制定工作計劃的好處太多了，相信大家都了解吧，提前制定工作計劃會讓我們的工作效率大大提高，你知道怎么制定嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的年度工作計劃范文7篇(銷售年度總結(jié)及明年工作計劃范文)，供大家參閱。
年度工作計劃范文1
整體目標(biāo)
加強(qiáng)英語課堂教學(xué)的管理，提高英語課堂教學(xué)的實(shí)效性，建立一支“敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)”的英語教師隊伍，全面提高英語教學(xué)質(zhì)量；進(jìn)一步完善“特色英語活動”，使之規(guī)范化，以加強(qiáng)全校的英語氛圍，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)更多學(xué)習(xí)、鍛煉以及展現(xiàn)自我的平臺，使學(xué)生對英語的學(xué)習(xí)興趣得到進(jìn)一步提高。
工作要點(diǎn)
（一）加強(qiáng)英語教師隊伍的建設(shè)，提高英語教師的業(yè)務(wù)水平
1、 繼續(xù)抓好新教師的培訓(xùn)工作，幫助新教師更好、更快地專業(yè)化成長。
?、?開學(xué)初舉行新教師工作會議，總結(jié)過去一年的工作，并對新學(xué)年的工作提出要求。
② 不定期聽課，并且課后馬上進(jìn)行評課，及時給新老師指導(dǎo)和意見。
③ 不定期檢查教案以及學(xué)生作業(yè)批改的情況，并給予評價及意見。
2、 落實(shí)“師徒帶培”工作，促進(jìn)新老教師的共同提高。
要求：
?、?新舊老師互相聽課不少于兩節(jié)（不包括科組教研課），聽課筆記學(xué)期末要檢查；
② 第15周舉行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流，新舊老師各自作總結(jié)。
?、?學(xué)期末推選“優(yōu)秀新教師”以及“最佳指導(dǎo)教師”。
希望新舊教師相互多學(xué)習(xí)，師徒間多交流教學(xué)思想，互相促進(jìn)，共同提高。
“師徒帶培”配對名單
小學(xué)低年級組：劉明珠—李果兒 莫碧燕—伍麗莎
小學(xué)高年級組：林煒歡—陳艷紅 李 皓—廖悅貞
中學(xué)部：鐘曉慧—姜平
3、 認(rèn)真組織和開展科組內(nèi)的教研公開課，并充分準(zhǔn)備精品示范課，為教師個人對教育理念詮釋提供一個展臺，通過及時翔實(shí)的評課，為教師間相互學(xué)習(xí)和自我提高提供一個平臺，努力提高英語教堂教學(xué)的實(shí)效性。
4、 敦促全體英語老師認(rèn)真、準(zhǔn)時地完成各項(xiàng)常規(guī)工作。
?。ǘ﹦?chuàng)年級特色教學(xué)，樹英語學(xué)習(xí)新風(fēng)
結(jié)合各年級學(xué)生的年齡特點(diǎn)、認(rèn)知水平以及知識層面，在三個不同年級組開展特色英語教學(xué)，逐步形成規(guī)范，使學(xué)生英語能力得到更好的提高。
1、小學(xué)一到三年級學(xué)習(xí)英語吟誦chant。要求英語老師在課堂開設(shè)吟誦這一環(huán)節(jié)，讓低年級的學(xué)生學(xué)會跟著輕快、簡單的音樂節(jié)奏一起吟誦，既可以調(diào)動課堂氣氛，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生對英語的興趣，又可以增強(qiáng)學(xué)生的英語語感。第12周，在年級組內(nèi)開展小型吟誦比賽。
2、小學(xué)四到六年級學(xué)生學(xué)習(xí)英語歌詞新編。老師選取學(xué)生耳熟能詳?shù)挠⒄Z歌曲，可以是兒歌、流行曲或者是圣誕歌曲，讓學(xué)生重新填寫英文歌詞。第13周，英語老師利用一節(jié)英語課，在班上舉行新編英語歌曲歌唱比賽，然后挑出3名選手參加第14周的年級比賽。
3、中學(xué)部進(jìn)行英語韻律詩創(chuàng)作。英語老師可以以本學(xué)期的幾個重大的節(jié)日為題材，教會學(xué)生一定的詩歌創(chuàng)作技巧，讓學(xué)生完成3-4次創(chuàng)作，并挑選學(xué)生佳作參加評選活動。
?。ㄈ┖葑ソ虒W(xué)常規(guī)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量
1、 要求每位英語老師認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，研究教材，結(jié)合自己的教學(xué)特點(diǎn)，制定詳細(xì)、完整的教學(xué)工作計劃，并組織全體英語老師在第二周在科組內(nèi)認(rèn)真做好交流及討論工作。
2、 要求全體英語老師必須嚴(yán)格按照我組制定的《學(xué)生作業(yè)規(guī)范及教師批改作業(yè)要求》來進(jìn)來批改作業(yè)。
3、 要求每位英語老師在課前必須認(rèn)真、充分地備好課，并切寫好教案。
4、 繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生閱讀的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣，提高他們的閱讀能力以及增加他們的英語詞匯量。各年級英語老師可以繼續(xù)根據(jù)本班學(xué)生的閱讀水平，挑選合適的閱讀材料（可編成一本），發(fā)給學(xué)生有計劃地有步驟地進(jìn)行閱讀。要求英語老師一個學(xué)期至少有兩次課堂上的指導(dǎo)，學(xué)生在閱讀完后，要寫讀書報告，要求至少上交兩份。
