對(duì)于寫工作計(jì)劃這件事情,很多人都會(huì)覺得不知所措,其實(shí)只要我們認(rèn)真回顧工作上的過程,明確好自己的目標(biāo),就能寫出好的工作計(jì)劃。下面是范文網(wǎng)小編整理的實(shí)用的員工工作計(jì)劃3篇 普通員工個(gè)人計(jì)劃,以供借鑒。
實(shí)用的員工工作計(jì)劃1
一、總體目標(biāo)
客戶服務(wù)部通過制定客戶服務(wù)原則和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程,協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的工作,維護(hù)企業(yè)在售前、售中、售后與客戶的良好關(guān)系,發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用,為企業(yè)所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶對(duì)企業(yè)的美譽(yù)度和忠誠度;與企業(yè)其他部門協(xié)同合作,共同推動(dòng)企業(yè)的良性運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。
二、目標(biāo)分解
1、客戶服務(wù)部宗旨:“客戶至上,服務(wù)第一”。
2、協(xié)助市場(chǎng)部維護(hù)并鞏固企業(yè)與客戶的關(guān)系,尤其是與大客戶的關(guān)系,不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平。
3、協(xié)助生產(chǎn)部,對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)全程跟進(jìn),協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)中與客戶的各項(xiàng)事宜。
4、銜接市場(chǎng)部與生產(chǎn)部、企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)溝通,為企業(yè)營造最佳的運(yùn)營環(huán)境。
5、售后服務(wù)跟蹤及客情關(guān)系維護(hù),為提高客戶的滿意度和企業(yè)的利潤水平起到良好的支持和輔助作用。
6、不斷收集最新最全的客戶信息,并對(duì)之進(jìn)行詳細(xì)分析,建立客戶資料庫。并進(jìn)行客戶分類,對(duì)不同類別客戶制定不同的服務(wù)措施,對(duì)高價(jià)值客戶重點(diǎn)管理。
工作職責(zé)及操作規(guī)范
客戶服務(wù)部的工作目的,是要架起一座連接客戶與企業(yè)內(nèi)部的橋梁。因此,客服部的工作職責(zé)分為對(duì)內(nèi)職責(zé)和對(duì)外職責(zé)兩部分。
一、 對(duì)內(nèi)職責(zé):對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的全程跟進(jìn),以及協(xié)調(diào)溝通各部門之間的工作。職責(zé)分解如下:
1、項(xiàng)目建檔:
1)、審核業(yè)務(wù)員遞交的項(xiàng)目交接表,了解客戶聯(lián)系情況、制作要求、運(yùn)輸安裝要求、合同金額、付款方式等,并建立項(xiàng)目檔案。
2)、項(xiàng)目檔案應(yīng)包括客戶基本情況、項(xiàng)目基本情況及制作要求、合同金額及付款方式、實(shí)際付款情況(用以評(píng)估客戶信用度)、項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度各階段跟蹤情況、項(xiàng)目生產(chǎn)中客戶增改、投訴意見及處理情況、售后維護(hù)歷史記錄等,為建立客戶資料庫、進(jìn)行客戶分類提供依據(jù)。
3)、項(xiàng)目檔案在日常過程跟進(jìn)中隨時(shí)更新、健全。
2、項(xiàng)目跟進(jìn):
1)、項(xiàng)目交接表下達(dá)后,全程跟進(jìn)生產(chǎn)制作過程。
2)、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中所有需經(jīng)客戶確認(rèn)事宜的溝通、協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)客戶的約見,負(fù)責(zé)客戶來訪的接待,以及客戶意見的記錄整理。
3)、協(xié)助各部門與客戶的`溝通工作,將客戶意見及時(shí)反饋給各部門,并跟蹤落實(shí)到位。
4)、項(xiàng)目進(jìn)展情況階段性地向業(yè)務(wù)員匯報(bào),客戶來訪提前通知業(yè)務(wù)員,以便于業(yè)務(wù)員鞏固客情關(guān)系。需要業(yè)務(wù)員與客戶溝通的事宜及時(shí)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系,并跟蹤落實(shí)到位。
5)、收到出貨通知,與客戶聯(lián)系出貨、安裝事宜,開具售后安裝單給生產(chǎn)部,并跟蹤安裝、驗(yàn)收情況,客戶簽字單據(jù)回收管理。
3、售后跟蹤
1)、項(xiàng)目安裝到位后,安裝部門交回售后安裝單,客服部2-3天內(nèi)去電回訪安裝及制作滿意度情況。
2)、售后服務(wù)熱線的接聽、處理。所有售后服務(wù)要求、客戶投訴(包括來電、來函)必須在24小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù),并及時(shí)處理解決。
3)、售后維修、維護(hù)要求處理。分析維修、維護(hù)要求的范圍及可行性:免費(fèi)服務(wù)范圍的開具售后維修單給相關(guān)部門,并跟蹤落實(shí)執(zhí)行情況;不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的先同客戶洽談費(fèi)用事宜,客戶簽字認(rèn)可后開具售后維修單給相關(guān)部門,開具維修費(fèi)用發(fā)票,并跟蹤維修執(zhí)行情況及維修款到帳情況;監(jiān)督按時(shí)按質(zhì)完成。
4)、根據(jù)售后維修記錄,及時(shí)歸納總結(jié)帶有共性的產(chǎn)品缺陷,隨時(shí)收集并整理客戶對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見,向企業(yè)反饋,提供產(chǎn)品修改意見及合理化建議。
4、模型項(xiàng)目資料檔案管理:
