下面是范文網(wǎng)小編整理的工作能力績效總結(jié)8篇(工作能力績效總結(jié)文章)，供大家參考。
工作能力績效總結(jié)1
作為外聯(lián)部的經(jīng)理，在這一年的工作中，主要負責了和各大酒店和廣告商進行了合作洽談，以及作為一個：主題游“學生游”的主要負責人。雖然我們公司屬于新成立的公司，但是經(jīng)過外聯(lián)部全體成員的全體努力，在業(yè)務(wù)開展，公司形象等方面取得了長足的進步。具體來說有如下幾方面的工作：
一、建立完整的規(guī)章制度：
在公司成立初期，經(jīng)過對人員選拔，我們成立了我們的外聯(lián)部，同時建立各種屬于在路上公司的規(guī)章制度，員工的績效管理與公司人力資源管理緊密結(jié)合一起，外聯(lián)部的薪酬基本構(gòu)成為：基本工資+業(yè)務(wù)提成+年總績效獎勵+年終獎金+福利。而如何進行員工的績效考核，我們在制定外聯(lián)部績效管理時經(jīng)過調(diào)查以及和部門同事持續(xù)溝通的前提下建立的，同時在績效管理實際應用中，不斷改進改進績效管理，從而建立外聯(lián)部有效的績效考核體系。
在對于外聯(lián)部員工績效考核方面，外聯(lián)部采用關(guān)鍵績效指標和員工自評方法相結(jié)合的方式，關(guān)鍵績效指標分為：工作績效、工作態(tài)度、工作能力三個方面，這樣能讓員工更好的認識到自身的優(yōu)缺點，從而在未來的一年總結(jié)經(jīng)驗，改善自身不足，為公司的進一步發(fā)展出去貢獻。
二、以人為本，積極完成本年度工作
外聯(lián)部在這一年的工作中，除了做好基本的工作，還負責了一個主題游“學生游”活動，在活動的前期，外聯(lián)部的團隊通過一定的市場調(diào)查，分析，確定了當代學生喜歡去的旅游景點，同時對于各地方的景點特色、住宿、門票、交通、餐飲、購物等情況都做了詳細的了解；然后與策劃部一起做出屬于我們旅行公司獨家推出的“學生游”特色旅行路線。
同時配合計調(diào)部、財務(wù)部、票務(wù)部以及接待部等的工作，促使此次活動的順利你開展。在活動后期，外聯(lián)部對于此次參與活動的消費者進行了一個后期的問卷調(diào)查，統(tǒng)計出此次活動消費者的滿意度。除了以上工作以外、外聯(lián)部還負責了與各大酒店和廣告商進行了業(yè)務(wù)的一個洽談。
三、工作中的收獲與不足
在這一年的工作中，從公司成立初期到現(xiàn)在，外聯(lián)部在不斷的摸索中前進，從招聘人員、培訓員工、到團隊管理、績效考核等都有了相應的改進和提高。從自身來說，這一年整體的工作還是不錯的，遵守公司的規(guī)章制度，與公司部門同事相處融洽，積極配合公司各部門完成工作，認真落實公司分配的每一次工作機會；在維護以往的客戶的同時也在不斷的開發(fā)新客戶，如：君博大酒店、香滿園餐廳等和幾家大型餐飲公司進行合作的洽談。
在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，從而在業(yè)務(wù)的開發(fā)情況下，總結(jié)了屬于自己的一套方式。在對于員工培訓和團隊管理方面；采取“以為本”的方式，對于不同類型的員工，分配不同性質(zhì)的工作，盡量做到人崗匹配，在年終的績效考核中，不僅考慮個人績效，而且還要考慮團隊績效，從而建立員工對于公司的歸屬感以及刺激員工工作的積極性。在年終績效考核階段，通過關(guān)鍵績效指標與員工自評的方法，也發(fā)現(xiàn)許多問題，希望在未來的一年中會有所改進。有如下不足：
1、在對外的報價以及安排行程方面還不夠細致，對于一些小問題沒有重視，雖然問題小，但是對于整個團隊的運行也會顯得不夠順暢；
2、對于收款、結(jié)賬等關(guān)于財務(wù)方面的工作，還不夠熟練和迅速與財務(wù)部門做工作對接，從而導致了整體工作業(yè)務(wù)的推后；
3、和客戶談及公司業(yè)務(wù)時，對于有些專業(yè)問題的，分析、解決的能力不夠；
4、還有就是對于團員成員管理方面雖然比剛開始帶團隊好些，但是也存在著種種問題；如：對于人員的協(xié)調(diào)，工作安排不夠全面，從而導致了部門人員在工作時候不夠積極、熱情而錯失客戶；
5、對于員工的績效考核方面，績效管理體系不夠全面，沒有做到有效的績效溝通，從而導致員工不能清楚的認識到自身在工作的不足，造成員工和上級之間的不和諧。
四、20XX年工作規(guī)劃
外聯(lián)部的總體規(guī)劃就是在總結(jié)這一年工作基礎(chǔ)上，吸取現(xiàn)有做的好的方面，不斷改進現(xiàn)有的不足，在做好現(xiàn)有的一個工作之余，開發(fā)新客戶，開發(fā)新的旅游景點，做長線外聯(lián)的一個工作，重點做好新開發(fā)景點的市場進行客戶回訪，研發(fā)新的生態(tài)游的、深度游的、特色游的產(chǎn)品，從而推動公司的巨大發(fā)展。
1、對于旅行路線和報價方面；在旅行淡季的時候，旅行團隊不是很多，也是整理資料，研發(fā)產(chǎn)品的最好時機，所以我會利用淡季的這段時間，整理熟悉資料，為以后的報價打好基礎(chǔ)，同時帶領(lǐng)團隊了解、熟悉旅游市場，以及旅行地應該注意的各項工作。
2、對于財務(wù)和專業(yè)技能方面；希望公司給我一定的工作支持，希望公司能給有安排相應的培訓工作，從而補足外聯(lián)部在財務(wù)管理和專業(yè)技能方面，同時對于我自身也會利用空閑時間，學習這方面的知識和技能，不斷完善自身的專業(yè)素養(yǎng)。
3、根據(jù)現(xiàn)有的績效考核結(jié)果改進下一年度的績效計劃，使部門計劃與公司的計劃盡量相一致。同時建立健全規(guī)則制度，保障計劃的實施，如；建立健全員工各項的考勤、考核、獎懲制度和業(yè)績提成制度等。
4、做好績效面談的溝通反饋工作，讓員工了解自身的優(yōu)缺點，同時了解員工自身對于工作的態(tài)度和想法。
