試用期轉正個人工作總結 篇1
入三個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學習心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。
再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經(jīng)驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
試用期轉正個人工作總結 篇2
我畢業(yè)于沈陽建筑大學職業(yè)技術學院，XX年4月28日我來到烏海，已經(jīng)一年多了，在這一年的工作中接觸了不少的人和事，雖說沒有獨當一面，但我能感覺到我在天天進步。
首先從我自身方面來說一下，作為一個剛從學校畢業(yè)的學生不管從管理經(jīng)驗還是技術水平都是非常缺乏的，而管理經(jīng)驗是通過現(xiàn)場實際管理而逐漸增加的，而技術是通過不斷地學習來掌握的，我們經(jīng)理曾經(jīng)說過管理與技術是相輔相成的，通過這一年的現(xiàn)場磨練和不斷地學習很大的豐富了我的管理經(jīng)驗與技術水平。在管理方面通過不斷地與施工隊接觸、了解，從一開始的因為是崗位關系而服從你的安排，到最后是心悅誠服的服從你的管理，可以看出，我這一年在管理方面有顯著地提高。而技術上我分三個方面：第一個是鋼筋方面通過現(xiàn)場的觀察，與書本的學習尤其是對圖集的學習在鋼筋方面有顯著的提高。比如鋼筋的搭接，錨固等方面。第二個是模板方面，通過對現(xiàn)場木工支模板，對模板的支撐，加固有了更深刻的理解，另外通過對方案、圖紙等書本的學習讓我對模板有了更深的了解。最后一個就是混凝土，我的樓有十八層，每一層都是我自己與攪拌站聯(lián)系要灰，在樓上盯著混凝土工打灰。尤其后面幾層進入冬季，混凝土的冬季施工對我來說印象深刻。其次從進度、質量、安全三個方說一下我負責的210#樓，210#樓總共二十層，地下兩層，地上十八層總建筑面積平米。在進度方面，五月份重慶強建施工隊進場到八月二十號施工三層，地下兩層，地上一層，進度非常緩慢甚至六月份這一個月一點活也沒干。從八月二十號由銀川君華勞務公司施工十七層，平均四天一層，進度比較快。也讓我從中學到了這種鋼筋工與木工同時施工的方法。其次是質量，一開始地下二層可以說非常差，鋼筋位移綁扎不到位，跳綁、漏綁、搭接不夠等現(xiàn)象，模板跑模、脹?，F(xiàn)象嚴重，更有甚者出現(xiàn)爆模現(xiàn)象，混凝土漏筋、蜂窩現(xiàn)象嚴重，對于以上情況根據(jù)現(xiàn)場實際情況對施工隊進行了處罰并勒令其處理改正，在地下一層到十八層將這些不合格現(xiàn)象杜絕，使210#樓的質量合格。最后就是安全方面，在領導的指導下盡最大的努力將外腳手架做好，杜絕一切安全隱患，210#樓直到封頂無安全事故
今年我負責咱們二期的兩棟樓和一半的車庫，防水保護層澆筑完畢，與去年相比對于我來說我進步很大，在管理方面從開始就嚴格要求勞務隊，一切按照規(guī)矩來，不管做什么，有圖集、有規(guī)范、有圖紙，按照這些將要做的工作規(guī)規(guī)矩矩的做好。在技術方面，雖然我的經(jīng)驗還不是那么的足，但通過一年的鍛煉我相信一定會比去年干的好。當然我也明白自己還有許多缺點需要改正，所以我現(xiàn)在能做的就是努力工作，揮灑汗水使自己得到更多的鍛煉，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，在學習與成長中將咱二期的工作做好。
以上是我這一年來的工作情況，回頭看看有很多的不足之處，在以后的工作中我堅決將其改正，讓自己的工作更上一層樓。
試用期轉正個人工作總結 篇3
通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
在辦公室工作不足主要有：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措;
2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關公文寫作的進行;
3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應的工作質量;
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏;
5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等.就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心.我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習，坦白說，我自己并沒有太大的信心.但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領導滿意。
個人試用期轉正工作總結簡短 篇4
從前我總覺得時間過得很慢，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時間過得飛快，一晃眼，我就已經(jīng)在做這里工作三個月了，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉正工作總結，我都沒意識到我在這已經(jīng)度過了三個月之久。