5、 提高學(xué)生的寫作水平。要求一個月或半個月內(nèi)必須上一節(jié)寫作課，命題作文，老師必須做好指導(dǎo)，并且備好寫作課，教案全體老師都要上交檢查。各班挑選2-3篇優(yōu)秀作文，在電腦上設(shè)計好版面，檢查保證沒有語法以及拼寫錯誤，然后上交：
a. 上傳到英語課組的博客 b.發(fā)到學(xué)校郵箱：ches20xx@。本學(xué)期將會重新編輯《學(xué)生優(yōu)秀作文刊》
6、 進(jìn)一步加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作。小學(xué)部的培優(yōu)內(nèi)容主要是針對少兒劍橋英語等級考試，中學(xué)部為全國中學(xué)生英語能力競賽。要求培優(yōu)和補(bǔ)差的老師必須撰寫詳細(xì)的教學(xué)計劃，并定下教學(xué)目標(biāo)，以劍橋考試結(jié)果為主要的檢測手段，除此之外，每個月負(fù)責(zé)老師至少要出一份測試卷，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并做好記錄，行政隨時抽查。為了保證培優(yōu)補(bǔ)差的效果，要求上課老師必須要認(rèn)真對待工作，對學(xué)生的上課紀(jì)律和學(xué)習(xí)態(tài)度都應(yīng)該有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟆?/p>
7、 繼續(xù)加強(qiáng)英語老師與口語老師教研交流活動，使兩方外語教師互促共進(jìn)，教學(xué)內(nèi)容互相涵蓋，更好地完善英語課堂教學(xué)。本學(xué)期我們將要更多地與外教溝通和合作，例如聯(lián)合舉辦一些英語活動，互相聽課等，希望通過這些活動，使口語課和英語課有機(jī)結(jié)合，以提高英語教學(xué)效果。
?。ㄋ模┩晟坪鸵?guī)范化特色英語活動，突出英語教學(xué)特色
1、 規(guī)范每學(xué)年上下學(xué)期的“英語活動月”，
上學(xué)期:
?、偃Ｐ杂⒄Z競賽活動：包括“英語演講比賽(p4-f3)”，“英語話劇比賽”，“優(yōu)秀英語作文評選(p2-f3)”，“優(yōu)秀讀書報告評選(p4-f3)”，“英語創(chuàng)意作業(yè)評選（p1-f3）”。
②班級范圍內(nèi)的小型英語活動：p1-p3英語吟誦比賽；p4-p6英語新編歌曲歌唱比賽,f1-f3優(yōu)秀英語韻律詩創(chuàng)作比賽等。
下學(xué)期：
?、偃Ｐ杂⒄Z競賽活動：包括“英語知識競賽”，“英語詩歌朗誦比賽”， “優(yōu)秀英語作文評選(p2-f3)”，“優(yōu)秀讀書報告評選(p4-f3)”，“英語創(chuàng)意作業(yè)評選（p1-f3）”。
?、诎嗉壏秶鷥?nèi)的小型英語活動：p1-p3英語朗誦比賽；p4-p5英語繞口令比賽；f1-f3講英語故事比賽等。
通過這些活動，增強(qiáng)學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生英語口語表達(dá)能力，加強(qiáng)全校的英語學(xué)習(xí)氛圍。
2、 各英語老師在班上挑選尖子學(xué)生（2-5名），培訓(xùn)成英文大使及學(xué)生司儀，為學(xué)校一些對外或接待活動培養(yǎng)一批優(yōu)秀的英語口語尖子。
3、繼續(xù)通過“英語壁報評比”來加強(qiáng)學(xué)校的英語環(huán)境建設(shè)，把我校此項(xiàng)傳統(tǒng)的特色英語活動更好地延續(xù)下去。
4、結(jié)合本學(xué)期的傳統(tǒng)國內(nèi)外節(jié)日，可與外教聯(lián)手，開展特色活動，以豐富校園英語活動及拓寬學(xué)生的知識面，讓學(xué)生通過活動感受不同國家文化。本學(xué)期的主要節(jié)日包括教師節(jié)、中秋節(jié)、萬圣節(jié)和圣誕節(jié)。
年度工作計劃范文2
面對即將成為過去的XX年，回首過去，展望未來，我?guī)е斋@的喜悅，同時也帶著急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交給我的監(jiān)理工作任務(wù)，急切期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反省自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況總結(jié)
一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行本職工作
二、監(jiān)理工作是行為成果，積極主動控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂
在監(jiān)理工作過程中，我通過對監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知，面對激烈競爭的監(jiān)理市場，作為監(jiān)理人員，積極主動為建設(shè)單位的利益著想，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為施工人員的安全負(fù)責(zé)，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法、誠信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。而在目前，有的監(jiān)理人員覺得當(dāng)監(jiān)理對年青人來說是在浪費(fèi)時間，對年長的是在混日子，這種不明白監(jiān)理工作的重要性，沒有責(zé)任感和使命感，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應(yīng)該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，熱情服務(wù)業(yè)主，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，從自身做起，從每個項(xiàng)目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
