總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編整理的酒店年度工作匯報會流程共3篇(酒店年度工作總結(jié)匯報演講)，供大家閱讀。

酒店年度工作匯報會流程共1

三、經(jīng)理的工作流程

1.總綱

(1) 負(fù)責(zé)本店的全面日常管理工作

(2) 組織部門的例會（每周三次）

(3) 對整個店的關(guān)鍵點負(fù)責(zé)任

(4) 本店的成本、費用控制

(5) 本店的經(jīng)營狀況

(6) 部門經(jīng)理的工作態(tài)度及管理能力的考核

(7) 根據(jù)部門的周工作計劃進行監(jiān)督落實

(8) 對本店的設(shè)備設(shè)施的完整負(fù)責(zé)

(9) 執(zhí)行總部的指令

2.每日工作：1）8：30---9：00 到各崗位巡視并與員工溝通了解部門近期的工作情況及部門經(jīng)理的工作方法是否得當(dāng)；

　　2）9：00—-9：30查看餐廳值班領(lǐng)班的紀(jì)錄并及時與部門經(jīng)理反饋并責(zé)落實；

　　3）9：30---10：30查看每日的營業(yè)報表及采購單；

　　4）10：30—-11：00機動

　　5）11：00---13：00 檢查餐廳與廚房的準(zhǔn)備工作；巡視餐廳的服務(wù)及后廚的工作流程，處理投訴情況。

　　6）1：30---2：00準(zhǔn)備會前的發(fā)言（工作要求，上周的會議落實情況）；

　　7）2：00---3：00開會（例會）：了解部門經(jīng)理、領(lǐng)班、員工的工作狀態(tài)、上周的存在的問題，員工對酒店、管理人員工作的建議并做記錄；

　　8）3：30---4：00與相關(guān)部門落實整改及處理相關(guān)問題；

　　9）5：00---7：30檢查餐廳與廚房的準(zhǔn)備工作； 巡視餐廳的服務(wù)及后廚的工作流程，處理投訴情況。

　　10）8：00---8：30每日工作記錄及感悟。

3.不定期的工作安排： 每周有一天7：00與廚師長到菜場了解原料情況。

　　每周有一天7：00到餐廳檢查食品驗收情況。

　　每周有一天了解周邊餐飲的營業(yè)情況，并作記錄。

　　每周有兩天22：00查看餐廳的收尾工作

　　每周有兩天檢查員工的考勤情況。

　　每2周與部門經(jīng)理檢查本店的設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生、安全

4.關(guān)鍵點：

　　禮貌禮儀、紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、菜肴質(zhì)量、成本費用、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。

5.管理責(zé)任：

﹠、對營業(yè)指標(biāo)負(fù)責(zé)。

﹠、對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

﹠、對員工紀(jì)律、衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

﹠、對菜肴質(zhì)量負(fù)責(zé)。

﹠、對管理秩序負(fù)責(zé)。

﹠、對各項成本、費用負(fù)責(zé)。

﹠、對員工精神面貌負(fù)責(zé)。

﹠、對責(zé)任事故負(fù)責(zé)。

﹠、對設(shè)施完好負(fù)責(zé)。

四、經(jīng)理的日常工作 1.安排部門日常工作

　　要點：

　　準(zhǔn)確安排工作。

　　明確任務(wù)，提出標(biāo)準(zhǔn)。

　　按時檢查，按期匯報。

2.擬訂工作計劃，并逐級落實

　　要點：

　　組織召開部門工作會議，傳達工作計劃。

　　明確工作、任務(wù)要求。

　　審核各部門的工作計劃。

　　匯編所管分店的工作計劃，上報總部。

3.工作總結(jié)，考核評估

　　要點：

　　召開部門工作會議。

　　布置年度工作總結(jié)要求。

　　檢查所管分店的工作是否符合總部的要求。

　　找出工作中的不足，提出改進措施。

　　做書面總結(jié)，按期上交。

　　總結(jié)應(yīng)文字精練，概念清楚。

　　考核公正、全面。

4.制定經(jīng)營計劃并檢查實施

　　要點：

　　及時請示總部確定下期經(jīng)營目標(biāo)（如營收指標(biāo)、利潤指標(biāo)、費用指標(biāo)、滿意率、投訴率、事故率等）。

　　安排人員查錄歷史業(yè)績資料。

　　收集預(yù)算上報的原始資料。

　　匯總、核實、討論、定案。

5.監(jiān)督，考核，檢查，協(xié)調(diào)部門運轉(zhuǎn)