在這三個月里，我學到很多，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個月，連我父母見著我，都夸我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結果！現(xiàn)在我就來總結一下我這三個月試用期的工作吧！
一、心態(tài)上
來這里這么久，我在心態(tài)上的變化是最大的。從前總是以一個學生的身份去學習，雖然也很努力，但還是少那么一點擔當，沒有工作給我?guī)淼呢熑胃袕?。在前臺工作的這段日子，我發(fā)現(xiàn)我由于對客人的那份責任意識，進而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化，原來我也變得那么有責任感，那么為別人著想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學習。
二、工作上
上一點我提到了心態(tài)的變化，也正是因為心態(tài)上的有所變化，進而我得工作也發(fā)生了很大的改變。從前我以為前臺做的事情，無非就是一些簡單的瑣事，但我真正來這里工作之后，我才發(fā)現(xiàn)，不是我想象的那個樣子。酒店前臺的工作，很有技術含量，這份工作不是看你的文化知識有多少，而是看你做人的知識有多少，嗯，更應該是做人的經(jīng)驗有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個過程中，不是從課本上可以學到的，必須要在實踐中總結經(jīng)驗，從經(jīng)驗中升華出智慧才可以把這份工作做好。很慶幸，我自認為在這三個月里面有了一點點小的成就，每次看著客人對我的好評，我也會由衷的感謝自己的努力與付出。
三、生活上
也許人就是在活動中不斷成長起來的吧。因為我心態(tài)的變化和工作上的變化，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越熱愛生活了。也許這跟在酒店的工作的關系的確很大，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會像酒店對待客人一樣，鄭重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表揚我日子過得越來越像樣了。
說了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結了，還談到了生活，似乎有些多余，但我認為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng)，因為我的心態(tài)好了，我的工作就會好。工作好起來了，心情也會好，生活也就隨之越來越好。未來，我會繼續(xù)努力的！
個人試用期轉正工作總結 篇5
時間是寶藏，一旦學會了珍惜時間，那這個人就能挖到屬于自己的寶藏。三個月的試用期轉瞬即逝，我卻因為學會了珍惜時間，而開始感激這三個月的試用期了。是這段時間讓我成長為一個讓自己滿意的員工，是這段時間讓我成為了一個讓領導滿意的員工，也是這段時間讓我有了轉正的機會。
一、公司理念已掌握
在這三個月的試用期里，一開始我是有點慌的。因為我們公司的文化理念和過去我所工作的公司是有很大出入的.，不過我們公司的文化理念卻是我心目中夢寐以求的，突然跌入到夢寐以求的環(huán)境，是這樣的一種慌。生怕自己做的不好，生怕自己會搞砸，生怕自己會無法轉正。后來上著上著班便不再慌了。因為我自己告訴自己，如果連我自己都不相信自己，那又如何讓公司的領導和同事信任我呢？！唯有自信，可以掌握這種公司文化，唯有自信，可以為我?guī)磙D正的機會。在這三個月里，我已經(jīng)詳細的掌握了公司的文化和理念，我相信在成為正式員工后能夠越做越好，把公司文化理念運用到我的每一個項目里面，讓客戶也能感受到我們公司的文化。
二、公司發(fā)展已有數(shù)
這三個月的試用期，也使我對公司發(fā)展和規(guī)劃的摸索期。就像公司對我們每一個員工的摸索和了解一樣，我也對我們公司的發(fā)展進行了摸索。我知道在公司文化的引導下，我們公司一定可以成為這個行業(yè)所在領域的佼佼者，能夠在滿足自己對職位的要求下，融入一個有極高發(fā)展前景的公司，能夠成為這個優(yōu)秀公司的一員，這是讓我倍感榮幸的事情。三個月試用期里，我已經(jīng)非常認真努力的完成工作，我相信在未來的工作里，我一定會更加努力，不拖公司的后腿，不成為那個別人嗤之以鼻的豬隊友。
三、個人藍圖已清晰
這三個月的試用期也讓我對自己職業(yè)發(fā)展的藍圖有了清晰的輪廓。過去我在別的公司上班時，經(jīng)常讓我做很多很多跟我工作不相關的瑣事，說實話，那些瑣事會消耗我對自己職業(yè)規(guī)劃的熱情，很容易就把我對未來人生的熱情也消磨掉。來到我們公司之后，我做著自己所喜愛的工作，不會有任何瑣事需要我去處理，不會有任何事情會耽誤我主要的工作，慢慢的我又恢復了我在職場的斗志，自己個人發(fā)展的藍圖也在這三個月里漸漸清晰起來。我知道，在未來我一定可以按照我的藍圖在我們公司把我的理想一一實現(xiàn)，三年或者五年后的自己，一定會感謝自己選擇加入并選擇努力奮斗的這個自己。
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