三、反省自身不足，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作
在實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)理過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對管理理論知識的掌握不夠，最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實(shí)施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設(shè)，到最后只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實(shí)際問題，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。
年度工作計劃范文3
一、落實(shí)層級管理，重視執(zhí)行力，不斷推進(jìn)部門管理制度建設(shè)
經(jīng)過幾代管理人員不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作計劃。但面對客人越來越多個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務(wù)生力軍，僅僅靠一成不變管理制度和操作流程顯然是不夠，最重要還是管理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，優(yōu)化管理模式，有效實(shí)行層次管理，落實(shí)貫徹執(zhí)行力，以“控制質(zhì)量為主線”按計劃，有步驟抓好各項(xiàng)管理工作。
1、深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實(shí)工作作風(fēng)，注重管理工作實(shí)效。
執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對各項(xiàng)工作有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行好壞，直接影響到客人滿意度，直接關(guān)系到?jīng)Q策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。
（1）、管理人員堅持多到現(xiàn)場，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多關(guān)心員工。
?。?）、管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓(xùn)員工。
（3）、管理人員要創(chuàng)新性開展工作，首先要意識創(chuàng)新，管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識，用敬業(yè)精神勇于進(jìn)行管理探索與實(shí)踐，在實(shí)踐中完善，在完善中提高。
2、深化服務(wù)，完善設(shè)施，確保對客服務(wù)質(zhì)量
?。?）、深入認(rèn)識服務(wù)內(nèi)涵，培養(yǎng)員工主動為客人著想服務(wù)意識，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”行為習(xí)慣。
（2）、加強(qiáng)服務(wù)接待工作計劃性，分清各層級人員所負(fù)責(zé)任，控制好動態(tài)管理質(zhì)量。對較大型或重要服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細(xì)服務(wù)工作計劃，多考慮細(xì)節(jié)要求，做好具體分工和職責(zé)，明確服務(wù)工作要求和崗位職責(zé)。
?。?）在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程部配合下要進(jìn)一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)工作，提高對客服務(wù)效率，提升整體格調(diào)和競爭力。
3、強(qiáng)化節(jié)流意識，加強(qiáng)物品管理，盡最大能力控制營業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴(yán)格管理全員日常所發(fā)生費(fèi)用；做實(shí)對物資設(shè)備維護(hù)，使人人都有物品折舊概念，加強(qiáng)對物品能耗有效調(diào)控；杜絕各類能源浪費(fèi)，要求部門各班組責(zé)任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。
4、明確職責(zé)，層層把關(guān)，確保衛(wèi)生工作質(zhì)量
