下面是范文網(wǎng)小編分享的物業(yè)管理工作現(xiàn)場(chǎng)工作匯報(bào)共4篇(物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理總結(jié))，供大家閱讀。

物業(yè)管理工作現(xiàn)場(chǎng)工作匯報(bào)共1

　　物業(yè)管理工作匯報(bào)

　　工作匯報(bào)是我們向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)工作的一種書面材料， 是一種應(yīng)用文。下面是收集的物業(yè)管理工作匯報(bào)， 歡迎閱讀參考！

　　物業(yè)管理工作匯報(bào)

　　xx 物業(yè)管理中心從年初正式接 管四方景園五區(qū)項(xiàng)目部以來(lái)，在村委會(huì)和開發(fā)商的大力支 持和幫助下，根據(jù)～年工作計(jì)劃，在全體員工努力下，使 各項(xiàng)工作都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?；仡櫱捌诘奈飿I(yè)管理工作， 成功與失敗、歡樂(lè)和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在 一起，令人感慨萬(wàn)分。概括成一句話就是、成績(jī)不小、問(wèn) 題也不少。現(xiàn)將前期物業(yè)管理工作總結(jié)如下。

　　**年對(duì)于“金九成”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來(lái) 說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新 課題的過(guò)程?；厥走^(guò)去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村 委會(huì)體制改革和開發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和 借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化 項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營(yíng) 的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村 委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分 調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱 怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)， 通過(guò)積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提 高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。

　　1.辦理入住：住宅 509 戶，底商 8 戶，物業(yè)管理費(fèi)收 入 元。

　　2.辦理裝修 494 戶，裝修管理費(fèi)收入 元。

　　3.停車場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，出租情況不佳，故沒(méi)有 收入。爭(zhēng)取后期加強(qiáng)租售力度，爭(zhēng)取有所突破。

　　4.提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營(yíng)效 益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施?？刂聘黜?xiàng)開支，積極想 辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營(yíng)。

　　物業(yè)管理情況

　?、俟厕k理入住 509 戶，入住率℅

　?、谕瓿闪藞@區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過(guò)開荒、對(duì)人員進(jìn)行了 重新組合。

　?、叟嘤?xùn)了 18 名電梯司機(jī)，全部合格并持證上崗。

　?、芘c保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目 日常保潔服務(wù)。

　　⑤針對(duì)裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取 了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán) 境。

　?、藿哟龢I(yè)主投訴 80 起左右，針對(duì)投訴內(nèi)容、分類由 相應(yīng)部門處理。爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，杜絕“雞肋服 務(wù)”。

　?、吲浜掀渌块T、對(duì)突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認(rèn) 真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動(dòng)解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。

　　⑧準(zhǔn)備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。

　?、嶂鲃?dòng)和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交 給物業(yè)。

　　⑩建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入、查詢便 捷、快速、詳實(shí)、并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。

　　○11 隨著裝修高峰即將過(guò)去，如何開展深層次服務(wù)。 我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目 以滿足業(yè)主的需求。 ○12 準(zhǔn)備組織人員、了解、征詢，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有 哪些意見或建議、并認(rèn)真分析、改善服務(wù)工作中的不足， 使業(yè)戶滿意率達(dá)到 80%以上。

　　安全管理措施

　　1、消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”， 一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此，我 們采取了一系列的防范措施。

　?、賴?yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建 立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé) 任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體 負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。建立起了“一條龍”的 消防管理體制。

　?、诿咳者M(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和 落實(shí)消防整改措施。

　?、垡员０膊繛橹行慕M建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消 防監(jiān)督管理。

　?、芏ㄆ趯?duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn) 題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。

　?、萁⒑徒∪阑鸢踩贫?，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急 疏散程序等消防常識(shí)。并即將對(duì)保安、車場(chǎng)管理員，消防 中控人員及相關(guān)部門人員。進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā) 事故的能力。

　　1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對(duì)人的 尊重。

　　2、有意識(shí)去感受工作樂(lè)趣，追求大家合作成就一番事 業(yè)的幸福感。

　　3、對(duì)自身能力要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單， 逐項(xiàng)改進(jìn)。

　　4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功 做法形成模式，運(yùn)用到同類問(wèn)題的處理。

　　5、樹立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，珍惜資源，要患得患失，重視投入 產(chǎn)出關(guān)系。

