。

　　2)隨著各防水劑需求廠家對環(huán)保，品質(zhì)意識的增強(qiáng)，有對高品質(zhì)的防水劑產(chǎn)品比(如從8C到6C)有不斷擴(kuò)大及增長之趨勢。

　　3)經(jīng)過各印染廠家約20家對保立佳防水?dāng)?shù)次試樣，基本上可以確定本公司防水效果是較好的一個產(chǎn)品。并且初步獲得少數(shù)試樣廠家數(shù)對本公司防水劑性能的好評，其中有一到兩家在5月份有實質(zhì)訂貨之行動(約在5-6T的采購量，同時還有四、五家廠家有在下月促成大試樣(100-1000公斤為大試)及可能促成定單。

　　2不利因素

　　1)本公司其它紡織助劑系列產(chǎn)品近幾年在盛澤的經(jīng)銷商開發(fā)及直銷方面拓展力度不夠，進(jìn)而影響各紡織及印染廠家為本公司產(chǎn)品品質(zhì)定位還沒有完全形成看法，與竟?fàn)帉κ值牟町愋赃€沒有形成，同時起點價格定位相對偏高，從而也影響本公司產(chǎn)品銷量的快速增長和目標(biāo)客戶的重復(fù)購買;

　　2)我們的目標(biāo)細(xì)分場的使用客戶在為了控制成本的前提下，寧愿使用較低價格的防水劑產(chǎn)品.如聯(lián)勝目前最低報價(35—40元/公斤)，及一些價格更低的地方加工的牌子(也說是從日本及歐美引進(jìn)的)，還有自己使用源液勾兌的防水劑而不愿使用本公司價位相對較高的防水劑。

　　3)我們的竟?fàn)幫袠I(yè)如(傳化化工有限公司，旭硝治，蘇洲聯(lián)勝等)一直努力在成本控制，渠道拓展方面全力以赴搶占市場份額，(品質(zhì)是從德國引進(jìn)半成品原液，自己公司再二次加工，效果也不錯)。

　　4)本公司防水產(chǎn)品因為屬于代理產(chǎn)品，且沒有品牌作支持，同時在經(jīng)銷商渠道拓展方面我們暫時不搞，，唯一只有在終端銷售方面(也叫直效營銷)發(fā)展，同時當(dāng)前的營銷隊伍尚未完善，無法提供有效的人力資源平臺，減慢了拓展的腳步。

　　5)本公司目前在招募方面力度不夠。能夠招聘到優(yōu)秀業(yè)務(wù)員較為困難，特別是招到積極肯干全力以赴的營銷高手更為困難

　　6)1、目前我們產(chǎn)品現(xiàn)在相對很單一，只有二種規(guī)格，定位在中和偏高價位，沒有試驗出更多品質(zhì)和價格差異化的產(chǎn)品

　　2、同時我們產(chǎn)品不能很好和有效解決上機(jī)過程中由于溫度上升所產(chǎn)生的粘滾問題，(當(dāng)然其它公司也存在這樣的問題)

　　3、產(chǎn)品只能適用于一般防水，對棉布及防水要求較高的布料如高密度記憶布卻難有很好的防水效果。

　　7)新業(yè)務(wù)員綜合能力不足，獨立開拓市場的能力還不完全具備，我們的品牌營銷整合能力還不夠，市場進(jìn)入相對較晚，目前從營銷階段來講才是新產(chǎn)品市場導(dǎo)入期，也可以說是初生的嬰生一樣，全是新的探索，也沒有足夠的促銷政策和產(chǎn)品多樣化來支持運作。)

　　二、問題與機(jī)會分析

　　1)分析表明，在吳江盛澤一些績效較好的企業(yè)及注重環(huán)保安全的企業(yè)，(如盛虹，三聯(lián)印染)有對防水劑品質(zhì)有較高的追求，從而有對本公司中、高檔防水劑系列產(chǎn)品銷售份額的快速增長提供了可能性

　　2)同時本公司目前已經(jīng)積累了很多的客戶資源，全國都有。有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)度，還有隨著防水劑系列及其它助劑產(chǎn)品的引進(jìn)(比如柔軟及阻燃劑)，及產(chǎn)品的高品質(zhì)定位給予強(qiáng)有力支持。

　　3)數(shù)年來隨著本公司的業(yè)務(wù)員兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力努力開拓全國市場，為本公司形象及保立佳品牌美譽(yù)度做了一個很好的宣導(dǎo)，加深了乳液系列在本行業(yè)的影響，為防水劑產(chǎn)品在全國推廣提供了可能。

　　三、在全國地區(qū)的營銷目標(biāo)及行動方案

　　1營銷目標(biāo)

　　1)銷售額:一年(20xx/1-20xx/12)5千萬.

　　其中第一季度xx萬，第二季度xx萬，第三季度xx萬，第四季度xx萬。

　　2)毛利率:

　　3)凈利潤

　　4)市場占有率:百分之十五

　　為了獲得這一目標(biāo)

　　主要行動有

　　1)不斷深化營銷推廣渠道，(可采取直銷和代理分銷相結(jié)合兩種渠道)增進(jìn)對目標(biāo)細(xì)分市場客戶主要決策者如總經(jīng)理，技術(shù)部，采購部的個人公關(guān)。(可采用關(guān)系營銷，商務(wù)攻關(guān)，個人交情，感謝，巧妙借勢等方式)

　　2)同時加強(qiáng)我們保立佳企業(yè)全面成本控制，以獲得防水劑系列產(chǎn)品更好的性價比，采用低成本戰(zhàn)略。

　　3)在未來一年內(nèi)至少開發(fā)5個及以上的在品質(zhì)及價格區(qū)隔于競爭對手的差異化產(chǎn)品來滿足不同客戶的要求，目前階段，我們主要需要采用競爭導(dǎo)向定價策略，做到高品質(zhì)中價格，中品質(zhì)低價格，達(dá)到讓客戶快速接受產(chǎn)品品質(zhì)和價格。