?。?）、17年上半年考慮將客房衛(wèi)生清潔操作標(biāo)準(zhǔn)以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個員工能熟練掌握，對房間衛(wèi)生檢查實(shí)行“三級制”，首先是清潔者自查，解決在操作上存在問題；其次是領(lǐng)班細(xì)查，解決在標(biāo)準(zhǔn)上存在問題，保證每間房是合格產(chǎn)品；最后是主管抽查，解決在普遍上存在問題，并有針對性進(jìn)行培訓(xùn)。
5、提高警惕，常備不懈，確保部門安全管理質(zhì)量。我們要時刻牢記“預(yù)防為主，常備不懈”保安工作方針和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”消防工作方針，，堅持內(nèi)緊外松，認(rèn)清從化地區(qū)特別是公司周邊社會治安形勢，而且在部門內(nèi)培育個個都是保安員，安全管理人人有責(zé)氛圍。
6、轉(zhuǎn)變觀念，按部就班，確保部門維修保養(yǎng)質(zhì)量
?。?）、客房部將根據(jù)開房高低規(guī)律，有計劃進(jìn)行周期衛(wèi)生清潔工作，并做好相應(yīng)檔案記錄。
二、重視員工需求，多關(guān)心員工，不斷加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)
結(jié)合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”主要工作特點(diǎn)，部門要始終把對員工工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則工作作風(fēng)，多作批評和自我批評，加強(qiáng)與員工溝通，培養(yǎng)良好工作氛圍，工作計劃《酒店客房主管工作計劃》要定期開展了“員工談心活動”，虛心征詢員工對部門管理建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強(qiáng)相互之間信任，同時要教導(dǎo)員工相處之道，要學(xué)會相互尊重、相互包容、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而形成良好工作、生活氛圍。
三、強(qiáng)化“工資是給員工今天報酬，培訓(xùn)是給員工明天飯碗“這一人力資源管理金科玉律，規(guī)范員工培訓(xùn)工作，抓好現(xiàn)場培訓(xùn)督導(dǎo)，促進(jìn)崗位成材。
?。?）、強(qiáng)化新員工基本功訓(xùn)練。
部組管理人員要求親自擔(dān)任培訓(xùn)，無論是理論還是實(shí)際操作，均由管理人員負(fù)責(zé)擬定詳細(xì)培訓(xùn)計劃，并限期對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查考核，對后進(jìn)者進(jìn)行有針對性輔導(dǎo)，保證崗前培訓(xùn)過程標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和實(shí)效性
?。?）重視崗位培訓(xùn)，持之以行抓好班前班后會工作
業(yè)精于勤而荒于嬉，要保持良好服務(wù)水準(zhǔn)，離不開在職崗位培訓(xùn)。為此，要定期舉行班組會議，和每天班前班后會，并做到每周一次小結(jié)、每月進(jìn)行一次班組總結(jié)會，以加強(qiáng)員工與管理人員溝通和了解，互通情況，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、明確做法、及時糾正和解決工作中出現(xiàn)問題。有效加強(qiáng)了班組建設(shè)，加深理解，較大地提高了班組合作意識，整體服務(wù)水平得到較好發(fā)揮。
?。?）、適應(yīng)公司未來更新改造后發(fā)展方向，做好后備力量培養(yǎng)。
四、管理工作方面
?。?）、加強(qiáng)溝通互動，利用日常管理工作中出現(xiàn)問題進(jìn)行探討，提高學(xué)習(xí)積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)過硬操作技術(shù)和扎實(shí)工作作風(fēng)，進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水平。
?。?）、加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好質(zhì)量控制工作，強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”服務(wù)工作意識，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”宗旨，精化為賓客服務(wù)每一個細(xì)節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理規(guī)范化落實(shí)到實(shí)際服務(wù)管理工作上，扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作。
（3）、繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房情況下，以全面科學(xué)數(shù)據(jù)分析來擬定節(jié)能措施，同時在員工隊伍大力倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)能之風(fēng)，謀求最大利潤。