　　要點

　　時常巡視餐廳及廚房的運轉(zhuǎn)情況

　　制定詳細(xì)的檢查制度（餐前、餐中、餐后）

　　解決部門問題、協(xié)調(diào)部門關(guān)系

　　解決突發(fā)事件

　　根據(jù)營業(yè)運轉(zhuǎn)情況，組織并主持臨時性部門碰頭會，解決問題

6.征詢客人意見，處理客人投訴，妥善處理各種問題

　　要點：

　　時常巡視餐廳，了解客人用餐情況

　　對于熟客、?？?、VIP客人要親自到場征詢意見

　　主動出面處理客人投訴

7.物品管理，減低損耗，降低費用。

　　要點：

　　制定物品流通程序

　　制定節(jié)能制度

　　制定餐具管理辦法 督查、落實上述制度

　　制定人員編制，降低人力費用

8.督查菜肴質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量

　　要點：

　　巡查各區(qū)域

　　餐前要檢查，餐中要督導(dǎo)，餐后要總結(jié)

　　每日菜肴質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量作為例會的首要內(nèi)容

　　對每位客人負(fù)責(zé)，對每道菜負(fù)責(zé)

9.簽批各種用款申請

　　要點：

　　申請單應(yīng)填寫清楚、完整。

　　簽批手續(xù)完全符合程序的要求。

　　申請的用途明確。

　　申請內(nèi)容屬實。

　　認(rèn)真簽上您的名字、日期。

10.向總部匯報日常工作

　　要點：

　　按時參加總部的每周工作指令會、質(zhì)量分析會及質(zhì)檢培訓(xùn)會

　　每月按時向總部匯報所管分店的經(jīng)營及管理狀況。

　　對于緊急、突發(fā)事項隨時報告、請示.

五、店長必須知曉的基本的管理技巧

1.對待下屬的方法

　　對待下屬的工作

（4）使其理解公司的方針、目標(biāo)、方向、希望下屬如何去做等事項。

（5）分配每個人的工作種類和范圍。

（6）給予每個人工作目標(biāo)、達到何種程度、水準(zhǔn)。

（7）激發(fā)工作動機

（8）指示、指導(dǎo)、建言、忠告。

（9）提供有關(guān)工作上的情報，如同業(yè)競爭、商品信息等情報。

（10）簡化及評價工作。

（11）知識、技能的指導(dǎo)