　　3)努力招募優(yōu)秀銷售人員，完善培訓(xùn)及激勵機(jī)制(另附細(xì)則)期望在一年內(nèi)有10名及以上有效人力資源以資為防水劑全國開拓提供各級別銷售人才

　　四、營銷策略

　　1廣告宣傳活動

　　加大在媒體上的宣傳活動，利用各種網(wǎng)絡(luò)活動平臺展示本公司專業(yè)形象，及防水劑品質(zhì)的宣傳，引導(dǎo)防水劑使用廠家走安全、環(huán)保、高品質(zhì)的理念

　　2促銷策略

　　1)對首次訂貨廠家予以價格優(yōu)惠

　　2)對大客戶享受額外附加值。設(shè)立VIP客戶管理系統(tǒng);

　　3)對重復(fù)購買率高，及轉(zhuǎn)介紹客戶現(xiàn)金酬謝

　　4)對防水劑無投訴及較高評價的客戶予以物質(zhì)及精神獎勵(比如邀請宴會，聽名師講課等)

　　3價格策略

　　1)要做到有價格和品質(zhì)差異化，目前我們主要采用競爭導(dǎo)向定價策略，做到高品質(zhì)中價格，中品質(zhì)低價格，達(dá)到讓客戶快速接受產(chǎn)品品質(zhì)和價格同時達(dá)到和竟?fàn)帍S家區(qū)隔開來的目的，

　　4公共關(guān)系

　　1)積極參與官辦及民辦協(xié)會、展會、洽談會、擴(kuò)大行業(yè)認(rèn)知度

　　2)不斷更新本網(wǎng)頁內(nèi)容，發(fā)表和摘錄行業(yè)咨詢(比如防水劑原材料環(huán)保指標(biāo)，及價格行情)，引導(dǎo)消費，創(chuàng)造需求

　　3)定期或不定期邀請準(zhǔn)客戶及大客戶參加公司組織的聯(lián)誼活動，比如座談會，訂貨會，茶話會，及會餐。

　　5合作策略

　　1)加強(qiáng)生產(chǎn)防水劑產(chǎn)品同行業(yè)的合作，堅守價格同盟，保證品質(zhì)和價格

　　2)與同行業(yè)公司做差異化營銷。以達(dá)到同生共贏

　　5包裝策略

　　1)加強(qiáng)防水類產(chǎn)品的外觀設(shè)計，趨向于對美觀、簡約，商品質(zhì)，品牌宣傳的設(shè)計

　　2)在防水劑樣品及產(chǎn)品外包裝上力求突出保立佳企業(yè)形象識別及與竟?fàn)帉κ钟歇毺氐牟町愋浴?/p>

　　五、計劃到執(zhí)行及監(jiān)督

　　如果在計劃的執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)問題隨時修正，調(diào)整，控制計劃的可行性及進(jìn)度，使之保持在良性的軌道上運行，一般來說以三個月為一個檢驗時間表。

市場營銷工作計劃 3

　　過去一年里市場競爭是十分激烈的，再加上目前的行情并不好導(dǎo)致公司的效益并不高，因此在吸取教訓(xùn)的情況下我們制定了新一年的市場營銷計劃，希望通過對市場調(diào)研數(shù)據(jù)的分析來展開各項工作，也希望在市場競爭中能夠建立企業(yè)的優(yōu)勢從而取得更多進(jìn)展。

　　對公司目前的經(jīng)營狀況進(jìn)行分析從而建立競爭優(yōu)勢，想要占據(jù)更多市場份額自然要先明白公司經(jīng)營過程中的優(yōu)劣，至少可以得知公司的產(chǎn)品在質(zhì)量方面還是能夠得到許多客戶認(rèn)可的，但存在著宣傳渠道單一的缺陷以至于始終難以打開市場，再加上企業(yè)規(guī)模不大導(dǎo)致在展開宣傳工作的時候會感到有心無力，因此在營銷工作中應(yīng)該強(qiáng)化對同行優(yōu)勢的學(xué)習(xí)并通過對比發(fā)現(xiàn)自身的不足，而且對于目前的宣傳渠道也要進(jìn)行拓展以便于在后期的工作中取得更好的成果，源于對市場營銷工作的重視還需要在今后的工作中繼續(xù)努力才行。

　　需要注重對市場信息的調(diào)研與收集從而了解客戶感興趣的因素，對于企業(yè)的發(fā)展來說僅有優(yōu)秀的產(chǎn)品是不夠的，無論是對公司的宣傳還是銷售與售后人員的工作能力都是客戶比較看重的，所以要定期對市場信息進(jìn)行收集并通過調(diào)研的形式來了解客戶的需求，在這個基礎(chǔ)上再來展開其他方面的工作無疑能夠起到很好的效果，盡管市場調(diào)研收集的數(shù)據(jù)是十分重要的參考數(shù)據(jù)卻也不能夠不知變通，隨著行情的變化也要在工作措施方面有所改變才行，至少要重視客戶開發(fā)工作的展開從而了解到客戶的真實需求，事實上以往由于沒能重視這項工作以至于取得的成果讓人難以感到滿意，所以接下來應(yīng)該予以重視并爭取在工作中取得理想的成果。

　　合理分析市場變化并對年度的各項工作進(jìn)行部署，關(guān)于這點需要和各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通并組織相應(yīng)的會議，在會議上確定年度工作目標(biāo)以及具體的工作部署，而且對此也要進(jìn)行詳細(xì)的策劃并在部署方面得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且在展開營銷工作的過程中也要注重合作，相信有著這份對營銷工作重視的心能夠在今后將其做好，而且我也會不斷反思自身在營銷工作中的做法并努力將其改進(jìn)。

　　源于對營銷工作的重視讓我制定了這份計劃，我也會努力將其執(zhí)行下去并希望在營銷工作中取得理想的成效，相信有著這份對工作負(fù)責(zé)的心能夠通過努力取得理想的成果。

市場營銷工作計劃 4

　　我們現(xiàn)在是一個嶄新的集體，需要大家共同的努力來完善整個班集體的建設(shè)，班干部是整體里的核心，我們會盡自己最大的努力，讓所有的班級成員覺得選我們是正確的。

