制定工作計(jì)劃是一個(gè)很好的工作習(xí)慣，有了一份完整的工作計(jì)劃之后，可以幫助我們避免工作中會(huì)出現(xiàn)的一些小失誤。下面是范文網(wǎng)小編分享的述職工作計(jì)劃共3篇(個(gè)人述職中的工作計(jì)劃怎么寫(xiě))，供大家賞析。

述職工作計(jì)劃共1

　　2018年述職報(bào)告及2019年工作計(jì)劃

　　自20XX年X月在XX公司上班以來(lái)，轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年的時(shí)間，對(duì)于公司而言，2018年是管理達(dá)標(biāo)年，而對(duì)于我個(gè)人而言，這一年確實(shí)我工作思路轉(zhuǎn)型的一年，辦公環(huán)境優(yōu)越、同事關(guān)系和睦，領(lǐng)導(dǎo)諄諄教誨以及職業(yè)發(fā)展平臺(tái)等等都讓我時(shí)刻期待自己能夠做好這份工作，而也正是基于公司的管理達(dá)標(biāo)年這一契機(jī)，使我在專(zhuān)業(yè)技能上、工作思路上以及辦事能力上等方面都有了很大的提升，現(xiàn)在我將今年的工作情況以及明年的工作計(jì)劃總結(jié)如下： 一、2018年工作基本情況概述

　　本年度的工作基本內(nèi)容大致可分為前期招標(biāo)、中期編輯以及后期歸檔反饋。首先，根據(jù)接受采購(gòu)委托要求編寫(xiě)初稿，經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)審核、修改后發(fā)至委托方，通過(guò)采購(gòu)方統(tǒng)一協(xié)商并將提出整改意見(jiàn)發(fā)至我方確認(rèn)最終版并發(fā)布公告；然后隨時(shí)追蹤投標(biāo)人報(bào)名情況，開(kāi)標(biāo)后編寫(xiě)招標(biāo)后期資料，并復(fù)制開(kāi)標(biāo)視頻；最后在發(fā)布成交公告或中標(biāo)公告，制作合同，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、中標(biāo)通知書(shū)，直至投標(biāo)全流程文件盒裝整理完成。 二、2018年工作業(yè)績(jī)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié) （一）工作業(yè)績(jī)有突破

　　截止2018年12月，已開(kāi)展招標(biāo)共計(jì)Ｘ個(gè)項(xiàng)目，中標(biāo)總金額共計(jì)約Ｘ元，項(xiàng)目數(shù)量同比增長(zhǎng)Ｘ％，中標(biāo)金額同比增長(zhǎng)Ｘ％，從項(xiàng)目數(shù)量以及項(xiàng)目規(guī)模上比較都有了顯著的提高，各類(lèi)優(yōu)質(zhì)的中標(biāo)項(xiàng)目以及項(xiàng)目的成功落地為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （二）工作能力有提升

　　我的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平、認(rèn)知結(jié)構(gòu)水平以及把握項(xiàng)目全過(guò)程的能力都得到相應(yīng)的提高，而在此期間所遇到的問(wèn)題也反映了自身專(zhuān)業(yè)水平的欠缺，每一次的問(wèn)題以及需要加強(qiáng)的部分我都會(huì)一一記錄，加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是《公司法》《招投標(biāo)法》等法律法規(guī)在工作中的運(yùn)用，在往后的招標(biāo)過(guò)程中爭(zhēng)取做到零失誤，呈現(xiàn)出高品質(zhì)的招標(biāo)代理工作。

（三）工作態(tài)度有轉(zhuǎn)變

　　隨著年齡的增長(zhǎng)以及對(duì)公司付出的情感，使我在工作態(tài)度上有了很大的轉(zhuǎn)變，我認(rèn)為對(duì)待工作的態(tài)度決定了工作中能取得的成就，在工作中能取得多大成就取決與我對(duì)待工作抱著怎樣的態(tài)度，所以在工作中我隨時(shí)保持在“干一行，愛(ài)一行”的工作態(tài)度，在生活上不論遇見(jiàn)何種挫折但在工作中一定要調(diào)整好自己的心態(tài)，全身心投入工作當(dāng)中，只有這樣才能贏得成功、贏得尊重、贏得未來(lái)。 （四）工作經(jīng)驗(yàn)有總結(jié)

