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納稅服務科工作總結6篇

時間:2024-07-22 12:13:00 工作總結

  總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此十分有必須要寫一份總結。下面是范文網小編分享的納稅服務科工作總結6篇,供大家賞析。

納稅服務科工作總結6篇

納稅服務科工作總結1

  今年以來,我局根據省、市局相關文件要求和全市納稅評估工作培訓會精神,進一步提高認識,加強組織領導,強化涉稅信息采集,嚴格評估程序,認真開展納稅評估工作,圓滿完成了年度納稅評估工作任務?,F將工作情況總結如下:

  一、各項指標完成情況

  20xx年度,我局共對全縣包括石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)、商品流通業(yè)等六個行業(yè)87戶納稅人進行了評估,正常結論69戶,差異糾正性結論18戶,評估面占管戶總數1002戶的,共評估出稅款1671484元,建立了石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)兩個納稅評估模型,實現了“以評促改、以評促管、以評促查、以評促收”的工作要求。

  二、提高認識,加強組織領導

  三、加大培訓,提高干部的業(yè)務技能

  納稅評估工作是新稅收征管體制改革的必然要求,也是稅源專業(yè)化管理的迫切需要,更是以后稅收工作的發(fā)展方向,因此我局高度重視此項工作,一是積極組織三名干部參加市局組織的納稅評估業(yè)務培訓班,經過考試,已有二名同志進入到市局的納稅評估專業(yè)人才庫中。二是積極協(xié)調辦理培訓班一期,聯(lián)系陜西省地稅局征管處納稅評估業(yè)務組人員來甘泉局授課,提高了全體稅務干部的業(yè)務技能。

  四、強化涉稅信息的采集,為納稅評估提供科學依據

  我們將納稅評估與稅收管理員制度相結合,充分發(fā)揮片管員的作用。

  將轄區(qū)內納稅人按照地域或稅源大小分配給評估人員,評估人員在日常管理中,多方面收集、掌握納稅人的動態(tài)稅收信息,對企業(yè)納稅情況進行跟蹤監(jiān)控,根據工作需要采取各種手段對納稅人信息進行核實,對有問題嫌疑的或低于警戒指標的納稅人進行重點跟蹤監(jiān)控,找準產生異常申報的真實原因,有針對性的采取措施,防止稅收流失。通過納稅評估,使原有的稅務登記、等級認定等信息能夠適時更新,得到充分利用。同時,我們在立足現有納稅企業(yè)申報資料的基礎,通過社會綜合治稅信息等渠道,隨時掌握企業(yè)的生產經營情況、資金變化情況,進一步拓寬資料的占有領域,對企業(yè)實行全方位的監(jiān)控。我們還進一步加強同工商、金融、計劃等部門的橫向聯(lián)系,全面掌握企業(yè)經營變化情況,為納稅評估提供真實可靠的依據。

  五、按納稅評估操作規(guī)程,實施納稅評估

  我們根據納稅評估操作流程,確定評估對象,按照所搜集的評估對象有關資料,運用預先設定的條件和參數,根據國家有關法律、政策法規(guī)和工作經驗,對評估對象的相關資料依據相關數據指標進行測算和對比分析,查找存在的疑點、問題及其形成原因。就發(fā)現的問題和疑點,邀請評估對象進行納稅約談、詢問核實,并就評估分析和納稅約談過程中確認的問題,根據有關政策法規(guī)作出評估結論和進行相應處理,最后各單位將已終結評估的資料分戶整理、裝訂成冊、編號歸檔。

  六、積極開展日常評估、專項評估等各項納稅評估工作一是搞好日常評估工作。

  日常評估是納稅評估的一種主要評估方式,是日常稅收征收管理的一項重要措施。我局要求各所稅收管理員在兼顧日常稅收管理工作的同時,加大對納稅人納稅申報的準確性、欠繳稅款的真實性進行審核,按照篩選疑似對象、確定對象、約談核實、評定處理等步驟進行評估,有效的促進了日常稅收征管工作。二是專項評估是納稅評估的重要方式,為了確保專項評估的扎實推進,我們在縣局征管股設立了專門的納稅評估辦公室,專門負責我縣重點行業(yè)的專項評估,截止10月日,由縣局征管部門牽頭建立的'石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)兩個評估模型已建立完畢,并上報市局評審。