?。?）、加強(qiáng)團(tuán)體建設(shè)，組織開展員工思想教育活動，增強(qiáng)相互間信任，正確處理管理與被管理關(guān)系，多做正面宣傳，樹立良好職業(yè)風(fēng)尚，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工歸屬感。
（5）、加強(qiáng)后備骨干力量發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位成材競爭意識，抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核，以及人力成本控制，培養(yǎng)一職多能，訓(xùn)練有素梯隊型員工隊伍，走可持續(xù)發(fā)展道路。
?。?）、加強(qiáng)維修保養(yǎng)工作。
五、其他方面
（1）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)問題實(shí)質(zhì)，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進(jìn)員工給予外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀摩機(jī)會。
（2）、加強(qiáng)質(zhì)量意識，將認(rèn)為不是問題問題認(rèn)為很正常習(xí)慣看成問題，，同時反應(yīng)要快。對問題敏感性要加強(qiáng)，不要養(yǎng)成被動整改問題習(xí)慣。
3）、做好管理人員之間、員工之間交流和協(xié)調(diào)，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達(dá)到共同進(jìn)步目。
?。?）、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)信息傳遞高效、暢通性。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定時間內(nèi)完成，工作要講效率。
（5）、加強(qiáng)重復(fù)問題整改，越是難整改問題越是要想辦法堅決整改。
年度工作計劃范文4
采購是企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，在新的20xx年度，采購部將緊緊圍繞公司全年總體目標(biāo)。根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，按照“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作要求。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)，積極落實(shí)采購工作要點(diǎn)和制定的工作計劃?，F(xiàn)將主要工作計劃如下：
一、全年工作總體思路和工作目標(biāo)
依據(jù)公司合同額3——3.5億、產(chǎn)值2.5——3億的全年總體目標(biāo)，針對現(xiàn)在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,生產(chǎn)項(xiàng)目多的實(shí)際情況,牢固樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅持“同等質(zhì)量比價格。同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。為了確保各現(xiàn)場物資供應(yīng),采購部本年度將把計劃放在首位,首先根據(jù)市場部制定的產(chǎn)品預(yù)計銷售額,然后再依據(jù)生產(chǎn)部門提供的產(chǎn)品所需材料編數(shù)據(jù)制定年度的物資需求計劃。并依據(jù)各項(xiàng)目的月度實(shí)施計劃編制當(dāng)月的物資采購計劃,確保物資材料與設(shè)備的到位,不影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售。
具體工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)物資采購的計劃性，與市場部、物資、設(shè)備廠家密切配合。充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大物資與設(shè)備的催交力度，確保各重要物資，設(shè)備供應(yīng)。
2、合理計劃采購物資，在保證物資質(zhì)量的前提下努力節(jié)約成本。質(zhì)量第一是我公司的宗旨，在本年度，采購部將在切實(shí)貫徹公司宗旨的前提下合理安排物資采購，降低成本。
3、與供應(yīng)商建立一種和諧的關(guān)系，促進(jìn)供求雙方交易的順利完成。
二、工作措施
一是完善制度，做到透明采購。通過組織學(xué)習(xí)公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，完善更具操作性的《采購控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度。做到制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照公開透明的采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務(wù)及其他部門監(jiān)督，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價，既確保工作的透明，同時保證工作進(jìn)度。實(shí)施公開透明的采購策略后，根據(jù)市場的變動，及時采購和更換供應(yīng)商，為企業(yè)提供及時的成本最合理的采購。
