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市場營銷工作總結(jié)范文7篇(市場營銷工作總結(jié)報告)

時間:2024-01-24 10:30:00 工作總結(jié)

  通過寫工作總結(jié)可以提升自己的工作效率,這樣才是最有價值的總結(jié),那么寫工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點(diǎn)呢?下面是范文網(wǎng)小編分享的市場營銷工作總結(jié)范文7篇(市場營銷工作總結(jié)報告),歡迎參閱。

市場營銷工作總結(jié)范文7篇(市場營銷工作總結(jié)報告)

市場營銷工作總結(jié)范文1

  一年的業(yè)績?nèi)蝿?wù),我也是努力的完成了,和之前自己所預(yù)期的狀況,其實(shí)還是有一些差距,固然也是受到疫情的一些影響,不過我也是感受到,越是這個時候,越是更能看出我們的努力是多么的重要,只有依靠自己的力量,才能更好的去做好銷售的工作,而不是簡潔的去埋怨環(huán)境如何,或者覺得有一個好的環(huán)境才更好,同時對于來年,我也是要來做好一個規(guī)劃,清晰自己明年的工作有哪些事情要去做,怎么樣的開展會更好一些。

  一、工作總結(jié)

  這一年,挑戰(zhàn)更多,但自己的力量以及同事們的積極協(xié)作,我們還是完成了銷售的任務(wù)而沒有拖后腿,也是讓公司走走了上半年困難的日子,讓我們更加自信,確實(shí)外部的環(huán)境我們沒方法去掌握,壞的時候我們要懂得堅(jiān)持,而好的時候我們也是要去抓住時機(jī),但最主要的也是我們自己的銷售力量要是過關(guān)的,只有如此,我們才能更好的去展現(xiàn),去更好的來把工作做到位,特殊是銷售更是如此,競爭的壓力原來也是很大,再加上疫情的干擾,可以說我們是付出了許多,才能完成了業(yè)績的目標(biāo),但也是可以看到我們的努力是沒有白費(fèi)的,我們收獲也是許多的。同時也是大家團(tuán)結(jié)在一起,知道既然困難在那里,那么也是要去克制而只有如此我們才能生存下去。

  二、工作規(guī)劃

  新的一年,也是要有規(guī)劃,除了對銷售的任務(wù)要去完成,去積極的`提升自己,多一些學(xué)習(xí),同時對于工作也是要有自己新的理解,從疫情中也是學(xué)習(xí)到,作為銷售,要有多一些的方法和渠道,而不是只是依靠老客戶或者不斷的開發(fā)新客戶,而是要想到如何的找到更為適宜的渠道,更好的進(jìn)展,去完成任務(wù),而不僅僅依靠之前的方法,或者覺得自己的力量是足夠了,其實(shí)并不是如此,來年的任務(wù)也是要去做好分解,同時對于工作我也是信任自己的努力是可以完成,同時積極的和同事一起學(xué)習(xí),不斷提升自己的銷售力量多去開發(fā)一些新的渠道,找到更多的方法,在銷售上多一些思索,去超額的完成任務(wù)業(yè)績。

  新年的開頭也是快了,我知道,這一年也是要過去了,許多的工作也是告一段落,但是新的開頭也是要去做好,去讓自己更好的把新一年銷售給做好,同時對于自身的成長也是不能松懈,要連續(xù)的努力,去進(jìn)步去有更大收獲。

市場營銷工作總結(jié)范文2

  一、對證券行業(yè)有了初步了解

  進(jìn)入公司以來,從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,對證券這個行業(yè)有了初步的了解,而駐點(diǎn)銀行,通過渠道營銷,對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問題。

  二、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

  在業(yè)務(wù)營銷過程中,與客戶的交談和遇到的不同問題,提高了自己的'溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,為其提供全方位、多角度的服務(wù),使安信服務(wù)真正的深入人心。

  三、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

  對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),都認(rèn)真對待,盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,辦事效率力求最快、最好這是證券公司市場營銷工作總結(jié)范文

  在業(yè)務(wù)營銷中,同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足:

  1、證券知識還須加深了解,需不斷學(xué)習(xí)。

  2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

  3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

市場營銷工作總結(jié)范文3

  一學(xué)期又在大家的忙碌中匆匆度過。本學(xué)期,我們教研組的工作本著“為了服務(wù)學(xué)生,為了提高自己”的理念,在全體老師們兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實(shí)實(shí)、卓有成效的開展著。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:

