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個(gè)人房地產(chǎn)年終工作總結(jié)6篇 房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人通用

時(shí)間:2023-10-16 19:29:00 工作總結(jié)

  通過寫工作總結(jié),我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足,并且加以改正,然后在工作中取得更好的成績。下面是范文網(wǎng)小編分享的個(gè)人房地產(chǎn)年終工作總結(jié)6篇 房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人通用,供大家閱讀。

個(gè)人房地產(chǎn)年終工作總結(jié)6篇 房地產(chǎn)個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人通用

個(gè)人房地產(chǎn)年終工作總結(jié)1

  同事們,20xx年的成績即將成為歷史,新的一年已經(jīng)開始,對(duì)于我們xx房地產(chǎn)又即將翻開新的一頁,續(xù)寫新的篇章。新的一年,將是新的形勢,新的挑戰(zhàn),新的要求,我們面臨新的任務(wù),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽兊耐瑫r(shí)也要正視各種問題的存在,具體地講,主要幾個(gè)方面:

  一、物業(yè)管理方面

  物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),直接關(guān)系到我們xx在社會(huì)上的形象,影響公司的長期發(fā)展,故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問題:

  (一)人員流動(dòng)性過高,專業(yè)人才招聘困難。

  去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近x人,相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高,必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn):一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù),讓部分工作不能有效開展起來。所以,針對(duì)此問題,物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因,及時(shí)采取有效的辦法,努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力,體現(xiàn)更多的關(guān)懷,讓員工感受到家的溫暖,減少員工流失。與此同時(shí),通過各種渠道和各種辦法,招募優(yōu)秀的物管人才,保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

 ?。ǘ┌踩婪豆ぷ魅源嬖谟新┒?。

  由于保安人員不多,人員流動(dòng)性大,專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí),也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作,對(duì)此,下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手,努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng),做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作,確保小區(qū)安全無問題。

 ?。ㄈ﹥?nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。

  目前,物業(yè)公司在xx顧問公司的指導(dǎo)下,內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架,但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高,不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此,物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”,“業(yè)主至上,服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā),強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性,加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引,加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),在實(shí)際工作尋求突破。

 ?。ㄋ模┦莿?chuàng)收能力進(jìn)一步提高。

  去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目,但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶,且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無明顯優(yōu)勢,會(huì)所的功能也沒有充分的發(fā)揮,這些問題都有待下年度積極探索解決辦法,利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

  二、公司內(nèi)部管理方面

 ?。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善公司規(guī)章制度,細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步與規(guī)范的管理體制接軌,進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé),建立順暢的上傳下達(dá)通道,團(tuán)結(jié)協(xié)作,規(guī)范有序的工作秩序,有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

 ?。ǘ┘訌?qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),努力提高員工素質(zhì)。首先,進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作,促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變,在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫,對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí),提供交流平臺(tái),在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),配合總公司的發(fā)展需要,盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì),為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

  三、工程管理方面

  強(qiáng)化工程管理,細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解,明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等,采取分段控制,責(zé)任到人的辦法,真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng),充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性,充分發(fā)揮他們的潛能,逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通,了解施工單位的難處,及時(shí)排除工作中的困難,推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

  同事們,在新的一年里,光榮和夢想同在,挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,站在新的起點(diǎn)上,讓我們團(tuán)結(jié)起來,攜手并肩,振奮精神,不斷創(chuàng)新,尋求突破,向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn),努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌!我相信,在全體員工群策群力,齊心協(xié)力,一定能完成好公司的各項(xiàng)任務(wù),我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績,為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人房地產(chǎn)年終工作總結(jié)2

  我是xx銷售部門的一名普通員工,剛到公司時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。

  在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場知識(shí)。作為銷售部中的一員,我深感自己身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了企業(yè)的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  由于房地產(chǎn)市場的激烈競爭,公司在20xx年上半年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,我積極配合本公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。

  20xx年下半年公司與xx公司合作,這是公司的又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx項(xiàng)目十分火爆的場面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得緊張而有序。在項(xiàng)目開盤之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都清楚明白,無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及時(shí)改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開的。