　　自從我從事招標(biāo)代理工作以來(lái)，在日常的工作當(dāng)中領(lǐng)悟出來(lái)許許多多的工作工作要點(diǎn)，雖然我并不是科班出生，但事實(shí)告訴我做什么工作不重要，只要注重自我細(xì)節(jié)的要求肯定有所收貨。例如評(píng)標(biāo)報(bào)告、談判紀(jì)要等一系列相關(guān)評(píng)標(biāo)過(guò)程中的資料必須在開(kāi)標(biāo)前準(zhǔn)備完善；編制招標(biāo)文件之前一定要制定一個(gè)需求表，保證招標(biāo)文件的編制效率及質(zhì)量；收集并分析招標(biāo)代理各階段的項(xiàng)目資料，為后期的工作需求提供寶貴的意見(jiàn)等等。 三、不足及措施

（一）專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待提高，業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)存量不夠。《招投標(biāo)法》《采購(gòu)法》《公司法》等相應(yīng)的法律法規(guī)年年都會(huì)有更新的政策以及新增的規(guī)定，所以不僅要熟悉招標(biāo)代理業(yè)務(wù)跟要具備超前意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的政策，才能為今后招標(biāo)代理工作打好基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)的把控。首先，要建立良好的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，加強(qiáng)自身的約束，作為招標(biāo)代理的一員必須積極主動(dòng)養(yǎng)成合規(guī)的思想習(xí)慣，并努力將之付諸行動(dòng)。同時(shí)努力加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)。雖然現(xiàn)在的業(yè)務(wù)操作越來(lái)越自助化，但是業(yè)務(wù)本身的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并沒(méi)有簡(jiǎn)化，反而，隨著招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越多樣化，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)對(duì)隱藏的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制最終導(dǎo)致前面所有努力付出東流，所以一定要熟知每筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里，明白需要在哪些環(huán)節(jié)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防控，從“預(yù)防”二字下功夫。 四、2019年工作計(jì)劃及工作方向

（一）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平能力。雖然通過(guò)日常工作，對(duì)招標(biāo)代理工作流程及各個(gè)階段所需材料已熟知，但我深知自己距離一個(gè)真正優(yōu)秀的招標(biāo)代理人還是有一定的距離，在下階段我將不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷為今后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基層。

（二）了解各項(xiàng)目的主要內(nèi)容。在日常編制文件的過(guò)程中我領(lǐng)悟到要做出高品質(zhì)的文件，對(duì)于各類(lèi)項(xiàng)目的內(nèi)容需要深刻了解，同時(shí)自身對(duì)項(xiàng)目的類(lèi)別也需要不斷的學(xué)習(xí)積累，例如：工程項(xiàng)目、服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目、資產(chǎn)類(lèi)項(xiàng)目等，以及相關(guān)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的資質(zhì)要求、質(zhì)量要求、報(bào)價(jià)方式的合理性、法律法規(guī)的沖突性等等都是我需要了解的重要部分。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力。招標(biāo)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，招標(biāo)代理工作是一個(gè)聯(lián)系溝通招標(biāo)人、投標(biāo)人、技術(shù)專(zhuān)家、招標(biāo)監(jiān)督管理部門(mén)的橋梁和紐帶，可見(jiàn)一個(gè)良好的溝通能力也是至關(guān)重要的，所以這也將是我下階段學(xué)習(xí)的重點(diǎn)方向。

（四）加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)資料的統(tǒng)籌歸納能力。每一項(xiàng)招標(biāo)活動(dòng)結(jié)束后我都會(huì)對(duì)經(jīng)手的材料記錄以及電子文檔、中標(biāo)文件等相應(yīng)資料進(jìn)行登記、歸納整理，雖然工作比較瑣碎但可以鍛煉自己的耐性以及對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)意識(shí)，讓自己養(yǎng)成一種對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，在下階段的工作中我將會(huì)制定一套科學(xué)的資料統(tǒng)籌體系，認(rèn)真規(guī)劃認(rèn)真實(shí)施，加快自己在職場(chǎng)中前進(jìn)的步伐。

　　回首2018，我走過(guò)了不平凡的一年，為各項(xiàng)工作暫時(shí)畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句。展望2018，前途光明，任重道遠(yuǎn)。2019年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的工作技能，不辜負(fù)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助，為開(kāi)創(chuàng)公司的科學(xué)發(fā)展新局面貢獻(xiàn)自己的一份力量。

ＸＸＸ 2018年11月30日

述職工作計(jì)劃共2

　　誰(shuí)也不曾料到，2008，一個(gè)如此艱難的一年。不管是對(duì)于國(guó)家還是我們個(gè)人，感覺(jué) 08 都是太復(fù)雜的一年。太多是事情讓我們猝不及防。有人說(shuō) 2008 年是多災(zāi)多難的一年。確實(shí)是，2008 是不平凡的一年，有我們期待很久很成功很美好的奧運(yùn)會(huì)，有震撼世界的 大地震，還有影響全球的金融危機(jī);而對(duì)于你我，我們?cè)?2008 的得與失，樂(lè)或憂(yōu)，即將畫(huà)上一個(gè)句號(hào)，應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)剖析自己，無(wú)論成功還是失敗，都是我們應(yīng)該總結(jié)的，可以慶幸的是無(wú)論多么艱難，我們的國(guó)家和人民都堅(jiān)強(qiáng)的走過(guò)來(lái)了，我們支行完美的完成了一次又一次的挑戰(zhàn)。