5、收集新開發(fā)景點的市場資料，如：門票、交通、特色小吃、住宿等。調(diào)查分析不同人群對于旅游的需求分析。在每次旅行活動結(jié)束時認真做好回訪調(diào)查工作。所以的調(diào)查工作都必須形成文字，寫出報告。
一年一度的工作即將結(jié)束，雖然公司還很年輕，有很多方面都做的不夠完美，面對未來我們充滿信心和激情；我們的服務(wù)宗旨是：“您輕松快樂出行”。通過經(jīng)驗總結(jié)，不斷完善過去一年工作中的不足，從而在新的一年的工作中，取得更多的成功，希望在未來一年中在路上旅行公司能取得更大的成功。
工作能力績效總結(jié)2
商城縣衛(wèi)生局高度重視縣級婦幼衛(wèi)生績效考核工作，積極爭取當?shù)卣С?，完善和落實發(fā)展婦幼保健事業(yè)的政策措施，提高婦幼保健網(wǎng)絡(luò)的綜合服務(wù)能力。將此項工作列入重要工作議事日程，成立了由分管局長任組長、相關(guān)股室人員任成員的《商城縣婦幼衛(wèi)生工作績效考核工作領(lǐng)導小組》，制定了《商城縣婦幼衛(wèi)生工作績效考核自查評估實施方案》。衛(wèi)生局精心組織，責成縣婦幼保健院安排專人具體負責績效考核自評工作，通過對照考核內(nèi)容逐條評估打分，我縣婦幼衛(wèi)生工作績效評估為733.5分，現(xiàn)將自評結(jié)果總結(jié)如下：
一、取得的成績
商城縣婦幼衛(wèi)生工作得到縣政府及相關(guān)部門的大力支持，并將婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展列入我縣總體規(guī)劃，明確職責，建立健全協(xié)調(diào)工作機制。
?。ㄒ唬┩晟茓D幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
一是加強縣級婦幼保健產(chǎn)科建設(shè)，發(fā)揮其“龍頭”帶動作用?？h婦幼保健院是我縣婦女、兒童保健與新生兒窒息復蘇工作的“龍頭”單位，人員、急救設(shè)施及醫(yī)療設(shè)備配備齊全。并固定專業(yè)技術(shù)人員常年下基層指導工作，加大對全縣婦幼保健人員的培訓，使婦幼保健工作得到鞏固和加強。二是完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產(chǎn)科建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均設(shè)立規(guī)范的婦產(chǎn)科，并配備人專（兼）職從事婦幼衛(wèi)生信息工作。建立嚴格的例會制度，每月定期傳遞婦幼衛(wèi)生信息，及時準確上報各類統(tǒng)計報表，健全原始記錄，確保報表數(shù)據(jù)的準確性。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別建立健全“三室”，設(shè)備配備齊全并納入綜合管理，使農(nóng)村婦幼保健工作真正落到實處。三是抓好村衛(wèi)生室建設(shè)，發(fā)揮“網(wǎng)底”保障作用。
?。ǘ┘訌妺D幼保健管理
1、依法行醫(yī)，持證上崗是落實《母嬰保健法》的基礎(chǔ)，衛(wèi)生行政部門對從事母嬰保健技術(shù)服務(wù)機構(gòu)和人員依法進行準入管理、行政管理的有效手段，也是我縣婦女兒童健康安全的重要保證。根據(jù)法律規(guī)定和程序要求，經(jīng)過申請和嚴格的考試考核共對全縣22家開展母嬰保健技術(shù)服務(wù)的機構(gòu)和108名從事母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員的資格進行了校驗發(fā)證，全縣接生助產(chǎn)、結(jié)扎終止妊娠人員全部依法持證上崗從業(yè)。
2、加強《出生醫(yī)學證明》的發(fā)放管理工作。為確保我縣出生醫(yī)學證明發(fā)放的嚴肅性和規(guī)范化管理?？h衛(wèi)生局基婦股主管證書發(fā)放，與公安部門配合，堅持持《出生醫(yī)學證明》入戶口，各醫(yī)療機構(gòu)對每位新生兒依法免費發(fā)放，出生醫(yī)學證明發(fā)放率達98%，滿足了廣大群眾的用證需求。
3、兩個保健系統(tǒng)管理規(guī)范，兩個系統(tǒng)管理率均達到同年度、同地區(qū)平均水平。新生兒疾病篩查率達到同年度、同地區(qū)平均水平。“降消”項目工作在我縣開展以來，住院分娩率達到99%，孕產(chǎn)婦及兒童死亡率明顯下降。
?。ㄈ┘訌姰a(chǎn)科急救綠色通道建設(shè)
一是加強產(chǎn)科急救中心硬軟件建設(shè)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，做好平產(chǎn)接產(chǎn)及高危孕產(chǎn)婦的監(jiān)測運轉(zhuǎn)工作。二是加強縣級產(chǎn)科急救中心能力建設(shè)，強化業(yè)務(wù)培訓，完善搶救設(shè)備，提高搶救能力，保證急救中心良好的運轉(zhuǎn)。三是做好孕期的摸底排查工作，督促產(chǎn)檢及動員護送孕產(chǎn)婦住院分娩，并做好高危孕產(chǎn)婦的篩查和管理，確保母嬰平安。
二、存在的問題
1、根據(jù)地方制定的婦幼衛(wèi)生項目補助政策，人員、經(jīng)費投入不到位。專業(yè)技術(shù)人才匱乏，嚴重制約了我縣婦幼事業(yè)的長足發(fā)展。
2、托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理工作沒有真正開展。
3、婦女常見病篩查率低于全國平均水平。
4、婚前檢查工作缺乏社會支持，婚檢率較低。
三、整改措施
1、積極與地方政府溝通，爭取更多政策支持，爭取編制及經(jīng)費，有望年底給予解決。
2、婚前檢查需要全社會大力支持，更好的做好宣傳，積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，提高婚檢率，積極與教育部門溝通，加強對托幼機構(gòu)的管理。