二是加強(qiáng)成本控制，提高采購效益。采購部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原價位的基礎(chǔ)上下浮3－5個百分點(diǎn)。同時調(diào)整部份工
作程序，增加采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行“采購部的兩級價格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送財務(wù)部，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,做到貨比三家,保證購買的材料質(zhì)優(yōu)價廉,減少工程成本,提高采購效益，提高企業(yè)利潤。
三是加強(qiáng)采購管理，搞好與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。建立合格供方名錄，在進(jìn)行報價之前，對商家進(jìn)行評估、評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格。建立與供應(yīng)商真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展，從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，搞好人力資源管理。組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每一位員工在平時的每項(xiàng)具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證對材料、設(shè)備有效的追蹤，并每周提交《周工作計劃報告》于每周的星期一提交采購部經(jīng)理。預(yù)計我公司這一年度生產(chǎn)銷售量將會有所增加，因此要在適當(dāng)時間與人力資源部一起招聘新員工。
三、目前存在的問題及解決辦法
目前，采購部存在的問題主要有以下幾點(diǎn)：一是物資采購缺乏計劃性。有的部門對購買的物品不及時申報，導(dǎo)致有的物資緊缺；有的部門則收購太多，造成浪費(fèi)。二是公司對供應(yīng)商付款不按合同和計劃執(zhí)行。由于公司物資采購存在著較大的分散性和隨意性，加之資金有時短缺，對于很多的供應(yīng)商，有時付款不按合同和計劃執(zhí)行，造成企業(yè)不能從供應(yīng)商那里得到整體的價格優(yōu)惠和優(yōu)良的服務(wù)。三是合同與付款審批流程時間太長，導(dǎo)致部門工作的難度較大。一般來說，在簽訂合同、采購審批手續(xù)完成后，企業(yè)才向供應(yīng)商去訂購，而如果這時才發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商沒貨或者價格已經(jīng)有了很大變化，可能還要重新審批，加之合同與付款審批流程時間太長，浪費(fèi)了很多時間。導(dǎo)致部門管理和協(xié)調(diào)的工作負(fù)擔(dān)加大，難度較大。針對這些問題，新的一年我們將從以下幾方面解決：
1、抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預(yù)算與估計成本。制定各部門采購預(yù)算，以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時的檢測與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動，提高資金的使用
效率，優(yōu)化采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購成本的目的。
3、對供應(yīng)商付款要嚴(yán)格按合同和計劃執(zhí)行。嚴(yán)格按照合同對供應(yīng)商付款，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。
4、進(jìn)一步提高采購審批效率。要進(jìn)一步優(yōu)化采購審批流程，提高工作效率，以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。以便采購者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。
在新一年的工作中，我們部門將虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，降低成本，提高效率，為公司在新年度的工作中再上新臺階貢獻(xiàn)出自己的力量。
年度工作計劃范文5
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、 總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)?？梢哉f，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、 話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報警電話的處理:
a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。
年度工作計劃范文6