  一、 做好六認(rèn)真工作, 是教學(xué)質(zhì)量的保證

  由于市場營銷專業(yè)的教材與營銷的考試大綱很難達(dá)到一致性。這就要求我們教師在備課時,大量地查閱資料,讓上課的內(nèi)容與考綱一致。我們組無論是老教師,還是新教師,都采用的詳案。作業(yè)也采用是百分?jǐn)?shù)地詳批。一分耕耘,一分收獲。重點(diǎn)抓好高三營銷技能,希望明年有一個豐碩的成果。

  二、改善課堂教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量

  本學(xué)期我們專業(yè)組采用了職業(yè)教育中的行動導(dǎo)向法,行動導(dǎo)向是一系列在做中學(xué)、學(xué)中做的教學(xué)方法的統(tǒng)稱。讓學(xué)生通過“獨(dú)立地獲取信息、獨(dú)立地制定計(jì)劃、獨(dú)立地實(shí)施計(jì)劃、獨(dú)立地評估計(jì)劃”,在自己“動手”的實(shí)踐中,掌握職業(yè)技能、習(xí)得專業(yè)知識,從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識體系的教學(xué)方法。

  在這種教學(xué)方法的帶動下,實(shí)現(xiàn)多學(xué)科相融合的新的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。在這樣的'學(xué)習(xí)領(lǐng)域下,學(xué)生們在操作的過程中遇到什么問題解決什么問題,在實(shí)踐教學(xué)過程中需要什么知識學(xué)什么知識。

  三、積極參加教研活動,提高自身業(yè)務(wù)水平

  本學(xué)期,我們?nèi)w市場營銷組的教師積極參加校級教研課。組長帶頭參加“兩課”評比活動,獲南通市二等獎;新教師潭竹青精彩的“三創(chuàng)”校級教研活動,讓聽課教師感同身受;王倩老師一堂高三“高效課堂”展示我校營銷專業(yè)實(shí)力;高冬輝老師的優(yōu)秀南通試范課,成為我校教研課的創(chuàng)舉。本學(xué)期,我組成員在教學(xué)水平上不斷提高。

  二、 積極配合其他部門工作,保證教學(xué)的一致性。

  我們教研組在干好本職工作的同時,積極配合教務(wù)處做好教學(xué)有關(guān)的工作,配合實(shí)訓(xùn)處做好實(shí)訓(xùn)工作和考證工作,配合學(xué)生處做好學(xué)生管理工作。只有各部門的一致性,才能很地達(dá)到較好工作效果。

  四、從不足之中,尋進(jìn)步。

  我們營銷教研組,較重視實(shí)際地教學(xué)工作,對學(xué)生的管理也很好。不足地是,我組成員的科研水平進(jìn)步不明顯。論文發(fā)表地較少,課題研究地也不到位。參賽獲獎地項(xiàng)目較少。希望下學(xué)期,我們能在不足之處有所進(jìn)步。積極參加下學(xué)期地兩課評比。

市場營銷工作總結(jié)范文4

  轉(zhuǎn)眼就到了十六周了,時間過得很快,身為學(xué)習(xí)委員的我,更加要不斷地總結(jié)自己的工作,在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,在總結(jié)中提升自己,努力把我們的班級引向更高的層次。在這學(xué)期的工作中讓我學(xué)到了很多很多,也讓我感受到了很多。如下是我這學(xué)期的工作總結(jié):

  一、班級基本情況

  我們班總共有46人,其中男生有24人,女生有22人,男女比例約為1:1。大家來自五湖四海,同學(xué)們的家鄉(xiāng)有福建的、廣東的、浙江的、安徽的、河南的,還有湖北的。正因?yàn)榇蠹襾碜圆煌牡胤?,所以大家都有很多不同的?xí)慣和不同的家鄉(xiāng)話。不同的語言也增添了我們班的活力,大家平時有時間都會相互學(xué)習(xí)不同的語言,在相互學(xué)習(xí)的過程中加深彼此的感情。雖然大家有不同的習(xí)慣,但是在寢室生活和班級生活中,大家都會相互遷就,做到和諧相處、團(tuán)結(jié)一致,這是我們班委覺得很安慰的地方,因?yàn)榇蠹叶枷嗵幈容^好,也聽從班委的安排,讓我們的工作更加方便。

  二、本學(xué)期班級活動情況

  我們班委今年主要以“服務(wù)同學(xué),讓班級更和諧上進(jìn)”為主題,為了加深同學(xué)們彼此之間的感情,為了提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣,我們開展了一系列的活動。