3、加大健康保健知識的宣傳力度，增強全民健康意識，提高人民群眾的自我保健意識和利用健康保健服務(wù)的能力，加強婦女病普查普治工作，努力降低婦女常見病、多發(fā)病的發(fā)病率。
4、加大健康保健知識的宣傳力度，增強全民健康意識，提高人民群眾的自我保健意識和利用健康保健服務(wù)的能力，加強婦女病普查普治工作，努力降低婦女常見病、多發(fā)病的發(fā)病率。
5、加強縣、鄉(xiāng)、村婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計臺帳的管理及運作。及時、準確、完整的做好每一個臺帳的登記統(tǒng)計工作。力求各項婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、準確性和科學性，避免和杜絕各種數(shù)據(jù)的漏報、缺報和瞞報。
工作能力績效總結(jié)3
行政部在本季度的工作中取得了一定的成績，但問題點也很多，改善的空間很很大，為了更好地做好今后的工作，進行總結(jié)，提出存在的問題，并計劃改善。
一、人力資源管理方面
1.工作紀律：自開業(yè)來，我們制定了各項規(guī)章制度，在上個季度工作中取得了一定的成效，但本季度規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。工作繁忙大多數(shù)員工都能認真積極主動地去做自己的本職工作不計個人得失。但仍然有個別員工工作時間中外出處理個人事情，直接跟主管領(lǐng)導請示，但不填寫請假條報行政部存檔。分析原因有二：一是管理不到位。應該充分發(fā)揮部門負責人的職能，不但抓好業(yè)務(wù)更要做好員工的綜合管理工作從根本上解決問題;二是工作時間安排松散、不緊湊。個部門的工作安排應該張弛有度，充分利用好工作時間。
2.培訓工作：培訓工作是多項工作的一個重要組成部分，對此各部門積極配合行政部完成，總體上看貌似不錯但總感覺沒有達到預期效果。分析認為，一是有部分員工對于培訓工作的認識不足，缺乏主動性;二是培訓資料欠缺，內(nèi)容不夠生動，反復講及各內(nèi)容就難免產(chǎn)生厭煩心理。
3.招聘工作：隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，現(xiàn)有的員工力量很難滿足工作的需要。所以，網(wǎng)上招聘形式進行了招錄工作，計劃國慶節(jié)過后對應聘人員進一步了解和篩選。
二、行政工作
1.由于公司的整體規(guī)劃，x月末將營業(yè)樓二樓租賃給了質(zhì)監(jiān)所，行政部跟站長室遷移到了營業(yè)大廳，對各部門工作起到了更好的監(jiān)督作用。
2.對外和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、銀行等做好溝通接待工作，以使公司對外工作更為通暢。
3.對內(nèi)做好辦公用品及其他用品的采購，以節(jié)約降低成本為第一原則。
4.日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
5.公司相關(guān)證件的辦理、變更如營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證的企業(yè)法人變更，房產(chǎn)證的辦理及分割。
三、財務(wù)管理
1.推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度;
2.每月對應付賬款的統(tǒng)計與及時上報。
3.每日營業(yè)款及時存入公司賬戶。
四、工作中存在的不足
1.由于行政部工作上上事無巨細，每項工作主觀上都希望能夠完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事都做到盡善盡美。
2.對管理知識了解不夠全面，許多工作無法獨立開展。
3.工作創(chuàng)造性夠，未能發(fā)揮自身特長將工作做到最好。
4.對工作考慮不夠全面，部分工作完成不夠好，無法切實為領(lǐng)導排憂解難。
5.抓制度落實不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度件事，輕制度落實現(xiàn)象。
五、下季度工作計劃
下季度行政部將從以下幾個方面著手工作:
1.加強公司制度的執(zhí)行和監(jiān)督。這方面工作有點不盡如人意，存在著一些反復會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，所以在今后的工作中，一是抓好員工的考勤管理;二是做好外出登記;三是嚴格要求員工上班工作紀律。
2.加強培訓力度，完善培訓機制。培訓工作一直以來做的就不是很扎實，除了存在以上提到的問題，還有一些欠缺，需要逐步改進，所以再今后的培訓安排上切合實際，多安排一些生動有趣的培訓內(nèi)容。通過各種形式，多種渠道的培訓活動，提高員工的整體素質(zhì)。
3.繼續(xù)配合個各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。
4.努力學習管理專業(yè)知識，提高自身工作能力。通過多看，多學，多練來不斷提高自己的各項水平。
5.完成公司各部門制度落實情況與實時監(jiān)督，為績效考核提供科學依據(jù)，實現(xiàn)績效考核體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
6.腳踏實地，努力完成本職工作。立足本職完成各項文書工作，熱情細心地完成接待工作。
7.完成x月份的人員招聘，社保申報等各項行政工作。
8.完成x月份技術(shù)部設(shè)備的年標定。包含資料整理，專家組到站評審間的接待工作。
9.繼續(xù)積極完成領(lǐng)導及時交辦的其他工作。
10.到各相關(guān)部門辦理代辦公司的注冊、成立的相關(guān)手續(xù)。
