【簡介】以下是熱心網(wǎng)友“jiaochui”收集的銷售培訓工作總結(jié)（共12篇），以供借鑒。
銷售工作培訓心得 篇1
首先，非常感謝公司領(lǐng)導給我提供了這次培訓機會。雖然我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認識不深，通過這次廣州培訓，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“訓練營”的目的。下面是我通過這次培訓后，結(jié)合我們的日常工作實際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋€“”的幾點粗淺認識，以便和大家共同學習和交流。
一、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知
如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。
二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣
打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的，應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗。
三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情
讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認可?？梢赃@樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關(guān)心他，問候他，讓他得到滿意的服務(wù)，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
銷售工作年終總結(jié) 篇2
又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。
一、嚴于律已，團結(jié)同志;以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。
二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。
在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作。
1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。
2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學習的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
銷售培訓工作總結(jié) 篇3
2018年銷售培訓工作總結(jié)
我們在XX年繼續(xù)堅持“學習無止境 ”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓工作情況
XX年共舉行內(nèi)訓24項，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓：軟件測試、開
發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
XX年培訓費用總計為元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、XX年度的培訓工作與XX年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在XX年公司通過iso9002：XX標準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上，引入iso100
25、gb/t-XX和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
四、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程
序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
新銷售培訓工作總結(jié) 篇4
新員工培訓總結(jié)(銷售人員)
