總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編收集的銀行經(jīng)營(yíng)貨幣工作匯報(bào)共3篇(貨幣金銀科工作總結(jié))，供大家賞析。

銀行經(jīng)營(yíng)貨幣工作匯報(bào)共1

　?、y行上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況匯報(bào)

　?、r(nóng)村商業(yè)銀行

　　今年以來(lái)，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，我行在堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線的前提下，改進(jìn)金融服務(wù)，調(diào)優(yōu)信貸結(jié)構(gòu)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化案件防控，加快提升發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)能力，上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)平穩(wěn)。

　　一、上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主要指標(biāo)完成情況

　　（一）存款規(guī)模增幅穩(wěn)定。今年以來(lái)，我行搶抓首季機(jī)遇、積極參與競(jìng)爭(zhēng)、采取有力措施，實(shí)現(xiàn)了組織資金穩(wěn)步增長(zhǎng)。截止6月末，我行各項(xiàng)存款余額為億元，比年初凈增億元，增幅%，同比多增億元，完成省聯(lián)社指導(dǎo)性計(jì)劃的%。其中，儲(chǔ)蓄存款余額為億元，比年初凈增億元，同比多增億元；對(duì)公及其他存款余額為億元，比年初上升 億元，同比少增億元。

　　（二）信貸資金序時(shí)投放。受國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，我行堅(jiān)持遵循審慎經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)為本的經(jīng)營(yíng)理念，穩(wěn)步推行貸款營(yíng)銷，序時(shí)完成貸款指標(biāo)。截止6月末，我行各項(xiàng)貸款余額到達(dá)億元，較年初凈增億元，增幅為%，完成人民銀行下達(dá)的序時(shí)投放計(jì)劃。其中，農(nóng)戶貸款達(dá)億元，比年初凈增億元，公司類貸款余額到達(dá)億元，比年初凈增 億元。

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　　（二）工作中存在的問(wèn)題：一是各項(xiàng)存款存在期限結(jié)構(gòu)不合理、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不平衡、資金收益率不高等問(wèn)題。二是實(shí)體經(jīng)濟(jì)貸款投放不足。涉農(nóng)貸款、中小企業(yè)貸款均未能實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)不低于”目標(biāo)。三是隨著宏觀調(diào)控的趨緊以及貨幣政策的收縮，中小企業(yè)資金吃緊問(wèn)題凸顯，導(dǎo)致部分貸款形成逾期、欠息，展期、借新還舊等瑕疵貸款呈上升趨勢(shì)。四是電子銀行拓展不力，網(wǎng)銀動(dòng)戶率不高。

　　（三）下一步工作打算

　　1.著力推進(jìn)“四抓四促”，進(jìn)一步拓展主營(yíng)業(yè)務(wù)。一是圍繞優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，著力抓好存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。逐步提升以中小企業(yè)為主體的企事業(yè)單位存款市場(chǎng)份額，加強(qiáng)與企事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、學(xué)校、個(gè)體工商戶等客戶群體的溝通。增加便民服務(wù)方式，豐富網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助終端的服務(wù)功能，逐步拓展個(gè)人網(wǎng)銀客戶，擴(kuò)大網(wǎng)銀客戶使用群體。二是圍繞優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，著力抓好信貸投放。繼續(xù)支持成熟型企業(yè)。強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有客戶的多元化服務(wù)，包括代發(fā)工資、開立賬戶、資金歸行、銀票貼現(xiàn)及相關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)等。全力支持成長(zhǎng)型企業(yè)。圍繞“一區(qū)四園”、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展掃園、掃區(qū)式營(yíng)銷活動(dòng)，重點(diǎn)支持產(chǎn)品有市場(chǎng)、有效益、有發(fā)展?jié)摿Φ某砷L(zhǎng)型企業(yè)，實(shí)施錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制的同時(shí)，適度降低準(zhǔn)入門檻，將其納入我行服務(wù)范圍，培養(yǎng)成我行的優(yōu)質(zhì)客戶。加快開發(fā)個(gè)人消費(fèi)類貸款產(chǎn)品。針對(duì)購(gòu)房、購(gòu)車、裝修、大宗消費(fèi)等資金需求，提供二手房按揭、大宗消費(fèi)整貸零還、商鋪門面的經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款等配套服務(wù)，促進(jìn)小微客戶金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的提升。重點(diǎn)滿足農(nóng)戶貸款