　　我們對各職責(zé)做了詳細(xì)的分工：

　　班長：

　　1.對班級工作全面負(fù)責(zé)，進(jìn)行宏觀的引導(dǎo)，緊抓細(xì)節(jié)，用積極熱情的工作態(tài)度為大家服務(wù)，做到盡職盡責(zé)！

　　2．搞好班干部隊伍的建設(shè)，建立一支工作能力強(qiáng)、實踐經(jīng)驗足的常務(wù)班級干部隊伍，加強(qiáng)課堂紀(jì)律管理，為同學(xué)們建立一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　3．配合好各班級干部搞好各項工作。

　　團(tuán)支書：

　　1.每月根據(jù)團(tuán)日主題，積極開展健康向上的團(tuán)日活動。

　　2.在常規(guī)工作方面，要注意與其他團(tuán)支部的經(jīng)驗交流。

　　3.端正大家的政治思想。開展有益于提高大家黨性修養(yǎng)的活動，讓我們廣大的團(tuán)員同志都積極地向黨組織靠攏，緊跟黨組織的步伐。大家共同關(guān)心國家和黨內(nèi)外是事務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)思想和理論。爭取讓更多地團(tuán)員同志成為黨員同志的后繼力量。

　　4.宣傳共產(chǎn)黨的指導(dǎo)方針，使同學(xué)們對共產(chǎn)黨有更準(zhǔn)確地認(rèn)識、了解并擁護(hù)共產(chǎn)黨。

　　學(xué)委：

　　1.為同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，樹立班集好學(xué)風(fēng)。

　　2.定時考勤，記錄每個同學(xué)出勤情況，與經(jīng)常缺課的同學(xué)進(jìn)行交流。

　　3.定時了解各同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，并與老師溝通，及時發(fā)放老師下發(fā)的課件、資料。

　　4.由于這學(xué)期課少，所以每周定時有班級自習(xí)課。

　　生活委：

　　1.對晨練與晨讀進(jìn)行考勤；

　　2.每周五查寢，了解學(xué)生回寢狀況；

　　3.每天查收信件；

　　4.對寢室衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)管；

　　5.記錄每筆帳的花銷，實行班費全透明；

　　6.配合學(xué)生會做好寢室文化建設(shè)；

　　文體委：

　　1.以豐富的文體生活，增進(jìn)學(xué)生身心健康。根據(jù)學(xué)生對娛樂，體育活動的不同要求組織好各類文藝活動，充分發(fā)揮具有不動愛好的學(xué)生積極性和特長。積極配合其他班委的工作，組織好相關(guān)的文體活動。

　　2.多開展創(chuàng)新活動，開拓視野，活躍思想。每個月根據(jù)同學(xué)們的興趣愛好組織一些有益健康的活動，如乒乓球賽、羽毛球賽、籃球賽等。

　　開展多種類型有意義的文體活動，從促進(jìn)學(xué)生文體活動出發(fā)，不定期的組織全民健身活動和各種球類比賽活動。

　　總體目標(biāo)

　　1.為提倡大家和睦相處，在生活和學(xué)習(xí)上互幫互助，實現(xiàn)成績的共同提升以及課外知識的共享，我們根據(jù)上一學(xué)年的成績把整個班級體分為6個小組，最后成為一個集興趣、學(xué)習(xí)和實踐為一體的小組。

　　2.我們要做特色班級體，有自己的特色活動，每月一次班會，布置、總結(jié)工作，表揚好人好事，批評不良行為，并定期召開民主生活會，兩周一次茶話會。

　　3.一個月至少一次班級集體活動，加強(qiáng)同學(xué)之間的溝通，讓一班更團(tuán)結(jié)更有凝聚力，真正把一班變成一個家！每次活動后我們會用出海報的形式把我們一班的班風(fēng)班貌展示給大家！

　　4.我們定期做問卷調(diào)查或走寢，和同學(xué)們多溝通，多聽聽大家反應(yīng)上來的問題，早發(fā)現(xiàn)早治理。分析、研究和處理同學(xué)中的問題，并定期向輔導(dǎo)員匯報工作，對突發(fā)事件應(yīng)及時處理。

　　以上就是我班新學(xué)期的工作計劃，有了計劃才有行動的目標(biāo)與動力，我們會以此計劃時刻提醒自己，努力工作，毫不松懈，為建優(yōu)秀班集體，奮斗不息！

市場營銷工作計劃 5

　　一、上年度工作簡要回顧

　　在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，市場部全體人員克服金融危機(jī)帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作，全年實現(xiàn)銷售收入人民幣x萬元，新簽合同人民幣x萬元;全面完成廠下達(dá)的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù);提高了人員的業(yè)務(wù)能力;做好了部門資料歸檔工作及價格調(diào)整工作;完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常。

　　二、工作目標(biāo)

　　1)實現(xiàn)銷售收入力爭達(dá)到人民幣x億元，其中：柴油機(jī)x億元，增壓器x萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作x萬元;力爭實現(xiàn)利潤人民幣x萬元;新簽合同力爭達(dá)到人民幣x萬元。

　　2)進(jìn)一步提高年輕營銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨當(dāng)一面的營銷人才。

　　3)進(jìn)一步加強(qiáng)部門的文件管理工作及質(zhì)量工作。

　　4)進(jìn)一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿意度。

　　三、重點工作

　　1)加強(qiáng)市場調(diào)研和研究工作。

　　2)加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道。

　　3)加大力度走訪船舶設(shè)計院所及船廠，了解船舶需求信息。

　　4)建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負(fù)責(zé)跟蹤。

　　5)加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機(jī)型訂單，提高市場占有率。

　　6)進(jìn)一步把握軍品老船復(fù)造市場，在穩(wěn)固老機(jī)型(L+V20/27)的基礎(chǔ)上，爭取新機(jī)型(L16/24、L21/31)早日進(jìn)入軍方型譜。