  七、納稅評估工作面臨的問題及下一步的工作方向

 ?。ㄒ唬┘{稅評估缺乏一支專業(yè)隊伍。目前我縣的納稅評估工作主要由稅收管理員、縣局的征管部門負責,既要負責日常稅源巡查、稅收征管等工作,還要負責納稅評估,導致評估質量不高,因此我局將盡早啟動征管體制改革,努力建立專業(yè)的納稅評估隊伍。

 ?。ǘ┤藛T素質參差不齊。

  納稅評估是一項專業(yè)性較強的綜合性工作,要求評估人員樹立責任意識的同時,既要熟練掌握稅收業(yè)務、財務會計、計算機運用等業(yè)務知識,更要學懂弄通時新的稅法政策,如新頒布實施的企業(yè)所得稅法及其實施條例等,又要掌握經濟學、心理學,具有較強的邏輯判斷與推理等能力,能分析企業(yè)經營規(guī)律和進行詢問談判。就目前的人員狀況而言,不少人很難達到這些要求。因此下一步,我局將加大培訓力度,提高稅務干部的業(yè)務技能。

 ?。ㄈ┘{稅評估執(zhí)法地位不明確

  首先評估人員進行案頭分析,針對納稅人超越預警指標的現象,推定其存在涉稅違法疑點,是邏輯推理過程。評估人員僅指出了納稅人存在其中違法的可能性,并不能確定違法行為是否真實及其性質,因而它不是證據,對納稅人沒有實質性的約束力。另外要確認納稅人違法行為,仍要移交稽查部門進行查證處理。其次,約談舉證缺有力的證據。《稅收征管法》對稅務機關的檢查權限定了八項,與約談最相近的是舉證,但顯然不能與詢問等同,所以納稅人拒絕管理員的約談要求時,管理員不能采取任何強制措施。

納稅服務科工作總結2

  20xx年以來,稅源管理科按照區(qū)局工作部署和工作要求,在區(qū)局的指導下,認真貫徹落實省局、市局對稅收風險應對工作部署,以稅收風險管理系統(tǒng)應用為依托,不斷提高稅收管理質量,強化稅源管理,進一步夯實了稅收管理基礎,有效的帶動了納稅評估工作的開展,不斷的促進納稅評估工作的科學化、專業(yè)化和精細化發(fā)展?,F將20xx年的主要工作開展情況總結如下:

  一、20xx年年主要的工作

  1、堅持風險管理為導向,做好風險應對工作。

  稅源管理科依托稅收風險管理系統(tǒng),積極開展日常評估、專項評估和重點評估,20xx年上半年,已完成各類風險應對任務計戶xx(次),發(fā)現有問題戶xx(次),評估入庫稅款xx元,征收滯納金xx元,抵頂留抵xx元,彌補虧損xx元,合計增加稅收xx元。

  2、有效開展納稅評估,化解稅收執(zhí)法風險。

  在納稅評估過程中我科嚴格要求按照現行文件規(guī)定、規(guī)程展開工作,確保文書資料齊全,程序合法有效;強化評估人員的內功提升,熟練掌握納稅評估工作流程,堅持兩稅聯(lián)評,扎實提高評估質量;強化對納稅人的申報數據的梳理、分析,利用第三方的情報信息,發(fā)掘問題,找準疑點,促進納稅評估工作有重點、有計劃,做到有的放矢;強化納稅評估建議的應用,針對發(fā)現的問題,向企業(yè)和稅源管理部門提出合理化建議,促進企業(yè)財務、稅收核算水平和征管質量的提升。

  3、完善風險應對規(guī)章制度,制定并實施《臺兒莊區(qū)國家稅務局納稅評估操作規(guī)程》。20xx年,我們根據《xxx稅收征收管理法》及其實施細則和國家xxx《納稅評估管理辦法》、山東省國家稅務局《納稅評估管理操作規(guī)程》,結合我區(qū)稅收征管工作實際,制定并實施《臺兒莊區(qū)國家稅務局納稅評估操作規(guī)程》。通過制定本規(guī)程,詳細梳理納稅評估工作流程,明確納稅評估中的工作流程、崗位責任、工作銜接及流轉文書等事項,使各環(huán)節(jié)的工作范圍更明確,職責更清晰。