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內(nèi)容，并讓其提前預習培訓內(nèi)容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節(jié)后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓;平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1.熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠，需要多學習。
5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節(jié)還需要完善。
總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成2009銷售目標完滿的成功!
舞蹈培訓銷售工作總結(jié) 篇5
洪洞縣立達科技職業(yè)培訓學校 第一期舞蹈演員培訓班
工
作
總
結(jié)
二○一三年十一月三日
舞蹈演員培訓班
工 作 總 結(jié)
縣人力資源和社會保障局：
為了提高舞蹈行業(yè)人員的職業(yè)技能和勞動素質(zhì)，方便城鄉(xiāng)農(nóng)民
工從事本職業(yè)的工作要求，更好的規(guī)范舞蹈行業(yè)服務(wù)標準，實現(xiàn)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型、跨越、先行發(fā)展，貫徹落實上級主管部門提出的“更新觀念，提高技能，強化服務(wù)，抓好維權(quán)”的培訓思路，提高舞蹈從業(yè)人員素質(zhì)和就業(yè)能力，繁榮地方群眾的文化生活，通過電視廣告等招生宣傳形式，從洪洞縣范圍內(nèi)招收舞蹈演員學員55人。為了方便廣大學員的學習生活，學校將培訓班設(shè)置在本校。于7月30日正式開班，開始對所招收的55名學員進行舞蹈演員專業(yè)培訓?，F(xiàn)將培訓開班情況總結(jié)匯報如下：
一、資質(zhì)申報
在開班之前，我校將培訓班的任課教師的資質(zhì)、開班申請、培
訓計劃等呈報縣局及縣財局審批，取得開班的資質(zhì)。
二、組織分工
有充分合理的組織分工，才能保證培訓工作的有序進行，為確
保培訓質(zhì)量，我校安排3名專職教師進行授課，抽調(diào)1名教師負責本次培訓班的管理工作。培訓班設(shè)主任1名，由耿慧慧擔任，下設(shè)辦公室、安全保衛(wèi)處、教學管理部三個部門，并做了具體分工：
班主任負責學員的考勤及資料的收集、學員資料的發(fā)放工作；
教學管理部主任耿慧慧負責教學管理、課程安排、任課教師的考核管理，課堂紀律的管理及學員的考試考核工作。
為了加強對各培訓班的管理，任命班主任1名，由耿慧慧擔任
舞蹈演員班班主任，班主任負責培訓班的日常管理工作。
三、統(tǒng)一認識，保障培訓效果。
在培訓開始之前，我校培訓部一班人首先統(tǒng)一認識。為確保培
訓的效果，由本校的3名專業(yè)教師負責授課，并制訂出各學科的課時課量及教學大綱。對3名教師進行了明確分工：宋華婧、趙婧婧、張小燕負責舞蹈演員專業(yè)教學。本次受訓學員全部來自洪洞縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)愛好舞蹈藝術(shù)的女青年，平均年齡23歲左右，有較高的文化基礎(chǔ)藝術(shù)愛好，學習態(tài)度也比較端正。在教學中，各老師采用多種教學方式，風趣的教學風格，實用的教學內(nèi)容，讓學員在舞蹈藝術(shù)方面學會表演、編排等專業(yè)能力，提高了他們的綜合素質(zhì)。
四、培訓情況
本次受訓人員共計55人，自2013年7月30日開始培訓，共
歷時15日，學員接受專業(yè)培訓共120個課時，其中職業(yè)道德4課時，職業(yè)禮儀4課時，舞臺設(shè)計4課時，化妝知識8課時，舞蹈表演60課時，舞蹈編排15課時，音樂欣賞15課時，復習考試10課時，于8月13日下午培訓工作圓滿結(jié)束。
五、教師授課情況
各任課教師嚴格按照培訓班的授課安排進行授課，無請假、遲
到現(xiàn)象，課時、課量足，依據(jù)培訓教材為出發(fā)點，講解內(nèi)容具體、詳盡。
六、受訓學員情況
我校對培訓班制訂了一系列管理制度，并安排了專人負責考
勤。受訓學員大部分能夠遵守培訓班的紀律，積極參加學習，不遲到，不早退，但也有幾個別學員因各種原因有遲到或請假現(xiàn)象，我們在考勤簽到表上都做了相對應的記錄。
七、培訓結(jié)果
通過15天的培訓，學員均已掌握了解到舞蹈演員的相關(guān)技能。
