在日常工作中,認(rèn)真回顧工作情況是避免不了的,而且寫工作總結(jié)對(duì)提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫嗎?下面是范文網(wǎng)小編收集的庫房管理工作心得體會(huì)4篇 庫房管理的工作總結(jié),供大家賞析。
庫房管理工作心得體會(huì)1
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)過去了。20xx年,我們班的三位老師,以團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的良好風(fēng)氣,共同做好班內(nèi)的各項(xiàng)工作。具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
一、班級(jí)情況
我班幼兒都是剛?cè)雸@的新生,在幼兒入園前我們班三位老師進(jìn)行了家訪,在家訪中,我們對(duì)每一個(gè)幼兒個(gè)性特征、興趣、愛好和生活自理能力及各個(gè)方面都進(jìn)行了調(diào)查,使幼兒還沒來園,我們就對(duì)他們的情況有了一個(gè)了解,為幼兒入園后在很短的時(shí)間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ)。
幼兒入園以后,針對(duì)小班幼兒的特點(diǎn),為了縮短幼兒的分離焦慮,我們班三位老師齊心協(xié)力,和孩子一起做游戲、玩耍。在游戲:我是小司機(jī)、大家都是好朋友等活動(dòng),引導(dǎo)幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。同時(shí)在家教園地中,指導(dǎo)家長做好幼兒的入園的各項(xiàng)工作,使家長們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮,通過一系列活動(dòng)我班幼兒很快適應(yīng)了幼兒園的生活。家長們也都放心的把幼兒放在這里。
本學(xué)期剛開始,我們班的宿舍在三樓,幼兒年齡小,走路不穩(wěn),情緒波動(dòng)大,每次到了午睡時(shí)間,我們都忙得不可開交,三位老師任勞任怨,付出更多的愛心和耐心去安撫每個(gè)幼兒的心,讓她們逐漸適應(yīng)幼兒園的午睡環(huán)境。平時(shí),我們以大局為重、積極工作、不分彼此,處處以幼兒園的工作為重,從不計(jì)較個(gè)人的得失。施老師的腰不太好,家里的母親臥床不起,孩子正在讀高中,家里的事情全落在她一個(gè)人的肩上,但她還是兢兢業(yè)業(yè)、工作搶著干,從不叫苦叫累。王老師每天早早到園把教室內(nèi)外打掃的干干凈凈,盡職盡則的把工作做好。正是由于老師這種高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心及奉獻(xiàn)精神,半年來,我班的孩子快樂茁壯地成長著。
二、教育教學(xué)工作
1、本學(xué)期,我和施老師負(fù)責(zé)教學(xué)工作,學(xué)期初,我們根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點(diǎn),制定了一系列切實(shí)可行的教育教學(xué)計(jì)劃。
幼兒園是幼兒生長學(xué)習(xí)的場所,幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境,滿足他們多方面的需要,使他們在快樂的童年生活中獲得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。圍繞這一綱要精神,我們開展了一系列活動(dòng),上學(xué)期針對(duì)幼兒自我服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的特點(diǎn),開展了自己的事情自己做,大大提高了幼兒的自我保護(hù)能力。在教育教學(xué)活動(dòng)中,我和施老師緊密結(jié)合、互相溝通,針對(duì)我班幼兒的情況,在教學(xué)活動(dòng)和日常生活中進(jìn)行安全教育、文明禮貌教育、團(tuán)結(jié)友愛教育,使幼兒形成了良好的行為習(xí)慣。在和家長交流的過程中,針對(duì)家長們的意見并結(jié)合我班的實(shí)際情況,我們班推出了幼兒講故事、幼兒英語律動(dòng)等活動(dòng),大大提高了我班幼兒的語言表達(dá)能力,激發(fā)幼兒對(duì)英語律動(dòng)的興趣,得到了家長們的好評(píng)和關(guān)注。通過一系列的活動(dòng)我班的幼兒在各方面都有了明顯的.進(jìn)步,家長們也都很滿意。
2、教室環(huán)境的布置
環(huán)境是為教育教學(xué)活動(dòng)服務(wù)的。根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的需要和本班的特點(diǎn),老師們選擇了一些有特點(diǎn)的裝飾布置,同時(shí)為節(jié)省紙張,還利用一些廢舊物品。在布置中,我們讓孩子們參與到其中,讓他們動(dòng)手去制作。
三、衛(wèi)生保健及常規(guī)教育
1、衛(wèi)生保健
我們與全脫班共用一個(gè)教室,給衛(wèi)生打掃工作帶來很多麻煩,王老師盡心盡責(zé)地進(jìn)行衛(wèi)生保健工作,她嚴(yán)格按照園里的要求執(zhí)行各類物品的消毒工作,踏踏實(shí)實(shí)從不因全脫班給我們帶來的不便而影響工作。讓幼兒生活在一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境中。因?yàn)槲野嘤變簞側(cè)雸@,所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細(xì)致。我們?nèi)焕蠋熋刻於季ぞI(yè)業(yè)、細(xì)心、耐心的觀察記錄。如:晨檢時(shí)注意觀察幼兒臉色,幼兒有不舒服現(xiàn)象及時(shí)通知家長,因小班幼兒還不能及時(shí)的表達(dá)需要,日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時(shí)了解她的要求。特別在幼兒吃飯方面,我們?nèi)焕蠋煾羌?xì)心照顧,不怕麻煩,引導(dǎo)幼兒吃好吃飽。
半年來,我班幼兒基本上都學(xué)會(huì)了獨(dú)立吃午飯,養(yǎng)成了良好的進(jìn)餐習(xí)慣。在幼兒喝水方面,家長們也比較關(guān)注,我們開展了“給汽車加油”的活動(dòng),每天保證幼兒喝夠三杯水。讓幼兒明白口渴時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充水分。