  二、當前工作中存在的問題

  1、人員不足問題突出,納稅評估工作是一項系統(tǒng)的工作,需要對評估對象進行詳細的、全方位的分析,這些工作不是一個人兩個人可一完成的,需要一個完整的團隊來協(xié)同作戰(zhàn)。我科專職納稅評估人員少、工作量大,實際納稅評估工作中存在一些不嚴謹、不規(guī)范的情況,滿足于淺層次解除預警信息,存在應對數量多、應對不深不透的問題。

  2、現有的從事納稅評估工作的人員專業(yè)能力存在欠缺。目前,稅務評估人員雖然有一定的業(yè)務基礎和工作經驗,但未進行過相應的專業(yè)學習和培訓,評估沒有技巧,加上評估人員平時不了解企業(yè)生產經營情況和財務狀況,在評估時很難抓住企業(yè)的關鍵點,造成了評估工作費時費力,達不到理想的效果。

  3、納稅人提供的'財務資料不完善,利用價值很低。納稅評估應該通過對納稅人的各種財務指標,結合各稅種申報情況進行案頭分析,發(fā)現疑點。目前,稅務機關對企業(yè)財務人員疏于管理,財務人員隊伍混亂,水平參差不齊。許多會計人員責任感不強,給稅務機關報送的數據不完整、不真實。這種情況導致評估人員在案頭分析階段得出的結論無法反映企業(yè)的真實問題,發(fā)現的疑點也不好落實。

  4、在評估過程中,存在企業(yè)不配合、阻撓、躲避等現象,造成評估工作被動,特別是當前評估部門缺乏有效的強制手段,更加凸顯了評估部門“身單力薄”“孤軍奮戰(zhàn)”的工作局面。

  三、20xx年工作打算

  20xx半年,我科仍要以年初確立的指導思想、基本思路和總體目標為基準,切實抓住稅收風險應對工作為根本,為提高評估質效作出積極努力。我們認為應該從以下幾個方面入手做好風險應對工作:

  1、健全稅收風險管理體制,加強風險應對過程控制。制定風險應對規(guī)范,做好風險應對事前監(jiān)控;規(guī)范風險應對流程,加強風險應對事中管理;加強風險應對復審,實現風險應對事后監(jiān)督;建立風險應對評價體系,加強風險應對績效考核。具體說來,就是制定風險管理各個環(huán)節(jié)切實有用的、具體的操作規(guī)程和工作標準,并落實到日常工作中。

  2、完善評估企業(yè)的后續(xù)管理,爭取做到“評估一戶、處理一戶、規(guī)范一戶”,做好被評估企業(yè)的跟蹤服務,在處理企業(yè)問題的同時,規(guī)范企業(yè)財務制度,杜絕同類問題的再次發(fā)生。加強風險聯(lián)動各部門之間的信息共享,堵塞管理漏洞。

  3、加強納稅評估方面的知識培訓與學習。從當前干部隊伍的現狀來看,干部的知識結構、適應能力、管理水平與當前征管改革的要求、信息化應用的要求還不相應,稅務干部的管理理念、知識結構、管理技能需要加快更新,干部素質需要進一步提高。這就需要加強納稅評估方面的知識培訓與學習,讓每一名國稅干部職工都“懂評估,會評估,能評估”,從而使納稅評估成為日常稅收工作的重要手段。

  總的來說,今年20xx年取得了一些成績,在某些方面有所突破和創(chuàng)新。但有些工作做得還不夠,如建立風險管理聯(lián)動工作機制方面落實不夠,風險管理聯(lián)動機制配合有待加強等等。20xx年,將把這些工作作為重點加以突破,力爭取得更好成績。

納稅服務科工作總結3

  20xx年以來,我局在市局相關科室的指導下,將納稅評估工作作為一項重點工作來抓,20xx年納稅評估工作取得了良好的成效,對進一步強化稅源管理、提高稅收征管質量、降低稅收風險、減少稅款流失起了積極的作用。截止到20xx年底,共評估企業(yè)戶(次),共評估補征稅款萬元。留抵稅額調減萬元;調增應納稅所得額萬元,實現了“以評促改、以評促管、以評促查、以評促收”的工作目標。現將我局納稅評估工作情況總結如下:

