大家在生活中應該都會要寫工作總結吧?一份好的工作總結是對自己工作內容的復盤,有利于在今后工作中查缺補漏。你知道如何寫好工作總結嗎?下面是范文網(wǎng)小編收集的銀行試用期轉正工作總結10篇,供大家賞析。
銀行試用期轉正工作總結1
一、熱愛銀行的工作
在三個月的試用期里,我想我做的最重要的工作就是熱愛銀行的工作,熱愛我自己現(xiàn)在所做的事情。之所以努力考進銀行來工作,都是因為自己過去做的工作不是自己所喜歡的工作,一旦開始做自己喜歡的工作了,我才發(fā)現(xiàn)那份熱情就足以應付得了所有的工作壓力,甚至可以說,所有的工作壓力在此時已經(jīng)不再是工作壓力了,已經(jīng)變成了一種鞭策我自己不斷進步的.動力!這就是我這三個月里做的最重要也最有分量的事情了!
二、認真對待試用期
因為是非常喜歡這份工作,我再也不是過去那樣隨便對待試用期的員工了。在這三個月里,除了熱愛銀行的工作,我第二做到的事情便是認真對待試用期,認真對待試用期里的每一項工作,甚至于幫領導寫文件。我相信,領導讓我在試用期里面做的任何一件事都是有其意義的,不是為了鍛煉我的能力,就是考驗我能不能勝任這份工作。所以,在這三個月里,我非常認真地對待著,一分一秒都不敢松懈,不敢隨便對待。我明白,唯有認真對待這三個月的試用期,我才能夠真正成為一個銀行的工作人員,成為一個正式的銀行員工。
三、積極參加新培訓
或許是我來銀行的時間很巧吧,正好趕上了銀行里面進行新培訓。這個培訓是關于銀行的知識培訓,但并不是與我在銀行做的業(yè)務相關的培訓。但是我還是積極參加了。我始終相信,既然喜歡銀行的工作,想要把銀行的工作當成是我的事業(yè)的話,那我就得不斷地學習銀行內部的相關知識,把自己徹底打造成一個懂銀行所有業(yè)務的員工,這樣才可以有足夠的能力去應對所有來銀行辦理業(yè)務的客戶,也只有什么都懂,才有可能在未來的工作中得到晉升的機會!
以上這些就是我在試用期的三個月中最重要的工作了,雖然離優(yōu)秀員工所做的事情還有點距離,但我想我會更加努力的!在轉正之后的工作中,我一定會以優(yōu)秀員工的標準來要求自己的!
銀行試用期轉正工作總結2
轉眼我的試用期就結束了,我自認為自己在試用期的這段時間里在工作上的表現(xiàn)也還算是過得去。所以在轉正上我也相信我還是有很大的可能的,當然不管有沒有轉正都很感謝領導能夠給我一個來到這里學習的機會。在這段試用期內,我也在這里學習到了很多的工作方面的知識,讓我自身知識方面的儲備增加了。
剛開始來到這里的時候還因為陌生的環(huán)境和陌生的人十分的不習慣和拘謹,但是好在同事們也都是主動的來接觸了我,讓我沒用多少的時間也就迅速的融入了這個大家庭和大家一起愉快的.工作。而在我一些不熟練,不太會的工作上,在我一求助立馬就有同事過來教我,幫助我度過新手這個階段,這讓我十分的感謝。領導也是在我剛剛來到這里的時候經(jīng)常照顧我,詢問工作上有遇到什么麻煩嗎。之后慢慢的我也是掌握了自己的工作內容能夠自己一個人熟練的處理工作上的問題了。這其中除了我自己的努力之外當然也是缺少不了在我們剛剛入職時領導為我們這些新入職員工準備的培訓。也正是這個培訓,讓我們這些新入職員工不僅掌握了一些簡單的工作要領,也是通過這個培訓互相熟識,互相幫助,共同進步。
在這段試用期內我也感到過迷茫和無助,也是在我們工作繁忙時,我遭到了一些沒有素質的客戶刁難,當時的我確實是十分的委屈,確實是有著想要甩袖子不干了。但冷靜一想出來工作又怎么可能一番風順,一點氣都不受,這都是難免的。再加上同事和領導的勸慰,讓我也是很快的調整過來了自己的心態(tài),繼續(xù)把自己的精力投入到了工作之中。而隨著不斷的工作我也是總結出了自己的一番經(jīng)驗,也是因為自己開始制定了每周的工作計劃之后工作要求完成的越來越好越來越多。而除了在工作時不斷的學習之外,在回到家里之后我也不會就開始玩開始休息起來,而是讓自己繼續(xù)學習那些需要學習的。像是職場一些最基本的禮儀,人與人之間相互接觸的哪些小細節(jié),這些都是需要學習的,只有通過不斷的學習才能夠讓自己距離優(yōu)秀員工更近一步。我也相信就算是轉正之后我也不會因為成為正式員工就松懈下來,而是更加努力的學習,讓自己配得上銀行員工的身份。
銀行試用期轉正工作總結3
三個多月試用期的時間讓我在銀行柜員工作中得以轉正,能夠通過試用期的考驗讓我很感激領導對自身工作的支持,而我在入職以來也能夠做好銀行柜員的本職工作,當領導有安排或者客戶有需求的時候都會認真履行好職責,而且我也在追求轉正的契機并在工作中不斷努力著,現(xiàn)對轉正前在銀行柜員崗位上的表現(xiàn)進行工作總結。