  開學(xué)的第一天,我們就召開的班會,與會人員是全班同學(xué)和班主任。此次班會主要由新?lián)Q屆的班委給大家介紹我們新一年的班委工作、對同學(xué)的建議還有對未來工作的計(jì)劃,希望同學(xué)們配合新班委的工作,一起努力把我們班建設(shè)成更和諧上進(jìn)的班集體,其中班主任也發(fā)表了自己的意見,給我們提出了幾點(diǎn)要求。對于班委和班主任提出的要求,同學(xué)們的反應(yīng)都是積極的,并表態(tài)說會盡力配合各班委的工作,展現(xiàn)我們0811市銷班的風(fēng)采。此次會議給我們班委以后的工作做了很好的鋪墊,同學(xué)們也了解到我們新一年的目標(biāo),會議在愉快和諧的氣氛中結(jié)束。

  第二周的周三我們召開了第二次班會,主題為“尊師重道”,班長和我把每位老師的聯(lián)系方式都寫在黑板上,讓同學(xué)給自己尊敬的老師發(fā)送表示感謝和祝福的短信。此次活動促進(jìn)了老師和同學(xué)間的感情。

  第三周很不幸地我們學(xué)校遭到了H1N1流感的襲擊,但是同學(xué)們都毫不畏懼,并配合學(xué)校工作,做到“三個必須”、“三檢查”,各個寢室都團(tuán)結(jié)一致,做好個人衛(wèi)生、寢室衛(wèi)生。有同學(xué)生病了,同學(xué)都會相互關(guān)心、慰問。

  第四周舉行了“獎優(yōu)”活動,我們對上一年取得好成績的同學(xué)進(jìn)行了獎勵,并鼓勵大家努力向這些同學(xué)看起齊,努力學(xué)習(xí)。大家還交流了學(xué)習(xí)的心得,在交流中相互學(xué)習(xí)。

  第六周是國慶放完假回來的一周,班會中,我提出了“收心、決心”的要求,希望大家把假期的心收回來,并做好英語四級的復(fù)習(xí)計(jì)劃。班會的最后一個環(huán)節(jié)是同學(xué)互動環(huán)節(jié),同學(xué)們相互交流了對感情、目標(biāo)、理想、人生和人際交往的看法,通過大家的相互交流,加深了同學(xué)們之間的感情,而且大家可以相互學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,學(xué)到很多書本上學(xué)不到的知識。

  第七周,我們舉行了以寢室為單位的籃球賽,籃球賽主要以男生為主,男生是球賽的參與者,女生是啦啦隊(duì)。此次球賽以促進(jìn)班集體團(tuán)結(jié)為目的,不在乎勝負(fù)?!坝颜x第一,比賽第二”是我們的宗旨。球賽為期一個星期,每天下午的活動課舉行,班上的同學(xué)都積極參加,活動效果較好。

  第八周周末,我們班舉行了秋游活動,我們這次秋游的`目的地是“黃家灣”。黃家灣的景點(diǎn)和娛樂設(shè)施都很多,大家的熱情很高,有去游船的,有在河邊嬉戲的,有臥在草坪享受陽光的,有四處欣賞風(fēng)景的……中午的時候大家聚在一起做飯,飯后還進(jìn)行了小游戲,大家玩得不亦樂乎,最后是合影留念,大家都不會忘記這次秋游的。

  秋游活動不但讓學(xué)習(xí)緊張的同學(xué)們有了放松自己的機(jī)會,而且也趁此增強(qiáng)了同學(xué)之間的感情,活動舉行得很成功。

  第九周的校運(yùn)會,同學(xué)們都積極參與,參加比賽的同學(xué)盡自己最大的能力做到最好,不參加比賽的同學(xué)也到比賽場去為我們班參加比賽的同學(xué)加油。此次校運(yùn)會也體現(xiàn)的班集體的團(tuán)結(jié)精神。

  第十周同學(xué)們進(jìn)行了以寢室為單位的合照,還有班委和上學(xué)期前十名同學(xué)的合照,宣傳委員為我們班做了班集體風(fēng)采的宣傳板??粗粡垙埢顫姷男δ?,全班同學(xué)都很開心。

  第十一周是我們市銷班最緊張的一周,因?yàn)槲覀円邮苁<覍ξ覀兪袖N專業(yè)的評估,同學(xué)們?yōu)榱私邮茉u估,大家都努力配合上級工作,做好各方面的準(zhǔn)備??吹酵瑢W(xué)們都這么積極配合,我感到非常的欣慰。在我們大家的共同努力下,終于得到了全A的優(yōu)秀成績。

市場營銷工作總結(jié)范文5

  一、銷售工作狀況

  在這一年的銷售工作中,我堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)自我的治理,仔細(xì)認(rèn)真的完成自身的銷售任務(wù)。在工作中,我仔細(xì)學(xué)習(xí),通過對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對市場的學(xué)習(xí)調(diào)查,我充分的做好了工作的預(yù)備和規(guī)劃,并在工作中積極實(shí)施,努力的完成了自身的工作目標(biāo)。