（12）留意部屬間的人際關(guān)系，加強團隊精神，采用好的意見和提案，加強其參與意識。

（13）幫助解決部屬所遇問題。

（14）率先工作才能領(lǐng)導(dǎo)全體。

　　提升下屬3倍干勁的贊美方法

（1）獎勵的效用

　　關(guān)愛是五分教育、三分贊美、二分叱責(zé)，使其成為有用之人。

　　做給他看、說給他聽、如果再贊美他，就沒有叫不動的人。

（2）高明的贊美方法

　　該贊美什么：好的成果、技術(shù)進步、努力工作。

　　如何贊美：對個人

（到底還是你行?。?/p>

　　理性

（110%的達成目標(biāo)，的確厲害）

　　感情

（太好、太棒?。?/p>

（3）何時贊美

　　當(dāng)場

　　當(dāng)場贊美后，過幾天再贊美一次。

（4）何處贊美

　　公共場合

（全體例會、會議時等）

　　本人不在時

（由別人傳達）

　　提高效力的叱責(zé)法及步驟

　　逐漸嚴(yán)厲：△

　　以“暗示”促使反省（如最近笑容不知藏到哪里去）

△

　　以“勸告”促使反?。ㄈ绺鱾€角落應(yīng)打掃整潔）

△

　　以“警告”促使反?。ㄈ缬新暦?wù)不親切、不到位，應(yīng)該馬上調(diào)整）

△

　　以“叱責(zé)”促使反?。◣齑嬉殉鲆欢~度，須加強銷售）

△

　　以“制裁”促使下屬猛醒（已連續(xù)4次遲到，年終獎金將評為D級）

　　有效叱責(zé)法的重點

（1）該叱責(zé)什么：違反工作紀(jì)律；

　　違反義務(wù)（不服從命令、指示）；

　　不夠努力；業(yè)績不佳

（2）為什么叱責(zé)：并非抱著敵意地糾正態(tài)度、

　　維持工作紀(jì)律、提升能力及業(yè)績。

（3）以怎樣的態(tài)度：不要有“你很惡劣”的先入觀點；

　　不肯定的事應(yīng)確實問清楚；

　　聆聽對方的辯解、不要焦躁

　　不要失去控制而感情化。

（4）如何表達：注意措辭，應(yīng)坦率。

　　表達方式和程度因人而異

　　具體地舉例說明，有時略帶幽默及微笑

（5）什么時候叱責(zé)：當(dāng)場。以后就不要再說

　　盡可能縮短時間

（6）在何處叱責(zé)：叫到無第三者的地方

　　公開場合應(yīng)只限于“警示全體人員”時，但也應(yīng)考慮個人的性格。

2.計劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制

　　法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能。

　　法約爾提出了一般管理的14項原則：

　　1．勞動分工；

　　2．權(quán)力與責(zé)任；

　　3．紀(jì)律；

　　4．統(tǒng)一指揮；

　　5．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；

　　6．個人利益服從整體利益；

　　7．人員報酬；

　　8．集中；

　　9．等級制度；

　　10．秩序；

　　11．公平；

　　12．人員穩(wěn)定；

　　13．首創(chuàng)精神；

14.團隊精神。

　　法約爾：管理能力可以通過教育來獲得

　　教條化的理解只能是教條化的結(jié)局——管理失效。

　　要使管理真正有效，還必須積累自己的經(jīng)驗，并適宜地掌握合理運用這些原則的尺度。 1 你敢對下屬或員工說：這是我的錯！ 2 你敢對社會或上司說：這是我的責(zé)任！

　　3 你敢對關(guān)照人說：對不起，請原諒、請理解。

　　管理的基本概念

　　1 永遠(yuǎn)沒有最好的管理，只有適用的管理。 2 管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。

　　3 最重要的管理是人的管理。最危險的管理是戰(zhàn)略管理。

　　4 管理的最高宗旨就是促使組織的所有成員的潛在能量得到最大階段的發(fā)揮，并向一個共同的目標(biāo)努力。

　　5 在管理時要假設(shè)任何情況都可能發(fā)生，任何人都有可能違規(guī)。 6 員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和技巧。

　　7管理者管理的對象主要有四個：自我管理、員工管理、客戶管理、溝通管理。

　　基本思維原則

　　1外部出了問題，從內(nèi)部找起； 2員工出了問題，從領(lǐng)導(dǎo)找起； 3工作出了問題，從自身找起； 4經(jīng)營出了問題，從管理找起； 5今天出了問題，從昨天找起。 管理理念十五條

　　1 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢——先計劃，后行動。 2 小洞不補，大洞受苦——及時補救和糾錯。

