一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編分享的wap銀行工作總結(jié)共3篇(銀行綜合部個人工作總結(jié))，供大家品鑒。

wap銀行工作總結(jié)共1

　　銀行工作總結(jié) 銀行年度工作總結(jié)

　　銀行工作總結(jié)范文推薦：銀行年度工作總結(jié)

　　今年是我行實施 超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略 的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

　　一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成情況

　　跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。

　　(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。

　　(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%，收息水平居全轄前列。

　　(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

　　(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

　　二、主要工作措施和成功經(jīng)驗

　　(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對公市場細分為 五個一 ，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責(zé)攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展 走進千家萬戶活動 ，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

　　(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。

　　(四)努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達到億美元，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將達到97%，完成分行下達的目標。

wap銀行工作總結(jié)共2

　　手機銀行（WAP）

　　業(yè)務(wù)簡述

　　手機銀行（WAP）是指工行依托移動通信運營商的網(wǎng)絡(luò)，基于WAP技術(shù)，為手機客戶提供的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費付款、消費支付等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。工行在原有手機銀行（WAP）基礎(chǔ)上，基于技術(shù)，推出了手機銀行（WAP）3G版。工行手機銀行（WAP）業(yè)務(wù)具有隨身便捷、申請簡便、功能豐富、安全可靠等特點，主要涵蓋了以下內(nèi)容：

　　（一）賬戶管理

　　為您提供余額查詢、當(dāng)日明細查詢、歷史明細查詢、注冊卡維護、賬戶掛失、默認賬戶設(shè)置等功能。注冊卡維護是您自助添加、刪除手機銀行（WAP）注冊卡/賬戶的功能。默認賬戶功能是為了方便您操作，將多張注冊卡/賬戶中常用的一張指定為默認的賬戶。

　　（二）轉(zhuǎn)賬匯款

　　為您提供工行匯款、跨行匯款、手機號匯款、定活轉(zhuǎn)賬、通知存款等功能。手機號匯款是提供通過輸入收款人手機號，向已開通手機銀行（WAP）的客戶默認賬戶，進行本異地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的功能。 通知存款是提供將理財金賬戶卡或靈通卡內(nèi)的活期子賬戶的資金，轉(zhuǎn)存為通知存款的功能。外幣轉(zhuǎn)賬是提供向指定賬戶進行本異地賬戶外幣轉(zhuǎn)賬匯款的功能。

　　（三）繳費業(yè)務(wù)

　　您可以繳納電話費、手機費、公共事業(yè)費、公益捐款、物業(yè)費等各種費用。不同地區(qū)的客戶還可以享受到各地不同的特色繳費服務(wù)。您還可以通過“我的繳費項目”和“我的繳費項目信息維護”進行個人繳費項目的繳費、查詢、增刪操作。您更可以在繳費業(yè)務(wù)功能下進行委托代扣協(xié)議的簽訂、查詢、撤銷。

　　（四）手機股市

　　您可以通過手機銀行（WAP）查詢上證、深證的股票信息，并且在“定制我的股票”中輸入股票代碼定制或刪除自己關(guān)心的股票，還可以通過“第三方存管”功能進行銀行轉(zhuǎn)證券公司、證券公司轉(zhuǎn)銀行和相關(guān)查詢交易，此外還可以鏈接到券商WAP站點頁面進行股票交易。

　　（五）基金業(yè)務(wù)

　　為您提供根據(jù)基金公司、基金類型、基金代碼及自選基金為條件，查詢出某只基金詳細信息（包括：基金代碼、名稱、類型、凈值、歷史凈值等），并可將重點關(guān)注基金的設(shè)置為自選基金的功能。還可以快速便利地進行基金申購、認購、贖回、撤單、余額及歷史明細查詢等操作，功能全面，應(yīng)有盡有。

　　（六）國債業(yè)務(wù)

　　為您提供儲蓄國債（憑證式）和記賬式國債的交易。您可以對儲蓄國債（憑證式）進行查詢信息、購買、兌付、查詢國債余額的操作。您還可以對記賬式國債進行查詢國債相關(guān)信息、開立托管賬戶、購買、賣出、交易余額及明細查詢的操作。

　　（七）外匯業(yè)務(wù)

　　為您提供根據(jù)基本盤、交叉盤、所用盤及自選匯率等條件，查詢外匯的實時交易匯率，根據(jù)即時外匯匯率，進行外匯買賣交易或設(shè)立外匯委托交易（包括獲利委托、止損委托、雙向委托、追加委托）以及賬戶余額、交易明細查詢的功能。