通過結(jié)業(yè)考試，成績?nèi)亢细?，均取得了崗前培訓結(jié)業(yè)證書。
八、鑒定情況
結(jié)業(yè)后，學校組織本次55名參訓學員全部參加了舞蹈演員初級職業(yè)技能鑒定，經(jīng)鑒定考試，48名學員取得初級證書。
以上是我校對本次培訓工作的情況總結(jié)，有不足之處，還望領(lǐng)導給予指正。
洪洞縣立達科技職業(yè)培訓學校
2013年11月3日
銷售員工個人培訓工作總結(jié) 篇6
為期兩個星期的銷售實訓結(jié)束了，我在這兩個星期的實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結(jié)。但接到企業(yè)實訓的消息時候，第一感覺是讓人興奮的，因為對于一個在校學生來說，第一次以班級為單位進入的企業(yè)參加真真正正的工作實訓，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實屬不容易，機會難得。
為了能夠更好地適應外面、社會上的工作，在出去實訓的時候，在學校參加了一個簡短的培訓，雖然這個簡短的培訓沒有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作能力，這次的培訓讓我們迅速組建成一個個小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團結(jié)、班級同學們的反應能力和應急能力。
僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在老師和企業(yè)的負責人的指導和安排下，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位，開始為期兩個星期的實訓主要部分工作。
經(jīng)安排，我被分配到廣西大學附近的國美電器賣點。在這里我們將進行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功，我們負責協(xié)助西大賣場幫助西大附近的居民了解這次的活動，并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機，參加這次活動。
在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報、設(shè)咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。
在這幾天的工作中，讓我知道了實際的工作中和在學校學習的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個基礎(chǔ)，現(xiàn)實的行動中需要的理論知識卻很少。在現(xiàn)實的工作中，除了理論知識，更多的是需要實踐能力和技巧，如：如何講解，用怎么樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通；
怎么樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。
在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應社會的一些能力，對這次的活動流程有了一個比較詳細的了解，對現(xiàn)實的社會有更近一步的了解。當然，這次實訓也讓自己對學到的理論知識有了一個時間認證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結(jié)合實際，理論和實際相結(jié)合。
這次的實訓，讓我對自己本專業(yè)有更進一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準備，能夠指導自己接下來的學習和生活，讓自己不再盲目地學習和探索。
銷售培訓師工作總結(jié) 篇7
在輔導班期間我擔任教師，從零開始，不斷地摸索。在這期間遇到很多的問題，不斷在解決這些問題和積累經(jīng)驗中成長。真的感悟良多，過去一年的工作總結(jié)如下：
一、招生
來到這里的第x天下午就開始招生，騎著自行車到各個村莊里，x人一組自己憑自己的本事去招生。我們必須要自己去面對陌生的人，必須去敲門，詢問，挨家挨戶。經(jīng)驗不足，表達不很強，羞澀這些都不可以是理由。我們組還好，找到了當初在我們培訓班上過的同學，有他們帶領(lǐng)，我們省了好多事。雖說招生時間并不很長，但仍在招生過程中遇到不少的問題和困難：
1、如何向孩子和家長介紹我們的特點，對于這個我們沒什么經(jīng)驗，也不很清楚家長到底需要的是什么樣的條件，只能在實踐中不斷的摸索。對于自己的表達能力是一個考驗；
