一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長(zhǎng)，好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編整理的服務(wù)部工作總結(jié)共4篇(客戶服務(wù)部工作總結(jié))，供大家參考。

服務(wù)部工作總結(jié)共1

　　創(chuàng)業(yè)服務(wù)部工作總結(jié)

　　時(shí)光如逝，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)在創(chuàng)業(yè)部做了快一個(gè)學(xué)期的見習(xí)了，回想這半年來(lái)在部門里學(xué)習(xí)鍛煉的日子，感慨萬(wàn)千。

　　從一開始的經(jīng)驗(yàn)不足，到現(xiàn)在的井井有條；從過(guò)去的手足無(wú)錯(cuò)，到現(xiàn)在的秩序井然，不得不說(shuō)，創(chuàng)業(yè)部在全體成員的努力下，更加完善的發(fā)展了起來(lái)，而我們也實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了知識(shí)，受到了鍛煉，綜合素質(zhì)得到了提高。

　　創(chuàng)業(yè)部作為學(xué)院的一個(gè)重要的部門，主要職能是：協(xié)助學(xué)院承辦各類活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情，開展特色活動(dòng)等。

　　本著“立足UC，服務(wù)學(xué)生的宗旨，我們圓滿的完成了本學(xué)期我們部應(yīng)盡的職責(zé)，并積極的配合了學(xué)院、學(xué)生會(huì)和班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)。

　　下面我對(duì)創(chuàng)業(yè)部這學(xué)期的工作做一下回顧和總結(jié)：一、部門建設(shè)及工作方面1、創(chuàng)業(yè)部作為外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的一個(gè)特色部門，為提升部門和UC的知名度，開學(xué)初，創(chuàng)業(yè)部面向全院，深入各班級(jí)，進(jìn)行了一次公開納新的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，最終確定了新一批的部門見習(xí)。

2、招新活動(dòng)結(jié)束后，部門立馬組織了全體部門成員見面會(huì)，意在讓部門成員之間排除隔閡與陌生感，讓這個(gè)集體內(nèi)部的氣氛變輕松，讓大家彼此了解，進(jìn)一步增進(jìn)感情，快融入到創(chuàng)業(yè)部這個(gè)大家庭里，同時(shí)也感受到了大家對(duì)工作的熱情，也為部門完成本學(xué)期的部?jī)?nèi)工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、部門完善地登記了成員的基本信息，并根據(jù)各成員的不同情況分配了相應(yīng)的任務(wù)。

　　我們將部門見習(xí)分成了3組，分別由部長(zhǎng)和副部帶隊(duì)，這有利于新成員了解部門日常工作，更加的便于管理和提高工作效率。

4、部門籌辦活動(dòng)中，各成員協(xié)力收集資料，共同策劃，按要求進(jìn)行人員安排，合理有序的分配工作。

　　活動(dòng)結(jié)束后，開展集體會(huì)議，總結(jié)活動(dòng)的成功和不足之處，為以后更好的承辦活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

5、UC作為創(chuàng)業(yè)部的活動(dòng)基地，同時(shí)也是同學(xué)們的口語(yǔ)課堂。

　　創(chuàng)業(yè)部分配了相關(guān)人員管理每天的場(chǎng)地衛(wèi)生，并定期組織大掃除，為師生提供干凈寬敞的課堂環(huán)境。

二、部門及配合其他組織舉辦的活動(dòng)1、校園英文話劇初賽本次活動(dòng)我們?cè)谌鹤隽饲捌陬A(yù)備工作，各部門也在工作中給予了我們幫助，協(xié)助我們做好場(chǎng)地及人員安排。

　　活動(dòng)中共有22只隊(duì)伍參賽，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔，4只隊(duì)伍脫穎而出，闖進(jìn)復(fù)賽。