　　7)加大增壓器市場開發(fā)力度，拓展NR15R、NR20R的整機(jī)市場，擴(kuò)大增壓器整機(jī)及備件的市場占有率。

　　8)進(jìn)一步加大老機(jī)型備件市場及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。

　　9)做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時組織人員提供相關(guān)服務(wù);及時收

　　集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息;建立售后服務(wù)信息月報表制度，按時編制報表;進(jìn)一步提高顧客滿意度。

　　四、主要工作內(nèi)容及措施

　　4.1柴油機(jī)銷售

　　完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：

　　1)對公司柴油機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并對每個銷售項目的工作負(fù)責(zé)。

　　2)對柴油機(jī)市場進(jìn)行調(diào)研、預(yù)測、分析，掌握市場動態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。

　　3)負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。

　　4)負(fù)責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時掌握客戶生產(chǎn)進(jìn)度，確保溝通信息的有效性。

　　4.2增壓器銷售

　　完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：

　　1)對公司增壓器產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并對每個銷售項目的工作負(fù)責(zé)。

　　2)對增壓器市場進(jìn)行調(diào)研、預(yù)測、分析，掌握市場動態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。

　　3)負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。

　　4)負(fù)責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時解決客戶的相關(guān)問題。

　　4.3工業(yè)性協(xié)作及備件銷售

　　完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：

　　1)收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷售信息，不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷售渠道。

　　2)負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。

　　3)做好產(chǎn)品發(fā)運工作，保管好發(fā)運及提貨書面記錄憑證。

　　4)做好顧客財產(chǎn)的接收保管工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。

　　4.4售后服務(wù)管理

　　1)負(fù)責(zé)擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計劃，編制月報表及年度報表。

　　2)負(fù)責(zé)產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務(wù)管理，協(xié)調(diào)。

市場營銷工作計劃 6

　　針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

　　一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

　　今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福，市場營銷部工作計劃。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源

　　今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性，工作計劃《市場營銷部工作計劃》。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的.二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

　　強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

　　三、熱情接待，服務(wù)周到

　　接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行非凡和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

　　四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

　　經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

　　與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

　　加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

　　20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

市場營銷工作計劃 7

　　20××年，是公司市場營銷部發(fā)展最快的一年，特別是下半年公司為我部門配備的數(shù)位新的同事到位后，我部門外聯(lián)及內(nèi)務(wù)所配備的在職人員已達(dá)10人，每個崗位上都有了中堅的人員在崗。一年來，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅持加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升、部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化、積極拓展各項外聯(lián)工作的服務(wù)宗旨，全力配合公司導(dǎo)向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營銷戰(zhàn)略。

　　回顧20××年，因為營銷部門之前沒有規(guī)范的統(tǒng)計制度，而本人到崗就職才一個月，加上在部門前期成績無法有效提取準(zhǔn)確的運營數(shù)據(jù)，無法統(tǒng)計出08年的工作成績，但就職一段時間后，我們的體會和做法是：

　　一、大力規(guī)范部門運營操作，積極為公司整體運營管理樹立一個模范表率。

　　1、明確工作職責(zé)，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置。

　　由于市場營銷部服務(wù)崗點面廣、線長、點多，管理難度大。我們圍繞不斷提高服務(wù)質(zhì)量及拓展外聯(lián)業(yè)務(wù)的出發(fā)點，市場營銷部組建了兩個職能小組（外聯(lián)、內(nèi)務(wù)），部屬隊員實行因人而異，合理安排較合適工作崗位，職責(zé)落實到個人，著力為完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)而努力。

　　其中外聯(lián)業(yè)務(wù)小組直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主要工作有外聯(lián)業(yè)務(wù)的拓展、按部門下達(dá)的各項工作任務(wù)指標(biāo)來不斷地走訪維護(hù)客戶群關(guān)系、不斷地發(fā)展新客戶、憑過硬的業(yè)務(wù)知識再通過與客戶相互間導(dǎo)向溝通來吸引更多的客人到我店消費、收集不同渠道的信息咨訊、客戶意見建議反饋等分類統(tǒng)計分析后將準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)及時反饋部門及公司，考慮到目前到位人員的業(yè)務(wù)熟悉程度不高以及獨立工作能力的欠缺等因素，我們采取一帶一的方式來相互幫教促成進(jìn)步。小組成員主要由戴彩云、吳賢杰、姚春蘭、梁金花、農(nóng)藝伶組成；

　　內(nèi)務(wù)接洽小組直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主要工作為團(tuán)隊預(yù)訂接待的安排、接待過程中與公司其他各部門的協(xié)通、服務(wù)細(xì)節(jié)上的量化標(biāo)準(zhǔn)化、客人意見及建議的反饋信息收集，處理一般的客人投放、公司房態(tài)的監(jiān)控以及為客人提供全面的咨詢工作等。小組成員由黃恩珍、李志蓮、安世玲組成。

　　部門經(jīng)理負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，全面負(fù)責(zé)部門的有效運作，準(zhǔn)確地分析市場動態(tài)以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰(zhàn)略、不斷為部門所屬員工提高業(yè)務(wù)技能提供合理培訓(xùn)，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍，確保完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項工作任務(wù)和指標(biāo)。

　　2、爭創(chuàng)優(yōu)秀部門，樹立公司模范部門標(biāo)榜。

　　考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道，我們除不斷完善部門規(guī)程、標(biāo)榜良好的禮儀儀表、積極的工作態(tài)度，對賓客體現(xiàn)細(xì)致的人性化服務(wù)來為公司其他部門作出表率外，現(xiàn)還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協(xié)助的情況下，營銷部爭作其的第一考慮求助對象，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性，如要求營銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協(xié)助其工作，以身體力行的標(biāo)榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技巧等。

　　二、目前仍然存在問題

　　1、缺乏靈變思想，發(fā)覺錯誤后及時糾正的意識不足。

　　20××年由于我部門思想靈變不足，在戰(zhàn)略營銷上錯誤的盲目套用以住經(jīng)驗，在缺乏準(zhǔn)確的市場信息導(dǎo)向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰(zhàn)略思想接軌，致使?fàn)I銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標(biāo)。