1)、根據(jù)《項(xiàng)目資料歸檔制度》,執(zhí)行項(xiàng)目資料檔案管理。
2)、所有客戶簽字的圖紙、會(huì)議記錄、交接表、驗(yàn)收單等原件,一律留客服部存檔,生產(chǎn)部持復(fù)印件作為生產(chǎn)依據(jù)。
5、標(biāo)識(shí)樣板管理:
1)、建立標(biāo)識(shí)樣板檔案,將所有樣板進(jìn)行編號(hào),拍照存檔。后期新樣板制作完成后先交客服部編號(hào),拍照存檔。
2)、編制樣板借用單,每個(gè)樣板的借出、歸還都必須有簽字交接手續(xù)。
3)、樣板管理必須有據(jù)可尋,對(duì)樣板的使用存放情況做到清晰、一目了然。
二、 對(duì)外職責(zé):客戶服務(wù)的對(duì)外職責(zé)就是通過提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù),幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題,并通過持續(xù)的對(duì)客戶的關(guān)注,鞏固客戶關(guān)系,不斷為客戶提供超值服務(wù),努力提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠度,建立和保持企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
對(duì)外職能分解如下:
1、客戶來訪接待:
熱情、真誠、細(xì)致地做好客戶接待工作,并認(rèn)真做好會(huì)議記錄,及時(shí)跟進(jìn)。
2、項(xiàng)目生產(chǎn)制作過程中客戶管理:
項(xiàng)目生產(chǎn)制作過程中隨時(shí)與客戶保持密切聯(lián)系,準(zhǔn)確了解客戶要求及意見,及時(shí)將制作困難及需客戶確認(rèn)事項(xiàng)與客戶溝通、落實(shí),做到對(duì)內(nèi)成為客戶的代言人,對(duì)外讓企業(yè)在項(xiàng)目制作上掌握主動(dòng)權(quán)。
3、日常售后:
1)、處理日常客戶服務(wù)需求、疑難咨詢,解決客戶在產(chǎn)品使用中的常見問題。
2)、受理和處理客戶投訴,解除企業(yè)與客戶的糾紛,提高客戶滿意度,維持企業(yè)的信譽(yù)及形象。
3)、對(duì)大客戶、重點(diǎn)客戶定期回訪,重點(diǎn)項(xiàng)目定期護(hù)。
4、客戶管理:
1)、不斷進(jìn)行客戶信息收集、調(diào)查和管理,并對(duì)收集的客戶信息進(jìn)行整理和歸檔,建立客戶資料庫。
2)、根據(jù)客戶對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有價(jià)值及潛在價(jià)值,進(jìn)行客戶分類。
3)、為大客戶、重點(diǎn)客戶量體裁衣制定管理及服務(wù)方案,為其提供超值服務(wù),提高其對(duì)企業(yè)的忠誠度,避免客戶流失。
4)、了解客戶動(dòng)態(tài),加強(qiáng)聯(lián)系,建立積極的客戶關(guān)系。如:客戶開盤贈(zèng)送花籃祝賀;客戶慶典致電、致函祝賀;客戶老總及與企業(yè)業(yè)務(wù)往來中的重要人物生日致以賀電、賀禮等。
5)、定期舉辦各類聯(lián)誼會(huì),邀請(qǐng)大客戶、重點(diǎn)客戶參加,加強(qiáng)與客戶的情感交流,維持良好的客情關(guān)系。
6)、協(xié)助市場(chǎng)部開發(fā)潛在大客戶,為企業(yè)尋找合作伙伴。
崗位設(shè)置
一、客服部主管 一名
職責(zé):主持客服部全面工作,制訂和調(diào)整部門各階段工作計(jì)劃和工作重點(diǎn),協(xié)調(diào)本部門與客戶、與企業(yè)其他部門的各項(xiàng)事宜。
二、客服專員 二名
職責(zé):履行上述客戶服務(wù)部各項(xiàng)工作職責(zé)。
工作分配:按市場(chǎng)部小組劃分分工跟進(jìn)。
薪酬體系
客戶服務(wù)部客服專員薪酬執(zhí)行績效考核制??己酥贫热缦拢?/p>
一、薪資構(gòu)成:
客服專員薪資構(gòu)成分為兩部分:1、總薪資的2/3為基本底薪;2、總薪資的1/3為績效薪資。
二、績效考核方式:
分為部門主管考核、其他部門考核、部門人員互評(píng)三部分。
按底數(shù)為100%、總分100分計(jì)算。部門主管考核得分占50%,總得分50分;其他部門考核分為市場(chǎng)部和生產(chǎn)部考核:市場(chǎng)部主管考核得分占20%,總得分20分;生產(chǎn)部主管考核得分占20%,總得分20分;部門人員互評(píng)得分占10%,總得分10分。若同一部門為多人考核,則取其平均得分。
三、績效薪資計(jì)算方式:
按總績效得分率計(jì)算績效薪資。
如:某甲上月部門得分45分,其他部門得分分別為市場(chǎng)部18分、生產(chǎn)部17分,互評(píng)得分10分,那么其上月總績效得分為90分,則上月績效薪資為90%。
實(shí)用的員工工作計(jì)劃2
財(cái)務(wù)部這半年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,在其他部門的有效配合下,以企業(yè)效益為中心,圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù),全體財(cái)務(wù)人員共同努力,力求做到及時(shí)準(zhǔn)確完成核算工作,為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù);真實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)?,F(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報(bào)如下:
1.認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作,嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核,按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表,及時(shí)反映公司經(jīng)營狀況。
2.防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),特別是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通,認(rèn)真聽取對(duì)方意見和建議,使工作能更快速、更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報(bào),及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。