2、如何勸服家長，安撫他們的情緒，贏得他們的信任和對我們的信心，消除他們種種的疑慮。自認為這個應該是最重要的一點了；
3、如何吸引小孩的興趣。孩子好不容易盼到放假，期待著好好玩玩，有要求他們?nèi)ポo導班上課，不免引起他們的抵觸情緒，怎么樣才能避免抵觸，進而讓她們產(chǎn)生對輔導班的興趣，是很重要的一方面；
4、農(nóng)村的家長很多有著跟風的心理，總是想要看別人怎么做才跟著做決定。那么對一個村子進行最初的突破是很重要的一點；
5、農(nóng)村環(huán)境不好，招生時或是天熱或是下雨路途泥濘不堪，而且面對身體的勞累和心理的壓力的壓迫。更重要的是如何應對找不到學生時的挫敗感。必須要有足夠的心理調(diào)節(jié)能力。
實踐及經(jīng)驗：
很多時候是從小孩開始，吸引小孩的的注意力，引起他們對輔導班的興趣。讓孩子帶著你們?nèi)フ壹议L掏錢給你報名。這是被傳授的經(jīng)驗。于是我們也是只要一見到小孩就開始問詢，向他們展示我們的特點：
第一，可以告訴他們我們的課程設(shè)計，大大小小的活動是一個吸引點，大哥哥大姐姐一般的老師也是一個吸引點；
第二，從跟小孩的聊天中找到他們的興趣所在，針對興趣進行勸導。使他們產(chǎn)生要來我們這里的想法。我們在招生過程中就曾教過孩子跳舞，手語等來引起孩子的興趣，效果也不錯，孩子很喜歡。
二、教學
我的課程全部都是課，面對的學生也都是的大孩子，自己又沒什么帶x班教學經(jīng)驗。教學的內(nèi)容不必擔心，但是如何更好地讓孩子理解，如何去吸引孩子的注意力確實令人頭疼。說他們小也確實不小了，說她們大吧也確實沒那么大。特別是的孩子們，他們馬上面臨著，而且基本都是歲了。他們有自己的想法了。
（一）備課：
事實上，年級課程并不需要多么費盡心思的在知識內(nèi)容的準備上。最基礎(chǔ)最簡單的知識，我們每個人都可以信手拈來，隨口都可以串幾個題、講些新東西。但是也并不是不需要備課。我必須要了解我們這一節(jié)課要講什么，有哪些問題需要強調(diào)，我教學的進程跟不跟得上，學生學這些知識時有什么問題出現(xiàn)，我要怎么解決……
（二）課堂教學：
課堂上的幾十分鐘對于學生和老師來說是最重要的時間。老師最多的是在課堂上與學生交流，學生學習也大多是憑借課堂。任課老師把握好課堂上的幾十分鐘完全能把學生學習搞好。
三、班級管理
班級管理對我來說并沒覺得有很大的困難，也許從一開始我所樹立的就是一個嚴師的形象，給了學生一定的威懾。而且我們班學生也確實比較聽話。一直以來我們班學生都沒有很放肆或者說過分的頑劣。相比較來說，我們班學生還比較讓人省心，這點也讓我很欣慰。
學生們其實是很敬畏他們的老師的，只要在班級里能夠合理安排事務(wù)，學生就會努力去執(zhí)行?，F(xiàn)在想來的話，自己在這一段時間里對我的學生整體不錯，就是紀律上要求的嚴了點。不過，從他們平時的表現(xiàn)中卻也并沒表示出不滿，畢竟在學生的心目中老師算得上是一個神圣的存在。所以作為一名老師的我們對待這樣真誠的孩子也理應要以更多的真誠和責任來回報他們。
總之，感覺很累，非常想回家去好好休息，吃好睡好。當然，這也讓自己面對和應對了一些東西，也許不是很好地應對，但是卻也有了一些經(jīng)歷。很感謝我的一幫孩子和朋友們，在這里我們共同成長起來。
銷售工作總結(jié) 篇8
在4月份的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
xx年4月份汽車銷售員工作總結(jié)，簡要總結(jié)如下：
我是xxxx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的`，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
一丶現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
二丶市場分析
我所負責的區(qū)域為xx，xx和xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和xxx差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單。現(xiàn)在xx政府招標要求以下，排氣量在以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在xx要車，xx主要從xx，xx要車，而且從xx直接就能發(fā)xx。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。
三丶下期目標