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　　推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。一是信貸資產(chǎn)質(zhì)量控制體系向精細(xì)化轉(zhuǎn)型。配套地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，迅速組織對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類排隊(duì)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。正確區(qū)分外部環(huán)境惡化引起的短期風(fēng)險(xiǎn)與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈引起的長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)已經(jīng)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的一些行業(yè)和產(chǎn)業(yè)在動(dòng)態(tài)中持續(xù)調(diào)整，從而不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定資產(chǎn)質(zhì)量。二是客戶服務(wù)體系向科學(xué)化轉(zhuǎn)型。繼續(xù)深入開展“陽(yáng)光信貸”工程，在全面建檔的基礎(chǔ)上，制訂客戶管理細(xì)則，開發(fā)和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不斷完善分層分類的客戶管理機(jī)制。三是產(chǎn)品創(chuàng)新體系向特色化轉(zhuǎn)型。全面開展“金融創(chuàng)新工程”，堅(jiān)持貼近客戶、貼近市場(chǎng)，積極開發(fā)農(nóng)民住房消費(fèi)貸款等產(chǎn)品，深化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，拓展產(chǎn)品功能，賦予產(chǎn)品特色，形成系統(tǒng)化、配套式的綜合服務(wù)產(chǎn)品體系。四是市場(chǎng)布局體系向合理化轉(zhuǎn)型。立足打造新型地方性社區(qū)銀行，在布設(shè)離行式自助銀行、自助設(shè)備上加大投入，加快進(jìn)程，進(jìn)一步豐富物理服務(wù)渠道。同時(shí)，繼續(xù)加大“助農(nóng)取款”設(shè)備布點(diǎn)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)物理、電子服務(wù)功能配套、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的服務(wù)格局。

　　銀行貨幣發(fā)行崗工作總結(jié)

　　貨幣銀行學(xué)習(xí)總結(jié)

　　銀行貨幣市場(chǎng)部工作總結(jié)

　　《貨幣銀行學(xué)》學(xué)習(xí)總結(jié)

　　銀行反假貨幣工作總結(jié)（共3篇）

銀行經(jīng)營(yíng)貨幣工作匯報(bào)共2

　　經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作匯報(bào)

　　經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行現(xiàn)代化蛻變的必由之路。近年來(lái)，我行按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化和挑戰(zhàn)，突出發(fā)展，順勢(shì)求變，努力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，致力追求更高質(zhì)量的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式和多樣化的盈利模式，取得了一定的進(jìn)步，但從整體上看，經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的力度小、步伐慢、層次淺，與快速變化的內(nèi)外部環(huán)境需要還有一定差距。通過(guò)這次會(huì)議，使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的歷史背景、主要內(nèi)容、總體方向以及路徑選擇。下面，結(jié)合我行實(shí)際，談一談我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的總體目標(biāo)、基本思路和主要構(gòu)想。

　　一、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)

　　經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)非常龐大的系統(tǒng)工程，涉及到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理模式、運(yùn)行機(jī)制、組織體系等經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，其主要內(nèi)容包括法人治理、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、管理流程、業(yè)務(wù)流程等六個(gè)方面，其中優(yōu)化結(jié)構(gòu)是經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的核心。所以說(shuō)，今后我們XXX市分行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。由單

　　一、傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向綜合、現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)；由傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)提供者轉(zhuǎn)向提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè) 1