　　活動(dòng)取得圓滿成功，其內(nèi)容積極向上，充滿青春氣息，有較好的精神風(fēng)貌，能表現(xiàn)大學(xué)生對(duì)英語(yǔ)和文學(xué)藝術(shù)的熱愛，內(nèi)容充實(shí)生動(dòng)。

　　通過(guò)此次活動(dòng)，我們提升了創(chuàng)業(yè)部和UC的形象，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作。

2、光棍節(jié)派對(duì)本次UC獨(dú)立舉辦的光棍節(jié)派對(duì)中，所有見習(xí)積極建言獻(xiàn)策，表現(xiàn)積極。

　　我部聯(lián)合宣傳部門，做好了活動(dòng)宣傳工作，并特別邀請(qǐng)了英語(yǔ)協(xié)會(huì)作為嘉賓。

　　活動(dòng)安排了精彩的節(jié)目，內(nèi)容豐富，形式多樣，在同學(xué)中留下了深刻的印象。

　　通過(guò)本次活動(dòng)，我們認(rèn)識(shí)到了部門工作中還有需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方。

　　此類活動(dòng)，我院學(xué)生的參與度一直不是很高，希望能在以后的活動(dòng)中，加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，讓大家都能參與進(jìn)來(lái)，關(guān)注起來(lái)，以使活動(dòng)取得更好的效果。

　　但我們也有不菲的收獲，部門內(nèi)部的磨合與協(xié)調(diào)得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，為日后的工作培養(yǎng)了寶貴的默契。

3、各班級(jí)的聯(lián)誼活動(dòng)在各班開展的聯(lián)誼活動(dòng)中，創(chuàng)業(yè)部配合各班班委做好聯(lián)誼的布置活動(dòng)，活動(dòng)中我部工作迅速、到位，在短期內(nèi)策劃出承辦方案，迅速準(zhǔn)備好所需的物品，為同學(xué)們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　活動(dòng)結(jié)束后，部門成員協(xié)助各班清理會(huì)場(chǎng)，將各類設(shè)施物歸原位。

　　活動(dòng)很好的展示了我院大學(xué)生朝氣蓬勃，奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，營(yíng)造健康高雅的校園文化環(huán)境，豐富了學(xué)生生活。

4、現(xiàn)場(chǎng)書法大賽在語(yǔ)文部主辦的現(xiàn)場(chǎng)書法大賽中，創(chuàng)業(yè)部協(xié)助其提供場(chǎng)地，布置會(huì)場(chǎng)，共同營(yíng)造了一種溫馨和-諧的氛圍，活動(dòng)取得了圓滿成功，部門成員推薦的參賽選手取得了可喜的成績(jī)。

　　通過(guò)此次活動(dòng)，創(chuàng)業(yè)部同其他部門之間加強(qiáng)了合作，增進(jìn)了友誼。

三、工作中的不足1、在眾多活動(dòng)中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是，任何活動(dòng)開展前應(yīng)該做好實(shí)際考察工作，更切實(shí)地安排好工作，計(jì)劃總趕不上變化，所以隨機(jī)應(yīng)變也很重要。

2、這學(xué)期對(duì)部員的學(xué)習(xí)抓的不是很緊，下學(xué)期要注重部員們的功課情況，要功課與學(xué)習(xí)一起抓，防止學(xué)習(xí)與工作失衡的情況發(fā)生。

3、部門的采購(gòu)品因沒(méi)有及時(shí)消費(fèi)完，儲(chǔ)存時(shí)間過(guò)久，導(dǎo)致其或變質(zhì)、或受潮、或腐-敗，不得不扔掉，造成了浪費(fèi)。