1、健全隊伍，完善機(jī)制，逐步形成宣傳工作網(wǎng)絡(luò)。在政府各部門、鎮(zhèn)直各單位、駐鎮(zhèn)各單位、各村居建立通訊員隊伍，探索和建立農(nóng)村宣傳員隊伍。設(shè)立鎮(zhèn)新聞中心，要求各部門、各單位在每周、每月例會上提供新聞宣傳素材，鎮(zhèn)新聞中心進(jìn)行宣傳素材資源整合、編輯，對有新聞宣傳價值的，鎮(zhèn)新聞中心進(jìn)行電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙三位一體的宣傳。從而形成一個以鎮(zhèn)新聞中心為平臺，各部門、各單位提供的新聞宣傳素材為基礎(chǔ)，各部門、各單位通訊員隊伍為支撐，變被動接受為主動參與的宣傳工作網(wǎng)絡(luò)。同時設(shè)立宣傳思想工作單項(xiàng)創(chuàng)新獎，賦予新的內(nèi)容，改進(jìn)評選方式，激勵和調(diào)動各部門、各單位通訊員的工作積極性，充分發(fā)揮上情下達(dá)、下情上傳的中介樞紐作用，為全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的輿論環(huán)境，努力開創(chuàng)我鎮(zhèn)宣傳思想工作的新局面。并向社會公布新聞線索征集熱線，向社會收集新聞線索。
2、改良政務(wù)公開頻道。購置專業(yè)非編卡和字幕機(jī)對現(xiàn)有的非編系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，提高視頻采集和節(jié)目制作質(zhì)量，通過字幕機(jī)提高政府信息播出范圍，改變單一頻道進(jìn)行信息播出狀況，為增加廣告業(yè)務(wù)量打下基礎(chǔ)。（現(xiàn)長期與我鎮(zhèn)進(jìn)行廣告合作的單位只有風(fēng)景區(qū)移動公司一家，大部分廣告客戶均反映單一頻道進(jìn)行廣告宣傳效果不大）。對采集的新聞素材沒有在區(qū)臺采用的新聞節(jié)目進(jìn)行編輯，定時在政務(wù)公開頻道上播出，并同步上傳至網(wǎng)絡(luò)。
3、突出新聞策劃立體化。在新聞策劃過程中，注意多角度分析新聞素材，根據(jù)各類媒體的特點(diǎn)和需求，各有側(cè)重地總結(jié)新聞經(jīng)驗(yàn)，策劃相應(yīng)的宣傳方案，并巧借外力，加強(qiáng)與省、市、區(qū)電視臺、報紙等媒體的溝通，對接新型媒體，與網(wǎng)絡(luò)媒體加強(qiáng)合作，拓展新聞宣傳渠道，打造立體宣傳網(wǎng)絡(luò)，從而大大提高新聞報道的成功率，實(shí)現(xiàn)新聞宣傳的立體化效果。
4、成立文藝骨干隊伍。以學(xué)校為主體，通過政府投入，搭建一個涵蓋表演、創(chuàng)作、音響設(shè)備調(diào)試人才的操作平臺。通過這個平臺創(chuàng)作出一批具有鄉(xiāng)土特色、企業(yè)特色、校園特色的節(jié)目，并以旅游企業(yè)和各村居為載體經(jīng)常性開展文化活動。
5、確定**文化發(fā)展的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)。近期目標(biāo)就是要深入調(diào)研，挖掘好地方文化，創(chuàng)作出一批鄉(xiāng)土節(jié)目。遠(yuǎn)期目標(biāo)就是要做好文化人才的培養(yǎng)，將西方文化融入進(jìn)來，走與“兩個重鎮(zhèn)”相匹配的文化發(fā)展路子。
6、通過一系列的文化活動，發(fā)現(xiàn)文化人才和精品節(jié)目，以建立**文化人才庫和節(jié)目庫。并選出優(yōu)秀節(jié)目，包裝成旅游項(xiàng)目，適時到各旅游企業(yè)演出，從而實(shí)現(xiàn)以文養(yǎng)文和自我造血功能。
7、突破文化工作格局。構(gòu)建全方位、多層次、寬領(lǐng)域的大文化格局，是文化工作蓬勃發(fā)展的需要。在大型文化活動中，積極整合區(qū)域內(nèi)的企業(yè)資源，在市場運(yùn)作方式籌措文化活動經(jīng)費(fèi)上取得一定的突破，有效解決經(jīng)費(fèi)不足的問題，形成政府與企業(yè)共同關(guān)心文化的局面。
8、加強(qiáng)引導(dǎo),建立群眾文化社團(tuán)。通過加強(qiáng)引導(dǎo),在翡翠、九龍社區(qū)建立起以音樂、書法等內(nèi)容文化社團(tuán)，并健全組織網(wǎng)絡(luò)體系和建立文化社團(tuán)人員花名冊,發(fā)揮這些社團(tuán)的作用,讓其形成社區(qū)文化活動的主力軍。由社區(qū)牽頭,成立社區(qū)文化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,社區(qū)創(chuàng)設(shè)舞臺,由其來唱戲,并逐步達(dá)到活動系列化,組織網(wǎng)絡(luò)化,發(fā)展目標(biāo)化,繁榮社區(qū)群眾文化藝術(shù)。
年度工作計劃范文7
20xx年仍然是學(xué)校繼續(xù)重大任務(wù)建設(shè)的一年，網(wǎng)絡(luò)中心也同樣肩負(fù)著信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的光榮任務(wù)。本年度網(wǎng)絡(luò)中心工作的基本指導(dǎo)思想，是在繼續(xù)進(jìn)行二期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，籌劃學(xué)校信息化應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃，重點(diǎn)做好學(xué)校信息編碼規(guī)范制訂工作，并積極開展信息資源建設(shè)，特別是規(guī)劃基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
因此，本年度的工作計劃如下：