工作能力績效總結(jié)4
時光荏苒，20XX年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千。總結(jié)是一面鏡子，透過總結(jié)能夠全面地對自我的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，帶給參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。
一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成狀況。過去的'一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進步，這與公司領(lǐng)導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
一、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家用心參與，共同進步。
二、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理（計時）員工的工作資料考核全面展開并取得了必須的成效，調(diào)動了員工的工作用心性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
三、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準確，為切實做到員工考核結(jié)果的準確性有效性做出的貢獻。
二、工作目標沒有達成的失誤和問題。縱觀整個XX年，考核工作還是有些不足與缺憾。
一、部分考核細則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實狀況相矛盾的不合理狀況。（例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標很難確定，出現(xiàn)了個別的不合理的狀況發(fā)生。）
二、個別員工素質(zhì)低，不能按時準確帶給考核數(shù)據(jù)，有的員工對考核反映出的負績效不能理解，應加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和理解我們的考核理念。
三、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據(jù)的帶給不給予用心地配合，使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計劃與安排?？偨Y(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。
一、明確工作思路，下一年度就應沿著既定的工作目標方向和軌道繼續(xù)前進，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠。
二、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的狀況，針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效，對不一樣部門工作績效結(jié)果進一步校正；另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，就應針對出現(xiàn)異常的狀況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的狀況，應對其出現(xiàn)的原因進行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也就應制定出相應的解決辦法。
三、加強績效考核人員的執(zhí)行狀況，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實說話，拿出準確反映員工工作狀況的績效結(jié)果。
四、用心制定XX年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。
工作能力績效總結(jié)5
不知不覺已經(jīng)到白馬一年了，這一年里，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，端正工作心態(tài)，時刻保持“勤奮”、“認真”、“高效”的態(tài)度，始終堅持學習、積極進取，不斷提高自我，努力勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)得到了領(lǐng)導和同事的肯定。現(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：
一、態(tài)度方面：思想端正，工作認真。
態(tài)度上，我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，認真遵守公司的各項制度，保持對工作極大的熱情和信心；工作上，我堅定目標，本著認真負責的態(tài)度,勤奮努力，積極進取，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，力爭把每一個客戶服務(wù)周到，并把領(lǐng)導分配的每一項任務(wù)做到最好。
二、學習方面：認真踏實、不斷提高。
銷售工作是一門藝術(shù)，需要很多的技巧和能力，我從對銷售工作的開始接觸，然后平時多看、多問、多想，認真參加業(yè)務(wù)培訓工作，主動向領(lǐng)導、同事請教問題，在不斷地學習和請教中，無論是在對銷售工作的理解方面、技巧方面還是實際的業(yè)務(wù)能力方面，都取得了長足的進步和巨大的收獲。通過這一年的工作與學習，使我認識到一名優(yōu)秀銷售的成長是一個前景光明、充滿希望同時又需要付出努力和心血的過程，也是一個需要不斷完善不斷提高的長期過程。