本月我的總銷量是x臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤元，凈利潤元，平均每臺車利潤是3339元。下個月我也給自己定了新的計劃，下個月的銷量達到x臺，利潤達到xxx元，開發(fā)新客戶x家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷售部工作總結(jié) 篇9
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)
當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，
著裝要規(guī)范
工作的時候著裝要規(guī)范，上裝是紅色T恤，下裝是藍色牛仔褲，T恤要掖在褲子里，這樣才顯得精干整齊工牌要別在左側(cè)衣領(lǐng)上，穿上這身工作服就得按照員工的標準要求你了。
整理商品大有文章
理貨員的工作主要是對所售商品進行整理和補貨；對商品進行標價和價格標簽管理；解答顧客的咨詢，提供導購服務(wù)；保持超市內(nèi)衛(wèi)生及商品防損管理等。這些工作說起來簡單，可要做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷商品，而排面商品是指掛在售貨架上的商品。
整理貨物的原則是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商品要擺放整齊，地堆商品更要擺放的有氣勢，這樣才能刺激消費者的購買欲望。整理排面商品要遵循前進原則，就是排面商品要擺放整齊，讓顧客取商品的時候都感覺到商品是擺在最靠前的位置，方便易取，而不會出現(xiàn)因為前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情況。理貨員的工作看似簡單，里面的文章卻很多。
細節(jié)之處一絲不茍
超市庫房這里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模，不同的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上。
穿梭在迷宮一般的貨架中，我要輕車熟路地找到了我們需要的商品，從貨架上取下整齊地擺放在叉車上?；氐劫u場時，剛才擺放整齊的商品已經(jīng)售出了不少，于是我迅速拿出剛?cè)』貋淼呢浹a上?！叭嗽谪浽冢俗哓浨迨抢碡泦T工作的一個重要原則，這些包裝盒要及時帶走，不能堆放在賣場，要隨時保持賣場的整潔，為顧客營造舒適整潔的購物環(huán)境和對商品的位置了如指掌是
我們工作的基本要求——能夠為顧客購物提供引導，并向顧客介紹產(chǎn)品。讓顧客覺得在我們這里購物是方便快捷的，我們的目標是讓每位顧客的購物過程成為享受。
銷售部工作總結(jié) 篇10
20年是伊萊維克電動車跳躍發(fā)展的重要一年，一期工程和辦公大樓的落成宣告了伊萊維克電動車即將步入快速的發(fā)展，并給這一年劃上一個圓滿的句號。
在20年，銷售部在公司重心放在內(nèi)部建設(shè)的情況下，主要目標是鞏固已有市場并對未來開發(fā)的重點市場做鋪墊工作。20年銷售部銷售車輛353輛，實現(xiàn)銷售額1580萬，基本實現(xiàn)預期目標任務(wù)。
20年銷售部老員工的銷售技能和業(yè)務(wù)知識有了長足的進步，但是對新員工的引進和培養(yǎng)做的非常不夠，基本沒有培養(yǎng)出合格的銷售人員，需要在以后工作中加強。
從20年的銷售統(tǒng)計中分析，我們的客戶群體主要還是在景區(qū)，執(zhí)法部門，工廠，房產(chǎn)。從地域上來看，我們目前占據(jù)的市場成都和重慶銷售電動車比較多，外地銷售和銷售商以燃油車為主。以后我們應該加大燃油車的車型和技術(shù)開發(fā)，作為我公司的拳頭產(chǎn)品和新市場主打產(chǎn)品。
目前在成都和重慶市場，我們有一定的區(qū)位優(yōu)勢，經(jīng)過銷售人員的努力在市場占有率上領(lǐng)先其他公司。但是在其他地區(qū)，除了燃油車我們出去競爭不管在價格、配置、質(zhì)量、售后、車型款式上都沒有優(yōu)勢，甚至可以說是遠遠落后于競爭對手。外地一些優(yōu)質(zhì)銷售商比如亞維克等，因為我們的質(zhì)量和售后選擇了其他合作廠家，讓我們在業(yè)內(nèi)的口碑非常不好，并對新市場開發(fā)造成了不良影響，加大了我們出去競爭的困難。