　　3 先挖渠，后放水——重要行動之前都要進行充分準(zhǔn)備

　　4耳聽為虛，眼見為實——現(xiàn)場管理最能發(fā)現(xiàn)問題，落實才能放心——跟蹤到底。

　　5 身先足以示卒，律己足以服人——以身作則是最好的教育。

　　6 沒有完美，只有完善——工作永遠(yuǎn)有缺點和不足，永遠(yuǎn)都有值得改進的地方。

　　7 天使在想像中，魔鬼在細(xì)節(jié)中——不斷創(chuàng)新，重視細(xì)節(jié)。

　　8先管住人，后管活人——以標(biāo)準(zhǔn)和制度為基礎(chǔ)，建立秩序，以文化和激勵提升活力。

　　9智慧就是財富，團隊就是力量——培養(yǎng)自己的思維力，并學(xué)會調(diào)動屬下的工作積極性，開發(fā)其潛力。

　　10 培訓(xùn)就是效益——多培訓(xùn)，多指導(dǎo)，多示范，就能少犯錯誤，就能提升服務(wù)，就能開源節(jié)流。

　　11 耐心和細(xì)心是最好的朋友——要不厭其煩，耳提面命，反復(fù)強調(diào)，及時反饋。

　　12 學(xué)習(xí)是最好的老師——在工作中學(xué)習(xí)和提升

　　13 辛勤的雙腳一定要走在正確的路上——既要苦干，還要巧干。

　　14 最寶貴的是時間——要學(xué)會時間管理，以提高工作效率。

　　15 溝通是最好的管理工具——以溝通消除誤會，增進了解，加強協(xié)作，提高效率

酒店年度工作匯報會流程共2

　　酒店洗衣房工作流程

　　收衣程序

（1）收衣時間

　　每日中午以前收件，具體時間方面依各酒店規(guī)定。 （2）核對

①清點洗衣袋內(nèi)件數(shù)與洗衣單是否符合，用紅筆將顏色標(biāo)明于洗衣單（若有不對狀況須向客房部反應(yīng)）。

② 將特殊衣服的特征、廠牌、顏色注記于洗衣單上。

③注意口袋、扣子、質(zhì)料等是否有瑕疵、染色或掉鈕扣等狀況，有則立即反應(yīng)到客房部。 （3）打號

①由洗衣房人員分別將每件衣物做上記號，編號以日期加上房號為編定標(biāo)準(zhǔn)。 ② 打號時，凡是麻、棉、耐熱纖維品，則記號做在領(lǐng)口內(nèi)、褲邊或各角落易視處。 ③洗衣單上如有特殊注明，須另作記號以為識別，如： a.重漿：用紅色安全別針別在各角落易見處。

　　b.快洗：加上彩色布條，用安全別針別在各角落易見處。 c.燙衣：以有號碼的布條，用安全別針別在角落易見處。 ④同一包襪子且為同色者，別上有編號的布條并串連在一起。 ⑤ 打完編號的洗衣單交給客房部人員入賬。 （4）分類檢查

①已打號的客衣按色澤、種類、品質(zhì)、厚薄纖維分類，如襪子、內(nèi)衣褲、襯衫大件衣褲分放，深色或白色的內(nèi)衣褲也要分開。 ②再將已分開的客衣分類為水洗、干洗或整燙。 ③ 分類時應(yīng)順便按以下內(nèi)容檢查衣服：

　　a.易褪色、脫染深色、油垢、污穢、不易清潔的挑出特別處理。

　　b.破損、鈕扣脫落、須縫補的客衣挑出，破損的交客房部登記后送簽，須縫補的洗好后交布品間縫補員代為縫補。

　　c.檢查每件衣服的口袋是否有遺留貴重物品，如有應(yīng)交客房部處理。 d.注意襯衫是否有活動領(lǐng)，支板應(yīng)取出作記號以便客衣清洗完后放回客衣上。 ④ 分類檢查完畢，送入各機器內(nèi)（水、干）迅速開始處理。 2.洗衣和燙衣程序

① 沖洗：沖洗是衣物在洗滌過程中的第一道步驟，目的是將附著在衣物上的污穢物先用冷水加以沖洗和稀釋，以促進洗滌效果。

②洗滌：依洗滌物的織品種類及污染程度，而使用適量及正確的清潔劑，以獲得經(jīng)濟有效及安全的洗滌效果。

③漂白：對于白色織品在洗滌步驟及第二道步驟完成后給以適度的漂白，可使白色織品的色澤更加美觀、鮮艷可獲得最佳的洗滌效果。

④上漿：對于制服等織品都需要給以漿硬步驟，上漿在洗滌過程中是最后一道步驟。 ⑤柔軟：柔軟劑的使用可延長毛巾等織品的壽命，永保毛巾的柔軟性，給人使用起來有舒適的感覺。