　　6、強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力。

　　明年是金九成物業(yè)管理中心，提高整體服務(wù)水平和服 務(wù)質(zhì)量最關(guān)鍵的半年，如何適應(yīng)市場(chǎng)，得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵 在“轉(zhuǎn)變觀念、樹立服務(wù)意識(shí)”做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，充分 利用現(xiàn)有資源及開發(fā)與村委會(huì)提供的平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)真真、扎 扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。增加“金九成”的知名度，讓 開發(fā)和村委會(huì)感到“我們行、我們一定行” ！

　　物業(yè)管理工作匯報(bào)

　　物業(yè)管理在我國(guó)是新興產(chǎn)業(yè)， 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系民生、民權(quán)大事。在 11 年 開展的質(zhì)量興縣活動(dòng)中，我縣將物業(yè)管理由房管部門獨(dú)家 管理的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結(jié)合，以塊為主 的管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感，積極參與，著 力規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主利益，創(chuàng) 建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)管理 74 家居民小區(qū)，總建筑面積 平方米，入住人口近 10 萬(wàn)人。 11 年，被縣政府授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)多 次受到市、縣新聞媒體的關(guān)注。

　　積極推行“局主管、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)”體制，鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè) 管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應(yīng)急維修 站、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，為加強(qiáng)物業(yè)管 理，提供了強(qiáng)有力的組織保證。

　　制定出臺(tái)了《物業(yè)星級(jí)考核辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi) 等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》、《老舊小區(qū)提升改 造方案》、《業(yè)委會(huì)成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進(jìn)退暫行辦 法》等一系列文件，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度 保障。

　　物管辦實(shí)行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使 考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化，為物業(yè)服務(wù)不斷 上水平，提供了較為科學(xué)、完善的考核體系。

　　為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關(guān)心物業(yè)、共同 參與物業(yè)，我們定期編印《物業(yè)簡(jiǎn)報(bào)》，刊載物業(yè)動(dòng)態(tài)， 學(xué)習(xí)園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺(tái)播放，為全面 提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。

物業(yè)管理工作現(xiàn)場(chǎng)工作匯報(bào)共2

　　工 作 匯 報(bào)

　　通過(guò)近一段時(shí)間對(duì)公司各部門的觀察和了解，目前日常工作中存在如下幾點(diǎn)問(wèn)題：

　　1、物業(yè)服務(wù)中心作為企業(yè)的形象窗口，工作人員不能按照規(guī)定著裝，辦公室衛(wèi)生環(huán)境有待提高。

　　2、樓宇的保潔工作不到位，部分樓宇內(nèi)部公共衛(wèi)生較差，樓前垃圾桶區(qū)域垃圾不能及時(shí)清理。

　　3、保安人員工作執(zhí)勤形象有待提高，服務(wù)意識(shí)淡薄，紀(jì)律略顯散亂。

　　4、電動(dòng)自行車管理不嚴(yán)格，亂停亂放顯現(xiàn)比較嚴(yán)重。

　　對(duì)于目前物業(yè)存在的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，要在物業(yè)管理上更進(jìn)一步的提升，突破現(xiàn)有模式，樹立保利物業(yè)自己的品牌形象，必需從以下幾方面加以完善。

　　首先：從公司內(nèi)部著手，加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。

　　要把服務(wù)工作做好，首先要從公司內(nèi)部著手，通過(guò)培養(yǎng)員工思想道德素質(zhì)教育，增強(qiáng)公司內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)。通過(guò)轉(zhuǎn)變公司的內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)變公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順工作關(guān)系。公司內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識(shí)和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會(huì)有顯著的提高。

　　1、加快公司人才的培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)力量。任何企業(yè)要想?yún)⑴c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須能為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。物業(yè)管理企業(yè)為市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是服務(wù)，而人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以，加快人才的培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　的基礎(chǔ)。為此，一方面應(yīng)引進(jìn)一些具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層次管理人才，另一方面應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)、定期檢查、等方式，提高物業(yè)管理企業(yè)員工自身的素質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強(qiáng)，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。

　　2、改變公司內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是要建立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全相關(guān)的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。要在提高服務(wù)水平方面下工夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰分明；積極實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘或調(diào)任其它職務(wù)；加強(qiáng)人才專業(yè)、專長(zhǎng)的對(duì)口，將專業(yè)崗位工作實(shí)施專業(yè)人員選用，保證擁有專業(yè)技術(shù)的人員在公司能夠得到重用。通過(guò)公司內(nèi)部機(jī)制的建立與健全，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，才能使服務(wù)上一個(gè)臺(tái)階。 其次：規(guī)范服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)行為。

　　1、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的客服、安防、保潔等與業(yè)主打交道。在這些打交道的過(guò)程中，相關(guān)人員的服務(wù)行為規(guī)范與否，成了廣大業(yè)主衡量本公司物業(yè)管理服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也成為公司自身企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)