　　一年的時(shí)間就要過(guò)去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我圓滿(mǎn)順利地完成了一年來(lái)的工作任務(wù)。參加銀行工作應(yīng)經(jīng)兩年多了，隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在銀行柜員工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是我們支行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。在過(guò)去的一年里，更加刻苦努力，相比去年，今年個(gè)工作成績(jī)更加優(yōu)秀，行用卡完成張，第三方存管完成戶(hù)，儲(chǔ)蓄存款較去年新增萬(wàn)，雖然這些數(shù)量還是很難達(dá)到優(yōu)秀，但是相比去年而言，我發(fā)現(xiàn)自己一直在進(jìn)步，證實(shí)了自己的努力沒(méi)有白費(fèi)，成績(jī)是要汗水來(lái)鋪墊的，堅(jiān)信只要努力就會(huì)有回報(bào)。我們支行位于烏魯木齊解放北路，所在位置人流量頗多，由此支行客戶(hù)數(shù)量也是比較多的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到將近二百筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2008 年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在一開(kāi)始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆仔細(xì)認(rèn)真的心。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我自己工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的新來(lái)的員工同志，新員工們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答，想到自己剛進(jìn)支行時(shí)也是行里的前輩一直在幫助我，我們支行一直以來(lái)就是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)體。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里統(tǒng)一進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)候，我都會(huì)刻苦努力的去認(rèn)真學(xué)習(xí)，想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，這就需要我不斷的學(xué)習(xí)，積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，不斷的完善自己。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策。另一方面，樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了“以客戶(hù)為中心”的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的觀(guān)念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能使我支行變得更加優(yōu)秀，更強(qiáng)大的面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。

　　過(guò)去的輝煌已成為歷史，我們不應(yīng)該躺在功勞薄上吃老本，應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正錯(cuò)誤輕裝上陣，積蓄更多的力量大踏步的向前進(jìn)。誰(shuí)都不能預(yù)料明天的路

　　有多艱難，2009 年更是一個(gè)未知的一年，面對(duì)未知我們必須做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備未來(lái)我們才具備更大的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。

　　在認(rèn)真總結(jié) 2008 年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照當(dāng)前工作中遇到的問(wèn)題，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在自己柜員工作中一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量，以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶(hù)是我們的生存之源，作為柜員，工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)，在工作中首先要保證的是認(rèn)證仔細(xì)，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)，以便更好的完成信用卡工作任務(wù)，最大效率的增加第三方存管客戶(hù)量，吸收更多的儲(chǔ)蓄存款，一定要比今年有所增長(zhǎng)。

　　加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這也是明年最緊迫的，準(zhǔn)備對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行仔細(xì)的學(xué)習(xí)，希望支行可以對(duì)我行員工有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)我行員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、航空代理等代理結(jié)算外，更要做好開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。除此之外，還要加強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

　　生活上我要做到有張有弛，我想申請(qǐng)明年五月份休年假，可以好好休息，調(diào)整自己，在休息期間可以好好總結(jié)自己這兩年的經(jīng)驗(yàn)所得，可以有時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高自己的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)，發(fā)揮最大潛能，從而提高工作的積極性。

　　2008 年即將過(guò)去，2009 年馬上到來(lái)，過(guò)去的一年無(wú)論多大的困難，我們的國(guó)家和人民都昂首挺胸走了過(guò)來(lái)，就想我們支行和我們的員工一樣面對(duì)困難和挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)都是堅(jiān)忍不拔，努力而有優(yōu)秀的完成一次又一次的挑戰(zhàn)。未來(lái)不可預(yù)測(cè)，但是我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，會(huì)做出更加優(yōu)秀的成績(jī)。

　　祝語(yǔ) :你若盛開(kāi)，花蝶自來(lái)，你若精彩，天自安排，有時(shí)，我們?nèi)鄙俚闹皇且环N自我精彩的勇氣，明明可以讓自己變得更好，可是放棄了機(jī)會(huì)，明明可以證明自己，卻缺少了勇氣。很多時(shí)候，不是我們不行，而是我們不敢去想，不敢去試，害怕失敗比失敗本身這件事更值得可怕。