　　（八）貴金屬業(yè)務(wù)

　　為您提供查詢?nèi)嗣駧偶堻S金的實時價格，根據(jù)即時人民幣紙黃金價格，進行紙黃金買賣交易或設(shè)立紙黃金委托交易（包括獲利委托、止損委托、雙向委托）以及品牌金積存的余額和賬戶信息查詢的功能。

　　（九）銀期轉(zhuǎn)賬

　　您可以通過手機銀行（WAP）進行轉(zhuǎn)賬操作后，實現(xiàn)投資者銀行結(jié)算賬戶與期貨公司保證金賬戶的實時劃轉(zhuǎn)，期貨公司根據(jù)其銀行期貨保證金賬戶的變動情況，實時調(diào)整期貨投資者在期貨公司的資金賬戶余額，為期貨交易提供資金結(jié)算便利。

　　（十）信用卡

　　為您提供查詢信用卡的余額信息、交易明細，并向本人工商銀行信用卡歸還賬戶透支人民幣欠款、外幣透支欠款的功能。同時支持信用卡分期付款功能。

　　（十一）客戶服務(wù)

　　為您提供余額變動提醒定制/查詢/修改/取消、主菜單定制、自助繳服務(wù)費、權(quán)限管理、修改登錄/支付密碼、注銷手機銀行（WAP）、設(shè)置客戶預(yù)留信息、對賬單等功能。

　　另外，您還可以通過手機銀行（WAP）實時了解包括存貸款利率、基金凈值、股市行情、匯市行情、黃金行情等在內(nèi)各類金融信息。

　　適用對象

　　具有隨時隨地使用銀行服務(wù)、及時掌握賬戶信息和相關(guān)咨詢需求的個人客戶。

　　特色優(yōu)勢

　　1.隨身使用。工行手機銀行（WAP）為您提供7×24小時全天候的服務(wù)，只要隨身攜帶可以上網(wǎng)的手機，無論何時，您身在何處，均可輕松管理賬戶、打理財務(wù)、繳納費用，一切盡在“掌”握。

　　2.申請簡便。工行手機銀行（WAP）申請便捷，您可以通過工行網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、個人網(wǎng)上銀行三種方式進行自助注冊，也可隨時到工行營業(yè)網(wǎng)點辦理正式注冊手續(xù)，簡單方便（自助注冊客戶僅可辦理賬戶信息查詢和公共信息查詢業(yè)務(wù)）。注冊后，既能夠使用基于技術(shù)的手機銀行（WAP），也可以使用基于技術(shù)的手機銀行（WAP）3G版。

　　3.功能豐富。工行手機銀行（WAP）為您提供轉(zhuǎn)賬匯款、繳費、手機股市、基金、外匯買賣等金融服務(wù)，使您能夠隨手掌握市場動向，時時積累財富。

　　4.安全可靠。工行手機銀行（WAP）的資金轉(zhuǎn)出功能有嚴格限制，必須要您本人到柜臺去辦理簽訂協(xié)議，才能轉(zhuǎn)賬、繳費、支付。同時，工行還采取靜態(tài)密碼、電子銀行口令卡等多種手段確保您資金與信息的安全。

　　開辦條件

　　1.在工行開立工銀財富卡、理財金賬戶、牡丹靈通卡、牡丹信用卡和活期存折等且信譽良好的客戶。

　　2.持有合作移動通信運營商提供號碼的手機，手機支持WAP上網(wǎng)。

　　開通流程

　　自助注冊：

　　1.您可以登錄工行WAP手機網(wǎng)站（）自助注冊；

　　2.您可以訪問工行網(wǎng)站（）自助注冊手機銀行；

　　3.您可以通過登錄工行個人網(wǎng)上銀行自助開通手機銀行。

　　柜面注冊：

　　您可以持本人有效身份證件及銀行卡到工行營業(yè)網(wǎng)點，填寫《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》，辦理注冊手續(xù)。

　　服務(wù)渠道與時間

　　通過手機上網(wǎng)訪問工行手機網(wǎng)址，即可登錄工行手機銀行（WAP）。

　　稅費標準

　　由于手機登錄網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費，請參考服務(wù)運營商公告的收費標準。