　　希望日后要加強(qiáng)采購(gòu)品的管理工作，按需采購(gòu)，留心易變質(zhì)腐-敗的食品的儲(chǔ)存時(shí)間，避免浪費(fèi)。

　　這些缺點(diǎn)我們一定會(huì)在今后的工作中避免。

四、工作中的成功之處1、立足本職，倡導(dǎo)良好校園文化，滿足同學(xué)們多方位需求，獲得了同學(xué)們的支持，為創(chuàng)業(yè)部的發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　創(chuàng)業(yè)部的宗旨是為同學(xué)服務(wù)，代表同學(xué)利益，而隨著各類活動(dòng)的開展，同學(xué)們的需求不斷提高，這必然要求創(chuàng)業(yè)部提供高品位、多層次服務(wù)。

，創(chuàng)業(yè)部始終緊跟學(xué)生需求和創(chuàng)業(yè)理念，不斷提升部門綜合辦事能力，滿足了同學(xué)的需要，獲得了廣大同學(xué)的支持和歡迎。

2、創(chuàng)業(yè)工作，潛移默化的對(duì)同學(xué)們的思想產(chǎn)生影響。

　　創(chuàng)業(yè)部在學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面加大工作力度，充分利用UC得天獨(dú)厚的條件，開展學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)，引導(dǎo)了大學(xué)生關(guān)注創(chuàng)業(yè)動(dòng)態(tài)，樹立創(chuàng)業(yè)觀念。

3、創(chuàng)業(yè)部堅(jiān)持務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，做好工作計(jì)劃。

　　創(chuàng)業(yè)部是一個(gè)學(xué)生組織，最根本的是為同學(xué)服務(wù)，堅(jiān)持正確的理念并聯(lián)系實(shí)際才能在今后更好的開展工作。

　　創(chuàng)業(yè)部干部是中堅(jiān)力量，是創(chuàng)業(yè)部能否堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)定地發(fā)展的關(guān)鍵，因而，部門干部投入了更多的精力進(jìn)行管理和引導(dǎo)，使人員機(jī)制更為靈活，能上能下能進(jìn)能退，傳播了務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，使整個(gè)工作環(huán)境呈現(xiàn)出了嚴(yán)肅、緊張、團(tuán)結(jié)、活潑的景象。

　　從總體上看，本學(xué)期本部工作完成較好，取得了一定效果。

　　在這學(xué)期的工作過(guò)程中，我部為了給同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)空間和活動(dòng)場(chǎng)地，本著服務(wù)于同學(xué)的宗旨，努力奮斗、大力協(xié)作，及時(shí)到學(xué)生中了解各項(xiàng)活動(dòng)需求，內(nèi)部能解決的一定給予解決，不能解決的盡全力做到最好。

　　加強(qiáng)同其他部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門組織的活動(dòng)，配合完成各項(xiàng)任務(wù)，在一些大型活動(dòng)中，能夠助主辦方一臂之力。

　　我們能夠取得這樣的成績(jī)離不開所有成員把寶貴的時(shí)間和精力無(wú)私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗(yàn)，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。

　　所有成員在工作過(guò)程中體現(xiàn)了很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)性突破，見習(xí)憑借自己的激-情和創(chuàng)新，干部憑借自己的熱情和經(jīng)驗(yàn)，使得我們部門順利的完成了所有工作。

　　我們會(huì)繼續(xù)以滿腔的熱情配合學(xué)院會(huì)及其他各部的工作，把“為同學(xué)服務(wù)的宗旨落實(shí)到生活中的點(diǎn)滴之處！當(dāng)然，我們深知工作中仍然存在著問(wèn)題和不足，今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和吸取失敗的教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷創(chuàng)新和提高。

　　創(chuàng)業(yè)服務(wù)部工作總結(jié)2017-01-08 15:40 | #2樓本次的“理工合伙人創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽由研究生院、學(xué)工部團(tuán)委（創(chuàng)業(yè)學(xué)院）、校研究生科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)和武漢理工孵化器有限公司將聯(lián)合舉辦，歷時(shí)三個(gè)月，期間創(chuàng)業(yè)服務(wù)部投入大量人力物力。

