醫(yī)院醫(yī)患溝通工作制度2篇(醫(yī)患溝通工作總結(jié))

時間：2024-05-13 09:26:00 工作總結(jié)

　　在寫工作總結(jié)的時候要實(shí)事求是，具體到各個細(xì)節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的醫(yī)院醫(yī)患溝通工作制度2篇(醫(yī)患溝通工作總結(jié))，供大家參閱。

醫(yī)院醫(yī)患溝通工作制度1

　　一、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室內(nèi)勤與外勤工作人員互相分工合作，共同完成辦公室日常工作。

　　二、與辦公室其他人員共同完成投訴接待，來信、來訪、來電投訴，負(fù)責(zé)接收、處置信訪部門等各種渠道轉(zhuǎn)交的投訴，并及時匯報。

　　三、堅(jiān)持首訴負(fù)責(zé)制，對不屬于本部門受理的投訴，負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門受理。

　　四、做好各種渠道的投訴登記，投訴談話記錄，投訴電話記錄，醫(yī)療糾紛評估記錄及各種會議記錄。

　　五、一般情況下當(dāng)日向醫(yī)療糾紛責(zé)任科室送達(dá)投訴材料或口頭傳達(dá)投訴事宜，并告知醫(yī)療糾紛反饋書面材料的期限，并及時督導(dǎo)醫(yī)療糾紛答復(fù)材料的.反饋。

　　六、負(fù)責(zé)病歷資料的調(diào)取、復(fù)印、保管。為醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會會議準(zhǔn)備相關(guān)材料，并提前分發(fā)相關(guān)專家。

　　七、與辦公室其他人員共同完成醫(yī)療糾紛調(diào)查、取證、分析、定性并擬定初步處理意見。準(zhǔn)確、及時向相關(guān)各方反饋醫(yī)療糾紛調(diào)查情況和處理意見。

　　八、負(fù)責(zé)辦公室各類文書和視聽資料的收集、整理、復(fù)制、保管工作，及時整理文書檔案和電子檔案，加強(qiáng)各種檔案管理和安全，嚴(yán)格執(zhí)行各類文書、各類物品的送達(dá)、交接簽收手續(xù)。

　　九、負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛處置與防范和培訓(xùn)的評價工作

　　十、做好后勤保障工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)取辦公室各種物品。

　　十一、負(fù)責(zé)辦公室及談話室清潔衛(wèi)生。

　　十二、負(fù)責(zé)辦公室舉辦的各類會議的準(zhǔn)備工作。

　　十三、完成辦公室主任交辦的其他工作。

　　一、全面負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛處置與防范工作，向醫(yī)務(wù)處處長負(fù)責(zé)

　　二、領(lǐng)導(dǎo)組織辦公室全體工作人員，接受患者醫(yī)療糾紛投訴。及時深入調(diào)查，擬定處理方案，向醫(yī)務(wù)處長及時匯報，及時執(zhí)行醫(yī)務(wù)處長及院領(lǐng)導(dǎo)的處理意見。

　　三、組織本部門積極配合衛(wèi)生行政部門，信訪部門，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會等部門的醫(yī)療糾紛調(diào)解、接訪工作。

　　四、全面負(fù)責(zé)組織、參與、協(xié)調(diào)各相關(guān)科室和律師做好醫(yī)療糾紛訴訟工作。

　　五、負(fù)責(zé)組織并參與醫(yī)療損害鑒定工作。

　　六、配合醫(yī)療質(zhì)控部門，做好醫(yī)療糾紛防范工作。

　　七、配合宣傳部門，做好媒體的醫(yī)療糾紛相關(guān)采訪、溝通工作。

　　八、與醫(yī)療質(zhì)控部門共同加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險管理，負(fù)責(zé)對醫(yī)療糾紛風(fēng)險識別、評估、分析、處理和監(jiān)控，做好醫(yī)療糾紛預(yù)警工作。

　　九、做好醫(yī)療糾紛講評工作，醫(yī)療安全崗前培訓(xùn)工作。依法執(zhí)業(yè)培訓(xùn)工作及普法宣傳教育工作。

　　十、做好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的'其他工作。

　　十一、副主任協(xié)助主任做好相關(guān)工作

醫(yī)院醫(yī)患溝通工作制度2篇(醫(yī)患溝通工作總結(jié))相關(guān)文章：

工作總結(jié)文章推薦

下一篇：返回列表