　　手機銀行收費標準>>

　　 操作指南

　　注意事項

　　1.在申請手機銀行（WAP）前，請您先確認您的手機是否能夠正常上網(wǎng)，如果不能正常上網(wǎng)，請咨詢當(dāng)?shù)仉娦胚\營商或手機廠商，也可參見工行網(wǎng)站熱點解答進行解決。

　　2.對于黃金、外匯等即時交易請在十秒之內(nèi)完成，如超時有可能造成交易失敗。

　　3.移動客戶使用我行手機銀行（WAP）時，需將手機上網(wǎng)模式設(shè)置為cmwap模式。

　　4.中國移動用戶登錄不用再輸入卡號，只需輸入密碼即可登錄。

　　5.已是工行U盾證書的客戶，如希望開通手機銀行（WAP），可通過柜面注冊單獨申請口令卡，原U盾證書的使用不受影響。

　　常見問題

　　1.使用手機銀行（WAP）安全嗎？

　　手機銀行（WAP）采用最先進的加密手段，時刻保障您的信息安全。通過手機號和銀行賬號綁定，以及使用電子銀行口令卡進行身份認證，靈活控制對外支付。

　　2.我到網(wǎng)點申請開通手機銀行(WAP)的時候，是否必須選擇電子銀行口令卡作為認證介質(zhì)？

　　為充分保障客戶資金安全，您到網(wǎng)點申請開通手機銀行(WAP)的時候，必須選擇電子銀行口令卡作為認證介質(zhì)，如果您是工行個人網(wǎng)上銀行口令卡客戶，注冊后，可共用一張口令卡。

　　風(fēng)險提示

　　1.因手機型號限制、電信運營商網(wǎng)絡(luò)故障、手機上網(wǎng)設(shè)置引起的問題，均有可能會影響到您正常登錄和使用工行手機銀行（WAP）。

　　2.因手機號碼、登錄密碼、支付密碼泄露等引起的問題，均有可能造成手機銀行賬戶信息的丟失和資金損失。

　　名詞解釋

　　：（Wirele Application Protocol，無線應(yīng)用協(xié)議）是無線終端設(shè)備上網(wǎng)的一種協(xié)議，是通過HTTP方式承載的一種通訊協(xié)議。

　　：是通用分組無線業(yè)務(wù)（General Packet Radio Service）的英文簡稱，簡單來說，就是一種手機上網(wǎng)的接入方法。手機開通GPRS服務(wù)后，可以通過該手機進行網(wǎng)上活動，當(dāng)然，這也包括在使用工行的手機銀行（WAP）。

　　3.登錄密碼：是指您用于登錄手機銀行（WAP）時使用的密碼。您首次使用手機銀行（WAP）的登錄密碼是在注冊時預(yù)留的密碼。

　　4.支付密碼：是您在手機銀行（WAP）辦理對外轉(zhuǎn)賬匯款、消費支付、在線繳費、注冊卡維護等業(yè)務(wù)時使用的密碼。支付密碼包括動態(tài)密碼和客戶自設(shè)的靜態(tài)密碼兩種類型。

　　5.約轉(zhuǎn)賬戶和收款人：約轉(zhuǎn)賬戶是您在沒有開通對外轉(zhuǎn)賬權(quán)限時，在柜面預(yù)留的能向其轉(zhuǎn)賬的他人賬戶。收款人是在開通對外轉(zhuǎn)賬權(quán)限時，為方便您多次向同一他人賬戶轉(zhuǎn)賬而建立的收款人記錄，在進行轉(zhuǎn)賬時可以從您的收款人名冊中查找相應(yīng)的收款人，而省去您再次手工輸入收款賬號和收款人姓名的步驟。

　　6.收款人：收款人是客戶在開通外轉(zhuǎn)權(quán)限時，為方便客戶多次向同一他人賬戶轉(zhuǎn)賬而建立的收款人記錄，在進行轉(zhuǎn)賬時可以從客戶的收款人名冊中查找相應(yīng)的收款人，而省去客戶再次手工輸入收款賬號和收款人姓名的步驟。手機銀行(WAP)中我的收款人分工行收款人、跨行收款人和手機號匯款收款人三種。

wap銀行工作總結(jié)共3

　　[銀行2018年度工作總結(jié)]銀行黨支部年度工作總結(jié)

　　一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢： 跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。

　　(1)各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過億元，比年初增加億。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

　　(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%，收息水平居全轄前列。

　　(3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達1500萬元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

　　(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤。

　　二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：

　　(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

　　1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。XX年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責(zé)攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。

　　3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模

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