  一、強化培訓,提高評估人員素質。

  納稅評估工作好壞直接關系到評估操作的規(guī)范性。針對這一性質,我科加大稅收管理員培訓力度,分期分批對《納稅評估管理辦法》、新《增值稅暫行條例》及實施細則、《新企業(yè)所得稅法》及實施細則等知識進行了有針對性的培訓,實行一個季度、由科室業(yè)務骨干授課一次,每月由管理組集中自學。為進一步開拓視野、促進交流、推動納稅評估工作深入開展,我們還積極派員參加省局組織的各類業(yè)務培訓,促進了業(yè)務水平的普遍提高。

  二、針對行業(yè)特點,分類評估。

  1、針對商貿企業(yè)產品流動強,且不能測算企業(yè)的產銷量,因此我們采取不定期實地盤查企業(yè)庫存商品,查看企業(yè)賬實是否一一致,有無賬外銷售行為。

  2、對稅負偏低的工業(yè)企業(yè),通過測算企業(yè)的能耗、投入產出率等指標查看企業(yè)生產納稅是否正常。5月份在我科對xx縣水泥有限責任公司進行了納稅評估,該公司自認定一般納稅人以來,繳納稅款元,而企業(yè)耗用的電量卻很大,為此該企業(yè)有隱匿收入的行為,及時對該企業(yè)進行約談和實地核查,根據能耗測算企業(yè)的產量,盤存庫存,從而控制企業(yè)的'銷售量,經實地核查發(fā)現該企業(yè)發(fā)生以物易物收入合計元,其中認定一般納稅人以前的以物易物收入元,認定一般納稅人以后發(fā)生的以物易物收入元,經企業(yè)認可后自查補稅元,有效地加強了稅源監(jiān)控,達到了“評促管、以評促收的目的?!?/p>

  3、對所得稅評估我們采取評估與稅法宣傳緊密結合的方法,一方面保證企業(yè)申報質量,另一方面加強稅法宣傳,特別是與企業(yè)共同交流稅法與會計處理的差異。6月份我們對全洲觀音度假中心進行了一次評估,在評估中發(fā)現該企業(yè)財務處理符合會計制度規(guī)定,但因不了解《企業(yè)所得稅法》規(guī)定而未按稅法規(guī)定進行調整,我們在對企業(yè)的調整的同時向該企業(yè)財務人員講解《企業(yè)所得稅法》,經評估該企業(yè)調整應納稅所得額元。有效地防止了稅款流失。

  三、當前納稅評估工作存在問題。

  納稅評估的開展提高了納稅申報質量,加強了稅源監(jiān)控,減少稅款流失,加大了稅法宣傳力度,但納稅過程中存在以下幾個問題:

  1、人員素質偏低,阻礙了評估工作的開展。

  2、納稅評估執(zhí)法地位不明確,導致評估力度不夠。

  四、20xx納稅評估工作的重點

  1、加強對納稅評估人員的培訓。

  2、加強納稅評估與稽查部門的協(xié)調配合。

納稅服務科工作總結4

  我們圍繞縣局工作思路,牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念,制訂了20xx年納稅服務工作實施方案,始終以以優(yōu)化納稅服務,提高服務水平,為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境為指導,本著減輕納稅人不必要的辦稅負擔、提高辦稅效率的原則,不斷創(chuàng)新服務手段,規(guī)范服務行為,將納稅服務貫穿于稅收管理各個環(huán)節(jié),努力開創(chuàng)納稅服務新局面。現將上半年納稅服務及辦稅服務廳日常工作匯報如下:

  一、納稅服務工作開展情況

 ?。ㄒ唬┩卣狗帐侄?,構建人性化服務。深入組織開展“三送”服務活動 。為納稅人“送政策”、“送發(fā)票 ”、“送技能”。通過“三送”活動的開展 ,完善了服務措施。解決了邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人領票困難,構建了和諧征納關系,為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務,切實提高納稅服務水平和質量。

  (二)開展納稅服務新舉措。為二戶“十優(yōu)納稅人”舉行了授牌儀式。認真落實納稅信用等級激勵機制。將二戶A級納稅信用等級的納稅人磁卡送到了納稅人手中,同時采取回訪的形式,向他們了解對納稅服務的需求,并征求好的意見和見意,便于在以后的日常納稅服務工作中,對A級信用等級納稅人開通“綠色通道”,提供更好的納稅服務。

  (三)做好維權服務。把宣傳納稅人的權利和義務作為稅收宣傳的重要內容。利用“三萬”活動之際,把1000多份宣傳資料送到納稅人手中。向納稅人面對面的宣傳有關稅收法律、法規(guī)等。