　　務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合金融服務(wù)商；由以存款等被動(dòng)型負(fù)債為主的零售業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)向負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)并重的零售業(yè)務(wù)模式；由以大客戶為主的客戶結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向以貢獻(xiàn)價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)大中小型客戶并重的客戶結(jié)構(gòu)；由利差收入為的收入結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向利差收入、非利差收入并重的收入結(jié)構(gòu)。

　　二、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的總體思路和原則

　　經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的總體思路：按照科學(xué)發(fā)展觀要求，立足現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的本質(zhì)，徹底摒棄單純追求速度、規(guī)模的外延式增長(zhǎng)方式，向多元化價(jià)值增值型的內(nèi)涵式增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變；徹底摒棄高耗能、低效率的粗放型經(jīng)營(yíng)模式，向以結(jié)構(gòu)調(diào)整、機(jī)制優(yōu)化為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和效率的全面提高，經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)優(yōu)化，資產(chǎn)組合和業(yè)務(wù)組合的精巧協(xié)調(diào)，人力資源的合理匹配。

　　經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中將始終堅(jiān)持以下幾項(xiàng)原則：總量增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化并舉的原則；傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與改革創(chuàng)新并舉的原則；整體推進(jìn)與重點(diǎn)突破并舉的原則；理念引導(dǎo)和機(jī)制推動(dòng)并舉的原則；發(fā)展業(yè)務(wù)和加強(qiáng)管理并舉的原則。

　　三、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的路徑選擇

　　（一）業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。按照省行黨委的決策部署，根據(jù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型要求，結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，積極探索存貸業(yè)務(wù)和增值服務(wù)并重的業(yè)務(wù)發(fā)展模式和盈利增長(zhǎng)模式，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的融資

　　中介向全能型的服務(wù)中介轉(zhuǎn)變，從社會(huì)資金提供型銀行向國(guó)民財(cái)富管理型銀行轉(zhuǎn)變。一是強(qiáng)力拓展零售業(yè)務(wù)。要充分發(fā)揮我行在人員、網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)和客戶資源在內(nèi)的各種優(yōu)勢(shì)，做好客戶的識(shí)別、篩選和細(xì)分工作，實(shí)施差異化金融服務(wù)。對(duì)個(gè)人高價(jià)值客戶實(shí)行一對(duì)一維護(hù)，為其提供貴賓服務(wù)、精品服務(wù)和增值服務(wù)，全面提高高價(jià)值客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度和綜合貢獻(xiàn)率，努力推進(jìn)傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)向以理財(cái)業(yè)務(wù)為核心的財(cái)富管理型現(xiàn)代綜合理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)型。二是強(qiáng)力拓展中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)。要擴(kuò)充中間業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，重點(diǎn)發(fā)展信用卡、代理保險(xiǎn)、代理基金、投資銀行業(yè)務(wù)、第三方存管業(yè)務(wù)、企業(yè)年金業(yè)務(wù)等金融服務(wù)和產(chǎn)品，努力開拓中間業(yè)務(wù)增收渠道，不斷提高多元化收入水平。要圍繞價(jià)值客戶開展綜合營(yíng)銷，充分挖掘已有客戶群體的盈利能力，把市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為效益。要建立效益導(dǎo)向的中間業(yè)務(wù)進(jìn)出機(jī)制，通過(guò)設(shè)置收費(fèi)門檻，主動(dòng)退出低效業(yè)務(wù)市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置。三是提高對(duì)公業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷水平。在強(qiáng)力營(yíng)銷高端市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)公司客戶、機(jī)構(gòu)客戶的同時(shí)，要根據(jù)客戶多元化的需求，加強(qiáng)前臺(tái)部門的橫向聯(lián)動(dòng)和協(xié)作，著力開發(fā)面向大客戶的產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)方案、貿(mào)易融資方案和價(jià)值管理等高端產(chǎn)品與服務(wù)，積極為客戶提供解決問(wèn)題的增值服務(wù)，努力將自身的產(chǎn)品和服務(wù)融入到客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，逐步從單純的提供存、貸和結(jié)算業(yè)務(wù)，過(guò)渡到為其提供銀行服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和收入