　　2、部門員工前期的主動服務(wù)意識不強(qiáng)，自主開拓創(chuàng)新意識更是不夠，嚴(yán)重影響了市場營銷部的高效運作，各人的能力也未能得以發(fā)揮，沒能完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

　　3、業(yè)務(wù)技能不熟練

　　因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作，營銷技巧和心理素質(zhì)方面都缺少正規(guī)的培訓(xùn)引導(dǎo)，所以在開展工作過程中出現(xiàn)了做了而不達(dá)成效的現(xiàn)象，不能有效的引導(dǎo)客戶消費。

　　解決方法：目前已通過一系列的職責(zé)細(xì)分、培訓(xùn)工作的逐步到位，外聯(lián)及內(nèi)務(wù)方面的以一幫一、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題。

　　三、20××年的工作要點

　　1、20××年度，公司下達(dá)的年度指標(biāo)任務(wù)為1500萬。我部門除積極在各方面繼續(xù)完善規(guī)范部門制度有保持良性運作外，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務(wù)指標(biāo)去圓滿完成各自本職工作。

　　2、營銷戰(zhàn)略上的形態(tài)轉(zhuǎn)變

　　20××年，我們制定的營銷大略為撒網(wǎng)式復(fù)合營銷其表現(xiàn)為：

　　a：我們外聯(lián)業(yè)務(wù)員在09年5月份以前以“最佳養(yǎng)生礦溫泉”的主打特色，不再鎖定某一區(qū)域，而是在泛珠三角地區(qū)所有旅行社都走訪一遍，上門派發(fā)我們的宣傳資料，告知性地與之產(chǎn)生合作關(guān)系；

　　b：線路串點方式上的改變，不再局限于陽江陽西地區(qū)，而是以開陽高速、西部沿海高速、陽茂高速等三條軸心線作引子，與所有沿線價值景區(qū)（點）發(fā)展良好的合作關(guān)系，共同推出多條以陽西咸水礦溫泉為目的地游的線路配合各合作客戶進(jìn)行推廣。

　　c：高度重視陽江地接的市場，與陽江每一家門市旅行社深度合作，各方面予以其優(yōu)惠來大力搶奪陽江地接市場占有份額。

　　d、在每月輪流在不同地區(qū)推出一項優(yōu)惠活動，聯(lián)辦商家進(jìn)行各種形式的促銷活動，以此不斷地提高公司的知名度。

　　e、制定合適的激勵機(jī)制，鼓勵全員營銷，通過公司上下所有員工的關(guān)系營銷，以拓開公司的收益渠道。

　　3、市場定位與宣傳攻略：

　　a、20××年公司整體設(shè)施配備已較為完善，建議公司正式定位為四星標(biāo)準(zhǔn)的溫泉旅游度假區(qū)，引入四星級的管理體制。

　　b、宣傳攻略方面不硬性強(qiáng)求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價格合適、針對性較強(qiáng)且合作拓度寬的載體來幫助公司進(jìn)行宣傳包裝。風(fēng)格與主題圍繞“養(yǎng)生”、“動感”、“自然”以及“獨家私密”為主。這需要后期宣傳策劃部的大力支持，方案經(jīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)及宣傳策劃部商議后附表請示總經(jīng)辦。

　　20××年1月3日

市場營銷工作計劃 8

　　本學(xué)期是天津科技大學(xué)又一發(fā)展的新學(xué)期，在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，本學(xué)期社團(tuán)工作有必要進(jìn)行調(diào)整、鞏固、提高。為此特制訂本學(xué)期計劃如下。

　　一鞏固，即鞏固社團(tuán)成果和鞏固本社團(tuán)人數(shù)，控制退社團(tuán)現(xiàn)象，嚴(yán)禁社員空明現(xiàn);提高，既提高社團(tuán)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平，提高社員參與活動的積極性。提高社員經(jīng)社團(tuán)活動提升的個人能力;創(chuàng)建，即啟動星級社團(tuán)建設(shè)工作，從而推動社團(tuán)爭先創(chuàng)優(yōu)工作。

　　二檢查本社團(tuán)的活動計劃，進(jìn)一步完善社團(tuán)的規(guī)范化，制度化建設(shè)。為了更加規(guī)范高效的進(jìn)行人員管理。本學(xué)期將由秘書部對所有成員的資料進(jìn)行建檔，并及時更新管理資料。加強(qiáng)市場營銷社團(tuán)內(nèi)部的建設(shè)，完善組織機(jī)構(gòu)。確立更切合實際的管理制度，提高市營各部門協(xié)調(diào)合作的能力，促進(jìn)市營各部門進(jìn)一步秩序化，規(guī)范化開展工作。

　　三定期舉辦本社團(tuán)干部培訓(xùn)和經(jīng)驗交流適時舉辦活動現(xiàn)場大會，大力促進(jìn)社團(tuán)健康發(fā)展。以內(nèi)部穩(wěn)定為基礎(chǔ)，力求新起點，新發(fā)展，新飛躍。以引導(dǎo)管理為手段，重點建設(shè)成為本校的精品社團(tuán)，逐步形成精品社團(tuán)的特色，社團(tuán)活動吸引力強(qiáng)，學(xué)生參與面廣，活動品位，層次相對較的社團(tuán)文化格局

　　四繼續(xù)推動本社團(tuán)與外校社團(tuán)之間的合作交流，適時舉辦聯(lián)誼活動，互相學(xué)習(xí)，共同提高，促使社團(tuán)活動在立足校內(nèi)的基礎(chǔ)上逐步走出校園，積極向外拓展。同時加強(qiáng)與其他高校間同類社團(tuán)的經(jīng)驗交流，將走出去、引進(jìn)來相結(jié)合。實現(xiàn)信息共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，共謀發(fā)展。