  20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。相信在全體員工的共同努力下,公司在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,將能夠在日益激烈的市場競爭中,取得更加輝煌的業(yè)績。

個(gè)人房地產(chǎn)年終工作總結(jié)3

  20xx年即將結(jié)束,我進(jìn)入公司已經(jīng)兩個(gè)月了,現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

  1、策劃案寫作

  策劃案的核心是給這個(gè)項(xiàng)目的定位,以及怎么在各方面做到這個(gè)定位。每個(gè)策劃案都有很多花哨的部分,一是為了渲染項(xiàng)目定位的感覺,二是美觀,三也是展現(xiàn)能力的一種體現(xiàn)。

  策劃案是有模板和套路的,寫過幾個(gè)之后,就可以不自覺的就大量套用模板。要求不高時(shí),合適的模板,不管在板式還是文字上,都可以大量沿用,只需要改動(dòng)里面的部分文字即可。因?yàn)槲覀児敬眄?xiàng)目多,幾乎可以找到所有需要運(yùn)用的模板,這對(duì)我這個(gè)剛學(xué)做策劃的是很方便的。如果需要的話,我自己也可以做出比較漂亮的模板。

  2、報(bào)廣

  報(bào)廣方面,我目前還是簡單的寫了一些,平時(shí)沒感覺的一些“盛大開盤、榮譽(yù)開啟”之類的詞,到自己想就覺得不簡單了,可能也是因?yàn)樽约簞傞_開始寫吧,反正也都是有套路的。

  整個(gè)項(xiàng)目的`報(bào)廣內(nèi)容是分階段的,籌備期一、籌備期二、蓄水期三、預(yù)熱期四、強(qiáng)銷期五、持銷期六、開業(yè)期七、養(yǎng)市期,每個(gè)階段的報(bào)廣側(cè)重點(diǎn)不一樣,如籌備期和蓄水期就注重整體的概念、定位基調(diào)的宣傳,到預(yù)熱期開始就涉及到一點(diǎn)產(chǎn)品的信息,再到強(qiáng)銷期或以后,就要體現(xiàn)具體的產(chǎn)品信息,各種的營銷活動(dòng)則會(huì)摻雜在各個(gè)階段。

  3、案場改進(jìn)方案

  開發(fā)商由于對(duì)自己案場的布置習(xí)以為常,很多很明顯的需要改進(jìn)的地方都忽視了?;蛘咧幌氲揭粌牲c(diǎn),無法成為系統(tǒng),代理商站在旁觀者的角度,專業(yè)的來矯正很有必要。

  我們給外灘中心做案場改進(jìn)方案的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)開發(fā)商因?yàn)閹讉€(gè)領(lǐng)導(dǎo)要操心的事情太多了,重心偏向銷售,沒有專門的推廣部門;歷史遺留的問題又比較嚴(yán)重,前一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)是想到一個(gè)做一個(gè),毫無連貫性可言,宣傳推廣的畫面也是根據(jù)他的喜好選擇多種亮色交雜在一起,無法體現(xiàn)項(xiàng)目的高端品質(zhì)。我們接過這個(gè)項(xiàng)目,直嘆這么好的項(xiàng)目,做成這樣真是被埋沒了。改進(jìn)方案里,我們提出泛現(xiàn)場的概念,將項(xiàng)目的宣傳布展擴(kuò)大到周圍一公里內(nèi),從道旗、展示牌、工地圍擋、高炮到售樓處包裝都統(tǒng)一更改,項(xiàng)目的高端有序的形象馬上就出來了。

  4、具體活動(dòng)方案

  活動(dòng)展現(xiàn)出來的,其實(shí)都是簡單的聚人氣、彰顯樓盤品質(zhì)的東西,真正要命的是活動(dòng)的核心及其想要達(dá)到的效果。

  比方說都是參加房展會(huì),你在房展會(huì)上要展示什么?有些樓盤展示是的定位和品質(zhì),有些樓盤就會(huì)在房展會(huì)上大肆打折促銷,有些樓盤則會(huì)用高品質(zhì)的活動(dòng)吸引成交,屬于比較隱晦的促銷。