　　每一位創(chuàng)業(yè)服務(wù)部的成員都親身參與到了這場(chǎng)比賽的籌辦當(dāng)中，作為創(chuàng)業(yè)服務(wù)部的一員，我感受到了部門成員的團(tuán)結(jié)和高效的執(zhí)行力，與此同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些缺陷，比如人員安排不合理、空閑時(shí)間統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確等等。

　　在此作出總結(jié)，希望本部門優(yōu)秀的地方能一直保持，不足的地方得到改善。

　　在“理工合伙人創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽籌劃初期，部門曾舉行多次會(huì)議，商討比賽流程細(xì)節(jié)，每一個(gè)成員都發(fā)表了自己的意見，能看出每一位部門成員都是有誠(chéng)意來(lái)辦好這次的創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽，提出的意見也都非常貼合實(shí)際，為后期工作的展開奠定了基礎(chǔ)。

　　早在招收成員之時(shí)，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部就很看中成員的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這是創(chuàng)業(yè)服務(wù)部一大優(yōu)點(diǎn)，部門成員對(duì)創(chuàng)業(yè)有一定了解，懂得個(gè)中艱辛，能更好的參與到對(duì)創(chuàng)業(yè)者的幫助扶持之中。

　　在比賽的前期準(zhǔn)備之中，各種工作多且繁雜，部門的缺陷也逐漸體現(xiàn)出來(lái)。

　　首先是部門成員課業(yè)較多，工作時(shí)間不確定，導(dǎo)致一些緊急任務(wù)得不到很好的完成。

　　再來(lái)就是由于部門成員之間的不熟悉，部門決策者不了解成員擅長(zhǎng)什么、適合做哪些類型的工作，導(dǎo)致任務(wù)沒(méi)有得到高效的分配，一些計(jì)劃書不得不一改再改。

　　但這些問(wèn)題隨著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的逐漸加深，在比賽后期得到了改善。

　　比賽進(jìn)入到初賽之時(shí)，各項(xiàng)事宜提上日程。

　　由于參賽人員眾多，部門人手不足，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部臨時(shí)追加招收了幾名新成員。

　　這幾名新成員素質(zhì)非常優(yōu)秀，思想成熟做事踏實(shí)。

　　尤其是陳立平同學(xué)，對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員真誠(chéng)和善，對(duì)待工作認(rèn)真仔細(xì)，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)部貢獻(xiàn)了自己的一份力量，是一位非常優(yōu)秀的學(xué)生干部。

　　到了比賽中后期，部門成員相互有了一定的了解，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作也順暢很多，我們開展了理工合伙人，創(chuàng)業(yè)沙拉等講座，均得到不錯(cuò)的反響。

　　這是對(duì)我們創(chuàng)業(yè)服務(wù)部極大的鼓勵(lì)，代表著我們的團(tuán)隊(duì)終于走上正軌，能夠獨(dú)立完善的完成任務(wù)。

　　這兩場(chǎng)講座創(chuàng)業(yè)服務(wù)部幾乎每一個(gè)人都有到場(chǎng)，初衷是為了確?，F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流暢萬(wàn)無(wú)一失，但也不可避免的造成了人力的浪費(fèi)。

　　有了這兩次的經(jīng)驗(yàn)，在以后的活動(dòng)中，我們會(huì)更高效的安排人員和任務(wù)。

　　決賽之前，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部對(duì)每一支參賽隊(duì)伍的資料進(jìn)行了復(fù)核和完善。

　　由于前期工作中與參賽隊(duì)伍溝通不足，一些信息如是否注冊(cè)公司、是否入駐創(chuàng)業(yè)園也是隨時(shí)變化的，我們并沒(méi)有實(shí)時(shí)更新信息，造成后期不得不重復(fù)統(tǒng)計(jì)信息確保無(wú)誤。

　　由于部門決策者考慮不周，讓這些本可以避免的問(wèn)題發(fā)生了。

　　有了這次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部在以后的工作中會(huì)盡力事前多加考量，不要將問(wèn)題累積到后期。