　　五繼續(xù)推動與企業(yè)的聯(lián)姻活動。以期借助市場獲取贊助，擴(kuò)大影響，搞活社團(tuán)。

　　六依托社團(tuán)資源，發(fā)揮社團(tuán)優(yōu)勢，積極推進(jìn)市場營銷協(xié)會的社團(tuán)文化，鼓勵學(xué)生在社團(tuán)活動中張揚自身個性，展現(xiàn)自身活力，挖掘自身潛力，把學(xué)生個性發(fā)展和自身成長相結(jié)合起來。

　　本社團(tuán)決定在3月初舉行一次營銷知識學(xué)習(xí)交流會，在3月中旬進(jìn)行納新，在四月舉行一次廣告創(chuàng)意大賽，隨后的活動在不停的策劃中。

市場營銷工作計劃 9

　　在我加入市場部以來能夠認(rèn)真做好營銷工作，至少在過去一年里能夠通過工作中的良好表現(xiàn)獲得認(rèn)可，而且我會提前對工作的展開做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，運用以往的經(jīng)驗進(jìn)行指導(dǎo)從而取得理想的成果，現(xiàn)對20xx年的市場營銷工作制定以下計劃。

　　認(rèn)真做好市場調(diào)研從而收集重要的信息，我明白市場信息的收集是公司發(fā)展過程中不可缺少的，既要明白客戶對公司產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的需求，又要了解競爭對手的實力并對此采取有效措施，在市場競爭過程中建立優(yōu)勢才能夠為企業(yè)帶來更多的效益，因此需要制定好調(diào)查問卷并將其發(fā)放下去收集意見，在了解客戶對公司產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的看法以后再來調(diào)整戰(zhàn)略方針，而且這也是用來收集客戶信息的方式之一從而需要認(rèn)真對待。收集好客戶的意見以后再來進(jìn)行相應(yīng)的整理，即從中分析改進(jìn)工作方式的原理并想辦法獲得更多的客戶，而且在聯(lián)絡(luò)客戶的過程中也要了解對方的潛在需求是什么。

　　積極展開營銷工作從而推銷公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，在拓展市場的過程中營銷工作的展開是不可缺少的，因此在20xx年需要加大宣傳力度從而讓公司獲得更大的名氣，這便意味著需要充分利用現(xiàn)有的宣傳渠道才行，而且在推銷的過程中需要加強(qiáng)對產(chǎn)品或業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，這樣的話在進(jìn)行推銷的時候能夠很好地體現(xiàn)出自身的專業(yè)水平，因此認(rèn)真收集市場信息并以此作為展開營銷工作的前提是很重要的，而且還需要對比往年的營銷數(shù)據(jù)從而了解工作中的具體表現(xiàn)，在分析競爭對手的過程中則需要了解對方的優(yōu)勢所在，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)能夠在營銷工作中取得理想的成果。

　　加強(qiáng)和其他部門之間的溝通從而提升市場營銷的效果，對于營銷工作的完成向來是與員工們在工作中的付出有關(guān)，這也意味著更多人參與其中往往能夠取得更好的效果，因此需要積極聯(lián)絡(luò)其他部門成員并獲得相應(yīng)的幫助，而且在對信息進(jìn)行整理以后還要反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，為公司的決策提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)是市場營銷工作中需要做到的，在這之中還要繼續(xù)完善部門制度從而提高執(zhí)行力，希望通過市場營銷工作的完成為公司的發(fā)展帶來更多的效益。

　　通過計劃的制定讓我對市場營銷工作的展開有了更多理解，總之我會牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并用心做好20xx年的市場營銷工作，也希望通過這項工作的展開來促進(jìn)公司的發(fā)展。

市場營銷工作計劃 10

　　一、完善制度，活動方案實施井然有序

　　為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動有序推進(jìn)，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題，以促進(jìn)“堅強(qiáng)智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點，制訂了《xx省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合，編制了《“塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件。

　　同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動績效考核細(xì)則》，明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了工作要求，從成立組織機(jī)構(gòu)、制定活動方案和計劃、宣傳發(fā)動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進(jìn)行評價打分，并將評價結(jié)果納入各單位全年績效考核。

　　二、健全機(jī)制，用電環(huán)境保障安全可靠

　?。ㄒ唬┍Ｕ现匾蛻舻墓┯秒姲踩＿M(jìn)一步完善重要客戶停電應(yīng)急機(jī)制，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全用電服務(wù)，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成安全隱患整改落實工作，1—3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達(dá)整改通知書268條，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況。

　　（二）積極做好抗洪救災(zāi)工作，力保災(zāi)區(qū)用電。xx年6月—7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，xx、xx等地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，電力設(shè)施受損嚴(yán)重。省電力公司第一時間啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，成立了防汛應(yīng)急指揮部，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作。營銷部作為應(yīng)急辦成員部門，全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項工作。

　　為盡快恢復(fù)因災(zāi)受損的電力設(shè)施，營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織xx、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調(diào)集了xx、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施，據(jù)統(tǒng)計，此次抗洪救災(zāi)中，公司系統(tǒng)共投入搶修人員xx人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛xx臺次。

　　在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施、恢復(fù)供電的同時，營銷部還積極做好水災(zāi)過后的安全用電宣傳。通過xx衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災(zāi)后安全用電常識，僅xx地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災(zāi)民手中，列出了水災(zāi)過后安全用電要注意的相關(guān)事項，提醒受災(zāi)地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施，確保家庭用電安全。

　　（三）全力做好各項保供電工作。今年省內(nèi)各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、高考、招商引資活動、經(jīng)貿(mào)洽談、省運會、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作。截至目前，累計調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。

　　9月26—28日，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會在xx成功舉辦，這是xx今年的一大盛事。為確保會議期間供電萬無一失，省公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導(dǎo)保電的各項工作，xx供電公司專門敷設(shè)電纜4300余米，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜，出動9輛發(fā)電車，安排了4架配備發(fā)電機(jī)的高架燈，派三組人員進(jìn)行線路盯防，電纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條重點保電線路以及所屬各變電站設(shè)備的巡視檢查；出動100余人，采取一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來回巡視的方式，對長達(dá)28.8公里的2條110千伏重點保電線路進(jìn)行全程“盯控”。對xx國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進(jìn)行逐一排查，檢查用電設(shè)備的運行狀況，消除安全隱患。