  5、踩盤

  踩盤的目的是什么呢?該開始經(jīng)理讓我去踩盤,我是很暈的,去樓盤轉(zhuǎn)了一圈就回來了,售樓員說了一大通,不知道該聽什么,樓盤里各種各樣的東西,不知道該重點(diǎn)看哪些,記下哪些。事實(shí)上需要知道的資料網(wǎng)上都可以查得到,而且我們公司房地產(chǎn)信息研究很強(qiáng)大,可以查到各個(gè)樓盤的銷售情況(不過有一定的滯后性)。踩盤一定要帶著很強(qiáng)的目的性的。

  策劃經(jīng)理帶我的時(shí)候,踩盤就是要看項(xiàng)目的資源、現(xiàn)場的包裝、小區(qū)的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的細(xì)節(jié),這些都是要到項(xiàng)目現(xiàn)場去親自看才知道的,思考為什么他們是這個(gè)定價(jià),項(xiàng)目是不是受市場歡迎,消費(fèi)者主要來自哪里,不過要求是比較感性的,市場情況知道一些就可以。

個(gè)人房地產(chǎn)年終工作總結(jié)4

  一年的在時(shí)間還是比較快的,我也是非常堅(jiān)定的相信,我個(gè)人能力的提高,過去的一年當(dāng)中我做的也是比較認(rèn)真的,在這個(gè)過程當(dāng)中,還是有非常多的體會(huì),通過自己的努力,確實(shí)是非常有動(dòng)力的,我清楚的感受到了自己的職責(zé),在這個(gè)過程當(dāng)中確實(shí)是影響很大的,在這一點(diǎn)上面我在認(rèn)真的搞好分內(nèi)的事情,我的業(yè)務(wù)能力還是有看的見的進(jìn)步的,也非常能夠做的更好,對(duì)于過去一年我也想要總結(jié)一下。

  在這個(gè)過程當(dāng)中,我也是做的比較認(rèn)真,未來還是會(huì)有更多的價(jià)值,我是非常認(rèn)可自己能力的,我認(rèn)真的遵守公司的規(guī)章制度,在平時(shí)的工作當(dāng)中我還是感覺很有動(dòng)力的,和周圍的同時(shí)也是相處的非常的好,對(duì)于這一點(diǎn)我是深信不疑的,在未來的工作當(dāng)中,我也是做好了很多的準(zhǔn)備,只有在這個(gè)過程當(dāng)中虛心的學(xué)習(xí),才可以有做的更好,接下來還非常有動(dòng)力的,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,現(xiàn)在我還是深有體會(huì)的,我來到公司也已經(jīng)有一段時(shí)間了,作為一名采購的工作人員的,我也是非常清楚自己接下來的工作方向,這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我是體會(huì)到了這些細(xì)節(jié),認(rèn)真的回顧過去一年的工作,我確實(shí)是感覺自己應(yīng)該做的更好。

  采購工作對(duì)我而言是一件非常有動(dòng)力的事情,對(duì)于這一點(diǎn)我是深有體會(huì)的,有些事情應(yīng)該要對(duì)自己的有客觀的判斷,在這個(gè)過程當(dāng)中,我也是做出了很重要的決定,也是有了非常大的提高,在這個(gè)過程當(dāng)中,我一定會(huì)認(rèn)真的體會(huì)到這些細(xì)節(jié),盡管在這一年來出現(xiàn)了大大小小的問題,可是我還是對(duì)自身能力有著很客觀的看待的,我一直以來都在虛心的學(xué)習(xí),這也是我需要維持下去的東西,我也感激公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助,經(jīng)過這段時(shí)間以來的努力我也確實(shí)是深有體會(huì),我的業(yè)務(wù)能力也是提高了很多,考慮了這些之后我對(duì)新一年的工作更加的有信心了,對(duì)于這一點(diǎn)我是深信不疑的,今后還會(huì)有更多的事情是我要去認(rèn)真維持下去的,這對(duì)我也是一個(gè)非常大的提高,工作方面我也是調(diào)整好了自己心態(tài),當(dāng)然我也是有一些做的不夠好的地方,有的時(shí)候工作是安排的不合理,我清楚的感受到了這一點(diǎn),接下來我一定會(huì)認(rèn)真的去糾正好自己的不足,在新一年的工作當(dāng)中,繼續(xù)規(guī)劃好,做出更多的成績。