⑥清洗：使用高水位的冷水，多次清洗洗滌完成后，可使織物中的殘留物除去，以達到洗滌的目的，加強洗滌的最佳效果。 2）洗滌物分類

①客衣：分類過程中最不可疏忽的部分。 ②制服

　　a.將布品間送來的臟制服分為襯衫、長褲、西裝、領(lǐng)帶各類工衣。 b.員工制服襯衫要注意領(lǐng)子、袖子上漿燙平。

　　c.檢查臟制服口袋有無尖硬物、或有價值的遺留物，特別注意配掛的名牌。 d.各類制服分水洗與干洗送至有關(guān)組別。

　　e.挑出特殊處理的制服，尤其是廚房員工的制服。 ③客房布品

　　a.毛巾、床單、枕套依種類、顏色分堆（先用舊床單鋪于地面，減少新床單與地面磨擦延長其使用壽命）。

　　b.挑出染有血漬、油穢、雜漬、特別潮濕毛巾，特別處理。 c.按顏色、種類將臟的布品裝車送水洗組。 d.特別臟的布品交待水洗組加強處理。 e.布品分類房隨時保持干燥，不使布品發(fā)霉。 f.臟的布品不可堆積超過3小時以上（以免發(fā)霉）。 g.枕套個別特殊處理。 ④ 其他

　　a.分床墊、窗簾等類。

　　b.該類除擦鞋布外其余均屬大件，不經(jīng)常洗的東西處理較費時間，手續(xù)上較繁雜，所以必須在住房率較低的日子，機械不過度疲勞的情況下進行。

　　c.毛毯必須在低溫下烘干，床墊必須加工業(yè)用雙氧水清除血漬，床蓋注意油垢、污漬清除，窗簾注意掛鉤附著（必須事先除去）。 （3）水洗

①依分類人員送來的衣物，依顏色、種類分裝入不同的水洗機。 ②依洗滌物的厚薄、免燙、干凈程度分裝入不同噸位洗衣機內(nèi)。 ③重型洗衣機分隔裝載量必須平均。 ④機器裝載量避免超過最大洗滌量的80%。 ⑤蓋板用力旋緊，特別注意有無夾到洗滌物。 ⑥門板關(guān)緊，打開電源鈕。

⑦洗衣機操作順序：按電源鈕開起動馬達關(guān)閉排水孔加冷水起動迅速最低變速鈕開蒸氣鈕看水位加清潔劑變更速度換水洗清、排水脫水。 4）燙

　　燙分為平燙，旋轉(zhuǎn)壓板燙，襯衫領(lǐng)、袖、胸、背、肩燙，蒸汽燙，成型燙，手燙等類別。 ①平燙：燙床單、口布、臺布、枕套的機械;床單、臺布、枕套分類燙方便堆放運輸;開蒸氣鈕、起動馬達鈕、風(fēng)扇鈕，按下滾筒距離;依各類布巾調(diào)節(jié)運轉(zhuǎn)速度;過分潮濕的布巾重燙；四人一組互相調(diào)節(jié)配合，相輔相成（依各酒店規(guī)定）；燙好的布巾疊放整齊；非工作時間隨即關(guān)閉蒸汽鈕；滾筒軸必須經(jīng)常加油增加潤滑，減少軸心磨擦；燙各類布巾時正面朝下，縫紉時朝兩側(cè)向前推進；過分潮濕的布巾不可留滯3小時以上，以免產(chǎn)生霉斑及惡臭；枕套在燙前，先將每一條抖平、分色、檢視有不潔之處，挑出重洗；未燙完的洗凈布品不可留置超過8小時，在燙前先灑濕較易燙平。