一、完成一期信息化建設(shè)的收尾工作
積極調(diào)查研究和組織協(xié)調(diào)，作好圖書館信息化建設(shè)方案的制訂工作，工程招標(biāo)和建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作。同時做好實(shí)驗(yàn)樓信息化系統(tǒng)工程建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作，保證如此完成建設(shè)任務(wù)。
二、做好二期信息化方案的制訂，工程招標(biāo)和建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作
根據(jù)一期建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、分步實(shí)施”的指導(dǎo)思想和“設(shè)備集群、數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用集成、信息共享”的基本原則，認(rèn)真匯集需求，積極調(diào)查研究，做好二期信息化方案的制訂，工程招標(biāo)和建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作。
三、積極開展辦公自動化系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，推廣辦公自動化的全面應(yīng)用
下學(xué)期初，協(xié)助學(xué)校辦公室組織開展辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)，推進(jìn)辦公自動化系統(tǒng)在學(xué)校的全面應(yīng)用，提高辦公自動化程度，推進(jìn)信息化建設(shè)和應(yīng)用。
四、貫徹市教委年度信息化工作會議精神，建立我校信息化建設(shè)規(guī)范
從技術(shù)和管理角度考慮，著手建立下列規(guī)范：
1．研究制訂《湖南科技學(xué)院信息編碼規(guī)范》：為了保證數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性，根據(jù)國家《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)第一部分：學(xué)校管理信息標(biāo)準(zhǔn)》，調(diào)查研究，借鑒先進(jìn)學(xué)校經(jīng)驗(yàn)，研究制訂《湖南科技學(xué)院信息編碼標(biāo)準(zhǔn)》，為應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)資源建設(shè)和實(shí)現(xiàn)信息共享奠定基礎(chǔ)。
2．研究制訂《湖南科技學(xué)院信息化應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)規(guī)范》：為了保證各信息化應(yīng)用系統(tǒng)的無縫集成，實(shí)現(xiàn)信息共享，避免信息孤島，需要全校各部門遵循統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)規(guī)范。這是與統(tǒng)一信息編碼同樣重要的工作。從技術(shù)和管理兩個方面規(guī)范信息化建設(shè)工作，避免各自為政，避免應(yīng)用系統(tǒng)集成困難和信息無法共享。
五、研究制訂信息化應(yīng)用建設(shè)規(guī)劃，科學(xué)、有序推進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和信息化應(yīng)用水平
基礎(chǔ)設(shè)施是保障，信息化應(yīng)用是關(guān)鍵。本年度基本完成近期信息化系統(tǒng)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，應(yīng)該開始制訂應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，逐步推進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和集成，以充分發(fā)揮基礎(chǔ)設(shè)施的作用。
六、完善網(wǎng)絡(luò)中心IDC機(jī)房建設(shè)，并配合IDC建設(shè)，計劃本年度完成學(xué)校站建設(shè)和統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)建設(shè)
七、配合新校區(qū)建設(shè)，完成老校區(qū)網(wǎng)絡(luò)、電話等系統(tǒng)調(diào)整和搬遷工作，配合電信完成新校區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正式運(yùn)營工作
八、克服困難，加強(qiáng)管理，作好日常工作，保障現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為教學(xué)、科研和管理提供良好的服務(wù)
九、完善內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，通過參加培訓(xùn)等方式提高業(yè)務(wù)能力；積極開展科學(xué)研究，積極發(fā)表論文，面向?qū)W校和社會開展科技服務(wù)。
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