　　最后的決賽之中，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部得到了研科協(xié)的大力支持，決賽之前的任務(wù)分配準(zhǔn)確的當(dāng)，提前考慮到了所有可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　決賽現(xiàn)場(chǎng)井然有序，每一個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)都全方位的展現(xiàn)了自己的成果，評(píng)委們也各自給出了中肯的意見和評(píng)分。

　　每一位小伙伴都優(yōu)秀的完成了自己的任務(wù)，賽前的場(chǎng)地布置和賽后的善后工作也做到了最好，為本次創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽畫上了圓滿的句號(hào)。

　　總體來(lái)說(shuō)，在本次“理工合伙人創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽的全過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部盡到了自己最大的努力，每一個(gè)人都為比賽的順利進(jìn)行做出了努力。

　　這期間我們犯了很多錯(cuò)誤，走了很多彎路，所幸后來(lái)都得到了完善解決。

　　也正是這些經(jīng)歷，讓部門成員之間也有了深入的了解，部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性得到了很大提升。

　　經(jīng)歷了這次比賽，創(chuàng)業(yè)服務(wù)部得到了迅速成長(zhǎng)，雖然還存在一些不足之處，但現(xiàn)在已經(jīng)是一支合格的隊(duì)伍，我相信我們有能力面對(duì)今后的各種挑戰(zhàn)。

　　作為一個(gè)全新的部門，我們將繼續(xù)努力，將創(chuàng)業(yè)服務(wù)部發(fā)揚(yáng)光大，將這些經(jīng)驗(yàn)和精神傳遞下去，幫助所有有志創(chuàng)業(yè)的理工學(xué)子完成自己的夢(mèng)想。

　　創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)2017-01-08 23:42 | #3樓光陰似箭，20XX年轉(zhuǎn)瞬即逝，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在同事們的鼓勵(lì)和幫助下，完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和思想覺(jué)悟都有一定程度的提高，現(xiàn)將創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部工作情況總結(jié)如下：一、政策宣傳為了給創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供有針對(duì)性的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，經(jīng)常與創(chuàng)業(yè)企業(yè)溝通交流，掌握運(yùn)營(yíng)情況、宣傳各項(xiàng)優(yōu)惠政策，包括政策性補(bǔ)貼申報(bào)、項(xiàng)目申報(bào)、投融資等，全年為在園企業(yè)150余人次提供政策、融資等各項(xiàng)咨詢。

二、融資服務(wù)協(xié)助X家創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得XX銀行信用貸款共計(jì)XX萬(wàn)元。

　　對(duì)接X(jué)X區(qū)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心推薦X家女青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)申請(qǐng)女青年創(chuàng)業(yè)小額貸款。

　　對(duì)接區(qū)就業(yè)局和XX街辦勞動(dòng)保障服務(wù)中心，對(duì)有政策性小額貸款需求的2家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。

　　對(duì)接X(jué)X園區(qū)發(fā)展中心，篩選、收集整理有融資需求的創(chuàng)業(yè)園客戶資料，并對(duì)經(jīng)營(yíng)情況較好、項(xiàng)目有潛力的4家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行了約談。

　　對(duì)接團(tuán)YBC成都辦公室，學(xué)習(xí)YBC中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)國(guó)際計(jì)劃相關(guān)理論和案例，積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)站建站工作，并向有融資需求的創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行宣傳。

三、政策申報(bào)對(duì)接區(qū)就業(yè)局，協(xié)助X家符合條件的創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報(bào)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，共計(jì)X萬(wàn)元。

　　開園至今累計(jì)有X家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報(bào)到該補(bǔ)助，共計(jì)X萬(wàn)元。

　　對(duì)接團(tuán)區(qū)委和工業(yè)園管委辦，協(xié)助X家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報(bào)20XX年稅收返還，共計(jì)X萬(wàn)余元。