② 旋轉(zhuǎn)壓板燙：燙質(zhì)量重、質(zhì)地厚的洗滌物（廚房員工的衣帽）；欲燙的東西平鋪在臺面（臺面必須隨時保持干凈，以避免沾上污漬）；踩下面起動旋轉(zhuǎn)板；燙衣時注意鈕扣不可壓壞。

③襯衣領(lǐng)、袖、胸、背、肩燙：每天開始工作前一定先將不銹鋼板面擦凈；耐熱布必須經(jīng)常保持干凈；按左右臺面紅鈕即可進行燙衣，壓平面桿板即解除電源；對于不能耐熱的鈕扣割下，燙好后再縫上；不銹鋼壓板面經(jīng)常擦拭，臟斑點以細(xì)砂紙磨掉后涂上清潔劑；發(fā)現(xiàn)有活動襯衫板支架板，應(yīng)取出燙好后才插回；若發(fā)現(xiàn)有固定襯衣領(lǐng)支架板，應(yīng)反面先燙而后正面，反面時間較長，正面時間較短。

④蒸汽燙：對布料較細(xì)膩，質(zhì)地輕、薄，不耐高溫的高級品，采用此燙法；洗滌物鋪于臺面，踩壓蓋板，加蒸汽一分鐘；按解除壓蓋板及清潔（壓蓋板及保持耐熱布的清潔，有助它吸收灰塵）。

⑤成型燙：燙西裝、外套、洋裝、旗袍專用機器；洗滌物覆掛于人型布袋上，用前后固定板夾緊，扭動蒸汽開關(guān);依照洗滌物的體積，扳動吹氣板，經(jīng)一分鐘即關(guān)閉蒸汽。 ⑥手燙：輔助成型燙無法完成的部分；特殊材質(zhì)的處理（低溫）；非工作時間時電源插頭必須拔掉；燙斗經(jīng)常保持光亮。 3.客衣洗滌整理及送回 （1）衣物的收集

①洗衣房技術(shù)員帶洗衣籃至各組收集已洗、燙干凈的衣服。

②收集散裝衣服時，依衣服類別分開放置，且相同房號的衣服盡量放在一起。 ③ 將襯衫放在襯衫包裝臺處理。

④吊掛衣服：將簽紙?zhí)钌戏刻?，釘在衣架上，并按樓層房號順序吊掛在吊掛架上?（2）衣物的檢驗

①洗衣房整衣員在包裝前必須詳細(xì)檢驗每一件衣服。

②檢視有無需回洗或重燙的衣服，若發(fā)現(xiàn)該類情形，應(yīng)立即盡快再次處理，已處理好的回冼、重燙客衣應(yīng)再一次進行檢驗。

③ 若發(fā)現(xiàn)有缺少扣子，以及有裂縫應(yīng)挑出請布品間縫補員縫補。 （3）包裝

①一般單件衣物疊好后用塑膠袋包妥，用封口機封口，且塑膠袋填上房號，襯衫則用襯衫板、領(lǐng)襯及腰帶包裝好。

②襪子、內(nèi)衣褲、手帕依相同房號打成一包，并核對洗衣單其種類及數(shù)量是否相符，核對無誤后用塑膠袋包好，再用膠帶封口，然后在塑膠袋上填上房號。

③領(lǐng)帶用領(lǐng)帶板架包裝，且在領(lǐng)帶板架上填上房號，然后套上塑膠袋，依樓層房號順序掛在吊掛架上。

④相同房號的包裝衣物放在一起。

⑤注意特殊交待的客衣是否確實辦妥再行包裝。

4.（4）核對洗衣單

①原則上是一邊包裝一邊核對，包裝完畢再行核對與洗衣單上的數(shù)量是否相符，并注意是否另有吊掛數(shù)。

②核對無誤，將洗衣單貼在塑膠袋上，并在洗衣單上注明包數(shù)及掛數(shù)。 ③ 如果無包數(shù)只有吊掛衣物，則將洗衣單貼在衣架上即可。 （5）整理

①打包且核對過的衣服全部依樓層、房號順序擺放在包裝臺的衣物柜內(nèi)。 ②按樓層別、房號順序由下而上排列整齊于遞送車上。 ③吊掛的客衣也按樓層、房號順序吊掛于遞送車上。