3.積極做好匯算清繳工作
在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表,并匯算清繳,結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報(bào)送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
4.高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審的相關(guān)工作
為通過高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審,我們接受了事務(wù)所針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審的專項(xiàng)審計(jì),對(duì)事務(wù)所提供了09-11年的申報(bào)資料,包含研發(fā)的材料、人工、固定資產(chǎn)折舊、收入等。
5.積極踐行公司企業(yè)文化及各種規(guī)章制度。實(shí)行每天召開早會(huì)的制度,每位員工在早會(huì)上及時(shí)匯報(bào)工作完成情況以及安排計(jì)劃當(dāng)天的工作內(nèi)容,即達(dá)到了團(tuán)隊(duì)間有效的溝通,又使工作得到更好的銜接。對(duì)于新進(jìn)員工,根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)合理的安排及調(diào)整,使之得到更多鍛煉機(jī)會(huì);同時(shí)積極參加公司的各種文體活動(dòng),使之增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。定期召開分享會(huì),把對(duì)具體事件的理解、觀點(diǎn)與大家一起分享,分享快樂、分享成果。
6.不斷完善會(huì)計(jì)電算化,使財(cái)務(wù)工作又上一個(gè)新的臺(tái)階。為建立
規(guī)范的公司帳套體系,對(duì)會(huì)計(jì)科目、核算項(xiàng)目、費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置根據(jù)各個(gè)部門的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置,為今后稅務(wù)部門、審計(jì)部門進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作。目前財(cái)務(wù)人員都熟練掌握了軟件賬務(wù)處理模塊的應(yīng)用與操作,固定資產(chǎn)模塊、采購模塊、銷售模塊及存貨模塊也在逐步應(yīng)用,并且采購與銷售部門也開始學(xué)習(xí)應(yīng)用,這樣信息流逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,這不僅為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間,提高工作效率,還可以使采購銷售針對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍及需求,進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì), 使我們的工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
7.認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。每天的采購入庫核算,銷售開單發(fā)貨工作、每月工資的發(fā)放工作;每天費(fèi)用報(bào)銷、記賬、票據(jù)審核工作,同時(shí)配合采購部核數(shù)、銷售公司核價(jià)等工作;做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、以及稅務(wù)申報(bào)的資料;每月憑證的整理歸檔保管等工作,在這最平常最繁瑣的工作中,財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合,滿足了各部門對(duì)財(cái)務(wù)部的工作要求。
對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集,都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫。
8.不斷學(xué)習(xí),以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)。隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺(tái),財(cái)務(wù)人員還需及時(shí)針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等,財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn),進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論,爭取使企業(yè)利潤最大化。將公司財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作,還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用,增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。
上半年工作的不足及改進(jìn)措施:
在上半年的工作中,由于剛剛接收工作,流程內(nèi)部規(guī)定不熟悉,只能在工作中慢慢熟悉、了解,工作中存在很多不足;
1.我們的公司內(nèi)存貨的盤點(diǎn)、辦事處盤點(diǎn),雖然有了小小的進(jìn)步,都沒有達(dá)到我們想要的效果,下半年我們要對(duì)每一個(gè)月的盤點(diǎn)情況與
當(dāng)月的收發(fā)存賬務(wù)處理進(jìn)行有效核對(duì),及時(shí)找出不符點(diǎn),進(jìn)行更正。
2.車間計(jì)件薪資分配的審核,沒有實(shí)行有效的控制,車間的產(chǎn)量與原料消耗不配比,明明是一車間的產(chǎn)品,入庫時(shí)卻入到二車間;薪資分配標(biāo)準(zhǔn)籠統(tǒng),不細(xì)化,造成出現(xiàn)不同開工線數(shù)與產(chǎn)量時(shí),找不到適用的標(biāo)準(zhǔn);車間零工使用情況沒有備案,使薪資分配不能體現(xiàn)多勞多得。