　　的多元化，逐步淡化業(yè)務(wù)發(fā)展和盈利增長(zhǎng)對(duì)資本的依賴。

　　（二）流程轉(zhuǎn)型。按照扁平化和業(yè)務(wù)線的方向，重構(gòu)以客戶為中心，以發(fā)展為主線，以風(fēng)險(xiǎn)控制為保障的組織體系，實(shí)現(xiàn)由部門銀行向“流程銀行”的徹底轉(zhuǎn)變，提高對(duì)客戶的服務(wù)效率，真正形成以客戶為中心的服務(wù)模式。一是重組組織機(jī)構(gòu)。按照“對(duì)公業(yè)務(wù)上收，零售業(yè)務(wù)下沉”的原則，突出專業(yè)性和集約化營(yíng)銷要求，將重點(diǎn)法人客戶統(tǒng)一上收到市行進(jìn)行管理和營(yíng)銷，做到高層切入、高層推動(dòng)，強(qiáng)化直接營(yíng)銷的能力；要整合支行機(jī)構(gòu)設(shè)置，由支行負(fù)責(zé)中小企業(yè)拓展、管理和維護(hù)工作，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷，把市行打造成重點(diǎn)客戶的拓展平臺(tái)、支行構(gòu)建成中小企業(yè)運(yùn)作中心、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成為零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷旗艦店，逐步建立起市行主營(yíng)對(duì)公業(yè)務(wù)、支行拓展中小企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)、層次分明、條線清晰、貼近市場(chǎng)的營(yíng)銷體系。二是再造業(yè)務(wù)流程。按照客戶需求和為客戶提供最方便和最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思路來(lái)改造各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，建立能以最快速度響應(yīng)和滿足不斷變化需求的運(yùn)營(yíng)機(jī)制及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。同時(shí)注重對(duì)流程的持續(xù)改進(jìn)，積極開展對(duì)固化流程開展后評(píng)價(jià)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期分析各項(xiàng)制度流程的科學(xué)性，保持對(duì)制度流程的持續(xù)改進(jìn)。三是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。按照組織個(gè)人存款、營(yíng)銷個(gè)人貸款、銷售零售產(chǎn)品、保障結(jié)算服務(wù)等職責(zé)劃分，本著功能分區(qū)、服務(wù)分層、業(yè)務(wù)分流的原則，加快建設(shè)一批功能完善、服務(wù)高效的

　　財(cái)富管理中心、“金鑰匙”理財(cái)中心、特色網(wǎng)點(diǎn)和VIP窗口，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的主渠道作用，促進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從結(jié)算中心向營(yíng)銷服務(wù)中心轉(zhuǎn)變。要設(shè)立市分行直管理財(cái)中心旗艦店，以旗艦店為先導(dǎo)，建立多層次理財(cái)中心，使理財(cái)中心成為維護(hù)高端客戶的品牌場(chǎng)所。四是 疏通電子渠道。加快電子化建設(shè)步伐，提高自助設(shè)備覆蓋面，引導(dǎo)低端客戶向自助銀行分流，對(duì)公客戶向網(wǎng)上、電話銀行分流，提高自助設(shè)備的業(yè)務(wù)分流率，減輕柜面辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的壓力，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和專職個(gè)人客戶經(jīng)理專心致力于產(chǎn)品服務(wù)和營(yíng)銷。

　　（三）管理轉(zhuǎn)型。一是強(qiáng)化資本約束。要倡導(dǎo)資本占用和資本回報(bào)理念，以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整的資本收益率為監(jiān)測(cè)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)整體信貸結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，逐步建立以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和收益約束機(jī)制。二是優(yōu)化資源配置。充分發(fā)揮財(cái)務(wù)資源的導(dǎo)向作用，在確保支行營(yíng)業(yè)費(fèi)用的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用與有效收入、低成本資金、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)掛鉤的激勵(lì)政策，以資源配置引導(dǎo)價(jià)值增長(zhǎng)，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理由核算管理型向價(jià)值管理型的轉(zhuǎn)變。三是建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。圍繞經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，結(jié)合監(jiān)管部門的要求和巴塞爾新資本協(xié)議的原則，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理構(gòu)架，建立統(tǒng)