　　公司系統(tǒng)周密的部署準(zhǔn)備和辛勤的保電工作，為中博會提供了安全可靠的供電保障，省委常委、市委書記余欣榮稱贊中博會保電工作做得非常細(xì)，充分肯定了電力部門所做出的成績，公司也因此第三次榮登省效能辦“表揚臺”。

　?。ㄋ模┛焖夙憫?yīng)市場需求。為了讓創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作形成長效，公司結(jié)合實際，制定《策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動、深化市場開拓工作指導(dǎo)意見》，從完善市場開拓工作機(jī)制、開展增售電量分析評估等五個方面，制訂20條措施以積極策應(yīng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，要求公司系統(tǒng)采取主動的營銷策略與措施，快速響應(yīng)市場需求，圍繞鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)和重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)做好各項服務(wù)，更好地服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展。公司通過加強(qiáng)市場開拓過程管理，定期分析和評價通報基層單位班組或個人主動開拓市場典型經(jīng)驗，有力推動了廣大員工進(jìn)一步認(rèn)識市場、服務(wù)市場，做好創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作。

　?。ㄎ澹M足全省高負(fù)荷需求，實現(xiàn)迎峰度夏全省不拉閘限電。今年夏季，xx電網(wǎng)用電負(fù)荷7創(chuàng)歷史新高，8月5日達(dá)到1139萬千瓦，公司營銷部深入分析用電負(fù)荷增長及電力供需平衡情況，超前組織開展有序用電方案編制工作，迎峰度夏之前完成各級電網(wǎng)xx年度有序用電方案編制和報批，實現(xiàn)了迎峰度夏全省不拉閘限電目標(biāo)。

　　同時，公司加強(qiáng)局部電網(wǎng)電力有序供應(yīng)工作，及時分析重要斷面“卡脖子”、火電機(jī)組運行變化對電力供需平衡的影響，指導(dǎo)督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應(yīng)急預(yù)案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電，最大限度減少供需變化給社會和客戶帶來的不利影響。

　　三、舉措得力，服務(wù)環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效

　?。ㄒ唬╅_通綠色通道，主動服務(wù)重大項目。保持供電綠色通道暢通，對重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程用電報裝實行優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電。緊密配合當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、民生工程、生態(tài)建設(shè)、重大招商引資項目等重點工程，建立重大項目和重點工程“一對一”聯(lián)絡(luò)與服務(wù)制度，定期了解進(jìn)展動向，定期跟蹤項目建設(shè)進(jìn)度及相關(guān)情況，主動上門服務(wù)，促進(jìn)了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項目順利實施和早日供電。九江公司實施共產(chǎn)黨員掛點服務(wù)大客戶活動，制作了《服務(wù)重點項目情況一覽表》，將所有的13個大項目與公司分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表隊相對應(yīng)，定期召開項目協(xié)調(diào)會，全過程跟蹤項目進(jìn)度。xx公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū)，為該市創(chuàng)業(yè)對象最密集和重點項目最集中的園區(qū)客戶提供“零距離”的貼心服務(wù)。九江共青公司開展了“三跟蹤，三服務(wù)”（跟蹤在談項目，做好咨詢服務(wù)工作；跟蹤新入駐企業(yè)，做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作；跟蹤重點企業(yè)，做好綜合服務(wù)工作）活動，優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)30多家落戶企業(yè)的配套工程建設(shè)任務(wù)。

　　二是大力推動全省智能小區(qū)示范工程建設(shè)。公司基于“全采集、全覆蓋”的總體目標(biāo)，全面啟動了電力用戶用電信息采集系統(tǒng)和用電智能小區(qū)建設(shè)，以實現(xiàn)對所有電力用戶和關(guān)口的全面覆蓋，實現(xiàn)計量裝置在線監(jiān)測和用戶負(fù)荷、電量、電壓等重要信息的實時采集，提升快速響應(yīng)市場變化、快速反映客戶需求的互動能力，為優(yōu)化完善營銷業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。目前，xx與共青城兩個智能化示范小區(qū)的建設(shè)正在緊鑼密鼓的進(jìn)行，成功部署12個地市96個縣級公司舊電能表的升級改造，全省采集戶數(shù)累計完成10萬余戶，力爭年內(nèi)完成80萬戶的改造建設(shè)。

　　四、不斷創(chuàng)新，服務(wù)方式便捷多樣

　　（一）努力拓展交費渠道，提供便捷服務(wù)。積極研究自助繳費終端和即時繳費系統(tǒng)，提供便捷多樣的繳費手段，在大力推行銀行代扣的基礎(chǔ)上，推出遠(yuǎn)程pos機(jī)、連鎖超市和移動公司合作、流動收費車等多種形式繳費，有效解決居民交費難題。

　　鷹潭公司以營銷技術(shù)現(xiàn)代化為依托，創(chuàng)新收費服務(wù)新舉措，完成時代廣場24小時自助營業(yè)廳項目建設(shè)，并正式投入運行。xx公司加強(qiáng)與移動分公司合作，新增8個移動電費代收點，為廣大客戶提供便捷交費服務(wù)。xx公司首次投用電力終端自助查詢繳費機(jī)，方便客戶自行查詢電費信息、輕松繳納電費。

　?。ǘ┎粩嘣鰪?qiáng)主動意識，創(chuàng)新服務(wù)方式。xx公司有效服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推出供電服務(wù)八項新舉措，開展好“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動，全面提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。宜春公司采取現(xiàn)場辦公的形式，把工業(yè)園區(qū)作為服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的主戰(zhàn)場，召開服務(wù)園區(qū)企業(yè)現(xiàn)場辦公會20余次，現(xiàn)場解決企業(yè)各類用電問題157項，反饋率100%。贛州公司圍繞“窗口建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、簡化流程、零投訴目標(biāo)”等方面，開展“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年建良言、獻(xiàn)良策”活動，鼓勵全體員工積極為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動進(jìn)言獻(xiàn)策。南豐縣供電公司服務(wù)卡、技術(shù)幫扶、巡視、走訪“四到位”服務(wù)蜜桔加工產(chǎn)業(yè)，確保南豐蜜桔在銷售和加工中不斷鏈、不脫節(jié)。