  二、辦稅服務廳日常工作開展情況

  (一)全心全意服務納稅人,進一步實行“首問負責制”。推行延時、提醒、預約服務;下班時,只要是納稅人沒辦完的涉稅事宜至到辦完后方可下班,月平延時服務30多次。對新辦理涉稅事項的納稅人實行辦稅輔導。并講解有關涉稅事項的稅收政策等。在此基礎上,我們在柜臺上面設立咨詢服務臺,并將辦稅流程,納稅指南、表證單書填寫示范冊、涉稅宣傳手冊等放在辦稅廳醒目位置方便納稅人查閱;為納稅人解決涉稅疑難事項提供了方便,同時,大力推廣、宣傳使用12366咨詢服務熱線,通過以上人性化服務的服務,得到了納稅人的好評。

  (二)斷續(xù)加強金稅工程初始發(fā)行、認證報稅、專用發(fā)票發(fā)售等日常管理及維護工作,確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的'平穩(wěn)運行。做好了增值稅專用發(fā)票和公路內河運輸費發(fā)票的認證抵扣工作,同時加強了出口退稅、申報數據的審核工作。金稅工程、出口退稅的相關業(yè)務是稅務工作的重中之重,對發(fā)票的發(fā)售、驗舊我們切實做到了嚴審把關,特別是作廢發(fā)票在報稅時必需是聯(lián)次齊全;在發(fā)票認證環(huán)節(jié),認真核對發(fā)票上的填寫內容,對認證不符的地方進行確認,確保無誤。

  (三)斷續(xù)抓好發(fā)票管理。對超定額發(fā)票向納稅人宣傳有關稅收法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定并做好補稅工作。對個體工商戶使用完的發(fā)票驗舊時嚴格把關,特別是家電下鄉(xiāng)的納稅人,每月通過檢查發(fā)票補繳稅款2到3萬元,有力促進了縣局組織收入工作。由于個體工商戶發(fā)票開具的問題通常比較多,大廳在這個問題上做了很多工作,對開票日期、金額、格式等認真審核,對發(fā)票開具不符合要求的,向納稅人認真講解有關發(fā)票管理辦法,并予以指正適當罰款。同時,加強了對大額發(fā)票使用的管理,對千元版的發(fā)票發(fā)售嚴格把關并建立臺賬。

  (四)加強業(yè)務學習,提高計算機操作技能。5月份是企業(yè)所得稅申報工作量最大的一個月,由于辦稅廳人員少,很多企業(yè)報送的軟盤存在問題,我們請征管科和稅政科

納稅服務科工作總結5

  一年來,在局領導和同志們的關心幫助下,我認真學習,勤奮工作,使自己再思想上、業(yè)務上和能力上都有了很大的提高,現將一年來的工作學習情況做以總結:

  我始終把提高自身思想政治素質放在首位,并持之以恒的學習。為全面建成小康社會而奮斗。牢記“四個堅定不移”,以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀為根本,大力弘揚求真務實精神,始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài),堅持解放思想、求真務實,嚴格執(zhí)行各項稅收法律法規(guī)和政策,不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識。愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務、廉潔奉公,增強執(zhí)法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創(chuàng)新、效率、服務、責任觀念,進一步增強責任感和使命感,腳踏實地,埋頭苦干,做到稅收工作科學化、精細化,全面提高稅收工作質量和效率,通過不斷學習,使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人身觀、價值觀,全面提高自身素質和認識問題、解決問題的能力,做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風上正派。

  人生在世,要安身立命,唯有學習最重要,我牢固樹立終身學習的觀點,也時時刻刻把學習作為提高自身業(yè)務素質的頭等大事來抓。我不但積極參加局里組織的業(yè)務學習,認真做好筆記,而且還能夠自覺學習國家的'稅收政策、法律、法令和法規(guī),熟練掌握與本職工作相關的財會、金融、計算機以及企業(yè)生產管理等知識,刻苦鉆研現代科學技術,使自己的知識結構得到優(yōu)化。隨著時代的發(fā)展,科學技術日新月異,只有不斷拓寬視野、豐富累積知識,拼搏進取,不斷提高自己堅實的綜合業(yè)務素質基礎,才能跟上時代前進的步伐,不被時代淘汰,也才能勝任本職工作。