　　一、優(yōu)化的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平、經(jīng)濟(jì)資本配置水平和績(jī)效考核水平，使全行風(fēng)險(xiǎn)管理工作重點(diǎn)從單一的信用風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)變到覆蓋信用風(fēng)險(xiǎn)、

　　市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)等各種風(fēng)險(xiǎn)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理，從主觀的經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)變到量化的科學(xué)管理，進(jìn)而使經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型建立在比較可靠的風(fēng)險(xiǎn)管理保障之上。

　　（四）文化轉(zhuǎn)型。堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向型的企業(yè)文化，緊緊圍繞著“3510”這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，著眼經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、組織再造、流程重組、風(fēng)險(xiǎn)管理模式轉(zhuǎn)變等多個(gè)層面，遵循著現(xiàn)代商業(yè)銀行文化的積累、傳播和變革規(guī)律，加快文化因子的吐故納新，篩選提煉形成并倡導(dǎo)一套新的價(jià)值觀念、企業(yè)精神以及行為準(zhǔn)則，打造新型團(tuán)隊(duì)文化、誠(chéng)信文化、服務(wù)文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、創(chuàng)新文化，構(gòu)建以新戰(zhàn)略為軸心的新型企業(yè)文化，用新的企業(yè)文化提升戰(zhàn)略思維，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的盡快落地。

銀行經(jīng)營(yíng)貨幣工作匯報(bào)共3

　　大力推行模式化經(jīng)營(yíng) 努力實(shí)現(xiàn)更有內(nèi)涵的發(fā)展

　　銀行推行模式化經(jīng)營(yíng)工作匯報(bào)材料

　　我行自上市后，進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。為了進(jìn)一步適應(yīng)銀行業(yè)趨同發(fā)展的趨勢(shì)以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，唐董事長(zhǎng)對(duì)我行上市后的發(fā)展模式提出了新的要求，倡導(dǎo)全行上下努力踐行“更有內(nèi)涵的發(fā)展”思路。

　　什么是“更有內(nèi)涵的發(fā)展”？唐董事長(zhǎng)提出“更有內(nèi)涵的發(fā)展”至少包括“九個(gè)更有”：更有效益、更有安全保障、更有后勁、更有創(chuàng)新能力、更有前瞻性、更有凝聚力、更協(xié)調(diào)、更有品位、更有社會(huì)責(zé)任的發(fā)展?！鞍l(fā)展”是核心，“內(nèi)涵”是主題，“更有”是要求。

　　打造“客戶銀行”是我行踐行“更有內(nèi)涵的發(fā)展”的重要方面，從經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)轉(zhuǎn)型到經(jīng)營(yíng)客戶，全新的課題和使命擺在了我們面前。

　　“誰(shuí)是我們的客戶？客戶的需求是什么？如何滿足客戶需求？其他條線客戶，我們?nèi)绾螀⑴c？本條線客戶，如何讓其他條線參與，增加綜合服務(wù)能力？”這一連串的問(wèn)題，是我們每個(gè)光大人都應(yīng)該去認(rèn)真思考，并找出答案的命題。

　　“以客戶為中心”，充分了解、滿足客戶需求?？蛻舨粌H要去找，去營(yíng)銷，還要去發(fā)掘、去深化。對(duì)公大企業(yè)要營(yíng)銷，中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)也要發(fā)掘，對(duì)私VIP客戶要著力，普通零售客戶也要兼顧。從經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)到經(jīng)營(yíng)客戶，我行正在悄然踐行從“產(chǎn)品銀行”轉(zhuǎn)型為“客戶銀行”之路。