　　一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切這些行為都有公司物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下工夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，才能滿足廣大業(yè)主的服務(wù)需求，也才能滿足公

　　司發(fā)展壯大的需要。

　　2、在日?？蛻舴?wù)管理工作中加強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍服務(wù)管理水平。物業(yè)管理自身的工作項(xiàng)目較多、程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)較多，在日常管理工作中，強(qiáng)化崗位職責(zé)，突出工作程序，加強(qiáng)內(nèi)部考核工作，成為了物業(yè)管理企業(yè)不斷完善、不斷發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在日常管理工作中不斷提升管理服務(wù)工作，能夠有力的實(shí)現(xiàn)上述工作環(huán)節(jié)的切實(shí)履行，同時(shí)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)管理的其他方面，提高管理水平。

　　3、做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。物業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與住戶的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好住戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓住戶知道物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。同時(shí)，物業(yè)公司在加強(qiáng)服務(wù)工作的同時(shí)，也要加緊對(duì)小區(qū)居民的實(shí)施企業(yè)服務(wù)宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想住戶之所想、幫住戶之所忙、急住戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使業(yè)主對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。

　　總之：物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，為消費(fèi)者提供服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之本，創(chuàng)立企業(yè)品牌就必須提高服務(wù)質(zhì)量，有針對(duì)性地將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為系統(tǒng)工程去建設(shè)。物業(yè)管理企業(yè)除要高質(zhì)量地完成設(shè)備保養(yǎng)、安防消防、環(huán)境綠化、保潔等常規(guī)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外，還應(yīng)致力于探索物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵，注重服務(wù)創(chuàng)新，形成具有人性化、前

　　瞻性的服務(wù)體系，為業(yè)主提供深層次、個(gè)性化、多樣化服務(wù)。

　　保利物業(yè)管理有限公司石家莊分公司 二零一六年十月十七日

　　匯報(bào)人： 韓 文 宏

物業(yè)管理工作現(xiàn)場(chǎng)工作匯報(bào)共3

　　物業(yè)管理工作匯報(bào)

　　物業(yè)管理在我國(guó)是新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系民生、民權(quán)大事。在11年開展的質(zhì)量興縣活動(dòng)中，我縣將物業(yè)管理由房管部門獨(dú)家管理的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結(jié)合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感，積極參與，著力規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主利益，創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū)，總建筑面積 平方米，入住人口近10萬(wàn)人。11年，被縣政府授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)多次受到市、縣新聞媒體的關(guān)注。

　　一、建立健全組織網(wǎng)絡(luò)。

　　積極推行“局主管、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)”體制，鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應(yīng)急維修站、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，為加強(qiáng)物業(yè)管理，提供了強(qiáng)有力的組織保證。

　　二、建章立制、提升服務(wù)質(zhì)量。

　　制定出臺(tái)了《物業(yè)星級(jí)考核辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》、《老舊小區(qū)提升改造方案》、《業(yè)委會(huì)成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進(jìn)退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障。

　　三、強(qiáng)化考核、促進(jìn)服務(wù)上水平。

　　物管辦實(shí)行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化，為物業(yè)服務(wù)不斷上水平，提供了較為科學(xué)、完善的考核體系。

　　四、普及物業(yè)文化、提升全民素質(zhì)。

　　為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關(guān)心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們定

　　期編印《物業(yè)簡(jiǎn)報(bào)》，刊載物業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺(tái)播放，為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。

物業(yè)管理工作現(xiàn)場(chǎng)工作匯報(bào)共4

　　物業(yè)管理工作匯報(bào)

　　物業(yè)管理是政府房產(chǎn)行政管理的一個(gè)職能，是房地產(chǎn)開發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。物業(yè)管理工作的好壞，體現(xiàn)著一個(gè)城市的品位和形象，關(guān)乎著百姓的切身利益，能夠解善老百姓的人居環(huán)境和生活質(zhì)量，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的保證。