　　對(duì)接團(tuán)區(qū)委，協(xié)助創(chuàng)業(yè)企業(yè)XX公司、XX公司等X家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行第三批（20XX-20XX年度）市級(jí)重點(diǎn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報(bào)。

四、培訓(xùn)工作為了讓企業(yè)更好的了解國(guó)家現(xiàn)有優(yōu)惠政策，豐富創(chuàng)業(yè)企業(yè)財(cái)稅知識(shí)，提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)能力，指導(dǎo)部在服務(wù)中心各部門協(xié)助下，對(duì)接區(qū)人事局、區(qū)就業(yè)局、團(tuán)區(qū)委、區(qū)科技局等相關(guān)部門，為園區(qū)創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織4次政策交流、財(cái)稅專題、沙盤演練、企業(yè)融資等內(nèi)容的專題培訓(xùn)。

　　為XX大學(xué)有創(chuàng)業(yè)意向的創(chuàng)業(yè)工程專業(yè)12名大學(xué)生組織了為期兩天的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)活動(dòng)包括優(yōu)惠政策解讀、創(chuàng)業(yè)成功案例解析等，并邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)青年與大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)座談。

　　通過(guò)參加科技部門、團(tuán)等單位舉辦的項(xiàng)目申報(bào)培訓(xùn)、融資培訓(xùn)等進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，會(huì)后組織招商部人員學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)園相關(guān)優(yōu)惠政策、各級(jí)科技項(xiàng)目申報(bào)信息、銀行融資產(chǎn)品情況等。

五、其他創(chuàng)業(yè)服務(wù)（一）企業(yè)招聘積極與區(qū)人事局、區(qū)就業(yè)局、XX街道勞動(dòng)保障部門聯(lián)系，向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供大型招聘會(huì)、網(wǎng)上招聘、社區(qū)招聘等多種招聘形式，為10余家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申請(qǐng)到3次大型招聘會(huì)的展位、XX區(qū)人才網(wǎng)和XX街辦的2處長(zhǎng)期招聘位。

（二）企業(yè)工商注冊(cè)及年檢積極對(duì)接第三方代辦機(jī)構(gòu)，向X家新進(jìn)企業(yè)提供工商注冊(cè)、稅務(wù)登記、企業(yè)財(cái)會(huì)等相關(guān)咨詢。

　　積極對(duì)接公司相關(guān)部門出具場(chǎng)地證明，協(xié)助X家新進(jìn)企業(yè)辦理工商注冊(cè)等手續(xù)。

　　積極對(duì)接政府相關(guān)部門，為X家創(chuàng)業(yè)園企業(yè)解決20XX年企業(yè)工商年檢難題。

（三）創(chuàng)業(yè)人員人事代理積極配合發(fā)展區(qū)人才交流中心，協(xié)助1家創(chuàng)業(yè)企業(yè)人員辦理園區(qū)集體戶口，享受三年免人事代理費(fèi)的優(yōu)惠政策。

（四）創(chuàng)業(yè)活動(dòng)及企業(yè)推介對(duì)接區(qū)就業(yè)局，組織10名創(chuàng)業(yè)青年參加由中央電視臺(tái)《致富經(jīng)》欄目主辦，市農(nóng)委會(huì)、市人社局、市經(jīng)信委承辦的“第二屆創(chuàng)業(yè)致富榜樣評(píng)選推介活動(dòng)——榜樣到身邊之走進(jìn)XX活動(dòng)。

　　對(duì)接團(tuán)區(qū)委，組織12家創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加由成都市政府和聯(lián)想控股有限公司共同主辦、成都高新區(qū)管委會(huì)、成都高新區(qū)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心承辦的聯(lián)想之星創(chuàng)業(yè)大講堂暨天府創(chuàng)業(yè)論壇活動(dòng)。

　　協(xié)助團(tuán)區(qū)委，組織創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加20XX年創(chuàng)業(yè)園嘉年華活動(dòng)，并做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接待等工作。