個(gè)人房地產(chǎn)年終工作總結(jié)5

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售,剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位,但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。

  自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,我進(jìn)步了很多,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力,以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò),自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過,我在過去一年的工作做一下我的總結(jié):

  一、業(yè)務(wù)能力

  1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),對(duì)行業(yè)的知識(shí),熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中,我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同客戶的不同需求。

  2、對(duì)市場的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場有所了解,也對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息,才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

  3、處理好跟客戶的關(guān)系,和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯(cuò),客戶會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的價(jià)格信息,以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中,我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,特點(diǎn),分析對(duì)方價(jià)格,并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢,進(jìn)一步促成成交。

  二、個(gè)人素質(zhì)能力

  1、誠實(shí)——做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實(shí),才能取得信任。

  2、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,房地產(chǎn)銷售更是如此,因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程。

  3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以,不論是上門的客戶還是電話客戶,或是老客戶帶來的新客戶,零零總總的加起來也有不少來客量,但是成交的客戶卻不是很多,我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?,所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,維護(hù)好關(guān)系。

  在這個(gè)漫長的過程中,在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候,一定要有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。

  4、自信心——這一點(diǎn)很重要,把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,維護(hù)好關(guān)系。

  5、勤快,團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

  6、認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,客戶也不是神,甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作,認(rèn)真地去核對(duì)資料,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi)。

  7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

  我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

  世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,工作多的時(shí)候容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也很粗心。

  以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)還不過關(guān),每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,但很多時(shí)候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。

  我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí),若一問三不知,那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉,要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次,之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

  也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái),在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多,讓我不僅收獲了成功開闊了眼界,更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破,也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。

個(gè)人房地產(chǎn)年終工作總結(jié)6

  冥冥之中,已由年初走到了年尾,20___年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,思之過去,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

  一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)

  通過上期的考核后對(duì)存在的問題,進(jìn)行深刻反思,剖析問題根源,查找原因,發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題,應(yīng)多努力改之。

  1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中,從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個(gè),加上沒有記錄的概括為個(gè),總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

  2、溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

  3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  這些都是需要逐步改進(jìn)的,需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開拓創(chuàng)新,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  二、完成的工作

  1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,以供客戶參考。

  2、做好來電、來訪客戶的接待,更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

  3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,為客戶提供全面的信息參考。

  4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策,更好的為客戶服務(wù),解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

  三、未完成工作的分析情況

  1、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。

  2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

  四、職業(yè)精神

  1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

  任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場來體現(xiàn),要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以,很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn),期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。近朱者赤,近墨者黑。大家營造了銷售氛圍,再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程,更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,也就是營銷心理的培訓(xùn),使大家能集中智慧去做好銷售工作,這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。

  2、客戶至上,每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

  作為置業(yè)顧問,每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿,對(duì)著自己說一些禮貌用語,通過長期的堅(jiān)持練習(xí),身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,說我變得越來越漂亮了,對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。

  3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

  利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括:項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局,周邊的長寬;項(xiàng)目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣點(diǎn);每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購房后相關(guān)費(fèi)用。

  4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

  記錄每一次洽談經(jīng)過,將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況;與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài),通過交往,把客戶交為自己的朋友??蛻羧绻€沒有做出購買決定,就要繼續(xù)跟蹤。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候,翻看自己的客戶檔案,回憶客戶的模樣,接待的過程,加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候,可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中,認(rèn)認(rèn)真真地去做,我相信你也會(huì)做到和做好。所以,今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,用心就是最高水平的銷售技巧。

  自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20___年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,我相信在20___年我會(huì)做的更好!

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