三、團隊方面：團結(jié)協(xié)作、共同進步。
銷售工作，不單單靠的是個人的努力，要想做好銷售工作，孤軍奮戰(zhàn)是不可取的，團隊的協(xié)作是十分重要的。在過去的一年里，在我們的團隊工作上，我都認真積極參與。在團隊會議上認真做工作匯報、積極發(fā)表意見。在平時的工作中，注重與小組成員團結(jié)協(xié)作，營造團結(jié)進取的氛圍，并積極為其他團隊成員提供力所能及的幫助。在自己不斷成長提高的同時，也積極努力為團隊做出自己的貢獻。
四、工作方面：勤奮努力，業(yè)績較好。
自入職以來，我每天保持進取的心態(tài)，腳踏實地，積極探索和開發(fā)新客戶，認真收集客戶資料，做好約見準備工作。見到客戶后，認真向客戶介紹媒體，了解客戶需求，并與客戶維持融洽的關(guān)系；經(jīng)過不斷的努力與追求，終于在第三季度與客戶簽約成功，合同總額170多萬。這次簽約的成功，是對我工作的肯定以及對我信心上的極大鼓勵。這也是在領(lǐng)導的指導和團隊成員的幫助下取得的成績。我將以此為起點，不斷地向更大更高的工作目標努力前行！
五、改進方面：保持優(yōu)勢，改進不足。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長進步了不少，但同時我也認識到自己的不足之處：首先，在對銷售工作以及媒體行業(yè)的理解上遠不夠深入，還需進一步加強學習并把學到的知識運用到實際工作中去;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，與客戶談判技巧不足，還需進一步鍛煉提高;再次，在業(yè)務(wù)水平上，專業(yè)性不足、效率性不高，還需進一步提高提案水平以及與客戶談判交流能力。在新的一年工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、努力成長，把工作做得更好，懷著“北部，永爭第一”的信念，為白馬創(chuàng)造更多的業(yè)績！
工作能力績效總結(jié)6
一、加強組織領(lǐng)導，落實相關(guān)責任
20xx年12月，根據(jù)縣委編辦關(guān)于設(shè)立法制工作機構(gòu)的通知精神，在檔案局業(yè)務(wù)指導股增掛了政策法規(guī)股的牌子，主要負責檔案法治工作。
年初我局及時安排法治工作，將建設(shè)法治政府工作作為我局20xx年重點工作，并及時在我局在人事變動和工作需要時，及時調(diào)整推進依法治縣領(lǐng)導小組的成員，由局“一把手”親自抓，落實主要負責人推進法治政府建設(shè)第一責任人和主體責任，并同時下設(shè)政策法規(guī)股，安排專人負責具體的日常工作，做到具體工作有人抓，有人落實。
及時完善我局相關(guān)制度，建立部門信息公開制度，嚴格按照政府信息公開條例的規(guī)定，及時、準確的向社會公開部門信息，嚴格把握時間節(jié)點完成各項工作任務(wù)，積極回報相關(guān)工作情況。及時開展“七五”普法、法治政府建設(shè)的中期工作，并及時開展相關(guān)自查工作，查找不足，及時更正。
二、加強檔案法治宣傳、增強檔案法治意識
1.結(jié)合工作實際，“法律七進”同檔案業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，采取將檔案法律法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)范標準“請進來與送下去”的方式進行。通過業(yè)務(wù)培訓會、到基層單位業(yè)務(wù)指導、“4.20”項目檔案監(jiān)督指導、培訓和驗收等方式，引導規(guī)范社會各行各業(yè)、各單位依法建立健全檔案工作。20xx年6月，我局積極與縣脫貧辦協(xié)作，對全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“一個鄉(xiāng)、一個貧困村、一個非貧困村”的脫貧攻堅檔案資料進行現(xiàn)場指導培訓;10月聯(lián)合教育局對全縣所有學校開展檔案業(yè)務(wù)暨檔案法律法規(guī)知識宣傳培訓會。
2.利用三月法制宣傳月、“6.9”國際檔案日、“9.5”檔案法頒布紀念日、“12.4”憲法日等宣傳節(jié)點，以宣傳《檔案法》《檔案管理違法違紀行為處分規(guī)定》等檔案法律法規(guī)為主線，通過在檔案館外懸掛橫幅、走鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)、到學校等方式全方位擴大宣傳范圍，提高全民檔案法治意識。6月9日開展“6.9”國際檔案日宣傳活動，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校進行檔案、檔案法治宣傳，提高人民群眾的檔案意思;9月5日在縣音樂廣場開展檔案法頒布紀念日宣傳活動。同時開展社區(qū)雙報到工作，聯(lián)合東城社區(qū)為小區(qū)居民發(fā)放檔案宣傳資料;12月5日配合司法局憲法宣傳活動，積極開展檔案法律法規(guī)宣傳。
3.在局網(wǎng)站開辟了“法制工作”欄目，及時更新充實內(nèi)容，發(fā)布工作動態(tài)，并宣傳檔案法律法規(guī)。
1.通過向上級主管部門、執(zhí)法工作開展較好的各區(qū)縣檔案局學習，不斷規(guī)范檔案行政執(zhí)法工作，于20xx年5月成立了我局檔案執(zhí)法領(lǐng)導小組，隨后制定了我局檔案行政執(zhí)法檢查工作流程圖、執(zhí)法檢查的內(nèi)容以及相關(guān)的文書范本，隨著相關(guān)工作措施的出臺，進一步規(guī)范了我局行政執(zhí)法的程序和行為。