2、常規(guī)教育
我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng)。在幼兒入園后不久我們進(jìn)行了一日常規(guī)教育,培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣。如:入廁、洗手喝水、吃飯、午睡等都有秩序的進(jìn)行。此外,我們還教幼兒學(xué)會(huì)做一些力所能及的事,自己的事情自己做,由于我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理,我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
四、家長工作
在幼兒教育中,家庭教育占有非常重要的地位。一個(gè)好的班級(jí)離不開老師們的密切配合,更離不開家長們的大力支持。為此,我班把家園配合工作作為重點(diǎn)來抓。通過家訪、家園聯(lián)系冊、電話等方式,讓家長們了解幼兒園的情況。在早晚接待中,及時(shí)與家長溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與家長溝通。在家教園地中,把家長們最關(guān)心的問題及時(shí)解答,得到了家長的好評(píng)。
在這個(gè)學(xué)期中,我班三位老師盡心盡力,較圓滿完成了各項(xiàng)工作,盡管也存在一些不足,在新的學(xué)期中我們會(huì)更加努力,爭取把工作做得更好,取得更大的進(jìn)步!
庫房管理工作心得體會(huì)2
今天用心地重讀了《從倉庫報(bào)表看工作意識(shí)》的文章,讓我進(jìn)一步加深了對(duì)庫管的重要性和工作態(tài)度意識(shí)的認(rèn)識(shí),真正理解了庫管和財(cái)務(wù)之間是分不開的。庫房發(fā)生的業(yè)務(wù)為財(cái)務(wù)成本核算提供了準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù),從這一點(diǎn)來說,庫管也是財(cái)務(wù)的一部分。尤其是文中所闡述的做事的心態(tài)讓我感觸頗深。
每個(gè)人都想找到自己喜歡的工作,從而獲得成功,但是決定成功的因素很多,其中對(duì)工作態(tài)度的選擇是決定成敗的最核心因素。記得我進(jìn)博亞公司之初應(yīng)聘的是會(huì)計(jì)職位,可當(dāng)時(shí)會(huì)計(jì)崗位不缺員,只好改做了庫管。開始時(shí)只是抱著試試看的心態(tài)被動(dòng)管理倉庫,因?yàn)樵拘睦锞筒幌胱鰩旃埽皇强紤]離家近,上下班較方便才暫且做了起來,但由于庫管工作程序復(fù)雜,手續(xù)繁多,總是采取消極的態(tài)度對(duì)待工作。隨著時(shí)間的推移我慢慢喜歡上了庫管的工作,逐漸變被動(dòng)為主動(dòng)管理。由于自己思想觀念和對(duì)工作的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變,工作起來也變得得心應(yīng)手了,不僅適應(yīng)了復(fù)雜繁多的程序,還使庫管工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
當(dāng)時(shí)還不太清楚為什么同一個(gè)工作,在我的手里前后的結(jié)果卻不同,通過學(xué)習(xí)《從倉庫報(bào)表看工作意識(shí)》這篇文章我才恍然大悟。不同的工作只是分工不同,性質(zhì)是相同的,自己對(duì)工作的'態(tài)度決定了所采用的工作方式,從而決定了工作的結(jié)果。不同的工作態(tài)度,對(duì)工作和同事之間關(guān)系的處理會(huì)帶來不同的影響,用積極的心態(tài)和消極的心態(tài)來工作,產(chǎn)生的工作效率和結(jié)果是截然不同的。因?yàn)樾膽B(tài)決定一切,積極的心態(tài)可以幫助自己戰(zhàn)勝自卑和恐懼,能克服自己的惰性,挖掘自己的潛能。如果總是抱怨工作太多,人手不夠,總把自己的工作看成是在奴隸主的皮鞭下的勞動(dòng),那么對(duì)工作也就沒有了熱情,完成任務(wù)也將無比艱難。如果樂觀接受任務(wù),發(fā)自內(nèi)心地積極主動(dòng)地去工作,不但可以輕松完成任務(wù),有時(shí)還會(huì)取得意想不到的成績。因此,我們要想做好自己的工作,就應(yīng)該樂觀、主動(dòng)地去接受任務(wù),積極面對(duì)并解決所遇到的困難,才能獲得成功。
要多和領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通,如何選擇在這種處境中干好工作的方法才是最重要的??傊?,無論從事什么職業(yè),處在什么崗位,始終保持積極、樂觀、向上的心態(tài),才能更好的服務(wù)于博亞,服務(wù)于精工。
自己也時(shí)常自問:我用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度來工作了嗎?自己有沒有抵觸情緒?有沒有某件事沒完成或者完成的不好?心態(tài)是處于什么樣的意識(shí)下工作?收獲了什么樣的成績?得出的結(jié)論是:只有調(diào)整好心態(tài)才能處理好生活和工作中的各種人際關(guān)系,才能把壓力變?yōu)閯?dòng)力,正確對(duì)待自己的工作和所處的環(huán)境,把對(duì)工作的意識(shí)作為衡量自己工作品質(zhì)的考核目標(biāo)。
總的來說,《從倉庫報(bào)表看工作意識(shí)》這篇文章使我深刻感受到:只要人在工作的同時(shí),把心態(tài)變成一種習(xí)慣,就能不斷地從中積累工作經(jīng)驗(yàn),從而更好地應(yīng)用于將來的工作。今后在工作中,及時(shí)、準(zhǔn)確地編制各種報(bào)表,用清晰、正確的數(shù)字來反映自己的工作意識(shí),用積極的心態(tài)和責(zé)任來對(duì)待工作將成為自己所追求的目標(biāo)。敬業(yè)從現(xiàn)在做起,保持良好的心態(tài)來工作,堅(jiān)信工作是“贏在心態(tài),勝在意識(shí)?!绷⒆阌诒緧彛岣咦陨硭刭|(zhì),為實(shí)現(xiàn)“精品、精細(xì)、精兵,快速反應(yīng)”的管理提升年做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
庫房管理工作心得體會(huì)3