　　物業(yè)管理工作中的重中之重，是建立商品住宅專項(xiàng)維修資金的歸集、管理和使用制度。我縣商品住宅專項(xiàng)維修資金的管理工作起步較晚，2005年，按照省、市相關(guān)文件（鄂建[1999]136號(hào)，黃政發(fā)[2003]13號(hào)）精神要求開始啟動(dòng)，但一直未全面落實(shí)，直至2008年，國(guó)家建設(shè)部、財(cái)政部再次修改發(fā)布了新的《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》（第165號(hào)令），我縣的這項(xiàng)工作才引起重視，由當(dāng)時(shí)分管房產(chǎn)局的建設(shè)局付局長(zhǎng)汪祖文組織帶隊(duì)，走訪考察了周邊縣市的進(jìn)展情況，借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，然后經(jīng)局支委會(huì)集體討論后，決定在我縣全面啟動(dòng)商品住宅專項(xiàng)維修資金的征收工作。根據(jù)我縣的房地產(chǎn)發(fā)展水平和廣大業(yè)主的經(jīng)濟(jì)水平，明確了專項(xiàng)維修資金的交存標(biāo)準(zhǔn)，并上報(bào)縣建設(shè)局，由縣建設(shè)局、財(cái)政局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于開展繳存商品住宅專項(xiàng)資金的通知》（陽(yáng)建發(fā)[2008]43號(hào)），文件界定，自2009年元月1日?qǐng)?zhí)行。下面就執(zhí)行一年多來(lái)的工作向在坐的作一下匯報(bào)，供大家談?wù)?，并提出我個(gè)人的一些想法：

　　一、建立了交存維修資金的銀行專戶和管理臺(tái)帳，理順了維修資金交存辦證通知單辦事程序 按照規(guī)定，由縣財(cái)政局指定在中國(guó)建設(shè)銀行立交橋營(yíng)業(yè)所開設(shè)了專項(xiàng)維修資金專戶，并建立了分幢分戶臺(tái)帳，維修資金的管理嚴(yán)格實(shí)行“專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ谩创痹O(shè)帳、核算到戶、政府監(jiān)督”。

　　維修資金的交存在交易所的密切配合和把關(guān)下，凡要求辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記的個(gè)人，須在物業(yè)辦審理辦結(jié)交存了全部維修資金，憑物業(yè)辦出具的《住宅專項(xiàng)維修資金交存辦證聯(lián)系通知》方可發(fā)證。

　　二、商品住宅專項(xiàng)維修資金征收交存工作中存在的問(wèn)題和解決辦法

　　（一）交存流程

　　我們現(xiàn)在的交存流程是：開發(fā)商提供樓盤信息資料→物業(yè)辦受理審核并開出維修資金繳存通知單→一樓大廳收費(fèi)→ 物業(yè)辦核實(shí)錄入臺(tái)賬并出具《維修資金交存辦證聯(lián)系通知》→交易所辦證。

　　正常流程是：開發(fā)商提供樓盤信息資料→物業(yè)辦受理出具繳存通知單→銀行進(jìn)賬 →執(zhí)繳存憑證去行政服務(wù)大廳備案→物業(yè)辦核實(shí)錄入臺(tái)帳出具《辦證聯(lián)系通知》→交易所辦證。

　　（二）交存范圍和對(duì)象

　　建設(shè)部、財(cái)政部165號(hào)令第六條第一款明確規(guī)定，除只有一個(gè)業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的住宅不需交存專項(xiàng)維修資金外，其它所有商品住宅（含公有住房）均應(yīng)執(zhí)行165號(hào)令由購(gòu)房者個(gè)人交存專項(xiàng)維修資金，而我縣維修資金的征收現(xiàn)狀是：

　　1、連片開發(fā)的小區(qū)規(guī)模樓盤已按陽(yáng)建發(fā)[2008]43號(hào)文規(guī)定由個(gè)人全額交存；

　　2、開發(fā)商開發(fā)的單棟住宅或建筑面積在3000平方米以下的住宅未征收維修資金；

　　3、新建的政策性住房未建立維修資金交存制度。 針對(duì)第1種情況也有不足：同一小區(qū)甚至同一棟樓存在先期業(yè)主沒(méi)有交維修資金，僅由開發(fā)商交存了少部分，后期業(yè)主按標(biāo)準(zhǔn)全額交存。這種情況對(duì)以后維修資金分?jǐn)倳r(shí)將造成業(yè)主間發(fā)生糾紛，也為房產(chǎn)局工作留有隱患。按文件規(guī)定，先期那部分業(yè)主應(yīng)按老文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)足交齊維修資金。

　　（三）交存標(biāo)準(zhǔn)