從今年的投標可以看到目前的市場競爭非常的大，基本上成交價都等于或低于我們的經(jīng)銷價?，F(xiàn)在遇見投標銷售人員都沒有信心，即使有些提前打點關(guān)系，并按我們的配置參數(shù)來制定招標要求的都因為價格以及我們技術(shù)的落后（不具備自己獨特的技術(shù)特點和排他性，不能給其他競爭對手設(shè)置障礙）而失敗。我們目前的銷售主要是人情銷售，在我們的傳統(tǒng)市場上可以以回扣、關(guān)系、地理優(yōu)勢拿到一些訂單，但是因為質(zhì)量和售后，產(chǎn)品的客戶認可度很低，我們的回頭客戶非常少，不能形成一個良好的維護客戶→客戶介紹新客戶的發(fā)展循環(huán)。
國內(nèi)的電動車廠家大多年銷售量在200-500輛，我們目前也在這個范圍內(nèi)，要突破這個瓶頸，必須要有自己的獨有的東西。比如益高是靠質(zhì)量，朗晴是靠價格戰(zhàn)，雅迪是靠環(huán)衛(wèi)車的細分市場，陸地方舟是靠交流系統(tǒng)，綠通是靠質(zhì)量和配置等。我們必須要思考我們開發(fā)新市場，在物流成本增大和不占地理優(yōu)勢的情況下，我們拿什么去和對手PK?怎么說服客戶選擇我們？
公司20年的銷售戰(zhàn)略目標是500輛車，分解下來每個月要達到40多輛車。從統(tǒng)計中看到超過每月分解任務(wù)的只有一個月，但是因為交貨期丟失的單子很多，而且每個月都有交貨期延后的情況，讓銷售部門工作非常吃力。每個月只有30多輛車的生產(chǎn)量怎么實現(xiàn)銷售目標任務(wù)？銷售人員反映談客戶、簽合同是最輕松最開心的工作，交車和每天編借口拖延交車時間是最頭疼的工作。因為拖延交貨期和質(zhì)量問題而和客戶溝通使銷售部門耗費了大量的人力物力，給公司額外增加了很多成本和開支。大多的車子在交車的時候就會出現(xiàn)一些小問題，現(xiàn)在銷售人員交車都有恐懼感，總擔心車子交不出去，收款時間稍微長一點的單子都不敢做，怕車子出現(xiàn)質(zhì)量問題影響到收款。如果自己人對產(chǎn)品都沒有信心又怎么敢在客戶面前拍胸口承諾產(chǎn)品質(zhì)量？公司要盈利要擴大銷售，首先是要提高產(chǎn)品質(zhì)量。現(xiàn)在的市場是買方市場，可選擇性很多，產(chǎn)品為王。即使靠著吹噓打入一個市場，也不會長久，而且會敗壞公司聲譽，影響公司的長遠發(fā)展。
公司的發(fā)展壯大，需要公司每個部門每個人員群策群力，共同努力。銷售部作為對外部門，需要得到公司各個部門的幫助，所以對公司任何部門任何人員都得笑臉相迎，不敢得罪。任何部門不配合出現(xiàn)狀況都會影響到銷售業(yè)績和收款。任何人都可以鬧情緒拖延工作，推卸責任，銷售人員不能，因為我們面臨的是客戶是我們的上帝，而且出現(xiàn)問題還是只能我們?nèi)ッ鎸蛻簟⑷ソ鉀Q問題。
在目前的銷售形勢下，要增加銷售量，就要降低價格、做好產(chǎn)品來提高我們的市場競爭力。降低價格就需要我們降低成本，在材料成本基本恒定的情況下，我們必須要減少內(nèi)耗、提高工作效率、降低銷售和售后成本。我們是私人企業(yè)，和國營企業(yè)相比，我們的優(yōu)勢就是處理事務(wù)靈活、內(nèi)部流程簡單，這樣才能提高工作效率加快工作節(jié)奏。如果我們把內(nèi)部協(xié)調(diào)、扯皮、觀望等待、推卸責任、爭權(quán)奪利的時間節(jié)約到工作上，就可以多生產(chǎn)幾輛車多銷售幾輛車。
希望我們在新的一年里能在公司領(lǐng)導的下，積極發(fā)現(xiàn)問題解決問題，把公司做大做強，讓“伊萊維克”產(chǎn)品遍及中國。
銷售培訓工作總結(jié) 篇11
通過這次參加銷售培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷售培訓工作總結(jié) 篇12
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售培訓工作總結(jié)【精華12篇】相關(guān)文章：
★ 銷售培訓工作總結(jié)12篇(簡短幾句銷售培訓總結(jié))
★ 銷售培訓師通用工作總結(jié)3篇 培訓銷售人員年度整體總結(jié)
★ 2023銷售培訓工作總結(jié)3篇 銷售培訓工作總結(jié)心得
★ 銷售培訓工作總結(jié)模板3篇(銷售培訓工作總結(jié)模板范文)
★ 公司銷售培訓工作總結(jié)報告3篇(銷售公司培訓內(nèi)容)
★ 實用銷售培訓個人工作總結(jié)4篇(銷售培訓個人總結(jié)怎么寫)
★ 銷售培訓工作總結(jié)12篇 簡短幾句銷售培訓總結(jié)
★ 汽車銷售培訓工作總結(jié)3篇 銷售汽車的工作總結(jié)
★ 銷售培訓工作總結(jié)范文3篇(培訓銷售的總結(jié))
★ 銷售培訓工作總結(jié)怎么寫3篇 如何寫銷售培訓總結(jié)