　　對(duì)接團(tuán)區(qū)委，組織有融資需求的10家創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加由團(tuán)主辦、西財(cái)mapcc聯(lián)合會(huì)和美瑞財(cái)富系協(xié)辦的融資推介活動(dòng)。

　　對(duì)接區(qū)科技局，推薦有參展意向的1家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，報(bào)名參加由省科技廳指導(dǎo)，清科集團(tuán)承辦的“20XX中國(guó)（西部）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與金融資本對(duì)接推進(jìn)會(huì)活動(dòng)。

　　對(duì)接區(qū)人事局，推薦、指導(dǎo)4名創(chuàng)業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加市級(jí)創(chuàng)業(yè)先進(jìn)典型人物評(píng)選并獲得認(rèn)定。

六、相關(guān)單位其他外聯(lián)工作對(duì)接區(qū)科技局，學(xué)習(xí)科技重點(diǎn)項(xiàng)目、科技創(chuàng)新基金、申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品申報(bào)等業(yè)務(wù)知識(shí)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)做好咨詢工作。

　　協(xié)助區(qū)科技局相關(guān)部門，積極做好園區(qū)科協(xié)相關(guān)工作，及時(shí)向中心主任匯報(bào)工作進(jìn)展，并參加園區(qū)科協(xié)年終總結(jié)會(huì)，整理參會(huì)信息。

　　協(xié)助團(tuán)區(qū)委多次進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、院校參觀等接待工作，包括現(xiàn)場(chǎng)接待、企業(yè)門牌和指示牌的更新等。

　　還協(xié)助團(tuán)區(qū)委整理創(chuàng)業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)資料，協(xié)助團(tuán)區(qū)委發(fā)放創(chuàng)業(yè)問(wèn)卷調(diào)查，協(xié)助拍攝創(chuàng)業(yè)園專題片等。

　　對(duì)接銀行及第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供集中代理記賬、稅收申報(bào)等財(cái)會(huì)及法律咨詢服務(wù)。

七、存在的問(wèn)題經(jīng)過(guò)一年的改進(jìn)，指導(dǎo)部工作較之早期的工作信息脫節(jié)、缺少檔案等現(xiàn)象有較大改觀，現(xiàn)已做到信息報(bào)送較為及時(shí)，職能職責(zé)較為清晰。

　　但是由于專業(yè)性不夠，工作中還是存在不少問(wèn)題，對(duì)企業(yè)項(xiàng)目申報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)、企業(yè)管理等缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息不實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、深入的掌握。

服務(wù)部工作總結(jié)共2

　　2011年服務(wù)部工作總結(jié)

　　2011年，在總經(jīng)理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)部的工作主要在“進(jìn)一步提高我院窗口單位文明形象的實(shí)際服務(wù)水平”這一要求的目標(biāo)下展開。大家本著從實(shí)際出發(fā)，以服務(wù)為特色的宗旨，愛院如家，不忘“以觀眾求生存，以誠(chéng)信求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。團(tuán)結(jié)一心、扎實(shí)工作、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得觀眾的好評(píng)，取得了一定的成績(jī)，回顧如下：

一、發(fā)揚(yáng)和鞏固學(xué)習(xí)型班組

　　每逢單位組織理論和知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，大家積極參加，常常放棄休息日，不計(jì)較個(gè)人得失，為爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工，提高“雙語(yǔ)”水平，大家互相幫助，熱情不減，并在工作中靈活應(yīng)用，耐心微笑的服務(wù)號(hào)每位觀眾，使之倍感親切。

二、積極地參與“一迎四比”優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日勞動(dòng)競(jìng)賽