④將全部客衣與客房部每日客衣清洗登紀(jì)表核對，以便校對件數(shù)，確定當(dāng)天全部客衣均已洗好送回。 （6）送衣

①整理檢查并且核對無誤后，將衣服各樓層分別打包后，由下而上放入不銹鋼送衣車內(nèi)，先至客房部辦公室領(lǐng)取鑰匙，并且簽名。 ② 依各樓層的順序送至庫房內(nèi)。

③依房號、包數(shù)、吊掛的衣服再核對一次排列無誤即可。首先依照“客衣每日收發(fā)控制表”所記錄的房號，將客衣送至房間。

④如客房有掛有“請勿打擾”牌或房內(nèi)反鎖掛鏈等情形不可打擾客人，將衣服拿回庫房，于樓層交待簿上注明日期、房號、時間、原因及送回者姓名。 ⑤假如沒有上述情形，要輕聲敲門表明是洗衣房服務(wù)員，再問“我可以進來嗎?”，待房內(nèi)是否有反應(yīng)，若是沒有，便可使用樓層鑰匙直接開門，將衣物送至房內(nèi)。打包衣服放在床尾放整齊，掛的衣服則懸掛在房間的衣櫥內(nèi)，完畢將門輕輕關(guān)上。

⑥ 如敲門時不見房內(nèi)有反應(yīng)，開門進去才發(fā)現(xiàn)客人在睡覺時，在此情況下送進時要立刻退出，腳步要輕盈，再將衣物拿回庫房，在交待簿上注明清楚。 ⑦ 客房內(nèi)若有客人在，要注意禮節(jié)，微笑打招呼，禮貌請問客人是否可以送衣物進去，送完務(wù)必將門輕輕關(guān)上。

⑧客衣送完，將樓層鑰匙交回客房部辦公室并且簽名，回到洗衣房辦公室在洗衣送簽簿上也要簽名以示負(fù)責(zé)。

　　工作匯報會流程

　　酒店崗位職責(zé)和工作流程

　　工作匯報會議流程

　　酒店工程部工作匯報（共10篇）

　　酒店前臺崗位職責(zé)和工作流程

酒店年度工作匯報會流程共3

　　各黨總支、直屬黨支部：

　　根據(jù)處黨委工作安排，結(jié)合開展“共舉中國石油一面旗，同唱長慶油田一首歌”主題教育，以及以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動要求，確保全年業(yè)績目標(biāo)的完成，經(jīng)黨委決定，將于近期組織召開上半年度黨群工作匯報會?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、會議時間、地點：

　　會議暫定于～年7月25日，具體時間另行通知。會議地點為處機關(guān)二樓會議室。

二、會議形式：

　　采用學(xué)習(xí)、討論、匯報，以會代培的形式。

三、會議內(nèi)容：

1、黨群科室長、各單位書記匯報本單位在上半年工作中的主要經(jīng)驗、存在的問題及后半年工作安排，時間限定在10-15分鐘內(nèi)。

2、討論、交流如何開展好黨群工作，提出做好工作的建議。

3、安排部署保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動

4、開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育培訓(xùn)

5、黨委副書記、紀(jì)委書記、工會主席劉琴講話

四、參加人員：

1、黨群部門科室長

2、基層單位黨政領(lǐng)導(dǎo)、工會主席、辦公室主任、團組織負(fù)責(zé)人、宣傳干事

五、會議籌備：

　　此次會議由黨委宣傳科牽頭，處黨委辦公室、黨委組織科配合。

六、有關(guān)要求：

1、與會人員按時進入會場，無特殊情況一律不得請假。

2、與會人員一律著正裝，即著白色上衣、深色褲子，系領(lǐng)帶。

3、7月20日前，各單位、黨群科室要將上半年黨群工作總結(jié)報處黨委宣傳科。

4、7月23日前，各單位、黨群科室將與會人員名單及匯報發(fā)言材料報宣傳科。

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