2.探索推行檔案行政執(zhí)法檢查“雙隨機”抽查工作，通過向市局，其它區(qū)縣學習，全局執(zhí)法人員探討制定了我局《XX縣檔案局行政執(zhí)法檢查“雙隨機”抽查工作實施方案》，嚴格落實決策合法性審查和行政規(guī)范性文件管理制度，報黨組擴大會議審定，按規(guī)定向社會征求意見，并合理采納相關(guān)反饋意見，完成定稿后向相關(guān)部門進行規(guī)范性文件合法性審查和備案，并通過局網(wǎng)站進行發(fā)布、公示。按要求完成規(guī)范新文件報備和清理工作。
3.9月我局正式開展檔案行政執(zhí)法“雙隨機”工作，向全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機關(guān)單位、企業(yè)正式發(fā)文，并于19日公開開展20xx年“雙隨機”檢查對象和執(zhí)法人員對象抽取，共抽取對象12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5個機關(guān)團體、事業(yè)單位6個、企業(yè)1個。開展檔案行政執(zhí)法檢查，重點對檢查對象貫徹執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》《中華人民共和國檔案法實施辦法》《檔案管理違法違紀行為處分規(guī)定》等法律法規(guī)情況、檔案工作制度建設(shè)情況、文件材料收集歸檔情況、檔案基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備配備情況、檔案安全保管情況、檔案管理、移交、鑒定銷毀情況以及是否存在檔案違法違紀行為等。并于11月逐個完成執(zhí)法檢查工作，并匯總相關(guān)檢查結(jié)果，通過全體執(zhí)法人員討論，按照相關(guān)規(guī)定，向個檢查對象反饋相關(guān)檢查結(jié)果，并依法向存在問題單位送達限期整改通知書。通過檔案執(zhí)法檢查，提高全縣檔案管理水平。
4.檔案行政執(zhí)法檢查工作要側(cè)重體現(xiàn)“誰執(zhí)法誰普法”的思想，將普法工作做到前，監(jiān)督檢查關(guān)口前移，通過對執(zhí)法檢查對象的進行檔案法律法規(guī)宣傳、檔案業(yè)務(wù)指導，用事前預防的手段，促使各單位對檔案管理工作的重視、檔案管理人員積極作為，單位檔案管理達到規(guī)范化水平。
5.加強執(zhí)法人員的管理工作，我局八名行政執(zhí)法人員，均持有雅安市人民政府法制辦頒發(fā)的行政執(zhí)法證，每年按時進行執(zhí)法人員執(zhí)法證年審，通過行政執(zhí)法人員的信息備案確保人員信息的更新和完善。
6.加強執(zhí)法人員的學習和培訓，對于檔案執(zhí)法人員來說，打鐵還需自身硬，要注重業(yè)務(wù)標準規(guī)范知識的學習，掌握最新政策標準。今年以來由政策法規(guī)股牽頭，組織執(zhí)法人員不定期進行學習討論，學習的重點是檔案法律法規(guī)、行政執(zhí)法檢查方面的依據(jù)、程序、標準等，以及檔案部門在實際執(zhí)法工作應注意的問題、應掌握和具備的能力等方面。通過自學和集中學習討論的方式，進一步規(guī)范執(zhí)行執(zhí)法行為，提升檔案執(zhí)法人員的法律知識水平和執(zhí)法能力。今年我局共組織全局執(zhí)法人員學習討論會4期，向外學習7人次，“雙隨機”工作中及時召開會議討論學習相關(guān)問題。同時積極培養(yǎng)后備人才，將近年新招入的3名工作人員納入執(zhí)法人員后備隊伍，組織參加執(zhí)法法人員培訓。
近年來，積極組織執(zhí)法人員參加縣上相關(guān)部門組織的網(wǎng)絡(luò)培訓，參訓率100%。
四、推行權(quán)力清單、責任清單并實行動態(tài)管理
1.按照四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺的最新規(guī)定，認領(lǐng)行政檢查1項、行政處罰5項、行政獎勵1項，取消了出賣、轉(zhuǎn)讓、贈送特定檔案許可。
2.我局黨組高度重視行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺及監(jiān)察平臺運行工作，成立領(lǐng)導小組，強化組織領(lǐng)導建設(shè)，明確分管領(lǐng)導，明確辦公室人員負責行政權(quán)力運行過程中數(shù)據(jù)和材料的錄入。安排專人對網(wǎng)上權(quán)力運行平臺進行管理和操作，配合四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺2.0版本推行，每個月按照要求，認真完成行政權(quán)力錄入工作。
3.業(yè)務(wù)指導股對照相關(guān)行政權(quán)力事項，開展重大建設(shè)項目檔案專項驗收，20xx年以來對于已通過驗收的林業(yè)局林業(yè)產(chǎn)業(yè)基地排灌渠項目、林業(yè)產(chǎn)業(yè)基地生產(chǎn)便道一標段和二標段項目檔案等辦公室人員已按要求錄入13條。
4.在局網(wǎng)站開辟服務(wù)指南項目，對局館公共服務(wù)事項查閱開放檔案服務(wù)、民生檔案異地查檔跨館服務(wù)等列明辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請材料、辦理時限、咨詢方式等內(nèi)容，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時限，及時在XX縣檔案局網(wǎng)站公開，為群眾辦事生活增便利。
5.對檔案執(zhí)法檢查工作的流程、檔案執(zhí)法檢查“雙隨機”抽查結(jié)果、執(zhí)法人員名錄庫、年度執(zhí)法檢查通報等，通過局網(wǎng)站向社會公開，接受群眾監(jiān)督。
五、存在的問題及下一步工作打算
1.我局檔案普法工作雖有專人抓，專人管，但基于工作人員的法律法規(guī)知識專業(yè)程度和水平有限，領(lǐng)導重視有待進一步加強，引導和組織檔案管理人員學法、普法工作主動性不高。