總結(jié)一年的工作,有成功的喜悅,也有失誤的愧疚。過去的一年,是我們部門全體員工奮力開拓的一年,更是每個(gè)倉儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn),逐步成長的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn),為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備?,F(xiàn)將20xx年倉庫管理如下:
一、工作回顧及感想。
自今年3月份進(jìn)入本公司以來,在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時(shí),因倉庫沒人管理,便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟,在此期間,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸倉庫管理工作和對(duì)賬工作,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,我逐漸摸清了工作中的基本情況,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力,現(xiàn)已基本勝任本職工作。
三、建立完善的倉庫賬目,保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。
從十月份以來,逐步針對(duì)各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?;谶@項(xiàng)工作的完成,在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下,基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉庫的賬目日益完善清晰,更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。
四、堅(jiān)持定期整理倉庫。
認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作,根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放,消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長期基礎(chǔ)工作。
五、認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作。
經(jīng)過四個(gè)月的接觸,對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉,能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對(duì)賬工作,保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,與財(cái)務(wù)部門做好對(duì)接手續(xù)。
六、存在的不足
1、由于剛接手工作不到一年,很多地方了解不夠深入細(xì)致,需要繼續(xù)努力。
2、車型種類繁多,對(duì)各種車型宏觀上把握比較容易,微觀掌握還需下大力氣。
3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的.情況下,倉庫容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
七、20xx年
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、管好賬目,在電子帳的配合下,準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。
3、堅(jiān)持定期整理倉庫,及時(shí)處理廢舊雜物,提高倉庫的利用率,避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
新的一年,也是一個(gè)新的開始,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。
庫房管理工作心得體會(huì)4
餐廳管理者是餐廳經(jīng)營活動(dòng)的核心,是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁,而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作,就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個(gè)人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時(shí),擁有良好的溝通能力,那么,餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì),在溝通過程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢?下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中,管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍,以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通,而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場上,而不去考慮員工的利益、興趣,勢必加大與員工間的隔閡,從而給溝通制造了無法逾越的障礙。對(duì)管理而言,發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致,才能獲得員工的信任。因?yàn)檠哉Z上說明意圖,只不過是溝通的開始,只有化為行動(dòng),才能真正提高溝通的效果,達(dá)到溝通的目的。
溝通首先是傾聽的藝術(shù)。作為一名管理者,要善于傾聽別人的意見,尤其是下屬的意見,即使不同意對(duì)方的觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽的誠意,不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評(píng)的態(tài)度聽人說話。有誠意地傾聽與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營秘訣歸結(jié)為一句話:“首先細(xì)心傾聽他人的'意見?!?/p>