　　縣建設(shè)局、財(cái)政局文件《關(guān)于開展交存商品住宅專項(xiàng)維修資金的通知》陽(yáng)建發(fā)[2008]43號(hào)文，僅規(guī)定了商品住宅磚混結(jié)構(gòu)按20元/平方米，框架結(jié)構(gòu)按24元/平方米征繳，當(dāng)時(shí)未考慮到樓房是否配置有電梯，未進(jìn)行區(qū)分。但實(shí)際上，由于電梯屬于共用設(shè)施設(shè)備，其使用頻率高，使用要求高，就容易出現(xiàn)故障和損壞，且電梯房的建安造價(jià)相對(duì)來(lái)說(shuō)也要高些，因此在維修資金征收上要和無(wú)電梯房有所區(qū)別，適當(dāng)調(diào)整提高征收標(biāo)準(zhǔn)，建議在相應(yīng)結(jié)構(gòu)住宅上，電梯房提高2-4元/平方米。另外，隨著我縣城市進(jìn)程的擴(kuò)展，拆遷安置集中。還建房此項(xiàng)工作已啟動(dòng)，建議此類房屋征收維修資金，按陽(yáng)建發(fā)[2008]43號(hào)文標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，至于政府廉租房，也應(yīng)建立維修資金制度。

　　三、物業(yè)管理其他工作的個(gè)人想法和建議

　　（一）物業(yè)管理的職責(zé)和履行職責(zé)的建議

　　通過(guò)學(xué)習(xí)和個(gè)人的理解，《物業(yè)管理?xiàng)l例》一共確立了七項(xiàng)物業(yè)管理基本制度，即：業(yè)主大會(huì)制度、管理規(guī)約制度、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度、物業(yè)承接查驗(yàn)制度、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度、物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度、住宅專項(xiàng)維修資金制度。賦予我們房地產(chǎn)行政主管部門的職責(zé)主要有：

　　1、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立備案；

　　2、制訂物業(yè)管理《臨時(shí)規(guī)約》、《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》示范文本；

　　3、物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)備案；

　　4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核批準(zhǔn)；

　　5、物業(yè)管理專業(yè)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)入管理；

　　6、專項(xiàng)維修資金的征收和使用管理。

　　我局目前已啟動(dòng)的工作主要是專項(xiàng)維修資金的征收和物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核批準(zhǔn)，其它工作均未規(guī)范或啟動(dòng)。建議：①給物業(yè)辦配人，使本人從日常事務(wù)中解脫一些，為其它工作規(guī)范或啟動(dòng)作準(zhǔn)備；②適當(dāng)投入，加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)和去外地考察，借鑒經(jīng)驗(yàn)；③我縣目前有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有5家，外來(lái)企業(yè)2家，我們不僅要繼續(xù)擴(kuò)大企業(yè)數(shù)量，還要提高企業(yè)的質(zhì)量，每年不定期舉行從業(yè)人員培訓(xùn)。

　　（二）物業(yè)辦與開發(fā)辦的工作協(xié)調(diào)

　　在我局工作中，開發(fā)辦是龍頭，物業(yè)辦是龍尾，只有龍頭和龍尾都行動(dòng)起來(lái)，協(xié)調(diào)配合，才能更好促進(jìn)房管事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。因此建議從物業(yè)規(guī)范化、完整化管理角度出發(fā)，要求物業(yè)靠前進(jìn)入，在開發(fā)辦審批商品房預(yù)售許可時(shí)，必須要求有物業(yè)公司參與，也就是說(shuō)，要先在物業(yè)辦進(jìn)行開發(fā)商與物業(yè)公司的前期物業(yè)管理的合同備案。

　　（三）充分發(fā)揮物業(yè)辦職能，促進(jìn)房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　1、利用開發(fā)辦與物業(yè)辦的密切配合，將我局下屬物業(yè)企業(yè)——家安物業(yè)服務(wù)中心這一資源用好、用活，在前期物業(yè)管理活動(dòng)中，在社會(huì)上招聘物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，與開發(fā)商簽訂短期物業(yè)服務(wù)合同，要求開發(fā)商進(jìn)行前期物業(yè)管理投入，這樣也名正言順，也為房產(chǎn)局增加了經(jīng)濟(jì)收益。

　　2、成立物業(yè)共同部位、共同設(shè)施設(shè)備維修施工隊(duì)，把握專項(xiàng)維修資金的使用。

　　隨著時(shí)間的推移，小區(qū)商品住宅的維修也超出了建筑施工企業(yè)國(guó)家規(guī)定的保修期限，相繼進(jìn)入動(dòng)用專項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修階段。為了保證維修質(zhì)量，確保維修資金?？顚Ｓ?，由我們局自己成立專業(yè)維修隊(duì)伍，以獲取國(guó)家規(guī)定的正常利潤(rùn)。

　　陽(yáng)新縣物業(yè)管理辦公室 二0一0年三月八日

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