2.檔案法律法規(guī)的宣傳和普及工作方式比較單一，覆蓋面不足，依法治檔能力有待提高。
3.檔案行政執(zhí)法工作滯后，執(zhí)法工作未真正的組織開展起來。工作中主要依托的是平時檔案規(guī)范化管理指導以及20xx年以來的4.20災后恢復重建項目檔案規(guī)范化管理指導工作，沒有進行專門的檔案執(zhí)法檢查工作。
針對以上問題，下一步的打算是加強檔案行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精通、執(zhí)法公正的高素質(zhì)檔案行政執(zhí)法隊伍。繼續(xù)深入開展檔案法治宣傳教育，努力提高全社會檔案法律意識和檔案法律素質(zhì)，通過開展各種形式的檔案法治宣傳教育活動，穩(wěn)步推進依法治檔工作。
工作能力績效總結(jié)7
一、本年度工作及成果
本人從去年年底開始負責公司的績效管理工作，在接手時面臨以下幾個問題：
1、 考核目標與公司經(jīng)營目標沒有緊密結(jié)合，老板對此不甚滿意；
2、 公司內(nèi)各部門負責人對績效管理工作支持度低；
3、 績效考核人情味重，打分走過場，員工認為考核不公平。
分析原因，主要是存在以下誤區(qū)：
1、公司大部分員工包括部分部門經(jīng)理及高管在內(nèi)認為績效管理就是人力資源部門的事情，與己無關(guān)；
2、認為績效管理就只是績效考核。
于是本人在上級領(lǐng)導的支持下，通過近一年的努力，從觀念引導、基礎(chǔ)體系改進、加強績效結(jié)果的應用三個方面入手，切實提高公司的績效管理水平。
1、展開培訓，引導公司全體對績效管理正確認識
不斷地開展培訓，包括新員工培訓、專項培訓等形式，通過分析績效管理實質(zhì)、講解績效管理工作流程，提高公司各級管理者及全體員工對績效管理的認知程度，逐步改變其績效管理只是人力資源部工作的誤區(qū)。提高公司全體對績效管理的參與程度。
2、組織各部門制訂績效計劃
年初組織公司高管與部門經(jīng)理根據(jù)公司整體的經(jīng)營目標分解為各部門年度工作目標，各部門經(jīng)理再與直屬員工確定分解個人的工作目標。根據(jù)數(shù)據(jù)測算將各部門每季度的工作確定，考慮到實際的經(jīng)營狀況等不確定性因素的存在，在每個季度末組織各部門對下季度的工作目標進行調(diào)整，對于經(jīng)營情況低于預期的分析原因，尋找解決辦法，并對因不可控原因?qū)е陆?jīng)營情況與預期出入較大的，根據(jù)其發(fā)展趨勢對其目標進行調(diào)整。通過對目標分解過程的層層把控，使工作部署更加明晰、有針對性，也使全體員工更加明確自己努力的方向。
3、組織各部門對考核方案進行優(yōu)化
年初組織各部門對考核方案進行了一次大清理，根據(jù)崗位核心工作職責定位關(guān)鍵指標，刪除與核心工作職責對比多余的考核項，讓全體員工更加明確自己的責任，有更多精力做好自己的核心工作。例如我公司采購人員之前考核項有大大小小15項之多，經(jīng)過清理只保留了核心的4項，大大提升了其工作效果。按照“員工反饋-各部門內(nèi)部討論統(tǒng)一意見-人力資源部擬定優(yōu)化方案-各部門進行確認-上報總經(jīng)理最終決定”的流程，充分收集意見，反復溝通確認，使全體員工充分認可考核方案。同時每季度組織各部門繼續(xù)開展考核方案的優(yōu)化工作。不斷提升考核方案的實用性、導向性和激勵性。
4、推進績效診斷工作
前三項舉措大大提高了員工對績效管理的認可，為進一步提高管理水平。本人在公司月度數(shù)據(jù)報表的基礎(chǔ)上改進制作公司運營分析報告，另外聯(lián)合信息部對數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行再次開發(fā)，實現(xiàn)一鍵制作運營分析報告的目的，每個月從財務(wù)指標、客戶情況、運營數(shù)據(jù)、學習成長四個維度，銷售完成率、利潤率、客戶維護情況、人員情況等十六個指標對公司經(jīng)營情況進行分析，在本人組織的月度運營分析會上，幫助各部門進行績效診斷，及時查找原因，尋求問題的解決辦法，進而提升其業(yè)績。
5、考核結(jié)果審核工作
每月初審核各部門管理員提交的部門考核資料，保證考核結(jié)果的公正。在此期間重做了考核數(shù)據(jù)查詢模塊，規(guī)范了數(shù)據(jù)查詢口徑、標準化考核測算表及不斷進行的管理員培訓，大大提高了考核的信度和效度，并將每月考核所需時間減少了2/3。
6、加強績效結(jié)果的應用
之前員工的績效結(jié)果只和月度薪酬掛鉤，通過多方溝通，制訂了新的應用方案，將績效結(jié)果同員工培訓、激勵淘汰和晉升掛鉤。例如對績效結(jié)果連續(xù)幾個月都很差的員工進行再次培訓，培訓達標后才能繼續(xù)上崗。
7、績效面談工作
今年組織各部門每月開展績效面談工作，通過與各級管理者的不斷溝通和培訓，提高其對面談工作的重視與實際操作水平，保留績效面談記錄，加強了管理者與員工間的溝通，對員工工作的指導型極強。
8、績效系統(tǒng)維護工作
負責公司績效系統(tǒng)的管理，對績效系統(tǒng)各項工作流程進行梳理，繼續(xù)提升工作成效。 除了以上日常工作，今年還啟動了兩項項目工作：
1、行政后勤管理提升項目
公司行政后勤員工薪酬一直是固定的，薪酬的激勵性弱，管理缺乏創(chuàng)新，員工就職滿意度低，公司員工對行政工作滿意度不高。通過調(diào)研，確定解決方案：引入員工自我管理機制和考核機制，其中關(guān)鍵指標的選取和權(quán)重的設(shè)定經(jīng)過反復溝通確認。該項目實行3個月后，后勤員工的工作滿意度提升了35%，公司員工對行政工作的滿意度提高了15%。
2、生產(chǎn)運營提升項目