　　以客戶為中心，不能總是停留在口號(hào)層面，也不能只是淺嘗輒止，而是需要實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在行動(dòng)上。近年來(lái)，我行圍繞客戶工作，采取了一系列卓有成效的措施。例如：全面調(diào)查客戶需求，聘請(qǐng)專業(yè)調(diào)查公司，定期對(duì)全行各類客戶設(shè)置專用調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行形式不一的服務(wù)評(píng)價(jià)和需求調(diào)查，通過(guò)專業(yè)分析，找到服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)和客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，逐項(xiàng)進(jìn)行解決、改善，致力于提高客戶滿意度；從客戶出發(fā)打造流程銀行，轉(zhuǎn)變思維方式，從打造以銀行為出發(fā)點(diǎn)的工作流程轉(zhuǎn)變?yōu)閺目蛻魹槌霭l(fā)點(diǎn)的工作流程；集中全行力量為核心客戶服務(wù)，面對(duì)全國(guó)核心客戶，由總行高層親自營(yíng)銷，調(diào)動(dòng)各個(gè)區(qū)域前中后臺(tái)所有的資源，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，為其提供綜合金融服務(wù)，實(shí)行捆綁式發(fā)展，并就系統(tǒng)內(nèi)部合作制定科學(xué)清晰的分配機(jī)制，激發(fā)各方積極性。

　　此外，大力推進(jìn)“模式化經(jīng)營(yíng)”，亦是全面踐行“做主流客戶主流合作銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，也是實(shí)現(xiàn)“更有內(nèi)涵的發(fā)展”重要舉措。推進(jìn)模式化經(jīng)營(yíng)，要求以銀行自身為中心的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)為以客戶需求為中心的運(yùn)營(yíng)模式；由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型發(fā)展模式轉(zhuǎn)為服務(wù)與解決方案驅(qū)動(dòng)型發(fā)展模式。推進(jìn)模式化經(jīng)營(yíng)的目的就是要提升客戶價(jià)值，并進(jìn)一步革新銀行自身的經(jīng)營(yíng)模式，是貫徹“以客戶為中心”理念的

　　具體體現(xiàn)。

　　模式化經(jīng)營(yíng)對(duì)銀行發(fā)展具有戰(zhàn)略意義，一是可以形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，會(huì)使我行的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化，便于對(duì)客戶的需求作出迅速的反應(yīng)，促進(jìn)服務(wù)持續(xù)改善；二是有助于實(shí)現(xiàn)做主流客戶的主流銀行，模式化經(jīng)營(yíng)可以深化企業(yè)合作關(guān)系，推動(dòng)由單純財(cái)務(wù)合作向產(chǎn)品供銷深入，從單純的單一企業(yè)合作向批量化上下游企業(yè)合作轉(zhuǎn)化；三是有利于提高盈利水平。

　　正是深刻認(rèn)識(shí)到了模式化經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)負(fù)債自我平衡機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)緩釋功能、對(duì)客戶鏈強(qiáng)大的培育能力以及對(duì)銀行整體團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力的推動(dòng)作用，我行正在大力推廣貿(mào)易供應(yīng)鏈、工程機(jī)械按揭、全程通德不孤已經(jīng)成形的模式，努力把已經(jīng)成熟的模式做深、做透，把客戶鏈延長(zhǎng)，真正的形成一個(gè)價(jià)值鏈，并想方設(shè)法把它復(fù)制到相關(guān)的或者相近的產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中。目前，我行已經(jīng)確定在10個(gè)行業(yè)重點(diǎn)推進(jìn)模式化經(jīng)營(yíng)，包括汽車、批發(fā)零售、船舶、電力、鋼鐵、房地產(chǎn)、家電、能源、醫(yī)藥、商貿(mào)流通等。

　　展望模式化經(jīng)營(yíng)的美好前景，相信在不久的將來(lái)，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力就會(huì)很突出的顯示出來(lái)，我們也深信：光大銀行未來(lái)的發(fā)展道路將更加一路陽(yáng)光。

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