  此外,我還在效勞上,積極加強(qiáng)了自我的力量。在一邊做好新客戶開發(fā)的同時,在老客戶的開發(fā)上也積極的進(jìn)展穩(wěn)固和維護(hù)。并通過老客戶的維護(hù),進(jìn)一步的提高了今年的成績。

  二、自我的學(xué)習(xí)和提高

  作為一名銷售人員,我深知在銷售的工作中,對自我的擴(kuò)展是有多么的重要。一年來,我對自身的學(xué)問和技能進(jìn)展了如下擴(kuò)展:

  首先,在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)展深入的了解。除了通過資料以及領(lǐng)導(dǎo)教育的學(xué)問,我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評價,還比照了同類型的.產(chǎn)品了解了競爭對手和自身的差異。

  其次,我還在市場上做了許多了解,并通閱讀和學(xué)習(xí),提升了自身的溝通和銷售的綜合力量,較好的提升了自己。

  三、工作的完善和反思

  在今年來的工作中,我在工作中學(xué)會了對自己的總結(jié)和反思,能在工作中準(zhǔn)時的總結(jié)自己,反思自己。

  在今年來的工作中,我始終在保持著積極的態(tài)度和責(zé)任感,在工作中準(zhǔn)時的調(diào)整自己,改正自身的缺乏。一年下來,我通過總結(jié)和改良,對自身進(jìn)展了許多的調(diào)整,也熟悉到了自己許多的缺乏。盡管大局部的問題已經(jīng)準(zhǔn)時的解決的并改良。但在一些細(xì)節(jié)問題上,我照舊有很多需要強(qiáng)化的方面。

  為此,在新的一年里我肯定會積極的熟悉自己,仔細(xì)依據(jù)公司的步伐和節(jié)奏,讓自己一步步的完善,一步步成為一名精彩的銷售人員!

市場營銷工作總結(jié)范文6

  中國保險股份有限公司分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入xx萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。

  一、工作思想

  積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強(qiáng)化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的`言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

  二、業(yè)務(wù)管理

  沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

  1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

  2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

  三、部室負(fù)責(zé)工作

  除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入xx元,其中車險保費(fèi)xx元,非車險業(yè)務(wù)xx元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

  四、工作中的不足

  由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

  總之,一個月來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績。

  20xx年即將過去,20xx年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

市場營銷工作總結(jié)范文7

  轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,回顧起來這一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和悉心的指導(dǎo)下,經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)際的操作較好地完成了各項(xiàng)的工作的任務(wù)。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告:

  一、工作回顧

  (一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作

  我是20xx年09月10日進(jìn)入公司,這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環(huán)境,陌生的工作,當(dāng)時是覺得無從下手,不知道應(yīng)該是要從哪里做起,眼里和心里都充滿了迷茫,對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理,至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

  (二)對本職工作的認(rèn)識

  1、對倉庫的認(rèn)識:熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況,包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

  2、對流程的認(rèn)識:熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

  3、對管理的.認(rèn)識:較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

  4、對職責(zé)的認(rèn)識:明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。

  二、幾點(diǎn)粗淺體會

  (一)高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作

  我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可??蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時解答和解決。

  (二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

  我們的工作價值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,那么我們的價值將會一降再降,直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地進(jìn)步,才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自己。

  (三)因勢而變,順勢而為,全力做好自己

  在各種突發(fā)情況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自己的工作定位,積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。 “天下難事,必始于易;天下大事,必先于細(xì)”, 從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天,成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,沖動被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。

  (四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

  你手上的每一份工作,都是為自己而做,在服務(wù)別人的時候,你所得到的并不僅僅是工作的報酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個人回報的,無論是榮譽(yù)還是財富,條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識,努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實(shí)不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。

  (五)心態(tài)決定一切

  對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

  三、存在問題及個人工作計(jì)劃

  在過去的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,經(jīng)過自己的努力,較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識,對物流專業(yè)知識

  也有很大的不足。

  為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展,我決心在今后的工作中,發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面:

  (一) 虛心學(xué)習(xí),力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

  通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到與時俱進(jìn),每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,而且要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,增強(qiáng)與客戶溝通的能力,增強(qiáng)解決客戶問題的能力,使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識,做到學(xué)以致用。

  (二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí),并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,做到理論實(shí)際相結(jié)合,不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

  (三)確立目標(biāo),不折扣行動;

  (四)大膽思考,小心求證,力求做得更好;

  在xx年,我會努力改進(jìn),做好xx年個人工作計(jì)劃,爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作,為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),積極參加部門培訓(xùn),從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時,也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時,工作變得不再枯燥。

  隨著公司不斷擴(kuò)大,規(guī)范,完善,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。

  以上是我的年度個人工作總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!

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