公司生產(chǎn)系統(tǒng)的考核方案已經(jīng)沿用多年未有優(yōu)化，崗位人員冗余、流程混亂，進行數(shù)據(jù)測算確認峰值與底值工作量，進而確認各崗位所需人員，減少冗員；之后檢查工作流程的各環(huán)節(jié)，廢棄不增值流程，優(yōu)化流程環(huán)節(jié)；對考核方案進行優(yōu)化，提升考核方案的適用性。通過一系列的改進措施，裁撤崗位一個，減少了數(shù)十名冗員，同時因工作流程的優(yōu)化，每月節(jié)省了數(shù)萬元的費用。
二、本年度工作不足及原因分析
1、之前缺乏在生產(chǎn)企業(yè)推行績效管理工作的經(jīng)驗，剛開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;
2、雖然通過不斷的培訓強化了大部分管理者和員工對績效管理的認識，但仍有部分人員對績效管理的認識不夠，只依靠人力資源部組織的培訓還遠遠不夠，還需要尋求總經(jīng)理的支持繼續(xù)加強這方面的認識。
3、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些工作計劃性不夠。我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。
三、學習及成長
1、部門培訓
通過積極參與產(chǎn)品部、營銷部的培訓，加深對公司業(yè)務(wù)的了解，在做績效管理工作時能更加有針對性，參加法務(wù)部組織的法律風險控制等培訓。
2、本崗位技能培訓
通過不斷的自學、參加部門培訓，不斷提升自身能力，為更好的完成工作提供有力支持。
3、自我評價
本人優(yōu)勢：做事執(zhí)著，創(chuàng)新思維，自覺自發(fā)主動工作，靈活應對各種問題和突發(fā)狀況。本人劣勢：宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高。
4、感悟
在一年在同事的幫助下，改正了自己做事急躁的缺點、提升了全局觀念。
四、下一年工作規(guī)劃
1、繼續(xù)開展培訓：不斷提升人員對績效管理的認識。
2、績效計劃制訂：將繼續(xù)推進目標管理，合理分解各級目標，制定出更加準確的目標。
3、績效溝通工作：在績效面談的基礎(chǔ)上，加強績效溝通，并完善面談后的督導工作。
4、績效考核工作：盡心盡力完成每月的考核審核工作，保證績效管理的公正。持續(xù)組織各部門進行月度考核方案優(yōu)化工作。使考核方案更加科學，有效。
5、績效系統(tǒng)工作：維護績效系統(tǒng)的良性運轉(zhuǎn)。
6、績效診斷工作：深化運營分析，提升經(jīng)營分析會的會議質(zhì)量，以更好的幫助各部門改進績效不足，提升公司業(yè)績。
工作能力績效總結(jié)8
工作概況：從在路上旅行公司成立到現(xiàn)在已經(jīng)一年的時間了，外聯(lián)部作為公司的一個重要部門，主要職責為：
一、分析市場，了解需求
外聯(lián)部門必須掌握公司的業(yè)務(wù)范圍及旅游市場的最新消息，負責市場資料調(diào)查和反饋，負責客戶資料的建立和運用，負責新客戶的開發(fā)。每位業(yè)務(wù)員應是公司的活地圖，活時刻表，活報價表。
二、開發(fā)產(chǎn)品，設(shè)計線路
拓寬市場、開展外鏈業(yè)務(wù)。外鏈業(yè)務(wù)就是旅行社與旅游客戶聯(lián)絡(luò)，通過市場分析，設(shè)計開發(fā)旅行社路線產(chǎn)品并直接銷售的業(yè)務(wù)。
三、促進銷售，尋找渠道
外聯(lián)部應隨時掌握客流市場的新動態(tài)，經(jīng)常分析市場發(fā)展趨勢，不斷制定新的經(jīng)營思路和形式，利用多種形式促進銷售。
外聯(lián)部負責業(yè)務(wù)聯(lián)系和公關(guān)工作，是本公司營銷策略的制定和執(zhí)行的部門。并通過不斷努力，提高業(yè)務(wù)人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
外聯(lián)部經(jīng)理應調(diào)動外聯(lián)部全體員工的積極性，形成不分內(nèi)外，不分地點，不分時間，時時處處做營銷的寬闊局面。
四、做好與各部門業(yè)務(wù)的對接工作
外聯(lián)部與辦公室.計調(diào)部、財務(wù)部等部門按書面手續(xù)操作，做好銜接工作。對外收賬及賬款異常的處理。
外聯(lián)部有責任降低經(jīng)營成本，節(jié)約營銷開支。
外聯(lián)部經(jīng)理實行對總經(jīng)理負責制，并通過不斷努力提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月向總經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)完成情況及下月業(yè)務(wù)預定，及時向其它部門通報和公布新的業(yè)務(wù)動向和接待計劃，起到公司運轉(zhuǎn)龍頭的作用。這個一年中主要做了如下工作：
1、外聯(lián)部主要負責旅行社業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開展，主要分為五部分，分別為產(chǎn)品采購、產(chǎn)品制作、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品運作、質(zhì)量處理。
2、采購景區(qū)、景點、交通、住宿、餐飲、購物、演出、導游服務(wù)、行李運送。廣告刊登方面的具體執(zhí)行。
3、根據(jù)客戶需求，初步制定旅游行程。
4、與廣告公司洽談，制作各位旅游宣傳品，如印刷、幻燈、聲像等。
5、制作營銷計劃，多方位、多渠道進行旅游產(chǎn)品銷售。
6、團隊確定后向計調(diào)部門下達計劃。
7、核對團隊費用結(jié)算表，作為財務(wù)部門核算結(jié)賬依據(jù)。
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