強化對業(yè)務知識的認知以便于更好地為客戶服務,想要獲得專業(yè)水平的提升便應當要注重知識的學習,對于缺乏經(jīng)驗的.我來說強化學習無疑能夠很好地促進自身的發(fā)展,因此我常利用工作之余的時間來學習銀行業(yè)務方面的知識,然后在工作期間進行運用從而積累相應的經(jīng)驗,當客戶有需求的時候則會為對方進行解說,主要是讓客戶對銀行業(yè)務有著全面的了解以便于做出相應的判斷,而且我也能夠認識到自身能力的大小,即對于無法處理的問題會及時聯(lián)系大堂經(jīng)理,在經(jīng)理的幫助下讓客戶的問題得到盡快解決,而我則會在下班以后認真反思當天在工作中的表現(xiàn)。
重視工作效率的提升并以此來鍛煉自身的能力,我明白效率的提升與自身的能力水平息息相關,若是經(jīng)驗積累不足的話則難以完成領導安排的任務,因此我會認真做好本職工作并以此來積累經(jīng)驗,細心做好工作中的各個細節(jié)并讓客戶對此感到滿意,牢記銀行柜員的職責并在工作中有著良好的表現(xiàn),在我看來能過在工作中做到這點才不會辜負領導的信任,當我在職場遇到瓶頸的時候也會多向同事請教,主要是以不同角度看待問題從而盡快找出解決的方法。
做好業(yè)務辦理的細節(jié)并確保不會出現(xiàn)任何錯誤,我明白能夠得以轉正自然與自己在工作中的良好表現(xiàn)息息相關,而我在銀行工作中則會秉承嚴謹?shù)脑瓌t來履行職責,即重視業(yè)務辦理的每個環(huán)節(jié)并爭取獲得客戶的認可,既要讓對方感到滿意又要保持較高的效率,而且我也會寫好工作日志并以此來對自身完成的工作進行分析,與以往的自己進行對比并對工作設立更高的目標,通過不懈的追求讓我在銀行柜員工作中取得不少進展。
雖然已經(jīng)轉正卻有不少任務等待著自己去解決,因此我會認真做好轉正后的各項工作,通過工作中的良好表現(xiàn)為銀行的發(fā)展出一份力。
銀行試用期轉正工作總結4
20xx年x月,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了資陽建行。時光飛逝,來xx建行已經(jīng)半個年頭了,即將過完我的試用期,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。
作為一名建行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。每天我都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。
記得剛入建行的我還是一名“乳臭未干”的剛畢業(yè)大學生,不僅對業(yè)務不熟,在同事的交往溝通中也存在障礙。常常是保險不敢說,存款不敢挖,和客戶一句簡單的交流都會面紅耳赤。但是,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事請教,經(jīng)過在資陽建行一年的鍛煉,也特別感謝網(wǎng)點經(jīng)理以及各位同事的指導與照顧,我迅速的掌握了業(yè)務技能與一些營銷技巧,在建行逐漸成長。
柜員的日常工作是繁忙而單調的,即使是平凡的工作,我也要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
在為客戶服務的過程中,我始終堅持為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
我始終保持著良好的`工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
因為一個同事工作調動,網(wǎng)點少了一個人,就少開了一個柜臺,每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆,每天還要收xx超市以及周邊商戶的零錢和破鈔,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和省分行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,工作的一年內我個人沒有發(fā)生一次責任事故。
記得剛入行時,進行稍久一點的同事給我說過,儲蓄乃立行之本,在領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極