  以嚴格執(zhí)法、熱情服務為宗旨,堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度,遵守“稅務人員廉潔自律若干規(guī)定”、稅務干部“十五不準”之規(guī)定。發(fā)揚黨的實事求是,理論聯(lián)系實際的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,以全心全意為人明服務為宗旨,牢固樹立做人民群眾公仆意識,服從領導,團結同志,充分調動大家的積極性,以高度的事業(yè)心和強烈的責任感,一生自重,時時自省,不忘自勉,處處自警,做一名合格的稅務干部、做一個合格的xxx員。我時刻提醒和告誡自己,要注意工作和生活上的小節(jié),無論是八小時以內,還是八小時以外,一言一行嚴格要求自己,該做的事帶頭做,不該做的事不要做,不該去的地方不要去,不該說的話不要說,堅持誠信待人、誠懇感人、誠實做人,以身作則,率先垂范。

  今后要加強學習,完善自我,盡快適應新的崗位和工作環(huán)境,克服急躁情緒,調整工作方法,增強自己解決復雜問題的能力,嚴格執(zhí)法、熱情服務,做好本職工作。

  成績的取得,主要歸功于上級的正確領導,同時也是與大家的共同努力分不開的,實踐證明,只要不斷的總結經驗、共同研究、科學合理的制定計劃,完成稅收任務不是太難的。今后,我要繼續(xù)加大工作力度,響應局里的各項號召,克服困難、團結一心,以堅韌不拔的精神,百折不撓的毅力,卓絕不懈的努力,信心百倍的工作,爭取早日完成上級下達的各項任務,用辛勤和汗水,做一個政治堅定、業(yè)務過硬、作風踏實、愛崗敬業(yè)高素質復合型的稅務干部。

納稅服務科工作總結6

  根據地區(qū)要求,我局根據納稅服務工作經驗,對20xx年以來的工作開展情況進行總結:

  一、制度規(guī)范。

  首先,根據國家、自治區(qū)相關文件以及我局的實際情況,制定一系列制度,其中包括《辦稅服務廳納稅服務管理制度》《阿瓦提縣國稅局稅收票證管理辦法》《阿瓦提國家稅務局發(fā)票入庫驗收制度》《阿瓦提縣國家稅務局發(fā)票保管制度》等。這一系列制度從辦稅服務廳、票證管理、給了納稅服務科干部制度上的約束及指引,避免給納稅人造成麻煩,減少工作人員的錯誤率;其次,為了提高我局的辦事效率,為納稅人提供優(yōu)質、高效、便捷、快速的服務,制定《阿瓦提縣國稅局辦稅服務承諾》,主要對業(yè)務辦理的時限進行規(guī)定,歡迎廣大納稅人和群眾監(jiān)督,如發(fā)現工作人員刁難怠慢納稅人、服務態(tài)度惡劣或不能在規(guī)定時限內辦理涉稅事宜者,可以直接向局領導及有關部門進行舉報,也可以撥打舉報電話,我科恪守承諾,認真調查,情況屬實者,按辦稅服務廳違諾處罰辦法嚴肅處理;第三,為逐步打破大鍋飯格局,真正實現獎勤罰懶,作為單位試點科室,我科制定《納稅服務科前臺人員考核辦法(試行)》,嚴格按照辦法進行考核,從20xx年8月開始探索量化考核制度,對科室人員辦理各項業(yè)務的數量和質量、審核涉稅資料、工作效率、工作態(tài)度、政務信息、請假外出等方面進行綜合考核評價,通過多方面的.考核,逐步拉開科室干部收入差距,通過考核逐步拉開收入差距后,在一定程度上提高了科室人員的工作積極性,在科室內部形成了一種良性的競爭氛圍。

  二、稅法宣傳。

  三、納稅咨詢。

  我局在全國范圍內以12366納稅服務熱線為主體前提下,主要使用辦稅服務大廳的固定電話作為納稅人的咨詢電話,在長期宣傳中,已初現成效,納稅人撥打此電話咨詢業(yè)務事項的逐步增加,并對我科干部的解答表示滿意。

  四、辦稅服務。

  五、權益保護。

  我局不斷完善征納雙方互動機制,注意與納稅人之間的溝通,遇到損害納稅人權益的情況,在不觸犯法律法規(guī)的情況下,保護納稅人的合法權益。

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