在溝通過程中,應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架,并體會(huì)他人的看法。就是說理解別人的處境,培養(yǎng)站在別人的角度理解問題的方法并付諸使用,也有人稱之為“心理換位”。換句話說,不只是“替他人著想”,更要能夠想像他人的思路,體會(huì)他人的世界,感受他人的感覺。一旦你體會(huì)了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己,才能對(duì)他有更多的理解。沒有什么能比站在別人的角度理解問題更能增進(jìn)溝通了。
身為一名管理者,你的目標(biāo)是要溝通,而不是要抬杠。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇,也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對(duì)方的溝通行為,但是卻沒有辦法指揮對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下,自恃高明,官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重,下屬會(huì)不買你的賬,或敬而遠(yuǎn)之,或產(chǎn)生逆反心理,結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者(總經(jīng)理)必須出席許多法律性和社會(huì)性活動(dòng)的式。這對(duì)掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下,掛名領(lǐng)袖要通過微笑、致意等形體語言,以及鏗鏘有力的聲音、言簡意賅的表達(dá)來顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因?yàn)閽烀I(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動(dòng)。這個(gè)角色同樣要求管理者要擅長會(huì)談溝通等口頭和非語言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語言來激勵(lì)和鼓舞員工。因?yàn)?,面?duì)面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來源者接觸,這些來源包括餐廳內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。如銷售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息,這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系;當(dāng)銷售經(jīng)理通過市場營銷協(xié)會(huì)或與其他餐廳企業(yè)的銷售經(jīng)理接觸時(shí),他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會(huì)議、會(huì)談等口頭和非語言溝通能力。
作為監(jiān)聽者,管理者尋求和獲取各種特定的、即時(shí)的信息,以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等,并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說,管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外,還要有好的理解和傾聽能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息,如面對(duì)面會(huì)談、電話會(huì)談、報(bào)告會(huì)、書面報(bào)告、備忘錄、書面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此,管理者必須懂得如何針對(duì)信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?/p>
作為發(fā)言人,管理者通過董事會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式:包括報(bào)告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業(yè)家,管理者必須積極探尋組織和競爭環(huán)境中的機(jī)會(huì),制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案,督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程,不斷開發(fā)新的項(xiàng)目。換句話說,管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力,善于通過與他人溝通來獲取信息,幫助決策。
作為混亂駕馭者,當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時(shí),管理者負(fù)責(zé)開展危機(jī)公關(guān),采取補(bǔ)救措施,并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”,防患于未然,消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會(huì)議,以及定期的檢查會(huì)議等。因此,管理者要具備嫻熟的會(huì)議溝通技巧。
負(fù)責(zé)分配組織的各種資源,如時(shí)間、財(cái)力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策,包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時(shí),管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式,如批爾、指令、授權(quán)書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表,為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件,如為了采購設(shè)備、購買物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
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