努力地開展工作。在柜臺上,用優(yōu)質以及真誠的服務打動客戶,挖掘一切可以挖掘的存款。下班后,動用一切能夠動用的社會關系,把親朋好友在其他銀行的存款都轉到建行來,完成了這四個季度個人的存款任務。
回顧這一年來的工作,我是問心無愧的。在工作中,我忠于職守,盡力而為。在與同事的交往中,我謙虛恭敬,真誠待人。
但我自身還存在著一些不足。我認為:一是學習不夠。新情況新問題層出不窮,面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是人生觀、價值觀缺陷的表現(xiàn)。
針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學習,進一步提高自身素質。二是轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。
銀行試用期轉正工作總結5
不知不覺來到我們公司也有三個月了,如果不是公司人事來提醒我提交轉正申請,我都沒有意識到時間過得如此之快,一門心思都在想著如何把工作做好,已然忘記自己已經(jīng)可以轉正了。得到了公司對我的肯定,成為正式員工之前,本人還是想把試用期的工作,做一下整理和總結,讓轉正之前的自己與轉正之后的自己,在未來能夠通過工作總結來看出進步和成長來。下面本人就將轉正前的工作總結一下:
一、踏實努力是硬道理
在試用期的工作,本人敢于肯定自己的是自己的踏實努力。不管是在我們公司還是在我之前工作的單位,本人都是一個踏實努力的人。這一點是本人的優(yōu)點,也是本人的特點。在轉正之前,本人本著踏實努力的.態(tài)度,完成了公司交予我的所有工作。不僅完成了本人職責以內的工作,而且也完成了本人能夠幫忙做的一切事情。這些事情得到了同事對我的肯定,更得到了領導對我的肯定,我知道這第一印象已經(jīng)給別人留下了好的印象了,以后在公司的路也就更好走了。我會帶著自己的踏實努力,繼續(xù)進行轉正之后的工作,繼續(xù)將這個踏實努力的硬道理保持下去,爭取為公司帶來大收益。
二、創(chuàng)新思維是大發(fā)展
在轉正之前的工作中,本人深深意識到在我們公司要想做好工作,不僅要有踏實努力的態(tài)度,而且也要有足夠強大的創(chuàng)新思維。這一點或許還是每一位員工想要進步的最關鍵因素,也是公司能夠得到發(fā)展的關鍵因素。在轉正之前的工作中,本人算是一個運用了創(chuàng)新思維去鉆研工作的人,但還不是很優(yōu)秀,在很多時候,本人的創(chuàng)新思維還大大不如一些年紀比自己大的員工,這對于年輕人來說是一個非常受打擊的事情吧!不過也證明了,公司很多年紀大的員工都還保持著良好的心態(tài),能夠時刻用創(chuàng)新思維對待工作和生活,這也正是公司能夠有大發(fā)展的原因吧!本人轉正前的創(chuàng)新思維還不夠,本人已經(jīng)意識到了,本人會在未來的工作中,注重培養(yǎng)自己,開發(fā)自己,發(fā)散自己的思維,將創(chuàng)新思維時刻作為標準來要求自己,從而為公司創(chuàng)造更大更高的價值!
以上總結是過去的我以及過去我的工作,未來的工作以及未來的我,將會是怎么樣呢?我會帶著自己的良好態(tài)度,努力著,期待著!
銀行試用期轉正工作總結6
從20xx年xx月份進入xx銀行的大家庭以來,到目前為止已經(jīng)工作半年多了。20xx年對我而言是人生中一次重大的轉折點,這一年我經(jīng)歷了求職、準備了面試、度過了忙忙亂亂的畢業(yè)季,最后欣喜地接到了xx銀行的錄用通知。在這一年的夏天,我換掉了稚氣的格子衫,穿上了工裝高跟鞋,也許從校園到職場的轉變并不是十分的完美,但這對于我來說是一次大的飛躍,我也相信在今后的工作中會給自我?guī)砀蟮倪M步!
小的時候寫作文,剛剛學會了時光匆匆、白駒過隙這樣的詞語,總喜歡拿來用一用,但那時懵懵懂懂的,并不能真正理解這些詞語其中的含義。如今,我作為一名職場新人,也開始了自我人身歷程中美麗的招銀情結。當我回顧這一段從學校走向工作崗位的變化時,除了真真切切的體會到了時光匆匆外,更多的是感慨于自我的蛻變,同時更加自信于未來的工作、生活。
還記得剛來時的青澀,對于一切充滿了好奇卻又一無所知。規(guī)范里都是我沒有聽過的字眼,前來辦業(yè)務的客戶也都是一張張陌生的面孔??吹街車耐聜冇H切的與客戶打招呼、對客戶咨詢的問題對答如流,我問自我:我什么時候也能夠做到這樣?