述職工作計(jì)劃共3

　　2008年度述職報(bào)告及2009年工作計(jì)劃

　　誰(shuí)也不曾料到，2008，一個(gè)如此艱難的一年。不管是對(duì)于國(guó)家還是我們個(gè)人，感覺(jué)08都是太復(fù)雜的一年。太多是事情讓我們猝不及防。有人說(shuō)2008年是多災(zāi)多難的一年。確實(shí)是，2008是不平凡的一年，有我們期待很久很成功很美好的奧運(yùn)會(huì)，有震撼世界的大地震，還有影響全球的金融危機(jī);而對(duì)于你我，我們?cè)?008的得與失，樂(lè)或憂(yōu)，即將畫(huà)上一個(gè)句號(hào)，應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)剖析自己，無(wú)論成功還是失敗，都是我們應(yīng)該總結(jié)的，可以慶幸的是無(wú)論多么艱難，我們的國(guó)家和人民都堅(jiān)強(qiáng)的走過(guò)來(lái)了，我們支行完美的完成了一次又一次的挑戰(zhàn)。

　　一年的時(shí)間就要過(guò)去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我圓滿(mǎn)順利地完成了一年來(lái)的工作任務(wù)。參加銀行工作應(yīng)經(jīng)兩年多了，隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在銀行柜員工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是我們支行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。在過(guò)去的一年里，更加刻苦努力，相比去年，今年個(gè)工作成績(jī)更加優(yōu)秀，行用卡完成張，第三方存管完成戶(hù)，儲(chǔ)蓄存款較去年新增萬(wàn)，雖然這些數(shù)量還是很難達(dá)到優(yōu)秀，但是相比去年而言，我發(fā)現(xiàn)自己一直在進(jìn)步，證實(shí)了自己的努力沒(méi)有白費(fèi)，成績(jī)是要汗水來(lái)鋪墊的，堅(jiān)信只要努力就會(huì)有回報(bào)。我們支行位于烏魯木齊解放北路，所在位置人流量頗多，由此支行客戶(hù)數(shù)量也是比較多的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到將近二百筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2008年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在一開(kāi)始投入到銀行工作時(shí)，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對(duì)單位負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆仔細(xì)認(rèn)真的心。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我自己工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的新來(lái)的員工同志，新員工們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答，想到自己剛進(jìn)支行時(shí)也是行里的前輩一直在幫助我，我們支行一直以來(lái)就是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)體。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里統(tǒng)一進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)候，我都會(huì)刻苦努力的去認(rèn)真學(xué)習(xí)，想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，這就需要我不斷的學(xué)習(xí)，積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，不斷的完善自己。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策。另一方面，樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了“以客戶(hù)為中心”的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的觀(guān)念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能使我支行變得更加優(yōu)秀，更強(qiáng)大的面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。

　　過(guò)去的輝煌已成為歷史，我們不應(yīng)該躺在功勞薄上吃老本，應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正錯(cuò)誤輕裝上陣，積蓄更多的力量大踏步的向前進(jìn)。誰(shuí)都不能預(yù)料明天的路有多艱難，2009年更是一個(gè)未知的一年，面對(duì)未知我們必須做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備未來(lái)我們才具備更大的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。

　　在認(rèn)真總結(jié)2008年工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照當(dāng)前工作中遇到的問(wèn)題，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在自己柜員工作中一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量，以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻?hù)是我們的生存之源，作為柜員，工作地點(diǎn)又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)，在工作中首先要保證的是認(rèn)證仔細(xì)，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率，主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)，以便更好的完成信用卡工作任務(wù)，最大效率的增加第三方存管客戶(hù)量，吸收更多的儲(chǔ)蓄存款，一定要比今年有所增長(zhǎng)。

　　加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這也是明年最緊迫的，準(zhǔn)備對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行仔細(xì)的學(xué)習(xí)，希望支行可以對(duì)我行員工有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)我行員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。除此之外，還要加強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

　　生活上我要做到有張有弛，我想申請(qǐng)明年五月份休年假，可以好好休息，調(diào)整自己，在休息期間可以好好總結(jié)自己這兩年的經(jīng)驗(yàn)所得，可以有時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高自己的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)，發(fā)揮最大潛能，從而提高工作的積極性。

　　2008年即將過(guò)去，2009年馬上到來(lái)，過(guò)去的一年無(wú)論多大的困難，我們的國(guó)家和人民都昂首挺胸走了過(guò)來(lái)，就想我們支行和我們的員工一樣面對(duì)困難和挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)都是堅(jiān)忍不拔，努力而有優(yōu)秀的完成一次又一次的挑戰(zhàn)。未來(lái)不可預(yù)測(cè)，但是我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，會(huì)做出更加優(yōu)秀的成績(jī)。

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