　　（三）積極培育服務(wù)文化，倡導(dǎo)全員服務(wù)氛圍。公司大力開展“塑文化、強(qiáng)隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，在公司系統(tǒng)掀起創(chuàng)業(yè)服務(wù)高潮，通過特色鮮明的創(chuàng)業(yè)服務(wù)實踐，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務(wù)文化在創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動中的引領(lǐng)作用，營造了主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、全員服務(wù)、品牌服務(wù)的聲勢和氛圍。

　　5月19日，公司啟動青春建功鄱陽湖活動，成立24支電力青年志愿者服務(wù)分隊，組織6千名青年志愿者，實施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和諧四項工程，開展20項專題活動，內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)、供電服務(wù)、搶險救災(zāi)、扶貧幫困、環(huán)境保護(hù)和社會公益等方面。

　　各基層單位結(jié)合實際，紛紛開展各項主題活動。xx公司大力開展“廉潔從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實現(xiàn)零責(zé)任投訴”主題實踐特色活動，推行電力臺區(qū)“片警”管理，在全市各小區(qū)張貼電力溫馨提示，公示臺區(qū)管理員照片及電話，方便客戶辦理各項用電業(yè)務(wù)，及時解決客戶的各類用電問題，同時也對公司營銷人員的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督。贛西公司推行差異化服務(wù)、為各類客戶業(yè)擴(kuò)報裝提供方便。上饒公司開展“客戶在我心中”主題教育和“陽光報裝、誠信服務(wù)”xx年專項活動。

　　五、履行承諾，創(chuàng)業(yè)服務(wù)碩果累累

　　作為xx年“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的省級測評對象，省電力公司營銷部正式公布了服務(wù)承諾，半年來，營銷部積極響應(yīng)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項工作要求，嚴(yán)格履行承諾項目。

　　一是認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度。部門領(lǐng)導(dǎo)及全體員工能夠嚴(yán)格遵守國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”和員工行為“十個不準(zhǔn)”規(guī)定，誠實守信，奉公辦事，同時認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制和一次性告知制度，對涉及本部門的各項工作，均能夠及時辦理。

　　二是圍繞創(chuàng)業(yè)型企業(yè)加快用電報裝速度。各供電公司深入貫徹省公司關(guān)于規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝工作、打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”的精神，圍繞全省“十百千億重點工程”項目，將服務(wù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)作為日常工作的重點來抓。1—9月份，10kv及以上高壓客戶平均報裝接電時間46天，其中供電企業(yè)環(huán)節(jié)平均23.9天，比電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的54天縮短了30.天，下降了55.7%。

　　三是不斷強(qiáng)化基層單位的管理。各供電公司是負(fù)責(zé)全省廣大客戶正常用電的服務(wù)主體，因此，省公司營銷部進(jìn)一步加強(qiáng)對各供電公司的監(jiān)督、管理和考核，簡化業(yè)務(wù)流程，縮短辦事時限，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能。對廣大客戶反映涉及供電服務(wù)的投訴，由專業(yè)部門負(fù)責(zé)督辦，實行“受理—調(diào)查處理—回訪”的閉環(huán)管理，1—3季度，共對各供電公司的13件投訴舉報列入單位工資總額的考核，公司共接到客戶涉及供電服務(wù)的投訴舉報80件，同比減少73件，下降47.7%。

　　供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作永無止境，省電力公司營銷部將按照省委省政府的統(tǒng)一部署，圍繞廣大客戶關(guān)注的切身問題，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為xx經(jīng)濟(jì)進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展、綠色崛起作出積極貢獻(xiàn)。

市場營銷工作計劃 11

　　一、策劃目的

　　xx大酒店開業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造xx品牌形象，達(dá)到目標(biāo)市場認(rèn)知程度，廣泛吸引消費的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟(jì)效益提升打下扎實的基礎(chǔ)。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動計劃，通常來說，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續(xù)地進(jìn)行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)該分為三個階段：

　　第一個階段：入流

　　這個階段營銷的根本目的是要強(qiáng)調(diào)xx大酒店對xx酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點。而目前針對xx或者是xx的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團(tuán)隊，建議本階段主要把宣傳重點放在開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目標(biāo)市場做詳細(xì)的市場細(xì)分，并根據(jù)細(xì)分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達(dá)到在xx酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場份額。

　　第二個階段：主流

　　這個階段中，隨著xx大酒店在xx酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對xx當(dāng)?shù)氐娜宋纳盍?xí)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在xx酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。

　　第三個階段：上流

　　隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，xx大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，周邊產(chǎn)業(yè)的定點酒店。

　　二、項目屬性分析

　　1、地理位置一般，周邊靠近xx市區(qū)，有直達(dá)高速公路；1小時可達(dá)xx市區(qū)。

　　2、多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會議室、宴會廳、SPA、健身中心及各類特色佳肴。

　　3、同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除xx大酒店之外，xx國際大酒店、xx大酒店、xx酒店等都不具備相應(yīng)的競爭能力。

　　4、目標(biāo)客戶清晰：xx申禾自有客戶、附近單位人員，以及本地高端人士?？裳由熘镣鈦砩⒖汀?/p>

　　三、酒店市場定位

　　xx大酒店是首家按照高標(biāo)準(zhǔn)打造的精品商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四精品園林式酒店。

　　四、酒店目標(biāo)市場細(xì)分

　　酒店的整體市場應(yīng)主要放在社會企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場作為淡季補(bǔ)充的客戶群體。酒店客房的目標(biāo)市場可以細(xì)分為：會議宴請、商務(wù)散客、會議團(tuán)體市場（協(xié)議散客）、旅游團(tuán)體市場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：

　　1、各部委辦局約45家

　　2、當(dāng)?shù)赜邢M潛力的大型企業(yè)約40家總計可簽約的客戶為100家。