幸運的是,在這個大家庭里我得到了每一個人真心的幫忙。雖然崗位調整的時光十分緊迫,但是領導和同事們對我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個動作,第二天對照規(guī)范理解每一個業(yè)務的資料,到第三天開始熟悉客戶的面孔,慢慢的,在師傅的幫忙下自我動手處理業(yè)務,直到第二周完成工作交接,正式獨立的接待客戶。每一天都是一種挑戰(zhàn),每一次與客戶的溝通都是一種歷練,但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮,讓我充滿了奮斗的活力。
在編制日報表、月報表時,從剛開始的生搬硬套公式,到此刻對數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解;在資金及頭寸的管理中,我加強與計劃財務部及本同事們的溝通,關注大額資金的往來,做到心中有數(shù);工作之余不忘記練習打字、翻打傳票,不僅僅僅是對于技能水平的`提升,更是對于自我性格和工作態(tài)度的培養(yǎng);在同事們加班做業(yè)務時,我能夠幫忙做點事情,一方面減輕了同事們的壓力,更多的是讓自我學習到了業(yè)務,更加熟悉我們這個部門的工作。也許我此刻能夠分擔的只是這個部門里小小的一部分工作,也許我此刻每一天做的只是業(yè)務鏈末端最簡單的一部分工作,但是我相信不積小流,無以成江海,不積跬步,無以至千里,從小事做起,我能夠每一天超越自我,從而向著更大的目標前進!
從陌生到熟悉、從生澀到熟練,這是三個月帶給我的改變,這些都離不開身邊同事們的幫忙和鼓舞。在我做的好的時候,他們給與了我肯定,在我出錯的時候,沒有責罵,而是理解與教導,他們用切身的經(jīng)歷傳授我經(jīng)驗,這些都是我成長路上寶貴的財富!
在對業(yè)務不斷熟知的過程中,我也深刻體會到了**銀行服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健的經(jīng)營理念。我想,過硬的業(yè)務素質與良好的道德素質不僅僅僅體此刻我們應對客戶的時候,更是要時時刻刻注入在日常工作生活中,堅持挑戰(zhàn)、自省、奉獻,對待同事尊重、關愛、分享,工作中嚴格、扎實、高效。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自我,更好地規(guī)劃自我,學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化。
剛剛踏入社會的年紀,我和xx銀行一樣年輕。但是年輕,絕不會成為我犯錯的借口和逃避的理由,相反的,年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個大家庭中,成為眾多葵花中的一朵??ǘ涠湎蛉諆A。我想,再過六個月,六年,甚至更久的日子里,我會讓自我綻放的更加燦爛,與我們的家庭一齊茁壯成長!
銀行試用期轉正工作總結7
銀行工作是一個比較特殊的職業(yè),在x銀行工作的我還是深有這方面的體會,在來到x銀行之前吧,我對這個行業(yè)完全是不懂的,就是一個門外漢,大學學的專業(yè)也不是銀行專業(yè),因為這些原因吧,所以對于我來講平時的工作還是很有挑戰(zhàn)的,但是話又說回來,我作為一個不是這個專業(yè)的人員。
我能夠擁有這個機會在x銀行工作,我心里是比較驕傲的,我是一名x銀行的普通柜臺,來到了x銀行算一算時間感覺真快也是有半年了,總的來說我還是滿意我的工作的,這半年的話是x銀行對我的試用期,也是一個對我的考核吧,經(jīng)過了這半年的試用期,我還是表現(xiàn)的算是優(yōu)異得到的這次轉正的機會,心里也很激動,現(xiàn)對半年的工作概述:柜臺書一個在正常不過的工作了,對于很多行業(yè)的工作者來說柜臺工作并沒什么稀奇,并沒什么難度,甚至很多的`人一來就會,但是對于銀行柜臺的工作者來說,就不是那么簡單了。
我是一名x銀行的柜臺,在我剛剛來到x銀行吧,我感覺這里的一切都很新鮮,但是同時也為自己的工作擔心,我覺得這是陌生的,對于陌生的東西我一向是不能夠,大膽的去嘗試這次功之也是這樣,還好有人教,雖然有人教我,但是很多工作中的知識還是要自己的掌握,對于一名銀行柜臺工作人員來說平時積累的知識,跟術語的掌握很重要。
在面對客戶的提問中就需要用到這些東西,一開始的時候我是很緊張的,在對于客戶的提問中我有的時候會回答的比較慢,因為我需思考,再加上有點緊張初期的柜臺工作我是有點適應不過來,但是這種問題還是可以解救的,雖然一開始是這種情況,但是我每天要為很多客戶服務,有的時候甚至是幾百個一天,處在這個狀態(tài)下,再加上平時的知識積累,還有工作中的見識跟聽聞,這讓我一下子就懂得很多的東西。
柜臺工作者,不僅僅是要掌握一定的知識還需要有責任心,細心這是最重要的,作為一名銀行的工作者上到管理層下到一名普通的柜臺,都需要一顆強烈的責任心,銀行的工作就需要這樣的人,對于工作對于客戶都要負責任的去對待,最怕的就是打馬虎眼,不負責任的人,在這半年的銀行柜臺工作中,我很明白這一點,在這方面嚴格的去要求自己。這半年的試用期工作,在x銀行柜臺的工作是我一筆豐富的收獲,在今后還需繼續(xù)發(fā)揚還需繼續(xù)努力。
銀行試用期轉正工作總結8
轉眼間,兩個月的試用期即將,在這段時間里,我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下,從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高,現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結:
一、人管方面:
1、通過打電話及參加招聘會的形式,物色銷售人員,并為符合條件的應聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工,根據(jù)hr的要求為其準備相關入司資料,并系統(tǒng)中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作,以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業(yè)管方面:
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,與分公司保持聯(lián)系,跟蹤協(xié)議的會簽過程,并在協(xié)議簽定后,在系統(tǒng)中設置相關網(wǎng)點信息,以保證保單的錄入,和單子的正常出單。
2、負責日常的.收單、審單以及交單工作,并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報,若出現(xiàn)照會等問題單,做好跟蹤并及時處理。
3、根據(jù)總結監(jiān)的要求,制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。
5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費。
6、制定有關業(yè)務的培訓方案,并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件,并完成其安排的任務。
8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總結安排的各項工作,為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。
作為一個新人,一開始我做事總結缺乏計劃性,不能很好的分清工作的主次關系,由于自己的粗心,也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉,我認清到自己所存在的問題,堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,分清工作的主次順序,一項項及時完成,達到預期的效果,保質保量的完成工作,提高工作效率,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平較剛接手時有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,我要保持良好的工作態(tài)勢,加緊學習,更好地充實自己,以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中,也存在著一些不足之處,比如處理問題方面,還需要多動動腦子,全面地看待問題,而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,不過我相信通過以后的工作,我會慢慢熟悉,了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中,不斷努力,不斷完善,做到盡善盡美,以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
銀行試用期轉正工作總結9
20xx年8月,我們20xx屆xxx行新員工正式開始了見習生涯,見習期一年。8月8日,簽訂勞動合同,8月9日,我將組織關系轉入xxx支行,同時被通知分配到xxx分理處。一年來,我經(jīng)歷了新員工培訓、大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位,現(xiàn)見習期滿,將我的見習總結交予組織,一方面希望通過總結,思考過去工作中的所學所得,并躬身自??;另一方面,希望組織對我工作中積極的部分給予肯定,并對我的不足給予批評和指導。
一、對工作的總結
我到xxx分理處后,由于一段時間沒有柜員號,就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作,覺得工作很是神圣。當時思想很是緊張,動作也是極不熟練。好在師傅給力,客戶也予以理解,到新員工培訓前,已能小有熟練的上柜。
之后是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、xxx行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內容,平時訓練采用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月,時間雖然較短,但是經(jīng)過這段時間,我對理論、技能和團隊協(xié)作能力都有了新的認識。
經(jīng)過培訓,我回到網(wǎng)點后,首先擔任了xxx的大堂經(jīng)理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的xxx行文化,我認識到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個非常重要的崗位。我認為大堂經(jīng)理的第一素質必須是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候,最先了解客戶需求,并且最先服務客戶,最先展開營銷。當把客戶引導至柜臺后,大堂經(jīng)理需要協(xié)助柜臺人員準備資料,營銷產(chǎn)品。有時發(fā)生客戶大聲爭吵時,大堂經(jīng)理需要最先反應,采取必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負責atm機器的維護,因此需要熟練的技能和耐心的服務。做好一個柜員需要至少三方面的能力:微笑服務能力,熟練技能,團隊協(xié)作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎,熟練技能是提升,團隊協(xié)作力是保障。