3.浪潮軟件的應(yīng)用還需加強(qiáng),軟件的好處我們大家有目共睹,前提是我們要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的初始記錄,上半年我們?cè)趹?yīng)用好賬務(wù)處理的同時(shí),加強(qiáng)了銷售模塊和采購模塊的應(yīng)用,雖然取得了一定的進(jìn)步,但應(yīng)用的還不是特別好,所以軟件的應(yīng)用,特別是銷售與采購模塊的應(yīng)用貴在堅(jiān)持。
下半年工作計(jì)劃:
財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,“當(dāng)好家、理好財(cái),更好地服務(wù)生產(chǎn)”是財(cái)務(wù)部應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié),管理工作才能得到提高,鑒于工作中存在的問題,在下半年工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
1.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行股份公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法,以廠為家,樹立員工的良好形象,遵守和執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律,帶領(lǐng)財(cái)務(wù)人員以飽滿的工作熱情投入到工作中去。
2.穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍,進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì),繼續(xù)推進(jìn)崗位之間的交叉培訓(xùn)工作,增加相互工作的認(rèn)知、理解程度,增強(qiáng)相互之間工作的有效配合,并增強(qiáng)部門員工責(zé)任感及企業(yè)歸屬感,保證財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定,使公司的財(cái)務(wù)核算水平進(jìn)一步的提高。
3.與國、地稅部門溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)稅費(fèi)減免、納稅申報(bào)等相關(guān)事宜;加強(qiáng)對(duì)出口貨物退稅流程的學(xué)習(xí),及時(shí)享受國家出口退稅的優(yōu)惠政策。
4.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理,協(xié)助營銷做好公司的資金回籠,控制好費(fèi)用,有效控制應(yīng)收賬款的增長。
5.認(rèn)真做好檔案資料的歸集整理、賬務(wù)處理、財(cái)產(chǎn)物資的盤點(diǎn)核實(shí)及債權(quán)債務(wù)的清償?shù)雀黜?xiàng)清理工作,做到賬賬、賬證、賬實(shí)、賬表相符。
最后,財(cái)務(wù)部的工作并非獨(dú)立的,離不開各個(gè)部門的配合,希望在今后的工作中,大家互相支持,互相幫助,發(fā)揚(yáng)兄弟人的精神,為完成下半年度的工作,為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)!
實(shí)用的員工工作計(jì)劃3
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺地來到了20xx年。但是我依然清晰的記得,當(dāng)初XX公司產(chǎn)品剛剛打入市場(chǎng),要讓XX扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,需要付出比以往更多的勞動(dòng)。XX的發(fā)展前景,使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。今年要做好銷售工作,我體會(huì)深刻有三點(diǎn):
一、始終保持良好的心態(tài)
比如說,工作中會(huì)碰到顧我們很客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹公司產(chǎn)品均沒有成功,容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中,再看到顧客也會(huì)反映慢,信心不足,影響銷售。反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。
二、察言觀色,因人而異,對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧
例如,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌公司產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的公司產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心??上群唵谓榻B一下公司產(chǎn)品,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦公司產(chǎn)品,如此成功率較高。
三、抓到顧客后,切記不要一味的說公司產(chǎn)品
現(xiàn)在品牌多,促銷員更多,促銷語言大同小異。所以介紹公司產(chǎn)品時(shí)一味說公司產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷公司產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會(huì)接受你所介紹的公司產(chǎn)品。如果簡單扼要針對(duì)性介紹完公司產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將公司產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。
20xx年讓我有點(diǎn)隱隱期待,我熱愛這份工作,希望自已今后能快樂著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!
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