　　為迎接中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，我院黨政工在5月20日—8月17日適時(shí)聯(lián)合開展了“一迎四比”優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日勞動(dòng)競(jìng)賽。一經(jīng)動(dòng)員，服務(wù)部全體員工便熱情滿腔地投入到競(jìng)賽中去，大家本著“比學(xué)習(xí)、比規(guī)范、比技能、比貢獻(xiàn)”的宗旨，共同努力，嚴(yán)格要求自己，并通過(guò)此活動(dòng)更大大的提升了整體的服務(wù)質(zhì)量和各自的工作技能。每位員工都認(rèn)真寫了“我再國(guó)泰一件難忘的事”的短文，并進(jìn)行了交流，互相分享了工作中的所遇所為。從而也更激勵(lì)了各自的工作熱情，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們的文明單位增添了光彩，也得到了單位的認(rèn)可。比賽結(jié)果，我們的二個(gè)班組均被評(píng)為優(yōu)勝班組，以實(shí)際行動(dòng)迎接了中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年。

三、不忘“以觀眾求生存，以誠(chéng)信求發(fā)展”

　　服務(wù)好觀眾的理念在大家心中牢記。全組人員均能自覺(jué)地做好各自的基本工作，從影廳的情節(jié)，個(gè)人的衛(wèi)生包干區(qū)德定期清掃，到小賣部和售票處的銷售操作，基本上做到了操作無(wú)誤，技能不斷提高。只有需要幫助的觀眾，特別是腿腳不便的觀眾，我們主動(dòng)迎上。

　　著裝統(tǒng)一大方，堅(jiān)持做到“我看到，我撿起”的良好習(xí)慣，保持了環(huán)境整潔，時(shí)刻以規(guī)范的工作狀態(tài)，堅(jiān)守在自己的崗位上。拾金不昧的優(yōu)良傳統(tǒng)也同時(shí)得到關(guān)注贊揚(yáng)，每位觀眾拿到了失而復(fù)得的錢物時(shí)都表示了感激之情。這些都離不開我們對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)真態(tài)度和大家的服務(wù)水平提高所做的努力。

四、不夠之處

　　我們也看到了不夠之處，如個(gè)別員工特別是新來(lái)的員工，出現(xiàn)過(guò)幾次售票錯(cuò)誤，在業(yè)務(wù)技能上還有待提高，以后要加強(qiáng)這方面的改進(jìn)充分學(xué)習(xí)后再到崗，平時(shí)多給以鍛煉的機(jī)會(huì)，熟能生巧，減少失誤。

　　針對(duì)以上，在新的一年里我們將不斷地完善自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地，再接再勵(lì)，為我院的發(fā)展添磚加瓦。

服務(wù)部工作總結(jié)共3

　　客戶服務(wù)部工作總結(jié)

　　當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)。回顧半年來(lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：

一、管理精細(xì)化

　　理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司

‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)化

　　理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦

　　法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。

三、服務(wù)規(guī)范化

　　保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不

　　斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。

　　流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。

服務(wù)部工作總結(jié)共4

　　當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)?；仡櫚肽陙?lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)： 一、管理精細(xì)化

　　理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。 二、工作標(biāo)準(zhǔn)化

　　理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。 三、服務(wù)規(guī)范化

　　保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。

　　流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。 【】

　　有線電視收費(fèi)工作總結(jié)移動(dòng)全業(yè)務(wù)代維檢查、匯報(bào)工作總結(jié)計(jì)劃生育工作半年總結(jié)化工廠上半年工作總結(jié)質(zhì)量監(jiān)管體系工作總結(jié)2010年社區(qū)民政工作總結(jié)婦聯(lián)上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃高速公路系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié) 到 部門工作總結(jié)

　　欄目查看更多內(nèi)容 >> 更多范文，敬請(qǐng)登陸！

服務(wù)部工作總結(jié)共4篇(客戶服務(wù)部工作總結(jié))相關(guān)文章：

★ 電信銷售年度工作總結(jié)共3篇(中國(guó)電信銷售服務(wù)部工作總結(jié))

★ 客戶服務(wù)部工作總結(jié)（客戶服務(wù)部的主要工作）