客戶經(jīng)理崗位。我認為,客戶經(jīng)理是xxx行的信貸員,是客戶的理財師,是網(wǎng)點主任的.左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學習信貸業(yè)務。信貸業(yè)務經(jīng)營的是風險,要求信貸員有很強的風險意識。信貸業(yè)務又是xxx行經(jīng)營利潤的一項最重要的來源,要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護能力。這要求客戶經(jīng)理有扎實的信貸知識,靈通的理財信息,和對風險很強的控制意識??蛻艚?jīng)理又需要在網(wǎng)點主任的安排和支持下開展工作,以良好的能力促進網(wǎng)點業(yè)務的發(fā)展。
在xxx分理處,我身兼網(wǎng)點安全員職責,協(xié)助支行維護網(wǎng)點的各項安全事項。網(wǎng)點安全是各項
工作的基礎,維護網(wǎng)點安全是對客戶負責,對員工負責,對自己負責,可謂職位小,職責重。可喜的是,我xxx分理處各項安全工作進展有序,正在努力創(chuàng)建“三化三達標”網(wǎng)點,爭創(chuàng)xxx行安全工作的先進。
二、對職業(yè)的思考
經(jīng)過一年的見習學習,我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務和發(fā)展有了更深刻的認識。首先農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟發(fā)展相輔相成。經(jīng)濟形勢好了,客戶財富增多了,我行的各項業(yè)務的發(fā)展基礎也變強了,促進了xxx行業(yè)務的發(fā)展;反過來,我行的服務水平增強了,支持經(jīng)濟發(fā)展水平的能力增強了,也能促進實業(yè)的發(fā)展,為經(jīng)濟發(fā)展服務。其次xxx行的發(fā)展必須得益于自身員工隊伍素質的提高。有一支較強的員工隊伍,是xxx行的發(fā)展的支柱。而團隊協(xié)作力和執(zhí)行力,是xxx行優(yōu)秀員工隊伍的保障。第三,我們需要具有一顆獻身xxx行,服務客戶的心。xxx銀行可以為年輕人提供一個好的平臺,供學習、供拼搏、供創(chuàng)造。是一個大的舞臺。
我認真地完成了見習要求,現(xiàn)申請轉正。
銀行試用期轉正工作總結10
本人于xx年x月x日到xx行xx支行工作,至今已經(jīng)在xx支行工作一年了,xx行和諧的工作環(huán)境、團結向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學生到職員的轉變。這一年里,我收獲不少,學到了各種知識、專業(yè)技能,綜合素質也有很大提高,讓我真切地感受到xx行是一個學習和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。
xx年前,經(jīng)過崗前培訓,為了盡快熟悉業(yè)務,我虛心向同事請教,對每一項業(yè)務做好詳細筆記,每天下班后,熟記各類交易碼,練習點鈔,打字、打算盤,學習《柜員操作手冊》、《員工規(guī)章制度》等。面對繁重的銷售任務,剛開始心里很惶恐,不知道如何開展銷售工作,但我是一個不服輸?shù)娜?,我告誡自己,不要害怕,相信自己一定能做到。
一方面,我通過xx行宣傳手冊、網(wǎng)站,給自己辦業(yè)務,學習和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺銷售,不斷總結和完善,漸漸對各類產(chǎn)品熟知熟透,銷售也得心應手。柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口,在工作中,我始終保持微笑服務,熱情周到,耐心細致,盡可能給客戶更多的幫助和服務。我堅信成功不是一朝一夕就能達到的,需要腳踏實地,做好每一件細小的事,日積月累,最后厚積薄發(fā)。
每天下班后,我都會打掃衛(wèi)生,整理辦公室,關掉開關,對所里的'各種需要,我都主動請纓,同事遇到困難,我都會極力幫助。我是外地人,在這里,集體就是我的家,我愿意為我的家付出一切。
過去的一年,我始終保持一顆積極進取、認真細致的心態(tài)工作,一顆與人為善、團結協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關愛。我已經(jīng)深深喜歡這個地方,愿意扎根在這里,和xx行一起成長。當然,我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識不強,膽子不夠大等缺點,我將在今后的工作中,嚴格要求自己,加強學習,認真總結經(jīng)驗教訓,不斷完善自己,做出一番業(yè)績。
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